Opleiding: Onderhandelen / Succesvol Onderhandelen

Bij onderhandelen gaat het niet om wie er wint, maar dat beide partijen tevreden zijn. De win-win situatie dus. Soms is het keihard stelling nemen, dan weer flexibel en creatief naar oplossingen zoeken. Of het nu gaat om onderhandelen met vaste relaties of nieuwe klanten: onderhandelen vraagt om een doelgerichte attitude, kennis van tactieken en technieken en de nodige gespreksvaardigheden.

Doelstelling:

• Inzicht verkrijgen in het onderhandelingsproces.
• Het kunnen toepassen van diverse onderhandelingstechnieken.

Onderwerpen:

• Wat is onderhandelen?
• Valkuilen bij het onderhandelingsproces
• Hard, zacht of principieel onderhandelen
• De structuur van een onderhandelingsgesprek
• Omgaan met inkooptactieken
• Omgaan met manipulatie en machtsvertoon
• Doorbreken van vastgelopen gesprekken
• Lef en durf: je niet onder laten sneeuwen door de klant/kandidaat
• Wanneer welke technieken en tactieken benutten? (Cialdini, Harvard methode)
• Onderhandelen over tarieven en salarissen
• Persoonlijk actieplan

Werkwijze:
Je werkt in deze training voornamelijk met eigen cases. Na steeds een korte theoretische inleiding oefen je de vaardigheden in praktijkoefeningen en rollenspellen. Hierbij wordt soms gebruik gemaakt van videoanalyse om accenten te kunnen leggen op je (onbewuste) gedrag.