Opleiding: Training 'Het keukentafelgesprek en claimvoorkomend communiceren'

Tijdens deze training ga je in gesprek; het gesprek is een van de pijlers van het vak van Wmo consulent!

Het vak van Wmo consulent vraagt veel kennis over de wet- en regelgeving, ziektebeelden, probleemanalyse en maatwerkvoorzieningen of maatwerkoplossingen. Hoe pas je deze kennis nu toe in je dagelijkse contact met je cliënten? Dat oefenen we tijdens deze training over gesprekstechnieken. Natuurlijk komt het keukentafelgesprek aan de orde, maar vooral van belang zijn je eigen vaardigheden om een gesprek op een goede manier te voeren en om te gaan met cliënten met hun beperkingen, vragen en onzekerheden.

Voor wie?

Deze training is bedoeld voor zowel beginnend Wmo consulenten als ambtenaren die nu al werkzaam zijn als Wmo consulent. Voorwaarde voor deelname is dat u over hbo werk- en denkniveau beschikt.

Doel van de training

Na het volgen van de training Het keukentafelgesprek en claimvoorkomend communiceren;

• beschikt de cursist over de theoretische kennis van een gespreksstructuur en conflicten
• is de cursist zich bewust van wat een conflict veroorzaakt
• is de cursist zich bewust van zijn eigen gedrag bij tegenstellingen en conflict
• weet de cursist hoe in een gesprek technieken kunnen worden ingezet om te de-escaleren en het gesprek functioneel houden.
• de cursist weet hoe, in het gesprek, de cliënt op de eigen kracht aangesproken kan worden.
• is de cursist in staat in een gesprek de cliënt te motiveren tot het vinden van eigen oplossingen.

Programma

Tijdens deze training komt aan bod;

• De opbouw van het keukentafelgesprek
• Diverse mechanismen bij communicatie
• Omgaan met weerstand en conflicten
• Kantelen aan tafel

Onze docenten

De trainingen worden gegeven door professionals uit het werkveld. Dit kunt u merken aan de passie waarmee ze inspirerende verhalen uit de praktijk delen. Juist doordat alle docenten uit de praktijk komen, hebben zij de kracht om uw werksituatie te herkennen en oplossingsgericht mee te denken. Wij geloven dat het de kwaliteit van onderwijs ten goede komt wanneer onze docent de kennis weet te verbinden met de praktijksituatie. Hiermee bent u verzekerd van cases die ook werkelijk op dit moment spelen in de praktijk.