Opleiding: Opleiding tot vertrouwenspersoon, geaccrediteerd
Onze 4 daagse opleiding tot vertrouwenspersoon ongewenste omgangsvormen (VPOO) is gecertificeerd door de LVV. Vertrouwenspersonen die deze opleiding gevolgd hebben, zijn in staat om klagers/klaagsters op professionele wijze op te vangen en verder te helpen door in te schatten welke hulp in dit geval het beste is. Daarnaast is men in staat om de organisatie op het gebied van ongewenste omgangsvormen op de juiste wijze gevraagd en ongevraagd te adviseren.
Inschrijven voor deze opleiding kan alleen via de website van Centrum vertrouwenspersonen Plus!
De opleiding bestaat uit het toepassen van aangereikte kennis en vaardigheden in de behandeling van casuïstiek d.m.v. onder andere rollenspelen. De volgende onderwerpen komen in de basisopleiding VPOO aan de orde:
Basishouding en vaardigheden
• Communicatieve vaardigheden
• Reflectieve vaardigheden
• Omgaan met klachten en vertrouwelijkheid
• Adviesvaardigheden
Vakgebied
• Preventie van ongewenste omgangsvormen o.a. door voorlichting & preventie
• Klachtafhandeling, waaronder opvang van klagers, ondersteuning en advisering
• Inzicht in specifieke gedragingen, emotionele reacties van klagers en aangeklaagden en culturele verschillen
• Klachtenprocedures, zowel formeel als informeel
• Juridische kader en Wet- en regelgeving m.n. rond het beleid psychosociale arbeidsbelasting (Arbowetgeving, cao’s, onderwijswetgeving)
• Verwijzen & sociale kaart
• Beleidsontwikkeling en strategie
• Managementadvisering
• Rehabilitatie
• Interne werkorganisatie
• Bevoegdheden en de plaats binnen de organisatie van de vertrouwenspersoon
Werkveld van de vertrouwenspersoon
Degenen die de opleiding tot vertrouwenspersoon hebben gevolgd zijn in nogal wat gevallen als interne vertrouwenspersoon werkzaam naast de eigen functie. Er is geen onderscheid in sectoren waarin een vertrouwenspersoon die de opleiding heeft gevolgd werkzaam kan zijn. Hierbij dient wel aangetekend te worden dat sectoren als bijvoorbeeld onderwijs en de kinderopvang specifieke eisen stelt aan de vertrouwenspersoon omdat daar met jongeren (veelal minderjarig) en jonge kinderen wordt gewerkt.
Degene die de opleiding heeft gevolgd kan ook aan de slag als externe vertrouwenspersoon. Hierbij is van belang te melden dat de positie van een interne vertrouwenspersoon een andere is dan die van een externe vertrouwenspersoon.
Keurmerk LVV
Onze opleiding is door de Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen gecertificeerd.
