Opleiding: Lean Six SIgma Green Belt

Deze reader is geschreven voor studenten die colleges of trainingen Lean Six Sigma, op Green Belt Niveau, volgen of voor diegenen die met Lean Six Sigma, op Green Belt Niveau, aan de slag wil in de eigen organisatie.

De DMAIC-fasen zijn in hoofdstukken uitgewerkt. 

Inhoudsopgave

Voorwoord. 1

Inhoudsopgave. 2

1. Wat is Lean Six Sigma?. 3

1.1 De geschiedenis van Six Sigma. 3

1.2 6σ. 4

1.3 Statistische procesbeheersing. 11

1.4 De Six Sigma methodiek DMAIC. 19

1.5 De rollen binnen Six Sigma. 20

1.6 Wat is Lean Management?. 21

1.7. From good to great en Lean Six Sigma. 29

1.8 Tot slot 31

2. Define-fase. 32

2.1 Het selecteren van een project 32

2.2 SIPOC. 33

2.3 VOC, CTQ en QFD. 38

2.4 SWOT-analyse. 45

2.5 Nominale-groeptechniek. 49

2.6 Stakeholder-analyse. 50

2.7 Projectcharter 53

2.8 Tot slot 55

3. Measure-fase. 56

3.1 CTQ-flowdown. 56

3.2 Meetprocedure. 60

3.3 Maatstaven Lean Six Sigma. 80

3.4 Meetplan en meetprocedure. 84

3.4 Tot slot 86

4. Analyse-fase. 87

4.1 Is het proces statistisch beheerst?. 87

4.2 Voldoet het proces aan de VOC?. 92

4.3 Procesanalyse en invloedsfactoren. 94

4.4 Statistische toetsen. 109

4.5 Tot slot 120

5. Improve-fase. 121

5.1 Oplossingen genereren en selecteren. 121

5.2 Design of an experiment (DOE) 125

5.3 Het implementeren van de verandering. 127

5.4 Nog enkele tools. 132

5.5 Tot slot 135

6. Control-fase. 136

6.1 Borgingstechnieken. 136

6.2 Gedragsverandering. 145

6.3 Tot slot! 153

Bijlage 1: Kwaliteitsfilosofen. 154

Bijlage 2: Kwaliteitskosten. 158

Bijlage 3: Sigma scores tabel 164

Bijlage 4: Sigma short/ long term scores tabel 165

Bijlage 5: Z-score tabel 166

Bijlage 6: Vier dagen met dr Deming. 167

Bijlage 7: Sigma, Cp, Cpk tabellen. 170

Bijlage 8: Model van Kano. 172

Bijlage 9: Oefen examenvragen. 173

Literatuurlijst 180

Index. 181