Opleiding: Krachtig en commercieel presenteren van jezelf & jouw organisatie

Krachtig en commercieel presenteren van jezelf & jouw organisatie

Voor: HBO/leidinggevenden/medewerkers, die indirect commercieel zijn (geen hoofdtaak).

De manier waarop je communiceert en de gedachte van waaruit jouw daadwerkelijke communicatie voortkomt heeft een uitwerking op het gedrag dat we waarnemen.

Je kunt pas krachtiger communiceren en jezelf presenteren als je weet wat die kracht is en hoe je die verder kunt ontwikkelen.

Resultaten van deze training:

-       Je kunt jezelf en de organisatie krachtig neerzetten in gesprekken met klanten en medewerkers.

-       Je bent/durft authentiek te zijn.

-       Je kent je belemmeringen/valkuilen

-       Je kunt assertief reageren

-       Je kunt goed omgaan met klachten en bezwaren

-       Je kunt goed omgaan met emoties en weerstand van anderen

-       Je bent in staat om op de juiste manier feedback (of feed forward!) te geven

-       Door middel van echt luisteren kun je de behoeften van een klant of medewerker achterhalen. Ook weet je goed door te vragen en ken je het grote nut van samenvatten.

-       Je past bewust (non-)verbale communicatie toe

-       Je communiceert positief en buigt negativiteit om naar positiviteit

-       Je herkent de communicatiestijl en gedrag van jouw klanten en medewerkers en weet deze goed te benaderen

-       Je weet koopmotieven te achterhalen en hoe de voordelen van jouw product/dienst hier op inhaken

-       Je weet wat te vertellen in jouw ‘elevator talk’

-       Je stelt ‘ gastvrije’ vragen aan klanten en medewerkers.