Opleiding: Sales training: Telefonische verkooptraining / Telefoneren / Telesales / Commerciële vaardigheden

Tweedaagse training Telefonische en Face-to-face Acquisitiegesprekken en Relatiebeheer

Telefonische en face-to-face verkoopgesprekken

Het verbeterprogramma bestaat uit:

• Een maatwerktraining, gericht op vaardigheden voor het voeren van perfect verzorgde, efficiënte en resultaatgerichte face-to-face verkoopgesprekken en uitgaande telefoongesprekken. 
• Een individuele coachingsessie op de werkplek. 

Doel van deze combinatietraining 

Perfect verzorgde, efficiënte en resultaatgerichte face-to-face verkoopgesprekken voeren en proactief commerciële mogelijkheden herkennen en benutten. Daarnaast resultaatgericht en professioneel uitgaande telefoongesprekken voeren met als doel het maken van kwalitatief hoogwaardige afspraken. Met deze combinatietraining zorgt u voor een professionele uitstraling én haalt u meer omzet uit uw verkoopgesprekken. Voor iedere medewerker die zijn face-to-face verkoopgesprekken en uitgaande telefoongesprekken naar een hoger niveau wil tillen!

Wat leert u?

• Kansen op succes maximaliseren door een goede voorbereiding
• Efficiënter werken door het leiden en sturen van het gesprek
• Een telefonisch en face-to-face verkoopgesprek gestructureerd opbouwen
• Door te spiegelen de 'gunfactor' maximaliseren
• Behoeften inventariseren en actief luisteren
• Commitment vragen en resultaatgericht afsluiten
• Bezwaren ombuigen: van een ‘nee’ een ‘ja’ maken
• Omgaan met de prijs
• (Product)eigenschappen vertalen naar klantvoordelen
• Do's en don'ts van telefonische acquisitie
• Relaties aan je binden

Wij adviseren individuele coaching op de werkplek in navolging op de training.

Coaching op de werkplek

Ca. vier weken na afronding van de maatwerk combinatietraining volgt een individuele coachingsessie op de werkplek, waarbij direct de vertaalslag wordt gemaakt van de training naar de daadwerkelijke praktijk. Samen met de trainer-coach worden concrete doelen en acties overeengekomen en spreken zij af wanneer zij de voortgang gaan evalueren. Elke deelnemer ontvangt een uitgebreide, individuele rapportage van hetgeen tijdens de coachingsessie is besproken en tevens een exemplaar van het ontwikkelingsplan dat tijdens de coachingsessie is opgesteld. Op overeengekomen tijdstippen hebben de deelnemers contact met de trainer-coach, waarin zij hun vorderingen bespreken.

Voor wie bestemd?

Dit totaalprogramma, gericht op telefoon en face-to-face verkoop- en adviesgesprekken, wordt op maat gemaakt voor organisaties die hun medewerkers (verkopers, consultants, adviseurs, etc.) willen ondersteunen bij het verbeteren van de kwaliteit van hun face-to-face en telefonische klantcontacten.

Maatwerk

Typerend voor onze benaderingswijze, is dat wij ‘van achteren naar voren’ denken. De eerste vraag die wij u dan ook altijd zullen stellen is: ‘Wat wilt u met een verbetertraject bereiken? Welke resultaten verwacht u?’ Het antwoord op deze vraag vormt de input voor het opzetten van uw verbeterprogramma. Het inzetten van een verbetertraject is immers geen doel, maar een middel om uw doel te bereiken. U bent ervan verzekerd dat alle activiteiten die wij met uw medewerkers ondernemen geheel zijn afgestemd op uw organisatie, uw visie, uw markt en bedrijfscultuur. Hierdoor is het draagvlak voor verandering groot, evenals het effect van alle inspanningen ter verbetering. 

Locatie

Incompany trainingen kunnen zowel op de trainingslocatie van Coach + Result (Breda) als op locatie verzorgd worden. Trainingstijden: van 9.30 uur tot 16.30 uur, lunchpauze van 12.30 uur tot 13.30 uur.  

Neem contact met ons op voor een persoonlijk advies!

Trefwoorden: verkoop, verkoopgesprek, verkoper, verkoopmedewerker, advies, adviesgesprek, advisering, adviseur, consultant, consultancy, sales, buitendienst, vertegenwoordiger,