Opleiding: “Effectief leren bemiddelen” voor wijkbeheerders
“Effectief leren bemiddelen” voor wijkbeheerders
Het accent in de taken van de wijkbeheerders is verschoven van de technische aspecten naar de sociale kant. Dat vraagt om andere vaardigheden. De training “Effectief leren bemiddelen” levert daar de bagage voor. De training is onderdeel van de 2 daagse mediationvaardigheden.
Wat?
Tijdens de training leer je wanneer een bemiddelingsgesprek meerwaarde heeft of wanneer je beter kunt doorverwijzen.
Je leert hoe je effectief een bemiddelingsgesprek kunt voeren.
Hoe je de boodschap helder en effectief over kunt brengen en toch iedereen in z’n waarde laat.
Hoe je daarbij met weerstand en met emoties omgaat.
Kortom: je vergroot je kennis en je vaardigheden, zodat je die tijdens een bemiddelingsgesprek effectief toe kunt passen.We bespreken daarvoor voorbeelden uit de praktijk, gekoppeld aan de theorie op dit vlak. Maar we gaan ook daadwerkelijk oefenen.
Voor wie?
Voor alle wijkbeheerders en wijkcoördinatoren.
Onderwerpen van de training
- Wat is bemiddelen?
- De verschillende stadia van het bemiddelproces
- Communicatievaardigheden
- De dynamiek van conflicten
- Ruziegedrag, escalatiefases en interventies
- Complexe situaties
- Feedback geven en ontvangen
- NLP
Werkvormen
De cursusdagen zijn gevarieerd en levendig. Er wordt gewerkt met groepen van maximaal 15 deelnemers. Naast theoretische overdracht leert u door rollenspellen, casussen, zelfassessment en feedback. U oefent een aantal keren met acteurs, ook de trainer zal als acteur optreden (PAC methode). Tijdens de opleiding zal er veel individuele aandacht zijn en werkt u aan uw persoonlijke ontwikkelpunten. U krijgt persoonlijk in een 1-op-1 gesprek feedback en advies van de trainer.
Trainers
De kwaliteit van een training staat of valt vaak bij de kwaliteit van de trainers. De trainer(s) van Match-it die de mediationopleiding verzorgen zijn ervaren mediators en trainers, die zich ook actief bezig houden met de ontwikkeling van het vak. De trainers van de Match-it mediation opleiding zijn Paul Tijssen en Yolande Donker Dyvis.
Paul Tijssen
Jurist afgestudeerd in arbeidsrecht
Ervaren trainer op NLP leest
Coach, NMI mediator, erkend door het CCV
Interim management
Oprichter van:match-it.info, buurtbemiddelingsacademie.nl, mediationscholing.nl, opleidingmediator.nl
Yolande Donker Duyvis
Manager Maatschappelijk Werk
Trainer, coach, mediator(transformatief)
Projectmanager Buurtbemiddeling Deventer.
Studiebelasting en doorlooptijd
De training start om 9.00 uur en duurt tot 17.00 uur.
