Opleiding: ITIL® Transformation (versie 5) (incl. examentraining en examen)(partnercursus)
Leer complexe verandering sturen met ITIL Transformation (versie 5) en bereid je voor op het officiële examen.
Met ITIL Transformation (versie 5) leer je hoe je grotere veranderingen in digitale producten, services en werkwijzen effectief begeleidt. Je ontdekt hoe je transformaties aanpakt die verder gaan dan gewone verbetering en die impact hebben op mensen, processen, technologie, governance en de manier waarop waarde wordt geleverd. Dat is waardevol in organisaties die te maken hebben met digitalisering, AI, nieuwe regelgeving, veranderende klantverwachtingen, overnames of complexe moderniseringstrajecten. De cursus helpt je om transformatie niet als los project te zien, maar als samenhangende verandering binnen het ITIL Value System.
De cursus behandelt de belangrijkste ITIL-concepten vanuit transformatieperspectief. Je leert over digitale producten en services, het ITIL Value System, de ITIL Four Dimensions en het verschil tussen continual improvement en transformation. Daarna ga je dieper in op het ITIL Transformation Model met de lagen governance, positioning, execution en learning. Ook komen initiation patterns, governance patterns, execution patterns, measurement, learning, synthesis, AI, DevOps en PRINCE2 aan bod.
Na afloop kun je ITIL Transformation (versie 5) toepassen om complexe veranderingen te structureren, te besturen, uit te voeren en ervan te leren. De cursus bereidt je voor op het officiële ITIL Transformation (Version 5)-examen en het bijbehorende certificaat.
