Opleiding: ITIL® Product (versie 5) (incl. examentraining en examen)(partnercursus)
Leer digitale producten en services beheren met ITIL Product (Version 5) en bereid je voor op het officiële examen.
In deze ITIL Product (versie 5) cursus leer je hoe je digitale producten en bijbehorende services doelgericht ontwikkelt, verbetert en beheert. Je ontdekt hoe je waarde creëert voor klanten en gebruikers door productmanagement, servicemanagement en digitale technologie beter op elkaar af te stemmen. Dat is waardevol als je werkt aan producten of services die continu moeten meebewegen met klantbehoeften, bedrijfsdoelen, AI, automatisering en veranderende marktomstandigheden.
De cursus behandelt de belangrijkste concepten van digitale producten en digitale services, de ITIL Product and Service Lifecycle en de rol van de ITIL value chain. Je werkt met de lifecycle-activiteiten discover, design, acquire, build, transition, operate, deliver en support. Daarbij kijk je niet alleen naar processen, maar ook naar rollen, succesfactoren, metrics, management practices, operating models, value streams en de relatie met frameworks zoals PRINCE2 en DevOps.
Tijdens de cursus oefen je met scenario's, kennisvragen en examengerichte opdrachten. Daarbij gebruik je onder meer de ITIL Car Rental-case om afwegingen te maken rond productbeslissingen, lifecycle-keuzes.
Na afloop kun je ITIL Product (versie 5) toepassen om digitale producten en services gedurende hun lifecycle te verbeteren en waardegerichter te beheren. De cursus bereidt je voor op het ITIL Product (Version 5)-examen en het bijbehorende certificaat.
