Opleiding: HBO Consumentengedrag (Online Zelfstudie)

Met de HBO opleiding Consumentengedrag leer je het gedrag van consumenten doorgronden en beïnvloeden zodat je effectief inspeelt op hun behoeften en wensen. Je ontdekt de basisprincipes van consumentengedrag en hoe besluitvormingsprocessen tot stand komen, waardoor je beter begrijpt waarom mensen bepaalde keuzes maken. Psychologische factoren zoals motivatie, perceptie en emoties komen uitgebreid aan bod, net als sociaal-culturele invloeden die het koopgedrag bepalen binnen verschillende groepen en culturen. Je verdiept je in economische en demografische factoren die het consumentengedrag sturen en leert hoe digitale technologieën en de opkomst van de digitale consument nieuwe mogelijkheden en uitdagingen bieden. Daarnaast ontwikkel je inzicht in merkbeleving en loyaliteit, zodat je merken krachtiger kunt positioneren en consumenten langdurig kunt binden. Koopgedrag in diverse contexten wordt geanalyseerd, van online tot fysieke winkels, en je leert onderzoeksmethoden toepassen om consumentengedrag te meten en te interpreteren. Tot slot ontdek je trends en de toekomst van consumentengedrag, zodat je altijd vooruitloopt en innovatief kunt inspelen op veranderende marktbehoeften. Met deze opleiding ontwikkel je de expertise om strategisch te handelen binnen marketing en communicatie en zo succesvol resultaat te boeken.

Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.

Voor wie?

Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.

Vooropleiding

Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.

Leerdoelen

• Je begrijpt de basisprincipes van consumentengedrag en hun invloed op aankoopbeslissingen.
• Je analyseert besluitvormingsprocessen van consumenten in diverse situaties.
• Je onderzoekt psychologische factoren die het koopgedrag beïnvloeden.
• Je herkent sociaal-culturele invloeden op consumentengedrag binnen verschillende doelgroepen.
• Je evalueert economische en demografische factoren die consumentenkeuzes sturen.
• Je maakt gebruik van kennis over digitale consument en technologie voor effectieve marketingstrategieën.
• Je analyseert merkbeleving en loyaliteit om klantrelaties te versterken.
• Je past onderzoeksmethoden toe om trends en toekomstontwikkelingen in consumentengedrag te identificeren.

Programma

Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:

Inhoud van Les 1

• Definitie en kernbegrippen
  • Historische ontwikkeling van consumentengedrag
    • Rol van consumentengedrag in marketingstrategieën
      • Verschil tussen behoefte en wens
        • Consumenten als beslissers
          • Micro- en macroperspectief
            • Belang van consumenteninzicht voor bedrijven
              • Relatie tussen consument en merk
                • Consumentengedrag in verschillende sectoren
                  • Praktische voorbeelden en casuïstiek

Inhoud van Les 2

• Stappen in het beslissingsproces
  • Probleemherkenning en behoeftevorming
    • Informatie zoeken en alternatieven afwegen
      • Keuzecriteria en evaluatie
        • Koopbeslissing en invloed van context
          • Post-aankoopgedrag en tevredenheid
            • Rol van emotie versus ratio
              • Invloed van risico en onzekerheid
                • Online versus offline besluitvorming
                  • Toepassing in praktijkcases

Inhoud van Les 3

• Waarneming en selectieve aandacht
  • Attitudevorming en -verandering
    • Rol van motivatie en behoeftenhiërarchieën
      • Persoonlijkheid en zelfbeeld
        • Invloed van emoties en stemming
          • Invloed van geheugen en ervaring
            • Conditionering en leerprocessen
              • Biases en heuristieken
                • Consumentengedrag in groepssituaties
                  • Praktijkvoorbeelden van psychologische invloeden

Inhoud van Les 4

• Rol van gezin en huishouden
  • Invloed van vrienden en referentiegroepen
    • Sociale klassen en statusgedrag
      • Culturele waarden en normen
        • Subculturen en lifestyle-groepen
          • Sociale identiteit en consumptiekeuzes
            • Trends en hypes in consumentengedrag
              • Media en culturele beïnvloeding
                • Crossculturele verschillen
                  • Voorbeelden uit internationale markten

Inhoud van Les 5

• Inkomen en koopkracht
  • Prijsgevoeligheid en prijselasticiteit
    • Demografische segmentatie (leeftijd, geslacht, gezinssituatie)
      • Arbeidsparticipatie en consumptie
        • Invloed van conjunctuur en economische cycli
          • Effect van inflatie en koopgedrag
            • Rol van welvaart en armoede
              • Verschillen tussen stedelijke en landelijke gebieden
                • Generaties en consumptiepatronen
                  • Toepassing in marktonderzoek

Inhoud van Les 6

• Online zoekgedrag en aankopen
  • Invloed van social media op keuzes
    • Reviews en ratings als beslisfactor
      • E-commerce en omnichannelgedrag
        • Gepersonaliseerde advertenties
          • Rol van algoritmen en aanbevelingssystemen
            • Privacy en vertrouwen bij online gedrag
              • Vergelijking van online versus fysieke winkelervaring
                • Digitale communities en peer-to-peer invloeden
                  • Toekomstige ontwikkelingen in digitaal consumentengedrag

Inhoud van Les 7

• Merkimago en merkpersoonlijkheid
  • Emotionele binding met merken
    • Customer journey en merkcontactmomenten
      • Loyaliteitsprogramma’s en incentives
        • Rol van storytelling in merkbeleving
          • Herkenbaarheid en consistentie
            • Co-creatie en betrokkenheid van consumenten
              • Switching behavior en merkentrouw
                • Effect van negatieve ervaringen
                  • Casussen van succesvolle merken

Inhoud van Les 8

• Impulsaankopen versus geplande aankopen
  • Rol van tijdsdruk bij keuzes
    • Seizoensgebonden gedrag
      • Winkellocatie en winkelomgeving
        • Effect van promoties en aanbiedingen
          • B2C versus B2B koopgedrag
            • Collectief versus individueel koopgedrag
              • Invloed van fysieke winkelinrichting
                • Gedrag bij luxe versus noodzakelijke producten
                  • Cases van contextafhankelijk gedrag

Inhoud van Les 9

• Kwalitatieve en kwantitatieve methoden
  • Enquêtes en interviews
    • Observatie en etnografie
      • Experimenteel onderzoek
        • Big data en analytics
          • Eye-tracking en neuromarketing
            • Segmentatie en doelgroepanalyse
              • Betrouwbaarheid en validiteit
                • Ethische aspecten van consumentonderzoek
                  • Toepassing in praktijkonderzoek

Inhoud van Les 10

• Veranderende consumentverwachtingen
  • Rol van globalisering
    • Hybridisering van consumentrollen (prosumenten)
      • Veranderende familie- en huishoudstructuren
        • Invloed van technologie op keuzevrijheid
          • Individualisering en personalisatie
            • Consumentengedrag bij nieuwe businessmodellen
              • Invloed van crises op koopgedrag
                • Opkomst van de experience economy
                  • Scenario’s voor toekomstig consumentengedrag

Certificaat

Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!