Opleiding: HBO Verkooptechnieken en acquisitie (Online Zelfstudie)

Wil je jouw verkoopvaardigheden naar een hoger niveau tillen en resultaatgericht leren acquireren? In de opleiding HBO Verkooptechnieken en acquisitie ontwikkel je de commerciële slagkracht die nodig is om succesvol te zijn in een dynamische markt. Je leert hoe je verkoopprocessen effectief opbouwt en klantbehoeften diepgaand analyseert om gericht in te spelen op koopmotieven. Tijdens deze opleiding oefen je met het voeren van overtuigende verkoopgesprekken en het toepassen van slimme acquisitiestrategieën om nieuwe klanten aan te trekken. Je ontdekt hoe je onderhandelingstechnieken inzet om tot een win-win afsluiting te komen en hoe je langdurige klantrelaties onderhoudt voor maximale klantbinding. Ook leer je hoe je digitale verkooptechnieken en online tools benut om je bereik te vergroten en efficiënter te werken. De psychologie van verkopen komt uitgebreid aan bod, zodat je leert inspelen op klantgedrag en besluitvorming. Daarnaast ontwikkel je vaardigheden in verkoopplanning, rapportage en analyse van je resultaten. Je werkt aan je professionele houding, communicatiestijl en commerciële presentatie. Na afloop ben je in staat om met vertrouwen en overtuiging te verkopen, klanten te binden en commercieel te excelleren. Zet nu de stap naar een succesvolle carrière in sales met deze praktijkgerichte HBO-opleiding.

Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.

Voor wie?

Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.

Vooropleiding

Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.

Leerdoelen

• Je begrijpt de basisprincipes van verkoop en past deze effectief toe in verschillende verkoopcontexten.
• Je analyseert klantbehoeften om op maat gemaakte oplossingen te bieden.
• Je voert overtuigende verkoopgesprekken gericht op het behalen van resultaten.
• Je ontwikkelt en implementeert succesvolle acquisitiestrategieën.
• Je onderhandelt vaardig en sluit verkooptransacties effectief af.
• Je onderhoudt klantrelaties en versterkt klantbinding voor langdurig succes.
• Je gebruikt digitale verkooptechnieken om je bereik en effectiviteit te vergroten.
• Je past verkooppsychologie toe om beter in te spelen op klantgedrag en besluitvorming.

Programma

Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:

Inhoud van Les 1

• Definitie en rol van verkoop in organisaties
  • Verschil tussen verkoop en marketing
    • Verkoopcyclus en fasen
      • Relatie tussen klant en verkoper
        • Verschillende verkoopkanalen
          • Klantgerichtheid en servicegerichtheid
            • Inzicht in het koopproces van de klant
              • De rol van communicatie in verkoop
                • Kwaliteiten van een succesvolle verkoper
                  • Belang van ethiek in verkoop

Inhoud van Les 2

• Methoden om klantbehoeften te achterhalen
  • Open en gesloten vragen gebruiken
    • Actief luisteren en doorvragen
      • Observeren van non-verbale signalen
        • Behoeften versus wensen onderscheiden
          • Prioriteiten van klanten herkennen
            • Klantprofielen maken
              • Inzicht in koopmotieven
                • Gebruik van klantdata en CRM-systemen
                  • Vertalen van behoeften naar oplossingen

Inhoud van Les 3

• Voorbereiding op het gesprek
  • Opbouwen van een vertrouwensrelatie
    • Structuur aanbrengen in het gesprek
      • Presenteren van product of dienst
        • Inspelen op bezwaren
          • Effectief omgaan met weerstand
            • Gebruik van overtuigingstechnieken
              • Signaleren van koopintenties
                • Afsluiten van het gesprek
                  • Nazorg en opvolging

Inhoud van Les 4

• Directe versus indirecte acquisitie
  • Telefonische acquisitie technieken
    • Netwerken en relatiebeheer
      • Gebruik van sociale media bij acquisitie
        • Opstellen van acquisitieplannen
          • Targeting en prospectselectie
            • Tijdmanagement voor acquisitieactiviteiten
              • Call-to-action inzetten
                • Persoonlijke pitch ontwikkelen
                  • Evalueren van acquisitie-inspanningen

Inhoud van Les 5

• Voorbereiden op onderhandelingen
  • Onderhandelingsstijlen herkennen
    • Strategieën en tactieken in onderhandeling
      • Win-win situaties creëren
        • Omgaan met prijs- en voorwaarde discussies
          • Grenzen stellen en concessies doen
            • Het belang van non-verbale communicatie
              • Sluitingssignalen herkennen
                • Juridische aspecten van verkoopafspraken
                  • Afronden en vastleggen van afspraken

Inhoud van Les 6

• Opbouwen van langdurige klantrelaties
  • Gebruik van CRM-systemen voor relatiebeheer
    • Proactieve communicatie met klanten
      • Klanttevredenheid meten en verbeteren
        • Omgaan met klachten en conflicten
          • Upselling en cross-selling toepassen
            • Loyaliteitsprogramma’s en incentives
              • Feedback vragen en gebruiken
                • Aanpassen van aanbod op veranderende behoeften
                  • Netwerken binnen klantorganisaties

Inhoud van Les 7

• Gebruik van e-mailmarketing voor verkoop
  • Social selling via LinkedIn en andere platformen
    • Online productpresentaties en webinars
      • Chatbots en live chat inzetten
        • CRM-tools integreren in verkoopproces
          • Data-analyse voor betere verkoopresultaten
            • Gebruik van videocalls en digitale meetings
              • Automatisering van sales funnels
                • Online reviews en reputatiemanagement
                  • Privacywetgeving bij digitale verkoop

Inhoud van Les 8

• Gebruik van e-mailmarketing voor verkoop
  • Social selling via LinkedIn en andere platformen
    • Online productpresentaties en webinars
      • Chatbots en live chat inzetten
        • CRM-tools integreren in verkoopproces
          • Data-analyse voor betere verkoopresultaten
            • Gebruik van videocalls en digitale meetings
              • Automatisering van sales funnels
                • Online reviews en reputatiemanagement
                  • Privacywetgeving bij digitale verkoop

Inhoud van Les 9

• Opstellen van persoonlijke verkoopdoelen
  • Pipeline management en forecast maken
    • Tijdregistratie en planningstechnieken
      • Analyseren van verkoopresultaten
        • Gebruik van sales dashboards
          • Rapporteren aan leidinggevenden
            • Signaleren van verkoopkansen en risico’s
              • Prioriteren van leads en prospects
                • Evalueren en bijstellen van verkoopstrategie
                  • Kwaliteitsbewaking van het verkoopproces

Inhoud van Les 10

• Zelfreflectie en zelfontwikkeling
  • Omgaan met stress en tegenslag
    • Effectieve communicatievaardigheden
      • Samenwerken met collega’s en andere afdelingen
        • Tijd- en stressmanagement
          • Klantgericht denken in alle handelingen
            • Flexibiliteit en aanpassingsvermogen
              • Omgaan met feedback en kritiek
                • Presentatievaardigheden voor verkoop
                  • Integriteit en betrouwbaarheid in het vak

Certificaat

Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!