Opleiding: HBO Mediation (Online Zelfstudie)

Ervaar hoe je conflicten effectief en constructief oplost met de HBO Mediation opleiding, waarin je leert mediation volledig te beheersen van basis tot professionele toepassing. Je ontwikkelt diepgaande kennis van het mediationproces en de verschillende fasen, waardoor je gesprekken doelgericht en gestructureerd kunt begeleiden. Communicatietechnieken worden uitgebreid behandeld, zodat je partijen laat luisteren, begrijpen en samenwerken, en je krijgt vaardigheden in conflictanalyse en diagnose om de kern van geschillen snel te identificeren. Onderhandelingsstrategieën en technieken zorgen ervoor dat je ook complexe onderhandelingen succesvol kunt sturen. Juridische aspecten van mediation zorgen dat je stevig en verantwoord optreedt binnen wettelijke kaders, terwijl emotiemanagement en conflicthantering je helpen emoties effectief te reguleren en escalaties te voorkomen. Je leert rekening te houden met cultuur en diversiteit, zodat mediation altijd inclusief en respectvol verloopt. Conflictoplossing binnen organisaties komt uitgebreid aan bod, waardoor je waardevol bent voor teams, afdelingen en bedrijven. Professionalisering en ethiek staan centraal, zodat je als mediator integer, deskundig en zelfverzekerd optreedt. Met deze opleiding groei je uit tot een veelzijdige mediator die partijen begeleidt naar duurzame oplossingen en win-winresultaten.

Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.

Voor wie?

Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.

Vooropleiding

Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden.

Leerdoelen

• Je begrijpt de basisprincipes van mediation en het belang ervan in conflictoplossing.
• Je past effectieve communicatietechnieken toe binnen mediationgesprekken.
• Je analyseert conflicten grondig en stelt een juiste diagnose op voor mediation.
• Je begeleidt het mediationproces volgens de juiste fasering en methodiek.
• Je gebruikt onderhandelingsstrategieën en technieken om tot overeenstemming te komen.
• Je kent de juridische aspecten van mediation en integreert deze in het proces.
• Je beheerst emotiemanagement en conflicthantering tijdens mediation.
• Je houdt rekening met cultuur en diversiteit bij het toepassen van mediation.

Programma

Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:

Inhoud van Les 1

• Definitie en doel van mediation
  • Geschiedenis en ontwikkeling van mediation
    • Verschil tussen mediation en andere conflictoplossingsmethoden
      • Rol en positie van de mediator
        • Ethische richtlijnen in mediation
          • Vertrouwelijkheid en geheimhouding
            • Toepassingsgebieden van mediation
              • Effectiviteit en voordelen van mediation
                • Grenzen en beperkingen van mediation
                  • Juridische status van mediation

Inhoud van Les 2

• Actief luisteren en doorvragen
  • Non-verbale communicatie herkennen
    • Samenvatten en parafraseren
      • Open en gesloten vragen stellen
        • Feedback geven en ontvangen
          • Omgaan met emoties in gesprekken
            • Beïnvloedings- en overtuigingstechnieken
              • Conflicterende communicatie herkennen
                • Neutraliteit bewaren als mediator
                  • Versterken van wederzijds begrip

Inhoud van Les 3

• Soorten conflicten onderscheiden
  • Conflictfasen herkennen
    • Belangen en behoeften van partijen achterhalen
      • Communicatiestoornissen identificeren
        • Macht en invloed in conflicten analyseren
          • Cultuur en context in conflicten
            • Structuur van het conflict in kaart brengen
              • Factoren die escalatie veroorzaken
                • Potentiële oplossingen inventariseren
                  • Voorbereiding van het mediationproces

Inhoud van Les 4

• Intake en kennismaking met partijen
  • Vaststellen van mediationregels
    • Probleemdefinitie gezamenlijk formuleren
      • Inventariseren van belangen en wensen
        • Opties voor oplossing genereren
          • Onderhandelen en compromis zoeken
            • Opstellen van overeenkomsten
              • Afronding en evaluatie van mediation
                • Nazorg en monitoring van afspraken
                  • Omgaan met blokkades in het proces

Inhoud van Les 5

• Verschil tussen belangen- en standpuntenonderhandelen
  • Win-win versus win-lose strategieën
    • Creatieve probleemoplossing stimuleren
      • BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement) herkennen
        • Omgaan met weerstand en sabotage
          • Tactieken voor onderhandelingstafel
            • Timing en tempo in onderhandelingen
              • Machtsevenwicht bewaren
                • Emotie- en stressmanagement
                  • Evaluatie van onderhandelingsresultaten

Inhoud van Les 6

• Wettelijke kaders rondom mediation
  • Rol van mediator in juridische context
    • Mediation en rechterlijke procedures
      • Juridische binding van mediationovereenkomsten
        • Vertrouwelijkheid en bewijsuitsluiting
          • Mediation bij familierechtelijke conflicten
            • Arbeidsconflicten en mediation
              • Mediation in commerciële geschillen
                • Ethische dilemma’s bij juridische aspecten
                  • Samenwerking met advocaten en rechtbanken

Inhoud van Les 7

• Emotionele dynamiek in conflicten
  • Herkennen en erkennen van emoties
    • Technieken voor het reguleren van emoties
      • Empathie tonen en versterken
        • Omgaan met agressie en boosheid
          • Stress en spanning bij partijen herkennen
            • Rol van emoties in besluitvorming
              • Grenzen stellen en respect tonen
                • Emoties inzetten voor constructieve communicatie
                  • Preventie van escalatie door emotiemanagement

Inhoud van Les 8

• Invloed van cultuur op conflictgedrag
  • Culturele verschillen in communicatie
    • Diversiteit en inclusiviteit in mediationproces
      • Vooroordelen en stereotypen herkennen
        • Cultureel sensitieve mediationtechnieken
          • Meertaligheid en tolken inzetten
            • Omgaan met verschillende waarden en normen
              • Respect voor culturele achtergronden
                • Conflictoplossing in internationale context
                  • Praktische voorbeelden van interculturele mediation

Inhoud van Les 9

• Interne en externe conflicten binnen organisaties
  • Rol van mediator in bedrijfscultuur
    • Conflicten tussen medewerkers en teams
      • Mediation bij leidinggevende-medewerker relaties
        • Preventie en vroegsignalering van conflicten
          • Organisatorische structuren en conflicten
            • Vertrouwenspersonen en mediation
              • Teamcohesie en conflicthantering
                • Beleidsontwikkeling rondom conflictoplossing
                  • Evaluatie en borging van oplossingen binnen organisaties

Inhoud van Les 10

• Kernwaarden van mediation: neutraliteit, onafhankelijkheid, onpartijdigheid
  • Professionele gedragsregels
    • Grenzen aan deskundigheid en doorverwijzing
      • Vertrouwelijkheid en privacy waarborgen
        • Omgaan met belangenconflicten
          • Permanente educatie en ontwikkeling
            • Reflectie op eigen handelen
              • Feedback en supervisie in mediationpraktijk
                • Verantwoording en rapportage
                  • Rol van beroepsorganisaties en certificering

Certificaat

Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!