Opleiding: MBO Salesmanagement (Klassikale Studie)
Met de opleiding MBO Salesmanagement ontwikkel je de kennis en vaardigheden om salesactiviteiten strategisch aan te sturen en commerciële doelstellingen te realiseren binnen elke organisatie. Je begint met een inleiding tot salesmanagement, waarin je inzicht krijgt in de rol van sales, belangrijke processen en de kernprincipes van effectief verkoopbeheer. Markt- en concurrentieanalyse leert je trends, klantbehoeften en concurrentie scherp in kaart te brengen, zodat je strategische keuzes onderbouwd maakt. Salesstrategieën en -plannen geven je handvatten om commerciële doelen te vertalen naar praktische acties en meetbare resultaten. Klantrelatiebeheer (CRM) versterkt je vermogen om duurzame relaties met klanten op te bouwen en te onderhouden, terwijl verkooptechnieken je leren overtuigend te presenteren en deals succesvol af te ronden. Onderhandelen en contractmanagement maken je bekwaam in het sluiten van voordelige en juridisch correcte overeenkomsten. Teammanagement in sales geeft je inzicht in het motiveren, aansturen en ontwikkelen van je verkoopteam. Prestatiemanagement en rapportage zorgen dat je resultaten bewaakt en continu optimaliseert. Digitale sales en e-commerce maken je vaardig in online verkoopkanalen en moderne verkooptechnologieën. Ethiek en duurzaamheid zorgen dat je commercieel succesvol bent met respect voor mens en milieu. Innovatie en trends in sales houden je scherp op nieuwe ontwikkelingen, en professionele ontwikkeling en netwerken versterken je carrière en invloed in de saleswereld.
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland.
Voor wie?
Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De MBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden.
Leerdoelen
- Je begrijpt de basisprincipes van salesmanagement en kunt de rol van een salesmanager binnen een organisatie toelichten.
- Je voert markt- en concurrentieanalyses uit om kansen en bedreigingen voor de organisatie te identificeren.
- Je ontwikkelt effectieve salesstrategieën en -plannen die aansluiten bij de doelstellingen van de organisatie.
- Je beheert klantrelaties via CRM-systemen en onderhoudt duurzame contacten met klanten.
- Je past verkooptechnieken toe om producten en diensten overtuigend te presenteren en de conversie te verhogen.
- Je voert onderhandelingen en beheert contracten zodat afspraken duidelijk, juridisch correct en gunstig zijn voor de organisatie.
- Je stuurt sales teams aan, motiveert medewerkers en bevordert samenwerking om gezamenlijke doelen te behalen.
- Je analyseert prestaties, rapporteert resultaten en gebruikt data voor prestatiemanagement, innovatie en continue verbetering in salesprocessen.
Programma
Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Inhoud van Les 1
Inleiding tot salesmanagement- Definitie van salesmanagement en zijn rol binnen een organisatie
- Het belang van sales voor de organisatie
- Verschil tussen verkoop en salesmanagement
- De functie van de salesmanager
- Overzicht van de salescyclus
Inhoud van Les 2
Markt- en concurrentieanalyse- Het identificeren van doelmarkten en klantsegmenten
- Methoden voor het verzamelen van marktinformatie
- Concurrentieanalyse: technieken en tools
- SWOT-analyse van de organisatie en producten
- Het belang van marktonderzoek voor salesstrategieën
Inhoud van Les 3
Salesstrategieën en -plannen- Het opstellen van een salesstrategie
- Doelstellingen formuleren met SMART-criteria
- Kiezen van verkoopkanalen en distributiestrategieën
- Het belang van positionering in de markt
- Evalueren en aanpassen van salesstrategieën
Inhoud van Les 4
Klantrelatiebeheer (CRM)- Wat is CRM en waarom is het belangrijk?
- Het opbouwen en onderhouden van klantrelaties
- Technieken voor klantsegmentatie en -profilering
- Het gebruik van CRM-software en tools
- Het meten van klanttevredenheid en feedback
Inhoud van Les 5
Verkooptechnieken- Basisprincipes van effectieve verkooptechnieken
- Het voeren van verkoopgesprekken en pitches
- Omgaan met bezwaren en tegenwerpingen van klanten
- Het sluiten van de verkoop: technieken en strategieën
- Het belang van follow-up na de verkoop
Inhoud van Les 6
Onderhandelen en contractmanagement- Basisprincipes van onderhandelen in sales
- Technieken voor effectieve onderhandeling
- Het opstellen en beheren van verkoopcontracten
- Juridische aspecten van verkoopovereenkomsten
- Het omgaan met conflicten in contractonderhandelingen
Inhoud van Les 7
Teammanagement in sales- De rol van de salesmanager in teambeheer
- Effectieve communicatie binnen het salesteam
- Het motiveren en coachen van verkopers
- Het vaststellen van prestatienormen en doelstellingen
- Teamdynamiek en samenwerking bevorderen
Inhoud van Les 8
Prestatiemanagement en rapportage- Het vaststellen van KPI’s voor verkoopprestaties
- Methoden voor het meten van verkoopresultaten
- Rapportage en analyse van salesdata
- Het belang van feedback en evaluatie voor teamleden
- Het aanpassen van strategieën op basis van prestaties
Inhoud van Les 9
Digitale sales en e-commerce- De impact van digitalisering op salesprocessen
- Het opzetten van een e-commerceplatform
- Online marketingstrategieën en hun rol in sales
- Het gebruik van sociale media voor verkoopdoeleinden
- Data-analyse en klantgedrag in de digitale wereld
Inhoud van Les 10
Ethiek en duurzaamheid in sales- Het belang van ethisch verkopen
- Duurzame verkooppraktijken en maatschappelijk verantwoord ondernemen
- Het omgaan met ethische dilemma’s in sales
- Impact van ethiek op klantrelaties en reputatie
- Voorbeelden van ethisch en onethisch gedrag in sales
Certificaat
Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
