Opleiding: MBO Communicatie binnen de overheid (Klassikale Studie)
Met de opleiding MBO Communicatie binnen de overheid ontwikkel je de kennis en vaardigheden om effectief en doelgericht te communiceren in een omgeving waar transparantie, betrouwbaarheid en duidelijkheid centraal staan. Je start met de kenmerken van overheidscommunicatie zodat je begrijpt welke eisen en verantwoordelijkheden daarbij horen. Het gebruik van duidelijke en begrijpelijke taal staat centraal, zodat je complexe informatie toegankelijk maakt voor iedere doelgroep. Je leert hoe interne communicatie tussen afdelingen soepel verloopt en hoe je externe communicatie met burgers vormgeeft op een manier die vertrouwen en betrokkenheid versterkt. Ook crisiscommunicatie komt aan bod, zodat je weet hoe je in stressvolle situaties helder en professioneel communiceert. Digitale communicatie en e-overheid bieden je de tools om moderne en toegankelijke communicatiekanalen te benutten, terwijl participatie en burgerbetrokkenheid je leren hoe je inwoners actief betrekt bij beleid en besluitvorming. Daarnaast verdiep je je in beeldvorming en reputatiebeheer en ontdek je hoe belangrijk het is om een betrouwbaar imago te behouden. Juridische kaders in overheidscommunicatie zorgen ervoor dat je altijd werkt binnen de geldende wet- en regelgeving. Tot slot leer je evaluatie en verbetering van communicatie toepassen om processen te analyseren en te optimaliseren. Zo draag je bij aan professionele, transparante en toekomstgerichte communicatie binnen de overheid.
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland.
Voor wie?
Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De MBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden.
Leerdoelen
- Je kunt de kenmerken van overheidscommunicatie begrijpen en toepassen om heldere en effectieve communicatie te waarborgen.
- Je kunt duidelijke en begrijpelijke taal gebruiken om informatie toegankelijk te maken voor diverse doelgroepen.
- Je kunt interne communicatie tussen afdelingen organiseren om samenwerking en informatie-uitwisseling te verbeteren.
- Je kunt externe communicatie met burgers effectief uitvoeren en participatie en burgerbetrokkenheid stimuleren.
- Je kunt crisiscommunicatie toepassen om adequaat te reageren in noodsituaties en reputatie te beschermen.
- Je kunt digitale communicatie en e-overheid toepassen om bereik, efficiëntie en interactie te vergroten.
- Je kunt juridische kaders in overheidscommunicatie toepassen en beeldvorming en reputatiebeheer ondersteunen.
- Je kunt communicatie evalueren en verbeteren door processen te analyseren en continu aan te passen voor maximale effectiviteit.
Programma
Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Inhoud van Les 1
Kenmerken van overheidscommunicatie- Verschil tussen interne en externe communicatie
- Transparantie als kernwaarde
- Taak van de overheid als informatieverstrekker
- Het belang van objectiviteit en neutraliteit
- Wetgeving die communicatie beïnvloedt
Inhoud van Les 2
Duidelijke en begrijpelijke taal- Schrijven op B1-niveau
- Vermijden van vakjargon en ambtelijke termen
- Structuur en logische opbouw van teksten
- Toepassen van korte en actieve zinnen
- Gebruik van visuele hulpmiddelen ter verduidelijking
Inhoud van Les 3
Interne communicatie tussen afdelingen- Effectief doorgeven van informatie
- Digitale interne communicatietools
- Samenwerkingsafspraken vastleggen
- Periodieke afstemming en overleg
- Voorkomen van misverstanden tussen teams
Inhoud van Les 4
Externe communicatie met burgers- Balans tussen formeel en toegankelijk taalgebruik
- Keuze van het juiste communicatiekanaal
- Antwoord geven op burgerbrieven en e-mails
- Proactief informeren over beleid en besluiten
- Omgaan met gevoelige of controversiële onderwerpen
Inhoud van Les 5
Crisiscommunicatie- Snel en feitelijk communiceren bij incidenten
- Afstemmen van boodschappen binnen de organisatie
- Duidelijke rolverdeling tijdens een crisis
- Omgaan met media-aandacht
- Voorkomen van onjuiste of tegenstrijdige informatie
Inhoud van Les 6
Digitale communicatie en e-overheid- Gebruik van overheidswebsites en portalen
- Socialmediabeleid voor overheidsinstanties
- Online formulieren en digitale loketten
- Toegankelijkheid voor mensen met een beperking (WCAG)
- Cyberveiligheid in digitale communicatie
Inhoud van Les 7
Participatie en burgerbetrokkenheid- Organiseren van inspraakmomenten
- Luisteren naar en verwerken van burgerinput
- Gebruik van enquêtes en peilingen
- Transparante verslaglegging van resultaten
- Betrekken van diverse doelgroepen
Inhoud van Les 8
Beeldvorming en reputatiebeheer- Herkennen van signalen die reputatie beïnvloeden
- Positieve profilering van de organisatie
- Eenduidige huisstijl en tone of voice
- Reageren op negatieve publiciteit
- Relatiebeheer met media en stakeholders
Inhoud van Les 9
Juridische kaders in overheidscommunicatie- Wet open overheid (Woo)
- Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)
- Archiefwet en bewaartermijnen
- Auteursrecht bij publicaties
- Klachtrecht en bezwaarprocedures
Inhoud van Les 10
Evaluatie en verbetering van communicatie- Meten van effectiviteit van boodschappen
- Feedback verzamelen van burgers en collega’s
- Analyseren van klachten over communicatie
- Aanpassen van strategieën op basis van resultaten
- Continu verbeteren van communicatiestandaarden
Certificaat
Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
