Opleiding: MHBO Werken in de commerciële sector (Klassikale Studie)
Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau.
Met de opleiding MHBO Werken in de commerciële sector ontwikkel je de vaardigheden en kennis die nodig zijn om succesvol te opereren in een dynamische commerciële omgeving. Je begint met een inleiding tot de commerciële sector waarin je inzicht krijgt in de rol van commerciële activiteiten binnen organisaties en de trends die de markt beïnvloeden. Klantgerichtheid en klantcontact leren je hoe je relaties opbouwt, klanten effectief ondersteunt en hun behoeften optimaal begrijpt. Verkooptechnieken en -strategieën geven je handvatten om producten en diensten overtuigend aan te bieden en omzet te verhogen, terwijl marketing en promotie je inzicht bieden in het creëren van zichtbaarheid en merkwaarde. Product- en dienstenkennis zorgt dat je deskundig advies kunt geven en klanten optimaal kunt bedienen. Administratieve vaardigheden en financieel inzicht maken dat je processen efficiënt beheert en bijdraagt aan winstgevendheid. Teamwork en samenwerking versterken je vermogen om gezamenlijke doelen te behalen, terwijl wet- en regelgeving je helpt om altijd conform de regels te handelen. Professionele ontwikkeling, innovatie en verandering zorgen dat je je vaardigheden continu blijft verbeteren en meebeweegt met de markt, en evaluatie en feedback geven je de tools om prestaties te optimaliseren en succesvol te groeien binnen de commerciële sector.
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland.
Voor wie?
Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden.
Leerdoelen
- Je kunt de basisprincipes van de commerciële sector uitleggen en de rol van een commerciële professional binnen een organisatie beschrijven.
- Je kunt klantgericht werken door effectief klantcontact te onderhouden en in te spelen op behoeften en verwachtingen.
- Je kunt verkooptechnieken en -strategieën toepassen om producten en diensten succesvol te presenteren en te verkopen.
- Je kunt marketing- en promotieactiviteiten ondersteunen en uitvoeren om producten en diensten zichtbaar te maken en de omzet te vergroten.
- Je kunt product- en dienstenkennis opbouwen en toepassen om klanten adequaat te adviseren en informeren.
- Je kunt administratieve vaardigheden en financieel inzicht inzetten om commerciële processen correct en efficiënt te beheren.
- Je kunt samenwerken in teams, bijdragen aan groepsdoelen en de communicatie binnen het team optimaliseren.
- Je kunt wet- en regelgeving naleven, professionele ontwikkeling stimuleren, innovatieve ideeën toepassen en feedback gebruiken voor continue verbetering van commerciële prestaties.
Programma
Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Inhoud van Les 1
Inleiding tot de commerciële sector- Definitie en kenmerken van de commerciële sector
- Verschillende branches binnen de commerciële sector
- De rol van de commerciële sector in de economie
- Basisprincipes van commerciële activiteiten
- Trends en ontwikkelingen in de commerciële sector
Inhoud van Les 2
Klantgerichtheid en klantcontact- Het belang van klantgerichtheid in commerciële functies
- Effectieve communicatiestrategieën voor klantcontact
- Het opbouwen van klantrelaties en vertrouwen
- Omgaan met klantfeedback en klachten
- Klantsegmentatie en gerichte marketing
Inhoud van Les 3
Verkooptechnieken en -strategieën- Basisprincipes van verkoop en verkoopprocessen
- Verschillende verkooptechnieken
- Het voeren van effectieve verkoopgesprekken
- Het herkennen en overwinnen van bezwaren
- Sluittechnieken en het creëren van een win-win situatie
Inhoud van Les 4
Marketing en promotie- Basisprincipes van marketing en promotie in de commerciële sector
- Het ontwikkelen van een marketingstrategie
- Het gebruik van digitale marketing en sociale media
- Het belang van branding en imago
- Evalueren van de effectiviteit van marketingcampagnes
Inhoud van Les 5
Product- en dienstenkennis- Het belang van productkennis voor commerciële medewerkers
- Effectief presenteren van producten en diensten
- Concurrentieanalyse en marktonderzoek
- Het ontwikkelen van unieke verkoopproposities
- Het bijhouden van trends en innovaties binnen de sector
Inhoud van Les 6
Administratieve vaardigheden- Basisprincipes van administratief werk in de commerciële sector
- Het gebruik van software en tools voor administratie
- Voorraadbeheer en logistiek binnen de commerciële context
- Rapportage en documentatie van commerciële activiteiten
- Tijd- en projectmanagementvaardigheden
Inhoud van Les 7
Financieel inzicht- Basisprincipes van financiële administratie in commerciële bedrijven
- Het lezen en begrijpen van financiële rapportages
- Kostenbeheer en prijsstrategieën
- Basisprincipes van boekhouding en facturatie
- Het belang van budgetteren en prognoses
Inhoud van Les 8
Teamwork en samenwerking- Het belang van teamwork in de commerciële sector
- Effectieve communicatie binnen teams
- Rollen en verantwoordelijkheden in een teamsetting
- Conflicthantering en probleemoplossing binnen teams
- Teambuildingactiviteiten en hun impact op prestaties
Inhoud van Les 9
Wet- en regelgeving- Basisprincipes van relevante wet- en regelgeving in de commerciële sector
- Consumentenrechten en ethisch zakendoen
- Privacywetgeving en gegevensbescherming
- Arbeidsrecht en verantwoordelijkheden van werkgevers
- Het belang van naleving van wet- en regelgeving
Inhoud van Les 10
Professionele ontwikkeling- Het belang van continue ontwikkeling en bijscholing
- Opleidings- en certificeringsmogelijkheden in de commerciële sector
- Netwerken met andere professionals en organisaties
- Deelname aan workshops en seminars
- Het opstellen van een persoonlijk ontwikkelingsplan
Certificaat
Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
