Opleiding: MHBO Kwaliteitsmanagement (Klassikale Studie)
Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau.
Met de opleiding MHBO Kwaliteitsmanagement ontwikkel je de vaardigheden om de kwaliteit binnen organisaties te waarborgen en continu te verbeteren zodat processen en producten optimaal aansluiten bij klantbehoeften en bedrijfsdoelen. Je begint met een inleiding tot kwaliteitsmanagement en ontdekt het belang van een gestructureerde aanpak voor duurzame resultaten. Kwaliteitsmodellen en -standaarden leren je hoe je internationale en nationale normen toepast om processen en diensten te professionaliseren. Klantgerichtheid en klanttevredenheid staan centraal, waardoor je inzicht krijgt in het meten en verbeteren van de ervaringen van klanten. Kwaliteitsplanning en kwaliteitsborging geven je de tools om processen doelgericht te organiseren en de kwaliteit van producten en diensten te waarborgen. Door kwaliteitsverbetering leer je continu verbeterpunten te identificeren en door te voeren, terwijl procesmanagement en -optimalisatie je helpen werkzaamheden efficiënter en effectiever te maken. Prestatiemanagement en -meting geven inzicht in de prestaties van teams en processen zodat je gericht kunt sturen. Betrokkenheid van medewerkers benadrukt het belang van samenwerking en motivatie voor kwaliteitsdoelen. Kwaliteitsmanagement in de toekomst bereidt je voor op trends en innovaties, waardoor je organisaties duurzaam en toekomstbestendig kunt ondersteunen. Met deze opleiding word je een expert in kwaliteitsbewaking, procesoptimalisatie en klantgerichte verbetering.
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland.
Voor wie?
Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden.
Leerdoelen
- Je kunt de basisprincipes van kwaliteitsmanagement uitleggen en toepassen binnen verschillende organisaties.
- Je bent bekend met kwaliteitsmodellen en -standaarden en past deze toe om processen te verbeteren.
- Je bevordert klantgerichtheid en werkt aan het verhogen van klanttevredenheid door kwalitatieve dienstverlening.
- Je voert kwaliteitsplanning uit door doelen, procedures en verantwoordelijkheden helder vast te leggen.
- Je borgt kwaliteit door controles, audits en evaluaties effectief toe te passen binnen processen.
- Je identificeert verbeterpunten en implementeert kwaliteitsverbetering om processen en resultaten te optimaliseren.
- Je beheert processen en optimaliseert werkstromen door systematische analyse en continue verbetering.
- Je betrekt medewerkers actief bij kwaliteitsmanagement en gebruikt prestatiemetingen om de effectiviteit en toekomstbestendigheid van kwaliteitsinitiatieven te waarborgen.
Programma
Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Inhoud van Les 1
Inleiding tot kwaliteitsmanagement- Definitie van kwaliteitsmanagement en -modellen
- Belang van kwaliteit in organisaties
- Geschiedenis van kwaliteitsmanagement
- Verschillende niveaus van kwaliteitsmanagemen
- Trends en ontwikkelingen in kwaliteitsmanagement
Inhoud van Les 2
Kwaliteitsmodellen en -standaarden- Overzicht van belangrijke kwaliteitsmodellen
- Kenmerken en principes van kwaliteitsmodellen
- Verschil tussen kwaliteitsmodellen en kwaliteitsstandaarden
- Het belang van certificering en accreditatie
- Voorbeelden van kwaliteitsmodellen in verschillende sectoren
Inhoud van Les 3
Klantgerichtheid en klanttevredenheid- Het belang van klantgerichtheid in kwaliteitsmanagement
- Methoden voor het meten van klanttevredenheid
- Het verzamelen en analyseren van klantfeedback
- Strategieën voor het verbeteren van klanttevredenheid
- Het implementeren van klantgerichte processen
Inhoud van Les 4
Kwaliteitsplanning- Het opstellen van kwaliteitsdoelstellingen
- Het ontwikkelen van een kwaliteitsplan
- Identificeren van kritische kwaliteitskenmerken
- Het belang van documentatie in kwaliteitsplanning
- Methoden voor risicoanalyse en -beheersing
Inhoud van Les 5
Kwaliteitsborging- Definitie en doelstellingen van kwaliteitsborging
- Technieken en tools voor kwaliteitsborging
- Het opstellen en uitvoeren van kwaliteitscontroles
- Het belang van training en bewustwording
- Het documenteren van kwaliteitsprocedures en -processen
Inhoud van Les 6
Kwaliteitsverbetering- Basisprincipes van continue verbetering
- Methoden voor kwaliteitsverbetering
- Het uitvoeren van root cause analyses
- Het belang van medewerkersbetrokkenheid in verbeterprocessen
- Het meten van verbeterresultaten en impact
Inhoud van Les 7
Procesmanagement en -optimalisatie- De rol van processen in kwaliteitsmanagement
- Het in kaart brengen van bedrijfsprocessen
- Identificeren van verspillingen en verbeterpunten
- Het implementeren van procesverbeteringen
- Het monitoren en evalueren van procesprestaties
Inhoud van Les 8
Prestatiemanagement en -meting- Het belang van KPI's in kwaliteitsmanagement
- Het opstellen van prestatie-indicatoren
- Methoden voor het meten van kwaliteits- en procesprestaties
- Het analyseren van prestatiegegevens en rapportages
- Het nemen van corrigerende maatregelen op basis van prestaties
Inhoud van Les 9
Betrokkenheid van medewerkers- Het belang van medewerkers in kwaliteitsmanagement
- Strategieën voor het betrekken van medewerkers bij kwaliteitsinitiatieven
- Training en ontwikkeling van kwaliteitsbewustzijn
- Het creëren van een kwaliteitscultuur binnen de organisatie
- Voorbeelden van succesvolle medewerkersbetrokkenheid
Inhoud van Les 10
Kwaliteitsmanagement in de toekomst- Nieuwe trends en technologieën in kwaliteitsmanagement
- De impact van digitalisering en automatisering op kwaliteit
- Duurzaam kwaliteitsmanagement en maatschappelijke verantwoordelijkheid
- Innovaties in kwaliteitsmodellen en -benaderingen
- Vooruitzichten voor kwaliteitsmanagement in verschillende sectoren
Certificaat
Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
