Opleiding: MHBO Managen in de retail (Klassikale Studie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau.

Ontwikkel jouw managementvaardigheden met de MHBO-opleiding Managen in de retail en leer hoe je een winkelorganisatie efficiënt, winstgevend en klantgericht aanstuurt. Je start met leiderschap en managementstijlen, zodat je jouw eigen stijl ontwikkelt en een team effectief kunt motiveren en begeleiden. Vervolgens leer je de winkelorganisatie en structuur optimaal inrichten, zodat processen soepel verlopen en medewerkers optimaal presteren. Personeelsbeheer in de retail helpt je bij werving, planning, begeleiding en ontwikkeling van medewerkers, terwijl klantgericht management ervoor zorgt dat jij de klantbeleving centraal stelt en tevredenheid en loyaliteit vergroot. Je krijgt inzicht in omzet- en resultaatverantwoordelijkheid, waardoor je strategisch kunt sturen op prestaties en doelstellingen behaalt. Voorraad- en inkoopbeheer maken dat je altijd over de juiste producten beschikt, terwijl budgettering en financieel beheer je in staat stellen winstgevend te werken en kosten onder controle te houden. Marketing en verkoopstrategieën helpen je de omzet te verhogen en klanten te binden, en verander- en innovatiemanagement zorgen dat je flexibel inspeelt op marktontwikkelingen en nieuwe kansen benut. Ten slotte leer je wet- en regelgeving in de retail toepassen, zodat je altijd compliant en professioneel opereert. Met praktijkgerichte opdrachten ontwikkel je direct toepasbare kennis en vaardigheden, zodat jij als professional een succesvolle, goed georganiseerde en toekomstbestendige winkel runt.

Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland.

Voor wie?

Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.

Vooropleiding

Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden.

Leerdoelen

• Je kunt verschillende leiderschaps- en managementstijlen toepassen om teams in de retail effectief te leiden
• Je analyseert winkelorganisatie en structuur en optimaliseert processen voor efficiëntie en klanttevredenheid
• Je beheert personeel en ontwikkelt medewerkers om optimale prestaties te realiseren
• Je past klantgericht management toe om de klantbeleving en loyaliteit te verbeteren
• Je neemt verantwoordelijkheid voor omzet en resultaten en stuurt op commerciële doelstellingen
• Je beheert voorraad en inkoopprocessen om continuïteit en kostenbeheersing te waarborgen
• Je stelt budgetten op en beheert financiële middelen effectief voor maximale winstgevendheid
• Je ontwikkelt marketing- en verkoopstrategieën, begeleidt verander- en innovatieprocessen en past wet- en regelgeving toe in de retailomgeving

Programma

Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:

Inhoud van Les 1

• Verschillende leiderschapsstijlen (bijvoorbeeld autoritair, coachend, participatief)
• Het herkennen van je eigen leiderschapsstijl
• Het aanpassen van je leiderschapsstijl aan de situatie
• Het belang van motivatie en inspireren van medewerkers
• Het stimuleren van teamwerk en samenwerking binnen de winkel

Inhoud van Les 2

• Het opzetten van een efficiënte winkelstructuur
• Het bepalen van de taken en verantwoordelijkheden van medewerkers
• Het indelen van de winkelafdelingen en -ruimtes
• Het organiseren van de winkelvoorraad en het winkelproces
• Het optimaliseren van de winkelindeling voor klanttevredenheid en omzet

Inhoud van Les 3

• Het opstellen van roosters en personeelsplanning
• Het motiveren van medewerkers door doelstellingen en feedback
• Werving en selectie van personeel voor de winkel
• Opleiding en ontwikkeling van medewerkers
• Het uitvoeren van beoordelings- en functioneringsgesprekken

Inhoud van Les 4

• Het begrijpen van klantbehoeften en verwachtingen
• Het opzetten van klantgerichte processen in de winkel
• Het trainen van personeel in klantvriendelijkheid en service
• Het hanteren van klachten en het verbeteren van klanttevredenheid
• Het toepassen van klantenserviceprincipes voor langdurige klantrelaties

Inhoud van Les 5

• Het stellen van omzetdoelen voor de winkel en afdelingen
• Het analyseren van omzetrapportages en verkoopdata
• Het herkennen van trends en klantgedrag om verkoop te verhogen
• Het berekenen en verbeteren van de brutomarge
• Het sturen op kostenbeheersing en winstmaximalisatie

Inhoud van Les 6

• Het beheren van de winkelvoorraad en het inkoopproces
• Het opstellen van een voorraadplanning en het bijhouden van voorraadniveaus
• Het analyseren van verkoopdata voor een betere inkoopstrategie
• Het onderhandelen met leveranciers over prijs en levering
• Het uitvoeren van periodieke inventarisaties en het optimaliseren van voorraadkosten

Inhoud van Les 7

• Het opstellen van een winkelbudget en financiële planning
• Het analyseren van de financiële resultaten van de winkel
• Het bewaken van kosten en het behalen van de winstdoelen
• Het rapporteren van financiële gegevens aan het management
• Het beheren van cashflow en betalingen in de winkel

Inhoud van Les 8

• Het ontwikkelen van marketingstrategieën voor de winkel
• Het uitvoeren van lokale promoties en kortingen
• Het toepassen van social media en online marketing voor retail
• Het optimaliseren van de verkoop door middel van visuele merchandising
• Het analyseren van klantgedrag en het aanpassen van de marketingstrategie

Inhoud van Les 9

• Het herkennen van de noodzaak voor verandering in de winkel
• Het plannen en implementeren van veranderingen (bijvoorbeeld in processen of technologie)
• Het managen van weerstand tegen veranderingen
• Het betrekken van medewerkers bij het veranderproces
• Het meten van de effectiviteit van veranderingen en verbeteringen

Inhoud van Les 10

• Het begrijpen van arbeidswetgeving en cao-afspraken
• Het naleven van gezondheids- en veiligheidsvoorschriften in de winkel
• Het implementeren van privacywetgeving (zoals de AVG) in de bedrijfsvoering
• Het toepassen van milieuwetgeving en duurzaamheid in de retail
• Het omgaan met consumentenrechten en klachtenprocedures

Certificaat

Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!