Opleiding: MHBO Intercedent 2 (Klassikale Studie)
Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau.
Met de opleiding MHBO Intercedent 2 ontwikkel je de vaardigheden die nodig zijn om een professionele en succesvolle intercedent te worden en een waardevolle schakel te vormen tussen werkgevers en werkzoekenden. Je leert verkoopvaardigheden toe te passen om vacatures effectief te vervullen en kansen op de arbeidsmarkt te benutten, terwijl je met tijd- en taakmanagement leert prioriteiten te stellen en efficiënt te werken in een dynamische omgeving. Klantgerichtheid staat centraal, waardoor je relaties met zowel werkgevers als kandidaten optimaal beheert en hun behoeften nauwkeurig afstemt. Diversiteit en inclusie op de werkvloer zijn belangrijke onderwerpen, zodat je een positieve en eerlijke werkomgeving bevordert. Daarnaast ontwikkel je inzicht in verantwoordelijkheid en ethiek binnen hr, waardoor je altijd professioneel en integer handelt. Digitaal werkbeheer en moderne tools helpen je processen te stroomlijnen en informatie overzichtelijk te houden, terwijl kennis van sociale zekerheid en uitkeringen essentieel is om kandidaten goed te adviseren. Performance management leert je resultaten te monitoren en te verbeteren, en netwerken en relatiebeheer versterken je positie binnen de branche. Tot slot biedt verander- en innovatiemanagement je vaardigheden om flexibel en proactief in te spelen op ontwikkelingen in de arbeidsmarkt. Kies voor deze opleiding en leg een stevige basis voor een dynamische en impactvolle carrière in hr en intercedentwerk.
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland.
Voor wie?
Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden.
Leerdoelen
- Je past verkoopvaardigheden toe in een intercedentenrol om klanten effectief te adviseren en diensten te verkopen.
- Je beheert tijd en taken efficiënt om prioriteiten te stellen en werkprocessen soepel te laten verlopen.
- Je handelt klantgericht en bouwt duurzame relaties op door behoeften te begrijpen en passende oplossingen te bieden.
- Je bevordert diversiteit en inclusie op de werkvloer door respectvolle communicatie en samenwerking te stimuleren.
- Je handelt met verantwoordelijkheid en ethiek binnen HR-processen en bewaakt integriteit in beslissingen en advies.
- Je gebruikt digitale werkbeheertools om processen te optimaliseren en informatie accuraat bij te houden.
- Je begrijpt sociale zekerheid en uitkeringen en past kennis toe in advies en dienstverlening aan klanten en medewerkers.
- Je voert performance management uit, bouwt een professioneel netwerk, onderhoudt relaties en ondersteunt verander- en innovatiemanagement binnen de organisatie.
Programma
Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Inhoud van Les 1
Verkoopvaardigheden voor intercedenten- Het opbouwen van klantrelaties
- Commerciële gesprekken voeren
- Het begrijpen van klantbehoeften
- Onderhandelen met klanten
- Het afsluiten van contracten
Inhoud van Les 2
Tijd- en taakmanagement- Prioriteiten stellen
- Het plannen van werkactiviteiten
- Het omgaan met deadlines
- Effectief vergaderen
- Het efficiënt beheren van digitale hulpmiddelen
Inhoud van Les 3
Klantgerichtheid- Klantbehoeften analyseren
- Het leveren van uitstekende service
- Klachtenafhandeling
- Proactief klantbeheer
- Relatiebeheer en klanttevredenheid
Inhoud van Les 4
Diversiteit en inclusie op de werkvloer- Het herkennen van diversiteit
- Het bevorderen van een inclusieve werkcultuur
- Het omgaan met culturele verschillen
- Het creëren van gelijke kansen
- Het voorkomen van discriminatie op de werkvloer
Inhoud van Les 5
Verantwoordelijkheid en ethiek in hr- Ethische dilemma's herkennen en oplossen
- Vertrouwelijkheid van personeelsinformatie
- Verantwoordelijkheid in personeelsbeleid
- Het naleven van wettelijke verplichtingen
- Integriteit en transparantie in besluitvorming
Inhoud van Les 6
Digitaal werkbeheer- Het gebruik van HR-software en tools
- Het digitaliseren van administratieprocessen
- Het beheren van online vacatures
- Het inzetten van digitale communicatie
- Het volgen van digitale trends in HR
Inhoud van Les 7
Sociale zekerheid en uitkeringen- Het aanvragen van WW-uitkeringen
- Ziektewet en arbeidsongeschiktheid
- WIA-regelingen begrijpen
- AOW en pensioenregelingen
- Toeslagen en belastingkortingen voor medewerkers
Inhoud van Les 8
Performance management- Het stellen van prestatiedoelen
- Het uitvoeren van beoordelingsgesprekken
- Het motiveren van medewerkers
- Het opstellen van persoonlijke ontwikkelingsplannen
- Het volgen van performance metrics
Inhoud van Les 9
Netwerken en relatiebeheer- Het opbouwen van een professioneel netwerk
- De waarde van netwerkbijeenkomsten
- Het onderhouden van klantrelaties
- Het benutten van LinkedIn en andere platforms
- Het genereren van zakelijke leads
Inhoud van Les 10
Verander- en innovatiemanagement- Het herkennen van de noodzaak voor verandering
- Het plannen van een veranderstrategie
- Medewerkers betrekken bij veranderingen
- Het managen van weerstand tegen veranderingen
- Het meten van de effectiviteit van veranderingen
Certificaat
Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
