Opleiding: MHBO Salestraject (Klassikale Studie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau.

Met de opleiding MHBO Salestraject ontwikkel je alle vaardigheden die nodig zijn om succesvol commerciële trajecten te doorlopen en deals te sluiten. Je start met een duidelijke inleiding tot het salestraject en leert hoe je effectief leads genereert en prospects benadert om nieuwe kansen te creëren. Vervolgens verdiep je je in verkenning en behoefteanalyse, zodat je precies begrijpt wat klanten nodig hebben en hier gericht op inspeelt. Je leert hoe je een overtuigende aanbieding opstelt en deze professioneel presenteert, waardoor je klanten weet te overtuigen en betrokken te houden. Onderhandelingstechnieken vormen een belangrijk onderdeel, zodat je commerciële afspraken optimaal kunt afstemmen en tot win-winresultaten komt. Daarnaast leer je hoe je obstakels en bezwaren overwint, de verkoop succesvol afsluit en nazorg biedt om langdurige relaties op te bouwen. Relatiebeheer en klanttevredenheid staan centraal, zodat je klanten niet alleen tevreden stelt, maar ook loyaliteit creëert. Tot slot ontwikkel je vaardigheden om het gehele salestraject te analyseren en verbeteringen door te voeren, waardoor je continu efficiënter en effectiever wordt. Kies voor deze opleiding en leg de basis voor een succesvolle carrière in sales, waarin je elke stap van het traject beheerst, commerciële kansen benut en duurzame klantrelaties opbouwt met professionaliteit en resultaatgerichtheid.

Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland.

Voor wie?

Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.

Vooropleiding

Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden.

Leerdoelen

• Je begrijpt de basisprincipes van het salestraject en de stappen van lead tot nazorg binnen een verkoopproces.
• Je voert effectieve leadgeneratie en prospectie uit om nieuwe potentiële klanten te identificeren en benaderen.
• Je voert verkenning en behoefteanalyse uit om klantwensen en uitdagingen duidelijk in kaart te brengen.
• Je stelt overtuigende aanbiedingen op die aansluiten bij de behoeften van de klant en de doelstellingen van de organisatie.
• Je past presentatievaardigheden toe om producten en diensten professioneel en overtuigend te presenteren.
• Je gebruikt onderhandelingstechnieken om tot wederzijds gunstige afspraken en contracten te komen.
• Je herkent obstakels en bezwaren tijdens het salestraject en past strategieën toe om deze effectief te overwinnen.
• Je sluit verkopen af, verzorgt nazorg en relatiebeheer en analyseert het salestraject om verbeteringen en optimalisaties door te voeren.

Programma

Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:

Inhoud van Les 1

• Wat is een salestraject en waarom is het belangrijk voor bedrijven?
• Het verschil tussen salestrajecten in B2B en B2C omgevingen
• De fasen van een salestraject: van leadgeneratie tot afsluiting
• Hoe een gestructureerd salestraject bijdraagt aan succes
• De rol van de verkoper binnen het salestraject

Inhoud van Les 2

• Wat zijn leads en hoe worden ze gegenereerd?
• Verschillende methoden van leadgeneratie: online, netwerken, evenementen
• Het kwalificeren van leads: welke leads zijn geschikt voor verdere opvolging?
• Het gebruik van CRM-systemen voor leadbeheer en prospectie
• Het belang van doelgericht prospecteren en het stellen van doelstellingen

Inhoud van Les 3

• Het belang van het begrijpen van de klantbehoefte in het salestraject
• Technieken voor het voeren van een effectieve gesprek om klantbehoeften te achterhalen
• Het stellen van de juiste vragen (open, gesloten, doorvraagvragen)
• Het herkennen van signalen die duiden op behoeften of pijnpunten
• Het documenteren van klantbehoeften voor het aanbieden van maatwerkoplossingen

Inhoud van Les 4

• Hoe een succesvolle en overtuigende aanbieding wordt opgesteld
• Het belang van het afstemmen van de aanbieding op de specifieke klantbehoeften
• De structuur van een aanbieding: van probleemstelling tot oplossing
• Het bepalen van de prijsstelling en het aanbieden van verschillende opties
• Het inbouwen van meerwaarde en toegevoegde voordelen in de aanbieding

Inhoud van Les 5

• Hoe een overtuigende verkooppresentatie wordt voorbereid
• Het belang van klantgerichte communicatie tijdens de presentatie
• Het gebruik van visuele hulpmiddelen om een aanbieding kracht bij te zetten
• Omgaan met vragen en bezwaren tijdens de presentatie
• Het afsluiten van de presentatie en het verkrijgen van feedback van de klant

Inhoud van Les 6

• Het proces van onderhandelen binnen een salestraject
• Hoe je als verkoper kunt inspelen op de wensen en behoeften van de klant
• Het belang van concessies en het vinden van win-win oplossingen
• Het herkennen van onderhandelingstechnieken van de klant
• Het omgaan met moeilijke klanten en het behouden van controle in onderhandelingen

Inhoud van Les 7

• Veelvoorkomende bezwaren die klanten kunnen hebben
• Technieken om bezwaren te identificeren en adequaat te weerleggen
• Het belang van luisteren naar bezwaren en het empathisch reageren
• Het omzetten van bezwaren in kansen voor de verkoop
• Het gebruik van referenties en bewijsstukken om bezwaren te overwinnen

Inhoud van Les 8

• Het herkennen van signalen die aangeven dat de klant klaar is om te kopen
• Verschillende afsluittechnieken: directe afsluiting, alternatieve afsluiting, veronderstellende afsluiting
• Het belang van timing bij het afsluiten van een verkoop
• Het vragen om de koop: het belang van zelfverzekerdheid en initiatief
• Het afronden van de verkoop en het verifiëren van de gemaakte afspraken

Inhoud van Les 9

• Het belang van nazorg na het sluiten van de verkoop
• Hoe nazorg bijdraagt aan klanttevredenheid en klantbinding
• Het onderhouden van de klantrelatie na de verkoop
• Het signaleren van cross-sell of up-sell mogelijkheden tijdens de nazorgfase
• Het omgaan met klachten en het verbeteren van klantloyaliteit door goede service

Inhoud van Les 10

• Het evalueren van het salestraject: wat ging goed en wat kan beter?
• Het belang van het bijhouden van verkoopresultaten en prestatiestatistieken
• Het gebruiken van feedback van klanten en collega’s voor verbetering
• Hoe het salestraject geoptimaliseerd kan worden door ervaring en data
• Het ontwikkelen van persoonlijke vaardigheden voor toekomstige verkoopkansen

Certificaat

Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!