Opleiding: MHBO Werken met INK (Klassikale Studie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau.

Met de opleiding MHBO Werken met INK leer je hoe je organisaties structureel kunt verbeteren en optimaal kunt laten presteren met het INK-model als leidraad. Je start met een duidelijke uitleg over wat INK is en hoe het INK-model organisaties helpt bij het verbeteren van kwaliteit, processen en resultaten. Vervolgens ontdek je de negen INK-criteria en leer je hoe deze criteria samen een volledig beeld geven van sterke en verbeterpunten binnen een organisatie. Je verdiept je in leiderschap en cultuur, zodat je begrijpt hoe een goede organisatiecultuur en effectief leiderschap bijdragen aan succes, en leert strategie en beleidsontwikkeling volgens INK toe te passen om richting en doelen helder te formuleren. Processen en kwaliteitsmanagement komen uitgebreid aan bod, zodat je efficiëntie en kwaliteit kunt waarborgen, terwijl klantgerichtheid en relatiebeheer je laten zien hoe je waardevolle relaties met klanten opbouwt en onderhoudt. Daarnaast ontwikkel je vaardigheden op het gebied van medewerkers en organisatieontwikkeling om talent en motivatie optimaal in te zetten, en leer je kernindicatoren en prestatiemanagement gebruiken om resultaten inzichtelijk te maken. Innovatie en duurzaamheid staan centraal, zodat je organisatie toekomstbestendig wordt, en evaluatie en continue verbetering zorgen ervoor dat verbeteringen structureel geborgd worden. Met deze opleiding ben je klaar om organisaties te laten excelleren en blijvende impact te maken.

Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland.

Voor wie?

Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.

Vooropleiding

Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden.

Leerdoelen

• Je begrijpt wat INK en het INK-model zijn en kunt de toepassing binnen organisaties toelichten.
• Je analyseert de negen INK-criteria om prestaties en verbeterpunten binnen een organisatie te identificeren.
• Je past leiderschap en cultuurprincipes toe volgens het INK-model om een effectieve en positieve werkomgeving te creëren.
• Je ontwikkelt strategie en beleid op basis van INK om organisatiedoelen te realiseren en continu te verbeteren.
• Je beheert processen en kwaliteitsmanagement om efficiëntie, effectiviteit en klanttevredenheid te verhogen.
• Je richt je op klantgerichtheid en relatiebeheer om duurzame klantrelaties op te bouwen en te onderhouden.
• Je ondersteunt medewerkers en organisatieontwikkeling door training, begeleiding en participatie in verbeterinitiatieven.
• Je gebruikt kernindicatoren en prestatiemanagement om resultaten te meten, innovatie en duurzaamheid te stimuleren en continue verbetering te borgen.

Programma

Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:

Inhoud van Les 1

• De geschiedenis en oprichting van het INK-model
• Wat houdt het INK-model in? (Kwaliteitsmanagement en organisatieverbetering)
• De negen criteria van het INK-managementmodel
• Het doel van INK in het verbeteren van organisatieprestaties
• De toepassing van het INK-model in verschillende sectoren en organisaties

Inhoud van Les 2

• Het belang van leiderschap binnen het INK-model
• Strategie en beleid ontwikkelen voor kwaliteitsverbetering
• Het beheren van medewerkers en medewerkersontwikkeling
• Het ontwerpen en beheren van processen binnen de organisatie
• Het meten en analyseren van resultaten (financieel, klantgericht, etc.)

Inhoud van Les 3

• Het belang van leiderschap in het INK-model voor verbetering van prestaties
• De rol van leiderschap in het creëren van een kwaliteitsgerichte cultuur
• Leiderschapstijlen en hun invloed op het INK-model
• Het betrekken van medewerkers bij het realiseren van organisatiedoelen
• Het communiceren van visie, missie en waarden binnen de organisatie

Inhoud van Les 4

• Het opstellen van een strategisch plan binnen het INK-model
• Het verbinden van het strategisch beleid aan de missie en visie van de organisatie
• Het integreren van klantgerichtheid in het strategisch beleid
• Het beheren van risico’s en kansen in de strategie
• Het meten van de effectiviteit van de strategie door gebruik van prestatie-indicatoren

Inhoud van Les 5

• Het belang van procesmanagement binnen het INK-model
• Het in kaart brengen en verbeteren van werkprocessen
• Het toepassen van continue procesverbetering (bijvoorbeeld Lean of Six Sigma)
• Het vaststellen van procesdoelen en -indicatoren
• Het gebruik van procesinformatie om prestatieverbeteringen door te voeren

Inhoud van Les 6

• Het toepassen van klantgerichte strategieën binnen het INK-model
• Het begrijpen van klantbehoeften en verwachtingen
• Het meten van klanttevredenheid en klantgerichtheid
• Het implementeren van klantfeedback voor continue verbetering
• Het ontwikkelen van langdurige klantrelaties en klantloyaliteit

Inhoud van Les 7

• Het bevorderen van medewerkersbetrokkenheid en motivatie
• Het ontwikkelen van leiderschap en teamwerk binnen de organisatie
• Het belang van opleiding en persoonlijke ontwikkeling van medewerkers
• Het beheren van talent en het creëren van groeikansen binnen de organisatie
• Het gebruik van feedback en beoordelingssystemen voor medewerkers

Inhoud van Les 8

• Het ontwikkelen van meetbare doelen en key performance indicators (KPI’s)
• Het meten van zowel financiële als niet-financiële prestaties
• Het verzamelen en analyseren van data om prestaties te monitoren
• Het vertalen van prestatie-indicatoren naar actiepunten voor verbetering
• Het toepassen van de PDCA-cyclus (Plan-Do-Check-Act) voor prestatiemanagement

Inhoud van Les 9

• Het bevorderen van innovatie en creativiteit binnen de organisatie
• Het integreren van duurzaamheid in het INK-model en de bedrijfsvoering
• Het ontwikkelen van nieuwe producten, diensten of processen die waarde toevoegen
• Het inzetten van technologie om procesverbeteringen door te voeren
• Het toepassen van duurzame bedrijfsstrategieën om zowel maatschappelijke als economische doelen te behalen

Inhoud van Les 10

• Het monitoren van voortgang en het evalueren van de effectiviteit van het INK-model
• Het uitvoeren van interne audits en zelfevaluaties
• Het analyseren van de resultaten en het identificeren van verbeterpunten
• Het betrekken van medewerkers bij het verbeteren van processen
• Het implementeren van verbeteracties en het bijsturen van de strategie op basis van evaluaties

Certificaat

Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!