Opleiding: MHBO Conflictmanagement (Klassikale Studie)
Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau.
Met de opleiding MHBO Conflictmanagement ontwikkel je de kennis en vaardigheden om effectief om te gaan met spanningen en meningsverschillen op de werkvloer en daarbuiten. Je leert de basisprincipes van conflictmanagement en krijgt inzicht in hoe communicatie een doorslaggevende rol speelt bij het oplossen van conflicten. Door conflictanalyse te beheersen ontdek je hoe je oorzaken en belangen achter een situatie herkent en hoe je passende oplossingsstrategieën kiest. Je gaat aan de slag met diverse conflictoplossingstechnieken en leert hoe je emoties beheert, zowel die van jezelf als van anderen, om constructieve gesprekken mogelijk te maken. Ook wordt aandacht besteed aan de rol van leidinggevenden bij het begeleiden van conflicten, groepsdynamica en de invloed van cultuurverschillen in internationale of multiculturele teams. Naast het oplossen van bestaande conflicten leer je ook hoe je preventieve maatregelen kunt nemen om spanningen te voorkomen en een gezonde samenwerking te stimuleren. Evaluatie en reflectie helpen je om te leren van eerdere situaties en jezelf voortdurend te verbeteren in je aanpak. Deze opleiding geeft je praktische handvatten om harmonie te bevorderen, relaties te versterken en organisaties vooruit te helpen door conflicten om te zetten in kansen voor groei en verbetering.
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland.
Voor wie?
Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden.
Leerdoelen
- Je kunt de basisprincipes van conflictmanagement uitleggen en het belang van effectief omgaan met conflicten binnen organisaties beschrijven.
- Je kunt communicatie toepassen bij conflicten om misverstanden te voorkomen en constructieve gesprekken te voeren.
- Je kunt conflicten analyseren door oorzaken, betrokkenen en gevolgen te identificeren en interpreteren.
- Je kunt conflictoplossingstechnieken inzetten om tot duurzame oplossingen te komen en samenwerking te bevorderen.
- Je kunt emotiemanagement toepassen om kalm, professioneel en empathisch te reageren tijdens conflicten.
- Je kunt de rol van de leidinggevende in conflicten begrijpen en toepassen bij begeleiding, interventie en besluitvorming.
- Je kunt groepsdynamica en conflicten in team- en interculturele context herkennen en hierop effectief inspelen.
- Je kunt preventieve maatregelen nemen, conflicten evalueren en reflecteren om toekomstige escalaties te voorkomen en samenwerking te optimaliseren.
Programma
Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Inhoud van Les 1
Basisprincipes van conflictmanagement- Definitie en soorten conflicten
- Oorzaken van conflicten op de werkvloer
- Positieve en negatieve aspecten van conflicten
- Rol van emoties bij conflicten
- Verschillende conflictstijlen
Inhoud van Les 2
Communicatie bij conflicten- Actief luisteren en doorvragen
- Non-verbale communicatie herkennen
- Gebruik van ik-boodschappen
- Vermijden van escalatie door communicatie
- Feedback geven en ontvangen
Inhoud van Les 3
Conflictanalyse- Signaleren van conflicten in een vroeg stadium
- Analyseren van de kern van het conflict
- Identificeren van betrokken partijen en belangen
- Onderliggende behoeften en motieven begrijpen
- Verschillen tussen feiten en meningen
Inhoud van Les 4
Conflictoplossingstechnieken- Onderhandeling en compromissen sluiten
- Mediation en bemiddeling
- Samenwerken aan win-win oplossingen
- Grenzen stellen en assertiviteit
- Creatieve probleemoplossing
Inhoud van Les 5
Emotiemanagement in conflicten- Herkennen van eigen emoties
- Omgaan met stress en boosheid
- Technieken voor zelfregulatie
- Empathie tonen naar anderen
- Creëren van een veilige sfeer
Inhoud van Les 6
Rol van de leidinggevende bij conflicten- Signaleren en interveniëren
- Ondersteunen van betrokken medewerkers
- Neutraliteit bewaren
- Faciliteren van conflictoplossing
- Preventieve maatregelen nemen
Inhoud van Les 7
Groepsdynamica en conflicten- Invloed van groepsprocessen op conflicten
- Rol van groepsnormen en -rollen
- Omgaan met groepsdruk en polarisatie
- Bevorderen van samenwerking en cohesie
- Conflicten binnen teams herkennen en aanpakken
Inhoud van Les 8
Conflicten in interculturele context- Culturele verschillen en communicatie
- Vooroordelen en stereotypering herkennen
- Respectvol omgaan met diversiteit
- Aanpassen van conflictstijlen aan culturele achtergronden
- Bevorderen van inclusieve samenwerking
Inhoud van Les 9
Preventie van conflicten- Creëren van heldere afspraken en regels
- Open communicatie en feedbackcultuur
- Conflictvaardigheden trainen
- Tijdig signaleren en bespreekbaar maken
- Evaluatie en opvolging van conflicten
Inhoud van Les 10
Evaluatie en reflectie van conflicten- Reflecteren op eigen gedrag en rol
- Leren van eerdere conflicten
- Opstellen van verbeterplannen
- Betrekken van betrokkenen bij evaluatie
- Documenteren van conflictoplossingen
Certificaat
Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
