Opleiding: MHBO Internationale verkooptechnieken (Klassikale Studie)
Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau.
Met de opleiding MHBO Internationale verkooptechnieken ontwikkel je de kennis en vaardigheden om succesvol te verkopen op internationale markten en klanten wereldwijd te overtuigen. Je start met de basisprincipes van internationale verkoop, zodat je begrijpt hoe commerciële processen en verkoopstrategieën in een globale context werken. Vervolgens leer je marktonderzoek en klantanalyse uitvoeren om inzicht te krijgen in doelgroepen, trends en concurrentie, en ontwikkel je internationale verkoopstrategieën waarmee je doelgericht en effectief omzet genereert. Interculturele communicatieve vaardigheden helpen je om met respect en overtuiging te communiceren met klanten uit diverse culturen, terwijl onderhandelingsvaardigheden in een internationale context je in staat stellen om win-win situaties te creëren en deals succesvol af te sluiten. Je ontdekt hoe internationale prijsvorming werkt en hoe je digitale verkooptechnieken kunt inzetten om je bereik en impact te vergroten. Aftersales en klantbehoud wereldwijd komen uitgebreid aan bod, zodat je langdurige relaties opbouwt en klanten blijft binden, terwijl logistiek en levering vanuit een verkoopoogpunt je inzicht geven in hoe je producten efficiënt en klantgericht levert. Tot slot leer je evaluatie en optimalisatie van verkoopresultaten toe te passen, zodat je strategieën continu verbetert en internationaal succes duurzaam maakt. Met deze opleiding ben je klaar om een deskundige en impactvolle internationale verkoper te worden.
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland.
Voor wie?
Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden.
Leerdoelen
- Je begrijpt de basisprincipes van internationale verkoop en kunt de rol binnen een organisatie toelichten.
- Je voert marktonderzoek en klantanalyse uit om kansen, klantbehoeften en markttrends te identificeren.
- Je ontwikkelt en past internationale verkoopstrategieën toe om producten en diensten succesvol op buitenlandse markten te positioneren.
- Je gebruikt interculturele communicatieve vaardigheden om effectief te communiceren met internationale klanten en partners.
- Je past onderhandelingsvaardigheden toe in een internationale context om wederzijds voordelige afspraken te maken.
- Je stelt internationale prijsvorming vast rekening houdend met marktcondities, valuta en lokale regelgeving.
- Je gebruikt digitale verkooptechnieken en aftersales strategieën om klanttevredenheid en klantbehoud wereldwijd te verbeteren.
- Je coördineert logistiek en levering vanuit verkoopoogpunt en evalueert verkoopresultaten om processen continu te optimaliseren.
Programma
Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Inhoud van Les 1
Basisprincipes van internationale verkoop- Verschil tussen binnenlandse en internationale verkoop
- Belang van cultuur en taal in verkoopgesprekken
- Invloed van tijdzones en afstand op klantrelaties
- Rol van vertrouwen en reputatie bij buitenlandse klanten
- Belangrijkste uitdagingen in internationale verkoop
Inhoud van Les 2
Marktonderzoek en klantanalyse- Identificeren van doelmarkten en klantsegmenten
- Concurrentieanalyse per regio
- Vaststellen van klantbehoeften en koopgedrag
- Gebruik van internationale marktdata en handelsstatistieken
- Inschatten van koopkracht en betaalgewoonten
Inhoud van Les 3
Internationale verkoopstrategieën- Directe verkoop, distributeurs en agenten
- Online en offline verkoopkanalen combineren
- Markttoetredingsstrategieën afstemmen op verkoopplan
- Keuze tussen standaardisatie en maatwerk in productaanbod
- Opbouwen van langdurige klantrelaties
Inhoud van Les 4
Interculturele communicatieve vaardigheden- Aanpassen van communicatie aan culturele verschillen
- Kennis van zakelijke etiquette per land
- Effectief omgaan met taalbarrières
- Herkennen van non-verbale signalen
- Toepassen van cultuurmodellen (bijv. Hofstede)
Inhoud van Les 5
Onderhandelingsvaardigheden in internationale context- Voorbereiden van onderhandelingen met buitenlandse klanten
- Verschillen in onderhandelingsstijlen per cultuur
- Opbouwen van wederzijds voordeel (win-win)
- Omgaan met prijsdruk en concessies
- Afsluiten van deals met duidelijke afspraken
Inhoud van Les 6
Internationale prijsvorming- Kostenopbouw inclusief transport en invoerrechten
- Invloed van wisselkoersen op prijsstelling
- Concurrentieprijzen analyseren
- Korting- en betalingsvoorwaarden bepalen
- Prijsstrategieën aanpassen aan lokale markt
Inhoud van Les 7
Digitale verkooptechnieken- Gebruik van e-commerceplatforms voor export
- Social media inzetten voor internationale verkoop
- Online leadgeneratie in andere landen
- Digitale marketingcampagnes gericht op buitenlandse doelgroepen
- CRM-systemen voor internationale klantenbeheer
Inhoud van Les 8
Aftersales en klantbehoud wereldwijd- Opvolging van internationale orders
- Proactief contact na levering
- Klachtenafhandeling over lange afstand
- Servicecontracten en onderhoudsafspraken
- Klantloyaliteit stimuleren via programma’s en kortingen
Inhoud van Les 9
Logistiek en levering vanuit verkoopoogpunt- Afstemmen van levertijden met klantverwachtingen
- Keuze van transportmodus op basis van klantbehoefte
- Incoterms begrijpen en juist toepassen
- Coördineren met expediteurs en leveranciers
- Communicatie over leveringsstatus
Inhoud van Les 10
Evaluatie en optimalisatie van verkoopresultaten- Analyseren van verkoopcijfers per markt
- Meten van conversieratio’s in internationale context
- Leren van succes- en faalvoorbeelden
- Aanpassen van verkoopstrategie aan marktontwikkelingen
- Vastleggen van best practices voor toekomstige deals
Certificaat
Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
