Opleiding: MHBO Medewerkerstevredenheidsonderzoek (Klassikale Studie)
Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau.
Met de opleiding MHBO Medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) leer je hoe je systematisch inzicht krijgt in de tevredenheid en betrokkenheid van medewerkers binnen een organisatie, waardoor je bijdraagt aan een gezonde en productieve werkomgeving. Je begint met een introductie tot MTO en ontdekt het belang van goed onderzoek voor besluitvorming en organisatieontwikkeling. Je leert hoe je duidelijke onderzoeksdoelstellingen formuleert en een passend onderzoeksontwerp en methodologie kiest, zodat de uitkomsten betrouwbaar en toepasbaar zijn. Tijdens de opleiding ontwikkel je vaardigheden in het opstellen van vragenlijsten, het verzamelen van data en het analyseren en interpreteren van de resultaten, waardoor je patronen en aandachtspunten effectief kunt identificeren. Vervolgens leer je rapportages en presentaties op te stellen die helder communiceren wat de bevindingen betekenen en hoe deze gebruikt kunnen worden voor verbetering. Je krijgt handvatten om actieplannen te formuleren op basis van MTO-resultaten en leert hoe je de opvolging en borging van verbetermaatregelen effectief organiseert. Daarnaast wordt aandacht besteed aan trends en innovaties in medewerkerstevredenheidsonderzoek, waardoor je op de hoogte blijft van de nieuwste methoden en technieken. Met deze opleiding ontwikkel je analytisch inzicht, communicatieve vaardigheden en praktisch toepasbare kennis om organisaties te helpen medewerkersbetrokkenheid en tevredenheid te vergroten.
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland.
Voor wie?
Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden.
Leerdoelen
- Je kunt de basis en het belang van een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) uitleggen binnen organisaties.
- Je kunt duidelijke onderzoeksdoelstellingen formuleren die aansluiten bij de strategische doelen van de organisatie.
- Je kunt een passend onderzoeksontwerp en methodologie kiezen en toepassen voor een betrouwbaar MTO.
- Je kunt een vragenlijst ontwikkelen die valide, betrouwbaar en relevant is voor het meten van medewerkerstevredenheid.
- Je kunt verschillende methoden van dataverzameling toepassen en de betrouwbaarheid van de data waarborgen.
- Je kunt data analyseren en interpreteren om trends, knelpunten en kansen voor verbetering inzichtelijk te maken.
- Je kunt resultaten rapporteren en presenteren op een heldere manier die besluitvorming ondersteunt.
- Je kunt actieplannen opstellen en opvolgen om verbetermaatregelen te implementeren en blijvend te borgen, rekening houdend met trends en innovaties in MTO.
Programma
Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Inhoud van Les 1
Introductie tot medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO)- Doel en belang van MTO voor organisaties
- Verschil tussen medewerkerstevredenheid, betrokkenheid en motivatie
- Effect van medewerkerstevredenheid op productiviteit en retentie
- Historische ontwikkeling van MTO-methodes
- Voorbeelden van toepassingen in verschillende sectoren
Inhoud van Les 2
Onderzoeksdoelstellingen formuleren- Bepalen van kernvragen en thema’s
- Afstemmen op organisatiedoelen
- Formuleren van meetbare indicatoren
- Prioriteren van aandachtspunten
- Vastleggen van succescriteria
Inhoud van Les 3
Onderzoeksontwerp en methodologie- Keuze tussen kwantitatief en kwalitatief onderzoek
- Opzet van vragenlijsten en interviews
- Representatieve steekproef bepalen
- Gebruik van anonieme versus open onderzoeken
- Planning van het onderzoekstraject
Inhoud van Les 4
Vragenlijstontwikkeling- Schrijven van heldere en neutrale vragen
- Gebruik van Likert-schalen en open vragen
- Logische volgorde en thematische groepering
- Voorkomen van sturende of dubbele vragen
- Testen van de vragenlijst op begrijpelijkheid
Inhoud van Les 5
Dataverzameling- Keuze van dataverzamelingsmethode (online, schriftelijk, mondeling)
- Communicatie richting medewerkers over het onderzoek
- Bewaken van anonimiteit en vertrouwelijkheid
- Verhogen van responspercentage
- Tijdig verzamelen en controleren van ingevulde gegevens
Inhoud van Les 6
Data-analyse en interpretatie- Coderen en invoeren van onderzoeksgegevens
- Berekenen van gemiddelden, percentages en trends
- Segmenteren van resultaten per afdeling of functie
- Vergelijken met eerdere metingen of benchmarks
- Identificeren van oorzaken achter lage scores
Inhoud van Les 7
Rapportage en presentatie van resultaten- Structuur van een helder onderzoeksrapport
- Gebruik van grafieken, tabellen en infographics
- Korte en duidelijke managementsamenvatting
- Presenteren aan verschillende doelgroepen (management, OR, medewerkers)
- Formuleren van concrete aanbevelingen
Inhoud van Les 8
Actieplannen opstellen naar aanleiding van MTO- Prioriteren van verbeterpunten
- Opstellen van SMART-doelen
- Betrekken van medewerkers bij verbeteracties
- Integreren van acties in bestaande processen
- Monitoren van voortgang en effectiviteit
Inhoud van Les 9
Opvolging en borging van verbetermaatregelen- Periodiek meten van voortgang
- Communiceren van behaalde resultaten
- Aanpassen van plannen op basis van feedback
- Creëren van een cultuur van continue verbetering
- Rollen en verantwoordelijkheden vastleggen
Inhoud van Les 10
Trends en innovaties in medewerkerstevredenheidsonderzoek- Real-time feedbacktools en pulse surveys
- Gamification in vragenlijsten
- AI en sentimentanalyse
- Integratie met HR-analytics en dashboards
- Duurzame inzetbaarheid als meetonderdeel
Certificaat
Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
