Opleiding: MHBO Communicatievaardigheden voor inkopers (Klassikale Studie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau.

Met de opleiding MHBO Communicatievaardigheden voor inkopers ontwikkel je alle kennis en vaardigheden om effectief en professioneel te communiceren in inkoopprocessen en zakelijke relaties. Je begint met de basisprincipes van zakelijke communicatie en leert actief luisteren en doorvragen om informatie volledig en accuraat te verzamelen. Gesprekstechnieken voor inkopers helpen je om gesprekken doelgericht te voeren, terwijl onderhandelingscommunicatie je in staat stelt betere deals te sluiten en belangen van de organisatie optimaal te behartigen. Non-verbale communicatie vormt een belangrijk onderdeel, zodat je lichaamstaal en signalen begrijpt en effectief inzet in gesprekken. Schriftelijke communicatie in inkoop leert je heldere en professionele e-mails, rapporten en offertes op te stellen. Interculturele communicatie bereidt je voor op samenwerking met internationale leveranciers en collega’s, terwijl omgaan met conflicten en weerstand je helpt situaties constructief op te lossen en relaties te behouden. Presentatievaardigheden voor inkopers zorgen dat je informatie overtuigend kunt overbrengen tijdens meetings en pitches, terwijl digitale communicatie en etiquette je leert professioneel en effectief te communiceren via moderne online kanalen. Deze praktijkgerichte opleiding biedt een stevige basis om een communicatief sterke, professionele en resultaatgerichte inkoper te worden die relaties optimaal onderhoudt, onderhandelingen succesvol voert en bijdraagt aan het succes van de organisatie door duidelijke, strategische en effectieve communicatie.

Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland.

Voor wie?

Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.

Vooropleiding

Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden.

Leerdoelen

• Je kunt de basisprincipes van zakelijke communicatie uitleggen en toepassen binnen inkoopprocessen.
• Je kunt actief luisteren en doorvragen om informatie volledig en accuraat te verkrijgen.
• Je kunt gesprekstechnieken voor inkopers toepassen om effectief te onderhandelen en relaties te versterken.
• Je kunt onderhandelingscommunicatie gebruiken om overeenkomsten te bereiken en belangen te balanceren.
• Je kunt non-verbale communicatie herkennen en inzetten om boodschappen kracht bij te zetten.
• Je kunt schriftelijke communicatie toepassen voor offertes, contracten en andere inkoopdocumenten.
• Je kunt interculturele communicatie toepassen en omgaan met conflicten en weerstand in diverse contexten.
• Je kunt presentatievaardigheden en digitale communicatie toepassen en etiquette hanteren voor professionele interacties.

Programma

Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:

Inhoud van Les 1

• Verschil tussen formele en informele communicatie
• Afstemmen van communicatie op de doelgroep
• Rol van communicatiedoelen in het inkoopproces
• Duidelijkheid, volledigheid en beknoptheid in boodschappen
• Vermijden van misverstanden door precisie

Inhoud van Les 2

• Signalen herkennen in verbale en non-verbale communicatie
• Samenvatten en parafraseren om begrip te controleren
• Doorvragen voor detailinformatie
• Luisteren zonder te onderbreken
• Omgaan met ruis in communicatie

Inhoud van Les 3

• Structureren van een inkoopgesprek
• Toepassen van open en gesloten vragen
• Creëren van een vertrouwensrelatie met de gesprekspartner
• Herkennen van koopsignalen en tegenwerpingen
• Effectief afsluiten van gesprekken

Inhoud van Les 4

• Voorbereiden van argumenten en tegenargumenten
• Beheersen van lichaamstaal tijdens onderhandelingen
• Tactisch gebruik van stiltes en pauzes
• Signalen herkennen van concessiebereidheid
• Vermijden van escalatie in verhitte gesprekken

Inhoud van Les 5

• Lichaamshouding en uitstraling bij zakelijke gesprekken
• Handgebaren en hun betekenis in verschillende culturen
• Stemgebruik en intonatie als communicatiemiddel
• Persoonlijke presentatie en kledingstijl
• Afstemmen van non-verbaal gedrag op de gesprekspartner

Inhoud van Les 6

• Schrijven van duidelijke en gestructureerde e-mails
• Formuleren van professionele offerteaanvragen (RFQ)
• Correct taalgebruik en spelling controleren
• Zakelijke brieven en memo’s opstellen
• Helderheid in rapportages en verslagen

Inhoud van Les 7

• Bewustzijn van cultuurverschillen in zakendoen
• Aanpassen van communicatiestijl aan andere culturen
• Taalbarrières en inzet van vertaalmiddelen
• Kennis van zakelijke omgangsvormen internationaal
• Vermijden van culturele misverstanden

Inhoud van Les 8

• Herkennen van signalen van onvrede of spanning
• Gesprekstechnieken voor het de-escaleren van conflicten
• Objectief blijven bij emotionele reacties
• Onderhandelen bij tegengestelde belangen
• Oplossingsgericht afsluiten van lastige gesprekken

Inhoud van Les 9

• Structureren van een presentatie voor leveranciers of management
• Visuele hulpmiddelen effectief inzetten
• Oefenen van houding en stemgebruik
• Inspelen op vragen en opmerkingen uit het publiek
• Duidelijk afsluiten met kernboodschap en actiepunten

Inhoud van Les 10

• Effectief gebruik van videoconferencing
• Professioneel gedrag in online vergaderingen
• Schrijven van korte en duidelijke berichten in chattools
• Online documentdeling en versiebeheer
• Cyberveiligheid bij digitale communicatie

Certificaat

Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!