Opleiding: MHBO Communicatie in de logistieke keten (Klassikale Studie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau.

Met de opleiding MHBO Communicatie in de logistieke keten ontwikkel je de vaardigheden om informatie binnen logistieke processen effectief te beheren en te delen, zodat de keten soepel, efficiënt en foutloos functioneert. Je start met de basisprincipes van logistieke communicatie en leert hoe informatie, processen en verantwoordelijkheden optimaal op elkaar afgestemd worden. Je ontdekt de rol van verschillende stakeholders in de logistieke keten en leert hoe je met hen professioneel en doelgericht communiceert. Schriftelijke communicatie helpt je duidelijke rapportages, e-mails en documentatie op te stellen, terwijl mondelinge communicatie je ondersteunt bij effectieve gesprekken, overleg en presentaties. Digitale communicatie en systemen worden behandeld, zodat je gebruik maakt van moderne tools om informatie realtime te delen en te monitoren. Coördinatie en informatie-uitwisseling zorgen ervoor dat processen soepel verlopen en dat iedereen op de hoogte is van de laatste ontwikkelingen. Probleemcommunicatie en incidentmanagement leren je adequaat te reageren bij verstoringen of onverwachte situaties. Cross-functionele samenwerking versterkt de verbinding tussen verschillende afdelingen en partijen, terwijl cultuur- en taalbewustzijn je voorbereidt op internationale logistieke uitdagingen. Tot slot leer je communicatieprocessen evalueren en optimaliseren, zodat je continu bijdraagt aan een efficiënte, transparante en betrouwbare logistieke keten. Deze opleiding bereidt je volledig voor op een praktijkgerichte rol waarin jouw communicatieve expertise direct bijdraagt aan het succes van de organisatie.

Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland.

Voor wie?

Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.

Vooropleiding

Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden.

Leerdoelen

• Je kunt de basisprincipes van logistieke communicatie uitleggen en het belang ervan binnen de supply chain beschrijven.
• Je kunt stakeholders in de logistieke keten identificeren en effectief communiceren met verschillende partijen.
• Je kunt schriftelijke communicatie toepassen voor heldere en nauwkeurige documentatie en berichten.
• Je kunt mondelinge communicatie inzetten voor duidelijke instructies, overleg en rapportages binnen de logistieke processen.
• Je kunt digitale communicatie en systemen gebruiken om informatie efficiënt te delen en te beheren.
• Je kunt coördinatie en informatie-uitwisseling optimaliseren om processen soepel en foutloos te laten verlopen.
• Je kunt probleemcommunicatie en incidentmanagement toepassen om adequaat te reageren op onverwachte situaties en verstoringen.
• Je kunt cross-functionele samenwerking, cultuur- en taalbewustzijn integreren en communicatieprocessen evalueren en optimaliseren voor internationale logistiek.

Programma

Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:

Inhoud van Les 1

• Het belang van heldere communicatie in de keten
• Verschillende vormen van communicatie (schriftelijk, mondeling, digitaal)
• Communicatie tussen interne afdelingen en externe partners
• Begrip van logistieke terminologie en vaktaal
• Effecten van slechte communicatie op processen en klanttevredenheid

Inhoud van Les 2

• Identificeren van interne en externe stakeholders
• Rollen en verantwoordelijkheden van leveranciers, transporteurs en klanten
• Verwachtingen en informatiebehoeften van stakeholders
• Relatiebeheer en opbouwen van vertrouwen
• Prioriteren van communicatie op basis van impact

Inhoud van Les 3

• Opstellen van duidelijke e-mails, rapportages en orders
• Gebruik van standaard templates en formats
• Registratie en archivering van communicatie
• Feedback en opvolging bij schriftelijke correspondentie
• Correct gebruik van logistieke en contractuele terminologie

Inhoud van Les 4

• Effectief overbrengen van informatie in vergaderingen en telefoongesprekken
• Luisteren en samenvatten van boodschappen
• Feedback geven en ontvangen
• Conflictoplossing en onderhandelen met partijen
• Gebruik van non-verbale communicatie ter ondersteuning van boodschap

Inhoud van Les 5

• Gebruik van ERP-, TMS- en WMS-systemen voor informatie-uitwisseling
• Communicatie via tracking- en monitoringsystemen
• Beveiliging van digitale communicatie en gegevens
• Chat- en videocommunicatie in logistieke processen
• Real-time updates aan interne en externe partners

Inhoud van Les 6

• Afstemmen van zendingen, voorraden en transportplanning
• Delen van kritieke informatie over levertijden en vertragingen
• Logistieke dashboards en rapportages gebruiken voor coördinatie
• Communicatieprotocollen en standaardprocedures volgen
• Escalatieprocedures bij problemen of afwijkingen

Inhoud van Les 7

• Tijdig signaleren van afwijkingen in processen
• Communicatie bij vertragingen, schade of foutieve leveringen
• Rapporteren van incidenten aan de juiste partijen
• Oplossen van misverstanden en conflicten
• Documenteren van incidenten voor evaluatie en verbetering

Inhoud van Les 8

• Samenwerken met inkoop, productie, sales en klantenservice
• Afstemmen van informatie en verwachtingen tussen afdelingen
• Overbruggen van kennis- en informatieverschillen
• Verbeteren van procesdoorstroming door effectieve communicatie
• Evalueren van communicatie tussen teams en ketenpartners

Inhoud van Les 9

• Begrip van culturele verschillen bij communicatie
• Vertalen van informatie naar begrijpelijke vorm voor internationale partners
• Respectvol omgaan met diverse communicatiegewoonten
• Effectieve communicatie in meertalige contexten
• Gebruik van vertaaltools en internationale standaardterminologie

Inhoud van Les 10

• Monitoren van communicatie-efficiëntie en fouten
• Analyse van terugkerende knelpunten in de keten
• Verbeteren van procedures en protocollen
• Feedback vragen van interne en externe partners
• Continu verbeteren van communicatiekwaliteit in de logistieke keten

Certificaat

Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!