Opleiding: MHBO Verkooptechnieken en acquisitie (Klassikale Studie)
Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau.
Met de opleiding MHBO Verkooptechnieken en acquisitie ontwikkel je de vaardigheden en kennis die nodig zijn om verkoopgesprekken effectief te voeren, klanten te overtuigen en zakelijke relaties duurzaam te onderhouden. Je start met de basisprincipes van verkoop, zodat je begrijpt hoe commerciële processen werken en hoe je succesvol inspeelt op de wensen van klanten. Vervolgens leer je klantbehoeften analyseren, zodat je producten en diensten optimaal kunt afstemmen op individuele wensen en verwachtingen. Verkoopgesprekken voeren en acquisitietechnieken toepassen helpen je om potentiële klanten te benaderen, interesse te wekken en succesvolle deals te sluiten. Relatiebeheer en klantbinding laten je zien hoe je langdurige en waardevolle klantrelaties opbouwt en onderhoudt, terwijl onderhandelen en overtuigen je in staat stelt om tot win-win situaties te komen. Product- en dienstkennis zorgt dat je altijd deskundig en overtuigend kunt adviseren, en verkoopplanning en targetmanagement helpen je om doelen te stellen, prioriteiten te bepalen en resultaten te behalen. Daarnaast leer je digitale verkooptools effectief te gebruiken om processen te versnellen en inzicht te krijgen in klantgedrag, en ethische verkoop en wetgeving zorgen dat je altijd verantwoord en professioneel handelt. Met deze opleiding ben je klaar om commercieel succesvol te zijn, klanten te verbinden en een waardevolle bijdrage te leveren aan de groei van iedere organisatie.
Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland.
Voor wie?
Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting.
Vooropleiding
Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
De MHBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden.
Leerdoelen
- Je kunt de basisprincipes van verkoop uitleggen en toepassen binnen verschillende verkoopcontexten.
- Je analyseert klantbehoeften om passende producten en diensten aan te bieden.
- Je voert effectieve verkoopgesprekken en gebruikt communicatietechnieken om klanten te overtuigen.
- Je past acquisitietechnieken toe om nieuwe klanten te werven en marktkansen te benutten.
- Je beheert relaties en bouwt klantbinding op door professioneel en consistent contact.
- Je onderhandelt en overtuigt op een ethische manier, rekening houdend met wet- en regelgeving.
- Je gebruikt product- en dienstkennis om klanten deskundig te adviseren en verkoopresultaten te verbeteren.
- Je plant verkoopactiviteiten, gebruikt digitale verkooptools en stelt targets om prestaties te monitoren en te optimaliseren.
Programma
Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod:
Inhoud van Les 1
Basisprincipes van verkoop- Verschil tussen product- en consultative selling
- De rol van de verkoper in het koopproces
- Klantgericht denken en handelen
- Verkoopcyclus en verkoopproces begrijpen
- Belang van klanttevredenheid voor herhaalverkopen
Inhoud van Les 2
Klantbehoeften analyseren- Technieken voor actief luisteren
- Vragen stellen om behoeften te achterhalen
- Klantprofielen en segmentatie gebruiken
- Behoefte versus wens onderscheiden
- Prioriteren van klantbehoeften
Inhoud van Les 3
Verkoopgesprek voeren- Structuur van een effectief verkoopgesprek
- Omgaan met bezwaren van klanten
- Verkoopargumenten en voordelen benadrukken
- Afsluittechnieken toepassen
- Opvolging na het gesprek plannen
Inhoud van Les 4
Acquisitietechnieken- Koude acquisitie versus warme acquisitie
- Telefonische acquisitie effectief uitvoeren
- E-mail en digitale acquisitie inzetten
- Netwerken en persoonlijke contacten benutten
- Leadkwalificatie en prioritering
Inhoud van Les 5
Relatiebeheer en klantbinding- Lange termijn relaties opbouwen
- Klanttevredenheid monitoren
- Persoonlijke aandacht en service bieden
- Loyaliteitsprogramma’s en herhaalverkopen stimuleren
- Conflicten en klachten professioneel afhandelen
Inhoud van Les 6
Onderhandelen en overtuigen- Voorbereiding op onderhandelingssituaties
- Win-win strategieën toepassen
- Omgaan met prijs- en contractonderhandelingen
- Non-verbale communicatie inzetten
- Overtuigende argumentatie structureren
Inhoud van Les 7
Product- en dienstkennis- Eigenschappen en voordelen van producten kennen
- USP’s (Unique Selling Points) onderscheiden
- Concurrentieanalyse en positionering
- Gebruik van demonstraties en proefproducten
- Technische vragen van klanten beantwoorden
Inhoud van Les 8
Verkoopplanning en targetmanagement- Opstellen van verkoopdoelen en targets
- Tijd- en prioriteitenplanning voor acquisitie
- Pipelinebeheer en voortgangsrapportages
- Resultaten analyseren en bijsturen
- Persoonlijke prestaties evalueren
Inhoud van Les 9
Digitale verkooptools gebruiken- CRM-systemen voor klantbeheer
- Automatisering van e-mailcampagnes
- Online presentaties en webinars inzetten
- Sociale media voor acquisitie benutten
- Data-analyse voor verkoopstrategieën
Inhoud van Les 10
Ethische verkoop en wetgeving- Wetgeving rondom consumentenbescherming
- Privacy en gegevensbescherming (AVG)
- Eerlijke reclame en transparantie
- Omgaan met conflicten en klachten volgens regels
- Integriteit en vertrouwen opbouwen bij klanten
Certificaat
Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!
