Opleiding: Basisopleiding Kwaliteit (Virtual Classroom)

Als organisatie is het cruciaal om de kwaliteit van je producten en diensten nauwlettend te bewaken. De kwaliteit speelt immers een doorslaggevende rol in de tevredenheid van je klanten. Tijdens de basisopleiding kwaliteit verwerf je een grondig inzicht in de fundamentele begrippen rondom kwaliteitsmanagement. Je leert hoe je kwaliteitssystemen effectief kunt implementeren en hoe je adequaat reageert op klachten. Daarnaast komen ook onderwerpen als het INK-model, ISO-normering, processchema's, het opstellen van een kwaliteitshandboek en kwaliteitskosten uitgebreid aan bod. Dankzij praktijkgerichte opdrachten pas je de geleerde theorie direct toe in je eigen werkomgeving. Na afronding van deze veelzijdige opleiding beschik je over een stevige basiskennis op het gebied van kwaliteitsmanagement, waarmee je jouw organisatie naar een hoger niveau kunt tillen. Schrijf je vandaag nog in en investeer in de kwaliteit van jouw organisatie!

Wil jij leren en groeien met persoonlijke aandacht? Dan is Holland Opleidingen Groep de opleider die je zoekt. Jouw persoonlijke leerproces staat bij ons centraal. Tijdens de opleiding word je van het begin tot het einde optimaal begeleid. Holland Opleidingen - Virtual Classroom is dé virtuele opleider voor mensen die zich willen blijven ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen praktijksituaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Virtual Classroom betekend dat we deze opleiding verzorgen via Zoom, Teams of Skype. Het aantal deelnemers is maximaal 6 personen, zodat de docent optimale begeleiding kan geven aan iedere deelnemer.

Voor wie?

Deze opleiding is geschikt voor iedereen die inzicht wil hebben in kwaliteitsaspecten binnen organisaties. Deze opleiding is voor een brede doelgroep toegankelijk.

Vooropleiding

Holland Opleidingen Groep heeft voor het volgen van deze opleiding geen specifieke eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

Om je goed voor te bereiden voor iedere studieles ben je ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding nodig. Tijdens de dagopleiding worden twee studielessen behandeld. Tijdens de avondopleiding wordt er één studieles behandeld.

Leerdoelen

• heb je inzicht in de basisbegrippen van kwaliteit
• ben je in staat om effectief te sturen op kwaliteit
• weet je hoe je een kwaliteitssysteem toegepast wordt
• ben je in staat om kwaliteitsverbeteringen kenbaar te maken
• heb je inzicht in het toepassen van kwaliteitsmodellen
• ben je in staat om processchema's op te stellen
• weet je hoe je omgaat met klachten
• heb je inzicht in kwaliteitszorgsystemen

Programma

Tijdens deze basisopleiding worden de verschillende onderwerpen omtrent dit vakgebied behandeld. Alle onderwerpen binnen deze opleiding zorgen gezamenlijk voor een goede basiskennis, zodat je een functie binnen het vakgebied optimaal kunt uitoefenen.

Inhoud van Module 1

• Rol van de kwaliteitsmedewerker
• Het kwaliteitshandboek
• Processchema's
• Prestatie indicatoren voor kwaliteit
• Kwaliteitskosten
• Toepassen INK model en ISO
• Klachtenbehandeling
• Organisatie en kwaliteit

Certificaat

Het volgen van de opleiding Basisopleiding Kwaliteit geeft jou de mogelijkheid om het diploma te behalen:

• Basisopleiding Kwaliteit