Opleiding: Snelcursus ITIL 5 Foundation (inclusief examen)
ITIL Foundation is het belangrijkste certificaat voor IT-professionals en -medewerkers, die meer willen weten van IT Service Management. Organisaties die volgens ITIL werken, gebruiken het complete IT
ITIL 5 beschrijft de actuele inzichten binnen IT Service Management. Het integreert onder andere Lean, Agile, DevOps en Cloud Computing.
Tijdens deze tweedaagse, intensieve snelcursus ITIL 5 Foundation leert u begrippen als Service Value System, de Service Value Chain en de ITIL® ‘Guiding Principles’. Ook wordt er ruime aandacht besteed aan 15 Practices. Na het volgen van deze training bent u in staat om het ITIL 5 Foundation examen te maken en kunt u een bijdrage leveren aan de verdere professionalisering van de eigen (IT) organisatie.
Deze cursus is uitermate geschikt voor iedereen die al ervaring heeft met ITIL en het examen via deze kortere route wil behalen. Voor meer diepgang en voor deelnemers zonder enige ITIL ervaring raden wij de driedaagse cursus ITIL 5 Foundation aan.
Na het volgen van de cursus bent u bekend met:
de belangrijkste concepten voor IT-servicebeheer;
hoe de leidende principes van ITIL een organisatie kunnen helpen bij het adopteren en aanpassen van servicemanagement;
de vier dimensies van servicemanagement;
het doel en de componenten van het servicewaardesysteem;
de activiteiten van de servicewaardeketens en hoe deze onderling verbonden zijn;
het doel van
