Opleiding: Leergang Servicedesk
Leergang Servicedesk
Deze training is bedoeld voor mederwerkers van een Servicedesk die zich verder willen bekwamen in het uitvoeren, aansturen en managen van de processen op een Servicedesk.
Doel:
Deze training is ontwikkeld omm het totaal aan processen en activiteiten binnen de Servicedesk af te dekken.
Doelgroep:
Deze training is ontwikkeld omm het totaal aan processen en activiteiten binnen de Servicedesk af te dekken.
Voorkennis:
Om deel te nemen aan deze training dien je enige ervaring met gebruikersondersteuning, vaardigheid met computergebruik en algemene kennis van beheerwerkzaamheden (gestructureerd of ongestructureerd) te hebben.
Inhoud:
- Vak Servicedesk Professional
- Vak Servicedesk Specialist
- Vak Servicedesk Manager
Leergang Servicedesk
Deze training is bedoeld voor mederwerkers van een Servicedesk die zich verder willen bekwamen in het uitvoeren, aansturen en managen van de processen op een Servicedesk.
Doel:
Deze training is ontwikkeld omm het totaal aan processen en activiteiten binnen de Servicedesk af te dekken.
Doelgroep:
Deze training is ontwikkeld omm het totaal aan processen en activiteiten binnen de Servicedesk af te dekken.
Voorkennis:
Om deel te nemen aan deze training dien je enige ervaring met gebruikersondersteuning, vaardigheid met computergebruik en algemene kennis van beheerwerkzaamheden (gestructureerd of ongestructureerd) te hebben.
Inhoud:
- Vak Servicedesk Professional
- Vak Servicedesk Specialist
- Vak Servicedesk Manager
