Opleiding: De Taal van de Toekomst! Baanbrekende innovatieve leerlijn die je team en organisatie in korte tijd boost!
Twentify biedt compleet nieuwe, baanbrekende, evidence based leerlijnen die EQ vaardigheden/mensgerichte communicatie daadwerkelijk meetbaar en zichtbaar maken. Deze innovatieve training leert je jezelf kennen, de ander kennen en leert je met 70% meer invloed inzetten op je resultaten. Gemiddelde score van onze klanten: 9,3. Omdat de training humor en plezier geeft, er wordt veel gelachen en ontdekt, je team staat daarna als een huis!
Effect: meer teamverbinding, individueel zelfvertrouwen, ondersteuning van anderen, betere performance in de organisatie, inzicht in eigen stressreductie en excellente communicatie vaardigheden zoals we die ook aan NOS en RTL leren.
Inrichting van deze leerlijn
1.theorie en vaardigheden - dag 1
Binnen deze leerlijn starten we met theorie en modellen over het onderwerp ‘hoe kom je over’ vanuit wetenschappelijke, paramedische, psychologische en systemische inzichten. Het wordt als vernieuwend en entertainend ervaren, vanwege de herkenbare voorbeelden en aansprekende oefeningen die mensen direct al in tweetallen kunnen doen. Dat komt de sfeer en ontspanning ten goede. tijdens het tweede dagdeel gaan we vaardigheden trainen .
Dag 2: ’spreken en lezen van de EQ taal’
Tijdens deze dag ga je buiten de grenzen van je gebruikelijke communicatiepatronen matchen, gericht op andere DISC profielen waarbij je soms allergieën of frustratie bemerkt in de communicatie. Je leert vaardigheden die bijdragen aan beter afstemmen op de communicatie van de ander. Meer of minder energie in de communicatie laten zien en horen, tempo veranderen, intonatie veranderen, gunfactor verhogen in mimiek en fysiek, etc. Daar worden achterliggende psychologische verklaringen bij gegeven die wij allen herkennen, waardoor er meer begrip ontstaat voor de emoties achter het gedrag van de ander. De ander gaat -dankzij de aanvullende geleerde vaardigheden- ervaren ‘aan de kant van de oorzaak’ te kunnen gaan staan. Of dat nu een klantgesprek is of een gesprek met collega of leidinggevende. ('Wat heeft de ander van mij nodig om zich veilig te voelen, om tot het goede gesprek te komen?' 'In welke mate kan ik invloed uitoefenen op de sfeer en uitkomst van het gesprek?’) Vervolgens vindt doelgerichte toepassing plaats op persoonlijke uitdagingen en wordt ingezet op het kunnen communieren met tegenovergestelde profielen waar van nature wat minder aansluiting mee is. Dat doen we door complementaire profielen binnen groepen met elkaar te laten samenwerken of door situaties te kopiëren binnen de trainingen. Gedragingen en achterliggende overtuigingen/profielen worden verder uitgewerkt en middels modellen inzichtelijk gemaakt.
Resultaat eindmetingen en evaluaties
Uit evaluaties blijkt dat men deze training werkelijk anders vindt dan alle andere. Mensen krijgen werkelijk stem-en communicatievaardigheden mee die het verschil maken. Men ervaart meer teamgevoel, is beter in staat is aan te sluiten op profielen die andere strategieën hebben en men neemt meer leiderschap over eigen communicatie. Salesmedewerkers en klantcontactmedewerkers ervaren meer invloed op doorlooptijd gesprekken, op resultaat uit het klantgesprek. Men weet nog beter ongeacht de 'hardheid’ van de inhoud zacht op de mens te blijven. In relatie tot AI stemmen bijvoorbeeld blijkt binnen klantcontact ‘empathie het nieuwe goud’ te zijn. Waar AI standaard gesprekken kan vervangen, vragen expertise- gesprekken nog meer communicatieve vaardigheden. De Disc-in-je-stem modellen die we meegeven worden hierbij ook zeer gewaardeerd. Deelnemers beoordeelden de inhoud gemiddeld met een 9,2. (Veel tienen, soms achten)
Werkwijze en visie:
De taal die binnen onze trainingen gebruikt wordt is stapelend op dat wat er al is. Talent en vaardigheid wordt gezien en benoemd, vervolgens aangevuld. Men voelt zich altijd positief benaderd, gemotiveerd en geïnspireerd richting behalen van resultaat. Omdat we in staat zijn de stappen per individu aan te passen op niveau, zelfs binnen groepstrainingen, zien we enthousiaste feedback.
