Opleiding: The Master of Retail Psychology & Shopper Neuroscience (Nederlandstalig)
✔️ Hoe grijp je de aandacht van de klant in-store?
✔️ Wat bepaalt het succes van een product of verpakking?
✔️ Wat drijft onze koopbeslissingen?
De winkel. Er is letterlijk geen andere plek ter wereld waar je zoveel psychologie tegenkomt. En waar psychologie is, daar zijn kansen voor beïnvloeding.
Wat bepaalt waar klanten heenlopen en welke producten ze zien? Welke subtiele en veelal onbewuste omgevingsfactoren schuilen er achter een koopbeslissing? Hoe maakt een klant keuzes voor het schap en hoe manoeuvreert een merk zich daartussen? Wat is het geheim achter effectief verpakkingsdesign? En hoe zet je branding nu werkelijk in om lange termijn succes veilig te stellen?
Stuk voor stuk vragen waarop de psychologie en neurowetenschappen kraakheldere antwoorden hebben. Pas de laatste jaren sijpelt die kennis voorzichtig door in de retailwereld. Met deze training wil ik (Tom van Bommel) dat in een stroomversnelling brengen: één online training met alle bewezen inzichten die elke retailprofessional moet kennen.
Les 1: De Wetenschap Achter Winkelen
4 videos · 44 min
De winkel is een wilde psychologische cocktail. Kleine specifieke details in winkelinrichting, verpakkingen en prijzen kunnen grootse verschillen maken. In deze les ontdek je wat er schuilgaat achter ons verrassend onbewuste koopgedrag
Les 2 Het Brein in de Winkel
5 videos · 74 min
Mensen blijken verrassend voorspelbaar in waar ze kijken, naartoe lopen en zelfs wat ze kopen. In deze les ontdek je alle wetmatigheden in koopgedrag die je een flinke streep voor geven in winkeldesign en categorieverdeling.
Les 3 Beleving & Omgeving
10 videos · 119 min
Emotie en gedrag van klanten wordt onbewust beïnvloed door talloze omgevingsfactoren als visuals, geluid, geur, smaak en tast. In deze les maken we emotie en beleving wetenschappelijk én direct praktisch toepasbaar voor elke retailprofessional.
Les 4 Voor het Schap
6 videos · 137 min
Nergens zijn er zoveel kansen om een koopbeslissing te beïnvloeden als voor het schap. In deze les leer je de psychologie achter effectieve schapinrichting, hoe mensen keuzes maken en wat POS-communicatie nodig heeft om het onmogelijke mogelijk te maken.
Les 5 Product & Verpakking
8 videos · 137 min
4 op de 5 producten faalt. In deze les leer je alles wat je moet weten zodat jou dit nooit meer overkomt. Esthetiek, aandacht en verlangen zijn volstrekt stuurbaar – mits je de wetenschap achter deze zaken begrijpt.
Les 6 Pricing Psychologie
6 videos · 115 min
Een prijs is zoveel meer dan een prijs. Deze les onthult de psychologische technieken om de perfecte mix samen te stellen van prijsformat, design, presentatie en context.
Les 7 Sociale beïnvloeding
6 videos · 109 min
Koopgedrag en winkelbeleving zijn in zeer grote mate afhankelijk van de mensen om ons heen: medeklanten en medewerkers. In deze les leer je hoe de medewerkers een winkel kunnen maken of breken, met veelal verrassende praktische implicaties.
Les 8 De Shopping Trip
6 videos · 112 min
De mindset van de klant zit niet in cement gegoten. Elke stap in de shopping trip is een potentieel kantelpunt in impulsiviteit, prijsgevoeligheid, behoefte aan variatie en algehele kooplust. Na deze les ben je meester in elke stap van de winkeltrip – van entree tot kassa.
Les 9 Omnichannel, Tech & Online
7 videos · 137 min
Retail is onlosmakelijk verbonden met andere kanalen en evolueert voortdurend met nieuwe innovaties op de winkelvloer. Hoe geef je retail een vruchtbare plek in de marketingmix? En wat zijn die onderliggende factoren die bepalen of innovaties falen of slagen. Na deze les weet je het.
Les 10 Branding
6 videos · 98 min
Branding wordt geteisterd door mythes. Door deze mythes wordt de werkelijke potentie van branding in retailomgevingen zelden benut. In deze les ontzenuwen we de worst practices en kijken we wat wél werkt om als merk maximaal terrein te veroveren in het hoofd van de klant.
