Opleiding: Gesprekstechnieken

Over de Gesprekstechnieken training

Een gesprek valt of staat met de kwaliteit van jouw gesprekstechnieken. In deze cursus gesprekstechnieken krijg je inzicht in je eigen communicatieve vaardigheden en ontdek je welk effect jouw gespreksaanpak heeft op het verloop van een gesprek. Je krijgt handvatten voor het omgaan met emoties en weerstand, zodat je ook lastige gesprekken op de werkvloer met meer zelfvertrouwen aangaat. Door je gespreksvaardigheden te ontwikkelen ervaren zowel jij als de ander gesprekken als prettiger en effectiever.

Deze cursus gesprekstechnieken wordt verzorgd door een erkend NOBTRA Master Trainer, opgenomen in het register van de Nederlandse Orde van Beroepstrainers.

Wat zijn gesprekstechnieken?

Gesprekstechnieken zijn communicatieve vaardigheden waarmee je gesprekken effectiever, prettiger en resultaatgerichter maakt. Ze helpen je om beter te luisteren, de juiste vragen te stellen en ook in lastige situaties helder te communiceren. Op de werkvloer zijn effectieve gesprekstechnieken onmisbaar — of het nu gaat om functioneringsgesprekken, onderhandelingen, klantcontact of teamoverleg.

Voor wie is de Gesprekstechnieken training?

Deze training is bedoeld voor iedereen die gesprekken voert en meer regie wil krijgen op het prettige verloop en de uitkomst ervan. De cursus gesprekstechnieken is geschikt voor professionals in alle functies — van leidinggevenden en HR-professionals tot medewerkers in klantenservice en teamleiders die dagelijks lastige gesprekken voeren.

Na afloop ben je je bewust van valkuilen en gesprekshobbels, heb je handvatten gekregen om openingen te herkennen in lastige gesprekken en ben je je eigen omgang met weerstand verder gaan verkennen.

Aanbevolen voorkennis Gesprekstechnieken

Voor deze training is geen voorkennis vereist. De cursus gesprekstechnieken is toegankelijk voor iedereen, ongeacht functie of ervaringsniveau. Of je nu voor het eerst bewust aan je communicatie wilt werken of je bestaande gespreksvaardigheden verder wilt ontwikkelen deze training sluit aan op jouw niveau.

Onderwerpen Gesprekstechnieken

De training gesprekstechnieken is een combinatie van theorie, praktijkopdrachten, zelfreflectie en eigen casuïstiek. Zo krijg je handvatten die direct aansluiten op jouw eigen werksituatie. De volgende onderwerpen komen aan bod:

• Gesprekshobbels die in onszelf zitten.
• Aannames en percepties in gesprekken.
• Diverse gesprekstypen.
• Luisteren, samenvatten en doorvragen.
• Directieve versus niet-directieve gesprekssfeer.
• Metacommunicatie en confrontatie.
• Opening herkennen in lastige gesprekken.
• Omgaan met weerstand in gesprekken.