De gouden regel voor het management: go to the gemba – de werkvloer. "De output van ieder bedrijf en de kwaliteit van die output, wordt bepaald op de werkvloer, niet in de directiekamer. De medewerkers op de werkvloer moet worden gevraagd input te leveren voor verandering. Als zij dan merken dat deze input serieus wordt genomen, wordt het werk ineens veel interessanter. Ze krijgen en nemen meer verantwoordelijkheid. Anders gezegd: hun power of discretion wordt groter als het management hen meer vrijheid toestaat.” Martien Heeremans, manager Human Resources and General Affairs bij NMPC
10 gouden regels:
| De Conflictloze Manager | De Motiverende Manager | |
| 1 | Speel op de bal, niet op de man! | Stuur meer op input en throughput en niet slechts op output! |
| 2 | Schiet niet in de verdediging! | Stuur op geconditioneerd gedrag! |
| 3 | Wees er op tijd bij: ‘Zachte heelmeesters maken stinkende wonden’! | Help medewerkers succesvol te worden en te blijven! |
| 4 | Benadruk wederzijds belang en benadruk er te willen uitkomen! | Delegeer ook moeilijke taken! |
| 5 | Gebruik nooit het machtswoord: ‘Ik ben de baas, ik heb het hier voor het zeggen.’ | Creëer voldoende overlegmomenten! |
| 6 | Sta in de ‘schoenen’ van de ander! | Voer regelmatig individuele gesprekken! |
| 7 | Ga het twistpunt niet bagatelliseren! | Vergroot iemands verantwoordelijkheid! |
| 8 | Spreek slechts in de wij-vorm als u hem/haar én uzelf bedoelt! | Geef inzicht in het ‘waarom’ van taken! |
| 9 | Veer mee door bijvoorbeeld het volgende te zeggen: ‘ik kan mij voorstellen dat je dit zegt, toch is het ook zo dat...’ | Stel duidelijke en haalbare doelen! |
| 10 | Toon begrip, dan kunt u begrip vragen! | Geef ruimte voor inspraak en doe er wat mee! |
De rubriek ACTUEEL informeert u over recent verschenen berichten in andere media. Bron: HRPraktijk & SellingNet door: Ronald Swensson en Jan L. Wage
Kom met uw praktijkervaringen op het terrein van managen en organiseren
Deel uw kennis, schrijf 3 columns of artikelen en ontvang een gratis pro-abonnement (twv €200)
Word een pro!
SCHRIJF MEE >>