Wat is verandermanagement en hoe doe je dat?

Vraag tien managers wat ze onder verandermanagement verstaan en je krijgt tien verschillende antwoorden. Verandering is dan ook een containerbegrip dat gerelateerd is aan begrippen en concepten als organisatie-ontwikkeling, leren en implementeren.

Verandermanagement gaat over het realiseren van verandering(en) in de persoonlijke of organisatorische situatie om succesvol te kunnen zijn.

Organisatorische verandering
Verandermanagement op organisatorisch gebied gaat over het implementeren van een gewenste situatie. Menselijk gedrag is daarbij het moeilijkste onderdeel. Mensen staan veranderingen vaak in de weg.

Veel theorieën gaan uit van een stapsgewijze benadering van de populatie die met de verandering te maken krijgt. Daarbij kan het bijvoorbeeld gaan om nieuwe werkafspraken, de implementatie van een nieuwe ICT-systeem of de geplande fusie. Kenmerkend voor al die situaties is dat een bestaande en vertrouwde werkwijze en gedachtengang moet worden verlaten en moet worden ingeruild voor iets nieuws, iets onbekends. Voor veel mensen is dit bedreigend.

Het is dan ook wijs om betrokkenen al in een vroeg stadium bij verandering te betrekken. Het vergroot het draagvlak, het begrip en de commitment voor de nieuwe verandering. De verandercyclus begint bij goede communicatie: het tijdig verstrekken van informatie over de wijziging die gaat komen. Daarbij wordt nog eens uitgelegd wat het doel van de verandering is en welke stappen worden doorlopen. Het invoeren van de verandering zelf wordt goed voorbereid en zorgvuldig uitgevoerd. De operationele processen dienen zo weinig mogelijk te worden gehinderd en mensen worden tijdens het proces goed ondersteund. Na de verandering wordt een en ander geborgd door goede nazorg en evaluatie van het effect van de verandering. Zonodig vindt er een revisie plaats om er zeker van te zijn dat de oorspronkelijke doelstelling daadwerkelijk gerealiseerd kan worden.

Meer over veranderen staat in:

Resultaten Nationaal Onderzoek Verandermanagement 2006
Stimulerende en Blokkerende Factoren
Het on-line Nationaal Onderzoek Verandermanagement is in 2006 voor de derde keer afgenomen. U vindt hier de resultaten en de trends over de afgelopen drie jaar. Een beperkt aantal factoren blijkt verandering stevig te blokkeren. De uitkomst van het onderzoek wordt samengevat in 5 aanbevelingen.