Opleidingen

Wil je jouw sociale vaardigheden versterken en effectiever samenwerken in teams? Met de opleiding HBO Sociale vaardigheden voor teams ontwikkel je de communicatieve en sociale competenties die essentieel zijn voor succesvol teamwork. Je leert hoe je helder en doelgericht communiceert binnen een team, effectief samenwerkt en elkaar goed afstemt om gezamenlijke doelen te bereiken. Je krijgt handvatten voor het omgaan met conflicten en het toepassen van constructieve conflicthantering, zodat problemen niet escaleren maar juist worden opgelost. Daarnaast ontwikkel je leiderschapskwaliteiten en leer je invloed uit te oefenen op een positieve en professionele manier. Je verdiept je in besluitvorming binnen groepen en hoe je deze processen soepel en rechtvaardig laat verlopen. Ook leer je omgaan met culturele en sociale diversiteit, waardoor je teams kunt versterken met verschillende perspectieven en achtergronden. Persoonlijke effectiviteit en professionele gespreksvoering staan centraal, zodat je helder en overtuigend kunt communiceren. Je krijgt inzicht in teamdynamiek en groepsprocessen en hoe je deze positief kunt beïnvloeden. Tot slot stimuleer je creatief en probleemoplossend denken binnen teams, wat innovatie en succes bevordert. Zet nu de stap naar sterkere sociale vaardigheden en maak een blijvende impact in elk team waar je deel van uitmaakt. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Effectief communiceren binnen teams om samenwerking te bevorderen Afstemmen en samenwerken met teamleden voor optimale resultaten Conflicten herkennen en constructief hanteren binnen de groep Leiderschap tonen en invloed uitoefenen op teamprocessen Besluitvormingsprocessen in groepen begrijpen en begeleiden Omgaan met culturele en sociale diversiteit binnen teams Persoonlijke effectiviteit vergroten in teamcontexten Professionele gespreksvoering toepassen voor heldere communicatie Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Communicatie in teams Actief luisteren en samenvatten Gebruik van open en gesloten vragen Bewust omgaan met verbale en non-verbale signalen Duidelijk en kernachtig formuleren Afstemmen van communicatiestijl op de situatie Constructieve feedback geven en ontvangen Omgaan met misverstanden en ruis Helder structureren van een gesprek Effectief gebruikmaken van korte schriftelijke communicatie Bewaken van respectvolle omgangsvormen Inhoud van Les 2 Samenwerken en afstemmen Rollen en taken verdelen in een team Verantwoordelijkheid nemen voor gezamenlijke doelen Actief bijdragen aan groepsresultaten Vertrouwen opbouwen en onderhouden Gezamenlijk afspraken maken en nakomen Flexibel inspelen op veranderingen in de groep Elkaar ondersteunen bij knelpunten Stimuleren van gelijkwaardige inbreng Waarderen van verschillen in kennis en ervaring Reflecteren op het eigen aandeel in samenwerking Inhoud van Les 3 Conflicthantering Herkennen van signalen van spanningen Benoemen van het probleem zonder oordeel Belangen en posities onderscheiden Toepassen van win-win strategieën Actief zoeken naar gezamenlijke oplossingen Omgaan met weerstand en emoties Neutraal en objectief blijven in discussies Escalatie voorkomen door tijdig handelen Afspraken vastleggen en opvolgen Leren van eerdere conflicten Inhoud van Les 4 Leiderschap en invloed Verschillende leiderschapsstijlen herkennen Situatief leiderschap toepassen Inspireren en motiveren van teamleden Helder en overtuigend communiceren Besluitvorming begeleiden Rollen en kwaliteiten van teamleden benutten Ethisch handelen in leiderschap Het geven van richting en kaders Grenzen stellen en bewaken Zelfreflectie op leiderschapsstijl Inhoud van Les 5 Besluitvorming in groepen Verschillende besluitvormingsmodellen kennen Voor- en nadelen afwegen Betrokkenheid van alle teamleden waarborgen Tijd efficiënt inzetten bij besluitvorming Consensustechnieken gebruiken Omgaan met tegenstrijdige belangen Transparantie bevorderen bij keuzes Vastleggen van beslissingen en acties Verantwoordelijkheid nemen voor uitkomsten Evalueren van genomen besluiten Inhoud van Les 6 Culturele en sociale diversiteit Respectvol omgaan met verschillen in achtergrond Bewust zijn van culturele communicatiestijlen Inclusief taalgebruik hanteren Waarderen van verschillende perspectieven Vermijden van stereotypen en vooroordelen Sensitiviteit ontwikkelen voor sociale verschillen Actief ruimte geven aan minderheidsstemmen Interculturele misverstanden bespreekbaar maken Teamafspraken formuleren rondom inclusie Diversiteit inzetten als krachtbron Inhoud van Les 7 Persoonlijke effectiviteit Inzicht krijgen in eigen kwaliteiten en valkuilen Realistische doelen stellen Eigen grenzen aangeven Stresssignalen herkennen en hanteren Zelfvertrouwen opbouwen en behouden Plannen en prioriteiten stellen Omgaan met feedback en kritiek Zelfmotivatie versterken Verantwoordelijkheid nemen voor keuzes Reflecteren op persoonlijke groei Inhoud van Les 8 Professionele gespreksvoering Gesprek voorbereiden en structureren Doelgericht vragen stellen Empathisch reageren op gesprekspartners Samenvatten en parafraseren Gesprekstechnieken afstemmen op doel en context Omgaan met moeilijke of emotionele gesprekken Gesprekken afronden met duidelijke afspraken Transparant zijn over verwachtingen Noteren van kernpunten tijdens gesprekken Evalueren van gesprekskwaliteit Inhoud van Les 9 Teamdynamiek en groepsprocessen Fasen van teamontwikkeling herkennen Rollen binnen een groep benoemen Positieve groepsnormen stimuleren Groepsdruk signaleren en bespreekbaar maken Teamcohesie bevorderen Effecten van informele leiderschap herkennen Omgaan met subgroepen en kliekvorming Teamdoelen koppelen aan individuele doelen Energie en motivatie binnen het team bewaken Reflecteren op teamprocessen Inhoud van Les 10 Creatief en probleemoplossend denken Problemen systematisch analyseren Brainstormtechnieken toepassen Lateraal denken stimuleren Creatieve methoden gebruiken voor oplossingen Oplossingsrichtingen beoordelen Innovatieve ideeën vertalen naar acties Samen alternatieven afwegen Denken in mogelijkheden in plaats van beperkingen Besluiten nemen op basis van haalbaarheid Reflecteren op effectiviteit van oplossingen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je een waardevolle bijdrage leveren aan succesvolle teams en effectiever samenwerken? Met de opleiding HBO Teamrollen en persoonlijkheidstypen ontwikkel je diepgaand inzicht in de verschillende teamrollen en hoe persoonlijkheidstypen gedrag binnen teams beïnvloeden. Je leert hoe je communicatie optimaal inzet om de teamdynamiek te versterken en hoe je conflicten tijdig signaleert en effectief oplost door bemiddelingstechnieken. Door leiderschapsvaardigheden te combineren met kennis van teamrollen, leer je hoe je teams motiveert en inspireert om gezamenlijke doelen te behalen. Je wordt vaardig in besluitvorming en probleemoplossing, waardoor je teams helpt om snel en doeltreffend uitdagingen te overwinnen. Daarnaast leer je hoe stress en veerkracht van invloed zijn op het functioneren van teams en hoe je een gezonde werkomgeving kunt bevorderen. Feedback geven en ontvangen, evenals zelfreflectie, vormen belangrijke pijlers in jouw professionele groei en ontwikkeling. De opleiding versterkt jouw professionele identiteit en bereidt je voor op diverse rollen binnen organisaties waar samenwerken en leiderschap centraal staan. Ontwikkel jezelf tot een onmisbare teamspeler en leider die met vertrouwen en inzicht teams naar succes begeleidt. Kies voor deze opleiding en maak het verschil in elke samenwerking! Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je herkent verschillende teamrollen en past deze effectief toe in de praktijk. Je analyseert persoonlijkheidstypen en gedrag binnen teams om samenwerking te verbeteren. Je bevordert open communicatie en positieve teamdynamiek. Je hanteert conflicthanteringstechnieken en bemiddelt bij meningsverschillen. Je ontwikkelt leiderschapsvaardigheden gericht op het versterken van teamrollen. Je stimuleert samenwerking en motivatie binnen diverse teams. Je neemt weloverwogen beslissingen en lost problemen gezamenlijk op. Je beheert stress en bevordert veerkracht in teams voor optimale prestaties. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Teamrollen in de praktijk Definitie van teamrollen Overzicht van Belbin’s teamrollen Voorbeelden van teamrollen in organisaties Het effect van teamrollen op samenwerking Voordelen van een uitgebalanceerd team Risico’s van ontbrekende rollen Herkennen van teamrollen bij anderen Aanpassen van gedrag in een team Reflectie op eigen teamrol Praktijksituaties analyseren Inhoud van Les 2 Persoonlijkheidstypen en gedrag Wat is persoonlijkheid? De Big Five persoonlijkheidskenmerken Introversie en extraversie in teams Openheid en creativiteit Consciëntieus gedrag in samenwerking Emotionele stabiliteit en stressbestendigheid Vriendelijkheid en sociale interactie Invloed van persoonlijkheid op besluitvorming Persoonlijkheid en rolvoorkeuren Zelfreflectie en persoonlijke groei Inhoud van Les 3 Communicatie en teamdynamiek Basisprincipes van communicatie Verbale en non-verbale signalen Actief luisteren in teams Communicatiestijlen koppelen aan persoonlijkheid Misverstanden en hoe ze ontstaan Feedback geven en ontvangen Het belang van duidelijke afspraken Teamgesprekken structureren Omgaan met communicatiestoringen Praktijkoefeningen in teamoverleg Inhoud van Les 4 Conflicthantering en bemiddeling Oorzaken van conflicten Typen conflicten in teams Persoonlijkheidsverschillen als bron van conflict Escalatiefases van een conflict Conflicthanteringsstijlen (Thomas-Kilmann) De rol van empathie bij bemiddeling Technieken voor constructief debat Neutraliteit en objectiviteit behouden Praktische interventies bij spanningen Evalueren van conflictoplossingen Inhoud van Les 5 Leiderschap en teamrollen Definitie van leiderschap Verschillende leiderschapsstijlen Relatie tussen leiderschap en teamrollen Leiderschap en persoonlijkheidskenmerken Situationeel leiderschap toepassen Motiveren van teamleden Taken delegeren volgens rollen Besluitvorming binnen teams Inspirerend leiderschap ontwikkelen Reflectie op eigen leiderschapsstijl Inhoud van Les 6 Samenwerking en motivatie Wat betekent samenwerking? Intrinsieke en extrinsieke motivatie Het belang van gezamenlijke doelen Teamrollen en motivatiebronnen Invloed van persoonlijkheid op motivatie Waardering en erkenning in teams Vertrouwen opbouwen binnen een groep Verantwoordelijkheid en betrokkenheid stimuleren Het effect van beloningen op samenwerking Reflectie op eigen motivatiepatronen Inhoud van Les 7 Besluitvorming en probleemoplossing Stappen in een besluitvormingsproces Rationeel versus intuïtief beslissen De invloed van persoonlijkheid op keuzes Groepsdruk en conformiteit Risico’s bij collectieve besluiten Brainstormtechnieken en creativiteit Rollen in besluitvorming Kritisch denken en argumenteren Evalueren van besluiten Praktijksimulaties voor probleemoplossing Inhoud van Les 8 Stress en veerkracht in teams Oorzaken van stress in samenwerking Invloed van persoonlijkheid op stressbeleving Signalen van stress bij teamleden Collectieve stress en groepsdynamiek Copingstrategieën en stressmanagement Het belang van veerkracht ontwikkelen Omgaan met werkdruk in teams De rol van humor en ontspanning Preventie van burn-out in samenwerking Oefeningen voor veerkracht en herstel Inhoud van Les 9 Feedback en zelfreflectie Het doel van feedback Positieve en constructieve feedback Feedbackmethoden (bijv. 360 graden) Invloed van persoonlijkheid op feedbackstijl Feedback ontvangen zonder defensief gedrag Reflecteren op persoonlijke ontwikkeling Zelfreflectie als leerinstrument Het verschil tussen zelfbeeld en feedback Leren van fouten in een teamcontext Persoonlijk ontwikkelingsplan maken Inhoud van Les 10 Professionele identiteit en ontwikkeling Wat is professionele identiteit? Persoonlijkheid en beroepshouding Teamrollen en loopbaanontwikkeling Balans tussen persoonlijke en professionele waarden Het belang van zelfbewustzijn Reflectie op sterke en zwakke punten Leercycli en persoonlijke groei Feedback koppelen aan ontwikkeling Toekomstperspectief en ambities Evaluatie van eigen leerproces Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je uitblinken in het motiveren en aansturen van teams? In de opleiding HBO Motiveren van teamleden leer je de grondslagen van teamrollen kennen en ontdek je hoe persoonlijkheid en gedrag het functioneren van teams beïnvloeden. Je ontwikkelt effectieve communicatievaardigheden binnen teams en krijgt inzicht in samenwerking en groepsdynamiek, zodat je teams soepel en productief laat samenwerken. Leiderschap en rolverdeling staan centraal; je leert hoe je als leider de juiste rol inneemt en teamleden ondersteunt in hun verantwoordelijkheden. Conflicthantering komt uitgebreid aan bod, zodat je spanningen in teams herkent en oplost met vertrouwen en tact. Je verdiept je in motivatie en rolopvatting, waardoor je teamleden kunt stimuleren om het beste uit zichzelf te halen. Daarnaast leer je besluitvorming binnen teams te begeleiden en verantwoordelijkheid effectief te verdelen. Diversiteit in persoonlijkheid en teams krijgt speciale aandacht, zodat je de kracht van verschillende talenten en achtergronden benut. Zelfontwikkeling en professionele identiteit maken het programma compleet, zodat je als toekomstig leider stevig in je schoenen staat en blijft groeien. Deze opleiding biedt jou alle handvatten om teams te motiveren, verbinden en succesvol te laten presteren in een dynamische werkomgeving. Start vandaag nog met jouw ontwikkeling tot inspirerende teamleider! Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kent de grondslagen van teamrollen en herkent deze binnen een teamcontext Je begrijpt hoe persoonlijkheid en gedrag bijdragen aan teamdynamiek Je past effectieve communicatietechnieken toe binnen teams Je bevordert samenwerking en inzicht in groepsdynamiek Je ontwikkelt leiderschapsvaardigheden en verdeelt rollen passend binnen het team Je handelt adequaat bij conflicthantering binnen teams Je stimuleert motivatie en een positieve rolopvatting binnen het team Je draagt bij aan besluitvorming en neemt verantwoordelijkheid binnen een diverse teamomgeving Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Grondslagen van teamrollen Definitie van teamrollen Historische ontwikkeling van roltheorieën Overzicht van veelgebruikte modellen (o.a. Belbin) Doelen en functies van teamrollen Het verschil tussen formele en informele rollen Positieve effecten van duidelijke rollen Risico’s bij onduidelijke rolverdeling Invloed van cultuur op rolopvatting Toepassing in praktijkcases Kritische reflectie op rolmodellen Inhoud van Les 2 Persoonlijkheid en gedrag Wat is persoonlijkheid? Invloed van opvoeding en omgeving Belangrijkste persoonlijkheidstheorieën (Big Five, MBTI) Relatie tussen persoonlijkheid en teamgedrag Stabiele versus veranderlijke eigenschappen Zelfbeeld en sociale perceptie Het concept van gedragsstijl Relatie tussen motivatie en persoonlijkheid Voorbeelden uit werksituaties Zelfreflectie als instrument Inhoud van Les 3 Communicatie binnen teams Verbale en non-verbale communicatie Actief luisteren Feedback geven en ontvangen De rol van assertiviteit Invloed van teamrollen op communicatiepatronen Barrières in communicatie Effectief taalgebruik op B2-niveau Digitale communicatie in teams Casussen over miscommunicatie Ontwikkeling van communicatieve sensitiviteit Inhoud van Les 4 Samenwerking en groepsdynamiek Definitie van samenwerking Stadia van groepsontwikkeling (Tuckman) Relatie tussen rollen en groepsvorming Positieve en negatieve groepsprocessen Besluitvorming in teams Invloed van macht en hiërarchie Conflictdynamieken herkennen Vertrouwen opbouwen in groepen Casuïstiek uit de beroepspraktijk Reflectie op eigen samenwerkingsstijl Inhoud van Les 5 Leiderschap en rolverdeling Verschillende leiderschapsstijlen De rol van de leider in relatie tot teamrollen Leiderschap en persoonlijkheidstypen Situationeel leiderschap Coaching en begeleiding in teams Invloed van macht en verantwoordelijkheid De balans tussen sturen en loslaten Voorbeelden uit organisaties Zelfbeeld van leiderschap Ethische aspecten van leiderschap Inhoud van Les 6 Conflicthantering in teams Oorzaken van conflicten Constructieve versus destructieve conflicten Relatie tussen persoonlijkheid en conflictoplossing Rol van emoties in conflictprocessen Conflicthanteringsstijlen (o.a. Thomas-Kilmann) Technieken voor bemiddeling Het belang van neutraliteit en objectiviteit Praktijkvoorbeelden uit organisaties Effecten van onopgeloste conflicten Reflectie op eigen conflictstijl Inhoud van Les 7 Motivatie en rolopvatting Definitie van motivatie Intrinsieke en extrinsieke motivatie Theorieën van motivatie (o.a. Maslow, Herzberg) Relatie tussen motivatie en persoonlijkheid De invloed van teamrollen op motivatie Rol van erkenning en waardering Casussen van motivatieproblemen De rol van autonomie en verantwoordelijkheid Impact van doelen op motivatie Zelfreflectie op motivatiebronnen Inhoud van Les 8 Besluitvorming en verantwoordelijkheid Proces van besluitvorming Individuele versus collectieve besluitvorming Relatie tussen teamrollen en besluitvorming Valkuilen bij besluitvorming Het effect van groepsdruk Methoden van besluitvorming (o.a. consensus) Ethische aspecten van verantwoordelijkheid Case-analyse van besluitvorming in teams Effect van persoonlijkheid op keuzes Reflectie op eigen besluitvormingsstijl Inhoud van Les 9 Diversiteit in persoonlijkheid en teams Definitie van diversiteit Verschillen in denkstijlen en gedragingen De waarde van diversiteit voor innovatie Uitdagingen bij verschillende persoonlijkheden Relatie met teamrollen en complementariteit Vooroordelen en stereotypering Interculturele verschillen in teams Casussen uit internationale context Het belang van inclusiviteit Zelfreflectie op eigen omgang met diversiteit Inhoud van Les 10 Zelfontwikkeling en professionele identiteit Betekenis van zelfontwikkeling Relatie tussen persoonlijkheid en professionele groei Het concept van levenslang leren Invloed van feedback op zelfontwikkeling Reflectie als leerinstrument Loopbaanoriëntatie en teamrollen Het formuleren van persoonlijke leerdoelen Casussen van professionele groei De rol van zelfvertrouwen en zelfkennis Opbouw van een persoonlijk ontwikkelingsplan Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je uitblinken in samenwerken en communicatie binnen teams? Met de opleiding HBO Communicatieve vaardigheden in teams ontwikkel je essentiële vaardigheden om effectief te communiceren en samen te werken in diverse teamomgevingen. Je leert de dynamiek binnen teams te begrijpen en hoe je jouw interpersoonlijke communicatie optimaal inzet om verbinding te maken en vertrouwen te creëren. Professionele gespreksvoering en schriftelijke communicatie komen uitgebreid aan bod, zodat je helder, doelgericht en overtuigend kunt overbrengen. Daarnaast leer je hoe je krachtig presenteert binnen een teamcontext, waardoor jouw ideeën altijd gehoord worden. Conflicthantering krijgt speciale aandacht zodat je in staat bent om spanningen om te zetten in constructieve oplossingen. Je verdiept je in leiderschap en communicatie, waardoor je teamprocessen beter kunt sturen en motiveren. Samenwerking in projecten wordt effectief aangepakt met praktische handvatten voor resultaatgerichte samenwerking. Interculturele communicatie zorgt ervoor dat je succesvol functioneert in diverse en internationale teams. Tot slot staat zelfreflectie en persoonlijke ontwikkeling centraal, zodat je jouw communicatieve vaardigheden continu blijft verbeteren. Deze opleiding biedt jou de tools om als communicatief professional binnen teams het verschil te maken en jouw impact te vergroten. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Teamdynamiek herkennen en positief beïnvloeden Interpersoonlijke communicatie effectief toepassen Professionele gespreksvoering voeren binnen teams Schriftelijke communicatie duidelijk en doelgericht inzetten Presenteren binnen teams zelfverzekerd uitvoeren Conflicthantering in teams herkennen en oplossen Leiderschap en communicatie combineren voor betere samenwerking Samenwerking in projecten succesvol organiseren en begeleiden Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Teamdynamiek Herkennen van rollen binnen een team De invloed van groepsfasen op communicatie Positieve en negatieve groepsdruk De rol van vertrouwen in samenwerking Macht en hiërarchie binnen teams Non-verbale communicatie in groepsverband Signalen van conflicten tijdig herkennen Het stimuleren van openheid en veiligheid De waarde van diversiteit in teaminteractie Grenzen van teamloyaliteit Inhoud van Les 2 Interpersoonlijke communicatie Actief luisteren toepassen Gebruik van open en gesloten vragen Empathisch reageren in gesprekken Constructieve feedback geven en ontvangen Herkennen van communicatiestijlen Het belang van assertiviteit Vermijden van misverstanden door parafraseren Hanteren van stiltes in gesprekken Oefenen met ik-boodschappen Het afstemmen van toon en houding Inhoud van Les 3 Professionele gespreksvoering Opbouw van een zakelijk gesprek Doelen stellen voor een overleg Het structureren van argumentatie Onderhandelen met collega’s Informatie samenvatten en terugkoppelen Feedback integreren in vervolggesprekken Grenzen stellen in professionele gesprekken Verhelderen van verwachtingen en taken Afspraken helder vastleggen Reflecteren op het eigen gesprekshandelen Inhoud van Les 4 Schriftelijke communicatie Schrijven van heldere e-mails Structuur in notulen en verslagen Juiste toon kiezen voor interne berichten Opstellen van korte memo’s Teksten redigeren voor begrijpelijkheid Correct taalgebruik in zakelijke context Visuele ondersteuning in geschreven communicatie Rapportages bondig formuleren Gebruik van opsommingen en alinea’s Schrijven vanuit het perspectief van de lezer Inhoud van Les 5 Presenteren in teams Voorbereiden van een korte presentatie Structuur aanbrengen in presentaties Inzet van ondersteunende media Contact maken met het publiek Spreektempo en intonatie variëren Oefenen met storytelling Omgaan met zenuwen tijdens presenteren Betrekken van het publiek in een presentatie Feedback integreren in een volgende presentatie Samen presenteren met teamleden Inhoud van Les 6 Conflicthantering Oorzaken van conflicten herkennen Het onderscheid tussen taak- en relatieconflicten Emoties benoemen in conflictsituaties De rol van bemiddeling en derde partijen De-escaleren van gespannen situaties Luisteren naar alle standpunten Het vinden van gemeenschappelijke belangen Assertief optreden zonder agressie Formuleren van afspraken na een conflict Leren van conflicten in teamverband Inhoud van Les 7 Leiderschap en communicatie Verschillende leiderschapsstijlen verkennen De rol van communicatie in leidinggeven Motiverende boodschappen formuleren Duidelijke instructies geven Transparantie in besluitvorming Het belang van voorbeeldgedrag Feedback van teamleden benutten Communicatie bij veranderingsprocessen Stimuleren van participatie in teams De balans tussen sturing en autonomie Inhoud van Les 8 Samenwerking in projecten Taken en verantwoordelijkheden afstemmen Heldere doelstellingen formuleren Communicatie bij voortgangsbewaking Omgaan met deadlines en tijdsdruk Documenteren van projectbesluiten Afstemming met externe partijen Rollen verdelen binnen projectteams Het organiseren van projectoverleggen Digitale tools inzetten voor samenwerking Evalueren van projectresultaten Inhoud van Les 9 Interculturele communicatie Bewustzijn van eigen referentiekader Respectvol omgaan met verschillen Culturele gewoonten en waarden herkennen Vermijden van stereotypering De rol van taalbarrières in teams Gebruik van eenvoudige taal en voorbeelden Omgaan met verschillende communicatiestijlen Het benutten van culturele diversiteit Signalen van misverstanden herkennen Strategieën om bruggen te slaan Inhoud van Les 10 Reflectie en zelfontwikkeling Zelfanalyse van communicatieve kwaliteiten Vaststellen van persoonlijke leerdoelen Feedback vertalen naar actiepunten Reflecteren op teamervaringen Oefenen met zelfvertrouwen in communicatie Omgaan met kritiek en weerstand Plannen van eigen ontwikkelstappen Gebruikmaken van intervisie en collegiale toetsing Balans vinden tussen werk en communicatiebelasting Opstellen van een persoonlijk ontwikkelplan Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je met je bedrijf groeien en zoek je naar een strategische aanpak die echt werkt? In de opleiding HBO Strategieontwikkeling voor groei voor ondernemers ontwikkel je de kennis en vaardigheden om doelgericht te sturen op duurzame bedrijfsontwikkeling. Je start met de basisprincipes van strategieontwikkeling en leert hoe je kansen en bedreigingen in kaart brengt via grondige marktanalyse en concurrentieonderzoek. Je ontdekt hoe je businessmodellen inzet voor groei en ontwikkelt een financiële strategie die past bij jouw ambities, inclusief investeringsbeslissingen en rendementsdoelen. Je werkt aan een sterke marketingstrategie die je groeiplannen ondersteunt en leert hoe je de organisatiestructuur meeneemt in de opschaling van je onderneming. Innovatie en productontwikkeling staan centraal in het bouwen aan concurrentievoordeel en onderscheidend vermogen. Ook krijg je inzicht in risicomanagement en compliance, zodat je grip houdt op mogelijke obstakels. Internationaal groeien en exporteren komen aan bod voor wie over grenzen heen wil uitbreiden. Je sluit af met het leren evalueren, bijsturen en actualiseren van je strategie op basis van resultaten en ontwikkelingen. Met deze praktijkgerichte opleiding zet je strategisch denken om in gerichte actie, zodat je je bedrijf bewust, wendbaar en toekomstgericht laat groeien in een dynamische markt. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt en past de basisprincipes van strategieontwikkeling toe binnen verschillende organisaties. Je voert marktanalyses en concurrentieonderzoeken uit om strategische kansen te identificeren. Je ontwikkelt businessmodellen gericht op duurzame groei en schaalbaarheid. Je analyseert financiële strategieën en investeringsmogelijkheden ter ondersteuning van groeidoelstellingen. Je stelt marketingstrategieën op die bijdragen aan de groei van producten en diensten. Je evalueert en optimaliseert organisatiestructuren om groei effectief te faciliteren. Je stimuleert innovatie en begeleidt productontwikkeling in het kader van groeiambities. Je beheert risico’s en waarborgt compliance binnen internationale groei- en exportprocessen. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van strategieontwikkeling Definitie en belang van strategie voor groei Verschil tussen strategie en tactiek Visie en missie als uitgangspunt Analyseren van interne sterktes en zwaktes Externe kansen en bedreigingen inventariseren SWOT-analyse toepassen Strategische doelen formuleren Het belang van klantgerichtheid Rol van innovatie in groei Opstellen van een strategisch plan Inhoud van Les 2 Marktanalyse en concurrentie Identificeren van doelmarkten Marktsegmentatie toepassen Concurrentieanalyse uitvoeren Positionering binnen de markt bepalen Analyse van markttrends Klantbehoeften en wensen in kaart brengen SWOT van concurrenten opstellen Concurrentievoordeel creëren Barrières voor markttoetreding begrijpen Gebruik van marktonderzoek Inhoud van Les 3 Businessmodellen voor groei Verschillende soorten businessmodellen Keuze van het juiste businessmodel Waardepropositie formuleren Inkomstenstromen analyseren Kostenstructuur in kaart brengen Klantrelaties onderhouden Kernactiviteiten definiëren Partnerschappen en allianties Digitale businessmodellen Aanpassen van businessmodellen bij groei Inhoud van Les 4 Financiële strategie en investeringen Financiële planning voor groei Begroting en cashflowmanagement Investering en financieringsmogelijkheden Investeringsanalyse en risico’s Balans en winst- en verliesrekening begrijpen Rentabiliteit en solvabiliteit berekenen Break-even analyse toepassen Werkkapitaalbeheer Kostenbeheersing tijdens groei Financiële rapportage en controle Inhoud van Les 5 Marketingstrategie voor groei Ontwikkelen van een marketingstrategie Positionering en branding Prijsstrategie en prijsvorming Distributiekanalen selecteren Promotie en communicatie plannen Online marketing en social media Klantbehoud en loyaliteitsprogramma’s Salesstrategie en verkoopprocessen Marktintroductie van nieuwe producten Meten van marketingresultaten Inhoud van Les 6 Organisatiestructuur en groei Inrichten van de organisatiestructuur Rollen en verantwoordelijkheden bepalen Leiderschap tijdens groei Cultuur en waarden ontwikkelen Human resource planning Teamontwikkeling en samenwerking Procesoptimalisatie Flexibiliteit en aanpassingsvermogen Uitbesteding en samenwerking met derden Interne communicatie verbeteren Inhoud van Les 7 Innovatie en productontwikkeling Innovatieprocessen organiseren Ideeën genereren en selecteren Ontwikkeling van nieuwe producten en diensten Prototyping en testen Marktkansen identificeren Time-to-market versnellen Feedback van klanten verwerken Bescherming van intellectueel eigendom Innovatiecultuur stimuleren Samenwerking met externe partners Inhoud van Les 8 Risicomanagement en compliance Identificeren van groeigerelateerde risico’s Risicoanalyse uitvoeren Risicobeheersing en mitigatie Juridische en regelgevende eisen Contractmanagement Verzekeringen en aansprakelijkheid Veiligheid en gezondheid Continuïteitsplanning Ethische aspecten in ondernemen Interne controle en audits Inhoud van Les 9 Internationale groei en export Mogelijkheden van internationale markten Exportstrategie ontwikkelen Culturele verschillen en communicatie Juridische aspecten bij internationaal zakendoen Logistiek en supply chain in buitenland Financiering van internationale groei Markttoegang en distributie Risico’s van valutawisselingen Internationale concurrentieanalyse Netwerken en partnerschappen in het buitenland Inhoud van Les 10 Evaluatie en bijsturing van strategie Opstellen van meetbare doelen (KPI’s) Monitoring van prestaties Gebruik van dashboards en rapportages Feedback verzamelen van stakeholders Analyseren van afwijkingen Oorzaken van problemen identificeren Bijstellen van strategische plannen Flexibiliteit en aanpassingsvermogen Leren van successen en mislukkingen Continu verbeteren van strategieprocessen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je jouw kennis van wet- en regelgeving in de publieke sector verdiepen en beter voorbereid zijn op juridisch complexe situaties? In de HBO-opleiding Wet- en regelgeving in de publieke sector ontwikkel je inzicht in de juridische kaders die het overheidsoptreden bepalen. Je leert werken met de algemene beginselen van behoorlijk bestuur en past deze toe in uiteenlopende praktijkcases. Je verdiept je in de Wet openbaarheid van bestuur (WOB) en de opvolger Woo, en begrijpt hoe transparantie en informatieverstrekking werken binnen overheidsorganisaties. Je krijgt grip op financieel recht en begrotingswetgeving, waardoor je beter kunt sturen op rechtmatigheid en doelmatigheid. Ook verdiep je je in aanbestedingsregels, privacywetgeving, en actuele regelgeving zoals de Wet publieke gezondheid en de Wet veiligheidsregio’s. Je leert omgaan met het omgevingsrecht en bouwregelgeving, en je bent op de hoogte van de AVG en haar praktische toepassing binnen publieke organisaties. Daarnaast ontwikkel je vaardigheden in het behandelen van klachtenprocedures, bezwaren en beroepen. Deze opleiding geeft je de juridische basis en praktische tools om binnen de publieke sector professioneel, zorgvuldig en compliant te handelen. Of je nu werkt bij een gemeente, zorginstelling of andere overheidsorganisatie, je versterkt jouw rol met actuele en toepasbare juridische kennis. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je legt de algemene beginselen van het bestuursrecht uit en past deze toe in praktijksituaties Je begrijpt de Wet openbaarheid van bestuur (WOB) en weet hoe je hiermee transparantie binnen organisaties bevordert Je analyseert de principes van financieel recht en begrotingswetgeving binnen overheidsorganisaties Je kent de wet- en regelgeving rondom aanbestedingen en past deze toe bij inkoopprocessen Je werkt volgens privacywetgeving en gegevensbescherming om persoonsgegevens correct te beheren Je past de Wet publieke gezondheid toe bij de organisatie van gezondheidszorg en crisismanagement Je begrijpt de Wet veiligheidsregio’s en hun rol in crisisbeheersing en samenwerking Je toetst aanvragen en procedures aan omgevingsrecht, bouwregelgeving en klachtenprocedures voor een correcte juridische afhandeling Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Algemene beginselen van bestuursrecht Definities en doelen van bestuursrecht Rechtsbronnen binnen bestuursrecht Algemene beginselen van behoorlijk bestuur Zorgvuldigheids- en evenredigheidsbeginsel Recht op hoor en wederhoor Motiveringsplicht van bestuursorganen Vertrouwensbeginsel en rechtszekerheid Verbod van détournement de pouvoir Beginsel van fair play Grenzen aan bestuursbevoegdheden Inhoud van Les 2 Wet openbaarheid van bestuur (WOB) Doel en reikwijdte van de WOB Toegankelijkheid van overheidsinformatie Uitzonderingen en beperkingen Procedure voor informatieverzoeken Rol van ambtenaren bij informatieverstrekking Termijnen en beslisregels Bezwaar en beroep bij weigering Impact op transparantie van bestuur Relatie tot andere privacywetgeving Praktische toepassing in de dagelijkse praktijk Inhoud van Les 3 Financieel recht en begrotingswetgeving Kaders van financieel recht in de publieke sector Begrotingsrecht en begrotingsproces Taken van de Algemene Rekenkamer Controle op rechtmatigheid en doelmatigheid Financiële verantwoording en rapportage Toezicht op subsidies en uitgaven Relatie tussen wet- en regelgeving en financiële planning Sancties bij financiële misstanden Transparantie in financiële processen Invloed van financieel recht op beleidsvorming Inhoud van Les 4 Wet- en regelgeving rondom aanbestedingen Doel en principes van aanbestedingsrecht Europese en nationale aanbestedingsregels Soorten aanbestedingsprocedures Gunningcriteria en transparantie Publicatie- en inschrijvingsregels Omgaan met bezwaar en klachten Contractbeheer en naleving Rol van toezichthouders en handhaving Jurisprudentie rondom aanbestedingen Praktische implicaties voor publieke organisaties Inhoud van Les 5 Privacywetgeving en gegevensbescherming Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) Rechten van betrokkenen (zoals inzage en correctie) Verantwoordelijkheden van publieke organisaties Verwerking van persoonsgegevens Meldplicht datalekken Functionaris voor gegevensbescherming (FG) Privacy impact assessments Samenwerking met toezichthouders Sancties en boetes bij overtredingen Privacy binnen digitale overheidsdiensten Inhoud van Les 6 Wet publieke gezondheid Kader van de Wet publieke gezondheid Taken en bevoegdheden van de GGD Infectieziektebestrijding en quarantainemaatregelen Meldingsplicht van infectieziekten Organisatie van de publieke gezondheidszorg Crisisbeheersing en coördinatie Samenwerking met andere overheidsinstanties Juridische grenzen aan gezondheidsmaatregelen Communicatie en informatievoorziening naar burgers Evaluatie van gezondheidsmaatregelen Inhoud van Les 7 Wet veiligheidsregio’s Organisatie en taken van veiligheidsregio’s Crisisbeheersing en rampenbestrijding Bevoegdheden van de veiligheidsregio Coördinatie tussen verschillende diensten Communicatie in noodsituaties Oefeningen en voorbereiding op incidenten Juridische kaders voor inzet van hulpdiensten Toezicht op de uitvoering van veiligheidsbeleid Samenwerking met gemeenten en provincies Rapportage en evaluatie na incidenten Inhoud van Les 8 Omgevingsrecht en bouwregelgeving Inleiding in het omgevingsrecht Wet algemene bepalingen omgevingsrecht (Wabo) Vergunningverlening en toezicht Rol van gemeenten en provincies Procedures voor bestemmingsplannen Handhaving van bouwvoorschriften Milieuaspecten in het omgevingsrecht Participatie van burgers en belanghebbenden Juridische procedures bij geschillen Impact op ruimtelijke ordening en ontwikkeling Inhoud van Les 9 Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) en opvolgers Historie en doel van de Wbp Overgang naar AVG en verschillen Toestemming en wettelijke grondslagen Rechten van betrokkenen en plichten van organisaties Beveiligingsmaatregelen voor persoonsgegevens Verwerkersovereenkomsten Toezicht door de Autoriteit Persoonsgegevens Datalekken en incidentmanagement Handhaving en sancties Praktische implicaties voor publieke instellingen Inhoud van Les 10 Klachtenprocedures en bezwaar & beroep Rechtsbescherming binnen de publieke sector Procedure bezwaar maken tegen besluiten Beoordeling van bezwaarschriften Voorbereiden van beroepsprocedures Rol van de bestuursrechter Termijnen en formaliteiten Effect van bezwaar op uitvoering besluit Mediation en alternatieve geschiloplossing Transparantie en communicatie tijdens procedures Praktische tips voor effectieve bezwaarprocedures Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je jouw rol binnen de publieke sector versterken door klantgerichter te werken? In de opleiding HBO Klantgerichtheid binnen de overheid leer je hoe je als professional het verschil maakt in het contact met burgers en bedrijven. Je ontwikkelt inzicht in wat klantgerichtheid betekent binnen een overheidscontext en hoe je dit toepast in de dagelijkse praktijk. Je scherpt je communicatieve vaardigheden aan en leert hoe je dienstverleningsprocessen optimaliseert om efficiënter en mensgerichter te werken. Je verdiept je in relevante wet- en regelgeving, zodat je altijd handelt binnen de kaders van het publieke domein. Daarnaast leer je omgaan met diversiteit en inclusie, essentieel in een samenleving met uiteenlopende behoeften. Je krijgt praktische handvatten voor digitale dienstverlening, innovatieve oplossingen en effectief klachtenmanagement. Ook leer je hoe je samenwerkt binnen én buiten je organisatie om integrale klantbediening te realiseren. Je ontwikkelt een professionele werkhouding en leert hoe je klanttevredenheid meet en structureel verbetert. Met deze opleiding vergroot je je toegevoegde waarde in publieke dienstverlening en draag je actief bij aan vertrouwen, transparantie en kwaliteit binnen jouw organisatie. Kies voor HBO Klantgerichtheid binnen de overheid en bouw aan een sterke, moderne relatie tussen overheid en samenleving. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Begrijpen wat klantgerichtheid binnen de overheid inhoudt Effectief communiceren met burgers en bedrijven in diverse situaties Dienstverlening optimaliseren door procesverbeteringen toe te passen Wet- en regelgeving toepassen binnen klantgerichte overheidsprocessen Omgaan met diversiteit en inclusie in klantcontacten Digitale dienstverlening en innovatie inzetten voor betere service Klachtenmanagement en conflicthantering professioneel uitvoeren Samenwerken binnen en buiten de organisatie om klanttevredenheid te vergroten Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Begrip klantgerichtheid in de overheid Definitie van klantgerichtheid Verschillen tussen publieke en private klantgerichtheid Rol van de overheid als dienstverlener Verwachtingen van burgers en bedrijven Vertrouwen en legitimiteit opbouwen Wet- en regelgeving als kader Grenzen aan dienstverlening binnen de overheid Balans tussen efficiëntie en klanttevredenheid Cultuur binnen overheidsorganisaties Toekomstige ontwikkelingen in klantgerichtheid Inhoud van Les 2 Communicatie met burgers en bedrijven Helder en toegankelijk taalgebruik Luisteren naar vragen en klachten Omgaan met lastige of emotionele klanten Informatieverstrekking via verschillende kanalen Digitale communicatie en zelfserviceportalen Privacy en vertrouwelijkheid waarborgen Proactieve communicatie bij beleidswijzigingen Gebruik van empathie in contactmomenten Feedback vragen en verwerken Conflictbeheersing in communicatie Inhoud van Les 3 Dienstverlening en procesoptimalisatie Overzicht van klantgerichte processen Identificeren van knelpunten in dienstverlening Methoden voor procesverbetering Klantreizen in kaart brengen Inzetten van digitale hulpmiddelen Rol van klanttevredenheidsonderzoeken Samenwerking tussen afdelingen verbeteren Balans tussen snelheid en kwaliteit Omgaan met wettelijke termijnen Continue verbetering van processen Inhoud van Les 4 Wet- en regelgeving binnen klantgerichtheid Basis van bestuursrecht en klantenservice Wet openbaarheid van bestuur Privacywetgeving (AVG) en klantgegevens Klachtenprocedures volgens wetgeving Transparantie en verantwoording Rechtsbescherming van burgers Omgaan met bezwaar en beroep Impact van regelgeving op dienstverlening Wettelijke termijnen en plichten Ethische overwegingen binnen klantcontact Inhoud van Les 5 Omgaan met diversiteit en inclusie Herkennen van verschillende klantgroepen Culturele sensitiviteit en respect Toegankelijkheid van dienstverlening Aanpassen van communicatie aan diverse doelgroepen Omgaan met taalbarrières Specifieke behoeften van kwetsbare groepen Inzetten van tolken en hulpmiddelen Bevorderen van gelijke behandeling Training en bewustwording van medewerkers Evalueren van inclusieve klantbenaderingen Inhoud van Les 6 Digitale dienstverlening en innovatie Belang van digitale toegankelijkheid Gebruiksvriendelijkheid van online systemen Veiligheid en privacy in digitale kanalen Zelfservice en online formulieren Chatbots en automatische antwoorden Digitale ondersteuning voor minder vaardige gebruikers Integratie van verschillende digitale platformen Meten van digitale klanttevredenheid Training van medewerkers in digitale tools Trends in digitale overheid Inhoud van Les 7 Klachtenmanagement en conflicthantering Inzicht in klachtenprocessen Proactief omgaan met ontevreden klanten Registratie en analyse van klachten Effectieve afhandeling van klachten Communiceren over klachtenprocedures Omgaan met agressief gedrag Grenzen stellen zonder klantgerichtheid te verliezen Leren van klachten voor verbetering Betrekken van medewerkers bij klachtenbeheer Rapportage en terugkoppeling Inhoud van Les 8 Samenwerken binnen en buiten de organisatie Interne samenwerking voor klantgerichte oplossingen Rol van ketensamenwerking in de overheid Afstemming tussen afdelingen en disciplines Samenwerken met externe partners Netwerken met maatschappelijke organisaties Communicatie tussen beleid en uitvoering Delen van kennis en best practices Rollen en verantwoordelijkheden binnen samenwerking Omgaan met tegengestelde belangen Evalueren van samenwerkingsresultaten Inhoud van Les 9 Professionele werkhouding in klantcontact Betrouwbaarheid en integriteit Respectvolle en empathische benadering Professionele presentatie en taalgebruik Omgaan met stress en werkdruk Grenzen stellen in klantcontact Zelfreflectie en continue ontwikkeling Aanspreekbaarheid en verantwoordelijkheid Vertrouwelijkheid en discretie Flexibiliteit en aanpassingsvermogen Samenwerken met collega’s in klantprocessen Inhoud van Les 10 Meten en verbeteren van klanttevredenheid Methoden voor klanttevredenheidsonderzoek Analyseren van klantfeedback Indicatoren voor dienstverlening Koppelen van feedback aan acties Betrekken van klanten bij verbeteringen Opstellen van verbeterplannen Monitoring van voortgang Communiceren over verbeteringen naar klanten Benchmarking binnen de overheid Duurzame verankering van klantgerichtheid Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je impact maken met heldere en doelgerichte communicatie binnen de publieke sector? In de opleiding HBO Communicatie binnen de overheid leer je hoe je communicatie strategisch inzet om beleid te versterken, vertrouwen te bouwen en maatschappelijke betrokkenheid te vergroten. Je verdiept je in de specifieke rol van communicatie binnen overheidsorganisaties en leert effectieve strategische communicatieplannen opstellen die aansluiten op beleidsdoelen. Je ontwikkelt vaardigheden in interne communicatie, zodat je processen en samenwerking binnen publieke organisaties verbetert. Je ontdekt hoe je burgerparticipatie stimuleert en hoe je begrijpelijke en toegankelijke communicatie toepast in verschillende situaties, ook tijdens crises. Je leert hoe je mediarelaties onderhoudt en perscommunicatie professioneel aanpakt, met oog voor transparantie en betrouwbaarheid. Digitale communicatie en e-government staan centraal, inclusief de inzet van social media en digitale platforms. Je gaat aan de slag met communicatie-ethiek en wetgeving, zodat je altijd binnen de juiste kaders opereert. Ook besteed je aandacht aan cultuur en diversiteit in communicatie, zodat je effectief kunt communiceren met uiteenlopende doelgroepen. Tot slot leer je hoe je communicatiemiddelen en -strategieën evalueert en bijstuurt op basis van onderzoek en data. Na deze opleiding ben je klaar om als communicatieprofessional het verschil te maken binnen de overheid. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de rol van communicatie binnen overheidsorganisaties en publieke dienstverlening. Je ontwikkelt strategische communicatieplannen die aansluiten bij beleidsdoelen. Je optimaliseert interne communicatieprocessen binnen publieke organisaties. Je stimuleert burgerparticipatie door effectieve communicatiestrategieën toe te passen. Je beheerst crisiscommunicatie om adequaat te reageren tijdens noodsituaties. Je onderhoudt mediarelaties en beheert perscommunicatie professioneel. Je maakt gebruik van digitale communicatiemiddelen en e-government toepassingen. Je hanteert communicatie-ethiek en wetgeving binnen overheidscommunicatie. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Rol van communicatie in de overheid Functies van communicatie binnen publieke organisaties Verschil tussen interne en externe communicatie Publieke belangen en communicatieverantwoordelijkheid Transparantie en verantwoording in communicatie Communicatiemiddelen binnen overheidsinstellingen Communicatie als instrument voor beleidsuitvoering Betrekken van burgers bij besluitvorming Vertrouwen opbouwen via communicatie Samenwerking met andere overheidslagen Communicatie in crisissituaties binnen de overheid Inhoud van Les 2 Strategische communicatieplannen Analyseren van communicatiebehoeften binnen overheidscontext Opstellen van doelstellingen voor communicatie Segmenteren van doelgroepen en stakeholders Bepalen van kernboodschappen Selecteren van geschikte communicatiekanalen Budgettering van communicatieactiviteiten Evaluatiecriteria voor communicatieplannen Integratie van communicatie in beleidsprocessen Risicomanagement binnen communicatieplanning Rol van timing en planning bij communicatie-uitingen Inhoud van Les 3 Interne communicatie in publieke organisaties Structuur van overheidsorganisaties en impact op communicatie Communicatie tussen management en medewerkers Gebruik van intranet en digitale platforms Informele communicatie en cultuur binnen de overheid Medewerkerbetrokkenheid stimuleren Feedbackmechanismen implementeren Verandermanagement en communicatie Transparantie in interne besluitvorming Omgaan met weerstand en conflicten Rollen van communicatiemedewerkers intern Inhoud van Les 4 Burgerparticipatie en communicatie Betekenis en vormen van burgerparticipatie Communicatiemiddelen voor participatie Organiseren van inspraak- en consultatiemomenten Analyseren van doelgroepverwachtingen Omgaan met kritiek en tegenargumenten Versterken van dialoog tussen overheid en burger Gebruik van digitale platforms voor participatie Evaluatie van participatieprocessen Transparantie en terugkoppeling aan burgers Inclusiviteit in burgercommunicatie Inhoud van Les 5 Crisiscommunicatie binnen de overheid Kenmerken van crisissituaties in publieke sector Voorbereiden van crisiscommunicatieplannen Rollen en verantwoordelijkheden bij crises Snel en effectief informeren van burgers Omgaan met media tijdens crisis Communicatiestrategieën bij dreiging en rampen Monitoring en bijsturing tijdens crisis Oefenen en evalueren van crisiscommunicatie Herstel van vertrouwen na crisis Samenwerken met andere instanties tijdens crisis Inhoud van Les 6 Mediarelaties en perscommunicatie Rol van de pers binnen publieke communicatie Opbouwen en onderhouden van contacten met journalisten Schrijven van persberichten en persconferenties organiseren Omgaan met kritische vragen en interviews Proactieve en reactieve persstrategieën Gebruik van social media voor nieuwsverspreiding Crisiscommunicatie richting media Mediaclips analyseren en interpreteren Etiquette en ethiek in mediarelaties Evaluatie van persactiviteiten Inhoud van Les 7 Digitale communicatie en e-government Digitale kanalen binnen overheidscommunicatie Websiteontwikkeling en gebruikersvriendelijkheid Social media inzetten voor publiekscontact E-mailnieuwsbrieven en digitale nieuwsvoorziening Interactieve digitale dienstverlening Toegankelijkheid van digitale communicatie Beveiliging en privacy in digitale communicatie Analyseren van online gedrag en data Integratie van digitale tools met traditionele communicatie Toekomsttrends in digitale overheid Inhoud van Les 8 Communicatie-ethiek en wetgeving Relevante wet- en regelgeving voor overheidscommunicatie Transparantie en geheimhoudingsplicht Bescherming van persoonsgegevens Ethische dilemma’s in communicatie Openbaarheid van bestuur (Wob) Communicatie met kwetsbare groepen Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid Rol van integriteit en betrouwbaarheid Balans tussen openheid en veiligheid Implementatie van ethische richtlijnen Inhoud van Les 9 Cultuur en diversiteit in communicatie Impact van culturele verschillen op communicatie Meertaligheid en begrijpelijkheid van boodschappen Toegankelijkheid voor verschillende doelgroepen Genderbewuste communicatie Respectvolle omgang met diversiteit Communicatiestrategieën voor specifieke groepen Preventie van discriminatie in communicatie Gebruik van beeld en taal bij diverse doelgroepen Evalueren van inclusieve communicatie Betrekken van diverse perspectieven in beleid Inhoud van Les 10 Evaluatie en onderzoek in overheidscommunicatie Methoden voor het meten van communicatie-effectiviteit Kwalitatieve en kwantitatieve onderzoekstechnieken Enquêtes en interviews met burgers en medewerkers Analyse van mediaberichtgeving en online reacties Evalueren van communicatiemiddelen en campagnes Gebruik van data-analyse en dashboards Rapporteren van resultaten aan management Continu verbeteren van communicatieprocessen Benchmarking met andere overheidsinstanties Praktische toepassing van onderzoeksresultaten Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je werken aan betrouwbare en toekomstbestendige informatievoorziening binnen de overheid? Met de opleiding HBO Archiveren en documentbeheer in de overheid ontwikkel je de kennis en vaardigheden die nodig zijn om documentstromen efficiënt en juridisch correct te beheren. Je leert hoe je wet- en regelgeving toepast in het opzetten en beheren van archieven en hoe je werkt met verschillende archiefvormers en systemen. Je krijgt inzicht in documentbeheerprocessen en leert hoe je digitale archivering toepast binnen de kaders van overheidsbeleid. Ook verdiep je je in informatie- en kennismanagement, zodat je documenten niet alleen bewaart, maar ook vindbaar en bruikbaar houdt. Projectmanagement vormt een belangrijk onderdeel van de opleiding, net als beveiliging en privacy, zodat je vertrouwelijke informatie op de juiste manier beschermt. Je werkt aan kwaliteitszorg binnen archiefprocessen en leert effectief communiceren en samenwerken binnen multidisciplinaire teams. Daarnaast doe je ervaring op met toegepast onderzoek, zodat je op basis van feiten en inzichten verbetervoorstellen kunt doen voor documentbeheer in jouw organisatie. Deze opleiding biedt jou de mogelijkheid om een sleutelrol te spelen in de digitale transformatie van de overheid en bij te dragen aan transparantie, verantwoording en efficiëntie. Start vandaag met bouwen aan een professionele toekomst in overheidsdocumentatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je past wet- en regelgeving toe binnen het documentbeheer en archiefbeheer Je herkent en beheert verschillende archiefvormers en -systemen effectief Je organiseert en optimaliseert documentbeheerprocessen voor maximale efficiëntie Je implementeert digitale archivering volgens actuele standaarden en best practices Je integreert informatie- en kennismanagement om de organisatie-informatie optimaal te benutten Je gebruikt projectmanagementtechnieken om documentbeheerprojecten succesvol te realiseren Je waarborgt beveiliging en privacy binnen het documentbeheer en archiefbeheer Je draagt bij aan kwaliteitszorg en bevordert communicatie en samenwerking binnen teams Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Wet- en regelgeving Archiefwetgeving toepassen Privacywetgeving (AVG) begrijpen Openbaarheid van bestuur (WOB) toepassen Rechten en plichten van burgers kennen Verantwoordelijkheden van overheidsinstanties Bewaartermijnen en vernietigingsregels Toegang tot overheidsinformatie regelen Geheimhoudings- en veiligheidsaspecten Juridische implicaties van digitale archieven Compliance en audits voorbereiden Inhoud van Les 2 Archiefvormers en -systemen Identificeren van archiefvormers binnen overheid Classificatieschema’s opstellen en toepassen Structuur van archiefsysteem begrijpen Documenttypen herkennen en categoriseren Archiefbeheer in verschillende overheidslagen Metadata en indexering toepassen Digitale en fysieke archieven beheren Archiveringssystemen selecteren en evalueren Kwaliteitsmanagement in archiefsystemen Samenwerking tussen afdelingen bevorderen Inhoud van Les 3 Documentbeheerprocessen Invoer en registratie van documenten Versiebeheer van documenten Workflow en autorisaties beheren Document classificeren en indexeren Documentopslag en -beveiliging Toegangscontrole en autorisatie Archivering volgens beleid en procedures Verwijdering en vernietiging van documenten Back-up en disaster recovery plannen Automatisering en digitalisering van processen Inhoud van Les 4 Digitale archivering Digitale archiefformaten en standaarden Digitale opslagmedia en technologieën Beheer van e-mailarchieven Digitale authenticiteit en integriteit Langdurige toegankelijkheid garanderen Toepassing van OAIS-model Digitale migraties en conversies Metadata en technische documentatie Digitale toegankelijkheid en gebruikersvriendelijkheid Veiligheids- en privacyaspecten in digitale archieven Inhoud van Les 5 Informatie- en kennismanagement Informatiearchitectuur ontwerpen Kennisdeling stimuleren binnen organisaties Informatie classificeren en structureren Documentatie van processen en procedures Gebruik van kennisbanken en intranet Informatie zoeken en terugvinden Beheer van digitale bronnen en databases Analyse van informatiebehoeften Training en ondersteuning van medewerkers Evaluatie van kennismanagementsystemen Inhoud van Les 6 Projectmanagement Projectplanning en -fasering Stakeholderanalyse en communicatie Risicomanagement in archiefprojecten Budgettering en resourcebeheer Kwaliteitsbewaking en rapportage Toepassen van projectmanagementmethodieken Samenwerking en teamcoördinatie Documentatie en archivering van projectresultaten Evaluatie en afsluiting van projecten Verandermanagement binnen archiefprocessen Inhoud van Les 7 Beveiliging en privacy Risicoanalyse uitvoeren op informatiebeheer Toegangsbeveiliging van archieven Encryptie en data protection Privacybescherming en gegevensminimalisatie Incidentmanagement en data breach procedures Rollen en verantwoordelijkheden binnen beveiliging Toepassing van AVG binnen archiefbeheer Fysieke beveiliging van archieflocaties Training en bewustwording medewerkers Audits en controles uitvoeren Inhoud van Les 8 Kwaliteitszorg Kwaliteitsnormen en certificeringen toepassen Opstellen van kwaliteitsbeleid Processen monitoren en verbeteren Interne audits en beoordelingen Feedbackmechanismen implementeren Benchmarking met andere overheidsinstellingen Klanttevredenheid meten Documentatie van kwaliteitsactiviteiten Gebruik van ICT-tools voor kwaliteitsbeheer Continu verbeteren van archiefprocessen Inhoud van Les 9 Communicatie en samenwerking Communicatiestrategieën binnen overheidsorganisaties Samenwerken met interne afdelingen Contact met externe partners en leveranciers Informeren van medewerkers over archiefbeleid Presentaties en workshops geven Klantgerichtheid toepassen in dienstverlening Conflicthantering en onderhandelen Opstellen van rapportages en verslagen Gebruik van digitale communicatiekanalen Netwerken en kennisuitwisseling bevorderen Inhoud van Les 10 Toegepast onderzoek Onderzoeksvaardigheden ontwikkelen Literatuur en bronnen kritisch analyseren Onderzoeksvragen formuleren Methodes en technieken kiezen (kwalitatief/kwantitatief) Data verzamelen en verwerken Analyse en interpretatie van onderzoeksresultaten Rapporteren en presenteren van bevindingen Praktijkgericht onderzoek binnen archivering Evalueren van innovaties en processen Onderzoek toepassen voor beleidsontwikkeling Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je actief bijdragen aan een samenleving waarin burgers echt gehoord worden? Met de opleiding HBO Participatie en burgerbetrokkenheid ontwikkel je de kennis en vaardigheden om participatieprocessen vorm te geven en te begeleiden. Je verdiept je in de belangrijkste begrippen en theorieën van participatie en leert hoe je deze vertaalt naar de praktijk. Je traint je communicatieve vaardigheden om effectief in gesprek te gaan met diverse doelgroepen en leert methoden en technieken inzetten die burgerparticipatie versterken. Ook krijg je inzicht in beleidsprocessen en hoe je participatie daarin structureel kunt verankeren. Je leert omgaan met sociale en culturele diversiteit en ontwikkelt het vermogen om netwerken en samenwerkingen op te bouwen en te onderhouden. Digitale participatie en innovatie komen aan bod, zodat je ook online burgerbetrokkenheid kunt faciliteren. Daarnaast werk je aan evaluatie en reflectie van participatieprocessen en leer je hoe je conflicten kunt hanteren met behulp van mediationtechnieken. Door het werken met praktijkgerichte casuïstiek ben je in staat om participatie vorm te geven in realistische en actuele situaties. Na deze opleiding ben je in staat om mensen te betrekken, processen te begeleiden en draagvlak te creëren binnen beleid en uitvoering. Zo maak jij het verschil in maatschappelijke vraagstukken van vandaag én morgen. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Begrippen en theorieën van participatie begrijpen en toepassen Communicatieve vaardigheden voor participatie ontwikkelen Methoden en technieken voor burgerparticipatie inzetten Beleidsprocessen koppelen aan participatieactiviteiten Sociale en culturele diversiteit in participatie herkennen Organisatie en netwerkvorming binnen participatie ondersteunen Digitale participatie en innovatie stimuleren Evaluatie en reflectie van participatieprocessen uitvoeren Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Begrippen en theorieën van participatie Definitie van participatie en burgerbetrokkenheid Verschillende vormen van participatie Historische ontwikkeling van burgerparticipatie Democratische theorieën en participatie Sociaal kapitaal en netwerkvorming Invloed van participatie op beleidsvorming Kritieken en beperkingen van participatie Rollen van burgers en professionals Effectiviteit van participatie onderzoeken Samenhang met andere maatschappelijke processen Inhoud van Les 2 Communicatieve vaardigheden voor participatie Actief luisteren en doorvragen Effectief mondeling communiceren Schriftelijke communicatie en rapportage Omgaan met conflicten en weerstand Faciliteren van groepsgesprekken Gebruik van heldere en begrijpelijke taal Non-verbale communicatie inzetten Feedback geven en ontvangen Aansluiten bij diverse doelgroepen Digitale communicatie bij participatie Inhoud van Les 3 Methoden en technieken voor burgerparticipatie Organiseren van inspraakbijeenkomsten Gebruik van enquêtes en interviews Participatieve observatie en veldwerk Online participatieplatformen Brainstormsessies en workshops Werken met focusgroepen Visualisatietechnieken en storytelling Co-creatie en design thinking Evaluatiemethoden van participatieprocessen Rapporteren van participatieresultaten Inhoud van Les 4 Beleidsprocessen en participatie Inzicht in beleidsvorming en besluitvorming Rol van burgerparticipatie in beleid Wet- en regelgeving rond participatie Politieke en bestuurlijke context Lobbyen en belangenbehartiging Participatie in verschillende beleidsdomeinen Beïnvloeden van beleidsagenda’s Transparantie en verantwoording Samenwerking tussen overheid en burgers Analyse van beleidsdocumenten Inhoud van Les 5 Sociale en culturele diversiteit Betrekken van diverse doelgroepen Culturele gevoeligheid en inclusie Taalbarrières herkennen en overbruggen Gender en participatie Sociaal-economische factoren en participatie Generatieverschillen in burgerbetrokkenheid Discriminatie en ongelijkheid aanpakken Diversiteit in communicatiestijlen Empowerment van kwetsbare groepen Creëren van een veilige participatieomgeving Inhoud van Les 6 Organisatie en netwerkvorming Structuren van maatschappelijke organisaties Samenwerken met stakeholders Opbouwen van netwerken en coalities Rol van vrijwilligers en informele leiders Community building technieken Organisatie van participatieprojecten Projectmanagementvaardigheden toepassen Financiering en middelenwerving Verantwoordelijkheden en taken verdelen Continuïteit en duurzaamheid van netwerken Inhoud van Les 7 Digitale participatie en innovatie Digitale tools voor participatie Online burgerfora en sociale media Digitale toegankelijkheid en gebruiksgemak Privacy en gegevensbescherming Gamification in participatieprocessen Data-analyse van participatie-activiteiten Technologie voor inclusieve participatie Online communicatie-ethiek Digitale participatie in crisis- en noodsituaties Innovatieve benaderingen en trends Inhoud van Les 8 Evaluatie en reflectie van participatieprocessen Kwaliteitscriteria voor participatie Gebruik van feedback en participatie-effecten Methoden voor evaluatie en monitoring Reflectie op eigen rol en handelen Participatie-ethiek en dilemma’s Rapportage en verantwoording aan stakeholders Leerprocessen binnen organisaties Impactmeting van participatie Leren van best practices Aanpassen en verbeteren van participatiestrategieën Inhoud van Les 9 Conflicthantering en mediation Herkennen van conflicten binnen participatie Communiceren bij spanningen en conflicten Onderhandelen en compromissen sluiten Mediationtechnieken toepassen Omgaan met weerstand en emoties Cultuurverschillen in conflicthantering Rol van neutrale derde partijen Conflictpreventie in projecten Juridische aspecten van conflicten Nazorg en duurzaam oplossen Inhoud van Les 10 Praktische toepassing en casuïstiek Analyseren van participatieprojecten Praktijkopdrachten met realistische casussen Reflecteren op ervaringen in het veld Presenteren van bevindingen en adviezen Toepassen van communicatietechnieken Samenwerken in multidisciplinaire teams Ontwikkelen van eigen participatieplannen Praktijkgericht onderzoek doen Documenteren en rapporteren van projecten Professionalisering en persoonlijke ontwikkeling Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!