Opleidingen

De training ITIL 4 Practitioner: Incident Management kan online of klassikaal worden gevolgd. ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights ... Klassikale training vindt plaats in Utrecht, Den Haag, Amersfoort, Amsterdam of Eindhoven. Ook is in-company training of maatwerk mogelijk. Hierboven staan de nu ingeplande trainingsmogelijkheden op basis van open inschrijving. Staat uw voorkeurslocatie er niet bij? Neem dan contact op en informeer naar de mogelijkheden. Bent u werkzaam in een IT-supportfunctie, binnen een serviceorganisatie of betrokken bij operationele IT-processen? Dan is deze training voor u relevant. U leert in één dag hoe u gestructureerd incidenten kunt beheren binnen een ITIL®-framework. In de training ITIL 4 Practitioner: Incident Management leert u hoe u Incident Management binnen het ITIL® 4 raamwerk effectief toepast in de praktijk. Deze eendaagse training is ideaal voor IT-professionals die hun operationele incidentprocessen willen verbeteren en klaar willen zijn voor het officiële ITIL® 4 Practitioner-examen. Omschrijving ITIL 4 Practitioner: Incident Management Deze training richt zich op de praktijktoepassing van Incident Management volgens ITIL® 4. Incident Management is cruciaal voor het snel herstellen van IT-diensten en het minimaliseren van de impact op bedrijfsprocessen. U leert in deze training hoe u gestructureerd incidenten registreert, categoriseert, prioriteert en oplost. De training behandelt zowel de conceptuele achtergrond als de praktische uitvoering, inclusief samenwerking met andere ITIL-practices zoals Problem Management en Service Desk. Inhoud ITIL 4 Practitioner: Incident Management Onderwerpen * De rol van Incident Management binnen het ITIL® 4 Service Value System * Key practices: samenwerking met Problem Management en Change Enablement * Processen en workflows voor effectieve incidentafhandeling * Gebruik van tooling en communicatie bij incidenten * Rol van de Service Desk en escalatieprocedures * Praktische toepassing aan de hand van scenario’s Programma Dag 1: Incident Management in de praktijk• Introductie in ITIL® 4 en positionering van Incident Management• Processen, rollen en verantwoordelijkheden• Impact en urgentie: hoe prioriteer je incidenten?• Escalaties en communicatie met gebruikers• Integratie met andere practices (zoals Service Request Management)• Oefeningen: simulatie van incidentafhandeling• Voorbereiding op het ITIL® 4 Practitioner-examen Examen ITIL 4 Practitioner: Incident Management Het officiële ITIL® 4 Practitioner examen voor Incident Management is optioneel en kost €450,- (excl. BTW). Het examen wordt online afgenomen door PeopleCert. U ontvangt een voucher waarmee u het examen op een moment naar keuze kunt afleggen. Praktische informatie Kosten: €825,- voor de training, €450,- voor het examen. Prijzen zijn exclusief BTW.Duur: 1 dagVoertaal: NederlandsLocatie: op locatie of online (afhankelijk van uw voorkeur).Certificering: na succesvolle afronding van het examen ontvangt u een officieel ITIL® 4 Practitioner-certificaat.Voorwaarden: om het examen ITIL Practitioner Incident Management te kunnen afleggen, dient u in het bezit te zijn van het certificaat ITIL 4 Foundation. Wilt u alleen de training volgen en niet certificeren? Dan vervalt deze voorwaarde, maar is basiskennis van ITIL of IT Servicemanagement aanbevolen.

De training ITIL Foundation (Version 5) kan online of klassikaal worden gevolgd. ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. Klassikale training vindt plaats in Utrecht, Den Haag, Amersfoort, Amsterdam of Eindhoven. Ook is in-company training of maatwerk mogelijk. Hierboven staan de nu ingeplande trainingsmogelijkheden op basis van open inschrijving. Staat uw voorkeurslocatie er niet bij? Neem dan contact op en informeer naar de mogelijkheden. Bent u werkzaam in de IT op het gebied van beheer of exploitatie? Of geeft u leiding binnen dit vakgebied? Of bent u intermediair tussen gebruikers- en IT-organisatie? Dan is deze ITIL Foundation training onmisbaar voor u. Deze training is bedoeld voor professionals die basiskennis willen opdoen van digitaal product- en servicemanagement, zoals: * Manager, supervisor of coördinator * Procesmanager of procescoördinator * Productmanager of product owner * Servicecoördinator of service level manager * Adviseur of consultant ITIL Foundation 5 is geschikt voor een bredere doelgroep dan de eerdere versies van ITIL. In de training ITIL® Foundation (Version 5) leert u de basis, concepten, modellen en terminologie die helpen bij het ontwikkelen van een effectief, aanpasbaar en duurzaam governance- en managementsysteem gericht op digitaal product- en servicemanagement. Deze training is onmisbaar voor IT-professionals die werkzaam zijn in ontwikkeling, beheer of exploitatie én voor businessmedewerkers die samenwerken met IT. Omschrijving ITIL® Foundation (Version 5) Het ITIL framework is het meest gebruikte framework voor het managen van technologie-gebaseerde services en het gezamenlijk creëren van waarde voor alle belanghebbenden. ITIL Foundation 5 is de opvolger van ITIL 4 Foundation en wordt gepositioneerd als de evolutie van een traditioneel IT-servicemanagement (ITSM) framework naar een best-practice framework voor digitaal product- en servicemanagement (DPSM). Waar traditioneel ITSM zich richtte op het efficiënt en effectief beheren van IT-services, richt ITIL Version 5 zich op het ontwikkelen van een effectief, aanpasbaar en duurzaam governance- en managementsysteem voor digitale technologie in organisaties van elke omvang en complexiteit. Digitale services zijn gebaseerd op digitale producten: combinaties van resources en technologie die vaak geleverd en ondersteund worden door externe productleveranciers. ITIL Version 5 erkent deze moderne, complexe digitale toeleveringsketen en digitaal product- en servicemanagement (DPSM) biedt regie doordat interne en externe teams gezamenlijk verantwoordelijkheid dragen over de gehele product- en service-lifecycle. Inhoud ITIL® Foundation (Version 5) De kern van ITIL is het waardesysteem (Value System – VS) en het vier-dimensiemodel (Four Dimensions of Product and Service Management). Vanuit deze modellen worden alle onderdelen van het waardesysteem beschouwd. De kerncomponenten van het waardesysteem zijn: * De waardeketen (Value Chain) * De werkwijzen (ITIL Practices) * De leidende principes (ITIL Guiding Principles) * Governance * Continual Improvement Servicerelaties zorgen voor nauwe samenwerking tussen serviceproviders, serviceconsument(en) en productleveranciers. Gezamenlijk draagt men verantwoordelijkheid voor voortdurende waardecreatie. Tijdens de ITIL Foundation training vergaart u kennis van de belangrijkste begrippen en krijgt u inzicht in de samenhang tussen alle kernonderdelen. Programma In deze dynamische, professionele en praktijkgerichte training ITIL Foundation (Version 5) komen de volgende onderwerpen aan bod: Dag 1 * IT-servicemanagement (ITSM) versus digitaal product- en servicemanagement (DPSM) * Voordelen van ITIL Version 5 en structuur van het kwalificatieschema * Service Relationship Model en Service Journey Model * ITIL Value System en waarde co-creatie * Product and Service Lifecycle Model, waardeketen en practices Dag 2 * Waardestromen en value stream mapping * De vier dimensies van product- en servicemanagement * Kernconcepten van digitaal product- en servicemanagement Dag 3 * Governance en ITIL Guiding Principles * Continual Improvement van producten, services en practices * Integratie met DevOps, Agile, Lean, projectmanagement en AI-governance * Examentraining en oefenvragen Examen ITIL® Foundation (Version 5) De kosten voor het examen zijn inbegrepen in de trainingsprijs. Let op: het examen is vooralsnog alleen in het Engels beschikbaar. Tijdens de training maakt u gebruik van een Nederlandstalig Reference Manual. Kernbegrippen worden in het Nederlands uitgelegd met vermelding van de Engelse examenterminologie. Praktische informatie Kosten: €2625,- inclusief digitaal lesmateriaal, examen, koffie, thee en lunch (exclusief BTW).Duur: 3 dagenVoertaal: NederlandsLocatie: op locatie of online (afhankelijk van uw voorkeur).Certificering: na succesvolle afronding ontvangt u een certificaat.Voorwaarden: geen specifieke voorkennis vereist. Wanneer u de sheets tijdens de training op uw eigen device wilt meelezen, dient u een eigen device mee te brengen.

De training ITIL Product (Version 5) kan online of klassikaal worden gevolgd. ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. Klassikale training vindt plaats in Utrecht, Den Haag, Amersfoort, Amsterdam of Eindhoven. Ook is in-company training of maatwerk mogelijk. Hierboven staan de nu ingeplande trainingsmogelijkheden op basis van open inschrijving. Staat uw voorkeurslocatie er niet bij? Neem dan contact op en informeer naar de mogelijkheden. ITIL Product is ontworpen voor moderne digitale organisaties en de professionals die traditionele en digitale services vormgeven, leveren, ondersteunen en verder ontwikkelen in steeds complexere en onderling verbonden omgevingen.Uw werkzaamheden zijn gericht op samenwerken in plaats van geïsoleerd. Het creëren van een gedeeld begrip en gecoördineerd werken tussen verschillende disciplines waarbij iedere rol bijdraagt in het creëren van waarde door middel van digital technologie. * Functies op het gebied van servicemanagement en -levering zoals service-eigenaren, supportmanagers, procesmanagers en specialisten in bijvoorbeeld incident-, problem- of change management. * Functies op het gebied van product- en digitale levering zoals product owners, productmanagers, platformmanagers en businessanalisten. * Architectuur- en ontwerpfuncties zoals enterprise-architecten, oplossingsontwerpers en serviceontwerpers. * Software- en applicatieontwikkelingsteams zoals ontwikkelaars, engineers, DevOps-specialisten en site reliability engineers (SRE’s). In de training ITIL® Product (Version 5) doet u kennis op over het bedenken, creëren en leveren van digitale producten die de digitale strategie van de organisatie ondersteunen en voldoen aan de behoeften en verwachtingen van klanten, gebruikers en andere belanghebbenden. Omschrijving ITIL® Product (Version 5) ITIL Product biedt richtlijnen voor organisaties die betrokken zijn bij het creëren en het voortdurend verbeteren van digitale producten gedurende de ITIL Product- en Servicelevenscyclus. Volgens ITIL is een digitaal product een combinatie van de middelen van een organisatie, gebaseerd op digitale technologie en ontworpen om waarde te bieden aan consumenten. Digitale producten bieden mogelijkheden die serviceaanbiedingen en digitale services mogelijk maken. Digitale services zijn altijd gebaseerd op digitale producten, en producten kunnen gedurende hun levenscyclus één of meerdere services mogelijk maken. ITIL Product richt zich op hoe productmanagement de levenscyclus van digitale producten en services mogelijk maakt. Het laat zien hoe de acht activiteiten van de waardeketen van de leverancier van digitale producten (ontdekken, ontwerpen, verwerven, bouwen, overdragen, managen, leveren en ondersteunen) in de praktijk met elkaar verbonden zijn en hoe ze naar behoefte, in willekeurige volgorde en vaak gelijktijdig kunnen worden toegepast. Inhoud ITIL® Product (Version 5) ITIL Product bouwt voort op ITIL Foundation (Version 5) dat gericht is op het fundamentele kader, als een aantal concepten en modellen die helpen bij het ontwikkelen van een effectief, aanpasbaar en duurzaam governance- en managementsysteem voor digitale technologie in organisaties van elke omvang, complexiteit en bedrijfsmodel. ITIL (Version 5) is een raamwerk waarmee u kunt samenwerken met interne en externe klanten en leveranciers om digitale producten en services te ontwikkelen, te onderhouden en te verbeteren. Begrijp en manage de volledige levenscyclus vanuit beide perspectieven en de ervaring van het werken met de resultaten van digitaal werk. Programma In deze dynamische, professionele en praktijkgerichte training ITIL® Product (Version 5) komen de volgende onderwerpen aan bod: * De belangrijkste concepten van digitale producten en services. * De reikwijdte, het doel, de voordelen en de uitdagingen van het ITIL product- en servicelevenscyclusmodel. * Hoe ondersteunen de activiteiten in de waardeketen van een organisatie de ITIL product- en servicelevenscyclus. * Het doel, de reikwijdte, de stappen, de rollen, de outputs, de kritische succesfactoren (CSF’s), de meetwaarden en de praktische aanbevelingen voor elke levenscyclusactiviteit. * Hoe ondersteunen management practices de activiteiten in de productlevenscyclus. * Mensgerichte ontwerpprincipes, effectieve acquisitiebenaderingen en operationele management practices. * Hoe dragen operationele modellen, waardestromen en organisatiestructuren bij aan succesvol digitaal productmanagement. * Hoe ondersteunt en verbetert AI, automatisering en complementaire frameworks digitaal product- en servicemanagement. Examen ITIL® Product (Version 5) De kosten voor het examen zijn inbegrepen in de trainingsprijs. Let op: het examen is vooralsnog alleen in het Engels beschikbaar. Praktische informatie Kosten: €2700,- inclusief digitaal lesmateriaal, examen, koffie, thee en lunch (exclusief BTW).Duur: 3 dagenVoertaal: NederlandsLocatie: op locatie of online (afhankelijk van uw voorkeur).Certificering: na succesvolle afronding ontvangt u een certificaat.Voorwaarden: ITIL Foundation (Version 5) Certificaat. Wanneer u de sheets tijdens de training op uw eigen device wilt meelezen, dient u een eigen device mee te brengen.

Belangenconflicten zijn een van de moeilijkste vormen van fraude onderzoek Belangenconflicten en -verstrengeling kunnen aanzienlijke frauderisico's opleveren voor bedrijven, overheidsinstanties, klanten en leveranciers. Belangenconflicten zijn tevens een van de moeilijkste vormen van fraude om te onderzoeken en voldoende bewijs voor te verkrijgen. Onjuist onderzoek kan leiden tot tegenvorderingen en civiele procedures tegen uw organisatie en de fraude onderzoeker(s). Er is sprake van belangenverstrengeling wanneer persoonlijke belangen een belemmering vormen voor iemands vermogen om zijn of haar taken onpartijdig en objectief uit te voeren. Belangenconflicten zijn en blijven een groot risico voor een organisatie, kunnen vérstrekkende juridische en financiële gevolgen hebben en kunnen zelfs leiden tot fraude en corruptie. Tijdens de topcursus 'Belangenconflicten Onderzoeken' wordt uitgelegd hoe en waarom belangenconflicten ontstaan, wat de waarschuwingssignalen zijn en hoe u uw organisatie kunt beschermen. Wat leert u in deze topcursus over het onderzoek naar en van belangenconflicten? In de topcursus 'Belangenconflicten Onderzoeken' leert u o.m. hoe u: Onderzoekstechnieken voor betrokkenheid bij belangenconflicten moet implementeren Moet omgaan met getuigen en wat de juridische implicaties zijn van specifieke onderzoeken van belangenverstrengeling Passend bewijsmateriaal moet verzamelen en bewaren om een onderzoek naar en van een belangenconflict op te bouwen De stroom van onderzoeken naar belangenverstrengeling moet uitvoeren Getuigenverklaringen, documenten en technisch bewijsmateriaal moet voorbereiden Voor wie is deze cursus van belang? Deze cursus is van belang voor anti-fraude professionals die hun kennis op het gebied van belangenconflicten willen actualiseren, verbreden en/of verdiepen. Wij denken dan o.a. aan fraude onderzoekers, (bedrijfs)juristen en advocaten, CFO's, controllers, compliance officers, risicomanagers, GRC managers, in- en externe accountants, auditors, senior management en afdelingen als HRM en financiën. Vanzelfsprekend is deze PE training van belang voor alle Certified Fraud Examiners (CFE's) die met deze training aan hun PE-verplichting kunnen voldoen. Vereiste voorkennis Er worden geen specifieke eisen gesteld aan uw voorkennis of opleiding. Inzicht in basistechnieken voor fraude onderzoek zijn evenwel een pré. De cursus wordt gegeven op HBO/Bachelor werk- en denkniveau. Voertaal De topcursus 'Belangenconflicten Onderzoeken' wordt in het Engels en op verzoek in het Nederlands gegeven. PE-verplichting voor het behoud van uw Certified Fraud Examiner (CFE) titel Als Certified Fraud Examiner (CFE) bent u verplicht elke 12 maanden ten minste 20 PE-uren te besteden aan het onderhouden van uw titel/certificering. Ten minste 10 uren moeten direct verband houden met het ontdekken en bestrijden van fraude en 2 uren moeten een directe relatie hebben met ethiek. Heeft u meer dan 20 PE-uren verdiend in een voorgaande (12 maanden) periode, dan mag u tot 10 PE-uren meenemen naar een volgende periode. Over ACFE - de grootste anti-fraude organisatie ter wereld ACFE (Association of Certified Fraud Examiners) is wereldwijd de grootste en meest vooraanstaande anti-fraude organisatie met meer dan 90.000 leden in 160+ landen en met chapters in 125 landen waaronder Nederland en België. ACFE is de belangrijkste aanbieder van trainingen op het gebied van fraude preventie, fraude opsporing en fraude onderzoek. ACFE wordt in de verschillende landen vertegenwoordigd door Authorized Training Organizations (ATO's) die als enige geautoriseerd zijn om de officiële Certified Fraud Examiner (CFE) trainingen te organiseren. In de Benelux is IMF Academy de enige officiële, geaccrediteerde aanbieder van CFE en ACFE (PE) trainingen.

Wil je meer leven vanuit je eigen kwaliteiten en voel je je hierin nog belemmerd door jouw familiegeschiedenis? Via opstellingen en andere oefeningen ga je op weg naar meer ruimte voor wie jij bent. Daarnaast is de leerweg ook voor mensen die nieuwsgierig zijn naar de inzichten en handvatten die het systemisch werk en familieopstellingen bieden in hun leven. Herken je dit? Je functioneert goed, levert resultaat, maar draait je meer op wilskracht, discipline of gewoonte, meer dan op wat je écht drijft. Je bent grenzeloos, perfectionistisch, uitgeput. Of je weet gewoon niet meer zo goed wat je wilt. Je loopt steeds tegen dezelfde patronen aan. In deze leerweg onderzoek je precies dat op systemische wijze, met opstellingen en ervaringsgerichte werkvormen. Waar komen die patronen vandaan? Wat in jou houdt je tegen om gelukkig te zijn? En wat heb jij nodig om vanuit meer vrijheid en energie te werken én te leven? Niet vanuit theorie, maar vanuit ervaringsoefeningen en (familie) opstellingen. We werken in een kleine, veilige groep van maximaal 14 mensen. De groep zelf is onderdeel van het leerproces: confronterend soms, maar ook verrassend licht. In levensfases waarbij belangrijke keuzes aan de orde zijn biedt de leerweg een bedding om nieuwe stappen te zetten. Ook mensen met (beginnende) burn-out klachten of in een re-integratietraject ervaren veel steun bij herstel. Vorige deelnemers "Ontroerend om van collega's te horen dat ze de verandering zagen in mijn functioneren." Ik vond het bijzonder om te ervaren hoe het vertrouwen & de verbinding in de groep het in zo’n korte tijd mogelijk maakte om samen toch mijn eigen reis te maken. Het heeft mij helderheid, ruimte en meer rust gebracht.  Dit kan iets zijn voor jou, of voor iemand die je kent die toe is aan ruimte en een nieuw perspectief. Najaar 2026 Leerweg 32 – de data zijn: 16 en 30 oktober, 13 en 27 november en 11 december 2026 Locatie: Gebouw B 26, Bredewater 26, Zoetermeer (gratis parkeren voor de deur en OV op 5 minuten loopafstand)

Word een expert in AI-gestuurde HR-excellentie met Microsoft 365 Copilot In deze cursus wordt onderzocht hoe Microsoft 365 Copilot HR-processen kan transformeren, van werving en onboarding tot prestatiebeheer en personeelsplanning. Ontdek hoe AI de efficiëntie, nauwkeurigheid en besluitvorming verbetert door workflows te automatiseren, beoordelingen samen te vatten en personeelsgegevens te analyseren. Je leert ook hoe Copilot kan worden geïntegreerd met HR-systemen, Teams en Power BI. De cursus behandelt het opstellen van beleid, communicatie met medewerkers, prompt engineering, privacy, governance en verantwoorde AI. HR-managers en leidinggevenden: Ideaal voor professionals die leiding geven aan HR-functies en die Microsoft 365 Copilot willen inzetten om werving, medewerkersbetrokkenheid, prestatiebeheer en strategische besluitvorming te verbeteren. HR-leidinggevenden en Business Partners: Ontworpen voor HR-leidinggevenden en HRBP's die AI willen integreren in de organisatiestrategie, de personeelsplanning willen verbeteren en een datagestuurde HR-transformatie willen stimuleren. Specialisten in talentwerving en recruitment: Perfect voor professionals die betrokken zijn bij het aannemen van personeel en die AI willen gebruiken voor het screenen van cv’s, het coördineren van sollicitatiegesprekken, de communicatie met kandidaten en het verbeteren van de efficiëntie van het wervingsproces. HR-operaties- en shared services-professionals: Geschikt voor degenen die zich bezighouden met dagelijkse HR-activiteiten, zoals onboarding, documentatie en vragen van medewerkers, en die met Copilot workflows willen automatiseren en de productiviteit willen verbeteren. Professionals op het gebied van People Analytics en HR-technologie: Uitstekend geschikt voor personen die werken met HR-gegevens, analyses en systemen en die AI willen inzetten voor inzichten, rapportages, voorspellende analyses en naadloze integratie met tools zoals Power BI en HRIS-systemen. Stimuleer de toepassing van AI in HR-werkprocessen: Ga verder dan de theorie en leer hoe u Microsoft 365 Copilot direct kunt toepassen op HR-processen – en zo werving, onboarding en personeelsbeheer kunt verbeteren op gebieden waar dit echt effect heeft. Integreer AI in praktische HR-systemen: Ontdek hoe u Copilot kunt integreren in tools zoals HRIS, Microsoft Teams, Outlook en Power BI, waardoor slimmere samenwerking, automatisering en datagestuurde HR-uitvoering mogelijk worden. Optimaliseer de efficiëntie van HR en talentmanagement: Verwerf praktische vaardigheden om werving, prestatiebeoordelingen en personeelsplanning te stroomlijnen met behulp van AI-gedreven inzichten, waardoor handmatige inspanningen worden verminderd en resultaten worden verbeterd. Neem slimmere, op gegevens gebaseerde HR-beslissingen: Leer hoe u voorspellende analyses, inzichten in medewerkers en realtime gegevens kunt inzetten om de besluitvorming te verbeteren, de betrokkenheid te vergroten en risico's gedurende de hele loopbaan van medewerkers te beperken. Blijf relevant in de toekomst van werk: HR evolueert snel dankzij AI en automatisering – deze certificering stelt u in staat om concurrerend te blijven, u aan te passen aan nieuwe technologieën en leiding te geven aan AI-gedreven transformatie binnen moderne HR-functies. Module 1: Grondbeginselen van AI en Microsoft 365 Copilot in HR 1.1 De opkomst van AI in HR 1.2 Maak kennis met Microsoft 365 Copilot voor HR 1.3 Copilot en Microsoft Graph: veilig gebruik van gegevens 1.4 Inleiding tot ethische AI in HR 1.5 Casestudy: BrightPath HR 1.6 Praktische oefening Module 2: Essentiële Copilot-vaardigheden voor dagelijkse HR-taken 2.1 Wat is Microsoft 365 Copilot? 2.2 Functieomschrijvingen opstellen met Copilot 2.3 Aanstellingsbrieven en HR-communicatie opstellen 2.4 Onboardingpakketten en welkomstberichten 2.5 Omgaan met gevoelige HR-communicatie 2.6 Checklist voor menselijke beoordeling 2.7 Casestudy: CareersFirst 2.8 Praktische oefening Module 3: Geavanceerde Copilot-toepassingen in strategisch HR 3.1 Het automatiseren van het wervingsproces 3.2 Samenvatting van prestatiebeoordelingen 3.3 Automatisering van HR-vergaderingen met Teams 3.4 Ontwerp van enquêtes en inzichten in betrokkenheid 3.5 Personeelsplanning met AI 3.6 Copilot Analytics integreren met Power BI 3.7 Casestudy: TalentBridge 3.8 Praktijkoefening Module 4: HR-agenten ontwerpen met Copilot Studio 4.1 Wat is Copilot Studio? 4.2 Toepassingen van agents in HR 4.3 Een HR-helpdeskagent bouwen 4.4 Een agent voor veelgestelde vragen over werving maken 4.5 Casestudie: GrowMore Inc. 4.6 Praktijkoefening Module 5: Prompts optimaliseren en Copilot integreren met HR-systemen 5.1 Geavanceerd opstellen van prompts voor HR 5.2 Integratie van HRIS met Copilot 5.3 Casestudie: WorkWell 5.4 Praktijkoefening Module 6: Verantwoorde AI met Copilot — Beleid, veiligheid en vertrouwen 6.1 Principes in de praktijk 6.2 Gegevensbescherming en naleving 6.3 Vooringenomenheid, hallucinaties en menselijk toezicht 6.4 Verantwoordelijke AI in de praktijk brengen Module 7: Afsluitend project — End-to-End HR met Copilot 7.1 Projectoverzicht en doelstellingen 7.2 Stapsgewijze handleiding 7.3 Belangrijkste leerpunten en resultaten 7.4 Conclusie 7.5 Open projecten Tools die u gaat verkennen Microsoft 365 Copilot Microsoft Word (met Copilot) Microsoft Excel (met Copilot) Microsoft Outlook (met Copilot) Microsoft Teams (met Copilot) Microsoft PowerPoint (met Copilot) Microsoft Copilot Studio Microsoft Power BI Microsoft Graph Inclusief online examen onder toezicht, met één gratis herkansing. Examenopzet: 50 vragen, 70% vereist om te slagen, 90 minuten, online examen onder toezicht Toegang tot alle materialen en examens wordt gedurende 365 dagen na levering verleend. Cursus onder leiding van een docent OF Cursus in eigen tempo + Officieel examen + Digitale badge De OCICT maatwerk-methode houdt in dat op basis van de behoefte van de klant - en indien nodig na een intakegesprek - een individueel opleidingstraject wordt opgesteld. De trainingen worden veelal individueel gevolgd, zodat iedere training een maatwerktraject is. Klassikale trainingen zijn natuurlijk mogelijk, mits ze aansluiten bij de leerbehoeften van de deelnemers / opdrachtgever. Alle onderdelen van de training kennen een voortdurende wisselwerking tussen theorie en praktijk. De inhoud van de training kan vooraf per cursist worden aangepast en tijdens de cursus worden bijgesteld. De focus ligt op maatwerk: het traject wordt afgestemd op de doelstellingen van de deelnemer(s) en/of opdrachtgever, ongeacht of het individueel of klassikaal wordt aangeboden.

AI-103 training – Develop AI apps and agents on Azure Deze training is geschikt voor softwareontwikkelaars die AI-toepassingen willen bouwen die gebruikmaken van Microsoft Foundry. Onderwerpen in deze cursus zijn het ontwikkelen van generatieve AI-apps, het bouwen van AI-agents en oplossingen die kennisverbindingen of hulpprogramma’s implementeren in uw agentische toepassingen. In deze cursus wordt ook aandacht besteed aan multimodale mogelijkheden en het begrijpen van complexe inhoud. Voor wie? Deze cursus is ontworpen voor software-engineers die zich bezighouden met het bouwen, beheren en implementeren van AI-oplossingen die gebruikmaken van Microsoft Foundry. Wat levert deze AI-103 training jou op? Na het volgen van deze training kan je: Generatieve AI-applicaties ontwikkelen met Microsoft Foundry op Azure AI-agents ontwerpen en implementeren die taken kunnen uitvoeren en beheren Externe tools en kennisbronnen integreren in op agents gebaseerde oplossingen Multimodale AI-technieken toepassen om diverse datatypes te verwerken Oplossingen voor natuurlijke taalverwerking bouwen voor conversatie- en tekstgebaseerde scenario’s Visuele en complexe inhoud extraheren, analyseren en interpreteren Schaalbare, productie-klare AI-systemen ontwerpen met behulp van Azure-diensten Voorkennis Je bent bekend met Python en weet hoe je API’s en SDK’s gebruikt om agents te bouwen en generatieve oplossingen op Azure. Twijfel je of jouw kennis/ervaring voldoet om deel te nemen aan de training? Neem dan contact met ons op voor advies of bel ons via: 020 820 83 62. Lesmateriaal Je ontvangt online digitaal Engelstalig lesmateriaal. De lestijden zijn van 9.00 tot 16.30. Taal Deze cursus wordt in het Nederlands en Engels gegeven. Examen Wanneer je je aanmeldt voor deze training, kun je een examenvoucher toevoegen voor het bijbehorende examen. Deze is vereist om deel te nemen aan het officiële Microsoft-examen. Na het succesvol afleggen van dit examen behaal je het ‘Azure AI Apps and Agents Developer Associate‘ Microsoft certificaat. De voucher is 6 maanden geldig na uitgifte. Je plant het examen zelf online via Pearson VUE. Loyaliteitskorting Wij zijn blij met jou als loyale cursist. Daarom ontvang je 5% loyaliteitskorting op onze trainingen wanneer je je inschrijft voor een volgende training. Meer info over loyaliteitskorting. Vervolgtraining Wil je na deze training een andere AI training volgen? Bekijk een van onze andere Azure trainingen. Lesprogramma Module 1: Introduction to AI applications and agents on Azure Overview of AI application architectures Introduction to generative AI concepts Understanding agent-based systems and their role in modern AI Overview of Microsoft Foundry capabilities Azure services for AI development Module 2: Developing generative AI applications Working with foundation models Prompt engineering techniques Designing application workflows with generative AI Managing inputs, outputs, and context Evaluating and refining model responses Module 3: Building AI agents on Azure Agent architecture and design patterns Task planning and execution Managing agent state and memory Event-driven and autonomous agent behaviours Debugging and monitoring agent performance Module 4: Integrating tools and knowledge into agentic solutions Tool integration patterns for agents Connecting agents to APIs and external services Knowledge grounding and retrieval techniques Implementing retrieval-augmented generation (RAG) Managing data sources and context injection Module 5: Developing natural language AI solutions Natural language processing fundamentals Conversational AI design Text analysis and classification Language generation and summarisation Building chat-based interfaces Module 6: Multimodal AI and complex content understanding Working with image and text inputs Multimodal model capabilities Extracting insights from visual data Combining modalities in a single workflow Handling complex and unstructured content Module 7: Building scalable AI solutions with Microsoft Foundry Application deployment strategies on Azure Scaling AI workloads Performance optimisation Monitoring and logging Security and responsible AI considerations Module 8: Designing production-ready AI systems End-to-end solution design Architectural best practices Managing lifecycle and updates Testing and validation strategies Real-world use case scenarios Lesmethodes Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen: Klassikaal op locatie Deze training wordt gegeven op verschillende trainingslocaties in Nederland. Net als bij de Virtual Classroom training zijn er medewerkers van verschillende bedrijven aanwezig. Volledig verzorgd, inclusief uitgebreide lunch. Klassikaal online Deze online training volg je vanaf kantoor of vanuit huis. Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers. De trainer begeleidt je bij eventuele vragen en kan indien nodig op jouw scherm meekijken. Deze online training vindt plaats via Microsoft Teams, dit kun je gratis gebruiken. Je ontvangt voorafgaand aan de training uitleg hoe dit te gebruiken. In-company / Maatwerk In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers (minimaal 4) kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de klassikale training. Meer info of scherpe offerte aanvragen. Microsoft Partner – Silver Data Analytics SignOn bezit de status Microsoft Partner – Silver Data Analytics en toont daarmee aan dat de kennis, vaardigheden en prestaties van een bijzonder hoog niveau zijn. We laten hiermee zien volledig op de hoogte te zijn van de nieuwste technieken over Microsoft Power BI en Big Data. Microsoft Certified Trainers Onze Microsoft Certified Trainers (MCT) zijn experts in hun vakgebied en gecertificeerd volgens de voorwaarden van Microsoft. Naast het geven van trainingen werken ze ook in projecten en kennen als geen ander de dagelijkse praktijk. Daardoor weten zij waar cursisten dagelijks mee te maken krijgen en tegen aan kunnen lopen. Zij gebruiken hun praktijkervaring ter verrijking van de theorie in de klas. Cedeo erkenning: wat betekent dit voor u? Cedeo is een begrip als het gaat om opleidingen. Er zijn circa 300 Cedeo-erkende instituten in Nederland. Met een keuze voor een Cedeo-erkende leverancier weet u daarom zeker dat u een keuze maakt voor één van de betere opleidingsinstituten. SignOn en het UWV SignOn ICT Trainingen+ is erkend scholingspartner van het UWV. SignOn ICT Trainingen+ is één van de weinige ICT opleidingen organisaties die door het UWV erkend is om opleidingen te verzorgen om mensen weer te helpen bij het terugkeren in het arbeidsproces.

NIS 2 Directive Lead Implementer Training Het belang van robuuste cybersecurity-maatregelen kan niet genoeg worden benadrukt, aangezien organisaties steeds vaker te maken krijgen met allerlei soorten cyberaanvallen. De NIS 2-richtlijn is wetgeving die is ontworpen om de cybersecurity van sectoren met kritieke infrastructuur te versterken, waaronder energie, vervoer, gezondheidszorg en digitale diensten. Dankzij deze training doe je diepgaande kennis op over van de vereisten van de richtlijn, implementatiestrategieën en ‘best practices’ die kritieke infrastructuur beschermen tegen cyberdreigingen. Digitaal vertrouwen opbouwen door de implementatie van de NIS 2-richtlijn. De NIS 2-richtlijn Lead Implementer-training is essentieel voor het opbouwen en behouden van digitaal vertrouwen in sectoren met kritieke infrastructuur. Door organisaties te helpen hun cyberbeveiligingsmaatregelen te versterken en te voldoen aan de vereisten van de NIS 2-richtlijn, zorgt deze training ervoor dat essentiële diensten zoals energie, gezondheidszorg, transport en digitale diensten veerkrachtig blijven tegen cyberaanvallen. Het behalen van de PECB Certified NIS 2 Directive Lead Implementer-certificering toont expertise aan in het beheren van de beveiliging van vitale systemen Door middel van interactieve sessies en praktische oefeningen leer je hoe je: De cybersecurityrisico’s van een organisatie kunt beoordelen. Robuuste incidentresponsplannen kunt ontwikkelen. Effectieve beveiligingsmaatregelen kunt implementeren om te voldoen aan de vereisten van de NIS 2-richtlijn. Je inzicht in industrienormen en ‘best practices’ waarmee je op de hoogte blijft van het veranderende dreigingslandschap en geavanceerde cyberbeveiligingsoplossingen kunt implementeren. Na het succesvol afronden van deze training wordt je een vertrouwde cybersecurity-professional die over de expertise beschikt om te navigeren door het complexe landschap van kritieke cyberbeveiligingsinfrastructuur en bij te dragen aan de veerkracht van jouw organisatie en de samenleving als geheel. Na het behalen van het examen kan je de kwalificatie “Certified NIS 2 Directive Lead Implementer” aanvragen. Voor wie? Cybersecurity-professionals die een grondig inzicht willen verwerven in de vereisten van de NIS 2-richtlijn en praktische strategieën willen leren om robuuste cybersecuritymaatregelen te implementeren. IT-managers en IT-professionals die inzicht willen krijgen in het implementeren van veilige systemen en het verbeteren van de veerkracht van kritieke systemen. Overheidsfunctionarissen en toezichthouders die verantwoordelijk zijn voor de handhaving van de NIS 2-richtlijn Wat levert deze training jou op? Na het volgen van deze training ben je in staat om: De basisbegrippen van de NIS 2-richtlijn en de bijbehorende eisen uit te leggen. Een grondig inzicht te verwerven in de principes, strategieën, methodologieën en hulpmiddelen die nodig zijn voor het implementeren en efficiënt beheren van een cyberbeveiligingsprogramma in overeenstemming met de NIS 2-richtlijn. Te leren hoe je de eisen van de NIS 2-richtlijn kunt interpreteren en implementeren binnen de specifieke context van een organisatie De implementatie van de vereisten van de NIS 2-richtlijn op te starten en te plannen, door gebruik te maken van de methodologie van PECB en andere ‘best practices’. De nodige kennis verwerven om een organisatie te ondersteunen bij het effectief plannen, implementeren, beheren, monitoren en onderhouden van een cyberbeveiligingsprogramma in overeenstemming met de NIS 2-richtlijn. Voorkennis Je hebt basiskennis van cyberbeveiliging. Twijfel je of jouw kennis/ervaring voldoet om deel te nemen aan de training? Neem dan contact met ons op voor advies of bel ons via: 020 820 83 62. Lesmateriaal Je ontvangt online digitaal lesmateriaal. Lestijden zijn van 9.00 tot 16.30. Deelnemers ontvangen opleidingsmateriaal met meer dan 400 pagina’s aan informatie, praktijkvoorbeelden, oefeningen en quizzen. De training biedt zowel theoretische concepten als praktische voorbeelden met betrekking tot de vereisten van de NIS 2-richtlijn, waarmee u organisaties kunt helpen om aan de eisen van de richtlijn te voldoen. De training bevat open-vraagopgaven en meerkeuzetoetsen, waarvan sommige op scenario’s zijn gebaseerd. De deelnemers worden aangemoedigd om met elkaar in contact te treden en zinvolle discussies te voeren tijdens het maken van de toetsen en opgaven. De opzet van de quizzen is vergelijkbaar met die van het certificeringsexamen. Taal Deze training wordt gegeven in het Nederlands en het Engels. Examen De kosten voor certificering en het examen zijn bij de prijs van de opleiding inbegrepen. Deelnemers die de opleiding hebben gevolgd, ontvangen een certificaat van voltooiing ter waarde van 31 CPD-punten (Continuing Professional Development). Deelnemers die de opleiding hebben voltooid maar niet zijn geslaagd voor het examen, komen in aanmerking om het examen één keer gratis opnieuw af te leggen binnen een periode van 12 maanden vanaf de oorspronkelijke examendatum. Het examen „PECB Certified NIS 2 Directive Lead Implementer” voldoet aan alle vereisten van het PECB Examination and Certification Program (ECP). Het omvat de volgende competentiedomeinen: Domain 1: Fundamental concepts and definitions of NIS 2 Directive Domain 2: Planning of NIS 2 Directive requirements implementation Domain 3: Cybersecurity roles and responsibilities and risk management Domain 4: Cybersecurity controls, incident management, and crisis management Domain 5: Communication and awareness Domain 6: Testing and monitoring of a cybersecurity program Na het succesvol afleggen van het examen kunt u een van de in de onderstaande certificaten aanvragen. U ontvangt een certificaat zodra u aan alle vereisten van het geselecteerde certificaat voldoet. De vereisten voor PECB NIS 2 Directive Implementer Certifications zijn als volgt: PECB Certified NIS 2 Directive Provisional Implementer Exam: PECB Certified NIS 2 Directive Lead Implementer exam or equivalent Professional experience: None NIS2MS project experience: None Other requirements: Signing the PECB Code of Ethics PECB Certified NIS 2 Directive Implementer Exam: PECB Certified NIS 2 Directive Lead Implementer exam or equivalent Professional experience: Two years, including one year in cybersecurity management NIS2MS project experience: Project activities totaling at least 200 hours Other requirements: Signing the PECB Code of Ethics PECB Certified NIS 2 Directive Lead Implementer Exam: PECB Certified NIS 2 Directive Lead Implementer exam or equivalent Professional experience: Five years, including two years in cybersecurity management NIS2MS project experience: Project activities totaling at least 300 hours Other requirements: Signing the PECB Code of Ethics PECB Certified NIS 2 Directive Senior Lead Implementer Exam: PECB Certified NIS 2 Directive Lead Implementer exam or equivalent Professional experience: Ten years, including seven years in cybersecurity management NIS2MS project experience: Project activities totaling at least 1,000 hours Other requirements: Signing the PECB Code of Ethics The cybersecurity management experience activities should follow best cybersecurity management practices and include the following: Conducting comprehensive risk assessments specific to critical infrastructure systems Managing incident response plans tailored to the requirements of the NIS 2 Directive Implementing appropriate security measures and controls Implementing metrics and performance indicators Managing and responding to cybersecurity incidents Conducting management reviews Managing a cybersecurity team Loyaliteitskorting Wij zijn blij met jou als loyale cursist. Daarom ontvang je 5% loyaliteitskorting op onze trainingen wanneer je je inschrijft voor een volgende training. Meer info over loyaliteitskorting. Vervolgtraining Wil je na deze training je cybersecurity kennis verder uitbreiden? Bekijk hier ons complete overzicht met cybersecurity trainingen.      Deze training wordt verzorgd in samenwerking met een zorgvuldig geselecteerde trainingspartner volgens de kwaliteitseisen van SignOn ICT Trainingen+. Lesprogramma Dag 1: Inleiding tot de NIS 2-richtlijn en start van de implementatie van de NIS 2-richtlijn Dag 2: Analyse van het nalevingsprogramma voor de NIS 2-richtlijn, activabeheer en risicobeheer Dag 3: Cybersecuritymaatregelen, incidentbeheer en crisisbeheer Dag 4: Communicatie, testen, monitoring en voortdurende verbetering op het gebied van cybersecurity Lesmethodes Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen: Klassikaal op locatie Deze training wordt gegeven op verschillende trainingslocaties in Nederland. Net als bij de Virtual Classroom training zijn er medewerkers van verschillende bedrijven aanwezig. Volledig verzorgd, inclusief uitgebreide lunch. Klassikaal online Deze online training volg je vanaf kantoor of vanuit huis. Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers. De trainer begeleidt je bij eventuele vragen en kan indien nodig op jouw scherm meekijken. Deze online training vindt plaats via Microsoft Teams, dit kun je gratis gebruiken. Je ontvangt voorafgaand aan de training uitleg hoe dit te gebruiken. In-company / Maatwerk In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers (minimaal 4) kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de klassikale training. Meer info of scherpe offerte aanvragen. Microsoft Partner – Silver Data Analytics SignOn bezit de status Microsoft Partner – Silver Data Analytics en toont daarmee aan dat de kennis, vaardigheden en prestaties van een bijzonder hoog niveau zijn. We laten hiermee zien volledig op de hoogte te zijn van de nieuwste technieken over Microsoft Power BI en Big Data. Cedeo erkenning: wat betekent dit voor u? Cedeo is een begrip als het gaat om opleidingen. Er zijn circa 300 Cedeo-erkende instituten in Nederland. Met een keuze voor een Cedeo-erkende leverancier weet u daarom zeker dat u een keuze maakt voor één van de betere opleidingsinstituten. SignOn en het UWV SignOn ICT Trainingen+ is erkend scholingspartner van het UWV. SignOn ICT Trainingen+ is één van de weinige ICT opleidingen organisaties die door het UWV erkend is om opleidingen te verzorgen om mensen weer te helpen bij het terugkeren in het arbeidsproces.

NIS 2 Directive Foundation Training Deze training biedt een overzicht van de essentiële inzichten die nodig zijn om de vereisten van de NIS 2-richtlijn met betrekking tot cyberbeveiligingsmaatregelen te begrijpen. De cursus behandelt kernbegrippen die organisaties nodig hebben in de eerste fasen van de planning, implementatie en het beheer van cyberbeveiligingsprogramma’s. Deze training biedt een inleiding tot de NIS 2-richtlijn en is bedoeld om organisaties te helpen hun cyberbeveiliging te verbeteren in het licht van steeds nieuwe cyberdreigingen. Deze wetgeving speelt een centrale rol bij het versterken van de cyberbeveiliging binnen sectoren met kritieke infrastructuur, zoals energie, transport, gezondheidszorg en digitale diensten. De training behandelt de fundamentele concepten met betrekking tot de vereisten van de richtlijn. De training biedt informatie die je helpt de ‘best practices’ te begrijpen voor het beschermen van kritieke infrastructuur tegen cyberdreigingen. Na het volgen van de training kan je het examen afleggen en wanneer je hiervoor slaagt kan je de kwalificatie “PECB Certificate Holder in NIS 2 Directive Foundation” aanvragen. Voor wie? Cybersecurity-professionals die een grondig inzicht willen verwerven in de vereisten van de NIS 2-richtlijn en praktische strategieën willen leren om robuuste cybersecuritymaatregelen te implementeren. IT-managers en IT-professionals die een grondig inzicht willen verwerven in het implementeren van veilige systemen en het verbeteren van de veerkracht van kritieke systemen. Overheidsfunctionarissen en toezichthouders die verantwoordelijk zijn voor de handhaving van de NIS 2-richtlijn. Wat levert deze training jou op? Na het volgen van deze training kan je: De basisbegrippen en definities van de NIS 2-richtlijn uitleggen. De belangrijkste vereisten van de NIS 2-richtlijn interpreteren voor een cyberbeveiligingsprogramma. Aangeven welke benaderingen en technieken worden gebruikt voor de implementatie van de NIS 2-vereisten. Voorkennis Er is geen specifieke voorkennis benodigd. Twijfel je of jouw kennis/ervaring voldoet om deel te nemen aan de training? Neem dan contact met ons op voor advies of bel ons via: 020 820 83 62. Lesmateriaal Deelnemers ontvangen cursusmateriaal met meer dan 200 pagina’s aan uitleg, voorbeelden, best practices, oefeningen en quizzen. Taal Deze training wordt gegeven in het Nederlands en Engels. Examen De certificeringskosten zijn inbegrepen in de examenprijs. Deelnemers die de training hebben gevolgd, ontvangen een aanwezigheidsbewijs ter waarde van 14 CPD-punten (Continuing Professional Development). Deze training omvat een gevarieerd lesprogramma, met onder meer praktische oefeningen, meerkeuzevragen en illustratieve demonstraties van de vereisten van de NIS 2-richtlijn. Deelnemers worden sterk aangemoedigd om met elkaar in contact te komen, ideeën uit te wisselen en actief deel te nemen aan discussies. De opzet van de quizzen in de cursus komt nauw overeen met die van het certificaatexamen, zodat deelnemers goed voorbereid zijn op het examen. Training gevolgd maar niet geslaagd voor het examen? Dan kan je het examen binnen een periode van 12 maanden na de oorspronkelijke examendatum zonder extra kosten opnieuw afleggen. Loyaliteitskorting Wij zijn blij met jou als loyale cursist. Daarom ontvang je 5% loyaliteitskorting op onze trainingen wanneer je je inschrijft voor een volgende training. Meer info over loyaliteitskorting. Vervolgtraining Wil je na deze cursus nog meer leren over de NIS 2-richtlijn? Volg dan de NIS 2 Directive Lead Implementer Training.     Deze training wordt verzorgd in samenwerking met een zorgvuldig geselecteerde trainingspartner volgens de kwaliteitseisen van SignOn ICT Trainingen+. Lesprogramma Dag 1Introduction to fundamental concepts and definitions of NIS 2 Directive Dag 2NIS 2 Directive requirements for the implementation of a cybersecurity program Lesmethodes Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen: Klassikaal op locatie Deze training wordt gegeven op verschillende trainingslocaties in Nederland. Net als bij de Virtual Classroom training zijn er medewerkers van verschillende bedrijven aanwezig. Volledig verzorgd, inclusief uitgebreide lunch. Klassikaal online Deze online training volg je vanaf kantoor of vanuit huis. Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers. De trainer begeleidt je bij eventuele vragen en kan indien nodig op jouw scherm meekijken. Deze online training vindt plaats via Microsoft Teams, dit kun je gratis gebruiken. Je ontvangt voorafgaand aan de training uitleg hoe dit te gebruiken. In-company / Maatwerk In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers (minimaal 4) kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de klassikale training. Meer info of scherpe offerte aanvragen. Microsoft Partner – Silver Data Analytics SignOn bezit de status Microsoft Partner – Silver Data Analytics en toont daarmee aan dat de kennis, vaardigheden en prestaties van een bijzonder hoog niveau zijn. We laten hiermee zien volledig op de hoogte te zijn van de nieuwste technieken over Microsoft Power BI en Big Data. Cedeo erkenning: wat betekent dit voor u? Cedeo is een begrip als het gaat om opleidingen. Er zijn circa 300 Cedeo-erkende instituten in Nederland. Met een keuze voor een Cedeo-erkende leverancier weet u daarom zeker dat u een keuze maakt voor één van de betere opleidingsinstituten. SignOn en het UWV SignOn ICT Trainingen+ is erkend scholingspartner van het UWV. SignOn ICT Trainingen+ is één van de weinige ICT opleidingen organisaties die door het UWV erkend is om opleidingen te verzorgen om mensen weer te helpen bij het terugkeren in het arbeidsproces.

IAPP Training In deze training doe je basiskennis op van privacy- en gegevensbeschermingswetten en van hun toepassing in de praktijk. Je komt meer te weten over gemeenschappelijke principes en benaderingen van privacy en over de belangrijkste privacymodellen die wereldwijd worden toegepast. Ook krijg je een introductie in informatiebeveiligingsconcepten en in het beheer en het toezicht op informatiebeveiliging. Hieronder vallen onder meer raamwerken, controle-instrumenten en identiteits- en toegangsbeheer. Ook doe je kennis op over online-privacy, dat sterk gerelateerd is aan het gebruik van persoonsgegevens op websites en voor andere internettechnologieën. Aan bod komen de opbouw van de EU-wetgeving, de handhaving van EU-wetten inzake privacy en beveiliging en het beheer van informatie vanuit een EU-perspectief. Er worden beperkingen besproken die voor de private sector gelden bij het verzamelen en gebruiken van data. De training geeft daarnaast een introductie in privacyoverwegingen op de werkplek en in de EU-wetten op het gebied van marketing, financiële gegevens, gegevensbeveiliging en meldingen bij inbreuken. Het CIPP/E- programma is ontwikkeld door de International Association of Privacy Professionals (IAPP). Dit is ’s werelds grootste community en informatiebron voor de meest uiteenlopende privacyonderwerpen. De CIPP/E-certificering is ISO 17024:2012-geaccrediteerd. Deze cursus gaat in op de principes achter informatieprivacy en privacybeheer in de Europese private sector. Voor wie? Iedereen die fundamentele kennis nodig heeft van informatieprivacy en gegevensbescherming Iedereen die geïnteresseerd is in het behalen van een CIPP/E-certificering Wat levert deze training jou op? Onderstaande onderwerpen worden in de training behandeld: Module 1: Gegevensbeschermingswetten Introduceert de belangrijkste Europese gegevensbeschermingswetten en regelgevende instanties, en beschrijft de ontwikkeling in de richting van een geharmoniseerd Europees wettelijk kader. Module 2: Persoonsgegevens Definieert en maakt onderscheid tussen de diverse soorten gegevens, zoals persoonsgegevens, anonieme gegevens, pseudo-anonieme gegevens en speciale categorieën. Module 3: Verwerkingsverantwoordelijken en verwerkers Beschrijft de rollen en relaties van verwerkingsverantwoordelijken en verwerkers. Module 4: Persoonsgegevens verwerken Definieert de principes van gegevensverwerking en AVG-verwerking, licht de toepassing van de AVG toe en schetst de wettelijke bases voor het verwerken van persoonsgegevens. Module 5: Informatieverstrekking Legt uit welke verplichtingen verwerkingsverantwoordelijken hebben bij het verstrekken van informatie over gegevensverwerkingsactiviteiten aan betrokkenen en toezichthouders. Module 6: De rechten van betrokkenen Beschrijft de rechten van betrokkenen, de uitoefening van rechten en de verplichtingen van verwerkingsverantwoordelijken en verwerkers. Module 7: Beveiliging of verwerking Gaat in op de overwegingen en taken van verwerkingsverantwoordelijken en verwerkers bij het garanderen van de beveiliging van persoonsgegevens, en het melden van gegevensinbreuken. Module 8: Aansprakelijkheid Onderzoekt aansprakelijkheidsvereisten, beheersystemen voor gegevensbescherming, impactbeoordelingen rondom gegevensbescherming, privacyregels en de rol van de functionaris voor gegevensbescherming. Module 9: Internationale gegevensoverdrachten Schetst opties en verplichtingen bij het overdragen van gegevens naar locaties buiten de Europese Economische Ruimte, de adequaatheid van beslissingen en de geschiktheid van voorzorgsmaatregelen en afwijkingen. Module 10: Toezicht en handhaving Omschrijft de rol, bevoegdheden en procedures van toezichthouders, de samenstelling en taken van het Europees Comité voor gegevensbescherming, de rol van de Europees Toezichthouder voor gegevensbescherming, en rechtsmiddelen, vorderingen en boetes bij niet-naleving. Module 11: Naleving Behandelt de toepassing van de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming, de juridische basis en de compliance-eisen voor werkgevers bij het verwerken van persoonsgegevens in de praktijk (inclusief het verwerken van werknemersgegevens), toezicht, direct marketing, internettechnologie en communicatie en outsourcing. Voorkennis Er is geen specifieke voorkennis benodigd. Twijfel je of jouw kennis/ervaring voldoet om deel te nemen aan de training? Neem dan contact met ons op voor advies of bel ons via: 020 820 83 62. Lesmateriaal Je ontvangt Engelstalig lesmateriaal, waaronder: Officiële digitale IAPP CIPP/E- werkboek Officiële digitale IAPP CIPP/E tekstboek (via MyIAPP account onder het kopje My Purchase in de map My Ebooks) Officiële IAPP CIPP/E- praktijktoets Vouchers voor het IAPP CIPP/E-certificeringsexamen Eenjarig lidmaatschap van de IAPP Om gebruik te kunnen maken van de lidmaatschapsdiensten van de IAPP, moeten je contactgegevens aan de IAPP worden verstrekt. We raden aan om een laptop/tablet mee te brengen, aangezien er tijdens de training oefeningen en/of addtioneel materiaal door de trainer kunnen worden verstrekt. Lestijden zijn van 9.00 tot 16.30. Taal Deze training wordt gegeven in het Nederlands en Engels. Examen Het examen is inbegrepen bij deze training. De blauwdruk voor het CIPP/E-examen geeft het minimale en maximale aantal onderwerpen aan dat in het examen aan bod komt. Deze onderwerpen worden gekozen uit de belangrijkste deelgebieden van het Body of Knowledge. Er kunnen vragen worden gesteld over alle onderwerpen die onder de diverse deelgebieden worden genoemd. U kunt deze blauwdruk gebruiken in uw voorbereiding op het CIPP/E-examen. Zo komt bijvoorbeeld circa 60% van de vragen op het CIPP/E-examen uit domein II. Loyaliteitskorting Wij zijn blij met jou als loyale cursist. Daarom ontvang je 5% loyaliteitskorting op onze trainingen wanneer je je inschrijft voor een volgende training. Meer info over loyaliteitskorting. Meer leren? Kijk ook eens naar onze andere cybersecurity trainingen.     Deze training wordt verzorgd in samenwerking met een zorgvuldig geselecteerde trainingspartner volgens de kwaliteitseisen van SignOn ICT Trainingen+. Lesprogramma   Inleiding in de Europese gegevensbescherming Oorsprong en historische context Europese regelgevende instanties Wettelijk kader Europese wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming Gegevensbeschermingsconcepten Toepassing van de wet Principes van gegevensbescherming Criteria voor rechtmatige verwerking Verplichtingen inzake informatieverstrekking De rechten van betrokkenen Vertrouwelijkheid en beveiliging Meldingsvereisten Internationale gegevensoverdrachten Toezicht en handhaving Naleving van Europese wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming Arbeidsrelaties Toezichtactiviteiten Marketingactiviteiten Internettechnologie en -communicatie Outsourcing Thema’s I. Inleiding in de Europese gegevensbescherming – Oorsprong en historische context De gedachte achter gegevensbescherming Mensenrechtenwetgeving Vroege wet- en regelgeving De noodzaak van een geharmoniseerde Europese aanpak Het Verdrag van Lissabon – Europese regelgevende instanties Raad van Europa Europees Hof voor de Rechten van de Mens Europees Parlement Europese Commissie Europese Raad Europees Hof van Justitie – Wettelijk kader Het ‘Verdrag tot bescherming van personen met betrekking tot de geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens’ van de Raad van Europa uit 1981 (het RvE-verdrag) De Europese databeschermingsrichtlijn (95/46/EG) De Europese e-privacyrichtlijn (2002/58/EG), zoals gewijzigd De Europese dataretentierichtlijn (2006/24/EG) Nationale gegevensbeschermingswetten in Europa II. Europese wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming – Gegevensbeschermingsconcepten Persoonsgegevens Gevoelige persoonsgegevens Verwerking Verwerkingsverantwoordelijken Verwerkers Betrokkenen – Toepassing van de wet Invoering in de EU Niet-invoering in de EU – Principes van gegevensbescherming Eerlijkheid en wettelijkheid Doelbinding Evenredigheid Gegevenskwaliteit – Criteria voor rechtmatige verwerking Toestemming Contractuele noodzakelijkheid Wettelijke verplichtingen, essentiële belangen en het publiek belang Rechtmatige belangen Speciale verwerkingscategorieën – Verplichtingen inzake informatieverstrekking Transparantieprincipe Privacymeldingen Gelaagde meldingen – De rechten van betrokkenen Toegang voor betrokkenen Gegevens rectificeren, wissen of blokkeren Recht van bezwaar Geautomatiseerde individuele besluiten – Vertrouwelijkheid en beveiliging Gepaste technische en organisatorische maatregelen Melding bij inbreuken Betrokkenheid van verwerkers – Meldingsvereisten Inhoud van meldingen Voorafgaande controle Nationale registers – Internationale gegevensoverdrachten De gedachte achter verboden Veilige rechtsgebieden Veilige havens Modelovereenkomsten Bindende bedrijfsvoorschriften (BBV) Afwijkingen – Toezicht en handhaving Toezichthouders en hun bevoegdheden De Groep artikel 29 De rol van de Europese Toezichthouder voor gegevensbescherming (EDPS) III. Naleving van Europese wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming – Arbeidsrelaties Wettelijke basis voor de verwerking van werknemersgegevens Opslag van personeelsgegevens Monitoring op de werkplek EU-ondernemingsraden Klokkenluidersystemen – Toezichtactiviteiten Communicatie Closed-circuit television (CCTV) Biometrische authenticatie Locatiegebaseerde diensten (LBS) – Marketingactiviteiten Telemarketing Direct marketing Online-gedragstargeting – Internettechnologie en -communicatie Cloud computing Cookies Internet Protocol-adressen (IP-adressen) Zoekmachinemarketing (SEM) Sociale netwerken – Outsourcing Verplichtingen inzake gegevensbescherming op een outsourcingmarkt Offshoring Lesmethodes Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen: Klassikaal op locatie Deze training wordt gegeven op verschillende trainingslocaties in Nederland. Net als bij de Virtual Classroom training zijn er medewerkers van verschillende bedrijven aanwezig. Volledig verzorgd, inclusief uitgebreide lunch. Klassikaal online Deze online training volg je vanaf kantoor of vanuit huis. Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers. De trainer begeleidt je bij eventuele vragen en kan indien nodig op jouw scherm meekijken. Deze online training vindt plaats via Microsoft Teams, dit kun je gratis gebruiken. Je ontvangt voorafgaand aan de training uitleg hoe dit te gebruiken. In-company / Maatwerk In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers (minimaal 4) kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de klassikale training. Meer info of scherpe offerte aanvragen. Microsoft Partner – Silver Data Analytics SignOn bezit de status Microsoft Partner – Silver Data Analytics en toont daarmee aan dat de kennis, vaardigheden en prestaties van een bijzonder hoog niveau zijn. We laten hiermee zien volledig op de hoogte te zijn van de nieuwste technieken over Microsoft Power BI en Big Data. Cedeo erkenning: wat betekent dit voor u? Cedeo is een begrip als het gaat om opleidingen. Er zijn circa 300 Cedeo-erkende instituten in Nederland. Met een keuze voor een Cedeo-erkende leverancier weet u daarom zeker dat u een keuze maakt voor één van de betere opleidingsinstituten. SignOn en het UWV SignOn ICT Trainingen+ is erkend scholingspartner van het UWV. SignOn ICT Trainingen+ is één van de weinige ICT opleidingen organisaties die door het UWV erkend is om opleidingen te verzorgen om mensen weer te helpen bij het terugkeren in het arbeidsproces.