Opleidingen

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Ontwikkel jouw financiële en internationale handelsvaardigheden met de MHBO-opleiding Exportfinanciering en leer hoe je exporttransacties effectief, veilig en winstgevend beheert. Je start met de basisprincipes van exportfinanciering, waardoor je inzicht krijgt in de financiële stromen, risico’s en mogelijkheden binnen internationale handel. Vervolgens leer je betalingsvoorwaarden en -methoden beheersen, zodat je transacties soepel en betrouwbaar verlopen. Risicobeheer bij exportfinanciering staat centraal, zodat je financiële en politieke risico’s tijdig identificeert en beperkt. Je ontdekt hoe valuta en wisselkoersbeheer je helpen winstgevend te opereren in een internationale omgeving en ontwikkelt kennis over exportkrediet en voorfinanciering om kapitaal efficiënt in te zetten. Overheids- en subsidiesystemen geven je inzicht in financiële ondersteuning en fiscale voordelen, terwijl documentatie en contractbeheer zorgen dat alle afspraken correct en juridisch waterdicht zijn vastgelegd. Cashflowbeheer bij export leert je financiële stromen optimaal plannen en bewaken, en verzekeringen voor exportfinanciering beschermen je tegen onverwachte risico’s. Tot slot richt de opleiding zich op evaluatie en optimalisatie van exportfinanciering, zodat je processen continu verbetert en maximale rendementen behaalt. Met praktijkgerichte opdrachten en directe toepasbaarheid word je een professional die exportfinanciering strategisch, veilig en efficiënt inzet om internationale handel succesvol te laten verlopen en bedrijfsresultaten te optimaliseren. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van exportfinanciering uitleggen en het belang voor internationale handel toelichten Je past kennis van betalingsvoorwaarden en -methoden toe om transacties veilig en efficiënt af te handelen Je beheert risico’s bij exportfinanciering en neemt passende maatregelen om financiële zekerheid te waarborgen Je hanteert valuta- en wisselkoersbeheer om valutarisico’s effectief te beperken Je maakt gebruik van exportkrediet en voorfinanciering om handelsactiviteiten te ondersteunen Je past overheids- en subsidiesystemen toe en beheert documentatie en contracten correct Je voert cashflowbeheer uit bij exportactiviteiten en beheert verzekeringen voor exportfinanciering Je evalueert en optimaliseert exportfinancieringsprocessen om efficiency, compliance en financiële stabiliteit te verbeteren Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van exportfinanciering Definitie en doel van exportfinanciering Verschil tussen binnenlandse en internationale financiering Belang van liquiditeit bij export Rol van banken en financiële instellingen Typische uitdagingen bij exportbetalingen Inhoud van Les 2 Betalingsvoorwaarden en -methoden Open account, vooruitbetaling en consignatie Documentair krediet (Letter of Credit) Documentaire incasso’s Bankgaranties en zekerheden Voor- en nadelen van elke betalingsvorm Inhoud van Les 3 Risicobeheer bij exportfinanciering Politieke risico’s in afzetlanden Commerciële risico’s (niet-betaling, wanprestatie) Valutarisico’s en koersschommelingen Risicoanalyse maken Beperkingsstrategieën voor exportfinancieringsrisico’s Inhoud van Les 4 Valuta en wisselkoersbeheer Belang van wisselkoers in exportprijs Spot- en termijncontracten Valutatermijntransacties en -opties Invloed van valutavolatiliteit op winst Hedging-strategieën toepassen Inhoud van Les 5 Exportkrediet en voorfinanciering Kortlopende exportkredieten Langlopende exportleningen Kredietlijnen voor exporteurs Pre-export financiering voor productie en transport Rentetarieven en terugbetalingsvoorwaarden Inhoud van Les 6 Overheids- en subsidiesystemen Exportkredietverzekeringen (Atradius DSB, etc.) Subsidies voor internationale expansie Garanties van overheidsinstanties EU-programma’s voor exportondersteuning Toegang tot internationale ontwikkelingsbanken Inhoud van Les 7 Documentatie en contractbeheer Belang van correcte exportdocumentatie Handelsfacturen, paklijsten en certificaten Douanedocumenten en vergunningen Contractvoorwaarden en Incoterms Controleren van documentconsistentie Inhoud van Les 8 Cashflowbeheer bij export Plannen van ontvangsten en betalingen Voorkomen van liquiditeitstekorten Factoring en exportfactoring Betalingsgedrag van buitenlandse klanten monitoren Optimaliseren van debiteurenbeheer Inhoud van Les 9 Verzekeringen voor exportfinanciering Commerciële kredietverzekering Politieke risicoverzekering Transport- en goederenschadeverzekering Combinatie van verzekeringsproducten Claims indienen en schadeafhandeling Inhoud van Les 10 Evaluatie en optimalisatie van exportfinanciering Analyseren van financieringskosten Meten van rendement op exportactiviteiten Benchmarken met branchegemiddelden Verbeterpunten voor betalings- en kredietprocessen Langetermijnstrategie voor gezonde exportfinanciering Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Import- en exportadministratie ontwikkel je alle kennis en vaardigheden die nodig zijn om internationale handelsprocessen efficiënt en nauwkeurig te beheren. Je begint met de basisprincipes van internationale handel en leert hoe handelsdocumentatie correct wordt opgesteld en verwerkt, zodat goederen soepel en conform afspraken door de keten bewegen. Douaneprocedures en regelgeving komen uitgebreid aan bod, inclusief het correct toepassen van Incoterms en leveringsvoorwaarden, zodat je weet welke verantwoordelijkheden en risico’s bij elke transactie horen. Je krijgt inzicht in valuta en betalingsverkeer, waardoor financiële afwikkeling van internationale transacties vlot en veilig verloopt, en je leert logistiek en transportbeheer effectief te coördineren, van verzender tot ontvanger. Wet- en regelgeving rondom internationale handel zorgen ervoor dat alle processen compliant en juridisch correct zijn. Administratieve organisatie en archivering vormen een belangrijk onderdeel, zodat documenten overzichtelijk en traceerbaar worden beheerd. Kostenberekening en prijsopbouw geven inzicht in de financiële kant van import en export, terwijl evaluatie en optimalisatie van processen je leren hoe je werkzaamheden continu verbetert en efficiënter maakt. Deze praktijkgerichte opleiding biedt een solide basis om een deskundige, nauwkeurige en resultaatgerichte professional te worden die internationale handelsprocessen beheerst, risico’s minimaliseert en bijdraagt aan een vlotte, kostenefficiënte en compliant import- en exportadministratie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van internationale handel uitleggen en het belang voor bedrijven en economie begrijpen. Je kunt handelsdocumentatie correct opstellen en verwerken om internationale transacties soepel te laten verlopen. Je kunt douaneprocedures toepassen en kennis gebruiken van relevante wet- en regelgeving bij grensoverschrijdende handel. Je kunt Incoterms en leveringsvoorwaarden toepassen om afspraken over transport en risicoverdeling duidelijk te maken. Je kunt valuta en betalingsverkeer beheren en gebruiken bij internationale transacties om financiële risico’s te beperken. Je kunt logistiek en transportbeheer coördineren om goederen efficiënt en tijdig te vervoeren. Je kunt administratieve organisatie en archivering toepassen, en kostenberekening en prijsopbouw uitvoeren voor internationale handel. Je kunt processen evalueren en optimaliseren om efficiëntie, compliance en winstgevendheid in internationale handel te verbeteren. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van internationale handel Verschil tussen import en export Belang van handelsstromen voor bedrijven Hoofdrolspelers in internationale handel Logistieke keten van producent tot eindklant Basisbegrippen zoals Incoterms, HS-codes en trade compliance Inhoud van Les 2 Handelsdocumentatie Commerciële facturen en paklijsten Vrachtbrieven (CMR, Air Waybill, Bill of Lading) Certificaten van oorsprong en conformiteit Douanedocumenten en vergunningen Controle en juist invullen van documenten Inhoud van Les 3 Douaneprocedures Import- en exportaangiften Invoerrechten en heffingen berekenen Vrijhandelsakkoorden en preferentiële tarieven Douane-inspecties en controles Gebruik van aangiftesoftware Inhoud van Les 4 Incoterms en leveringsvoorwaarden Betekenis en toepassing van Incoterms Verantwoordelijkheden van koper en verkoper Risico- en kostoverdracht Keuze van juiste Incoterm per zending Actualisering van Incoterms door ICC Inhoud van Les 5 Valuta en betalingsverkeer Internationale betaalmethoden (L/C, documentaire incasso, open account) Effect van wisselkoersen op facturen Bankkosten bij internationale betalingen Valutarisico beperken Betalingsafspraken vastleggen in contracten Inhoud van Les 6 Logistiek en transportbeheer Keuze van transportmodus (weg, zee, lucht, spoor) Routeplanning en transittijden Opslag- en overslagfaciliteiten Verzekering van goederen tijdens transport Samenwerken met expediteurs en vervoerders Inhoud van Les 7 Wet- en regelgeving internationale handel Producteisen en normen per land Importverboden en -beperkingen Exportcontrole en sanctiewetgeving Milieu- en veiligheidseisen Compliance en aansprakelijkheid Inhoud van Les 8 Administratieve organisatie en archivering Structuur van import- en exportdossiers Digitale en papieren archivering Wettelijke bewaartermijnen Systeem voor snelle documentterugvinding Kwaliteitscontroles in administratie Inhoud van Les 9 Kostenberekening en prijsopbouw Inkoop- en verkoopprijs inclusief bijkomende kosten Douanewaarde berekenen Transport- en verzekeringskosten meenemen Berekenen van totale kostprijs per zending Marges bewaken bij internationale handel Inhoud van Les 10 Evaluatie en optimalisatie van processen Analyse van doorlooptijden en knelpunten Efficiënter werken met digitale tools Samenwerking met ketenpartners verbeteren Kostenbesparing door procesoptimalisatie Kwaliteit en klanttevredenheid monitoren Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Exportplanning ontwikkel je alle vaardigheden om exportprocessen professioneel en efficiënt te organiseren en organisaties te helpen succesvol internationale markten te betreden. Je start met een introductie tot exportplanning en leert hoe je markten selecteert en analyseert om de beste kansen te benutten. Je formuleert heldere exportdoelen en bepaalt strategieën die aansluiten bij de bedrijfsvisie en internationale trends. Logistieke exportplanning zorgt ervoor dat goederen tijdig en veilig bij klanten aankomen, terwijl financiële planning inzicht biedt in kosten, marges en rendement. Je verdiept je in juridische en complianceplanning om te zorgen dat exportactiviteiten voldoen aan wet- en regelgeving, terwijl promotie- en communicatieplanning helpt om producten effectief internationaal onder de aandacht te brengen. Operationele uitvoering en monitoring leren je hoe je processen controleert en bijstuurt zodat alles soepel verloopt. Evaluatie en bijsturing geven je de vaardigheden om exportstrategieën continu te verbeteren en succesvol aan te passen aan veranderende marktomstandigheden. Met deze opleiding ben je klaar om een belangrijke rol te vervullen in internationale handel, waarbij je strategisch inzicht, logistieke kennis en compliance combineert. Je draagt bij aan succesvolle exportactiviteiten, optimaliseert processen en helpt organisaties internationaal te groeien, waardoor je een onmisbare schakel wordt in elke exportgerichte organisatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van exportplanning uitleggen en het belang voor internationale handel en bedrijfsvoering toelichten. Je voert marktselectie en analyse uit om geschikte markten voor export te identificeren en te evalueren. Je formuleert duidelijke exportdoelen die aansluiten bij de strategische visie en groeidoelen van de organisatie. Je bepaalt een exportstrategie die rekening houdt met marktomstandigheden, concurrentie en bedrijfsdoelstellingen. Je plant logistieke processen voor export, inclusief transport, opslag en douaneprocedures, om efficiëntie en naleving te waarborgen. Je voert financiële planning uit voor exportactiviteiten, inclusief kostenanalyse, prijsstelling en budgetbeheer. Je past juridische en complianceplanning toe om te voldoen aan internationale wet- en regelgeving. Je implementeert promotie- en communicatieplanning, voert exportactiviteiten operationeel uit, monitort resultaten en stuurt bij waar nodig om succes te maximaliseren. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Introductie tot exportplanning Definitie en doel van exportplanning Verschil tussen binnenlandse planning en exportplanning Relatie met bedrijfsstrategie Tijdlijnen en planningscycli in export Kritieke succesfactoren bij export Inhoud van Les 2 Marktselectie en analyse Criteria voor het kiezen van exportmarkten Analyse van marktkansen en risico’s Concurrentieonderzoek per markt Segmentatie van doelgroepen in het buitenland Gebruik van marktgegevens en rapporten Inhoud van Les 3 Exportdoelen formuleren Vaststellen van kwantitatieve en kwalitatieve doelen Afstemmen met bedrijfsbrede doelstellingen Kortetermijn- versus langetermijndoelen SMART-doelstellingen opstellen Meetmethoden voor doelbereiking Inhoud van Les 4 Strategiebepaling Markttoetredingsstrategieën (direct, indirect, partnerschappen) Positioneringskeuze per markt Product- en prijsaanpassing voor doelmarkt Risicoafweging en besluitvorming Integratie van marketing, verkoop en logistiek Inhoud van Les 5 Logistieke exportplanning Keuze van transportmodi Opstellen van levertijden en transportroutes Voorraadbeheer in internationale context Samenwerking met expediteurs en logistieke partners Beheer van douane- en invoerprocedures Inhoud van Les 6 Financiële planning voor export Kostenraming van exportactiviteiten Budgettering per markt en project Berekening van kostprijs inclusief transport en heffingen Break-evenanalyse voor exportprojecten Valutarisico’s meenemen in planning Inhoud van Les 7 Juridische en complianceplanning In kaart brengen van relevante wet- en regelgeving Voldoen aan productnormen en certificeringen Exportcontroles en sanctielijsten controleren Contractvoorwaarden opstellen Beheer van handelsdocumenten en vergunningen Inhoud van Les 8 Promotie- en communicatieplanning Keuze van promotiemiddelen per markt Cultureel passende communicatie-uitingen Beurzen en handelsmissies plannen Samenwerking met lokale partners in promotie Timing van campagnes op basis van marktcycli Inhoud van Les 9 Operationele uitvoering en monitoring Planning vertalen naar concrete acties Aansturen van interne teams en externe partners Gebruik van plannings- en projectmanagementtools Tussentijdse voortgangsrapportages Oplossen van planningsknelpunten Inhoud van Les 10 Evaluatie en bijsturing Analyseren van resultaten versus planning Leren van successen en mislukkingen Aanpassen van strategie voor volgende cyclus Kosten-batenanalyse maken Documenteren van best practices Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Internationale verkooptechnieken ontwikkel je de kennis en vaardigheden om succesvol te verkopen op internationale markten en klanten wereldwijd te overtuigen. Je start met de basisprincipes van internationale verkoop, zodat je begrijpt hoe commerciële processen en verkoopstrategieën in een globale context werken. Vervolgens leer je marktonderzoek en klantanalyse uitvoeren om inzicht te krijgen in doelgroepen, trends en concurrentie, en ontwikkel je internationale verkoopstrategieën waarmee je doelgericht en effectief omzet genereert. Interculturele communicatieve vaardigheden helpen je om met respect en overtuiging te communiceren met klanten uit diverse culturen, terwijl onderhandelingsvaardigheden in een internationale context je in staat stellen om win-win situaties te creëren en deals succesvol af te sluiten. Je ontdekt hoe internationale prijsvorming werkt en hoe je digitale verkooptechnieken kunt inzetten om je bereik en impact te vergroten. Aftersales en klantbehoud wereldwijd komen uitgebreid aan bod, zodat je langdurige relaties opbouwt en klanten blijft binden, terwijl logistiek en levering vanuit een verkoopoogpunt je inzicht geven in hoe je producten efficiënt en klantgericht levert. Tot slot leer je evaluatie en optimalisatie van verkoopresultaten toe te passen, zodat je strategieën continu verbetert en internationaal succes duurzaam maakt. Met deze opleiding ben je klaar om een deskundige en impactvolle internationale verkoper te worden. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van internationale verkoop en kunt de rol binnen een organisatie toelichten. Je voert marktonderzoek en klantanalyse uit om kansen, klantbehoeften en markttrends te identificeren. Je ontwikkelt en past internationale verkoopstrategieën toe om producten en diensten succesvol op buitenlandse markten te positioneren. Je gebruikt interculturele communicatieve vaardigheden om effectief te communiceren met internationale klanten en partners. Je past onderhandelingsvaardigheden toe in een internationale context om wederzijds voordelige afspraken te maken. Je stelt internationale prijsvorming vast rekening houdend met marktcondities, valuta en lokale regelgeving. Je gebruikt digitale verkooptechnieken en aftersales strategieën om klanttevredenheid en klantbehoud wereldwijd te verbeteren. Je coördineert logistiek en levering vanuit verkoopoogpunt en evalueert verkoopresultaten om processen continu te optimaliseren. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van internationale verkoop Verschil tussen binnenlandse en internationale verkoop Belang van cultuur en taal in verkoopgesprekken Invloed van tijdzones en afstand op klantrelaties Rol van vertrouwen en reputatie bij buitenlandse klanten Belangrijkste uitdagingen in internationale verkoop Inhoud van Les 2 Marktonderzoek en klantanalyse Identificeren van doelmarkten en klantsegmenten Concurrentieanalyse per regio Vaststellen van klantbehoeften en koopgedrag Gebruik van internationale marktdata en handelsstatistieken Inschatten van koopkracht en betaalgewoonten Inhoud van Les 3 Internationale verkoopstrategieën Directe verkoop, distributeurs en agenten Online en offline verkoopkanalen combineren Markttoetredingsstrategieën afstemmen op verkoopplan Keuze tussen standaardisatie en maatwerk in productaanbod Opbouwen van langdurige klantrelaties Inhoud van Les 4 Interculturele communicatieve vaardigheden Aanpassen van communicatie aan culturele verschillen Kennis van zakelijke etiquette per land Effectief omgaan met taalbarrières Herkennen van non-verbale signalen Toepassen van cultuurmodellen (bijv. Hofstede) Inhoud van Les 5 Onderhandelingsvaardigheden in internationale context Voorbereiden van onderhandelingen met buitenlandse klanten Verschillen in onderhandelingsstijlen per cultuur Opbouwen van wederzijds voordeel (win-win) Omgaan met prijsdruk en concessies Afsluiten van deals met duidelijke afspraken Inhoud van Les 6 Internationale prijsvorming Kostenopbouw inclusief transport en invoerrechten Invloed van wisselkoersen op prijsstelling Concurrentieprijzen analyseren Korting- en betalingsvoorwaarden bepalen Prijsstrategieën aanpassen aan lokale markt Inhoud van Les 7 Digitale verkooptechnieken Gebruik van e-commerceplatforms voor export Social media inzetten voor internationale verkoop Online leadgeneratie in andere landen Digitale marketingcampagnes gericht op buitenlandse doelgroepen CRM-systemen voor internationale klantenbeheer Inhoud van Les 8 Aftersales en klantbehoud wereldwijd Opvolging van internationale orders Proactief contact na levering Klachtenafhandeling over lange afstand Servicecontracten en onderhoudsafspraken Klantloyaliteit stimuleren via programma’s en kortingen Inhoud van Les 9 Logistiek en levering vanuit verkoopoogpunt Afstemmen van levertijden met klantverwachtingen Keuze van transportmodus op basis van klantbehoefte Incoterms begrijpen en juist toepassen Coördineren met expediteurs en leveranciers Communicatie over leveringsstatus Inhoud van Les 10 Evaluatie en optimalisatie van verkoopresultaten Analyseren van verkoopcijfers per markt Meten van conversieratio’s in internationale context Leren van succes- en faalvoorbeelden Aanpassen van verkoopstrategie aan marktontwikkelingen Vastleggen van best practices voor toekomstige deals Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Klantcontact en relatiebeheer internationaal ontwikkel je jezelf tot een professionele contactpersoon die wereldwijd klanten effectief bedient en langdurige relaties opbouwt. Je begint met de basisprincipes van internationaal klantcontact en leert hoe je klantprofielen en segmentatie wereldwijd analyseert om service en communicatie op maat te bieden. Interculturele communicatieve vaardigheden stellen je in staat om met klanten uit verschillende culturen op een respectvolle en efficiënte manier te communiceren. Je leert strategieën om langdurige klantrelaties op te bouwen en te onderhouden, waarbij digitale kanalen zoals e-mail, chat, sociale media en CRM-systemen een centrale rol spelen. Onderhandelen en het vastleggen van afspraken wordt systematisch behandeld, zodat je professioneel en resultaatgericht kunt handelen. Klachtenafhandeling op internationaal niveau leert je problemen efficiënt en klantgericht op te lossen, terwijl klantloyaliteit en retentiestrategieën ervoor zorgen dat klanten terugkomen en ambassadeurs van jouw organisatie worden. Samenwerking met interne teams en externe partners is essentieel om processen soepel te laten verlopen en de klanttevredenheid te maximaliseren. Tot slot ontwikkel je vaardigheden in evaluatie en verbetering van klantcontactprocessen, waardoor je continu bijdraagt aan optimalisatie en innovatie. Deze opleiding biedt een krachtige combinatie van communicatie, strategie en internationale vaardigheden en bereidt je volledig voor op een succesvolle carrière in wereldwijd klantcontact en relatiebeheer. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van internationaal klantcontact begrijpen en toepassen om effectieve en professionele interacties te voeren met klanten wereldwijd. Je kunt klantprofielen en segmentatie wereldwijd analyseren en gebruiken om communicatie en service af te stemmen op specifieke doelgroepen. Je kunt interculturele communicatieve vaardigheden toepassen om misverstanden te voorkomen en relaties te versterken in een internationale context. Je kunt langdurige klantrelaties opbouwen door vertrouwen, consistentie en servicegerichtheid te combineren. Je kunt digitale kanalen inzetten voor efficiënt internationaal klantcontact en communicatie op afstand optimaliseren. Je kunt onderhandelen en afspraken vastleggen met internationale klanten om duidelijke en bindende afspraken te creëren. Je kunt klachtenafhandeling internationaal toepassen en klantloyaliteit en retentiestrategieën implementeren om klanttevredenheid te verhogen. Je kunt samenwerken met interne teams en partners en klantcontactprocessen evalueren en verbeteren voor optimale service en continuïteit in internationale klantrelaties. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van internationaal klantcontact Verschil tussen nationaal en internationaal klantbeheer Belang van vertrouwen in grensoverschrijdende relaties Invloed van cultuur op klantcommunicatie Tijdzones en communicatieplanning Effect van afstand op relatieopbouw Inhoud van Les 2 Klantprofielen en segmentatie wereldwijd Analyseren van klantbehoeften per regio Segmenteren op basis van branche, grootte en potentie Toepassen van internationale CRM-data Herkennen van beslissingsstructuren bij buitenlandse klanten Inschatten van groeipotentieel per klant Inhoud van Les 3 Interculturele communicatieve vaardigheden Aanpassen van taalgebruik aan de doelgroep Zakelijke etiquette en omgangsvormen per land Omgaan met culturele gevoeligheden Effectief inzetten van tolken of vertaaltools Vermijden van misverstanden in communicatie Inhoud van Les 4 Opbouwen van langdurige klantrelaties Relatiegericht denken in plaats van transactiegericht Creëren van toegevoegde waarde voor de klant Regelmatige opvolging en contactmomenten Omgaan met feedback en suggesties Persoonlijke benadering op afstand Inhoud van Les 5 Digitale kanalen voor internationaal klantcontact Gebruik van e-mail, chat en videoconferencing Social media inzetten voor relatieonderhoud Online klantportalen en selfservice Beveiliging van klantgegevens bij digitale communicatie Digitale etiquette in internationale context Inhoud van Les 6 Onderhandelen en afspraken vastleggen Culturele verschillen in onderhandelingsstijlen Duidelijke afspraken maken over levering en service Schriftelijk vastleggen van mondelinge toezeggingen Vermijden van conflicten door heldere communicatie Bewaken van wederzijds vertrouwen Inhoud van Les 7 Klachtenafhandeling internationaal Snel en effectief reageren op klachten Respectvolle en empathische toon hanteren Oplossingen aanbieden die haalbaar zijn over de grens Escalatieprocedures bij complexe situaties Leren van klachten om processen te verbeteren Inhoud van Les 8 Klantloyaliteit en retentiestrategieën Loyaliteitsprogramma’s in internationale context Belonen van trouwe klanten met speciale aanbiedingen Persoonlijke service als onderscheidende factor Betrekken van klanten bij productontwikkeling Gebruik van klanttevredenheidsonderzoeken Inhoud van Les 9 Samenwerking met interne teams en partners Afstemmen tussen verkoop, service en logistiek Doorzetten van klantinformatie naar relevante afdelingen Werken met internationale partners voor klantbeheer Gezamenlijke acties voor klanttevredenheid Transparante communicatie in de keten Inhoud van Les 10 Evaluatie en verbetering van klantcontactprocessen Meten van klanttevredenheid internationaal Analyseren van contactmomenten en resultaten Signaleren van verbeterpunten in communicatie Implementeren van nieuwe contactstrategieën Documenteren van best practices per markt Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Exportcontracten opstellen ontwikkel je jezelf tot een professional die exportprocessen en internationale handelsafspraken beheerst en effectief kan vertalen naar juridisch correcte contracten. Je start met de basisprincipes van exportcontracten, zodat je begrijpt waarom duidelijke afspraken essentieel zijn voor succesvolle internationale handel. Je leert de structuur en opbouw van een exportcontract zodat je overzichtelijke en volledige documenten kunt opstellen die alle belangrijke aspecten bevatten. Product- en dienstspecificaties komen aan bod zodat je precies vastlegt wat geleverd wordt en aan welke kwaliteitseisen voldaan moet worden. Je ontdekt hoe je prijs- en betalingsvoorwaarden correct formuleert en hoe leverings- en transportafspraken worden vastgelegd voor een soepel logistiek proces. Juridische en compliance bepalingen zorgen ervoor dat het contract voldoet aan wet- en regelgeving en internationale richtlijnen. Garantie- en servicevoorwaarden worden behandeld zodat verwachtingen tussen partijen duidelijk zijn. Force majeure en risicobeheersing leren je omgaan met onvoorziene omstandigheden, terwijl opzegging en geschillenbeslechting je voorbereiden op het oplossen van conflicten op een professionele manier. Tot slot ontwikkel je vaardigheden in controle en finalisering van het contract, zodat je elk document nauwkeurig afrondt. Met deze opleiding ben je volledig toegerust om exportcontracten professioneel, juridisch correct en strategisch op te stellen, waardoor internationale handel succesvol en risicobeheerd verloopt. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van exportcontracten uitleggen en toepassen binnen internationale handelssituaties. Je kunt de structuur en opbouw van een exportcontract herkennen en correct opstellen. Je kunt product- en dienstspecificaties duidelijk beschrijven en vastleggen in een contract. Je kunt prijs- en betalingsvoorwaarden opstellen en toepassen volgens internationale handelsnormen. Je kunt leverings- en transportafspraken bepalen en opnemen om logistieke processen te waarborgen. Je kunt juridische en compliance bepalingen toepassen om contracten conform wet- en regelgeving te maken. Je kunt garantie- en servicevoorwaarden, force majeure en risicobeheersing opnemen om aansprakelijkheid te beperken. Je kunt opzegging, geschillenbeslechting, controle en finalisering van exportcontracten uitvoeren om een juridisch en praktisch correct contract te realiseren. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van exportcontracten Definitie en doel van een exportcontract Verschil tussen nationale en internationale contracten Belang van schriftelijke vastlegging Juridische geldigheid in verschillende landen Rollen van koper, verkoper en tussenpersonen Inhoud van Les 2 Structuur en opbouw van een exportcontract Standaardindeling van contractdocumenten Vermelding van partijen en contactgegevens Beschrijving van producten of diensten Leveringsvoorwaarden en afspraken Handtekeningen en datum van inwerkingtreding Inhoud van Les 3 Product- en dienstspecificaties Gedetailleerde omschrijving van goederen Kwaliteits- en keuringsvoorwaarden Verpakkingseisen en markeringen Aantallen, maten en gewichten Eventuele productaanpassingen voor de exportmarkt Inhoud van Les 4 Prijs- en betalingsvoorwaarden Totale contractwaarde en valuta Betalingsschema’s en termijnen Acceptabele betaalmethoden (bijv. L/C, vooruitbetaling) Rente en boetes bij te late betaling Kortingen en prijsaanpassingsclausules Inhoud van Les 5 Leverings- en transportafspraken Keuze van Incoterms en betekenis Transportwijze en verantwoordelijkheden Risico-overdracht tussen partijen Leveringsdata en termijnen Douaneafhandeling en documenten Inhoud van Les 6 Juridische en compliance bepalingen Toepasselijk recht en rechtsgebied Naleving van internationale handelsregels Exportvergunningen en restricties Intellectueel eigendom en merkrechten Privacy- en gegevensbescherming Inhoud van Les 7 Garantie- en servicevoorwaarden Garantieperiodes en dekking Reparatie- en vervangingsprocedures Service op locatie of op afstand Uitsluitingen van garantie Klachtenprocedures en doorlooptijden Inhoud van Les 8 Force majeure en risicobeheersing Definitie van overmacht in internationaal recht Voorbeelden van force majeure-situaties Gevolgen voor leveringsverplichtingen Verplichtingen tot melding en documentatie Mogelijke alternatieve oplossingen Inhoud van Les 9 Opzegging en geschillenbeslechting Redenen voor beëindiging van contract Opzegtermijnen en procedures Arbitrage en bemiddeling Bevoegde rechtbanken Schadevergoeding bij contractbreuk Inhoud van Les 10 Controle en finalisering van het contract Herziening door juristen of experts Controleren van consistentie in afspraken Bevestiging van alle bijlagen en documenten Goedkeuring door beide partijen Archivering en beveiliging van contracten Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Risicomanagement bij export ontwikkel je alle kennis en vaardigheden die nodig zijn om risico’s in internationale handel effectief te identificeren, beheersen en minimaliseren. Je start met een duidelijke inleiding tot risicomanagement in export en leert hoe je marktrisico’s analyseert om kansen en bedreigingen voor je organisatie in kaart te brengen. Valutarisico en wisselkoersbeheer komen aan bod, zodat je financiële verliezen door schommelingen voorkomt en transacties optimaal kunt plannen. Transport- en logistieke risico’s leer je inschatten en beheersen, zodat goederen veilig en op tijd bij de klant aankomen. Juridische risico’s en compliance zorgen ervoor dat je internationale regelgeving en contractuele verplichtingen correct naleeft. Daarnaast verdiep je je in betalings- en kredietrisico’s om financiële zekerheid te waarborgen, en leer je culturele en communicatierisico’s herkennen om misverstanden en conflicten met internationale partners te voorkomen. Reputatierisico’s internationaal en risico’s door natuurrampen of geopolitieke veranderingen worden behandeld, zodat je altijd voorbereid bent op onverwachte situaties. Evaluatie en bijsturing van risicostrategieën helpen je om continu je aanpak te verbeteren en de impact van risico’s te minimaliseren. Kies voor deze opleiding en leg een stevige basis voor een carrière waarin je exportprocessen veilig, strategisch en professioneel beheert, risico’s beperkt en internationale kansen optimaal benut. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van risicomanagement in export en het belang van proactieve risicobeheersing. Je identificeert marktgerelateerde risico’s en analyseert hun impact op internationale handelsactiviteiten. Je beheert valutarisico’s en wisselkoersschommelingen om financiële gevolgen te minimaliseren. Je evalueert transport- en logistieke risico’s en neemt maatregelen om leveringszekerheid te waarborgen. Je houdt rekening met juridische risico’s en compliance om internationale handelsregels en contracten correct na te leven. Je beheerst betalings- en kredietrisico’s door kredietwaardigheid en betalingsvoorwaarden effectief te beoordelen. Je herkent culturele en communicatierisico’s en past strategieën toe om misverstanden en conflicten te voorkomen. Je analyseert reputatie-, natuurrampen- en geopolitieke risico’s en evalueert en stuurt risicostrategieën bij voor optimale bescherming van de organisatie. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot risicomanagement in export Definitie en doel van risicomanagement Specifieke risico’s bij internationale handel Verschil tussen strategische, operationele en financiële risico’s Belang van preventie en voorbereiding Rollen en verantwoordelijkheden binnen een exportorganisatie Inhoud van Les 2 Marktrisico’s identificeren Politieke instabiliteit in afzetlanden Economische schommelingen en inflatie Veranderingen in vraag en consumentengedrag Lokale concurrentie en marktdruk Beperkingen door wet- en regelgeving Inhoud van Les 3 Valutarisico en wisselkoersbeheer Effect van wisselkoersen op exportprijzen Vastleggen van prijzen in stabiele valuta Toepassen van valutatermijncontracten Wisselkoersmonitoring en prognoses Spreiding van valutarisico over meerdere markten Inhoud van Les 4 Transport- en logistieke risico’s Vertragingen door douaneprocedures Beschadiging of verlies van goederen Onvoldoende verzekering tijdens transport Keuze van betrouwbare logistieke partners Impact van internationale verstoringen (bijv. stakingen) Inhoud van Les 5 Juridische risico’s en compliance Contractuele geschillen met buitenlandse partners Niet-naleving van exportregels of sancties Inbreuk op intellectueel eigendom Verschillen in rechtssystemen Boetes en sancties bij overtredingen Inhoud van Les 6 Betalings- en kredietrisico’s Niet-betalen door buitenlandse klanten Beoordeling van kredietwaardigheid Gebruik van betalingszekerheden (bijv. Letter of Credit) Debiteurenbeheer bij export Risico’s van open account-transacties Inhoud van Les 7 Culturele en communicatierisico’s Misverstanden door taalbarrières Verschillen in zakelijke etiquette Onjuiste interpretatie van afspraken Effect van cultuur op onderhandelingen Aanpassen van communicatiestrategieën per land Inhoud van Les 8 Reputatierisico’s internationaal Negatieve publiciteit in het buitenland Ontevreden klanten en online reviews Fouten in productkwaliteit of service Schade door partner- of distributeurgedrag Herstelstrategieën voor reputatieschade Inhoud van Les 9 Natuurrampen en geopolitieke risico’s Impact van natuurrampen op supply chain Handel onder conflict- of oorlogsomstandigheden Verstoring door pandemieën of gezondheidscrises Alternatieve leveringsroutes vinden Voorraadbeheer als risicobeperking Inhoud van Les 10 Evaluatie en bijsturing van risicostrategieën Monitoren van risico-indicatoren Regelmatige risico-audits uitvoeren Leren van eerdere incidenten Aanpassen van strategie aan veranderende omstandigheden Documenteren van best practices en procedures Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Communicatieadviseur ontwikkel je de kennis en vaardigheden die nodig zijn om effectief te communiceren binnen en buiten organisaties en je boodschap overtuigend over te brengen. Je start met communicatieprincipes en -theorieën, zodat je begrijpt hoe mensen informatie verwerken en hoe je impactvolle boodschappen formuleert. Je leert schriftelijke communicatievaardigheden ontwikkelen, van heldere e-mails tot sterke persberichten, en mondelinge communicatie en presentatie, zodat je met vertrouwen en overtuiging kunt spreken voor diverse doelgroepen. Sociale media en online communicatie komen uitgebreid aan bod, zodat je moderne kanalen strategisch inzet en interactie met je doelgroep optimaal benut. Daarnaast leer je interne communicatie binnen organisaties te stroomlijnen en externe communicatie en PR professioneel te beheren om het imago en de reputatie van een organisatie te versterken. Je ontwikkelt vaardigheden in doelgroepanalyse en communicatieplanning, zodat je campagnes effectief en doelgericht inzet, en leert hoe je crisiscommunicatie voorbereidt en uitvoert om reputatieschade te minimaliseren. Visuele communicatie helpt je boodschap kracht bij te zetten met beeld en ontwerp, terwijl ethiek en beroepshouding ervoor zorgen dat je altijd verantwoord en professioneel handelt. Met deze opleiding ben je klaar om als communicatieadviseur impact te maken, strategische communicatieprojecten te begeleiden en organisaties te helpen succesvol te communiceren in een dynamische wereld. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je begrijpt communicatieprincipes en -theorieën en kunt deze toepassen in diverse professionele contexten. Je ontwikkelt schriftelijke communicatievaardigheden om helder, correct en doelgericht te schrijven voor verschillende doeleinden. Je verbetert mondelinge communicatie en presentatievaardigheden zodat je effectief en overtuigend informatie kunt overbrengen. Je gebruikt sociale media en online communicatiekanalen strategisch om doelgroepen te bereiken en interactie te stimuleren. Je coördineert interne communicatie binnen organisaties om samenwerking, betrokkenheid en informatievoorziening te optimaliseren. Je voert externe communicatie en PR uit om een positief imago van de organisatie te versterken en relaties met stakeholders te onderhouden. Je analyseert doelgroepen en maakt communicatieplanning om berichten effectief af te stemmen op behoeften en verwachtingen. Je past crisiscommunicatie, visuele communicatie en ethiek toe om professioneel, verantwoord en effectief te communiceren in alle situaties. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Communicatieprincipes en -theorieën Verbale en non-verbale communicatie Communicatiemodellen (bijv. Shannon & Weaver) Effectieve luistertechnieken Feedback geven en ontvangen Interculturele communicatie Inhoud van Les 2 Schriftelijke communicatievaardigheden Zakelijke e-mails en brieven opstellen Rapporten en verslagen schrijven Tekststructuur en helderheid Aansprekende content creëren Correct taalgebruik en spelling Inhoud van Les 3 Mondelinge communicatie en presentatie Presentatietechnieken Stemgebruik en lichaamstaal Omgaan met vragen en feedback Overtuigend spreken Gebruik van audiovisuele middelen Inhoud van Les 4 Sociale media en online communicatie Platformen en doelgroepen Contentplanning en -creatie Monitoring en analyse van online interacties Crisiscommunicatie online Netiquette en online gedrag Inhoud van Les 5 Interne communicatie binnen organisaties Intranet en nieuwsbrieven Teamcommunicatie verbeteren Organisatiecultuur en communicatie Medewerkersbetrokkenheid stimuleren Communicatie bij veranderingen Inhoud van Les 6 Externe communicatie en PR Opbouwen en onderhouden van relaties met media Persberichten schrijven Organiseren van persconferenties Imago- en reputatiemanagement Evenementencommunicatie Inhoud van Les 7 Doelgroepanalyse en communicatieplanning Identificeren van doelgroepen Boodschap afstemmen op ontvanger Communicatiedoelen formuleren Planning en timing van communicatieactiviteiten Evaluatie van communicatiestrategieën Inhoud van Les 8 Crisiscommunicatie Risico’s signaleren Opstellen van crisiscommunicatieplannen Snel en effectief reageren Mediarelaties in crisissituaties Evaluatie en nazorg Inhoud van Les 9 Visuele communicatie Basisprincipes van vormgeving Gebruik van kleur en typografie Infographics en beeldmateriaal inzetten Samenwerken met ontwerpers Presentaties visueel aantrekkelijk maken Inhoud van Les 10 Ethiek en beroepshouding Privacy en vertrouwelijkheid Eerlijke en transparante communicatie Omgaan met vertrouwelijke informatie Professionele integriteit Culturele sensitiviteit en respect Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Public Relations ontwikkel je jezelf tot een professional die organisaties helpt een sterk imago op te bouwen en effectieve communicatie tot stand te brengen. Je start met de basisprincipes van Public Relations en leert hoe je doelgroepen analyseert en stakeholders effectief betrekt bij communicatieprocessen. Je ontdekt hoe je communicatiestrategieën ontwikkelt en planmatig inzet om de boodschap van een organisatie helder en consistent over te brengen. Mediarelaties en perscommunicatie komen uitgebreid aan bod, zodat je weet hoe je persberichten opstelt, contacten onderhoudt en aandacht genereert in traditionele en digitale media. Evenementenorganisatie en promotie geven je de vaardigheden om impactvolle evenementen te plannen en uit te voeren die het merk versterken. Online Public Relations leert je sociale media en digitale kanalen strategisch te gebruiken, terwijl crisiscommunicatie je voorbereidt op het professioneel omgaan met onverwachte situaties. Je verdiept je in Corporate Social Responsibility (CSR) en interne communicatie, zodat je bijdraagt aan een positieve bedrijfscultuur en maatschappelijke betrokkenheid. Tot slot leer je PR-activiteiten te evalueren en rapportages op te stellen, waardoor je resultaten inzichtelijk maakt en verbeteringen doorvoert. Deze opleiding biedt een perfecte combinatie van strategie, creativiteit en praktijkervaring en bereidt je volledig voor op een succesvolle carrière in communicatie, PR en reputatiemanagement. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van Public Relations begrijpen en toepassen om de reputatie en zichtbaarheid van een organisatie te versterken. Je kunt doelgroepanalyse en stakeholdermanagement uitvoeren om communicatieactiviteiten effectief af te stemmen op verschillende belanghebbenden. Je kunt communicatiestrategieën en -planning ontwikkelen en uitvoeren om consistente en doelgerichte PR-boodschappen te realiseren. Je kunt mediarelaties beheren en perscommunicatie toepassen om nieuwswaardige informatie effectief te verspreiden. Je kunt evenementen organiseren en promotieactiviteiten inzetten om merkbekendheid en betrokkenheid te vergroten. Je kunt online Public Relations toepassen door digitale kanalen en social media effectief in te zetten voor communicatie en interactie met doelgroepen. Je kunt crisiscommunicatie uitvoeren om reputatierisico’s te beheersen en adequaat te reageren op onverwachte situaties. Je kunt Corporate Social Responsibility (CSR), interne communicatie, evaluatie en rapportage toepassen om PR-activiteiten meetbaar, verantwoord en strategisch te optimaliseren. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van Public Relations Definitie en doelen van PR Historie en ontwikkeling van PR Verschil tussen PR, marketing en reclame Rol van een PR-adviseur PR-ethiek en beroepscodes Inhoud van Les 2 Doelgroepanalyse en stakeholdermanagement Identificeren van doelgroepen Stakeholders en hun belangen Communicatiestrategieën afstemmen op doelgroepen Relatiebeheer en netwerken Gebruik van data voor doelgroepinzichten Inhoud van Les 3 Communicatiestrategieën en -planning Opstellen van een PR-plan SMART-doelen formuleren Kanalen kiezen voor communicatie Timing en fasering van activiteiten Evaluatie van communicatieresultaten Inhoud van Les 4 Mediarelaties en perscommunicatie Opbouwen van contacten met journalisten Schrijven van persberichten en perskits Organiseren van persconferenties en interviews Media monitoring en analyse Omgaan met media in crisis Inhoud van Les 5 Evenementenorganisatie en promotie Plannen en organiseren van PR-events Budgettering en logistiek Promotiematerialen ontwerpen Gastheer- en gastvrouwvaardigheden Evalueren van evenementenimpact Inhoud van Les 6 Online Public Relations Social media voor PR-doeleinden Contentcreatie voor digitale kanalen Online reputatiemanagement Monitoring van online sentiment Crisismanagement op social media Inhoud van Les 7 Crisiscommunicatie Identificeren van potentiële crises Crisiscommunicatieplan ontwikkelen Rollen en verantwoordelijkheden bij crisis Effectieve en transparante communicatie Evaluatie en herstel na een crisis Inhoud van Les 8 Corporate Social Responsibility (CSR) Concept en belang van CSR Communiceren over maatschappelijk verantwoord ondernemen Betrekken van stakeholders bij CSR-initiatieven Meetbare impact en rapportage CSR en reputatiemanagement Inhoud van Les 9 Interne communicatie in PR Betrekken van medewerkers als ambassadeurs Tools en kanalen voor interne communicatie Organisatiecultuur versterken Interne campagnes ontwerpen Feedback verzamelen en opvolgen Inhoud van Les 10 Evaluatie en rapportage van PR-activiteiten Methoden voor effectmeting Gebruik van KPI’s en benchmarks Rapportages maken voor verschillende doelgroepen Aanpassen van strategie op basis van resultaten Presenteren van resultaten aan stakeholders Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Digitale communicatie ontwikkel je jezelf tot een professionele digital marketeer die organisaties helpt om online zichtbaar, effectief en klantgericht te communiceren. Je start met de basisprincipes van digitale communicatie zodat je een stevig fundament legt voor al je online activiteiten. Social media management leert je hoe je content plant, publiceert en analyseert op diverse platforms om maximale betrokkenheid te realiseren. Je verdiept je in contentcreatie voor digitale kanalen, waarbij je leert aantrekkelijke en relevante berichten te maken die de doelgroep aanspreken. E-mailmarketing geeft je de tools om persoonlijke, doelgerichte campagnes op te zetten die conversie en klantbinding vergroten. Websitebeheer en usability helpen je om websites optimaal te beheren en gebruiksvriendelijk te maken, terwijl online adverteren je laat zien hoe je campagnes effectief inzet voor zichtbaarheid en resultaat. Digitale communicatie en privacy zorgen dat je verantwoord en veilig met gegevens omgaat. Data-analyse en rapportage maken het mogelijk om resultaten te meten, trends te herkennen en strategieën te optimaliseren. Multichannel communicatie integratie leert je alle online kanalen samenhangend te benutten en digitale klantinteractie en service ontwikkelt je vaardigheden om vragen en feedback efficiënt en professioneel te behandelen. Met deze opleiding ben je klaar om digitale communicatie doelgericht, strategisch en effectief toe te passen in iedere organisatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van digitale communicatie uitleggen en toepassen binnen diverse online kanalen. Je kunt social media management inzetten om de zichtbaarheid en betrokkenheid van een organisatie te vergroten. Je kunt content creëren voor digitale kanalen die aansluit bij doelgroep, doelstellingen en merkidentiteit. Je kunt e-mailmarketingcampagnes opzetten en beheren om effectief te communiceren met klanten en leads. Je kunt websites beheren en optimaliseren op het gebied van usability, navigatie en gebruikerservaring. Je kunt online adverteren plannen en uitvoeren om bereik en conversie te verhogen. Je kunt digitale communicatie uitvoeren met aandacht voor privacy, wettelijke kaders en data-analyse toepassen voor rapportage en optimalisatie. Je kunt multichannel communicatie integreren en digitale klantinteractie en service verbeteren om een consistente en positieve ervaring te bieden. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van digitale communicatie Verschil tussen digitale en traditionele communicatie Online communicatiemiddelen en -kanalen Digitale communicatie-ethiek Privacy en gegevensbescherming Trends in digitale communicatie Inhoud van Les 2 Social media management Populaire social media platformen en doelgroepen Contentplanning en publicatieschema’s Interactie en communitymanagement Social media monitoring en analytics Omgaan met negatieve reacties en crisis Inhoud van Les 3 Contentcreatie voor digitale kanalen Tekst schrijven voor online gebruik Visuele content maken (afbeeldingen, video’s) SEO (zoekmachineoptimalisatie) toepassen Storytelling in digitale media Gebruik van tools voor contentcreatie Inhoud van Les 4 E-mailmarketing Opstellen van effectieve e-mails Segmentatie van doelgroepen Automatiseren van e-mailcampagnes Analyseren van resultaten en optimaliseren Wet- en regelgeving rondom e-mailmarketing Inhoud van Les 5 Websitebeheer en usability Basisprincipes van websitebouw en onderhoud Gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid Contentmanagementsystemen (CMS) Analysetools voor websitebezoekers Optimaliseren van conversies Inhoud van Les 6 Online adverteren Soorten online advertenties (Google Ads, social media ads) Targeting en budgetbeheer Campagne opzetten en beheren Resultaten meten en rapporteren A/B-testen en optimalisatie Inhoud van Les 7 Digitale communicatie en privacy AVG/GDPR richtlijnen toepassen Beveiliging van digitale communicatie Omgaan met persoonsgegevens Transparantie naar gebruikers Risicomanagement in digitale communicatie Inhoud van Les 8 Data-analyse en rapportage Verzamelen van data uit digitale kanalen Gebruik van analysetools (Google Analytics, social media insights) Interpreteren van data en trends herkennen Rapporteren aan stakeholders Data-gedreven communicatie verbeteren Inhoud van Les 9 Multichannel communicatie integratie Coördinatie van verschillende digitale kanalen Consistente boodschap over kanalen heen Crossmedia campagnes opzetten Gebruik van automation tools Evaluatie en bijsturing van multichannel campagnes Inhoud van Les 10 Digitale klantinteractie en service Online klantenservice tools en technieken Chatbots en AI in communicatie Omgaan met feedback en klachten online Personalisatie van communicatie Opbouwen van klantrelaties via digitale kanalen Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.