Onderwerp
Automatisering & ICT/IT
Communicatie
Financieel
HR
Inkoop & logistiek
Management
Secretarieel & Administratief
Marketing
Opleiding & Onderwijs
Persoonlijke Effectiviteit
Productie, techniek & bouw
Kwaliteit- & Projectmanagement
Sales
Vitaliteit & Gezondheid
Taalcursus
Zorg & Verzorging
Juridisch
Internet & Media
Arbo & Veiligheid
Hobby & Vrije Tijd
Vastgoed & Makelaardij
Abonnementen
Locatie
Niveau
Type
Keurmerk

Opleidingen

57.027 resultaten

MHBO Motivatie en leiderschap in vrijwilligerswerk (Thuisstudie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Motivatie en leiderschap in vrijwilligerswerk ontwikkel je de vaardigheden om vrijwilligers effectief te begeleiden, te inspireren en te motiveren, zodat projecten succesvol en efficiënt verlopen. Je start met inzicht in vrijwilligersmotivatie en leert waarom mensen zich inzetten, zodat je hun betrokkenheid kunt vergroten. Je ontdekt hoe verschillende leiderschapsstijlen toepasbaar zijn in vrijwilligersorganisaties en hoe je communicatie en feedback effectief inzet om samenwerking te versterken. Teamdynamiek staat centraal, zodat je teams goed kunt aansturen en de samenwerking soepel verloopt, terwijl je werkt aan betrokkenheid en binding van vrijwilligers om langdurige inzet te stimuleren. Je leert doelen te formuleren en projecten te plannen, zodat activiteiten gestructureerd en doelgericht worden uitgevoerd. Inspireren en motiveren van individuele vrijwilligers zorgt ervoor dat iedereen zijn of haar talenten optimaal benut, terwijl conflicthantering en probleemoplossing je helpen uitdagingen professioneel aan te pakken. Daarnaast ontwikkel je vaardigheden in de organisatie en coördinatie van vrijwilligersactiviteiten, waardoor processen overzichtelijk en efficiënt verlopen. Persoonlijke ontwikkeling als vrijwilliger en leider maakt dat je zelfverzekerd, deskundig en inspirerend optreedt. Met deze opleiding ben je klaar om een centrale rol te vervullen waarin motivatie, leiderschap en organisatie samenkomen, en draag je bij aan succesvolle, betrokken en goed georganiseerde vrijwilligersprojecten. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je kunt inzicht krijgen in vrijwilligersmotivatie en dit toepassen om betrokkenheid en inzet te vergroten. Je kunt verschillende leiderschapsstijlen toepassen binnen vrijwilligersorganisaties om effectiviteit en samenwerking te bevorderen. Je kunt effectieve communicatie en feedback geven om prestaties en teamdynamiek te verbeteren. Je kunt teamdynamiek binnen vrijwilligersorganisaties analyseren en optimaliseren voor betere samenwerking. Je kunt betrokkenheid en binding van vrijwilligers versterken door passende strategieën en activiteiten te ontwikkelen. Je kunt doelen stellen en projecten plannen om vrijwilligersactiviteiten efficiënt en doelgericht te organiseren. Je kunt individuele vrijwilligers inspireren en motiveren om hun bijdrage en prestaties te maximaliseren. Je kunt conflicthantering toepassen, problemen oplossen, vrijwilligersactiviteiten coördineren en persoonlijke ontwikkeling bevorderen voor effectief leiderschap. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inzicht in vrijwilligersmotivatie Redenen waarom mensen vrijwilligerswerk doen Verschil tussen intrinsieke en extrinsieke motivatie Behoeften en verwachtingen van vrijwilligers Factoren die motivatie beïnvloeden (werkdruk, erkenning) Het belang van persoonlijke betrokkenheid Inhoud van Les 2 Leiderschapsstijlen toepassen in vrijwilligerswerk Autoritair, coachend en faciliterend leiderschap Situatiespecifiek leiderschap in een vrijwilligersteam Het creëren van vertrouwen en respect Balans tussen sturen en vrijheid geven Inspireren van vrijwilligers tot inzet Inhoud van Les 3 Communicatie en feedback geven Duidelijke instructies en verwachtingen communiceren Constructieve feedback geven en ontvangen Actief luisteren naar vrijwilligers Positieve aanmoediging toepassen Conflicten signaleren en bespreekbaar maken Inhoud van Les 4 Teamdynamiek in vrijwilligersorganisaties Rollen en verantwoordelijkheden binnen een team Samenwerking bevorderen tussen diverse vrijwilligers Conflictoplossing en bemiddeling Motiveren van teams met uiteenlopende vaardigheden Waardering en erkenning binnen het team Inhoud van Les 5 Betrokkenheid en binding van vrijwilligers Creëren van een positieve vrijwilligerscultuur Organiseren van bijeenkomsten en teambuilding Het belang van erkenning en waardering Methoden om vrijwilligers langdurig te binden Persoonlijke aandacht en betrokkenheid tonen Inhoud van Les 6 Doelen en planning in vrijwilligersprojecten Helder formuleren van doelen en verwachtingen Taakverdeling en planning binnen projecten Prioriteiten stellen en deadlines beheren Evaluatie en bijsturing van activiteiten Betrekken van vrijwilligers bij het proces Inhoud van Les 7 Inspireren en motiveren van individuele vrijwilligers Persoonlijke interesses en talenten benutten Doelen afstemmen op capaciteiten en wensen Positieve rolmodellen zijn Erkenning van prestaties en inzet Het gebruik van verhalen en successen als motivatie Inhoud van Les 8 Conflicthantering en probleemoplossing Veelvoorkomende conflicten in vrijwilligerswerk herkennen Constructief omgaan met meningsverschillen Samen zoeken naar oplossingen Grenzen stellen en respect behouden Proactieve communicatie ter voorkoming van escalatie Inhoud van Les 9 Organisatie en coördinatie van vrijwilligersactiviteiten Logistieke planning van evenementen en projecten Toewijzen van taken op basis van competenties Efficiënt gebruik van beschikbare middelen Monitoren van voortgang en prestaties Evaluatie en rapportage van projecten Inhoud van Les 10 Persoonlijke ontwikkeling als vrijwilliger en leider Reflectie op eigen leiderschapsstijl Zelfmotivatie en doorzettingsvermogen versterken Leren van feedback en ervaringen Ontwikkelen van sociale en communicatieve vaardigheden Groei naar een inspirerende en effectieve leider Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€895
Thuisstudie
max 99

MHBO Emotionele intelligentie (Thuisstudie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Emotionele intelligentie ontwikkel je de vaardigheden en inzichten die je helpen effectiever, bewuster en succesvoller te functioneren in zowel persoonlijke als professionele situaties. Je start met inzicht in emotionele intelligentie, zodat je begrijpt hoe emoties je gedrag, beslissingen en relaties beïnvloeden. Zelfbewustzijn ontwikkelen helpt je je eigen gevoelens, sterktes en valkuilen beter te begrijpen, terwijl zelfregulatie en impulsbeheersing je in staat stellen om emoties onder controle te houden en doordachte keuzes te maken. Motivatie en doorzettingsvermogen zorgen dat je doelen bereikt en uitdagingen overwint, en empathie en inlevingsvermogen helpen je om anderen beter te begrijpen en relaties te versterken. Je leert sociale vaardigheden en samenwerking toepassen om effectiever in teams te functioneren, en emoties herkennen bij anderen zodat je signalen beter interpreteert en reageert. Constructieve communicatie laat je zien hoe je feedback geeft en ontvangt, en problemen oplost op een respectvolle en oplossingsgerichte manier. Daarnaast ontdek je hoe leiderschap en emotionele intelligentie samenhangen en hoe je anderen inspireert en begeleidt. Persoonlijke groei en reflectie zorgen dat je continu leert en jezelf ontwikkelt. Met deze opleiding ben je klaar om je emotionele intelligentie professioneel in te zetten, relaties te versterken en zowel persoonlijk als professioneel optimaal te presteren. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van emotionele intelligentie uitleggen en toepassen in persoonlijke en professionele contexten. Je ontwikkelt zelfbewustzijn door inzicht te krijgen in eigen emoties, gedrag en patronen. Je past zelfregulatie en impulsbeheersing toe om effectief te reageren in diverse situaties. Je versterkt motivatie en doorzettingsvermogen om persoonlijke en professionele doelen te bereiken. Je toont empathie en inlevingsvermogen en begrijpt de emoties van anderen. Je ontwikkelt sociale vaardigheden en samenwerking om relaties en teamresultaten te verbeteren. Je herkent emoties bij anderen en communiceert constructief en effectief. Je past leiderschapsprincipes toe in combinatie met emotionele intelligentie en reflecteert op persoonlijke groei en ontwikkeling. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inzicht in emotionele intelligentie Definitie en kernbegrippen van emotionele intelligentie Verschil tussen IQ en EQ Belang van emotionele intelligentie in werk en leven Relatie tussen emoties, gedrag en prestaties Voorbeelden van emotioneel intelligent gedrag Inhoud van Les 2 Zelfbewustzijn ontwikkelen Herkennen van eigen emoties Inzicht in persoonlijke drijfveren en waarden Bewust worden van eigen sterke en zwakke punten Reflectie op emoties en reacties Emoties koppelen aan gedragspatronen Inhoud van Les 3 Zelfregulatie en impulsbeheersing Technieken om emoties te beheersen Stress- en spanningsregulatie Voorkomen van impulsieve reacties Flexibel omgaan met veranderingen Bewust kiezen van constructief gedrag Inhoud van Les 4 Motivatie en doorzettingsvermogen Het stellen van persoonlijke doelen Interne motivatie versterken Doorzettingsvermogen bij tegenslagen ontwikkelen Positief denken en veerkracht Waarderen van kleine successen Inhoud van Les 5 Empathie en inlevingsvermogen Begrijpen van de emoties van anderen Non-verbale signalen herkennen en interpreteren Actief luisteren en doorvragen Zich verplaatsen in verschillende perspectieven Respect tonen voor gevoelens van anderen Inhoud van Les 6 Sociale vaardigheden en samenwerking Effectief communiceren in groepen Samenwerken met verschillende persoonlijkheden Conflicten constructief oplossen Opbouwen van vertrouwen binnen een team Netwerken en relaties onderhouden Inhoud van Les 7 Emoties herkennen bij anderen Signaleren van stemmingen en gevoelens Lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen interpreteren Het effect van emoties op groepsdynamiek Bewust omgaan met gevoelige situaties Strategisch reageren op emoties van anderen Inhoud van Les 8 Constructieve communicatie Duidelijk en respectvol formuleren Feedback geven en ontvangen met empathie Omgaan met kritiek en weerstand Non-verbaal gedrag afstemmen op de boodschap Emotionele toon aanpassen aan de situatie Inhoud van Les 9 Leiderschap en emotionele intelligentie Inspireren en motiveren door empathie Omgaan met emoties binnen een team Creëren van een veilige en open sfeer Besluitvorming met aandacht voor emoties Authentiek en integer leiderschap tonen Inhoud van Les 10 Persoonlijke groei en reflectie Voortdurend ontwikkelen van zelfbewustzijn Reflecteren op gedrag in verschillende situaties Leren van fouten en successen Ontwikkelen van emotionele veerkracht Integreren van emotionele intelligentie in dagelijks leven Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€895
Thuisstudie
max 99

MHBO Stakeholderanalyse binnen projecten (Thuisstudie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Stakeholderanalyse binnen projecten ontwikkel je jezelf tot een professional die effectief inzicht krijgt in alle partijen die invloed hebben op een project en leert hoe je relaties strategisch inzet. Je start met kennis van stakeholders en ontdekt wie binnen en buiten een project betrokken zijn, gevolgd door het identificeren van stakeholders en het systematisch in kaart brengen van hun belangen en verwachtingen. Je leert de macht en invloed van stakeholders analyseren en gebruikt een stakeholder-matrix om prioriteiten te bepalen en acties effectief te plannen. Communicatiebehoeften van stakeholders staan centraal, zodat je boodschap altijd aansluit bij de verwachtingen en belangen van de betrokkenen. Relatiebeheer en het opbouwen van vertrouwen zijn essentieel om samenwerkingen succesvol te maken en weerstand of conflicten constructief te benaderen. Je ontwikkelt vaardigheden om een stakeholderstrategie op te stellen die past bij het project en de dynamiek van de betrokken partijen. Evaluatie en bijsturing van stakeholderanalyse zorgen dat je continu de juiste focus houdt en relaties optimaal onderhoudt. Deze opleiding combineert theorie en praktijk en bereidt je volledig voor op een rol waarin je projecten ondersteunt door stakeholders effectief te betrekken, communicatie te stroomlijnen en relaties te versterken, waardoor projecten efficiënter en succesvoller worden uitgevoerd. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je kunt kennis van stakeholders toepassen om hun rol en invloed binnen projecten te begrijpen Je identificeert stakeholders en brengt hun belangen en verwachtingen systematisch in kaart Je analyseert macht en invloed van stakeholders en gebruikt deze informatie voor besluitvorming Je past een stakeholder-matrix toe om relaties en prioriteiten te structureren Je stemt communicatie af op de behoeften van verschillende stakeholders Je bouwt relaties op en bevordert vertrouwen met stakeholders Je gaat effectief om met weerstand en conflicten binnen stakeholderrelaties Je ontwikkelt en evalueert stakeholderstrategieën en past bijsturing toe waar nodig Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Kennis van stakeholders Definitie van interne en externe stakeholders Verschillende rollen en belangen binnen projecten Directe versus indirecte invloed van stakeholders Het belang van stakeholderanalyse voor projectsucces Voorbeelden uit de praktijk Inhoud van Les 2 Identificatie van stakeholders Technieken om stakeholders in kaart te brengen Gebruik van brainstormsessies en interviews Analyse van projectdocumentatie en omgeving Betrekken van het projectteam bij identificatie Prioriteren van stakeholders op basis van relevantie Inhoud van Les 3 Belangen en verwachtingen in kaart brengen Vastleggen van individuele belangen en doelen Herkennen van conflicterende belangen Analyseren van verwachtingen tegenover projectresultaten Het verschil tussen uitgesproken en verborgen belangen Documenteren van bevindingen Inhoud van Les 4 Macht en invloed van stakeholders analyseren Criteria voor het bepalen van invloed en macht Verschil tussen formele en informele macht Invloed van externe partijen zoals overheid of media De rol van beslissingsbevoegdheden Visualiseren van machtsverhoudingen Inhoud van Les 5 Stakeholder-matrix gebruiken Werken met een invloed/belang-matrix Positioneren van stakeholders in de matrix Strategieën per stakeholdercategorie Prioriteren van communicatie en inzet Dynamisch bijwerken tijdens het project Inhoud van Les 6 Communicatiebehoeften van stakeholders In kaart brengen van voorkeuren en kanalen Frequentie van communicatie bepalen Afstemmen van communicatiestijl per stakeholder Transparantie en betrouwbaarheid waarborgen Oplossen van misverstanden door gerichte communicatie Inhoud van Les 7 Relatiebeheer en vertrouwen opbouwen Creëren van een vertrouwensbasis Consistente en eerlijke informatievoorziening Betrokkenheid stimuleren bij besluitvorming Respect tonen voor meningen en belangen Samenwerken aan gemeenschappelijke doelen Inhoud van Les 8 Omgaan met weerstand en conflicten Herkennen van signalen van weerstand Oorzaken van conflicten analyseren Technieken voor bemiddeling en compromis Proactief omgaan met negatieve invloeden Escaleren wanneer nodig, maar met zorgvuldigheid Inhoud van Les 9 Stakeholderstrategie ontwikkelen Bepalen van gewenste mate van betrokkenheid Kiezen van beïnvloedingsstrategieën Afwegen van korte- versus langetermijnrelaties Integreren in het projectplan Evalueren en aanpassen van de strategie Inhoud van Les 10 Evaluatie en bijsturing van stakeholderanalyse Continu monitoren van belangen en posities Periodieke updates van de stakeholdermatrix Leren van eerdere projecten en casussen Signaleren van veranderingen in macht of invloed Verbeterpunten documenteren voor toekomstige projecten Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€895
Thuisstudie
max 99

MHBO Communicatie binnen de overheid (Thuisstudie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Communicatie binnen de overheid ontwikkel je de kennis en vaardigheden om effectief en doelgericht te communiceren in een omgeving waar transparantie, betrouwbaarheid en duidelijkheid centraal staan. Je start met de kenmerken van overheidscommunicatie zodat je begrijpt welke eisen en verantwoordelijkheden daarbij horen. Het gebruik van duidelijke en begrijpelijke taal staat centraal, zodat je complexe informatie toegankelijk maakt voor iedere doelgroep. Je leert hoe interne communicatie tussen afdelingen soepel verloopt en hoe je externe communicatie met burgers vormgeeft op een manier die vertrouwen en betrokkenheid versterkt. Ook crisiscommunicatie komt aan bod, zodat je weet hoe je in stressvolle situaties helder en professioneel communiceert. Digitale communicatie en e-overheid bieden je de tools om moderne en toegankelijke communicatiekanalen te benutten, terwijl participatie en burgerbetrokkenheid je leren hoe je inwoners actief betrekt bij beleid en besluitvorming. Daarnaast verdiep je je in beeldvorming en reputatiebeheer en ontdek je hoe belangrijk het is om een betrouwbaar imago te behouden. Juridische kaders in overheidscommunicatie zorgen ervoor dat je altijd werkt binnen de geldende wet- en regelgeving. Tot slot leer je evaluatie en verbetering van communicatie toepassen om processen te analyseren en te optimaliseren. Zo draag je bij aan professionele, transparante en toekomstgerichte communicatie binnen de overheid. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je kunt de kenmerken van overheidscommunicatie begrijpen en toepassen om heldere en effectieve communicatie te waarborgen. Je kunt duidelijke en begrijpelijke taal gebruiken om informatie toegankelijk te maken voor diverse doelgroepen. Je kunt interne communicatie tussen afdelingen organiseren om samenwerking en informatie-uitwisseling te verbeteren. Je kunt externe communicatie met burgers effectief uitvoeren en participatie en burgerbetrokkenheid stimuleren. Je kunt crisiscommunicatie toepassen om adequaat te reageren in noodsituaties en reputatie te beschermen. Je kunt digitale communicatie en e-overheid toepassen om bereik, efficiëntie en interactie te vergroten. Je kunt juridische kaders in overheidscommunicatie toepassen en beeldvorming en reputatiebeheer ondersteunen. Je kunt communicatie evalueren en verbeteren door processen te analyseren en continu aan te passen voor maximale effectiviteit. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Kenmerken van overheidscommunicatie Verschil tussen interne en externe communicatie Transparantie als kernwaarde Taak van de overheid als informatieverstrekker Het belang van objectiviteit en neutraliteit Wetgeving die communicatie beïnvloedt Inhoud van Les 2 Duidelijke en begrijpelijke taal Schrijven op B1-niveau Vermijden van vakjargon en ambtelijke termen Structuur en logische opbouw van teksten Toepassen van korte en actieve zinnen Gebruik van visuele hulpmiddelen ter verduidelijking Inhoud van Les 3 Interne communicatie tussen afdelingen Effectief doorgeven van informatie Digitale interne communicatietools Samenwerkingsafspraken vastleggen Periodieke afstemming en overleg Voorkomen van misverstanden tussen teams Inhoud van Les 4 Externe communicatie met burgers Balans tussen formeel en toegankelijk taalgebruik Keuze van het juiste communicatiekanaal Antwoord geven op burgerbrieven en e-mails Proactief informeren over beleid en besluiten Omgaan met gevoelige of controversiële onderwerpen Inhoud van Les 5 Crisiscommunicatie Snel en feitelijk communiceren bij incidenten Afstemmen van boodschappen binnen de organisatie Duidelijke rolverdeling tijdens een crisis Omgaan met media-aandacht Voorkomen van onjuiste of tegenstrijdige informatie Inhoud van Les 6 Digitale communicatie en e-overheid Gebruik van overheidswebsites en portalen Socialmediabeleid voor overheidsinstanties Online formulieren en digitale loketten Toegankelijkheid voor mensen met een beperking (WCAG) Cyberveiligheid in digitale communicatie Inhoud van Les 7 Participatie en burgerbetrokkenheid Organiseren van inspraakmomenten Luisteren naar en verwerken van burgerinput Gebruik van enquêtes en peilingen Transparante verslaglegging van resultaten Betrekken van diverse doelgroepen Inhoud van Les 8 Beeldvorming en reputatiebeheer Herkennen van signalen die reputatie beïnvloeden Positieve profilering van de organisatie Eenduidige huisstijl en tone of voice Reageren op negatieve publiciteit Relatiebeheer met media en stakeholders Inhoud van Les 9 Juridische kaders in overheidscommunicatie Wet open overheid (Woo) Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) Archiefwet en bewaartermijnen Auteursrecht bij publicaties Klachtrecht en bezwaarprocedures Inhoud van Les 10 Evaluatie en verbetering van communicatie Meten van effectiviteit van boodschappen Feedback verzamelen van burgers en collega’s Analyseren van klachten over communicatie Aanpassen van strategieën op basis van resultaten Continu verbeteren van communicatiestandaarden Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€895
Thuisstudie
max 99

MHBO Archiveren en documentbeheer in de overheid (Thuisstudie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de MHBO-opleiding Archiveren en documentbeheer in de overheid leer je hoe je zorgvuldig en efficiënt omgaat met de enorme hoeveelheid informatie die binnen overheidsorganisaties dagelijks wordt verwerkt. Je start met de basisprincipes van archiveren in de overheid, waarbij je inzicht krijgt in de rol van documentbeheer voor transparantie, rechtmatigheid en verantwoording. Je verdiept je in wettelijke kaders en richtlijnen die bepalen hoe documenten moeten worden bewaard en beheerd. Ook leer je de verschillende soorten documenten binnen de overheid herkennen en correct ordenen. Digitale archivering speelt een belangrijke rol, waarbij je leert hoe je informatie digitaal veilig opslaat, toegankelijk maakt en duurzaam behoudt. Daarnaast krijg je kennis van fysieke archiefbeheerprocessen die nodig blijven voor papieren dossiers. Toegankelijkheid en vindbaarheid staan centraal, zodat je documenten snel en efficiënt kunt terughalen. Beveiliging en vertrouwelijkheid zijn essentieel binnen de overheid, daarom leer je hoe je gevoelige informatie beschermt. Samenwerking tussen afdelingen zorgt dat documentbeheer soepel verloopt en iedereen op dezelfde manier werkt. Met archiefcontrole en kwaliteitsbeheer leer je de betrouwbaarheid en actualiteit waarborgen. Tot slot ontwikkel je vaardigheden in duurzaam archiveren en toekomstbestendigheid, zodat informatie altijd beschikbaar blijft voor burgers, bestuur en maatschappij. Zo word jij onmisbaar in professioneel en verantwoord documentbeheer binnen de overheid. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van archiveren in de overheid uitleggen en toepassen binnen werkprocessen. Je kunt wettelijke kaders en richtlijnen voor archivering naleven en integreren in dagelijkse werkzaamheden. Je kunt verschillende soorten documenten binnen de overheid identificeren en correct archiveren. Je kunt digitale archivering toepassen en beheren voor efficiënt documentbeheer. Je kunt fysieke archiefbeheerprocessen uitvoeren en organiseren volgens interne procedures. Je kunt de toegankelijkheid en vindbaarheid van archiefstukken waarborgen voor medewerkers en belanghebbenden. Je kunt beveiliging en vertrouwelijkheid toepassen bij archivering en samenwerken met andere afdelingen. Je kunt archiefcontrole uitvoeren, kwaliteitsbeheer toepassen en duurzame archiveringsstrategieën ontwikkelen voor toekomstbestendige documentatie. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van archiveren in de overheid Doel en nut van archiveren voor overheidsinstanties Verschil tussen dynamisch, semi-statisch en statisch archief Wettelijke verplichtingen voor archiefbeheer Ordeningsstructuren en classificatiesystemen Begrippen als authenticiteit, integriteit en duurzaamheid Inhoud van Les 2 Wettelijke kaders en richtlijnen Archiefwet en Archiefbesluit Wet open overheid (Woo) en informatieplicht Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) Bewaar- en vernietigingstermijnen Toegankelijkheid en openbaarheid van documenten Inhoud van Les 3 Soorten documenten binnen de overheid Fysieke documenten en papieren dossiers Digitale documenten en elektronische archieven Audio-, video- en beeldmateriaal E-mail en andere digitale correspondentie Overlegverslagen, rapporten en beleidsstukken Inhoud van Les 4 Digitale archivering Gebruik van Document Management Systemen (DMS) Metadata en zoekfunctionaliteiten Bestandsformaten voor langdurige opslag Versiebeheer en controle op wijzigingen Back-up en herstelprocedures Inhoud van Les 5 Fysieke archiefbeheerprocessen Inname en registratie van documenten Ordenen en etiketteren van dossiers Veiligheids- en bewaarcondities Toegangsregistratie en uitleensystemen Vernietigingsprocedures voor papieren archiefstukken Inhoud van Les 6 Toegankelijkheid en vindbaarheid Opzetten van een logische structuur Indexeren en beschrijven van documenten Gebruiksvriendelijke zoekmogelijkheden Digitaliseren van papieren archieven Gebruik van trefwoorden en categorieën Inhoud van Les 7 Beveiliging en vertrouwelijkheid Classificatie van informatie (openbaar, intern, vertrouwelijk) Autorisatie- en toegangsbeheer Bescherming tegen datalekken Versleuteling van digitale bestanden Veilig vernietigen van vertrouwelijke documenten Inhoud van Les 8 Samenwerking tussen afdelingen Afstemmen van archiefprocedures Centrale vs. decentrale archiefbeheerstructuur Documentuitwisseling tussen afdelingen Voorkomen van dubbele opslag Afspraak over verantwoordelijkheden en taken Inhoud van Les 9 Archiefcontrole en kwaliteitsbeheer Uitvoeren van periodieke audits Controleren op naleving van wet- en regelgeving Kwaliteitscriteria voor archiefstukken Rapportage van verbeterpunten Bijhouden van archiefstatistieken Inhoud van Les 10 Duurzaam archiveren en toekomstbestendigheid Digitalisering als duurzaamheidsmaatregel Behoud van informatie bij technologische veranderingen Langetermijnopslag en migratie van bestanden Minimaliseren van papiergebruik Hergebruik van informatie en kennisdeling Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€895
Thuisstudie
max 99

MHBO Participatie en burgerbetrokkenheid (Thuisstudie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Participatie en burgerbetrokkenheid leer je hoe je burgers actief betrekt bij beleid en besluitvorming en hoe je processen vormgeeft die zorgen voor draagvlak en samenwerking. Je start met de basisprincipes van burgerparticipatie en krijgt inzicht in de wet- en regelgeving rondom burgerbetrokkenheid zodat je weet welke rechten, plichten en mogelijkheden er zijn binnen participatieprocessen. Je ontdekt verschillende methoden en vormen van participatie en leert deze toepassen in uiteenlopende situaties. Effectieve communicatie met burgers staat centraal, waarbij je leert hoe je informatie duidelijk overbrengt en hoe je zorgt dat iedereen zich gehoord voelt. Inclusiviteit en diversiteit spelen een belangrijke rol, zodat je participatieprocessen kunt inrichten waarin iedereen kan meedoen. Je ontwikkelt vaardigheden in het organiseren van burgerbijeenkomsten en maakt kennis met digitale participatietools waarmee je online betrokkenheid stimuleert. Ook leer je participatietrajecten evalueren en de resultaten verwerken in duidelijke rapportages. Samenwerking met maatschappelijke organisaties en andere belanghebbenden komt uitgebreid aan bod, zodat je weet hoe je netwerken opbouwt en benut. Tot slot leer je hoe je input van burgers vertaalt naar beleid en projecten die echt aansluiten bij de samenleving. Zo groei je uit tot een betrokken professional die participatie om weet te zetten in waardevolle resultaten. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van burgerparticipatie en het belang ervan in beleidsvorming en projecten. Je past wet- en regelgeving rondom burgerbetrokkenheid correct toe. Je kent verschillende methoden en vormen van participatie en kiest de juiste aanpak voor specifieke situaties. Je communiceert effectief met burgers en bevordert inclusiviteit en diversiteit in participatieprocessen. Je organiseert burgerbijeenkomsten en gebruikt digitale participatietools om betrokkenheid te vergroten. Je verwerkt input van burgers in beleid en projecten om besluitvorming te verbeteren. Je evalueert participatietrajecten en identificeert verbeterpunten voor toekomstige processen. Je werkt samen met maatschappelijke organisaties om participatie te versterken en maatschappelijke impact te vergroten. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van burgerparticipatie Betekenis en doel van burgerparticipatie Verschillende niveaus van participatie (informeren, raadplegen, meebeslissen) Voordelen voor overheid en samenleving Rol van de overheid versus rol van burgers Voorbeelden van succesvolle participatieprojecten Inhoud van Les 2 Wet- en regelgeving rondom burgerbetrokkenheid Juridische kaders en gemeentelijke verordeningen Wet open overheid (Woo) en transparantie Participatieverordeningen en inspraakprocedures Rechten en plichten van burgers in participatieprocessen Ethische richtlijnen en integriteit Inhoud van Les 3 Methoden en vormen van participatie Inspraakavonden en hoorzittingen Online participatieplatforms Buurtpanels en bewonersgroepen Co-creatie en burgerbegrotingen Enquêtes en peilingen Inhoud van Les 4 Communicatie met burgers Heldere en begrijpelijke taal gebruiken Meertalige en inclusieve communicatie Gebruik van sociale media voor participatie Visuele hulpmiddelen en infographics Luisteren en samenvatten van input Inhoud van Les 5 Inclusiviteit en diversiteit in participatieprocessen Betrekken van moeilijk bereikbare doelgroepen Toegankelijke locaties en materialen Culturele sensitiviteit in benadering Aandacht voor verschillende leeftijdsgroepen Evenwichtige vertegenwoordiging in panels Inhoud van Les 6 Organiseren van burgerbijeenkomsten Plannen en logistiek van bijeenkomsten Uitnodigen en mobiliseren van deelnemers Creëren van een veilige en respectvolle omgeving Faciliteren van groepsdiscussies Documenteren van resultaten Inhoud van Les 7 Digitale participatietools Keuze en gebruik van online platforms Interactieve kaarten en ideeënboxen Videoconferencing voor inspraak Online polls en vragenlijsten Data-analyse van digitale reacties Inhoud van Les 8 Evalueren van participatietrajecten Meten van betrokkenheid en opkomst Analyse van ontvangen feedback Beoordelen van effectiviteit van methoden Leren van successen en knelpunten Rapporteren naar stakeholders en burgers Inhoud van Les 9 Samenwerking met maatschappelijke organisaties Rol van verenigingen, stichtingen en belangenorganisaties Publiek-private samenwerkingen in participatie Partners betrekken bij projectontwikkeling Afstemmen van doelen en verwachtingen Gezamenlijke communicatiecampagnes Inhoud van Les 10 Verwerken van input in beleid en projecten Samenvatten en categoriseren van ideeën Afweging maken tussen wensen en haalbaarheid Terugkoppeling naar deelnemers Integreren van input in beleidsdocumenten Bewaken van transparantie in besluitvorming Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€895
Thuisstudie
max 99

MHBO Beleidsvoorbereiding en -uitvoering binnen de overheid (Thuisstudie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Beleidsvoorbereiding en -uitvoering binnen de overheid leer je hoe je beleid ontwikkelt, analyseert en effectief uitvoert binnen een publieke organisatie. Je start met de basis van beleidsontwikkeling en leert hoe je beleidsvraagstukken herkent en vertaalt naar een duidelijke beleidsanalyse en probleemdefinitie. Vervolgens formuleer je beleidsdoelen en -indicatoren die concreet en meetbaar zijn, zodat resultaten goed kunnen worden gevolgd. Onderzoek en dataverzameling vormen een belangrijk onderdeel, waarmee je betrouwbare informatie gebruikt om beleidsopties te ontwikkelen en zorgvuldig af te wegen. Je verdiept je in besluitvormingsprocessen binnen de overheid en ontdekt hoe politieke en maatschappelijke belangen invloed hebben op keuzes. Daarna leer je hoe beleid in de praktijk wordt uitgevoerd, gemonitord en geëvalueerd om de effectiviteit te waarborgen. Ook communicatie rondom beleid komt aan bod, zodat je beleid helder en overtuigend kunt toelichten aan betrokkenen en draagvlak kunt creëren. Tot slot werk je met methoden om beleid continu te verbeteren en aan te passen aan nieuwe omstandigheden of inzichten. Met deze opleiding ontwikkel je waardevolle vaardigheden om actief bij te dragen aan beleidsvoorbereiding en beleidsuitvoering, waarmee je een belangrijke rol speelt in het realiseren van maatschappelijke doelen en het verbeteren van de kwaliteit van overheidsdiensten. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van beleidsontwikkeling uitleggen en het belang voor organisaties en overheidsinstellingen toelichten. Je kunt beleidsanalyse uitvoeren en probleemdefinities helder formuleren voor effectieve beleidsvorming. Je kunt beleidsdoelen en indicatoren formuleren om resultaten meetbaar en inzichtelijk te maken. Je kunt onderzoek uitvoeren en relevante data verzamelen om beleidsbeslissingen te onderbouwen. Je kunt beleidsopties ontwikkelen, afwegen en aanbevelingen doen voor optimale besluitvorming. Je kunt besluitvormingsprocessen binnen de overheid begrijpen en toepassen bij beleidsontwikkeling. Je kunt beleid uitvoeren, monitoren en evalueren om effectiviteit en doelrealisatie te waarborgen. Je kunt beleid communiceren, feedback verwerken en continu verbeteren om beleid up-to-date en efficiënt te houden. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basis van beleidsontwikkeling Definitie en functie van beleid binnen de overheid Onderscheid tussen beleid, strategie en uitvoering Belang van beleidskaders en prioriteiten Relatie tussen politiek en ambtelijke organisatie Rol van beleid in publieke dienstverlening Inhoud van Les 2 Beleidsanalyse en probleemdefinitie Vaststellen van het vraagstuk of probleem Analyseren van relevante gegevens en feiten Belangen en perspectieven van stakeholders in kaart brengen Onderzoek naar bestaande beleidsdocumenten Afbakenen van doel en scope van beleid Inhoud van Les 3 Beleidsdoelen en -indicatoren formuleren SMART-doelstellingen opstellen Koppelen van doelen aan maatschappelijke effecten Prioriteren van beleidsdoelen Formuleren van meetbare indicatoren Afstemmen met politieke besluitvorming Inhoud van Les 4 Onderzoek en dataverzameling Bronnen van betrouwbare informatie binnen de overheid Gebruik van statistieken en onderzoeksrapporten Interviews en enquêtes met betrokkenen Benchmarking met andere gemeenten of organisaties Toepassen van analysemethoden Inhoud van Les 5 Beleidsopties ontwikkelen en afwegen Creëren van verschillende beleidsalternatieven Analyseren van voor- en nadelen Kosten-batenanalyse uitvoeren Toetsen op haalbaarheid en risico’s Betrekken van interne en externe experts Inhoud van Les 6 Besluitvormingsprocessen binnen de overheid Rol van college en gemeenteraad/provinciale staten Formele besluitvormingsprocedures Advisering en ambtelijke voorbereiding Juridische toetsing van beleidsvoorstellen Communicatie tijdens het besluitvormingsproces Inhoud van Les 7 Uitvoering van beleid Vertalen van beleid naar concrete uitvoeringsplannen Rollen en verantwoordelijkheden van uitvoerende diensten Planning en fasering van activiteiten Samenwerking met externe partners Bewaken van voortgang en kwaliteit Inhoud van Les 8 Monitoring en evaluatie van beleid Meetmethoden voor beleidsresultaten Verzamelen en analyseren van uitvoeringsdata Toetsen van beleid aan vooraf gestelde doelen Leren van succesfactoren en knelpunten Opstellen van evaluatierapportages Inhoud van Les 9 Communicatie rondom beleid Informeren van burgers en stakeholders Gebruik van begrijpelijke taal en visuele hulpmiddelen Interne communicatie binnen de organisatie Omgaan met media en persvragen Transparantie en openheid over resultaten Inhoud van Les 10 Continu verbeteren van beleid Opstellen van verbeterplannen op basis van evaluaties Integreren van feedback uit de praktijk Inspelen op veranderende wet- en regelgeving Innovatieve oplossingen in beleid opnemen Verankeren van verbeteringen in de organisatie Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€895
Thuisstudie
max 99

MHBO Subsidieprocedures en -beheer (Thuisstudie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Subsidieprocedures en -beheer leer je hoe je succesvol omgaat met subsidies en hoe je deze effectief inzet voor organisaties en projecten. Je begint met een inleiding tot subsidies zodat je begrijpt welke rol ze spelen binnen de samenleving en het bedrijfsleven. Daarna verdiep je je in de wet- en regelgeving rond subsidies, zodat je precies weet waar je rekening mee moet houden. Je ontdekt hoe je subsidieprogramma’s en -regelingen kunt vinden en hoe je een grondige analyse maakt om de juiste kansen te benutten. Vervolgens leer je hoe je een subsidieaanvraag voorbereidt en indient, waarbij je let op de eisen en richtlijnen die gelden. Ook ga je in op de beoordeling en toekenning van aanvragen en krijg je inzicht in hoe beslissingen tot stand komen. Daarnaast leer je hoe je de uitvoering en besteding van subsidiegelden op een correcte manier organiseert en hoe je zorgt voor een transparante verantwoording en rapportage. Tot slot besteed je aandacht aan controle en terugvordering, zodat je weet hoe je risico’s voorkomt en beheert. Met deze opleiding ontwikkel je de kennis en vaardigheden om subsidies professioneel te beheren, kansen te benutten en organisaties te ondersteunen bij hun groei en ontwikkeling. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van subsidies uitleggen en toepassen binnen organisaties en projecten. Je past wet- en regelgeving rond subsidies correct toe bij aanvragen en uitvoering. Je vindt en selecteert relevante subsidieprogramma’s en -regelingen passend bij projecten of initiatieven. Je analyseert subsidieregelingen en beoordeelt de voorwaarden en geschiktheid voor de organisatie. Je bereidt subsidieaanvragen zorgvuldig voor en dient deze correct in bij de verantwoordelijke instanties. Je begrijpt het beoordelings- en toekenningsproces en volgt dit nauwkeurig op. Je voert subsidiegelden uit conform de gestelde regels en bewaakt besteding en uitvoering. Je rapporteert en verantwoordt subsidies, voert controles uit en handelt terugvorderingen correct af indien nodig. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot subsidies Definitie en soorten subsidies (lokaal, nationaal, Europees) Doelstellingen van subsidieverlening Verschil tussen subsidies, fondsen en leningen Belang van subsidies voor organisaties en projecten Voorbeelden van sectoren waar subsidies een rol spelen Inhoud van Les 2 Wet- en regelgeving rond subsidies Juridische basis van subsidieverlening Specifieke wetgeving per bestuurslaag Subsidieverordeningen en beleidsregels Verplichtingen van aanvragers en verstrekkers Rechten bij bezwaar en beroep Inhoud van Les 3 Subsidieprogramma’s en -regelingen vinden Bronnen voor subsidie-informatie Werken met subsidieportals en databases Informatie vanuit overheidsinstanties en brancheorganisaties Beoordelen van subsidieregelingen op geschiktheid Op de hoogte blijven van nieuwe regelingen Inhoud van Les 4 Analyse van subsidieregelingen Criteria en voorwaarden van de regeling Subsidieplafond en beschikbare budgetten Looptijd en deadlines van aanvragen Vereiste documenten en formats Beoordelingsprocedure van aanvragen Inhoud van Les 5 Voorbereiden van een subsidieaanvraag Projectomschrijving en doelstellingen opstellen Begroting en financiële onderbouwing maken Verzamelen van benodigde bijlagen Afstemmen met samenwerkingspartners Intern draagvlak creëren voor de aanvraag Inhoud van Les 6 Indienen van subsidieaanvragen Keuze tussen digitale of papieren indiening Gebruik van aanvraagportals en e-formulieren Controle op volledigheid en juistheid Versturen binnen gestelde termijnen Bevestiging en registratie van de aanvraag Inhoud van Les 7 Beoordeling en toekenning Proces van toetsing door subsidieverstrekker Mogelijke uitkomsten (toekenning, afwijzing, gedeeltelijke toekenning) Communicatie met de subsidieverstrekker Begrijpen van de beschikking Voorwaarden bij toekenning naleven Inhoud van Les 8 Uitvoering en besteding van subsidiegelden Opstellen van een uitvoeringsplan Financiële administratie en kostenregistratie Rapportageverplichtingen tijdens het project Samenwerking met controle-instanties Aanpassingen in de besteding bij gewijzigde omstandigheden Inhoud van Les 9 Verantwoording en rapportage Eindrapportages opstellen volgens richtlijnen Financiële verantwoording en accountantsverklaring Toetsing van resultaten aan oorspronkelijke doelen Inleveren van bewijsstukken Gevolgen van onjuiste of onvolledige verantwoording Inhoud van Les 10 Controle en terugvordering Redenen voor terugvordering van subsidie Procedures bij controles en audits Communicatie bij geconstateerde afwijkingen Juridische stappen bij geschillen Preventie van fouten in toekomstige aanvragen Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€895
Thuisstudie
max 99

MHBO Financieel beheer binnen de overheid (Thuisstudie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Financieel beheer binnen de overheid ontwikkel je de kennis en vaardigheden om effectief bij te dragen aan het beheren van publieke middelen en het ondersteunen van maatschappelijke doelen. Je begint met de basisprincipes van overheidsfinanciën, waarbij je leert hoe begrotingsprocessen werken en hoe inkomstenbronnen zoals belastingen en subsidies bijdragen aan het financieren van overheidsuitgaven. Uitgavenbeheer en budgetbewaking geven je inzicht in hoe je verantwoordelijk omgaat met middelen en grip houdt op kosten. Je verdiept je in financiële verslaglegging en rapportage, waarbij transparantie en verantwoording centraal staan. Wet- en regelgeving in financieel beheer vormt een belangrijk onderdeel, zodat je precies weet welke kaders en richtlijnen gelden. Daarnaast leer je hoe interne controle en auditprocessen bijdragen aan betrouwbaarheid en efficiëntie, en hoe je risicomanagement toepast om financiële risico’s vroegtijdig te signaleren en te beheersen. Ook liquiditeits- en kasbeheer komen aan bod, zodat je begrijpt hoe de overheid haar betalingen en reserves organiseert. Tot slot ontwikkel je vaardigheden in financiële analyse en besluitvorming, waarmee je bijdraagt aan onderbouwde keuzes en beleid. Deze opleiding bereidt je voor op een verantwoordelijke rol waarin je de balans vindt tussen maatschappelijke belangen en zorgvuldig financieel beheer binnen de overheid. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van overheidsfinanciën uitleggen en het belang voor beleid en uitvoering toelichten Je begrijpt begrotingsprocessen binnen de overheid en past deze toe in praktijkvoorbeelden Je analyseert inkomstenbronnen van de overheid en evalueert hun effectiviteit Je beheert uitgaven en bewaakt budgetten voor verantwoord financieel beheer Je stelt financiële verslaglegging op en rapporteert over overheidsfinanciën volgens regelgeving Je past wet- en regelgeving toe, voert interne controles uit en ondersteunt auditprocessen Je implementeert risicomanagement en liquiditeitsbeheer om financiële stabiliteit te waarborgen Je voert financiële analyses uit en ondersteunt besluitvorming binnen overheidsfinanciën Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van overheidsfinanciën Verschil tussen commerciële en publieke financiële systemen Doel en functies van financieel beheer binnen de overheid Begrippen als begroting, jaarrekening en kasstroomoverzicht Het belang van transparantie en verantwoording Relatie tussen beleid en financiële middelen Inhoud van Les 2 Begrotingsprocessen binnen de overheid Opstellen van een meerjarenbegroting Verschillende begrotingsvormen (input-, output- en resultaatgericht) Rollen van raad, college en ambtelijke organisatie Het begrotingsjaar en budgetcycli Koppeling van begroting aan beleidsdoelen Inhoud van Les 3 Inkomstenbronnen van de overheid Belastingopbrengsten (lokale en landelijke) Heffingen en leges Overdrachten van hogere overheden Subsidies van nationale en Europese instanties Niet-belastingmiddelen zoals verhuur of verkoop Inhoud van Les 4 Uitgavenbeheer en budgetbewaking Verdelen van middelen over beleidsterreinen Controle op realisatie van uitgaven Herverdeling bij onder- of overschrijdingen Financiële rapportages en voortgangsmonitoring Rol van budgethouders en controllers Inhoud van Les 5 Financiële verslaglegging en rapportage Opstellen van tussentijdse rapportages Jaarrekening en jaarverslag samenstellen Verplichte publicatie en transparantie-eisen Gebruik van financiële kengetallen Afleggen van verantwoording aan de raad Inhoud van Les 6 Wet- en regelgeving in financieel beheer Gemeentewet en Provinciewet Besluit Begroting en Verantwoording (BBV) Comptabiliteitswet voor het Rijk Richtlijnen van de Rekenkamer en accountant Europese financiële voorschriften Inhoud van Les 7 Interne controle en auditprocessen Doel en opzet van interne controlesystemen Toetsen van naleving van regels en procedures Uitvoeren van interne audits Bevindingen rapporteren en verbetermaatregelen doorvoeren Samenwerking met externe toezichthouders Inhoud van Les 8 Risicomanagement in overheidsfinanciën Identificeren van financiële risico’s Beoordelen van impact en waarschijnlijkheid Risicobeheersmaatregelen opstellen Opbouwen van weerstandsvermogen Monitoring en actualisatie van risicodossiers Inhoud van Les 9 Liquiditeits- en kasbeheer Voorspellen van kasstromen Beheer van liquide middelen Aantrekken van tijdelijke financiering Rente- en beleggingsbeleid bij de overheid Relatie met schatkistbankieren Inhoud van Les 10 Financiële analyse en besluitvorming Interpreteren van financiële gegevens Gebruik van kostprijsberekeningen voor beleid Analyseren van trends in inkomsten en uitgaven Ondersteunen van beleidskeuzes met financiële onderbouwing Presenteren van financiële scenario’s aan besluitvormers Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€895
Thuisstudie
max 99

MHBO E-government en digitale dienstverlening (Thuisstudie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO E-government en digitale dienstverlening leer je hoe je burgers en bedrijven ondersteunt in een moderne, digitale overheid. Je begint met de basisprincipes van E-government en ontdekt hoe digitale processen bijdragen aan efficiëntie en transparantie. Je verdiept je in digitale dienstverlening voor burgers en bedrijven zodat je weet hoe je gebruiksvriendelijke oplossingen biedt die aansluiten bij hun behoeften. Overheidsportalen en systemen staan centraal, waarbij je inzicht krijgt in de werking en integratie van digitale platforms. Je leert alles over wet- en regelgeving voor de digitale overheid en hoe je compliant blijft met privacy- en beveiligingsvoorschriften. Digitale identificatie en beveiliging komen uitgebreid aan bod zodat je begrijpt hoe je data en toegang veilig beheert. Ook open data en transparantie zijn belangrijke onderwerpen waarmee je ontdekt hoe informatie gedeeld kan worden voor meer vertrouwen en betrokkenheid. Je traint jezelf in communicatiekanalen binnen digitale dienstverlening en leert hoe je burgers en bedrijven actief informeert en begeleidt. Toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid zijn essentieel om inclusieve digitale oplossingen te realiseren, terwijl innovatie in E-government je helpt vooruitstrevende ideeën te vertalen naar praktische toepassingen. Tot slot leer je hoe monitoring en kwaliteitsverbetering van digitale diensten bijdragen aan een betrouwbare overheid. Zo word je een waardevolle kracht in de digitale transformatie van de publieke sector. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van E-government uitleggen en toepassen om digitale overheidsdiensten te optimaliseren. Je ontwikkelt digitale dienstverlening voor burgers en bedrijven die efficiënt, toegankelijk en gebruiksvriendelijk is. Je werkt met overheidsportalen en systemen en begrijpt hoe deze processen ondersteunen en automatiseren. Je past wet- en regelgeving voor de digitale overheid toe om diensten juridisch correct en veilig te leveren. Je beheert digitale identificatie en beveiliging om privacy en gegevensbescherming te waarborgen. Je maakt gebruik van open data en transparantie om informatie toegankelijk en betrouwbaar te maken. Je kiest en onderhoudt effectieve communicatiekanalen in digitale dienstverlening om gebruikers optimaal te informeren en ondersteunen. Je monitort prestaties van digitale diensten, stimuleert innovatie en draagt bij aan continue kwaliteitsverbetering binnen E-government. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van E-government Definitie en doelstellingen van E-government Verschillen tussen traditionele en digitale dienstverlening Voordelen voor burgers, bedrijven en overheid Kerncomponenten van digitale overheidsprocessen Internationale trends en voorbeelden Inhoud van Les 2 Digitale dienstverlening voor burgers en bedrijven Online loketten en portalen Zelfserviceformulieren en digitale aanvragen Digitale identificatie en authenticatie Statusinformatie en notificatiesystemen Toegankelijkheid voor verschillende doelgroepen Inhoud van Les 3 Overheidsportalen en systemen MijnOverheid en persoonlijke overheidsberichtenbox eHerkenning voor bedrijven Digitaal loket voor vergunningen Samenwerking via overheidsdatabases Openbare registers en informatiebronnen Inhoud van Les 4 Wet- en regelgeving voor digitale overheid Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) Wet digitale overheid Archiefwet en digitale archivering Wet open overheid (Woo) Toegankelijkheidsrichtlijnen (WCAG) Inhoud van Les 5 Digitale identificatie en beveiliging DigiD en eIDAS Twee-factor-authenticatie (2FA) Beveiligingscertificaten en versleuteling Bescherming tegen identiteitsfraude Privacy by design-principes Inhoud van Les 6 Open data en transparantie Definitie en belang van open data Publiceren van datasets voor hergebruik Transparantie in besluitvorming Economische en maatschappelijke voordelen Voorbeelden van succesvolle open-data-projecten Inhoud van Les 7 Communicatiekanalen in digitale dienstverlening Webchat en chatbot-ondersteuning E-mail en digitale post Sociale media als communicatiekanaal Videogesprekken en digitale spreekuren Multichannelstrategie voor de overheid Inhoud van Les 8 Toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid Richtlijnen voor inclusief digitaal ontwerp Testen met gebruikers en doelgroepen Visuele en auditieve toegankelijkheidsopties Duidelijke taal en eenvoudige navigatie Mobiele optimalisatie van diensten Inhoud van Les 9 Innovatie in E-government Kunstmatige intelligentie en machine learning in dienstverlening Blockchain voor veilige transacties Internet of Things (IoT) in stedelijke diensten Gegevensuitwisseling tussen instanties Slimme steden en digitale infrastructuur Inhoud van Les 10 Monitoring en kwaliteitsverbetering van digitale diensten Meten van gebruik en klanttevredenheid Analyseren van doorlooptijden en foutpercentages Benchmarking met andere overheden Continu verbeteren via feedback KPI’s en prestatie-indicatoren voor digitale diensten Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€895
Thuisstudie
max 99