Onderwerp
Automatisering & ICT/IT
Communicatie
Financieel
HR
Inkoop & logistiek
Management
Secretarieel & Administratief
Marketing
Opleiding & Onderwijs
Persoonlijke Effectiviteit
Productie, techniek & bouw
Kwaliteit- & Projectmanagement
Sales
Vitaliteit & Gezondheid
Taalcursus
Zorg & Verzorging
Juridisch
Internet & Media
Arbo & Veiligheid
Hobby & Vrije Tijd
Vastgoed & Makelaardij
Abonnementen
Locatie
Niveau
Type
Keurmerk

Opleidingen

55.748 resultaten

MHBO Exportcontracten opstellen (Thuisstudie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Exportcontracten opstellen ontwikkel je jezelf tot een professional die exportprocessen en internationale handelsafspraken beheerst en effectief kan vertalen naar juridisch correcte contracten. Je start met de basisprincipes van exportcontracten, zodat je begrijpt waarom duidelijke afspraken essentieel zijn voor succesvolle internationale handel. Je leert de structuur en opbouw van een exportcontract zodat je overzichtelijke en volledige documenten kunt opstellen die alle belangrijke aspecten bevatten. Product- en dienstspecificaties komen aan bod zodat je precies vastlegt wat geleverd wordt en aan welke kwaliteitseisen voldaan moet worden. Je ontdekt hoe je prijs- en betalingsvoorwaarden correct formuleert en hoe leverings- en transportafspraken worden vastgelegd voor een soepel logistiek proces. Juridische en compliance bepalingen zorgen ervoor dat het contract voldoet aan wet- en regelgeving en internationale richtlijnen. Garantie- en servicevoorwaarden worden behandeld zodat verwachtingen tussen partijen duidelijk zijn. Force majeure en risicobeheersing leren je omgaan met onvoorziene omstandigheden, terwijl opzegging en geschillenbeslechting je voorbereiden op het oplossen van conflicten op een professionele manier. Tot slot ontwikkel je vaardigheden in controle en finalisering van het contract, zodat je elk document nauwkeurig afrondt. Met deze opleiding ben je volledig toegerust om exportcontracten professioneel, juridisch correct en strategisch op te stellen, waardoor internationale handel succesvol en risicobeheerd verloopt. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van exportcontracten uitleggen en toepassen binnen internationale handelssituaties. Je kunt de structuur en opbouw van een exportcontract herkennen en correct opstellen. Je kunt product- en dienstspecificaties duidelijk beschrijven en vastleggen in een contract. Je kunt prijs- en betalingsvoorwaarden opstellen en toepassen volgens internationale handelsnormen. Je kunt leverings- en transportafspraken bepalen en opnemen om logistieke processen te waarborgen. Je kunt juridische en compliance bepalingen toepassen om contracten conform wet- en regelgeving te maken. Je kunt garantie- en servicevoorwaarden, force majeure en risicobeheersing opnemen om aansprakelijkheid te beperken. Je kunt opzegging, geschillenbeslechting, controle en finalisering van exportcontracten uitvoeren om een juridisch en praktisch correct contract te realiseren. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van exportcontracten Definitie en doel van een exportcontract Verschil tussen nationale en internationale contracten Belang van schriftelijke vastlegging Juridische geldigheid in verschillende landen Rollen van koper, verkoper en tussenpersonen Inhoud van Les 2 Structuur en opbouw van een exportcontract Standaardindeling van contractdocumenten Vermelding van partijen en contactgegevens Beschrijving van producten of diensten Leveringsvoorwaarden en afspraken Handtekeningen en datum van inwerkingtreding Inhoud van Les 3 Product- en dienstspecificaties Gedetailleerde omschrijving van goederen Kwaliteits- en keuringsvoorwaarden Verpakkingseisen en markeringen Aantallen, maten en gewichten Eventuele productaanpassingen voor de exportmarkt Inhoud van Les 4 Prijs- en betalingsvoorwaarden Totale contractwaarde en valuta Betalingsschema’s en termijnen Acceptabele betaalmethoden (bijv. L/C, vooruitbetaling) Rente en boetes bij te late betaling Kortingen en prijsaanpassingsclausules Inhoud van Les 5 Leverings- en transportafspraken Keuze van Incoterms en betekenis Transportwijze en verantwoordelijkheden Risico-overdracht tussen partijen Leveringsdata en termijnen Douaneafhandeling en documenten Inhoud van Les 6 Juridische en compliance bepalingen Toepasselijk recht en rechtsgebied Naleving van internationale handelsregels Exportvergunningen en restricties Intellectueel eigendom en merkrechten Privacy- en gegevensbescherming Inhoud van Les 7 Garantie- en servicevoorwaarden Garantieperiodes en dekking Reparatie- en vervangingsprocedures Service op locatie of op afstand Uitsluitingen van garantie Klachtenprocedures en doorlooptijden Inhoud van Les 8 Force majeure en risicobeheersing Definitie van overmacht in internationaal recht Voorbeelden van force majeure-situaties Gevolgen voor leveringsverplichtingen Verplichtingen tot melding en documentatie Mogelijke alternatieve oplossingen Inhoud van Les 9 Opzegging en geschillenbeslechting Redenen voor beëindiging van contract Opzegtermijnen en procedures Arbitrage en bemiddeling Bevoegde rechtbanken Schadevergoeding bij contractbreuk Inhoud van Les 10 Controle en finalisering van het contract Herziening door juristen of experts Controleren van consistentie in afspraken Bevestiging van alle bijlagen en documenten Goedkeuring door beide partijen Archivering en beveiliging van contracten Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€895
Thuisstudie
max 99

MHBO Risicomanagement bij export (Thuisstudie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Risicomanagement bij export ontwikkel je alle kennis en vaardigheden die nodig zijn om risico’s in internationale handel effectief te identificeren, beheersen en minimaliseren. Je start met een duidelijke inleiding tot risicomanagement in export en leert hoe je marktrisico’s analyseert om kansen en bedreigingen voor je organisatie in kaart te brengen. Valutarisico en wisselkoersbeheer komen aan bod, zodat je financiële verliezen door schommelingen voorkomt en transacties optimaal kunt plannen. Transport- en logistieke risico’s leer je inschatten en beheersen, zodat goederen veilig en op tijd bij de klant aankomen. Juridische risico’s en compliance zorgen ervoor dat je internationale regelgeving en contractuele verplichtingen correct naleeft. Daarnaast verdiep je je in betalings- en kredietrisico’s om financiële zekerheid te waarborgen, en leer je culturele en communicatierisico’s herkennen om misverstanden en conflicten met internationale partners te voorkomen. Reputatierisico’s internationaal en risico’s door natuurrampen of geopolitieke veranderingen worden behandeld, zodat je altijd voorbereid bent op onverwachte situaties. Evaluatie en bijsturing van risicostrategieën helpen je om continu je aanpak te verbeteren en de impact van risico’s te minimaliseren. Kies voor deze opleiding en leg een stevige basis voor een carrière waarin je exportprocessen veilig, strategisch en professioneel beheert, risico’s beperkt en internationale kansen optimaal benut. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van risicomanagement in export en het belang van proactieve risicobeheersing. Je identificeert marktgerelateerde risico’s en analyseert hun impact op internationale handelsactiviteiten. Je beheert valutarisico’s en wisselkoersschommelingen om financiële gevolgen te minimaliseren. Je evalueert transport- en logistieke risico’s en neemt maatregelen om leveringszekerheid te waarborgen. Je houdt rekening met juridische risico’s en compliance om internationale handelsregels en contracten correct na te leven. Je beheerst betalings- en kredietrisico’s door kredietwaardigheid en betalingsvoorwaarden effectief te beoordelen. Je herkent culturele en communicatierisico’s en past strategieën toe om misverstanden en conflicten te voorkomen. Je analyseert reputatie-, natuurrampen- en geopolitieke risico’s en evalueert en stuurt risicostrategieën bij voor optimale bescherming van de organisatie. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot risicomanagement in export Definitie en doel van risicomanagement Specifieke risico’s bij internationale handel Verschil tussen strategische, operationele en financiële risico’s Belang van preventie en voorbereiding Rollen en verantwoordelijkheden binnen een exportorganisatie Inhoud van Les 2 Marktrisico’s identificeren Politieke instabiliteit in afzetlanden Economische schommelingen en inflatie Veranderingen in vraag en consumentengedrag Lokale concurrentie en marktdruk Beperkingen door wet- en regelgeving Inhoud van Les 3 Valutarisico en wisselkoersbeheer Effect van wisselkoersen op exportprijzen Vastleggen van prijzen in stabiele valuta Toepassen van valutatermijncontracten Wisselkoersmonitoring en prognoses Spreiding van valutarisico over meerdere markten Inhoud van Les 4 Transport- en logistieke risico’s Vertragingen door douaneprocedures Beschadiging of verlies van goederen Onvoldoende verzekering tijdens transport Keuze van betrouwbare logistieke partners Impact van internationale verstoringen (bijv. stakingen) Inhoud van Les 5 Juridische risico’s en compliance Contractuele geschillen met buitenlandse partners Niet-naleving van exportregels of sancties Inbreuk op intellectueel eigendom Verschillen in rechtssystemen Boetes en sancties bij overtredingen Inhoud van Les 6 Betalings- en kredietrisico’s Niet-betalen door buitenlandse klanten Beoordeling van kredietwaardigheid Gebruik van betalingszekerheden (bijv. Letter of Credit) Debiteurenbeheer bij export Risico’s van open account-transacties Inhoud van Les 7 Culturele en communicatierisico’s Misverstanden door taalbarrières Verschillen in zakelijke etiquette Onjuiste interpretatie van afspraken Effect van cultuur op onderhandelingen Aanpassen van communicatiestrategieën per land Inhoud van Les 8 Reputatierisico’s internationaal Negatieve publiciteit in het buitenland Ontevreden klanten en online reviews Fouten in productkwaliteit of service Schade door partner- of distributeurgedrag Herstelstrategieën voor reputatieschade Inhoud van Les 9 Natuurrampen en geopolitieke risico’s Impact van natuurrampen op supply chain Handel onder conflict- of oorlogsomstandigheden Verstoring door pandemieën of gezondheidscrises Alternatieve leveringsroutes vinden Voorraadbeheer als risicobeperking Inhoud van Les 10 Evaluatie en bijsturing van risicostrategieën Monitoren van risico-indicatoren Regelmatige risico-audits uitvoeren Leren van eerdere incidenten Aanpassen van strategie aan veranderende omstandigheden Documenteren van best practices en procedures Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€895
Thuisstudie
max 99

MHBO Communicatieadviseur (Thuisstudie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Communicatieadviseur ontwikkel je de kennis en vaardigheden die nodig zijn om effectief te communiceren binnen en buiten organisaties en je boodschap overtuigend over te brengen. Je start met communicatieprincipes en -theorieën, zodat je begrijpt hoe mensen informatie verwerken en hoe je impactvolle boodschappen formuleert. Je leert schriftelijke communicatievaardigheden ontwikkelen, van heldere e-mails tot sterke persberichten, en mondelinge communicatie en presentatie, zodat je met vertrouwen en overtuiging kunt spreken voor diverse doelgroepen. Sociale media en online communicatie komen uitgebreid aan bod, zodat je moderne kanalen strategisch inzet en interactie met je doelgroep optimaal benut. Daarnaast leer je interne communicatie binnen organisaties te stroomlijnen en externe communicatie en PR professioneel te beheren om het imago en de reputatie van een organisatie te versterken. Je ontwikkelt vaardigheden in doelgroepanalyse en communicatieplanning, zodat je campagnes effectief en doelgericht inzet, en leert hoe je crisiscommunicatie voorbereidt en uitvoert om reputatieschade te minimaliseren. Visuele communicatie helpt je boodschap kracht bij te zetten met beeld en ontwerp, terwijl ethiek en beroepshouding ervoor zorgen dat je altijd verantwoord en professioneel handelt. Met deze opleiding ben je klaar om als communicatieadviseur impact te maken, strategische communicatieprojecten te begeleiden en organisaties te helpen succesvol te communiceren in een dynamische wereld. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je begrijpt communicatieprincipes en -theorieën en kunt deze toepassen in diverse professionele contexten. Je ontwikkelt schriftelijke communicatievaardigheden om helder, correct en doelgericht te schrijven voor verschillende doeleinden. Je verbetert mondelinge communicatie en presentatievaardigheden zodat je effectief en overtuigend informatie kunt overbrengen. Je gebruikt sociale media en online communicatiekanalen strategisch om doelgroepen te bereiken en interactie te stimuleren. Je coördineert interne communicatie binnen organisaties om samenwerking, betrokkenheid en informatievoorziening te optimaliseren. Je voert externe communicatie en PR uit om een positief imago van de organisatie te versterken en relaties met stakeholders te onderhouden. Je analyseert doelgroepen en maakt communicatieplanning om berichten effectief af te stemmen op behoeften en verwachtingen. Je past crisiscommunicatie, visuele communicatie en ethiek toe om professioneel, verantwoord en effectief te communiceren in alle situaties. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Communicatieprincipes en -theorieën Verbale en non-verbale communicatie Communicatiemodellen (bijv. Shannon & Weaver) Effectieve luistertechnieken Feedback geven en ontvangen Interculturele communicatie Inhoud van Les 2 Schriftelijke communicatievaardigheden Zakelijke e-mails en brieven opstellen Rapporten en verslagen schrijven Tekststructuur en helderheid Aansprekende content creëren Correct taalgebruik en spelling Inhoud van Les 3 Mondelinge communicatie en presentatie Presentatietechnieken Stemgebruik en lichaamstaal Omgaan met vragen en feedback Overtuigend spreken Gebruik van audiovisuele middelen Inhoud van Les 4 Sociale media en online communicatie Platformen en doelgroepen Contentplanning en -creatie Monitoring en analyse van online interacties Crisiscommunicatie online Netiquette en online gedrag Inhoud van Les 5 Interne communicatie binnen organisaties Intranet en nieuwsbrieven Teamcommunicatie verbeteren Organisatiecultuur en communicatie Medewerkersbetrokkenheid stimuleren Communicatie bij veranderingen Inhoud van Les 6 Externe communicatie en PR Opbouwen en onderhouden van relaties met media Persberichten schrijven Organiseren van persconferenties Imago- en reputatiemanagement Evenementencommunicatie Inhoud van Les 7 Doelgroepanalyse en communicatieplanning Identificeren van doelgroepen Boodschap afstemmen op ontvanger Communicatiedoelen formuleren Planning en timing van communicatieactiviteiten Evaluatie van communicatiestrategieën Inhoud van Les 8 Crisiscommunicatie Risico’s signaleren Opstellen van crisiscommunicatieplannen Snel en effectief reageren Mediarelaties in crisissituaties Evaluatie en nazorg Inhoud van Les 9 Visuele communicatie Basisprincipes van vormgeving Gebruik van kleur en typografie Infographics en beeldmateriaal inzetten Samenwerken met ontwerpers Presentaties visueel aantrekkelijk maken Inhoud van Les 10 Ethiek en beroepshouding Privacy en vertrouwelijkheid Eerlijke en transparante communicatie Omgaan met vertrouwelijke informatie Professionele integriteit Culturele sensitiviteit en respect Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€895
Thuisstudie
max 99

MHBO Public Relations (Thuisstudie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Public Relations ontwikkel je jezelf tot een professional die organisaties helpt een sterk imago op te bouwen en effectieve communicatie tot stand te brengen. Je start met de basisprincipes van Public Relations en leert hoe je doelgroepen analyseert en stakeholders effectief betrekt bij communicatieprocessen. Je ontdekt hoe je communicatiestrategieën ontwikkelt en planmatig inzet om de boodschap van een organisatie helder en consistent over te brengen. Mediarelaties en perscommunicatie komen uitgebreid aan bod, zodat je weet hoe je persberichten opstelt, contacten onderhoudt en aandacht genereert in traditionele en digitale media. Evenementenorganisatie en promotie geven je de vaardigheden om impactvolle evenementen te plannen en uit te voeren die het merk versterken. Online Public Relations leert je sociale media en digitale kanalen strategisch te gebruiken, terwijl crisiscommunicatie je voorbereidt op het professioneel omgaan met onverwachte situaties. Je verdiept je in Corporate Social Responsibility (CSR) en interne communicatie, zodat je bijdraagt aan een positieve bedrijfscultuur en maatschappelijke betrokkenheid. Tot slot leer je PR-activiteiten te evalueren en rapportages op te stellen, waardoor je resultaten inzichtelijk maakt en verbeteringen doorvoert. Deze opleiding biedt een perfecte combinatie van strategie, creativiteit en praktijkervaring en bereidt je volledig voor op een succesvolle carrière in communicatie, PR en reputatiemanagement. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van Public Relations begrijpen en toepassen om de reputatie en zichtbaarheid van een organisatie te versterken. Je kunt doelgroepanalyse en stakeholdermanagement uitvoeren om communicatieactiviteiten effectief af te stemmen op verschillende belanghebbenden. Je kunt communicatiestrategieën en -planning ontwikkelen en uitvoeren om consistente en doelgerichte PR-boodschappen te realiseren. Je kunt mediarelaties beheren en perscommunicatie toepassen om nieuwswaardige informatie effectief te verspreiden. Je kunt evenementen organiseren en promotieactiviteiten inzetten om merkbekendheid en betrokkenheid te vergroten. Je kunt online Public Relations toepassen door digitale kanalen en social media effectief in te zetten voor communicatie en interactie met doelgroepen. Je kunt crisiscommunicatie uitvoeren om reputatierisico’s te beheersen en adequaat te reageren op onverwachte situaties. Je kunt Corporate Social Responsibility (CSR), interne communicatie, evaluatie en rapportage toepassen om PR-activiteiten meetbaar, verantwoord en strategisch te optimaliseren. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van Public Relations Definitie en doelen van PR Historie en ontwikkeling van PR Verschil tussen PR, marketing en reclame Rol van een PR-adviseur PR-ethiek en beroepscodes Inhoud van Les 2 Doelgroepanalyse en stakeholdermanagement Identificeren van doelgroepen Stakeholders en hun belangen Communicatiestrategieën afstemmen op doelgroepen Relatiebeheer en netwerken Gebruik van data voor doelgroepinzichten Inhoud van Les 3 Communicatiestrategieën en -planning Opstellen van een PR-plan SMART-doelen formuleren Kanalen kiezen voor communicatie Timing en fasering van activiteiten Evaluatie van communicatieresultaten Inhoud van Les 4 Mediarelaties en perscommunicatie Opbouwen van contacten met journalisten Schrijven van persberichten en perskits Organiseren van persconferenties en interviews Media monitoring en analyse Omgaan met media in crisis Inhoud van Les 5 Evenementenorganisatie en promotie Plannen en organiseren van PR-events Budgettering en logistiek Promotiematerialen ontwerpen Gastheer- en gastvrouwvaardigheden Evalueren van evenementenimpact Inhoud van Les 6 Online Public Relations Social media voor PR-doeleinden Contentcreatie voor digitale kanalen Online reputatiemanagement Monitoring van online sentiment Crisismanagement op social media Inhoud van Les 7 Crisiscommunicatie Identificeren van potentiële crises Crisiscommunicatieplan ontwikkelen Rollen en verantwoordelijkheden bij crisis Effectieve en transparante communicatie Evaluatie en herstel na een crisis Inhoud van Les 8 Corporate Social Responsibility (CSR) Concept en belang van CSR Communiceren over maatschappelijk verantwoord ondernemen Betrekken van stakeholders bij CSR-initiatieven Meetbare impact en rapportage CSR en reputatiemanagement Inhoud van Les 9 Interne communicatie in PR Betrekken van medewerkers als ambassadeurs Tools en kanalen voor interne communicatie Organisatiecultuur versterken Interne campagnes ontwerpen Feedback verzamelen en opvolgen Inhoud van Les 10 Evaluatie en rapportage van PR-activiteiten Methoden voor effectmeting Gebruik van KPI’s en benchmarks Rapportages maken voor verschillende doelgroepen Aanpassen van strategie op basis van resultaten Presenteren van resultaten aan stakeholders Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€895
Thuisstudie
max 99

MHBO Digitale communicatie (Thuisstudie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Digitale communicatie ontwikkel je jezelf tot een professionele digital marketeer die organisaties helpt om online zichtbaar, effectief en klantgericht te communiceren. Je start met de basisprincipes van digitale communicatie zodat je een stevig fundament legt voor al je online activiteiten. Social media management leert je hoe je content plant, publiceert en analyseert op diverse platforms om maximale betrokkenheid te realiseren. Je verdiept je in contentcreatie voor digitale kanalen, waarbij je leert aantrekkelijke en relevante berichten te maken die de doelgroep aanspreken. E-mailmarketing geeft je de tools om persoonlijke, doelgerichte campagnes op te zetten die conversie en klantbinding vergroten. Websitebeheer en usability helpen je om websites optimaal te beheren en gebruiksvriendelijk te maken, terwijl online adverteren je laat zien hoe je campagnes effectief inzet voor zichtbaarheid en resultaat. Digitale communicatie en privacy zorgen dat je verantwoord en veilig met gegevens omgaat. Data-analyse en rapportage maken het mogelijk om resultaten te meten, trends te herkennen en strategieën te optimaliseren. Multichannel communicatie integratie leert je alle online kanalen samenhangend te benutten en digitale klantinteractie en service ontwikkelt je vaardigheden om vragen en feedback efficiënt en professioneel te behandelen. Met deze opleiding ben je klaar om digitale communicatie doelgericht, strategisch en effectief toe te passen in iedere organisatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van digitale communicatie uitleggen en toepassen binnen diverse online kanalen. Je kunt social media management inzetten om de zichtbaarheid en betrokkenheid van een organisatie te vergroten. Je kunt content creëren voor digitale kanalen die aansluit bij doelgroep, doelstellingen en merkidentiteit. Je kunt e-mailmarketingcampagnes opzetten en beheren om effectief te communiceren met klanten en leads. Je kunt websites beheren en optimaliseren op het gebied van usability, navigatie en gebruikerservaring. Je kunt online adverteren plannen en uitvoeren om bereik en conversie te verhogen. Je kunt digitale communicatie uitvoeren met aandacht voor privacy, wettelijke kaders en data-analyse toepassen voor rapportage en optimalisatie. Je kunt multichannel communicatie integreren en digitale klantinteractie en service verbeteren om een consistente en positieve ervaring te bieden. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van digitale communicatie Verschil tussen digitale en traditionele communicatie Online communicatiemiddelen en -kanalen Digitale communicatie-ethiek Privacy en gegevensbescherming Trends in digitale communicatie Inhoud van Les 2 Social media management Populaire social media platformen en doelgroepen Contentplanning en publicatieschema’s Interactie en communitymanagement Social media monitoring en analytics Omgaan met negatieve reacties en crisis Inhoud van Les 3 Contentcreatie voor digitale kanalen Tekst schrijven voor online gebruik Visuele content maken (afbeeldingen, video’s) SEO (zoekmachineoptimalisatie) toepassen Storytelling in digitale media Gebruik van tools voor contentcreatie Inhoud van Les 4 E-mailmarketing Opstellen van effectieve e-mails Segmentatie van doelgroepen Automatiseren van e-mailcampagnes Analyseren van resultaten en optimaliseren Wet- en regelgeving rondom e-mailmarketing Inhoud van Les 5 Websitebeheer en usability Basisprincipes van websitebouw en onderhoud Gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid Contentmanagementsystemen (CMS) Analysetools voor websitebezoekers Optimaliseren van conversies Inhoud van Les 6 Online adverteren Soorten online advertenties (Google Ads, social media ads) Targeting en budgetbeheer Campagne opzetten en beheren Resultaten meten en rapporteren A/B-testen en optimalisatie Inhoud van Les 7 Digitale communicatie en privacy AVG/GDPR richtlijnen toepassen Beveiliging van digitale communicatie Omgaan met persoonsgegevens Transparantie naar gebruikers Risicomanagement in digitale communicatie Inhoud van Les 8 Data-analyse en rapportage Verzamelen van data uit digitale kanalen Gebruik van analysetools (Google Analytics, social media insights) Interpreteren van data en trends herkennen Rapporteren aan stakeholders Data-gedreven communicatie verbeteren Inhoud van Les 9 Multichannel communicatie integratie Coördinatie van verschillende digitale kanalen Consistente boodschap over kanalen heen Crossmedia campagnes opzetten Gebruik van automation tools Evaluatie en bijsturing van multichannel campagnes Inhoud van Les 10 Digitale klantinteractie en service Online klantenservice tools en technieken Chatbots en AI in communicatie Omgaan met feedback en klachten online Personalisatie van communicatie Opbouwen van klantrelaties via digitale kanalen Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€895
Thuisstudie
max 99

MHBO Media en communicatie (Thuisstudie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Media en communicatie ontwikkel je alle vaardigheden die nodig zijn om effectief te communiceren en media-inhoud professioneel te creëren. Je leert de basisprincipes van media en communicatie, waardoor je begrijpt hoe informatie wordt overgebracht en ontvangen in verschillende contexten. Schriftelijke communicatie komt uitgebreid aan bod, zodat je teksten helder, overtuigend en doelgroepgericht kunt opstellen, terwijl mondelinge communicatie en presentatie je helpen om je boodschap krachtig over te brengen bij collega’s, klanten en publiek. Je maakt kennis met media producties en formats, waardoor je creatieve concepten kunt ontwikkelen en uitvoeren voor diverse kanalen. Social media en digitale communicatie zijn essentieel in het huidige medialandschap en je leert hoe je online platforms effectief inzet voor promotie en interactie. Marketing en promotie in media versterken je commerciële inzicht, terwijl beeldtaal en visuele communicatie zorgen dat je content aantrekkelijk en duidelijk wordt. Daarnaast leer je over mediawetgeving en ethiek, zodat je professioneel en verantwoord opereert. Interne communicatie binnen organisaties helpt je processen soepel te laten verlopen en samenwerking te verbeteren, terwijl onderzoek en analyse je in staat stellen trends en resultaten te interpreteren en strategieën te optimaliseren. Kies voor deze opleiding en leg de basis voor een veelzijdige carrière waarin je creatieve, digitale en communicatieve vaardigheden combineert om impactvolle media-inhoud te realiseren. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van media en communicatie en kunt deze toepassen binnen verschillende contexten en doelgroepen. Je voert effectieve schriftelijke communicatie uit voor media, zoals artikelen, persberichten en content voor digitale kanalen. Je ontwikkelt mondelinge communicatie- en presentatievaardigheden om informatie overtuigend over te brengen. Je maakt media producties en formats en past creatieve technieken toe voor diverse mediakanalen. Je beheert social media en digitale communicatie om online zichtbaarheid en interactie te vergroten. Je past marketing- en promotiestrategieën toe in mediaprojecten om doelgroepen effectief te bereiken. Je gebruikt beeldtaal en visuele communicatie om boodschappen helder, aantrekkelijk en doelgericht over te brengen. Je houdt rekening met mediawetgeving en ethiek, voert interne communicatie professioneel uit en analyseert mediaprocessen met onderzoeksmethoden om resultaten te verbeteren. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van media en communicatie Definities en functies van media Verschillende communicatiemodellen Media- en communicatietheorieën Rol van media in de samenleving Ethiek en wetgeving in media Inhoud van Les 2 Schriftelijke communicatie in media Tekstsoorten en -structuren Journalistieke schrijfvaardigheden Creatief schrijven voor media Correct taalgebruik en stijl Redigeren en reviseren Inhoud van Les 3 Mondelinge communicatie en presentatie Spreekvaardigheid en articulatie Presentatietechnieken Interviewtechnieken Omgaan met publiek en feedback Gebruik van audiovisuele hulpmiddelen Inhoud van Les 4 Media producties en formats Soorten mediaformats (radio, tv, online) Basisprincipes van video- en audioproductie Storyboarding en scriptwriting Productieplanning en organisatie Samenwerken in productieteams Inhoud van Les 5 Social media en digitale communicatie Platformen en doelgroepen Contentplanning en creatie Social media monitoring Interactie en community management Crisiscommunicatie op social media Inhoud van Les 6 Marketing en promotie in media Basisprincipes van marketing Doelgroepen analyseren en bereiken Promotionele campagnes ontwerpen Gebruik van advertentiemiddelen Effectiviteit meten van campagnes Inhoud van Les 7 Beeldtaal en visuele communicatie Basisprincipes van beeldcompositie Fotografie en beeldbewerking Grafisch ontwerp en vormgeving Infographics en datavisualisatie Beeldrechten en auteursrecht Inhoud van Les 8 Mediawetgeving en ethiek Auteursrecht en portretrecht Privacywetgeving Reclamecodes en richtlijnen Ethische dilemma’s in media Omgaan met vertrouwelijke informatie Inhoud van Les 9 Interne communicatie binnen organisaties Communicatiemiddelen en -kanalen Cultuur en betrokkenheid stimuleren Medewerkerscommunicatie plannen Feedback en evaluatie Interne campagnes ontwikkelen Inhoud van Les 10 Onderzoek en analyse in media en communicatie Methoden van mediaonderzoek Data verzamelen en interpreteren Trendanalyses maken Rapporteren van onderzoeksresultaten Toepassen van onderzoeksinzichten Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€895
Thuisstudie
max 99

MHBO Sales en communicatie (Thuisstudie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Sales en communicatie ontwikkel je alle vaardigheden die nodig zijn om succesvol te zijn in verkoop en klantcontact. Je leert de basisprincipes van sales en communicatie en hoe je deze effectief toepast in de praktijk. Je ontdekt hoe je klanten werft, prospects benadert en een sterke relatie opbouwt door inzicht in product- en marktkennis. Tijdens de opleiding leer je overtuigende verkoopgesprekken te voeren, je communicatieve vaardigheden te versterken en digitale communicatiekanalen optimaal in te zetten voor salesdoelstellingen. Onderhandelen en overtuigen worden onderdeel van je dagelijkse toolkit, waardoor je deals beter kunt sluiten en klantrelaties duurzaam kunt onderhouden. Je krijgt ook inzicht in het managen van team- en klantrelaties, het bijhouden van rapportages en administratie, en het werken volgens ethische normen en een professionele beroepshouding. Door praktische oefeningen en realistische scenario’s word je voorbereid op het directe contact met klanten en het realiseren van commerciële doelstellingen. Met deze opleiding ontwikkel je een combinatie van strategisch inzicht, overtuigingskracht en professionele communicatievaardigheden, waardoor je organisaties helpt te groeien, klanttevredenheid te verhogen en commerciële kansen optimaal te benutten, terwijl je jezelf positioneert als een betrouwbare en resultaatgerichte salesprofessional. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van sales en communicatie uitleggen en het belang ervan binnen commerciële processen beschrijven. Je kunt klanten werven en prospectie uitvoeren om nieuwe zakelijke kansen te creëren. Je kunt product- en marktkennis toepassen om klanten te informeren en advies op maat te geven. Je kunt effectieve verkoopgesprekken voeren en communicatieve vaardigheden inzetten om klanten te overtuigen en relaties op te bouwen. Je kunt digitale communicatie toepassen in sales om efficiënt en doelgericht contact te onderhouden met klanten. Je kunt onderhandelen en overtuigen met respect voor belangen van beide partijen en doelstellingen van de organisatie. Je kunt team- en klantrelaties beheren, samenwerking stimuleren en klanttevredenheid optimaliseren. Je kunt rapportages en administratie bijhouden en ethiek en beroepshouding in sales toepassen om professioneel en verantwoord te handelen. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van sales en communicatie Verschil tussen sales en marketing Communicatiemodellen toepassen in sales Klantgericht denken en handelen Verkoopproces en fasen Belang van relatiebeheer Inhoud van Les 2 Klantenwerving en prospectie Identificeren van potentiële klanten Gebruik van verschillende acquisitiemethoden Telefonische acquisitie Netwerken en leadgeneratie Opvolgen van prospects Inhoud van Les 3 Product- en marktkennis Productkenmerken en voordelen uitleggen Markt- en concurrentieanalyse USP’s (Unique Selling Points) formuleren Trends en ontwikkelingen volgen Klantbehoeften analyseren Inhoud van Les 4 Verkoopgesprekken voeren Voorbereiding op het verkoopgesprek Openings- en vraagtechnieken Omgaan met bezwaren Afsluiten van de verkoop Nazorg en klanttevredenheid Inhoud van Les 5 Communicatieve vaardigheden Actief luisteren en doorvragen Non-verbale communicatie inzetten Effectief presenteren Omgaan met lastige klanten Feedback geven en ontvangen Inhoud van Les 6 Digitale communicatie in sales Gebruik van CRM-systemen E-mailmarketing en follow-up Social selling via LinkedIn en andere platforms Online productpresentaties Analyseren van digitale verkoopdata Inhoud van Les 7 Onderhandelen en overtuigen Onderhandelingsstrategieën Win-win situaties creëren Argumentatietechnieken Omgaan met prijsbezwaren Besluitvorming van klanten beïnvloeden Inhoud van Les 8 Team- en klantrelaties beheren Samenwerken binnen een sales team Relatiebeheer op lange termijn Klantsegmentatie Loyaliteitsprogramma’s Klanttevredenheid meten Inhoud van Les 9 Rapportage en administratie Verkooprapportages maken Bijhouden van klantgegevens Analyseren van verkoopresultaten Plannen en prioriteiten stellen Documenteren van afspraken Inhoud van Les 10 Ethiek en beroepshouding in sales Eerlijke en transparante communicatie Omgaan met vertrouwelijke informatie Integriteit en betrouwbaarheid Klantbelangen vooropstellen Professionele houding en presentatie Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€895
Thuisstudie
max 99

MHBO Communicatie en PR (Thuisstudie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Ontwikkel jouw communicatie- en PR-vaardigheden en word een onmisbare professional met de opleiding MHBO Communicatie en PR, waarin je leert hoe je organisaties effectief laat communiceren en hun reputatie versterkt. Je start met de basisprincipes van communicatie en PR, zodat je begrijpt hoe informatieoverdracht en beeldvorming werken. Doelgroepanalyse en stakeholdermanagement helpen je om boodschappen gericht en effectief over te brengen, zodat de juiste impact wordt bereikt bij klanten, partners en medewerkers. Schriftelijke communicatievaardigheden leer je inzetten voor persberichten, nieuwsbrieven en andere professionele documenten, terwijl mondelinge communicatie en presentatie je helpen overtuigend en duidelijk te spreken in vergaderingen, pitches en presentaties. Social media en online PR worden behandeld, zodat je digitale kanalen strategisch gebruikt voor branding en promotie. Mediarelaties en perscommunicatie leren je contacten opbouwen en onderhouden met journalisten en influencers, terwijl evenementenorganisatie en promotie praktische tools bieden om succesvolle campagnes en events te realiseren. Crisiscommunicatie geeft je inzicht in het professioneel omgaan met onverwachte situaties en reputatierisico’s. Communicatieplanning en strategie zorgen ervoor dat al je acties doelgericht en meetbaar zijn, en evaluatie en rapportage helpen resultaten analyseren en optimaliseren. Deze opleiding bereidt je volledig voor op een dynamische rol in communicatie en PR, waarin jouw expertise organisaties zichtbaar, geloofwaardig en succesvol maakt. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van communicatie en PR uitleggen en toepassen binnen verschillende organisatiecontexten. Je kunt doelgroepanalyse en stakeholdermanagement uitvoeren om communicatie effectief af te stemmen op relevante partijen. Je kunt schriftelijke communicatievaardigheden inzetten voor heldere en overtuigende teksten in diverse communicatiemiddelen. Je kunt mondelinge communicatie en presentatievaardigheden toepassen om informatie professioneel over te brengen aan interne en externe doelgroepen. Je kunt social media en online PR effectief inzetten voor promotie, branding en interactie met doelgroepen. Je kunt mediarelaties onderhouden en perscommunicatie verzorgen om zichtbaarheid en reputatie van de organisatie te versterken. Je kunt evenementen organiseren en promotieactiviteiten coördineren om communicatieboodschappen effectief te ondersteunen. Je kunt crisiscommunicatie toepassen, communicatieplanning en strategie ontwikkelen en evaluatie en rapportage uitvoeren om continue verbetering en succes van PR-activiteiten te waarborgen. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van communicatie en PR Definitie en doelen van communicatie en PR Verschillen en raakvlakken tussen communicatie en PR Rol van een communicatie- en PR-medewerker Communicatiemodellen toepassen Ethiek en beroepsregels Inhoud van Les 2 Doelgroepanalyse en stakeholdermanagement Identificeren van doelgroepen en stakeholders Belangen en verwachtingen in kaart brengen Relatiebeheer en netwerken Op maat gemaakte communicatieboodschappen Feedback en evaluatie Inhoud van Les 3 Schriftelijke communicatievaardigheden Schrijven van persberichten en nieuwsbrieven Opstellen van beleids- en communicatiedocumenten Tekststructuur en leesbaarheid Correct taalgebruik en spelling Contentcreatie voor verschillende media Inhoud van Les 4 Mondelinge communicatie en presentatie Presentatietechnieken en storytelling Interviewen en modereren Omgaan met vragen en feedback Non-verbale communicatie Gebruik van audiovisuele hulpmiddelen Inhoud van Les 5 Social media en online PR Social media platforms en doelgroepen Contentplanning en publicatie Online reputatiemanagement Community management Crisiscommunicatie op digitale kanalen Inhoud van Les 6 Mediarelaties en perscommunicatie Opbouwen van contacten met journalisten Organiseren van persconferenties Schrijven van perskits en media-uitingen Media monitoring en analyse Omgaan met interviews en mediaverzoeken Inhoud van Les 7 Evenementenorganisatie en promotie Plannen en voorbereiden van PR-evenementen Logistiek en budgetbeheer Promotiemateriaal en uitnodigingen Gastheer/-vrouw vaardigheden Evaluatie van evenementen Inhoud van Les 8 Crisiscommunicatie Herkennen van crisissituaties Opstellen van een crisiscommunicatieplan Snelle en effectieve communicatie Samenwerken met stakeholders tijdens crises Nazorg en reputatieherstel Inhoud van Les 9 Communicatieplanning en strategie Opstellen van communicatiestrategieën Formuleren van doelen en kernboodschappen Integratie van communicatiekanalen Tijdsplanning en fasering Evaluatie en bijsturing Inhoud van Les 10 Evaluatie en rapportage Methoden voor communicatie-effectmeting Gebruik van KPI’s en benchmarks Analyseren van feedback en data Rapporteren aan management en stakeholders Verbeteracties op basis van resultaten Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€895
Thuisstudie
max 99

MHBO Frontoffice communicatie (Thuisstudie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Met de opleiding MHBO Frontoffice communicatie ontwikkel je alle vaardigheden om professioneel, gastvrij en efficiënt te functioneren in de frontoffice van iedere organisatie. Je begint met de basisprincipes van frontoffice communicatie zodat je de kern begrijpt van klantcontact en interne samenwerking. Telefonische communicatievaardigheden helpen je gesprekken duidelijk, vriendelijk en effectief te voeren, terwijl je bij ontvangst en gastvrijheid leert hoe je bezoekers een warme en professionele eerste indruk geeft. Schriftelijke communicatie staat centraal zodat je e-mails, brieven en berichten correct en overtuigend opstelt, en planning en agendabeheer zorgen dat je werkzaamheden overzichtelijk en georganiseerd verlopen. Klachtenmanagement geeft je de tools om problemen van klanten of bezoekers professioneel en oplossingsgericht af te handelen, terwijl informatie- en databeheer je leert omgaan met vertrouwelijke gegevens en administratie. Samenwerken met collega’s en andere afdelingen versterkt je teamvaardigheden en zorgt voor een soepele bedrijfsvoering, en digitale communicatie en tools laten je efficiënt werken met moderne software en communicatiemiddelen. Veiligheid en ergonomie aan de frontoffice zorgen dat je werkplek gezond en veilig blijft. Praktische oefeningen en realistische simulaties maken dat je direct toepasbare kennis en vaardigheden ontwikkelt, waardoor je met klantgerichtheid, precisie en professionaliteit een waardevolle schakel wordt in iedere organisatie en bijdraagt aan een optimale frontoffice-ervaring. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van frontoffice communicatie uitleggen en effectief toepassen in een professionele omgeving. Je beheerst telefonische communicatievaardigheden om bezoekers en klanten correct en klantvriendelijk te woord te staan. Je verzorgt ontvangst en gastvrijheid op een manier die een positieve indruk achterlaat bij bezoekers en klanten. Je past schriftelijke communicatie toe, zoals e-mails en brieven, op een professionele en duidelijke manier. Je voert planning en agendabeheer uit om afspraken en werkzaamheden efficiënt te organiseren. Je handelt klachten professioneel af en gebruikt klachtenmanagement om klanttevredenheid te waarborgen. Je beheert informatie en data nauwkeurig en werkt effectief samen met collega’s en andere afdelingen. Je gebruikt digitale communicatie en tools, houdt rekening met veiligheid en ergonomie aan de frontoffice en draagt bij aan een veilige, efficiënte en klantgerichte werkomgeving. Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van frontoffice communicatie Rol en taken van de frontoffice medewerker Belang van klantgerichtheid Verschillende communicatiekanalen (telefonisch, face-to-face, digitaal) Privacy en vertrouwelijkheid Professionele houding en uitstraling Inhoud van Les 2 Telefonische communicatievaardigheden Telefonisch klantcontact effectief voeren Omgaan met verschillende gesprekssituaties Klachten en lastige gesprekken afhandelen Gespreksstructuur en luistervaardigheden Notities maken en doorverbinden Inhoud van Les 3 Ontvangst en gastvrijheid Klantvriendelijke ontvangst Aandacht voor non-verbale communicatie Omgaan met verschillende klanttypen Representatieve werkhouding Beheer van wachttijden en wachtruimtes Inhoud van Les 4 Schriftelijke communicatie E-mails en correspondentie opstellen Informatie duidelijk en beknopt overbrengen Correct taalgebruik en spelling Gebruik van standaardteksten en templates Documenteren van klantcontacten Inhoud van Les 5 Planning en agendabeheer Afspraakplanning en reserveringen Prioriteiten stellen en organiseren Gebruik van digitale agenda’s en planningssystemen Communiceren over wijzigingen en afspraken Efficiënte tijdsbesteding Inhoud van Les 6 Klachtenmanagement Signaleren van klachten Klachten serieus nemen en begrijpen Effectief communiceren bij klachten Escalatieprocedures kennen Follow-up en nazorg Inhoud van Les 7 Informatie- en databeheer Beheren van klantgegevens Naleving van privacyregels (AVG) Gebruik van CRM-systemen Correct vastleggen en archiveren Beveiliging van informatie Inhoud van Les 8 Samenwerken met collega’s en andere afdelingen Effectieve interne communicatie Overdracht van informatie Samenwerken bij klantvragen Feedback geven en ontvangen Conflicthantering binnen teams Inhoud van Les 9 Digitale communicatie en tools Gebruik van chat, social media en andere digitale kanalen Online klantinteractie professioneel voeren Gebruik van digitale frontoffice systemen Basiskennis van technische ondersteuning Digitale etiquette en netiquette Inhoud van Les 10 Veiligheid en ergonomie aan de frontoffice Veiligheid op de werkplek Ergonomische werkhouding Omgaan met agressie en spanningen Noodprocedures en calamiteiten Preventie van werkstress Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€895
Thuisstudie
max 99

MHBO Interne communicatie (Thuisstudie)

Met een MHBO praktijkstudie kiest je voor een tussenstap van MBO naar HBO en leg je een stevige basis voor verdere studie op HBO-niveau. Het programma vertoont grotendeels gelijkenissen met het MBO-programma, maar omvat extra opdrachten ter voorbereiding op het HBO-niveau. Ontwikkel jouw vaardigheden in professionele communicatie met de MHBO-opleiding Interne communicatie en leer hoe je informatie effectief, duidelijk en doelgericht binnen organisaties verspreidt. Je start met de basisprincipes van interne communicatie, waardoor je begrijpt hoe interne informatie- en communicatieprocessen werken en bijdragen aan organisatieprestaties. Vervolgens ontdek je communicatiemiddelen en -kanalen binnen organisaties en leer je deze strategisch inzetten om de juiste boodschap bij de juiste doelgroep te krijgen. Medewerkerbetrokkenheid en motivatie staan centraal, zodat je teamleden informeert, inspireert en actief betrekt bij bedrijfsdoelen. Communicatie bij veranderingen helpt je medewerkers soepel mee te nemen in nieuwe processen en beslissingen. Schriftelijke interne communicatie en mondelinge communicatie en bijeenkomsten leren je berichten helder, professioneel en overtuigend over te brengen. Je ontwikkelt inzicht in de rol van interne communicatie en leiderschap, waardoor je effectief kunt samenwerken met management en teams. Evaluatie en feedback binnen interne communicatie maken dat je processen continu verbetert, terwijl crisiscommunicatie je voorbereidt op het helder en rustig informeren bij onverwachte situaties. Tot slot leer je interne communicatie af te stemmen op diversiteit, zodat alle medewerkers zich gehoord en betrokken voelen. Met praktijkgerichte oefeningen en directe toepasbaarheid word je een professional die interne communicatie strategisch, effectief en inclusief inzet voor optimale organisatieprestaties. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere MHBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van interne communicatie uitleggen en toepassen binnen een organisatie Je kiest en gebruikt passende communicatiemiddelen en -kanalen om informatie effectief te delen Je bevordert medewerkerbetrokkenheid en motivatie door gerichte communicatiestrategieën Je past communicatie bij veranderingen toe om medewerkers te informeren en te ondersteunen Je ontwikkelt en verstuurt duidelijke schriftelijke interne communicatie en voert effectieve mondelinge communicatie in bijeenkomsten Je integreert interne communicatie met leiderschap om organisatie- en teamdoelen te bereiken Je evalueert communicatieprocessen en verwerkt feedback om continu te verbeteren Je past crisiscommunicatie toe en houdt rekening met diversiteit en inclusie binnen interne communicatie Programma Tijdens de MHBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van interne communicatie Doel en belang van interne communicatie Verschil tussen interne en externe communicatie Communicatiemodellen toepassen binnen organisaties Rol van interne communicatie in organisatiecultuur Ethische aspecten en vertrouwelijkheid Inhoud van Les 2 Communicatiemiddelen en -kanalen binnen organisaties Overzicht van interne communicatiemiddelen (e-mail, intranet, meetings) Keuze en effectiviteit van kanalen Digitale tools en platforms voor interne communicatie Formele vs. informele communicatiekanalen Integratie van verschillende kanalen Inhoud van Les 3 Medewerkerbetrokkenheid en motivatie Betekenis van betrokkenheid voor organisatiesucces Technieken om betrokkenheid te vergroten Feedback- en inspraakmogelijkheden bieden Communicatie rondom waardering en erkenning Omgaan met weerstand en veranderingen Inhoud van Les 4 Communicatie bij veranderingen Communicatieplannen voor veranderprocessen Betrekken van medewerkers bij verandering Transparantie en openheid Omgaan met onzekerheid en emoties Evaluatie van verandercommunicatie Inhoud van Les 5 Schriftelijke interne communicatie Duidelijke en heldere interne berichtgeving Opstellen van nieuwsbrieven, memo’s en beleidsnotities Gebruik van tone of voice afgestemd op medewerkers Correct taalgebruik en leesbaarheid Visuele ondersteuning van teksten Inhoud van Les 6 Mondelinge communicatie en bijeenkomsten Effectief organiseren en leiden van vergaderingen Presenteren aan collega’s en teams Luisteren en doorvragen binnen teams Omgaan met conflicten en lastige gesprekken Faciliteren van workshops en brainstormsessies Inhoud van Les 7 Interne communicatie en leiderschap Rol van leidinggevenden in communicatie Communicatiestijl van managers Coaching en feedback geven Leiderschap en voorbeeldgedrag Communicatie bij teamontwikkeling Inhoud van Les 8 Evaluatie en feedback binnen interne communicatie Methoden om communicatie-effectiviteit te meten Gebruik van enquêtes en interviews Analyse van feedback en communicatiedata Rapporteren van resultaten aan management Implementeren van verbeteracties Inhoud van Les 9 Crisiscommunicatie binnen organisaties Voorbereiden op interne crisissituaties Snel en effectief informeren van medewerkers Coördinatie met externe communicatie Ondersteuning bieden tijdens crisismomenten Nazorg en evaluatie van crisiscommunicatie Inhoud van Les 10 Interne communicatie en diversiteit Rekening houden met culturele verschillen Inclusieve communicatiepraktijken Aandacht voor taalgebruik en toegankelijkheid Omgaan met verschillende communicatiestijlen Bevorderen van een inclusieve organisatiecultuur Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.
€895
Thuisstudie
max 99