Opleidingen

Algemene omschrijving The Strategic IT Leadership Pro (4-in-1) E-Learning is entirely in English. As a Dutch IT training provider, we offer the information on this page in Dutch. At the bottom of the page, you will find a brief summary in English. The topics within the Strategic IT Leadership Pro (4-in-1) E-Learning package itself are described in English. Na aanschaf van de Strategic IT Leadership Pro (4-in-1) E-Learning is deze een jaar lang toegankelijk. De Strategic IT Leadership Pro (4-in-1) E-Learning bestaat uit de volgende vier zelfstudiepakketten: Lean IT Leadership E-Learning. IT Business Relationship Manager E-Learning. Change Management Foundation E-Learning. Enabling Integrated IT Service Management™ with DevOps, Agile & Lean (ESM) E-Learning. De Strategic IT Leadership Pro (4-in-1) E-Learning helpt jou voorbereiden op een leiderschapsrol binnen een hedendaagse ICT-organisatie. Je leert bijvoorbeeld hoe jij organisatieverandering kunt stimuleren, hoe jij teams kunt versterken en hoe jij procesverbeteringen kunt realiseren. Daarnaast zul je de inzichten verkrijgen om als strategische partner de samenwerking tussen ICT en bedrijfsvoering te optimaliseren en tastbare waarde te leveren. Verder zul je met de Strategic IT Leadership Pro (4-in-1) E-Learning ontdekken hoe jij organisatieveranderingen effectief kunt begeleiden en hoe jij weerstand om kunt buigen naar betrokkenheid. Tevens leer je hoe jij ITSM met actuele werkmethoden kunt integreren om de snelheid, kwaliteit en samenwerking binnen jouw organisatie te verbeteren. Bovendien krijg jij met de Strategic IT Leadership Pro (4-in-1) E-Learning de gelegenheid om in jouw eigen tempo te leren en je optimaal voor te bereiden op vier internationaal erkende certificeringen. Let op: Er is geen examenvoucher inbegrepen bij de Strategic IT Leadership Pro (4-in-1) E-Learning. Doelgroep De Strategic IT Leadership Pro (4-in-1) E-Learning is samengesteld voor professionals die zich willen verdiepen in strategisch leiderschap binnen een ICT-organisatie. Dit combinatiezelfstudiepakket is zowel gericht op ervaren leiders die grootschalige transformaties aansturen als op professionals die hun vaardigheden in afstemming tussen ICT en bedrijfsvoering, verandermanagement en geïntegreerd servicemanagement willen versterken. De Strategic IT Leadership Pro (4-in-1) E-Learning is met name geschikt voor de volgende mensen: CIO’s, ICT-directeuren en senior leidinggevenden die verantwoordelijk zijn voor het leiden van Lean IT-transformaties en het realiseren van strategische initiatieven. Programma- en projectmanagers die Lean-principes, BRM-frameworks of DevOps en Agile-methoden toe willen passen om samenwerking en innovatie te stimuleren. ICT-managers, servicemanagers en operationele professionals die hun teams willen versterken en processen willen verbeteren in lijn met bedrijfsdoelstellingen. Business Relationship Managers, Product Owners en bedrijfsanalisten die de brug slaan tussen bedrijfsvoering en ICT en voor betere samenwerking en waardecreatie willen zorgen. Verandermanagers, business change managers, HR-managers en change agents die actief betrokken zijn bij het begeleiden van organisatieveranderingen. DevOps Engineers, Agile practitioners en Lean practitioners die geïntegreerde service delivery en continue verbetering willen realiseren. Enterprise- en ICT-architecten, Digital Transformation Leaders en consultants die strategieën ontwikkelen voor het optimaal inzetten van ICT binnen een organisatie. Professionals die binnen sectoren werken waarbij ICT en bedrijfsvoering naadloos samen moeten gaan, zoals: Financiële dienstverlening. Overheid. Gezondheidszorg. Onderwijs. ICT. Wat is inbegrepen? Na aanschaf van de Strategic IT Leadership Pro (4-in-1) E-Learning is deze een jaar lang toegankelijk. Met de Strategic IT Leadership Pro (4-in-1) E-Learning krijg jij de gelegenheid om je in jouw eigen tempo te verdiepen in actuele thema’s op het gebied van IT-leiderschap, samenwerking tussen ICT en bedrijfsvoering, verandermanagement en geïntegreerd servicemanagement met DevOps, Agile en Lean. Hier is een overzicht van de inhoud van de Strategic IT Leadership Pro (4-in-1) E-Learning: Lean IT Leadership (36 uur aan studiemateriaal) Lean IT Leadership cursusmateriaal met videomateriaal. Eén Lean IT Leadership oefenexamen. Twee beoordelingstoetsen. Praktijkstudies. IT Business Relationship Manager (36 uur aan studiemateriaal) IT Business Relationship Manager cursusmateriaal met videomateriaal. Eén IT Business Relationship Manager oefenexamen. Twee beoordelingstoetsen. Interactieve praktijkstudies en rolgebaseerde scenario’s. Change Management Foundation (17 uur aan studiemateriaal) Change Management Foundation cursusmateriaal met videomateriaal. Eén Change Management Foundation oefenexamen. Twee beoordelingstoetsen. Toepasbare praktijkstudies en realistische toepassingen. Enabling Integrated IT Service Management™ with DevOps, Agile & Lean (24 uur studiemateriaal) Enabling Integrated IT Service Management™ with DevOps, Agile & Lean cursusmateriaal met videomateriaal. Eén Enabling Integrated IT Service Management™ with DevOps, Agile & Lean oefenexamen. Twee beoordelingstoetsen. Quizzen. Studentpresentatie. Een officiële Enabling Integrated IT Service Management™ with DevOps, Agile & Lean syllabus. Toepasbare praktijkstudies en realistische toepassingen. Interactieve oefeningen en beoordelingen. Let op: Er is geen examenvoucher inbegrepen bij de Strategic IT Leadership Pro (4-in-1) E-Learning. Voorkennis Voordat je begint met de Strategic IT Leadership Pro (4-in-1) E-Learning is het van belang dat jij eerst het Lean IT Essentials certificaat hebt behaald. Daarnaast raden wij aan dat jij de Engelse taal goed beheerst. Onderwerpen Lean IT Leadership Lean Leadership Foundations. Commitment to Self-Development. Helping Others to Develop. Continuous Improvement. Vision, Goals, and Communication. Lean IT Transformation. A3 Method. IT Business Relationship Manager Module 1: Introduction to Business Relationship Management. Module 2: Introduction to the IT Business Relationship Maturity Model. Module 3: Introduction to the Integrated Business Relationship Management Framework (iBRMF). Module 4: Skills to Use Across the iBRMF. Module 5: iBRMF: Business and IT Strategy. Module 6: iBRMF: Customer Engagement. Module 7: iBRMF: Plan, Build, Test, Deploy. Module 8: iBRMF: Operational Excellence. Module 9: iBRMF: Continual Improvement. Module 10: Business and Capability Roadmapping. Module 11: Organisational Change Management. Change Management Foundation Introduction to Change Management. The Change Management Context. Change and the Individual. Change and the Organisation. Communication and Stakeholder Strategy. Organisation Practises. Wrap Up and Review. Trial Exam. Enabling Integrated IT Service Management™ with DevOps, Agile & Lean (ESM) Understand the concept of integrated service management and its alignment with business goals. Identify the scope and benefits of integrated service management, detailing how ITIL, Lean, Agile, and DevOps collectively enhance service management. Recognize the differences between technology-focused and service outcome-focused organizations. Comprehend the ITIL service management life cycle stages and processes, and how they are supported by Agile and DevOps methodologies. Apply Lean thinking, value stream mapping, and process improvement techniques. Implement Agile project management practices, including Scrum roles and processes. Leverage principles and automated practices of continuous delivery, integration, and deployment to improve speed and reduce risk. Embrace the key principles of DevOps, focusing on collaboration, continuous delivery, and automation. Apply organizational change management practices to facilitate major cultural transformations. English Summary The Strategic IT Leadership Pro (4-in-1) E-Learning provides one year of access to four complete self-study packages: Lean IT Leadership, IT Business Relationship Manager, Change Management Foundation, and Enabling Integrated IT Service Management™ with DevOps, Agile & Lean. This bundle equips professionals with the knowledge and skills to lead IT organisations through organisational transformation, strengthen IT-business partnerships, manage organisational change, and integrate ITSM with modern practices such as DevOps, Agile, and Lean. The Lean IT Leadership module (36 hours) includes video-based course materials, one practice exam, two assessments, and case studies. The IT Business Relationship Manager module (36 hours) offers video-based materials, one practice exam, two assessments, interactive case studies, and role-based scenarios. The Change Management Foundation module (17 hours) provides video-based materials, one practice exam, two assessments, and practical case studies. The Enabling Integrated IT Service Management™ with DevOps, Agile & Lean module (24 hours) contains video-based materials, one practice exam, two assessments, quizzes, a student presentation, the official syllabus, interactive exercises, and practical case studies. Note: There is no exam voucher included with the Strategic IT Leadership Pro (4-in-1) E-Learning.

Over Certified AI Cybersecurity Officer (CAICSO) De training Certified AI Cybersecurity Officer (CAICSO) is dé keuze voor professionals die zich willen specialiseren in de beveiliging van kunstmatige intelligentie (AI). Door de CAICSO training te volgen zul je naast het implementeren van kunstmatige intelligentie (AI), leren hoe jij AI op een veilige en verantwoorde manier in kunt zetten binnen jouw organisatie. Verder leer je in de training Certified AI Cybersecurity Officer (CAICSO) hoe jij kunstmatige intelligentie (AI) kunt gebruiken als een strategische en betrouwbare factor, in plaats van als een potentiële bedreiging. Je zult bijvoorbeeld diepgaande inzichten verkrijgen in risicomanagement, governance en de nieuwste beveiligingskaders voor Generatieve AI en Large Language Models (LLM's). Door middel van praktische frameworks, red teaming-simulaties en beleidsgerichte methoden biedt de training Certified AI Cybersecurity Officer (CAICSO) jou de handvatten om AI-ecosystemen veilig, veerkrachtig en controleerbaar te maken, zodat jij goed voorbereid bent op de dreigingen van vandaag én morgen. Bovendien kun je met de inbegrepen CAICSO examenvoucher het examen Certified AI Cybersecurity Officer (CAICSO) afleggen en de Mile2-certificering Certified AI Cybersecurity Officer (CAICSO) behalen. Voor wie is de CAICSO? De training Certified AI Cybersecurity Officer (CAICSO) is bedoeld voor professionals die verantwoordelijkheid dragen voor de veilige implementatie van kunstmatige intelligentie (AI) binnen hun organisatie. Verder sluit de CAICSO training aan bij verschillende functies en rollen waar AI-beveiliging en governance centraal staan. Dit betreft met name de volgende mensen: Informatiebeveiligingsfunctionarissen en security officers die AI-risico’s willen beheersen. Informatiebeveiligingsmanagers die verantwoordelijk zijn voor strategische en operationele AI-beveiliging. Risicomanagers die AI-risico’s in bestaande risicomanagementraamwerken willen integreren. Auditors die de naleving en veiligheid van AI-toepassingen willen beoordelen. Eigenaren van informatiesystemen die kunstmatige implementatie (AI) implementeren binnen bedrijfsprocessen. Beoordelaars van informatiesystemen en interne controleurs. Systeembeheerders en systeemmanagers die met AI-omgevingen werken. AI governance officers en beleidsadviseurs die zich op verantwoord en transparant AI-gebruik richten. Beveiligings- en ICT-architecten die veilige AI-infrastructuren ontwerpen en onderhouden. Leerdoelen van de CAICSO In de training Certified AI Cybersecurity Officer (CAICSO) wordt er behandeld hoe AI-systemen veilig beheerd en geïntegreerd kunnen worden binnen een organisatie. Verder combineert de CAICSO training erkende normen, praktische toepassingen en actuele methodieken, zodat jij na afloop goed voorbereid bent op de unieke uitdagingen van AI-beveiliging. Door de training Certified AI Cybersecurity Officer (CAICSO) te volgen, zul je de volgende dingen leren: Een volledig raamwerk toepassen voor het beoordelen en beperken van AI-beveiligingsrisico’s. Red teaming uitvoeren en incidentresponsplannen opstellen voor LLM- en GenAI-systemen. NIST- en ISO-raamwerken op praktische AI-werkstromen toepassen. Generatieve AI veilig binnen bedrijfsomgevingen integreren. Governance-blauwdrukken gebruiken voor samenwerking en toezicht met meerdere belanghebbenden. Aanbevolen voorkennis CAICSO Voordat je deelneemt aan de training Certified AI Cybersecurity Officer (CAICSO), raden wij aan dat jij de volgende trainingen hebt gevolgd en de bijbehorende certificeringen hebt behaald: Certified Security Principles (CSP). Certified Cybersecurity Systems Manager (CCSSM). Daarbij raden wij aan dat jij ten minste een jaar werkervaring hebt met het beheren van informatiesystemen. Onderwerpen van de CAICSO In de onderstaande lijst vind je alle kernonderwerpen die tijdens de Certified AI Cybersecurity Officer (CAICSO) training aan bod komen. De CAICSO training is speciaal ontwikkeld om jou de inzichten te bieden waarmee je AI-systemen en GenAI-toepassingen veilig kunt ontwerpen, beheren en auditen. Tijdens de CAICSO training leer je actuele technieken voor het identificeren van AI-specifieke dreigingen, het toepassen van passende beheersmaatregelen en het waarborgen van naleving binnen diverse sectoren. CAICSO | Module 01: Wat is AI, echt? AI, ML, DL en LLM's uitgelegd. Reinforcement learning en generatieve AI. Voorbeelden van AI-systemen: ChatGPT, Sora, Claude, Gemini, DALL·E. De mogelijkheden en beperkingen van moderne AI. CAICSO | Module 02: Zakelijke AI-toepassingen in sectoren AI in customer service, zorg, HR, fraude&cyber. AI voor besluitvormingsondersteuning versus automatisering. Sectorspecifieke use-cases (kritieke infrastructuur, finance, enz.). Opkomende trends: agentic AI & autonome agents. CAICSO | Module 03: De architectuur van AI-systemen Datapijplijnen: data-ingestie, opschoning en feature engineering. Modellen en workflows voor training versus inferentie. API's, plugins, cloud- versus edge-deployments. Afwegingen tussen kosten, performance en schaalbaarheid. CAICSO | Module 04: Het ethische, juridische & normatieve landschap AI-bias, eerlijkheid en verklaarbaarheid. EU AI Act, NIST AI RMF, ISO/IEC 42001, OECD. Naleving in hoog-risicosectoren. Ethiek van autonome agents en generatieve modellen. DEEL II – AI-SPECIFIEKE DREIGINGEN EN RISICO'S CAICSO | Module 05: Dreigingslandschap voor AI-systemen Prompt injection, jailbreaks en adversarial inputs. Model inversion en data poisoning. Hallucinaties, misinformatie en impersonatie. Casussen uit 2023–2025. CAICSO | Module 06: Infrastructuur- en modelsupplychainrisico's Onveilige trainingsomgevingen en data lakes. Modeldiefstal, manipulatie en misbruik van inferentie. API-misbruik en kwetsbaarheden in plugins. OSINT, derde-partijrisico's en misbruik van GenAI. CAICSO | Module 07: Beveiligen van GenAI-systemen OWASP Top 10 for LLMs. MITRE ATLAS-dreigingen voor AI. Red teaming en adversarial testing. Technieken om hallucinaties te beperken. CAICSO | Module 08: Geavanceerde dreigingsscenario's GPU hijacking en escalatie in cloudomgevingen. Synthetische identiteit en deepfake-exploits. Autonome offensieve AI (agentic AI-dreigingen). Gecoördineerde AI-gestuurde aanvallen op kritieke infrastructuur. DEEL III – DEFENSE & RISICOMANAGEMENT CAICSO | Module 09: Secure AI-by-design principes Dataminimalisatie en privacy-enhanced learning. TEE, federated learning en homomorfe encryptie. Dreigingsmodellering voor AI-workflows. CAICSO | Module 10: AI-risicomanagementraamwerken NIST AI RMF deep dive. ISO/IEC 42001 implementeren binnen de organisatie. AI-risico's mappen naar bedrijfsimpact. CAICSO | Module 11: Identity, access & control voor AI-systemen Authenticatie voor LLM's. RBAC/ABAC voor AI-API's. Zero Trust-architecturen voor GenAI-systemen. CAICSO | Module 12: Cloud-native AI-beveiliging AWS Bedrock, Azure OpenAI en Google Vertex AI. Cloudmisconfiguraties en exfiltratiepaden. Logging, dreigingsdetectie en respons. DEEL IV – GOVERNANCE, INCIDENTRESPONS & WEERBAARHEID CAICSO | Module 13: AI-governance in complexe organisaties Wie is eigenaar van AI-risico? (CISO/CIO/CTO-debat). AI-ethiekcommissies en governanceboards. Documentatie- en transparantieprincipes. CAICSO | Module 14: Auditen en testen van AI Methodologieën voor AI red teaming. Biasdetectie en fairness-audits. Kaders voor evaluatie door derden. CAICSO | Module 15: AI-centrische incidentrespons Detectie en indamming van AI-exploits. Toxische output en privacylekken. Playbooks voor prompt injection en misbruik van GenAI. CAICSO | Module 16: Toekomstbestendigheid en AI-weerbaarheid Adaptieve dreigingen: autonome en multimodale AI. R&D: simuleren van rogue agents. Weerbaarheid na AI-compromittering opbouwen. DEEL V – PRAKTISCH, STRATEGIE & ACTIE CAICSO | Module 17: Strategische oefeningen en scenario's Aanvalssimulatie: scenariolabs gericht op beleid (policy-only). Controls-mapping voor verschillende AI-modellen. Beveiligingsplaybooks ontwerpen. CAICSO | Module 18: Vragen die managers elk kwartaal moeten stellen Governance-checklists. Architectuurreview-vragen. Beheersmaatregelen tegen promptmisbruik. Transparantie & data governance-updates. CAICSO | Module 19: Bouwstenen voor AI-beleid Een veilig AI-beleid vanaf nul schrijven. Verplichte training en awareness. Definitie van hoog-risico- en laag-risicosystemen. AI-beleidssjablonen op bestuursniveau. CAICSO | Module 20: Jouw AI-securityprogramma – end-to-end Volwassenheidsmodellen voor AI-beveiliging. Rol van de CISO, ISO en opkomende rollen (CAIO's). Roadmap voor de komende 18–24 maanden. Afsluiting en reflectie. Appendices Begrippenlijst AI + cyber. AI Attack & Threat Matrix (custom). Kwartaalreview-sjabloon voor managers. Beleidsconceptsjabloon. Dataset-checklist voor veilig trainen.

Algemene omschrijving The IT Service Basics (3-in-1) E-Learning is entirely in English. As a Dutch IT training provider, we offer the information on this page in Dutch. At the bottom of the page, you will find a brief summary in English. The topics within the IT Service Basics (3-in-1) E-Learning package itself are described in English. Na aanschaf van de IT Service Basics (3-in-1) E-Learning is deze een jaar lang toegankelijk. De IT Service Basics (3-in-1) E-Learning bestaat uit de volgende drie zelfstudiepakketten: VeriSM™ Foundation E-Learning. IT Business Relationship Manager E-Learning. Service Automation Framework E-Learning. De IT Service Basics (3-in-1) E-Learning biedt jou de mogelijkheid om jouw kennis van de actuele benaderingen van servicemanagement te verdiepen. Met dit combinatiezelfstudiepakket ontdek je hoe organisaties in het digitale tijdperk hun servicemanagement kunnen verbeteren, hoe Business Relationship Managers waardevolle partnerschappen tussen de bedrijfsvoering en ICT kunnen creëren en hoe serviceautomatisering klantgerichtheid en efficiëntie kan versterken. Door de IT Service Basics (3-in-1) E-Learning door te nemen zul je een breed en praktisch toepasbaar inzicht in servicemanagement, bedrijfsafstemming en automatisering verkrijgen. Zo leg je een stevige basis voor het behalen van erkende certificeringen en bevorder je jouw carrière in ICT- en servicemanagement. Let op: Er is geen examenvoucher inbegrepen bij de IT Service Basics (3-in-1) E-Learning. Doelgroep De IT Service Basics (3-in-1) E-Learning is geschikt voor professionals van verschillende ervaringsniveaus, van beginners in servicemanagement tot ervaren managers en consultants. Dit betreft met name de volgende mensen: Servicemanagers en ICT-managers die actuele en klantgerichte servicemanagementpraktijken toe willen passen. Project- en programmamanagers die VeriSM- of automatiseringsprincipes in hun projecten willen integreren. Business Relationship Managers die hun vaardigheden willen versterken om de ICT en bedrijfsvoering beter op elkaar af te stemmen. Operations Managers, Process Managers en Service Desk Teams die processen willen optimaliseren en efficiënter willen werken. Digital Transformation Leaders die innovatie en automatisering willen inzetten als onderdeel van bredere strategische doelstellingen. Bedrijfsanalisten die kansen willen identificeren voor waardecreatie en automatisering binnen organisaties. ICT-architecten die verantwoordelijk zijn voor het ontwerpen van frameworks voor zowel servicemanagement als serviceautomatisering. Consultants, adviseurs en change managers die organisaties begeleiden bij de transitie naar actueel, digitaal servicemanagement. Teamleden die ondersteunend zijn aan service-, BRM- of automatiseringsprojecten en hun kennis willen verdiepen. Mensen die binnen sectoren werken waarbij aandacht is voor digitale transformatie of klantgerichte innovatie, zoals: ICT. Consultancy. Zakelijke dienstverlening. Projectmanagement. Wat is inbegrepen? Na aanschaf van de IT Service Basics (3-in-1) E-Learning is deze een jaar lang toegankelijk. Met de IT Service Basics (3-in-1) E-Learning krijg je in één zelfstudiepakket toegang tot drie waardevolle zelfstudies die jou helpen om in jouw eigen tempo kennis op te doen van servicemanagement, bedrijfsafstemming en serviceautomatisering. Hier is een overzicht van de inhoud van de IT Service Basics (3-in-1) E-Learning: VeriSM™ Foundation (12 uur studietijd) VeriSM™ Foundation cursusmateriaal met videomateriaal. Eén VeriSM™ Foundation oefenexamen. Twee beoordelingstoetsen. Quizzen, oefeningen en studiegidsen. Mentorondersteuning per e-mail. IT Business Relationship Manager (36 uur studietijd) IT Business Relationship Manager cursusmateriaal met videomateriaal. Eén IT Business Relationship Manager oefenexamen. Twee beoordelingstoetsen. Interactieve praktijkstudies en rolgebaseerde scenario’s. Service Automation Framework (24 uur studietijd) Service Automation Framework cursusmateriaal met videomateriaal. Eén Service Automation Framework oefenexamen. Twee beoordelingstoetsen. Toepasbare praktijkstudies. Praktische oefeningen en realistische toepassingen. Let op: Er is geen examenvoucher inbegrepen bij de IT Service Basics (3-in-1) E-Learning. Voorkennis Je hebt geen specifieke voorkennis nodig om te beginnen met de IT Service Basics (3-in-1) E-Learning. Aangezien het zelfstudiemateriaal volledig Engelstalig is, raden wij aan dat jij de Engelse taal goed beheerst. Onderwerpen VeriSM™ Foundation Introduction to VERISM. Foundation of IT Service Management. Business Value and Benefits. VERISM Framework and Methodology. Roles and Responsibilities. Use Cases and Practical Applications. Exam Preparation and Certification Details. IT Business Relationship Manager Module 1: Introduction to Business Relationship Management. Module 2: Introduction to the IT Business Relationship Maturity Model. Module 3: Introduction to the Integrated Business Relationship Management Framework (iBRMF). Module 4: Skills to Use Across the iBRMF. Module 5: iBRMF: Business and IT Strategy. Module 6: iBRMF: Customer Engagement. Module 7: iBRMF: Plan, Build, Test, Deploy. Module 8: iBRMF: Operational Excellence. Module 9: iBRMF: Continual Improvement. Module 10: Business and Capability Roadmapping. Module 11: Organisational Change Management. Service Automation Framework Understand the business drivers of technology-enabled automated services in order to explain the business case for Service Automation. The Service Automation Framework enables the practice of an industry that enables their autonomous users to procure, manage and adjust services through self-service technology. Explain the difference and synergy between the Users, Service Design and Technology design elements that contribute to meet and exceed the expectations of user in order to create long-lasting value. Outline the steps for completing a Service Automation Blueprint in order to visualize services in order to design and delivery automated services. English Summary After purchase, you have one year of access to the IT Service Basics (3-in-1) E-Learning. The IT Service Basics (3-in-1) E-Learning combines three essential self-study packages: VeriSM™ Foundation, IT Business Relationship Manager, and the Service Automation Framework. With VeriSM™ Foundation, you will gain insight into modern service management approaches and the use of the Management Mesh. The IT Business Relationship Manager E-Learning helps you develop strong business-IT partnerships and deliver value through business alignment. The Service Automation Framework provides knowledge on how to improve efficiency and customer focus by automating services and processes. Together, these courses offer a complete program including practice exams, case studies, quizzes, and course materials, ensuring a solid foundation for certifications and advancing your career in service management. Note: There is no exam voucher included with the IT Service Basics (3-in-1) E-Learning.

Algemene omschrijving The Agile Startpakket (2-in-1) E-Learning is entirely in English. As a Dutch IT training provider, we offer the information on this page in Dutch. At the bottom of the page, you will find a brief summary in English. The topics within the Agile Startpakket (2-in-1) E-Learning package itself are described in English. Na aanschaf van de Agile Startpakket (2-in-1) E-Learning is deze een jaar lang toegankelijk. De Agile Startpakket (2-in-1) E-Learning bestaat uit de volgende twee zelfstudiepakketten: Agile Scrum Foundation E-Learning. Kanban Foundation E-Learning. De Agile Startpakket (2-in-1) E-Learning biedt jou de gelegenheid om twee krachtige methodieken voor samenwerking en procesoptimalisatie te ontdekken in één compleet leertraject. Door de Agile Startpakket (2-in-1) E-Learning door te nemen zul je bijvoorbeeld leren hoe Agile Scrum multidisciplinaire teams in staat stelt om efficiënter samen te werken, sneller resultaten te leveren en continu te verbeteren, terwijl Kanban jou inzicht biedt in het visualiseren en stroomlijnen van werkprocessen met behulp van praktische hulpmiddelen en technieken. Deze combinatie van Agile Scrum en Kanban helpt jou niet alleen om de principes van Agile en Scrum te begrijpen, maar ook om ze direct te vertalen naar de praktijk met Kanban, waardoor jij zowel de productiviteit als samenwerking binnen jouw organisatie kunt versterken. Met toegang tot cursusmateriaal, oefenexamens en ondersteunende middelen leg je een stevige basis voor certificering én voor de toepassing van actuele werkwijzen in jouw dagelijks werk. Let op: Er is geen examenvoucher inbegrepen bij de Agile Startpakket (2-in-1) E-Learning. Doelgroep De Agile Startpakket (2-in-1) E-Learning is geschikt voor zowel beginners die hun eerste stappen willen zetten in Agile en Kanban, als voor ervaren professionals die hun kennis willen verbreden en toe willen leren passen binnen hedendaagse project- en servicemanagementomgevingen. Dit betreft met name de volgende mensen: Professionals die gecertificeerd zijn in PRINCE2 Foundation of PRINCE2 Agile Foundation en hun expertise verder willen uitbreiden met Agile Scrum. Voor teamleiders die verantwoordelijk zijn voor taakverdeling en het creëren van evenwichtige werklasten. Voor projectmanagers die Agile of Kanban in willen zetten om de voorspelbaarheid en efficiëntie van projecten te vergroten. Voor Scrum Masters die hun Agile-aanpak willen versterken met Kanban-methodieken. Voor bedrijfsanalisten die werkstromen willen visualiseren en verbeterpunten in kaart willen brengen. Voor operations managers die processen willen stroomlijnen en de productiviteit van teams willen verhogen. Voor multidisciplinaire teams binnen sectoren waarbij wendbaarheid en samenwerking centraal staan, zoals: Softwareontwikkeling. ICT. Marketing. Human Resources (HR). Wat is inbegrepen? Na aanschaf van de Agile Startpakket (2-in-1) E-Learning is deze een jaar lang toegankelijk. De Agile Startpakket (2-in-1) E-Learning bevat een combinatie van cursusmateriaal, oefenexamens en ondersteunende leermiddelen die jou helpen om zowel Agile Scrum als Kanban grondig te begrijpen en praktisch toe te passen. Hier is een overzicht van de inhoud van de Agile Startpakket (2-in-1) E-Learning: Agile Scrum Foundation (24 uur aan studiemateriaal) Agile Scrum Foundation cursusmateriaal met videomateriaal. Eén Agile Scrum Foundation oefenexamen. Eén beoordelingstoets. Interactieve modules en quizzen. Kanban Foundation (24 uur aan studiemateriaal) Kanban Foundation cursusmateriaal met videomateriaal. Eén Kanban Foundation oefenexamen. Twee beoordelingstoetsen. Quizzen. Toepasbare praktijkstudies en realistische voorbeelden. Let op: Er is geen examenvoucher inbegrepen bij de Agile Startpakket (2-in-1) E-Learning. Voorkennis Je hebt geen specifieke voorkennis nodig om te beginnen met de Agile Startpakket (2-in-1) E-Learning. Aangezien het zelfstudiemateriaal volledig Engelstalig is, raden wij aan dat jij de Engelse taal goed beheerst. Verder zou kennis van wendbaar werken, teammanagement en/of projectplanning goed van pas kunnen komen. Onderwerpen Agile Scrum Foundation Introduction to Agile. Overview of Scrum. Scrum Team. Product Owner. Scrum Master. Development Team. The Workspace. Scrum Events. The Sprint. Sprint Planning. Daily Scrum. Sprint Review. Sprint Retrospective. Scrum Artifacts. Product Backlog. Sprint Backlog. Increment. Putting it all together. Scrum Planning. Ways of Estimating. Scrum Monitoring. Scaled Scrum. eXtreme Programming. Sample Exam. Kanban Foundation Understand the principles and practices of Kanban. Visualize the flow of work and manage work-in-progress (WIP). Implement Kanban tools for workflow optimization. Appreciate the cultural changes and challenges when scaling Kanban. English Summary After purchasing the Agile Startpakket (2-in-1) E-Learning, you will have one year of access. This self-study package combines course materials, practice exams, and supporting resources to help you gain a solid understanding of both Agile Scrum and Kanban and apply them in practice. The Agile Scrum Foundation (24 hours of study material) includes video-based course content, one practice exam, one assessment test, and interactive modules with quizzes. The Kanban Foundation (24 hours of study material) provides course materials with video content, one practice exam, two assessment tests, quizzes, and practical case studies with real-world examples. Together, these self-study packages offer a complete foundation for applying Agile and Kanban effectively in modern project and service management. Note: There is no exam voucher included with the Agile Startpakket (2-in-1) E-Learning.

Algemene omschrijving The Modern IT Service Essentials (4-in-1) E-Learning is entirely in English. As a Dutch IT training provider, we offer the information on this page in Dutch. At the bottom of the page, you will find a brief summary in English. The topics within the Modern IT Service Essentials (4-in-1) E-Learning package itself are described in English. Na aanschaf van de Modern IT Service Essentials (4-in-1) E-Learning is deze een jaar lang toegankelijk. De Modern IT Service Essentials (4-in-1) E-Learning bestaat uit de volgende vier zelfstudiepakketten: VeriSM™ Foundation E-Learning. Service Automation Framework E-Learning. SIAM® Foundation E-Learning. Enabling Integrated IT Service Management™ with DevOps, Agile & Lean (ESM) E-Learning. De Modern IT Service Essentials (4-in-1) E-Learning biedt jou de gelegenheid om in jouw eigen tempo jouw kennis van actuele servicemanagementbenaderingen te verdiepen en te verbreden. Met dit combinatiezelfstudiepakket maak je kennis met het VeriSM™-model voor servicemanagement in het digitale tijdperk, ontdek je hoe serviceautomatisering de klantgerichtheid en efficiëntie binnen een organisatie kan bevorderen, leer je de meerwaarde van Service Integration and Management (SIAM®) en krijg je inzicht in hoe ITSM, DevOps, Agile en Lean elkaar kunnen versterken binnen geïntegreerde serviceomgevingen. Verder helpt de Modern IT Service Essentials (4-in-1) E-Learning jou om beter te begrijpen hoe organisaties in de praktijk waarde leveren door middel van governance, innovatie en samenwerking tussen verschillende teams en leveranciers. Of je nu aan de slag wilt gaan met het verbeteren van klantbeleving, het integreren van meerdere serviceproviders of het stroomlijnen van processen door middel van Agile en DevOps, met de Modern IT Service Essentials (4-in-1) E-Learning leg je een stevige basis voor het verbeteren van jouw servicemanagementvaardigheden. Let op: Er is geen examenvoucher inbegrepen bij de Modern IT Service Essentials (4-in-1) E-Learning. Doelgroep De Modern IT Service Essentials (4-in-1) E-Learning is geschikt voor een verschillende professionals die hun kennis van servicemanagement, service-integratie en actuele werkmethoden willen verdiepen en in praktijk willen brengen. Dit combinatiepakket is zowel gericht op beginnende als ervaren professionals die werkzaam zijn in ICT, bedrijfsvoering of digitale transformatie en die hun rol binnen servicemanagement effectiever willen uitvoeren. Dit betreft met name de volgende mensen: Servicemanagers en ICT-managers die verantwoordelijk zijn voor waarde- en klantgericht servicemanagement en/of het integreren van meerdere leveranciers binnen complexe omgevingen. Project- en programmamanagers die VeriSM™, SIAM® of ESM-principes in hun projecten en service-initiatieven toe willen passen. Digital Transformation Leaders en Change Managers die hun organisatie wendbaarder willen maken door serviceautomatisering, Agile, Lean en DevOps te integreren. Business Relationship Managers, bedrijfsanalisten en consultants die de samenwerking tussen ICT en de bedrijfsvoering willen versterken en waardecreatie centraal willen stellen. IT Operations Professionals, servicedeskteams, procesmanagers en Supplier Managers die dagelijks betrokken zijn bij de levering, integratie of automatisering van ICT-diensten. Procurement- en IT Governance professionals die verantwoordelijk zijn voor leveranciersselectie, naleving en prestaties binnen multi-provider omgevingen. Teamleiders, toezichthouders en professionals die op zoek zijn naar praktische en internationaal erkende kennis van servicemanagement. Bijvoorbeeld in sectoren als: Consultancy. Bedrijfsvoering. ICT. Academische instellingen. Wat is inbegrepen? De Modern IT Service Essentials (4-in-1) E-Learning biedt jou de gelegenheid om vier waardevolle zelfstudiepakketten in één compleet zelfstandig traject door te nemen. Met toegang tot videomateriaal, oefenexamens, praktijkstudies en interactieve oefeningen zul je diepgaande kennis opdoen van actuele servicemanagementbenaderingen, zoals VeriSM™, SIAM®, Service Automation en geïntegreerd IT Service Management met DevOps, Agile & Lean. Hier is een overzicht van de inhoud van de Modern IT Service Essentials (4-in-1) E-Learning: VeriSM™ Foundation (12 uur studietijd) VeriSM™ Foundation cursusmateriaal met videomateriaal. Eén VeriSM™ Foundation oefenexamen. Twee beoordelingstoetsen. Quizzen, oefeningen en studiegidsen. Mentorondersteuning per e-mail. Service Automation Framework (24 uur studietijd) Service Automation Framework cursusmateriaal met videomateriaal. Eén Service Automation Framework oefenexamen. Twee beoordelingstoetsen. Toepasbare praktijkstudies. Praktische oefeningen en realistische toepassingen. SIAM® Foundation (24 uur studiemateriaal) SIAM® Foundation cursusmateriaal met videomateriaal. Eén SIAM® Foundation oefenexamen. Twee beoordelingstoetsen. Realistische praktijkstudies en beste werkwijzen. Enabling Integrated IT Service Management™ with DevOps, Agile & Lean (24 uur studiemateriaal) Enabling Integrated IT Service Management™ with DevOps, Agile & Lean cursusmateriaal met videomateriaal. Eén Enabling Integrated IT Service Management™ with DevOps, Agile & Lean oefenexamen. Twee beoordelingstoetsen. Quizzen. Studentpresentatie. Een officiële Enabling Integrated IT Service Management™ with DevOps, Agile & Lean syllabus. Toepasbare praktijkstudies en realistische toepassingen. Interactieve oefeningen en beoordelingen. Let op: Er is geen examenvoucher inbegrepen bij de Modern IT Service Essentials (4-in-1) E-Learning. Voorkennis Je hebt geen specifieke voorkennis nodig om te beginnen met de Modern IT Service Essentials (4-in-1) E-Learning. Aangezien het zelfstudiemateriaal volledig Engelstalig is, raden wij aan dat jij de Engelse taal goed beheerst. Onderwerpen VeriSM™ Foundation Introduction to VERISM. Foundation of IT Service Management. Business Value and Benefits. VERISM Framework and Methodology. Roles and Responsibilities. Use Cases and Practical Applications. Exam Preparation and Certification Details. Service Automation Framework Understand the business drivers of technology-enabled automated services in order to explain the business case for Service Automation. The Service Automation Framework enables the practice of an industry that enables their autonomous users to procure, manage and adjust services through self-service technology. Explain the difference and synergy between the Users, Service Design and Technology design elements that contribute to meet and exceed the expectations of user in order to create long-lasting value. Outline the steps for completing a Service Automation Blueprint in order to visualize services in order to design and delivery automated services. SIAM® Foundation Introduction to Service Integration and Management (SIAM). SIAM Implementation Structures and Layers. SIAM Roles and Responsibilities. SIAM Practices and Processes. SIAM Implementation Roadmap. Challenges, Risks, and Critical Success Factors. SIAM Tools and Technologies. Governance, Measurement, and Continual Improvement. Enabling Integrated IT Service Management™ with DevOps, Agile & Lean (ESM) Understand the concept of integrated service management and its alignment with business goals. Identify the scope and benefits of integrated service management, detailing how ITIL, Lean, Agile, and DevOps collectively enhance service management. Recognize the differences between technology-focused and service outcome-focused organizations. Comprehend the ITIL service management life cycle stages and processes, and how they are supported by Agile and DevOps methodologies. Apply Lean thinking, value stream mapping, and process improvement techniques. Implement Agile project management practices, including Scrum roles and processes. Leverage principles and automated practices of continuous delivery, integration, and deployment to improve speed and reduce risk. Embrace the key principles of DevOps, focusing on collaboration, continuous delivery, and automation. Apply organizational change management practices to facilitate major cultural transformations. English Summary After purchase, you have one year of access to the Modern IT Service Essentials (4-in-1) E-Learning. The Modern IT Service Essentials (4-in-1) E-Learning provides a complete learning path with four accredited self-study packages: VeriSM™ Foundation, Service Automation Framework, SIAM® Foundation, and Enabling Integrated IT Service Management™ with DevOps, Agile & Lean. You will gain access to over 80 hours of course materials, including video content, practice exams, assessment tests, quizzes, study guides, student presentation, and an official Enabling Integrated IT Service Management™ with DevOps, Agile & Lean syllabus. Practical case studies, and interactive exercises ensure you can apply your knowledge directly. Note: There is no exam voucher included with the Modern IT Service Essentials (4-in-1) E-Learning.

Algemene omschrijving The Agile & Lean Essentials (3-in-1) E-Learning is entirely in English. As a Dutch IT training provider, we offer the information on this page in Dutch. At the bottom of the page, you will find a brief summary in English. The topics within the Agile & Lean Essentials (3-in-1) E-Learning package itself are described in English. Na aanschaf van de Agile & Lean Essentials (3-in-1) E-Learning is deze een jaar lang toegankelijk. De Agile & Lean Essentials (3-in-1) E-Learning bestaat uit de volgende drie zelfstudiepakketten: AgilePM® Foundation E-Learning. Lean IT Essentials E-Learning. Kanban Foundation E-Learning. De Agile & Lean Essentials (3-in-1) E-Learning bestaat uit een combinatie van drie essentiële certificeringen, namelijk AgilePM® Foundation, Lean IT Essentials en Kanban Foundation in één compleet traject. Dit combinatiezelfpakket helpt jou om jouw diepgaande kennis en vaardigheden te verkrijgen op het gebied van agile projectmanagement, Lean IT en Kanban en direct praktisch toe te passen. Door de Agile & Lean Essentials (3-in-1) E-Learning door te nemen zul je leren hoe jij projecten wendbaar en succesvol uit kunt voeren met AgilePM®, hoe jij binnen Lean IT klantwaarde kunt verhogen en hoe jij verspilling kunt beperken. Verder zul je leren hoe jij Kanban werkstromen kunt visualiseren en hoe jij processen kunt optimaliseren. Met de Agile & Lean Essentials (3-in-1) E-Learning krijg jij toegang tot volledig geaccrediteerd cursusmateriaal, oefenexamens en interactieve leeractiviteiten. Zo bouw je een stevige basis voor het behalen van meerdere internationaal erkende certificeringen en ontwikkel je vaardigheden die in elke sector waardevol zijn voor het verbeteren van de samenwerking, efficiëntie en klantgerichtheid. Let op: Er is geen examenvoucher inbegrepen bij de Agile & Lean Essentials (3-in-1) E-Learning. Doelgroep Deze Agile & Lean Essentials (3-in-1) E-Learning is geschikt voor een verschillende professionals die hun kennis van Agile projectmanagement, Lean IT en Kanban willen verdiepen en praktisch toe willen leren passen. Dit Agile en Lean combinatiezelfstudiepakket is gericht op zowel beginners als ervaren professionals die hun projectvaardigheden willen versterken en internationaal erkende certificeringen willen behalen. Dit betreft met name de volgende mensen: Projectmanagers, teamleiders en Product Owners die verantwoordelijk zijn voor het succesvol plannen en uitvoeren van projecten binnen dynamische omgevingen. Scrum Masters, bedrijfs- en procesanalisten en change managers die Agile, Lean of Kanban principes willen gebruiken om de samenwerking, flexibiliteit en efficiëntie binnen hun organisatie te verbeteren. ICT-managers, servicedeskprofessionals en operations managers die ICT-processen willen stroomlijnen, verspilling willen elimineren en klantwaarde willen verhogen. Teams in uiteenlopende sectoren waarbij behoefte is aan gestructureerde methodieken om wendbaar te blijven en sneller waarde te leveren, zoals: ICT. Consultancy. Bedrijfsvoering. Digitale transformatie. Wat is inbegrepen? Na aanschaf van de Agile & Lean Essentials (3-in-1) E-Learning is deze een jaar lang toegankelijk. De Agile & Lean Essentials (3-in-1) E-Learning bevat een combinatie van cursusmateriaal, oefenexamens en ondersteunende leermiddelen die jou helpen om AgilePM®, Lean IT en Kanban grondig te begrijpen en praktisch toe te passen. Hier is een overzicht van de inhoud van de Agile & Lean Essentials (3-in-1) E-Learning: AgilePM® Foundation (48 uur aan studiemateriaal) AgilePM® Foundation cursusmateriaal met videomateriaal. Eén AgilePM® Foundation oefenexamen. Twee beoordelingstoetsen. Quizzen en studiegidsen. Mentorondersteuning per e-mail. Praktische oefeningen en realistische scenario’s. Lean IT Essentials (24 uur aan studiemateriaal) Lean IT Essentials cursusmateriaal met videomateriaal. Eén Lean IT Essentials oefenexamen. Twee beoordelingstoetsen. Quizzen, praktische oefeningen en studiegidsen. Mentorondersteuning per e-mail. Toepasbare praktijkstudies en realistische toepassingen. Kanban Foundation (24 uur aan studiemateriaal) Kanban Foundation cursusmateriaal met videomateriaal. Eén Kanban Foundation oefenexamen. Twee beoordelingstoetsen. Quizzen. Toepasbare praktijkstudies en realistische voorbeelden. Let op: Er is geen examenvoucher inbegrepen bij de Agile & Lean Essentials (3-in-1) E-Learning. Voorkennis Je hebt geen specifieke voorkennis nodig om te beginnen met de Agile & Lean Essentials (3-in-1) E-Learning. Aangezien het zelfstudiemateriaal volledig Engelstalig is, raden wij aan dat jij de Engelse taal goed beheerst. Onderwerpen AgilePM® Foundation Module 1: Set up an Agile project. Module 2: Identify appropriate people for Agile roles. Module 3: Define increments and time boxes to keep a project on track. Module 4: Manage a Solution Development Team. Module 5: Communicate with business stakeholders in a project environment. Module 6: Use Agile techniques, including prioritisation of requirements to ensure on-time project delivery. Module 7: Identify risks to delivery of projects managed using the DSDM Agile approach. Lean IT Essentials Introduction to Lean IT. Customer Dimension. Process Dimension. Performance Dimension. Organization Dimension. Behavior & Attitude Dimension. Problem Solving / Kaizen. Kanban Foundation Understand the principles and practices of Kanban. Visualize the flow of work and manage work-in-progress (WIP). Implement Kanban tools for workflow optimization. Appreciate the cultural changes and challenges when scaling Kanban. English Summary The Agile & Lean Essentials (3-in-1) E-Learning provides one year of access and combines AgilePM® Foundation, Lean IT Essentials, and Kanban Foundation into one complete self-study package. With video-based course materials, practice exams, assessments, quizzes, study guides, mentor support (for AgilePM® Foundation and Lean IT Essentials), and practical case studies, you will gain hands-on knowledge of agile project management, Lean IT practices, and Kanban workflows. The Agile & Lean Essentials (3-in-1) E-Learning equips you with the skills and resources to apply these methods effectively and prepare for internationally recognized certifications. Note: There is no exam voucher included with the Agile & Lean Essentials (3-in-1) E-Learning.

Algemene omschrijving The IT Transformatie Pro (6-in-1) E-Learning is entirely in English. As a Dutch IT training provider, we offer the information on this page in Dutch. At the bottom of the page, you will find a brief summary in English. The topics within the IT Transformatie Pro (6-in-1) E-Learning package itself are described in English. Na aanschaf van de IT Transformatie Pro (6-in-1) E-Learning is deze een jaar lang toegankelijk. De IT Transformatie Pro (6-in-1) E-Learning bestaat uit de volgende zes zelfstudiepakketten: AgilePM® Foundation E-Learning. Lean IT Essentials E-Learning. Lean IT Kaizen E-Learning. Lean IT Leadership E-Learning. DevOps Essentials E-Learning. Change Management Foundation E-Learning. Met de IT Transformatie Pro (6-in-1) E-Learning krijg je de gelegenheid om in jouw eigen tempo te leren om agile projectmanagement toe te passen met bewezen governance. Tevens leer je om Lean IT in te zetten voor klantwaarde en het verminderen van versplling. Verder leer je over continu verbeteren via Kaizen (DMAIC en A3) en het tonen van leiderschap met Gemba en Jidoka. Daarnaast ontwikkel je een DevOps-denkwijze voor samenwerking, automatisering en continuous delivery en krijg je grip op verandermanagement met kaders als Kotter en ADKAR voor effectieve, mensgerichte transities. De IT Transformatie Pro (6-in-1) E-Learning is volledig geaccrediteerd en combineert videolessen, quizzen, oefeningen, studiegidsen en praktijkstudies om de theorie direct in praktijk te leren brengen. Of je nu werkt aan digitale transformatie, procesverbetering of snellere, voorspelbare levering, met de IT Transformatie Pro (6-in-1) E-Learning verkrijg je praktische inzichten en bereid jij je doelgericht voor op internationaal erkende certificeringen. Let op: Er is geen examenvoucher inbegrepen bij de IT Transformatie Pro (6-in-1) E-Learning. Doelgroep De uitgebreide IT Transformatie Pro (6-in-1) E-Learning is ontwikkeld voor ICT-professionals, managers en teams die hun kennis en vaardigheden willen versterken op het gebied van Agile projectmanagement, Lean IT, DevOps en verandermanagement. Dit betreft met name de volgende mensen: Projectmanagers en programmamanagers die Agile en Lean willen integreren in hun projecten en tegelijk grip en governance behouden. Scrum Masters en Product Owners die Agile werkprocessen en projectresultaten willen verbeteren. Bedrijfs- en procesanalisten die processen willen optimaliseren en ICT-projecten nauwer willen verbinden met bedrijfsdoelen. ICT-managers, CIO’s en ICT-directeuren die verantwoordelijk zijn voor het doorvoeren van Lean IT en DevOps binnen hun organisatie. Teamleiders en operationeel managers die Kaizen en Lean in de dagelijkse praktijk toe willen passen om continu te verbeteren. Servicemanagers en operations managers die de efficiëntie en kwaliteit van hun ICT-dienstlevering willen vergroten. Change managers en verandermanagers die veranderingstrajecten begeleiden en draagvlak binnen teams en organisaties creëren. HR-professionals en change agents die de samenwerking binnen organisaties richting Agile en Lean willen sturen. ICT- en DevOps-teams die willen leren hoe samenwerking, automatisering en continuous delivery bijdragen aan snellere en stabielere releases. Wat is inbegrepen? Na aanschaf van de IT Transformatie Pro (6-in-1) E-Learning is deze een jaar lang toegankelijk. De IT Transformatie Pro (6-in-1) E-Learning biedt een complete combinatie van videolessen, oefenexamens en praktijkgerichte opdrachten. Daarbij krijg je de gelegenheid om in jouw eigen tempo te leren en toe te werkt naar erkende certificeringen én direct toepasbare vaardigheden. Hier is een overzicht van de inhoud van de IT Transformatie Pro (6-in-1) E-Learning: AgilePM® Foundation (48 uur aan studiemateriaal) AgilePM® Foundation cursusmateriaal met videomateriaal. Eén AgilePM® Foundation oefenexamen. Twee beoordelingstoetsen. Quizzen en studiegidsen. Mentorondersteuning per e-mail. Praktische oefeningen en realistische scenario’s. Lean IT Essentials (24 uur aan studiemateriaal) Lean IT Essentials cursusmateriaal met videomateriaal. Eén Lean IT Essentials oefenexamen. Twee beoordelingstoetsen. Quizzen, praktische oefeningen en studiegidsen. Mentorondersteuning per e-mail. Toepasbare praktijkstudies en realistische toepassingen. Lean IT Kaizen (36 uur aan studiemateriaal) Lean IT Kaizen cursusmateriaal met videomateriaal. Eén Lean IT Kaizen oefenexamen. Twee beoordelingstoetsen. Toepasbare praktijkstudies en realistische ICT-scenario’s. Praktische opdrachten. Lean IT Leadership (36 uur aan studiemateriaal) Lean IT Leadership cursusmateriaal met videomateriaal. Eén Lean IT Leadership oefenexamen. Twee beoordelingstoetsen. Praktijkstudies. DevOps Essentials (16 uur aan studiemateriaal) DevOps Essentials cursusmateriaal met videomateriaal. Eén DevOps Essentials oefenexamen. Eén praktijkproject. Quizzen, oefeningen en studiegidsen. Mentorondersteuning per e-mail. Change Management Foundation (17 uur aan studiemateriaal) Change Management Foundation cursusmateriaal met videomateriaal. Eén Change Management Foundation oefenexamen. Twee beoordelingstoetsen. Toepasbare praktijkstudies en realistische toepassingen. Let op: Er is geen examenvoucher inbegrepen bij de IT Transformatie Pro (6-in-1) E-Learning. Voorkennis Je hebt geen specifieke voorkennis nodig om te beginnen met de IT Transformatie Pro (6-in-1) E-Learning. Om echter in aanmerking te komen voor de Lean IT Kaizen certificering en de Lean IT Leadership certificering, is het van belang dat jij eerst de Lean IT Essentials certificering hebt behaald. Aangezien het zelfstudiemateriaal volledig Engelstalig is, raden wij aan dat jij de Engelse taal goed beheerst. Onderwerpen AgilePM® Foundation Module 1: Set up an Agile project. Module 2: Identify appropriate people for Agile roles. Module 3: Define increments and time boxes to keep a project on track. Module 4: Manage a Solution Development Team. Module 5: Communicate with business stakeholders in a project environment. Module 6: Use Agile techniques, including prioritisation of requirements to ensure on-time project delivery. Module 7: Identify risks to delivery of projects managed using the DSDM Agile approach. Lean IT Essentials Introduction to Lean IT. Customer Dimension. Process Dimension. Performance Dimension. Organization Dimension. Behavior & Attitude Dimension. Problem Solving / Kaizen. Lean IT Kaizen Introduction to Kaizen. Organizing Kaizen. A3 Method. Define Phase. Measure Phase. Analyze Phase. Improve Phase. Control Phase. Trial Exam. Supplementary Student Materials. Lean IT Leadership Lean Leadership Foundations. Commitment to Self-Development. Helping Others to Develop. Continuous Improvement. Vision, Goals, and Communication. Lean IT Transformation. A3 Method. DevOps Essentials Introduction to DevOps Principles and Culture. Continuous Integration and Continuous Delivery (CI/CD). Automation Tools and Techniques. Infrastructure as Code (IaC). Monitoring and Logging in DevOps. Collaboration and Communication in DevOps Teams. Security in DevOps (DevSecOps). Measuring DevOps Success and Metrics. Change Management Foundation Introduction to Change Management. The Change Management Context. Change and the Individual. Change and the Organisation. Communication and Stakeholder Strategy. Organisation Practises. Wrap Up and Review. Trial Exam. English Summary The IT Transformatie Pro (6-in-1) E-Learning provides one year of access to six accredited self-study packages: AgilePM® Foundation, Lean IT Essentials, Lean IT Kaizen, Lean IT Leadership, DevOps Essentials, and Change Management Foundation. This self-study package combines video lessons, practice exams, quizzes, study guides, mentoring support (for AgilePM® Foundation, Lean IT Essentials and DevOps Essentials), and practical case studies to help you master agile project management with governance, apply Lean IT for customer value, practice Kaizen for continuous improvement, lead with Lean IT leadership principles, adopt a DevOps mindset for automation and collaboration, and manage organizational change with frameworks such as Kotter and ADKAR. Note: There is no exam voucher included with the IT Transformatie Pro (6-in-1) E-Learning.

Algemene omschrijving The Security & Compliance Basics (2-in-1) E-Learning is entirely in English. As a Dutch IT training provider, we offer the information on this page in Dutch. At the bottom of the page, you will find a brief summary in English. The topics within the Security & Compliance Basics (2-in-1) E-Learning package itself are described in English. Na aanschaf van de Security & Compliance Basics (2-in-1) E-Learning is deze een jaar lang toegankelijk. De Security & Compliance Basics (2-in-1) E-Learning bestaat uit de volgende twee zelfstudiepakketten: Information Security Foundation (based on ISO27001) E-Learning. Certified NIS2 (CNIS2) E-Learning. De Security & Compliance Basics (2-in-1) E-Learning biedt jou een stevige basis om zowel informatiebeveiliging als naleving van Europese wet- en regelgeving goed te begrijpen. Met de combinatie van de zelfstudiepakketten Information Security Foundation (ISO27001) en de Certified NIS2 (CNIS2) leer je hoe jij informatieveiligheidsrisico’s kunt herkennen, beheersen en naar beleid en maatregelen kunt vertalen. Door de Security & Compliance Basics (2-in-1) E-Learning door te nemen zul je ontdekken hoe de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van informatie gewaarborgd kunnen worden en hoe jij dit toe kunt passen binnen jouw organisatie. Daarnaast zul jij je verdiepen in de NIS2-richtlijn en inzicht krijgen in governance, naleving en het uitvoeren van GAP-assessments, zodat je organisaties kunt ondersteunen in het versterken van hun cyberweerbaarheid en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Met de Security & Compliance Basics (2-in-1) E-Learning vergroot jij niet alleen jouw kennis, maar leer je ook bij te dragen aan veiligere en beter gereguleerde bedrijfsprocessen. Let op: Er is geen examenvoucher inbegrepen bij de Security & Compliance Basics (2-in-1) E-Learning. Echter kun je de CNIS2 examenvoucher en de Information Security Foundation examenvoucher eenvoudig bij ons aanschaffen. Doelgroep De Security & Compliance Basics (2-in-1) E-Learning is bedoeld voor professionals die verantwoordelijk zijn voor informatiebeveiliging en naleving van regelgeving binnen hun organisatie. Verder sluit deze combinatiezelfstudie goed aan bij organisaties waar naleving van ISO27001 en de NIS2-richtlijn essentieel is. De Security & Compliance Basics (2-in-1) E-Learning is met name geschikt voor de volgende mensen: ICT-managers die de verantwoordelijkheid dragen voor informatiebeveiliging binnen hun afdeling. Risicomanagers die risico’s rondom informatiebeveiliging identificeren en beheersen. Compliance Officers die ervoor zorgen dat de ISO27001-normen en interne richtlijnen worden nageleefd. Systeembeheerders die security controls implementeren en borgen in de dagelijkse praktijk. CISO’s die verantwoordelijk zijn voor het implementeren en beheren van NIS2 binnen hun organisatie. Security officers die bij organisaties werken die aan NIS2 moeten voldoen of die samenwerken met partijen die dit moeten. Kwaliteitsmanagers die inzicht nodig hebben in de samenhang tussen ISO27001 en NIS2. Contractmanagers die de aansprakelijkheidsverplichtingen voortvloeiend uit NIS2 moeten begrijpen. ICT-managers die toezien op de naleving van beveiligings- en nalevingsvereisten. Cybersecurityspecialisten die dreigingen willen detecteren en proactief willen reageren. Professionals die met kritieke infrastructuur of gevoelige informatie werken. Bijvoorbeeld in sectoren als: ICT. Telecom. Overheid. Gezondheidszorg. Financiële dienstverlening. Wat is inbegrepen? Na aanschaf van de Security & Compliance Basics (2-in-1) E-Learning is deze een jaar lang toegankelijk. De Security & Compliance Basics (2-in-1) E-Learning combineert essentiële kennis over informatiebeveiliging en NIS2-naleving. Met dit combinatiezelfstudiepakket krijg jij de gelegenheid om in jouw eigen tempo te leren over informatiebeveiliging en het naleven van zowel de ISO27001-normen als de NIS2-richtlijn. Hier is een overzicht van de inhoud van de Security & Compliance Basics (2-in-1) E-Learning: Information Security Foundation (based on ISO27001) (met 24 uur aan studiemateriaal) Information Security Foundation (based on ISO27001) cursusmateriaal met videomateriaal. Eén Information Security Foundation (based on ISO27001) oefenexamen. Twee beoordelingstoetsen. Toepasbare praktijkstudies over het implementeren van informatiebeveiliging. Certified NIS2 (CNIS2) (met 20 uur aan studiemateriaal) Certified NIS2 (CNIS2) cursusmateriaal met videomateriaal. Een officieel Certified NIS2 e-book. Oefenvragen voor het Certified NIS2 (CNIS2) examen. Een GAP Assessment. Een beoordelingstoets met 200 vragen. Realistische praktijkstudies en praktische toepassingen. Let op: Er is geen examenvoucher inbegrepen bij de Security & Compliance Basics (2-in-1) E-Learning. Echter kun je de CNIS2 examenvoucher en de Information Security Foundation examenvoucher eenvoudig bij ons aanschaffen. Voorkennis Je hebt geen specifieke voorkennis nodig om te beginnen met de Security & Compliance Basics (2-in-1) E-Learning. Aangezien het zelfstudiemateriaal volledig Engelstalig is, raden wij aan dat jij de Engelse taal goed beheerst. Om het zelfstudiemateriaal van Certified NIS2 (CNIS2) goed te begrijpen zou je kunnen overwegen om het boek NIS2 Navigator’s Handbook: Bridging the Cybersecurity GAP te lezen; dit is echter niet verplicht. Onderwerpen Information Security Foundation (based on ISO27001) Understand the importance of information security. Identify threats and risks to information security. Implement appropriate security controls and comply with relevant legislation. Certified NIS2 (CNIS2) Introduction NIS2 Background. Registration Duty Scope Analysis. Entity Categorization. Registration Requirements. Duty of Care General Security Concepts. Risk Management. Administrative Controls. Technical Controls. Operational Controls. Reporting Duty Organizational Roles. Incident Reporting. Voluntary Disclosures. Board Reporting. Supervision Enforcement Roles of Governments. Supervision and Enforcement. Wrap Up Summary. Trial Exam Trial Exam 1. Trial Exam 2. Certification Exam Application. Participation Certificate. Evaluation. English Summary After purchase, you will have one year of access to the Security & Compliance Basics (2-in-1) E-Learning. The Security & Compliance Basics (2-in-1) E-Learning provides a comprehensive foundation in information security and NIS2 compliance. With one year of access, you will receive extensive course materials, practice exams, assessments, and real-world case studies to strengthen both your knowledge and practical skills. The Information Security Foundation (based on ISO27001) includes video-based course materials, one practice exam, two assessment tests, and practical case studies focused on implementing effective information security. The Certified NIS2 (CNIS2) package offers video-based course materials, an official CNIS2 ebook, exam practice questions, a GAP Assessment, a 200-question assessment test, and realistic case studies with hands-on applications. This combination equips professionals with the tools to master information security fundamentals, prepare for ISO27001-based certification, and gain in-depth knowledge of NIS2 requirements to ensure compliance and resilience in today’s digital landscape. Note: There is no exam voucher included with the Security & Compliance Basics (2-in-1) E-Learning. However, you can easily purchase the CNIS2 exam voucher and the Information Security Foundation exam voucher from us.

Algemene omschrijving The Security & Governance Pro (4-in-1) E-Learning is entirely in English. As a Dutch IT training provider, we offer the information on this page in Dutch. At the bottom of the page, you will find a brief summary in English. The topics within the Security & Governance Pro (4-in-1) E-Learning package itself are described in English. Na aanschaf van de Security & Governance Pro (4-in-1) E-Learning is deze een jaar lang toegankelijk. De Security & Governance Pro (4-in-1) E-Learning bestaat uit de volgende vier zelfstudiepakketten: Information Security Foundation (based on ISO27001) E-Learning. Certified NIS2 (CNIS2) E-Learning. COBIT® 2019 Foundation E-Learning. Change Management Foundation E-Learning. De Security & Governance Pro (4-in-1) E-Learning biedt een complete leerervaring voor professionals die zich willen verdiepen in informatiebeveiliging, naleving, IT-governance en verandermanagement. Met de Security & Governance Pro (4-in-1) E-Learning krijg je de gelegenheid om in jouw eigen tempo zowel technische als organisatorische inzichten te verkrijgen die onmisbaar zijn in hedendaagse organisaties. Verder leer je met de Security & Governance Pro (4-in-1) E-Learning om risico’s te beheersen, naleving van Europese regelgeving te waarborgen, IT-governance op bedrijfsdoelen af te stemmen en om effectieve veranderingen binnen jouw organisatie te begeleiden. Dit volledig geaccrediteerde combinatiezelfstudiepakket combineert theorie met praktijkgerichte toepassingen en bereidt jou optimaal voor op erkende certificeringen én om jouw theoretische kennis en praktische vaardigheden in praktijk te brengen. Let op: Er is geen examenvoucher inbegrepen bij de Security & Governance Pro (4-in-1) E-Learning. Echter kun je de CNIS2 examenvoucher en de Information Security Foundation examenvoucher eenvoudig bij ons aanschaffen. Doelgroep De Security & Governance Pro (4-in-1) E-Learning is bedoeld voor professionals die zich willen ontwikkelen op het gebied van informatiebeveiliging, naleving van regelgeving, IT-governance en verandermanagement. Verder is dit combinatiezelfstudiepakket geschikt voor zowel beginners die een stevige basis willen leggen als ervaren professionals die hun kennis willen verdiepen en certificeringen willen behalen. Dit betreft met name de volgende mensen: ICT- en securityprofessionals, zoals ICT-managers, systeembeheerders, security officers, CISO’s en beveiligingsanalisten die verantwoordelijk zijn voor informatiebeveiliging, naleving en cyberweerbaarheid. Risico- en nalevingsexperts, zoals risicomanagers, Compliance Officers, kwaliteitsmanagers en contractmanagers die toezien op ISO27001- en NIS2-naleving en verantwoordelijk zijn voor risicobeheer en aansprakelijkheid. Governance- en managementrollen, zoals ICT-auditors, bedrijfsanalisten, enterprise-architecten, project- en programmamanagers en consultants die IT-governance en COBIT® 2019 binnen hun organisatie toe willen passen. Change management-rollen, zoals change managers, business change managers, HR-managers, lijnmanagers, senior-verantwoordelijken, change agents en teamleden die betrokken zijn bij het plannen, uitvoeren en begeleiden van organisatieveranderingen. Mensen die binnen sectoren werken waarbij informatiebeveiliging, governance en naleving een belangrijke rol spelen, zoals: Overheid en publieke sector. Financiële dienstverlening. Gezondheidszorg. Energie en vitale infrastructuur. Technologie en telecom. Onderwijs en non-profit. Wat is inbegrepen? Na aanschaf van de Security & Governance Pro (4-in-1) E-Learning is deze een jaar lang toegankelijk. Met de Security & Governance Pro (4-in-1) E-Learning krijg je een volledig beeld van de belangrijkste thema’s binnen informatiebeveiliging, naleving, IT-governance en verandermanagement. Hier is een overzicht van de inhoud van de Security & Governance Pro (4-in-1) E-Learning: Information Security Foundation (based on ISO27001) (met 24 uur aan studiemateriaal) Information Security Foundation (based on ISO27001) cursusmateriaal met videomateriaal. Eén Information Security Foundation (based on ISO27001) oefenexamen. Twee beoordelingstoetsen. Toepasbare praktijkstudies over het implementeren van informatiebeveiliging. Certified NIS2 (CNIS2) (met 20 uur aan studiemateriaal) Certified NIS2 (CNIS2) cursusmateriaal met videomateriaal. Een officieel Certified NIS2 e-book. Oefenvragen voor het Certified NIS2 (CNIS2) examen. Een GAP Assessment. Een beoordelingstoets met 200 vragen. Realistische praktijkstudies en praktische toepassingen. COBIT® 2019 Foundation (met 24 uur aan studiemateriaal) COBIT® 2019 Foundation cursusmateriaal met videomateriaal. Eén COBIT® 2019 Foundation oefenexamen. Praktijkstudies en realistische toepassingen. Oefenvragen en quizzen. Change Management Foundation (17 uur aan studiemateriaal) Change Management Foundation cursusmateriaal met videomateriaal. Eén Change Management Foundation oefenexamen. Twee beoordelingstoetsen. Toepasbare praktijkstudies en realistische toepassingen. Let op: Er is geen examenvoucher inbegrepen bij de Security & Governance Pro (4-in-1) E-Learning. Echter kun je de CNIS2 examenvoucher en de Information Security Foundation examenvoucher eenvoudig bij ons aanschaffen. Voorkennis Je hebt geen specifieke voorkennis nodig om te beginnen met de Security & Governance Pro (4-in-1) E-Learning. Aangezien het zelfstudiemateriaal volledig Engelstalig is, raden wij aan dat jij de Engelse taal goed beheerst. Om het zelfstudiemateriaal van Certified NIS2 (CNIS2) goed te begrijpen zou je kunnen overwegen om het boek NIS2 Navigator’s Handbook: Bridging the Cybersecurity GAP te lezen; dit is echter niet verplicht. Onderwerpen Information Security Foundation (based on ISO27001) Understand the importance of information security. Identify threats and risks to information security. Implement appropriate security controls and comply with relevant legislation. Certified NIS2 (CNIS2) Introduction NIS2 Background. Registration Duty Scope Analysis. Entity Categorization. Registration Requirements. Duty of Care General Security Concepts. Risk Management. Administrative Controls. Technical Controls. Operational Controls. Reporting Duty Organizational Roles. Incident Reporting. Voluntary Disclosures. Board Reporting. Supervision Enforcement Roles of Governments. Supervision and Enforcement. Wrap Up Summary. Trial Exam Trial Exam 1. Trial Exam 2. Certification Exam Application. Participation Certificate. Evaluation. COBIT® 2019 Foundation Align IT goals with strategic business objectives using flexible governance tools. Understand the value derived from IT, necessary resources, and potential risks in fostering a mature business-IT relationship. Learn about various IT governance frameworks (e.g., ITIL, NIST), their benefits, and functionalities. Change Management Foundation Introduction to Change Management. The Change Management Context. Change and the Individual. Change and the Organisation. Communication and Stakeholder Strategy. Organisation Practises. Wrap Up and Review. Trial Exam. English Summary The Security & Governance Pro (4-in-1) E-Learning provides one year of access and combines four accredited self-study packages: Information Security Foundation (based on ISO27001), Certified NIS2 (CNIS2), COBIT® 2019 Foundation, and Change Management Foundation. The Security & Governance Pro (4-in-1) E-Learning offers a complete learning journey covering information security, regulatory compliance, IT governance, and organisational change management. This self-study package includes ISO27001 course materials with video-based learning, an exam simulation, assessments, and practical case studies; CNIS2 course materials with video-based learning, an official CNIS2 e-book, practice questions, a GAP assessment, a 200-question evaluation, and real-world applications; COBIT® 2019 course materials with video-based learning, an exam simulation, practice studies, quizzes, and exercises; and Change Management Foundation course materials with video-based learning, an exam simulation, assessments, and applied case studies. With this 4-in-1 E-Learning, you will gain both theoretical knowledge and practical skills to manage risks, ensure compliance, align IT governance with business goals, and successfully lead change initiatives. Note: There is no exam voucher included with the Security & Governance Pro (4-in-1) E-Learning. However, you can easily purchase the CNIS2 exam voucher and the Information Security Foundation exam voucher from us.

Korte beschrijving One-day training preparing professionals for AI governance under the EU AI Act, focusing on ethics, compliance, and practical implementation within organizations. Inhoud The AI Act, Governance & Ethics Officer training is a one-day, practitioner-focused certification course designed to prepare professionals to manage, oversee, and implement AI governance in line with the EU Artificial Intelligence Act. Participants will gain the knowledge and tools to ensure the ethical, trustworthy, and legally compliant use of AI within their organizations. As AI becomes a mainstream part of business and public life, new responsibilities arise — particularly when dealing with high-risk AI systems. This course equips professionals to lead or support their organization’s AI governance efforts by translating legal obligations and ethical principles into practical action. The course is based on best practices and legal frameworks including the EU AI Act, and is supported by experts in AI regulation, legal tech, and data governance. • Practical readiness for compliance: Certified professionals will be equipped to align organizational AI activities with the EU AI Act’s legal requirements.. • Cross-functional collaboration: Learn to bridge the gap between technical teams, legal advisors, and ethics boards. • Audit and oversight preparation: Gain the ability to document processes and prepare for internal or external AI audits. • Innovation with integrity: Promote responsible AI innovation within regulatory and ethical boundaries. • AI literacy strategy: Learn how to define AI literacy needs for different roles based on risk assessments. Doelgroep This course is ideal for professionals working in or overseeing the use of AI systems, especially where these are classified as high-risk under the EU AI Act. No deep technical or legal background is required — just a basic understanding of your organization’s use of AI. Who should attend: Compliance Officers & Legal Advisors AI Product & Project Managers Data Officers, Analysts, & AI Developers AI Governance & Ethics Committee Members Supervisors and Internal Auditors in AI or Data-Driven Teams Professionals in regulated industries such as healthcare, finance, HR, law enforcement, infrastructure, and education Voorvereisten There are no formal prerequisites for this course. However, prior participation in an AI fundamentals training—such as AI Literacy —is recommended to provide useful context on how AI systems function. This course does not cover the technical workings of AI in depth. Familiarity with basic legal frameworks such as GDPR, NIS2, or general ethics principles will also be beneficial to better understand the regulatory and governance topics discussed. Doelstelling After the training the participant has learned the following: Practical readiness for compliance: Graduates will be equipped to align organizational AI activities with the EU AI Act’s legal requirements from day one. Cross-functional collaboration: Learn to bridge the gap between technical teams, legal advisors, and ethics boards. Audit and oversight preparation: Gain the ability to document processes and prepare for internal or external AI audits. Innovation with integrity: Promote responsible AI innovation within regulatory and ethical boundaries. AI literacy strategy: Learn how to define AI literacy needs for different roles based on risk assessments. Exameninformatie This training includes a voucher for the official, internationally recognized exam. The costs of the exam voucher are included in the price of the training. Shortly after the start of the training you will receive a voucher with which you can reserve your exam Bear in mind that you must plan your exam at least 5 working days in advance For more info check: https://academy.capgemini.nl/en/topic/exams-capgemini-academy Exam Guarantee: We have full confidence in the quality for our training. Therefore, if you take this training in our open schedule, we offer an Exam gurantee. This means that you can retake the training for free, and you'll receive a complimentary exam voucher if you don't pass the exam on your first attempt. The following conditions apply: You attended the entire training. You took the first exam within 2 months after the training. There is a maximum of 1 year between your initial training and the free training. Exam duration (minutes): 45 % extra time for non-native speakers: 0,15 Number of exam questions: 30 Minimum correct questions: 0,65 Exam style: Multiple choice Open book: Yes