Opleidingen

De MSP 5th Edition Foundation bieden alles wat u nodig hebt om MSP-gecertificeerd te worden. Deelnemers verwerven voldoende kennis en ervaring in programmamanagementprocessen en -principes om als programmamanager te kunnen optreden voor een programma met een samenhangende projectportfolio. De AVC MSP 5th Edition Foundation 3-daagse cursus bevat alles wat u nodig heeft om MSP-geaccrediteerd te worden. Het biedt u de kennis en het inzicht in de reikwijdte, inhoud en structuur van de MSP 5th Edition-methodologie die nodig is om u voor te bereiden op het MSP 5th Edition Foundation-examen. Het Foundation-examen is bedoeld om te beoordelen of u voldoende kennis en begrip van het MSP-programmamanagementraamwerk kunt aantonen. Doelgroep Voor wie is dit programma bedoeld? De MSP-certificering is bedoeld voor professionals die betrokken zijn bij het managen of ondersteunen van grootschalige veranderingsinitiatieven, programma's of projecten. MSP Practitioner is bedoeld voor project-, programma- en businessveranderingsmanagers die het MSP-raamwerk willen toepassen op praktijksituaties. Programma managers Projectmanagers Portfoliomanagers Senior leidinggevenden en executives Veranderingsmanagers Risico- en governanceprofessionals Vereisten Er zijn geen formele vereisten om deel te nemen aan de MSP® Foundation-cursus en het examen. Om toegang te krijgen tot de MSP 5th edition Practitioner-cursus en het examen, moeten deelnemers in het bezit zijn van een MSP® 5th edition Foundation-certificaat. DOELSTELLINGEN MSP Foundation leerdoelen Na afronding van de cursus kunnen deelnemers: Alle facetten van programma processen volgens de MSP methode beschrijven en toepassen Complexe programma's opzetten en beheren Risico's identificeren en beheren De doelstellingen van een programma bewaken en de essentiële aanpassingen die nodig zijn om te reageren op veranderingen in de omgeving Deelnemers kunnen aantonen dat ze kennis en begrip hebben van het beheren van succesvolle programma's en technieken. Cursusinhoud Over MSP® Organisaties bevinden zich tegenwoordig in een klimaat van voortdurende en toenemende verandering. Organisaties die in staat zijn zichzelf te transformeren door middel van effectief leiderschap en strategisch management hebben een grotere kans om te overleven en te gedijen in de markt. Programmamanagement wordt steeds meer gezien als de sleutel tot het managen van deze verandering voor organisaties. MSP® (Managing Successful Programmes) staat voor bewezen programmamanagement voor succesvolle verandering door de toepassing van programmamanagementstrategieën. MSP® definieert programmamanagement als “acties om een gecoördineerde organisatie, management en uitvoering van een reeks projecten en veranderingsactiviteiten te implementeren om resultaten te behalen en de voordelen van strategieën voor het bedrijf te realiseren”. Onderwerpen Inleiding tot MSP® Organisatie en programmabureau Visie Leiderschap en betrokkenheid van belanghebbenden Voordelenbeheer Ontwerp en levering van blauwdrukken Planning en controle De businesscase Risicomanagement; issue management Kwaliteitsmanagement Transformationele flow Onderzoeksaanpak Wat is er veranderd in de 5e editie? De essentie van wat een programma is, blijft hetzelfde als in de 4e editie van MSP: het is tijdelijk, het richt zich op resultaten en voordelen, en het houdt zich bezig met het leiden van meerdere projecten en andere werkzaamheden. De kernconcepten (principes, thema's en processen) vormen ook nog steeds de algemene structuur van de richtlijnen. Deze zijn echter herzien met de volgende principes in gedachten: Om ervoor te zorgen dat MSP aanpasbaar en flexibel blijft en in een breed scala aan organisaties en omgevingen kan worden gebruikt. Er zijn veel verschillende drijfveren voor verandering en de aanpak van MSP voor programmamanagement moet ervoor zorgen dat de investering van de organisatie in verandering verstandig wordt beheerd. Richtlijnen bieden voor een breed scala aan investeringen die baat hebben bij programmamanagement, waarbij wordt erkend dat het woord 'programma' voor organisaties veel verschillende betekenissen heeft en dat deze organisaties mogelijk andere termen dan 'programma's' gebruiken. Het incrementele karakter van een programma benadrukken en laten zien hoe MSP een cyclische voortgang naar de gewenste toekomstige situatie mogelijk maakt. Organisaties zijn complex, de externe context is veranderlijk en het realiseren van voordelen en het creëren van waarde kan meestal niet worden bereikt door middel van een reeks lineaire stappen. Programmateams in staat stellen de vele manieren te herkennen waarop output en veranderingen kunnen worden gerealiseerd, inclusief iteratieve (Agile), lineaire en hybride benaderingen. Belangrijkste kenmerken Belangrijkste kenmerken Cursus en materiaal zijn in het Engels Beginners- tot gemiddeld niveau voor professionals 3 dagen online klassikaal. 8 uur per dag met een gecertificeerde trainer en interactieve oefeningen 21 uur studietijd aanbevolen Gelicentieerde cursusmaterialen, voorbeeldopgaven, in digitaal formaat. Downloadbare PDF-documenten met gedetailleerde inhoud (dia's, uitleg) voor elke les Multimediapresentaties, groepsopdrachten en discussies, praktische workshops, casestudy's en oefentoetsen. Examenvoucher 1 jaar geldig. Online examen kan op elk moment worden gepland. MSP® Foundation certificaat van voltooiing Examen Het examen wordt online afgenomen, zodat u het examen thuis of op kantoor kunt afleggen. Voor het examen heeft u een computer met internetverbinding en een webcam (ProctorU) nodig. Het examen is inclusief in dit pakket. Zeer flexibel! Examen Foundation: Meerkeuzevragen 75 vragen met één punt per vraag Vijf vragen zijn proefvragen en tellen niet mee voor de score 36 punten vereist om te slagen (van de 60 beschikbare punten) - 60% Duur: 60 minuten (25% extra tijd voor kandidaten die het examen afleggen in een andere taal dan hun moedertaal) Gesloten boek FAQ Wanneer is het lesrooster? Afhankelijk van de startdata worden onze klassikale cursussen achtereenvolgens gehouden van 10.00 tot 18.00 uur (CET) met lunchpauzes tussendoor. Heeft het missen van een live les invloed op mijn mogelijkheid om de cursus af te ronden? Ja, als u een les mist, loopt u het risico dat u de examenvoucher niet krijgt. Daarom is het beter om ons altijd minimaal 2 weken van tevoren op de hoogte te stellen als u een les wilt verzetten. *Houd er rekening mee dat verzoeken om een andere datum niet altijd kunnen worden ingewilligd, afhankelijk van de situatie.

De MSP 5th Edition Foundation en Practitioner bieden alles wat u nodig hebt om MSP-gecertificeerd te worden. Deelnemers doen voldoende kennis en ervaring op in de processen en principes van programmamanagement (MSP) om als programmamanager te kunnen fungeren voor een programma met een samenhangende projectportfolio. De MSP 5th Edition Foundation en Practitioner bieden alles wat u nodig hebt om MSP-gecertificeerd te worden. Het biedt u de kennis en het inzicht in de reikwijdte, inhoud en structuur van de MSP 5th Edition-methode die u nodig hebt om u voor te bereiden op de MSP 5th Edition Foundation- en Practitioner-examens. Het Foundation-examen is bedoeld om te beoordelen of u voldoende kennis en begrip van het MSP-programmamanagementraamwerk kunt aantonen. Het Practitioner-examen is bedoeld om te beoordelen of u voldoende vaardigheid kunt aantonen om het MSP-raamwerk toe te passen en aan te passen. Doelgroep Voor wie is dit programma bedoeld? De MSP-certificering is bedoeld voor professionals die betrokken zijn bij het managen of ondersteunen van grootschalige veranderingsinitiatieven, programma's of projecten. MSP Practitioner is bedoeld voor project-, programma- en businessveranderingsmanagers die het MSP-raamwerk willen toepassen op praktijksituaties. Programma managers Projectmanagers Portfoliomanagers Senior leidinggevenden en executives Veranderingsmanagers Risico- en governanceprofessionals Vereisten Er zijn geen formele vereisten om deel te nemen aan de MSP® Foundation-cursus en het examen. Om toegang te krijgen tot de MSP 5th edition Practitioner-cursus en het examen, moeten deelnemers in het bezit zijn van een MSP® 5th edition Foundation-certificaat. DOELSTELLINGEN DOELSTELLINGEN VAN DE CURSUS Na afronding van deze cursus hebben deelnemers een gedetailleerd en praktisch inzicht in de MSP-programmamanagementmethodologie. Deelnemers leren hoe ze MSP kunnen gebruiken voor programma's van elke omvang en elk type, waarbij ze onnodige overheadkosten vermijden en maximaal voordeel behalen. Aan het einde van de cursus kunt u: De zeven principes, de negen governance-thema's en de zes veranderingsstromen begrijpen. Het doel en de verantwoordelijkheden van alle MSP®-rollen begrijpen. De relatie tussen principes, governance-thema's, veranderstromen en rollen in een MSP®-programma begrijpen. Alle aspecten van de processen van het programma beschrijven en kunnen toepassen in overeenstemming met de MSP®-methodologie. Begrijpen hoe complexe programma's worden opgestart en beheerd. Risico's in een programma identificeren en beheersen. De doelstellingen van een programma bewaken en de nodige aanpassingen kunnen doorvoeren om in te spelen op veranderingen in de programmaomgeving. Veranderingen kunnen op een geïntegreerde manier worden gepland en geïmplementeerd, zodat de huidige activiteiten niet negatief worden beïnvloed Projecten en veranderingsactiviteiten kunnen worden gecoördineerd en gecontroleerd door de rollen en verantwoordelijkheden van alle betrokkenen bij het beheer van het programma duidelijk te definiëren Individuen zijn gericht op het identificeren van voordelen voor het bedrijf via een formeel proces Faciliteert effectieve reacties op strategische initiatieven door de kloof tussen bedrijfsstrategieën en projecten te overbruggen Zorgt voor een soepele overgang van de huidige naar de toekomstige bedrijfsvoering door middel van duidelijke erkenning en verantwoordelijkheid, zodat de organisatie goed voorbereid is op de verandering naar nieuwe manieren van werken Biedt een raamwerk voor het management om het veranderingsproces te sturen en ervoor te zorgen dat de focus altijd op de bedrijfsdoelstellingen ligt Budgetcontrole; Managementondersteuning; Middelenbeheer en Risicomanagement Cursusinhoud Over MSP® Organisaties bevinden zich tegenwoordig in een klimaat van voortdurende en toenemende verandering. Organisaties die in staat zijn zichzelf te transformeren door middel van effectief leiderschap en strategisch management hebben een grotere kans om te overleven en te gedijen in de markt. Programmamanagement wordt steeds meer gezien als de sleutel tot het managen van deze verandering voor organisaties. MSP® (Managing Successful Programmes) staat voor bewezen programmamanagement voor succesvolle verandering door de toepassing van programmamanagementstrategieën. MSP® definieert programmamanagement als “acties om een gecoördineerde organisatie, management en uitvoering van een reeks projecten en veranderingsactiviteiten te implementeren om resultaten te behalen en de voordelen van strategieën voor het bedrijf te realiseren”. Foundation Inleiding en belangrijke concepten MSP-principes MSP-thema's – Inleiding en organisatie MSP-thema's – Ontwerp MSP-thema's – Rechtvaardiging MSP-thema's – Structuur MSP-thema's – Kennis MSP-thema's – Zekerheid MSP-thema's – Beslissing MSP-processen Examensimulator Practitioner In MSP-principes MSP-thema's – Inleiding en organisatie MSP-thema's – Ontwerp MSP-thema's – Rechtvaardiging MSP-thema's – Structuur MSP-thema's – Kennis MSP-thema's – Zekerheid MSP-thema's – Beslissing Het programma identificeren De resultaten ontwerpen De geleidelijke levering plannen De capaciteiten leveren De resultaten integreren Nieuwe informatie evalueren Examensimulator Wat is er veranderd in de 5e editie? De essentie van wat een programma is, blijft hetzelfde als in de 4e editie van MSP: het is tijdelijk, het richt zich op resultaten en voordelen, en het houdt zich bezig met het leiden van meerdere projecten en andere werkzaamheden. De kernconcepten (principes, thema's en processen) vormen ook nog steeds de algemene structuur van de richtlijnen. Deze zijn echter herzien met de volgende principes in gedachten: Om ervoor te zorgen dat MSP aanpasbaar en flexibel blijft en in een breed scala aan organisaties en omgevingen kan worden gebruikt. Er zijn veel verschillende drijfveren voor verandering en de aanpak van MSP voor programmamanagement moet ervoor zorgen dat de investering van de organisatie in verandering verstandig wordt beheerd. Richtlijnen bieden voor een breed scala aan investeringen die baat hebben bij programmamanagement, waarbij wordt erkend dat het woord 'programma' voor organisaties veel verschillende betekenissen heeft en dat deze organisaties mogelijk andere termen dan 'programma's' gebruiken. Het incrementele karakter van een programma benadrukken en laten zien hoe MSP een cyclische voortgang naar de gewenste toekomstige situatie mogelijk maakt. Organisaties zijn complex, de externe context is veranderlijk en het realiseren van voordelen en het creëren van waarde kan meestal niet worden bereikt door middel van een reeks lineaire stappen. Programmateams in staat stellen de vele manieren te herkennen waarop output en veranderingen kunnen worden gerealiseerd, inclusief iteratieve (Agile), lineaire en hybride benaderingen. Belangrijkste kenmerken Belangrijkste kenmerken Cursus en materiaal zijn in het Engels Beginners - gevorderd niveau voor professionals 5 dagen online klassikaal. 3 Foundation + 2 Practitioner (8 uur/dag) met een gecertificeerde trainer en interactieve oefeningen Aanbevolen studietijd: 35 uur Multimediapresentaties, groepsopdrachten en discussies, praktische workshops, casestudy's en oefentoetsen. Gelicentieerd cursusmateriaal, PeopleCert Official Training Material (OTM), in digitaal formaat. Examen inclusief. 1 Foundation + 1 Practitioner exam voucher, elk 1 jaar geldig. Online examen kan op elk moment worden gepland. MSP® Foundation & Practitioner certificaat van voltooiing Examen Het examen wordt online afgenomen, zodat u het examen thuis of op kantoor kunt afleggen. Voor het examen heeft u een computer met internetverbinding en een webcam (ProctorU) nodig. Het examen is inclusief in dit pakket. Zeer flexibel! Examen Foundation: Meerkeuzevragen 75 vragen met één punt per vraag Vijf vragen zijn proefvragen en tellen niet mee voor de score 36 punten vereist om te slagen (van de 60 beschikbare punten) - 60% Duur: 60 minuten (25% extra tijd voor kandidaten die het examen afleggen in een andere taal dan hun moedertaal) Gesloten boek Examen Practitioner: 70 vragen (één punt voor elk correct antwoord) 70 punten beschikbaar in totaal 42 punten vereist om te slagen voor het examen Duur van tweeënhalf uur (25% extra tijd voor kandidaten die het examen afleggen in een andere taal dan hun moedertaal) Open boek examen Kandidaten mogen het officiële papieren handboek Managing Successful Programs 5th Edition gebruiken. Het handboek mag worden geannoteerd en getabelleerd, maar er zijn geen plakbriefjes of losse vellen met aanvullende aantekeningen toegestaan. FAQ Wanneer is het lesrooster? Afhankelijk van de startdata worden onze klassikale cursussen achtereenvolgens gehouden van 10.00 tot 18.00 uur (CET) met lunchpauzes tussendoor. Heeft het missen van een live les invloed op mijn mogelijkheid om de cursus af te ronden? Ja, als u een les mist, loopt u het risico dat u de examenvoucher niet krijgt. Daarom is het beter om ons altijd minimaal 2 weken van tevoren op de hoogte te stellen als u een les wilt verzetten. *Houd er rekening mee dat verzoeken om een andere datum niet altijd kunnen worden ingewilligd, afhankelijk van de situatie.

Inhoud van de online module In de module taalmaterialen leer je hoe je de taalontwikkeling bij kinderen stimuleert, montessori taalmaterialen aanbiedt en taalmaterialen ontwikkelt die aansluiten bij de leerbehoefte van het kind. Deze module gaat over het stimuleren van de taalontwikkeling in het montessorionderwijs: schrijven, woordbenoemen en zinsontleding. Leerdoelen Creëren van een taalrijke voorbereide omgeving Ontwikkelen van taalmaterialen Geven van taallesjes Ontwikkelen van verwerkingsopdrachten voor taal De module is opgebouwd uit een online lesmodule, een memotrainer en een bewijsopdracht. De online lesmodule bestaat uit drie blokken met een aantal activiteiten. Ieder blok begint met een les of een casus, waarin je wordt meegenomen in een context uit de dagelijkse onderwijspraktijk. Daarna ga je aan de slag met de bijbehorende vragen en opdrachten. Deze kun je zelf nakijken met behulp van de voorbeeldantwoorden. De memotrainer bevat gesloten vragen. Ook deze vragen kun je zelf nakijken. De bewijsopdracht van deze module is het ontwikkelen van taalmateriaal en het geven van een lesje. Hierin laat je zien wat je geleerd hebt en wat jouw visie en ervaringen zijn omtrent taalmaterialen. Deze opdracht wordt beoordeeld door een gediplomeerde montessoribegeleider. Als de opdracht met een voldoende wordt beoordeeld (minimaal een 5,5) ben je geslaagd en krijg je een certificaat!

PRINCE2 Agile® is 's werelds meest complete projectmanagementoplossing, die de flexibiliteit en het reactievermogen van agile combineert met het duidelijk gedefinieerde raamwerk van PRINCE2®. PRINCE2 Agile biedt richtlijnen voor het praktische gebruik van zowel PRINCE2 als Agile, het verminderen van conflicten en het effectief implementeren, zodat u kunt profiteren van het beste van beide werelden. Het doel van de PRINCE2 Agile Practitioner-kwalificatie is om aan te tonen dat u PRINCE2 Agile kunt toepassen en aanpassen aan verschillende soorten projecten. Een succesvolle Practitioner moet in staat zijn om de methodologie toe te passen op een echt project, maar is mogelijk niet voldoende gekwalificeerd om dit in alle situaties op de juiste manier te doen. Het belangrijkste doel van PRINCE2 Agile Organisaties en personen die PRINCE2 gebruiken en hun kennis en begrip van Agile willen uitbreiden, ondersteunen. Agile-concepten toepassen binnen hun bestaande projectmanagementomgeving PRINCE2 Agile biedt Agile-gebruikers inzicht in PRINCE2-governance en hoe Agile-concepten passen in het gevestigde best practice-raamwerk van 's werelds meest erkende projectmanagementraamwerk. Doelgroep Voor wie is deze cursus bedoeld? PRINCE2 Agile® Practitioner is relevant voor sleutelfiguren die betrokken zijn bij de integratie van projectmanagement en productlevering. Inzicht in de agile concepten binnen PRINCE2 Agile is ook relevant voor diegenen die verantwoordelijk zijn voor het beheer van projecten met behulp van agile methoden, evenals voor diegenen die betrokken zijn bij programma- en projectondersteunende functies. Het is ook interessant voor programmamanagers met MSP® die niet alleen moeten begrijpen hoe het programma zich verhoudt tot de projecten, maar ook hoe de projecten zich verhouden tot het leveringsmechanisme. Projectmanagers Productmanagers Midden-/senior managers Agile teamleiders Vereisten Er zijn geen formele vereisten voor het PRINCE2 Agile Foundation-examen. Om het PRINCE2 Agile Practitioner-examen af te leggen, moet een kandidaat in het bezit zijn van een van de volgende certificeringen: PRINCE2 Agile Foundation (versie 2) PRINCE2 Agile Foundation (versie 1) PRINCE2 Agile Practitioner (versie 1) Leerresultaten Doel Het doel van de PRINCE2 Agile Practitioner-cursus is PRINCE2 kunnen aanpassen aan verschillende agile leveringskaders (bijv. Scrum, Kanban, Lean). Begrijpen hoe u de flexibiliteit van agile kunt afstemmen op de structuur van PRINCE2 in complexe, snel veranderende omgevingen. Leren hoe u robuuste governance en assurance kunt handhaven en tegelijkertijd agile workflows kunt ondersteunen. PRINCE2-principes, -thema's, -processen en -managementproducten kunnen aanpassen aan een project in een agile context. Strategieën ontwikkelen voor het bevorderen van samenwerking binnen teams en met belanghebbenden. Begrijpen hoe u risico's in een agile omgeving kunt identificeren en beheren en tegelijkertijd de kwaliteitsnormen kunt handhaven. Begrijpen hoe u agile technieken kunt gebruiken om het rendement op investeringen te maximaliseren en het succes van projecten te garanderen. Leren hoe u uitdagingen kunt aanpakken en conflicten kunt oplossen die zich kunnen voordoen bij het beheren van projecten in een agile omgeving. De voordelen van PRINCE2 Agile zijn: Agile-methoden stellen organisaties in staat om de voordelen van producten te realiseren en mogelijk een sneller rendement op investering (ROI) te behalen terwijl producten worden ontwikkeld en verbeterd. Ontwikkel een duidelijke definitie van hoe Agile de projectlevering kan sturen, terwijl PRINCE2® projecten als geheel stuurt. Naadloze integratie: PRINCE2 Agile® vormt een aanvulling op PMBOK, IPMA en andere methodologieën Het is ook interessant voor programmamanagers die moeten begrijpen hoe projecten zich verhouden tot het leveringsmechanisme. PRINCE2 Agile® is de meest actuele en relevante kijk op Agile-projectmanagementmethoden en verwijst naar het 'flow-based' werk van Kanban, naast andere Agile-concepten die niet door andere kwalificaties worden gedekt. Wereldwijd erkend met een internationale kwalificatie die aantoont dat u in staat bent om best practices toe te passen bij het beheren van elk type project, ongeacht de omvang of schaal. Een breed begrip van alle belangrijke agile concepten en hoe deze passen in de PRINCE2®-methodologie. Flexibiliteit om te werken met zowel voortdurend evoluerende oplossingen als oplossingen die duidelijk en gedetailleerd zijn gedefinieerd. Cursusinhoud PRINCE2 Agile combineert de flexibiliteit en het reactievermogen van agile met het duidelijk gedefinieerde raamwerk van PRINCE2®. Het is ontwikkeld voor organisaties en personen die PRINCE2 gebruiken, maar ook de voordelen van agile methoden erkennen. Het biedt richtlijnen voor de praktische toepassing van zowel PRINCE2 als agile, waardoor conflicten worden verminderd en u kunt profiteren van het beste van twee werelden. Wat komt aan bod? De cursus bestaat uit de volgende modules Projecten versus business as usual PRINCE2®-overzicht Inleiding tot agile Agile en PRINCE2® op maat Agile methoden en PRINCE2®-principes Agile en PRINCE2®-thema's Agile en PRINCE2®-processen Belangrijkste gebieden Examenvoorbereiding Belangrijkste kenmerken BELANGRIJKSTE KENMERKEN Cursus en materiaal zijn in het Engels Beginners- tot gevorderd niveau voor professionals 1 jaar toegang tot e-learning 7 uur totale videocontent 21 uur aanbevolen studietijd Officieel trainingsmateriaal (OTM) van PeopleCert in digitaal formaat 2 PRINCE2 Agile Practitioner-examensimulaties 1 examencertificaat inclusief (1 jaar geldig). Het examen kan op elk gewenst moment online worden afgelegd. PRINCE2 Agile Practitioner-certificaat van voltooiing. Gratis herexamen voor practitioner (Take2 Peoplecert) Examenformaat De opzet van het Practitioner-examen is als volgt: Examen taal: Engels Opzet: meerkeuzevragen Examenafname: online examens onder toezicht Toegang: kandidaten krijgen toegang tot het examen binnen het PeopleCert Platform (Exam Shield Platform) na voltooiing van de PRINCE2 Agile® Practitioner-cursus Aantal vragen: 50 Vereiste score: 30 punten (van de 50 beschikbare) om te slagen – 60% Duur: 150 minuten Open/gesloten boek: open boek in pdf: PRINCE2 Agile® Guidance De examens worden online afgenomen via een externe surveillant. Ongeveer twee weken voor aanvang van de cursus ontvangt u een e-mailuitnodiging om u te registreren op het Peoplecert-portaal. Na registratie kunt u uw online examen op een datum en tijdstip naar keuze boeken. U bent zelf verantwoordelijk voor het boeken van uw examen. Licenties en accreditatie PRINCE2 Agile is geaccrediteerd door PeopleCert, op basis van partnerovereenkomsten, en voldoet aan de accreditatie-eisen.

ISO/IEC 27001 biedt een model voor het opzetten, implementeren, onderhouden en continu verbeteren van een risicobeheersd informatiebeveiligingsmanagementsysteem (ISMS). De ISO/IEC 27001-norm biedt een basis voor het beheer van gevoelige informatie en de toepassing van beveiligingsmaatregelen, waarmee een organisatie aantoont dat zij zich inzet voor voortdurende verbetering van de gegevensbescherming. ISO/IEC 27001 bevat eisen voor organisaties die een informatiebeveiligingsbeheersysteem willen opzetten, implementeren, onderhouden en continu verbeteren. Dit raamwerk dient als richtlijn voor het continu beoordelen van de beveiliging van uw informatie, wat de betrouwbaarheid aantoont en waarde toevoegt aan de diensten van uw organisatie. ISO/IEC 27001 biedt sponsors, aandeelhouders en klanten de zekerheid dat de organisatie deskundige controle heeft over haar risicobeheer en gegevensbeveiliging. Vanwege de diversiteit aan informatieactiva van verschillende organisaties kan de ISO/IEC 27001-norm worden aangepast aan de eisen van een organisatie. Het ontwerp en de implementatie van het ISMS worden afgestemd op de doelstellingen, informatieactiva, operationele processen, wettelijke vereisten en regelgevende beveiligingseisen van de organisatie. Doelgroep Voor wie is deze opleiding bedoeld? Deze certificering is bedoeld voor personen die: De implementatie, werking of het onderhoud van een ISMS binnen een organisatie ondersteunen. Een ISMS moeten auditen en een basiskennis van de norm moeten hebben. Werken binnen een organisatie met een ISMS, ongeacht of de organisatie al gecertificeerd is of certificering volgens ISO/IEC 27001 overweegt. IT-professionals / -beoefenaars IT-consultants IT-auditors IT-systeembeheerders Vereisten Er zijn geen specifieke vereisten om de cursus en het examen te volgen. Er is geen opleiding vereist. Leerdoelen LEERDOELEN Na afloop van de cursus, mits het examen met succes is afgelegd, weet de examenkandidaat het volgende: Het toepassingsgebied en het doel van ISO/IEC 27001 en hoe deze kan worden gebruikt, inclusief de belangrijkste termen en definities die in de ISO/IEC 27000-serie worden gebruikt. De fundamentele eisen voor een ISMS in ISO/IEC 27001 en de noodzaak van voortdurende verbetering. De processen, hun doelstellingen en eisen op hoog niveau. Toepasselijkheid en vereisten voor het definiëren van het toepassingsgebied. Het doel van interne audits en externe certificeringsaudits, de werking ervan en de bijbehorende terminologie. Het gebruik van controles om IS-risico's te beperken. De relatie met best practices en met andere gerelateerde internationale normen: ISO 9001 en ISO/IEC 20000. Cursusinhoud CURSUSINHOUD Inleiding, achtergrond en terminologie; Belangrijke publicaties die deel uitmaken van de ISO/IEC 27001 : 2022-norm; Leiderschap en ondersteuning van een informatiebeveiligingsbeheersysteem; Planning en beheer van een informatiebeveiligingsbeheersysteem; Doelstellingen van controle en controles voor een informatiebeveiligingsbeheersysteem; Het behalen van de ISO/IEC 27001-kwalificatie. Belangrijkste kenmerken Wat is inbegrepen? Cursus en materiaal zijn in het Engels Gemiddeld niveau voor professionals 120 dagen toegang tot het e-learningplatform (zelfstudie 24/7) 7 uur totale videocontent 21 uur aanbevolen studietijd Downloadbare PDF-documenten met gedetailleerde inhoud (dia's, uitleg) voor elke les 1 officiële examenvoucher inclusief 1 officiële examensimulatie APMG ISO/IEC 27001 Foundation-certificaat van voltooiing Exameninformatie Examen en certificering: online! Meerkeuzevragen 50 vragen per examen 25 punten of meer vereist om te slagen (van de 50 beschikbare punten) – 50% Duur: 40 minuten Gesloten boek EXAMEN EN CERTIFICERING Examen en certificering: online! Leg uw examen af wanneer u er klaar voor bent, wanneer u tijd heeft en waar u ook bent... !! Het examen wordt online afgenomen, waardoor u het examen thuis of op kantoor kunt afleggen. Het enige wat u nodig heeft, is een computer met internet voor het examen. (ProctorU). Examens zijn inclusief in dit e-learningpakket. Zeer flexibel!

3 P's - Portfolio's, programma's en projectmanagement helpen ervoor te zorgen dat de strategie van een organisatie wordt uitgevoerd wanneer dat nodig is. P3O is een populaire cursus voor mensen die werkzaam zijn in een PMO (Project Office), dat wil zeggen Project Office, Program Office en Portfolio Office - de drie soorten PMO's die in de titel P3O worden genoemd. De e-learning is opgedeeld in korte lessen en combineert geavanceerde multimedia, waaronder video's en interactieve oefeningen, voor optimaal plezier en kennisbehoud. Een P3O-model biedt een ondersteunende structuur voor besluitvorming en uitvoering van veranderingen binnen een organisatie, groot of klein. Deze cursus is bedoeld om deelnemers inzicht te geven in de structuur, rollen, tools en technieken, evenals de processen die helpen om veranderingen in de onderneming in lijn te brengen met de strategische doelstellingen van het bedrijf. Tijdens de cursus doen deelnemers kennis op over de internationaal erkende best practice-terminologie, structuur, basisconcepten en fundamentele principes van P3O. Doelgroep Voor wie is dit programma bedoeld? De P3O-certificering is bedoeld voor professionals die betrokken zijn bij het opzetten, beheren of verbeteren van ondersteunende structuren voor portfolio-, programma- en projectmanagement binnen een organisatie. Het is met name bedoeld voor: Bedrijfsmanagers Projectoffice managers Portfolio- en programmamanagers PMO-analisten en ondersteunend personeel Consultants en adviseurs Senior executives en sponsors Vereisten Er zijn geen formele vereisten om deel te nemen aan de P3O® Foundation-cursus en het examen. Om deel te nemen aan de P3O Practitioner-cursus moeten kandidaten in het bezit zijn van een P3O Foundation-certificering. Leerdoelen Het doel van de Portfolio, Program and Project Office (P3O)-methodologie: Helpt managers op uitvoerend niveau bij het nemen van beslissingen over strategie, prioritering, risicobeheer, optimalisatie van middelen, enz. om de bedrijfsdoelstellingen (portfoliomanagement) met succes te bereiken. Identificeert en realiseert bedrijfsresultaten en voordelen van programma's. Levert projectresultaten met succes op en maakt tijd-, kosten- en kwaliteitsvoordelen mogelijk. Leerdoelen Aan het einde van deze cursus begrijpt u de fundamentele principes en terminologie van de P3O-richtlijnen. U begrijpt met name het volgende: Het P3O-model op hoog niveau en de onderdelen ervan Verschillen tussen portfolio-, programma- en projectmanagement Belangrijkste functies en diensten van een P3O Redenen voor het opzetten van een P3O-model Verschillen tussen soorten P3O-modellen en de factoren die van invloed zijn op de keuze van het meest geschikte model Processen voor het implementeren of nieuw leven inblazen van een P3O Tools en technieken die door een P3O worden gebruikt Doel en belangrijke verantwoordelijkheden van de gedefinieerde rollen Cursusinhoud Cursusinhoud Inleiding tot de P3O®-standaard Wat is P3O en waarom is het relevant? Voor wie is de P3O-richtlijn bedoeld? De verschillen tussen projecten, programma's en portfoliomanagement P3O-diensten en -functies De doelstellingen van elk functioneel of dienstverlenend gebied Strategische planning, leveringsondersteuning en center of excellence Assurance-diensten door middel van gated reviews of audits P3O-governance Modelstructuren Diensten en functies die via verschillende ontwerpmodellen worden geleverd Welk model moet worden geïmplementeerd? De rapportagestructuur van een P3O-model Kritische succesfactoren van een P3O-structuur Informatiebeveiliging voor projecten en programma's Hoe een P3O te beheren Prioritering van portfolio's, managementdashboards, informatieportalen en kennisbeheer Voor sommige van de gefaciliteerde workshops kan een P3O worden gevraagd om leiding te geven Swimlane-diagrammen voor bedrijfsprocessen en de voordelen die deze kunnen opleveren Hoe benaderingen kunnen worden afgestemd op verschillende eisen P3O-rollen en -verantwoordelijkheden Management-, generieke en functionele P3O-rollen Het doel van elke rol en bewustzijn van enkele van de cruciale verantwoordelijkheden van elke rol Hoe de rollen kunnen worden geïmplementeerd binnen de verschillende P3O-modellen Enkele van de cruciale vaardigheden en competenties die nodig zijn binnen een P3O Het ontwikkelen van een P3O-businesscase, waarom een P3O? De voordelen van een P3O en de mogelijkheden van een P3O De principes voor het benutten van waarde. Een waardematrix Welke prestatieverbeteringen kunnen worden verwacht Hoe een P3O implementeren of nieuw leven inblazen Een blauwdruk voor een veranderingsprogramma voor een succesvolle P3O De levenscyclus die nodig is voor P3O-implementatie Hoe een tijdelijke kantoorstructuur opzetten en runnen Voorbereiding op het P3O Foundation-examen Hoe het P3O-examen aanpakken Voorbeeldvragen die op een interactieve en boeiende manier worden opgelost Belangrijkste kenmerken Belangrijkste kenmerken Cursus en materiaal zijn in het Engels Beginners- tot gemiddeld niveau voor professionals 1 jaar toegang tot het e-learningplatform dat u in uw eigen tempo kunt volgen, 24/7 21 uur totale videocontent 21 uur aanbevolen studietijd Gelicentieerd cursusmateriaal, PeopleCert Official Training Material (OTM), in digitaal formaat. 1 officiële P3O-examensimulatie, online oefeningen met voorgestelde oplossingen Examenvoucher geldig voor 1 jaar. Online examen kan op elk moment worden gepland. P3O® Foundation-certificaat van voltooiing Gratis herexamen voor foundation (Take2 Peoplecert) Examen Het examen wordt online afgenomen, zodat u het examen thuis of op kantoor kunt afleggen. Voor het examen heeft u een computer met internetverbinding en een webcam (ProctorU) nodig. Het examen is inclusief in dit pakket. Zeer flexibel! Foundation examen: Meerkeuzevragen 75 vragen per paper 5 vragen zijn proefvragen en tellen niet mee voor de score 35 punten vereist om te slagen (van de 70 beschikbare punten) - 50% Duur: 60 minuten (25% extra tijd voor kandidaten die het examen in een andere taal dan hun moedertaal afleggen) Gesloten boek. Licentie en accreditatie P3O® is geaccrediteerd door PeopleCert, op basis van partnerovereenkomsten, en voldoet aan de accreditatie-eisen.

Cognos, de suite van IBM Business Intelligence en Performance Management software, is een populair platform. De vraag naar kundige Cognos Administrators is daarom aanzienlijk. De Cognos Administrator is belast met het inrichten, installeren, beheren en onderhouden van een Cognos omgeving en draagt zorg voor de beschikbaarheid en stabiliteit. Tijdens deze training leer je de opbouw van het Cognos ecosysteem, installatie en beheer van de diverse applicatie servers, het koppelen en ontsluiten van externe databronnen, en het borgen van de functionaliteit en veiligheid van de applicaties en hun omgeving. Algemene omschrijving De IBM Business Intelligence en Analytics oplossingen binnen het Cognos ecosysteem hebben een aanzienlijk marktaandeel en de omvang en complexiteit van deze omgevingen kennen grote variëteit. Er is veel vraag naar kundige, dedicated Cognos Administrators die omgevingen kunnen opzetten, uitbreiden en beheren. Deze Administrator kent de systeemarchitectuur, is in staat een nieuwe omgevingen te installeren en configureren, en neemt beheertaken op zich als data ontsluiting, gebruiker- en toegangsbeheer. Daarnaast ondersteunt hij/zij gebruikers van de omgeving bij het implementeren van functionaliteit die vergaande kennis van het onderliggende systeem vereisen. Tijdens de training Onder begeleiding van onze vakexpert wordt je voorbereid op de je rol als Administrator. Je krijgt een helder beeld van de samenhang van de systeemarchitectuur en de verschillende applicatie servers en hoe deze te installeren en configureren. Je leert hoe een omgeving is uit te breiden om aan een toenemende vraag te voldoen en het installeren van componenten en objecten om de functionaliteit uit te breiden. Access en Security worden uitgebreid behandeld alsook het veilig beschikbaar maken van een omgeving via een portal. Je leert problemen op te sporen en op te lossen en het belang van monitoring en logging. Bedrijfstraining Cognos Administrator Zijn er binnen jouw organisatie collega’s met dezelfde opleidingsbehoeften? In een bedrijfstraining kunnen wij de training volledig op maat verzorgen, voor jou alleen of een groep van je collega’s. Zo sluit een bedrijfstraining perfect aan bij wat jij moet beheersen om deze technieken en vaardigheden direct voor je organisatie te kunnen inzetten. Programma Tijdens de Training Cognos Administrator komen in basis onderstaande onderwerpen aan bod. Afhankelijk van ontwikkelingen op het vakgebied, kan de feitelijke trainingsinhoud hier echter van afwijken. Bel ons gerust voor meer informatie over de actuele inhoud. Introductie Cognos Administrator Systeemarchitectuur Hard- en software Applicatieservers Installatie en Configuratie Dispatchers Componenten (Query Analyzer, Dynamic Cubes) Portals Koppelingen met externe applicaties Beheer en onderhoud Koppelen van Data Sources Samenstellen gebruikersprofielen Troubleshooting en Error messages Gebruikersondersteuning Security Firewall installatie en configuratie Gebruikersbeheer, toegangsniveau’s, en rollen Routing rules Beveiligen van Portals Logging en monitoring Schaalbaarheid en uitbreidingen Best practices Tricks & Tips

Leer hoe u de productiekwaliteit en bedrijfsprocessen kunt verbeteren. Lean verwijst naar het maximaliseren van de klantwaarde en het minimaliseren van verspilling in processen, waardoor de klanttevredenheid wordt verbeterd en er minder middelen worden verspild. Gecertificeerd professional in Lean Six Sigma Green Belt is het eerste niveau in de Lean Six Sigma-methodologie. Lean Six Sigma is een methodologie die gebaseerd is op samenwerking in teams om de prestaties te verbeteren door verspilling systematisch te elimineren en variatie te verminderen. CURSUSOVERZICHT De Lean Six Sigma Green Belt-certificeringstraining geeft u inzicht in de kernprincipes van Lean Six Sigma, hoe u de productiekwaliteit en bedrijfsprocessen kunt verbeteren en hoe u Minitab kunt gebruiken voor effectieve statistische analyse. De cursus integreert Lean en de DMAIC-aanpak (Define, Measure, Analyse, Improve, Control) en leert u hoe u deze kunt gebruiken bij procesverbetering en het oplossen van praktische bedrijfsproblemen. Deze cursus is afgestemd op de certificeringsexamens van de toonaangevende Six Sigma Green Belt-certificeringsinstellingen ASQ en IASSC. Doelgroep DOELGROEP De training is bedoeld voor iedereen die betrokken is bij het verbeteringswerk van het bedrijf. Er is veel vraag naar Lean Six Sigma-professionals, omdat zij met hun probleemoplossend vermogen bedrijfsoplossingen kunnen aandragen. Deze Lean Six Sigma Green Belt-certificering is het meest geschikt voor de volgende personen: Projectmanagers Change agents Kwaliteitsingenieurs Kwaliteitsanalisten Kwaliteitsauditors Vereisten: Ervaring: Er is geen eerdere werkervaring vereist. Opleiding: Hoewel een Six Sigma Yellow Belt (SSYB™)-certificering de voorkeur heeft, is deze niet verplicht. LEERDOELEN Tijdens de Six Sigma Green Belt-certificeringscursus zullen deelnemers het volgende kunnen ontwikkelen: Een sterk begrip van Lean-principes en Six Sigma-methodologieën Het DMAIC-raamwerk (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) voor procesverbetering Verbeteringsmogelijkheden in bedrijfsprocessen identificeren en prioriteren. Lean-tools toepassen om verspilling te elimineren en efficiëntie te verhogen, procesvariatie te verminderen en kwaliteit te verbeteren. Vaardigheid verwerven in technieken voor gegevensverzameling, analyse en visualisatie Gebruik maken van statistische tools om de oorzaken van problemen te identificeren en verbeteringen te valideren. Begrijpen hoe projecten effectief kunnen worden gescoopt, gepland en uitgevoerd. De financiële en operationele voordelen van procesverbeteringen begrijpen. Cursusinhoud WAT IS INBEGREPEN Inleiding Inleiding tot Six Sigma De relatie tussen LEAN en Six Sigma De noodzaak van verandering begrijpen en communiceren Begrijpen wat de klant wil Doel/doelstellingen en businesscase definiëren Teams samenstellen Stakeholders managen Projectrichtlijnen opstellen Gegevens Gegevensverzameling plannen Processen en waardestromen in kaart brengen Basisstatistiek Inleiding tot MINI-TAB Meetsystemen begrijpen en valideren Statistische procescontrole (SPC) Analyseren Procescapaciteit begrijpen en meten Grafische analyse De relatie tussen oorzaak en gevolg begrijpen Oorzaken vaststellen Voorgestelde oplossingen identificeren Valider Oplossingsvoorstellen valideren en ontwikkelen Implementatie plannen Risicoman Changemanagement Voortgangsbewaking Over Six Sigma Six Sigma is een methodologie die tot doel heeft zowel de klanttevredenheid te verhogen als de interne efficiëntie te verbeteren. De hoeksteen van de methodologie is het verminderen van kwaliteitsgebreken door middel van op feiten gebaseerde beslissingen, blijvende veranderingen en meetbare resultaten. Six Sigma is gebaseerd op vijf basisfasen - DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) - waarin zowel kwalitatieve als kwantitatieve tools worden gebruikt die centraal staan in het concept. Lean en Six Sigma bieden ons een krachtige methodologie om onze processen permanent te verbeteren en kosten te verlagen. Lean om verspilling (tijdverspillers) te verminderen en zo tijd vrij te maken voor waardecreërende activiteiten, en Six Sigma om variatie te verminderen en de kwaliteit te verbeteren. De training is bedoeld voor mensen die leiding geven aan verbeter- en ontwikkelingsprojecten. De training 6 Sigma Green Belt is geschikt voor mensen die willen leren hoe ze verbeterwerkzaamheden in alle bedrijfsprocessen kunnen implementeren. Tijdens de training maak je kennis met de DMAIC-structuur en hoe je met behulp van dat werkmodel problemen en behoeften kunt onderzoeken en verbeteringen en systematische probleemoplossing op alle niveaus kunt plannen, implementeren en verankeren. Je krijgt toegang tot verschillende handige grafische en statistische tools. Belangrijkste kenmerken BELANGRIJKSTE KENMERKEN Cursus en materiaal zijn in het Engels Beginners - Gevorderden voor professionals 180 dagen toegang tot het e-learningplatform (zelfstudie) 3,5 uur totale videocontent 16 uur studietijd aanbevolen 15 handige studiegidsen (beschikbaar in downloadbaar formaat) en 1 referentiemateriaal Officiële examencertificaat inclusief (1 jaar geldig). Kies zelf uw datum! U heeft in totaal drie pogingen om het examen af te leggen Lean Six Sigma Green Belt-certificering na voltooiing van de cursus Examenformaat: U heeft drie pogingen. Het examen moet meer dan 48 uur van tevoren worden geboekt. Meerkeuze 100 vragen per examen Voor elk goed antwoord krijgt u één punt Geen puntenaftrek voor foute antwoorden 120 minuten Online examen onder toezicht Licentie en accreditatie De Lean Six Sigma Green Belt (LSSGB™) certificering wordt aangeboden door 6sigmastudy, een VMEdu-bedrijf volgens de Partner Program Agreement en voldoet aan de vereisten van de licentieovereenkomst.

Leer hoe u de productiekwaliteit en bedrijfsprocessen kunt verbeteren. De Lean Six Sigma Black Belt (LSSBB)-certificering is de meest exclusieve kwalificatie voor de Lean Six Sigma-kwaliteitsmanagementmethodologie. Het is de laatste fase van het masterprogramma waarmee u een expert wordt in het implementeren van Lean, Design for Six Sigma (DFSS), Six Sigma Define, Measure, Analyse, Improve and Control (DMAIC) en Total Productive Maintenance (TPM). Lean Six Sigma is uitgegroeid tot een populaire bedrijfsmanagementstrategie die wereldwijd wordt toegepast op projecten, waarbij de nadruk ligt op het maximaliseren van het bedrijfspotentieel door veranderingen door te voeren in de kosten, de klanttevredenheid en de doelstellingen. Deze certificering is bedoeld om u te helpen de gecombineerde concepten van Lean- en Six Sigma-methodologieën onder de knie te krijgen en uw vermogen aan te tonen om de productkwaliteit te verbeteren en de winst van uw organisatie te verhogen. Doelgroep Voor wie is dit programma bedoeld? De Lean Six Sigma Black Belt-certificering is in de eerste plaats bedoeld voor professionals die een leidinggevende rol willen spelen in procesverbeteringsprojecten en organisatorische veranderingen willen doorvoeren. Het is bedoeld voor personen die zich willen inzetten voor het verbeteren van processen, het verminderen van verspilling en het verbeteren van de kwaliteit door middel van geavanceerde Lean Six Sigma-methodologieën. Proceskwaliteitsingenieur Productie-ingenieur Specialist continue verbetering Kwaliteitsmanager Operations Excellence Manager Business Manager Excellence Lean Six Sigma-projectleider Vereiste voorkennis Kandidaten moeten in het bezit zijn van een Lean Six Sigma Green Belt-certificering voordat ze Black Belt kunnen volgen en zich voor het examen kunnen aanmelden. De Green Belt-certificering omvat Lean Six Sigma-concepten, -tools en -technieken op gemiddeld niveau en biedt een dieper inzicht in procesverbetering, wat essentieel is voor het aanpakken van de meer geavanceerde onderwerpen in het Black Belt-programma. LEERDOELEN LEERDOELEN Verdieping van kennis binnen Six Sigma en inzicht in wat er nodig is om complexe veranderingen door te voeren die van invloed zijn op hele organisaties Studenten leren zowel kwantitatieve als kwalitatieve methoden uit de complementaire gebieden Lean en Six Sigma. Deelnemers kunnen Six Sigma- en Lean-concepten koppelen aan de algemene missie en doelstellingen van het bedrijf en de concepten toepassen op bedrijfsproblemen en overgangsprojecten van fase naar fase. De deelnemers ontwikkelen superieure probleemoplossende vaardigheden die direct kunnen worden toegepast in praktijkprojecten. Deelnemers kunnen Lean-concepten zoals 5S, afvalvermindering, procesmapping, waardestroomanalyse, foutpreventie enz. toepassen op hun werkplek. Ze kunnen verbeteringsprojecten definiëren, presenteren en beheren. Ze leren hoe ze de onderliggende oorzaken van problemen analytisch kunnen vaststellen en tot effectieve maatregelen kunnen komen die leiden tot aanzienlijke verbeteringen in de goederen, diensten en processen die in het bedrijf plaatsvinden. Leer hoe u de productiekwaliteit en bedrijfsprocessen kunt verbeteren. Verbeteringswerk is vaak een van de meest winstgevende investeringen die een bedrijf kan doen, en op langere termijn een voorwaarde om te overleven. Concepten en methodologieën die begrip creëren en medewerkers naar de juiste feiten en basis voor beslissingen leiden, zijn een belangrijk onderdeel van succes. Six Sigma is een methodologie die zowel de klanttevredenheid wil verhogen als de interne efficiëntie wil verbeteren. De hoeksteen van de methodologie is het verminderen van kwaliteitsgebreken door middel van op feiten gebaseerde beslissingen, het creëren van blijvende veranderingen en meetbare resultaten. De training biedt u geavanceerde vaardigheden op het gebied van projectmanagement, probleemgerichtheid, mapping, statistische en kwalitatieve analyse en changemanagement. Na afronding van de training wordt van u verwacht dat u het voortouw neemt en een leidende rol vervult in het verbeteringswerk binnen uw bedrijf. Voor deelname aan de training is een eerder behaalde Six Sigma-certificering op Green Belt-niveau vereist. Cursusinhoud Cursusinhoud Inleiding tot Six Sigma Een korte geschiedenis van kwaliteit Wat is kwaliteit (definities) en service of product Kwaliteitsgoeroes en hun bijdragen aan kwaliteit Bedrijfsbreed overzicht Leiderschap Six Sigma-rollen en -verantwoordelijkheden Teamvorming Teamfacilitering Groepsdynamica Tijdmanagement voor teams Tools voor groepsbesluitvorming Management- en planningstools Evaluatie van teamprestaties en beloningen Overzicht van DMAIC Six Sigma-methodologie - Definitie Belangrijkste belanghebbenden Impact op belanghebbenden Cruciaal voor de vereisten Benchmarking Bedrijfsprestatiemaatstaven Financiële maatstaven U Klanttevredenheid Klantbehoeften van Juran Marktonderzoek Downstream QFD Prestatiemaatstaven Projectcharter Onderhandeling van het charter Projectplan en baselines Projectmonitoring Six Sigma-methodologie - Meten Processors, proceskenmerken, processtroomstatistieken, input en output Proceskaarten en stroomdiagrammen SIPOC Gegevenstype en schaal Gegevensverzameling Selectiestrategieën Visgraatdiagram Relatiematrices of prioriteitsmatrices Basisstatistiek Analytische statistiek Meet onzekerheid R & R Procescapaciteitsanalyse Six Sigma-methodologie - Analyseren Correlatie- en regressieanalyse Hypothesetests FMEA Gap-analyse De vijf waarom-vragen Pareto-diagram Boomdiagram Niet-waardetoevoegende activiteiten De kosten van slechte kwaliteit (COPQ) Six Sigma-methodologie - Verbeteren DOE Fail-safe 5S Kanban Standaardwerkzaamheden Werkinstructies voor operators Verkorting van de cyclustijd Continue productiestroom SMED Kaizen en Kaizen Blitz Theorie van beperkingen (TOC) Risicoanalyse Six Sigma-methodologie - Controleren Statistische procescontrole Andere controle-instrumenten Controles handhaven Verbeteringen handhaven Overig cursusmateriaal DFSS Meer over Lean Casestudy 1 Casestudy 2 Belangrijkste kenmerken WAT IS INBEGREPEN Cursus en materiaal zijn in het Engels Gemiddeld - Gevorderd voor professionals 180 dagen toegang tot het e-learningplatform op elk gewenst moment (in eigen tempo). Mobiele app inclusief 8 uur totale videocontent (71 lessen) 40 uur studietijd aanbevolen 75 handige studiegidsen. Inclusief oefeningen met directe online correctie Twee officiële examensimulaties Examenvoucher inclusief (1 jaar geldig). Online examen op elk gewenst moment Lean Six Sigma Black Belt-certificering na voltooiing van de cursus Examenformaat: Meerkeuze 100 vragen per examen Eén punt voor elk correct antwoord Geen negatieve punten voor foute antwoorden Duur: 120 minuten Online examen onder toezicht

De VeriSM ™ Foundation-certificering is wereldwijd erkend en biedt inzicht in de VeriSM-aanpak, een flexibel raamwerk voor moderne, waardegerichte serviceverlening en integratie van technologie. VeriSM ™ is een geheel nieuwe benadering van servicemanagement voor het digitale tijdperk. VeriSM™ biedt organisaties de mogelijkheid om klanten te bedienen in lijn met de hoge eisen van vandaag, terwijl tegelijkertijd risico’s en kosten worden verminderd. Een professional die gecertificeerd is in VeriSM™ beschikt over actuele kennis en een krachtig pakket aan servicemanagementtools om uit te blinken in elke klantenserviceomgeving. VeriSM ™ Foundation richt zich op het VeriSM™-model, dat de nadruk legt op waarde, resultaten en de doelstellingen van een organisatie. Het model bevat ook een uniek 'management mesh' — de richtlijn voor het kiezen van de juiste managementpraktijken om het product of de dienst op te zetten. Het plaatst servicemanagement in de context van het digitale tijdperk en onderzoekt hoe opkomende technologieën en vooruitstrevende managementmethoden kunnen worden toegepast om extra waarde te creëren voor de consument. Doel Waarom je zou moeten trainen in VeriSM VeriSM™ Foundation richt zich op VeriSM-modellen die een waardegerichte focus hebben op resultaten en organisatiedoelen. Het biedt ook richtlijnen voor het selecteren van de juiste managementmethode voor het opzetten van een product of dienst.VeriSM™ plaatst Service Management in context en kijkt naar hoe nieuwe technologieën en managementmethoden kunnen worden toegepast om meer waarde voor de klant te creëren. Het VeriSM VISAR-model laat organisaties zien hoe ze op een flexibele manier een scala aan methoden kunnen toepassen om op het juiste moment het juiste product of de juiste dienst aan hun klanten te leveren. VeriSM™ maakt een op maat gemaakte aanpak mogelijk, afhankelijk van het soort bedrijf dat je hebt, de grootte van de organisatie, je zakelijke prioriteiten, je organisatiecultuur — en zelfs de aard van het specifieke project of de dienst waar je aan werkt. VeriSM™ helpt bedrijven om waarde te beheren en te leveren aan hun klanten door gebruik te maken van geïntegreerde service managementpraktijken, in plaats van zich te richten op een voorschrijvende manier van werken. Vereisten Er zijn geen formele vereisten, maar een goede voorkennis van Service Management is wenselijk. Leerresultaten Doelstellingen Wat zijn de belangrijkste dingen die je zult leren? Interne betrokkenheid stimuleren en veranderingen doorvoeren die echt van belang zijn voor de klant Nieuwe praktijken voor servicemanagement en productontwikkeling leveren die jouw bedrijf centraal stellen Servicemanagement implementeren dat waarde toevoegt aan jouw bedrijf, waardoor je waardevoller wordt op de markt Een gewilde pionier worden in het leveren van servicemanagement voor het digitale tijdperk Curriculum De Serviceorganisatie Servicecultuur Mensen en organisatiestructuur Het VeriSM™-model Progressieve praktijken Innovatieve technologieën Aan de slag Belangrijkste kenmerken Belangrijkste Kenmerken Cursus en materiaal beschikbaar in het Engels Beginnersniveau voor professionals 120 dagen toegang tot het zelfstudie eLearning-platform, 24/7 beschikbaar 3 uur aan totale videocontent Aanbevolen studietijd: 14 uur Downloadbare PDF-documenten met gedetailleerde inhoud (afbeeldingen, uitleg) voor elke les 1 officiële oefenexamen Officiële examenvoucher inbegrepen. In te plannen op elk gewenst moment 16 PDU’s voor PMI-certificeringen (Technisch 0, Leiderschap 2, Strategisch 14) Examenindeling Meerkeuzevragen 40 vragen 26 punten vereist om te slagen (65%) Gesloten boek Duur van 60 minuten Licenties en accreditatie EXIN voor de VeriSM™ Foundation-cursus aangeboden door iLEARN – Innovative Learning. Adding Value Consulting promoot deze cursus namens iLEARN – Innovative Learning, dat een Geaccrediteerde Trainingsorganisatie is voor EXIN.