Veranderingen - nieuwe allianties, reorganisaties, proceswijzigingen, enzovoort - hebben slechts een op de vier keer succes. Hoe komt dat? Verandering begint bij het management zelf. Het moet weten wat het écht wil, of het dat kan en hoe het dat wil bereiken. Om organisaties te veranderen is druk nodig. Dat kan op vele manieren, maar het moet wel om échte druk gaan. Mensen moeten die druk kunnen voelen en in het belang ervan kunnen geloven. Topmanagers en directie geven de schuld van problemen vaak aan slechte structuren, systemen en processen en aan degenen die ze proberen te herstellen. Ze hebben deels gelijk, maar er speelt nog een ander, belangrijker, aspect mee: de bedrijfscultuur.

Verandermanagement

Procesveranderingen, vooral ingrijpende, werken niet zonder een verandering van de bedrijfscultuur en de denkwijze van managers. De systemen, praktijken en overtuigingen - oftewel de organisatiecultuur - die aan de basis lagen van het succes van gisteren, zijn altijd diep ingebed maar meestal niet genoeg om door te groeien in een radicaal veranderde economie. Verandermanagement is dan ook essentieel om de bedrijfscultuur te transformeren en winst te realiseren. Om succesvol te veranderen moeten managers hun horizon verbreden. Niet alle managers en directieleden zijn daar klaar voor, en de intense druk waaronder ze momenteel opereren maakt het er niet gemakkelijker op. Maar sommige leiders zetten ook nu moedige stappen.

Er zijn vijf vereisten voor effectieve veranderprocessen:

1. Het managementteam moet echt betrokken zijn
   
2. Het team moet leiderschapsontwikkeling kennen en waarderen
   
3. Topmanagers moeten inzien wat er nog mist
   
4. Het management moet bereid zijn nieuw en ander werk te gaan doen
   
5. De top moet buiten de gebaande paden denken

Veranderen kan veel losmaken en acceptatie en meedoen is voor veel medewerkers een proces. De verandercapaciteit neemt vooral toe door flexibliseren, minder hiërarchie en meer eigen verantwoordelijkheid en beslisruimte te geven. Verandermanagement gaat over vernieuwen en dat maakt heel veel los, waaronder ook weerstand en creativiteit. De kunst is om een sfeer te scheppen waarin mensen willen en durven mee te doen. Veranderen doe je samen.

De rubriek ACTUEEL informeert u over recent verschenen artikelen in andere media. Bij elke bijdrage vermelden wij de oorspronkelijke bron. (Samenvatting: Managers Online uit Center for Creative Leadership)