Stand up controlling

Het vak van controller, management accountant en financieel manager vereist steeds meer van de mens. Professionalisering, werken als business partner is het motto, ook in 2009. Collega MT-leden van die controllers willen namelijk gerichte informatie, liefst op papier (liever ‘show me’ dan ‘tell me’) die hun iets verteld over hoe het gaat, en hoe ze slimmer en doelmatiger kunnen werken. Passende informatie waarmee zij steeds kunnen zien hoe de organisatie er in financieel en niet-financieel opzicht voor staat, is echter vaak moeilijk te vinden. Blijkbaar lukt dat in praktijk vaak niet voldoende, en daarom moeten  financiële mannen en vrouwen zich ontwikkelen. Maar waarom eigenlijk?  Dat zit zo.
U en uw collega’s zijn een beetje lui
Uw collega MT-leden zijn zoals ieder mens (ook u en ik) natuurlijk een beetje lui. Zij willen hun intelligentie niet uittesten op uitdraaien van het grootboek, en dan zelf uit hun bureaula de begroting van 2009 erbij halen, om te kijken of ze nog geld kunnen uitgeven, en in deze tijd nog iets meer to the point, op welke gebieden bespaard kan worden. Uw klanten willen bediend worden. En daar hoort vaak ook een toelichting bij, want de financiële en niet-financiële bedrijfsinformatie in uw organisatie is misschien helemaal niet zo duidelijk als u denkt. Enerzijds komt dat omdat een gemiddelde HR-man of vrouw misschien het onderscheidt tussen uitgaven en afschrijvingen niet paraat heeft, anderzijds omdat de productie-man of -vrouw mogelijk geen tijd wenst te maken voor het doornemen van dikke rapportages en daarom informatie op één A4 willen hebben.
Alle informatie op één A4
Wat een controller dus moet doen is 1. op één A4 aan MT-leden toegesneden informatie leveren en 2. op deze informatie een toelichting geven, liefst ook in persoon. Voor dat eerste is IQ belangrijk, voor dat laatste EQ. We hebben het over de controller wel te verstaan, en dat zijn per definitie wat introverte types. Veel inhoud maar weinig vorm. U heeft dus een goede performance van uw controller nodig, want wat is performance management zonder performance? Het bruggetje naar stand up controlling is nu snel gemaakt. Uw controller gaat de toelichting op de maandcijfers in 2009 namelijk verbeteren. Het wordt geen gortdroog en onbegrijpelijk verhaal meer van een slimme boekhouder, maar entertainment van de bovenste plank. In de MT-vergadering gaat de controller vanaf nu de interactie met het publiek aan. Vragen ziet hij niet meer als lastig, maar als mogelijkheden om zichzelf beter op de kaart te zetten, enerzijds ten aanzien van zijn kennis en analysevaardigheden, anderzijds van zijn proactieve houding en communicatieve vaardigheden.
Performance management gaat vanaf nu over de  performance van de controller

Bij performance management hoort de performance van de controller. MT-leden willen gerichte informatie, die hun iets verteld over hoe het gaat, en hoe ze slimmer en doelmatiger kunnen werken. Passende informatie waarmee zij steeds kunnen zien hoe de organisatie er in financieel en niet-financieel opzicht voor staat, is echter vaak moeilijk te vinden. Met een goede toelichting. Blijkbaar lukt dat in praktijk vaak niet voldoende, en daarom moeten financiële mannen en vrouwen ontwikkelen. Alleen als standwerker gaat dat controllers lukken. Mailt u deze column even door naar uw controller? Alvast bedankt.