Opleidingen

Wil jij je carrière in de detailhandel versterken door specialist te worden in wet- en regelgeving? Met de HBO-opleiding Wet- en regelgeving in de detailhandel ontwikkel je diepgaande kennis en praktische vaardigheden die direct toepasbaar zijn in jouw werk. Je leert hoe handelsrecht de basis vormt voor commerciële afspraken en hoe je met consumentenrecht klachten en garanties correct afhandelt. Ook verdiep je je in arbeidsrecht zodat je weet hoe je arbeidscontracten en cao’s inzet om zowel werknemers als werkgevers te beschermen. Fiscale wetgeving komt uitgebreid aan bod, zodat je grip krijgt op belastingregels en financiële verplichtingen. Daarnaast ontdek je hoe verzekeringen en aansprakelijkheid geregeld zijn en hoe je risico’s voor een onderneming beperkt. Bij huurrecht bedrijfsruimte leer je alles over contracten en verantwoordelijkheden bij het huren van een winkelpand. Ook productveiligheid en de warenwet zijn onmisbaar, want je moet kunnen garanderen dat jouw producten voldoen aan de wettelijke eisen. Intellectueel eigendomsrecht zorgt ervoor dat je begrijpt hoe merken, logo’s en ontwerpen beschermd worden. Verder leer je alles over privacywetgeving (AVG), zodat je zorgvuldig met klantgegevens omgaat. Tot slot krijg je inzicht in toezicht en handhaving, zodat je weet hoe je boetes voorkomt en altijd voldoet aan de wet. Zo groei jij uit tot dé expert die de detailhandel nodig heeft. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Door het volgen van deze opleiding in een virtual classroom heb je geen reistijd. Je volgt de lessen via je eigen pc, laptop of tablet vanuit je eigen werkplek. Go2Lean werk met kleine groepen van maximaal 8 deelnemers, zodat de docent iedereen de juiste aandacht kan geven. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De HBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Voor iedere virtual classroomsessie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste virtual classroomsessie voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de kernprincipes van handelsrecht toepassen in zakelijke beslissingen en overeenkomsten. Je bent in staat consumentenrecht te interpreteren en toe te passen bij verkoop en dienstverlening. Je herkent de belangrijkste aspecten van arbeidsrecht en past deze toe bij personeelsbeleid en arbeidscontracten. Je begrijpt de basis van fiscale wetgeving en kunt deze toepassen op bedrijfsvoering en aangiftes. Je kunt risico’s op het gebied van verzekeringen en aansprakelijkheid analyseren en passende maatregelen treffen. Je bent in staat huurrechtelijke bepalingen met betrekking tot bedrijfsruimte te interpreteren en toe te passen. Je kunt regelgeving rondom productveiligheid en de Warenwet toepassen bij productontwikkeling en distributie. Je past kennis van intellectueel eigendomsrecht, privacywetgeving (AVG) en toezicht toe om juridische risico’s te beperken. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Handelsrecht Basisprincipes van het handelsrecht Ondernemingsvormen in de detailhandel Rechten en plichten van de ondernemer Wettelijke eisen aan facturen en offertes Aansprakelijkheid bij handelstransacties Geschillenbeslechting en arbitrage Handelsregister en inschrijvingsplicht Vertegenwoordiging en volmacht Eigendomsoverdracht en leveringsvoorwaarden Regels rond wanprestatie en ingebrekestelling Inhoud van Les 2 Consumentenrecht Herroepingsrecht bij online en fysieke verkoop Garantie en conformiteit Informatieplicht van de verkoper Oneerlijke handelspraktijken Klachtenafhandeling en geschilprocedures Algemene voorwaarden en transparantie Privacy van klantgegevens bij verkoop Verkoop aan minderjarigen Reclamebeperkingen en misleiding Leveringsafspraken en retourbeleid Inhoud van Les 3 Arbeidsrecht Arbeidsovereenkomsten en cao’s Proeftijd, opzegtermijnen en ontslag Rechten en plichten van werkgevers en werknemers Verzuim en re-integratie Arbeidstijdenwet en pauzes Loonbetaling en minimumloon Discriminatie en gelijke behandeling Flexibele arbeid en oproepkrachten Sociale zekerheid en premies Toezicht door de Inspectie SZW Inhoud van Les 4 Fiscale wetgeving Btw-regels en aangiftefrequenties Inkomstenbelasting voor ondernemers Aftrekbare kosten in de detailhandel Fiscale bewaarplicht Werkkostenregeling en personeelsvoordelen Vennootschapsbelasting voor bv’s Kleineondernemersregeling (KOR) Fiscale regelingen bij import/export Boetes bij onjuiste aangiften Samenwerking met een belastingadviseur Inhoud van Les 5 Verzekeringen en aansprakelijkheid Wettelijke aansprakelijkheidsverzekering (AVB) Bedrijfsschadeverzekering Inventaris- en voorraadverzekering Rechtsbijstandverzekering Verzekering tegen diefstal en vandalisme Aansprakelijkheid bij letsel van klanten Aansprakelijkheid van medewerkers Claims en schadeprocedures Preventiemaatregelen en verzekeringsvoorwaarden Verzekeringsplicht en vrijwillige dekkingen Inhoud van Les 6 Huurrecht bedrijfsruimte Wettelijke regels bij winkelhuur Huurcontract en opzegtermijnen Huurprijs en indexatie Onderhoudsverplichtingen verhuurder/huurder Verbouwingen en aanpassingen aan het pand Overdracht van huurcontracten Recht op huurbescherming Tijdelijke verhuur en pop-up stores Regels bij huurgeschillen Beëindiging van huurovereenkomsten Inhoud van Les 7 Productveiligheid en warenwet Eisen aan productinformatie en etikettering Verantwoordelijkheid voor veilige producten Terugroepacties en meldplicht CE-markering en EU-verordeningen Warenwetbesluit levensmiddelen Controle door NVWA Kinderproducten en veiligheidsnormen Documentatieplicht van leveranciers Sancties bij overtredingen Samenwerking met keuringsinstanties Inhoud van Les 8 Intellectueel eigendomsrecht Auteursrecht op verpakkingen en promotiemateriaal Merkenrecht en registratie Handelsnaamrecht en bedrijfsidentiteit Modellenrecht op producten Bescherming tegen namaak Gebruik van beeldmateriaal en muziek Licentieovereenkomsten Inbreukprocedures en boetes Handhaving via Douane of rechter Rechten bij samenwerking met ontwerpers Inhoud van Les 9 Privacywetgeving (AVG) Grondslagen voor gegevensverwerking Toestemming van klanten en medewerkers Rechten van betrokkenen Verwerkersovereenkomsten met derden Beveiliging van klantgegevens Register van verwerkingsactiviteiten Meldplicht datalekken Privacyverklaring op website en kassa Controle en handhaving door AP Boetes bij overtreding van de AVG Inhoud van Les 10 Toezicht en handhaving Taken van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) Bevoegdheden van de Inspectie SZW Rol van de Belastingdienst bij controle Rechten van ondernemers bij inspecties Sanctiemogelijkheden en dwangsommen Bezwaarschriften en beroepsprocedures Administratieplicht voor controle Openbaarheid van sancties Inspectieprotocollen en voorbereiding Zelfevaluatie en compliance-strategieën Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil jij alles leren over hoe je social media succesvol inzet binnen de retail? Met de hbo-opleiding Social Media voor Retail ontwikkel je kennis en vaardigheden die je direct in de praktijk kunt gebruiken. Je verdiept je in socialmediastrategie en leert hoe je doelgroepen gericht bereikt met aansprekende contentcreatie. Je krijgt inzicht in platformkennis, zodat je precies weet welk kanaal past bij welke boodschap en doelgroep. Ook ontdek je hoe je met communitymanagement een loyale online achterban opbouwt en onderhoudt. Door te duiken in online consumentengedrag leer je begrijpen waarom mensen reageren zoals ze doen en hoe je daarop inspeelt. Daarnaast werk je aan campagneontwikkeling waarin strategie, creativiteit en meetbare resultaten samenkomen. Je leert hoe je met data-analyse en rapportage inzicht krijgt in succes en verbeterpunten, zodat je campagnes steeds sterker worden. Ook visuele communicatie komt uitgebreid aan bod, omdat beeld en design onmisbaar zijn om op te vallen in de retailwereld. Je krijgt daarnaast kennis van wet- en regelgeving, zodat je weet wat wel en niet mag online. Tot slot leer je hoe je innovatie in retailcommunicatie inzet om voorop te lopen in een steeds veranderende markt. Zo groei je uit tot een socialmedia-expert die impact maakt in retail. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Door het volgen van deze opleiding in een virtual classroom heb je geen reistijd. Je volgt de lessen via je eigen pc, laptop of tablet vanuit je eigen werkplek. Go2Lean werk met kleine groepen van maximaal 8 deelnemers, zodat de docent iedereen de juiste aandacht kan geven. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De HBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Voor iedere virtual classroomsessie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste virtual classroomsessie voor te bereiden. Leerdoelen Je past een effectieve socialmediastrategie toe die aansluit bij de merkidentiteit en communicatiedoelen van een retailorganisatie. Je ontwikkelt creatieve en doelgroepgerichte content voor verschillende sociale mediaplatforms. Je benut de specifieke mogelijkheden en functies van diverse platforms zoals Instagram, Facebook, LinkedIn en TikTok in je communicatieaanpak. Je beheert en activeert online communities om klantloyaliteit en interactie te stimuleren. Je analyseert online consumentengedrag en vertaalt dit naar gerichte communicatiekeuzes. Je ontwikkelt, implementeert en evalueert online campagnes met meetbare doelstellingen. Je gebruikt data-analyse en rapportages om de impact van socialmediacontent te beoordelen en optimaliseren. Je past visuele communicatieprincipes toe voor een aantrekkelijke en consistente merkuitstraling binnen de geldende wet- en regelgeving. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Socialmediastrategie Doelgroepanalyse voor retailmerken Doelen formuleren met KPI’s Keuze van passende socialmediaplatformen Positionering van het merk via social media Bepalen van tone of voice SWOT-analyse van concurrenten op social media Contentplanning op lange termijn Werken met een contentkalender Integratie met omnichannel-strategieën Evaluatie en bijstelling van strategie Inhoud van Les 2 Contentcreatie Basisprincipes van visuele storytelling Tekstschrijven voor engagement Gebruik van beeld en video in de retailcontext Mobiele contentoptimalisatie Creatie van carrousels en reels Aansprekende productfotografie Formatontwikkeling voor campagnes Gebruik van user-generated content Opmaak en lay-out van social posts Consistentie in merkuitingen Inhoud van Les 3 Platformkennis Functies en algoritmes van Instagram Marketingmogelijkheden van Facebook Video en live-shopping via TikTok Conversie via Pinterest in retail Professionele inzet van LinkedIn Nieuwe en opkomende platformen herkennen Platformstatistieken interpreteren Verschillen in doelgroep per kanaal Trends per platform analyseren Praktische toepassingen per kanaal Inhoud van Les 4 Communitymanagement Actieve betrokkenheid stimuleren Reageren op klantvragen en opmerkingen Omgaan met negatieve reacties Moderatie en gedragsregels Opbouw van loyale volgers Gebruik van polls en vragenstickers Conversaties analyseren en opvolgen Samenwerkingen met micro-influencers Klantgericht taalgebruik hanteren Gebruik van community-insights Inhoud van Les 5 Online consumentengedrag Digitale customer journey in retail Impulsgedrag en koopbeslissingen Recensies en sociale bewijskracht Rol van emoties bij online aankopen Personalisatie op basis van gedrag Filterbubbels en algoritmisch aanbod Invloed van tijd en urgentie Vertrouwen en geloofwaardigheid Feedbackloops in social commerce Klantgedrag analyseren via data Inhoud van Les 6 Campagneontwikkeling Doelstelling en doelgroep bepalen Boodschap en call-to-action formuleren Inzet van betaalde en organische middelen Planning en fasering van campagnes Bepalen van budget en resources Testen van campagnevarianten (A/B-testen) Visuele stijl afstemmen op doelgroep Influencerinzet binnen campagnes Crossmediale koppelingen met e-mail en website Evaluatie van campagneresultaten Inhoud van Les 7 Data-analyse en rapportage KPI’s selecteren en uitleggen Gebruik van socialmediatools zoals Meta Insights Lezen en interpreteren van dashboards Conversiepercentages meten Analyse van bereik, engagement en groei Uitschieters en trends herkennen Maandelijkse rapportages opstellen Verbanden leggen tussen acties en resultaten Aanbevelingen formuleren op basis van data Presentatie van bevindingen aan stakeholders Inhoud van Les 8 Visuele communicatie Vormgeving volgens huisstijlrichtlijnen Kleurgebruik en psychologie in retail Typografie en leesbaarheid op mobiel Formaat en resolutie per platform Visuele hiërarchie in social content Gebruik van iconen en pictogrammen Werken met Canva en Adobe Express Creatie van animaties en GIF’s Templates ontwikkelen en beheren Storydesign voor Instagram en Facebook Inhoud van Les 9 Wet- en regelgeving AVG en dataverwerking op social media Richtlijnen voor online reclame Rechten van beeld en muziekgebruik Transparantie bij influencersamenwerkingen Eerlijke communicatie volgens de Reclamecode Omgaan met consumentenrechten online Privacyinstellingen op social platforms Meldingsplicht bij datalekken Juridische risico’s bij klachten en recensies Verantwoordelijkheden van socialmediamanagers Inhoud van Les 10 Innovatie in retailcommunicatie Social commerce en directe verkoop Chatbots en AI op social media Augmented reality voor productbeleving Gamification en interactie via stories Gebruik van live video en liveshopping Integratie van QR-codes in winkels Hyperpersonalisatie via algoritmes Trends in micro-influencing Crosschannel storytelling Volgen en toepassen van innovaties Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil jij je ontwikkelen tot een commerciële en strategische kracht binnen de dynamische wereld van uitzendbureaus? Met de HBO Marketing en acquisitie voor uitzendbureaus leer je hoe je marktanalyse inzet om kansen te signaleren en trends te vertalen naar een winnende aanpak. Je ontdekt hoe klantgericht werken zorgt voor langdurige samenwerkingen en hoe je met positionering en profilering jouw organisatie onderscheidend in de markt neerzet. Online marketing speelt een belangrijke rol in het bereiken en binden van kandidaten en opdrachtgevers, waarbij je leert werken met de nieuwste digitale tools. Daarnaast verdiep je je in strategisch accountmanagement en effectieve sales- en acquisitietechnieken die leiden tot succesvolle deals en duurzame relaties. Ook krijg je inzicht in arbeidsrecht en contractvormen, zodat je altijd op de juiste manier adviseert en handelt. Je leert hoe je met leadgeneratie nieuwe klanten aantrekt en met employer branding een sterke naam bouwt waarmee talent vanzelf bij je aanklopt. Door data-analyse en rapportage ontwikkel je een resultaatgerichte manier van werken die direct bijdraagt aan het succes van jouw uitzendbureau. Deze opleiding biedt je de kennis en vaardigheden om jezelf te profileren als dé marketing- en acquisitiespecialist in de arbeidsbemiddeling. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Door het volgen van deze opleiding in een virtual classroom heb je geen reistijd. Je volgt de lessen via je eigen pc, laptop of tablet vanuit je eigen werkplek. Go2Lean werk met kleine groepen van maximaal 8 deelnemers, zodat de docent iedereen de juiste aandacht kan geven. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De HBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Voor iedere virtual classroomsessie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste virtual classroomsessie voor te bereiden. Leerdoelen Je voert zelfstandig een marktanalyse uit om kansen en bedreigingen voor je organisatie in kaart te brengen. Je past klantgericht denken en handelen toe om klanttevredenheid en loyaliteit te vergroten. Je ontwikkelt een sterke positionering en profilering die aansluit bij de doelgroep en organisatiedoelstellingen. Je zet effectieve online marketingstrategieën in om zichtbaarheid en conversie te verhogen. Je past strategisch accountmanagement toe om langdurige klantrelaties op te bouwen en te onderhouden. Je beheerst verschillende sales- en acquisitietechnieken om nieuwe klanten te werven en omzet te verhogen. Je herkent relevante aspecten van arbeidsrecht en past passende contractvormen toe bij commerciële trajecten. Je ontwikkelt en implementeert leadgeneratiecampagnes die bijdragen aan groei en merkbekendheid. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Marktanalyse Verschillen tussen B2B en B2C in de uitzendmarkt Doelgroeponderzoek voor kandidaten en opdrachtgevers Concurrentieanalyse en positionering Arbeidsmarktontwikkelingen en trends SWOT-analyse toepassen op de eigen organisatie Regionale marktverkenning en kansenanalyse Het gebruik van databronnen zoals CBS, UWV en ABU Analyse van klantbehoeften en klantgedrag Segmentatie van doelgroepen in de arbeidsbemiddeling Vertaling van analyse naar marketingstrategieën Inhoud van Les 2 Klantgericht werken Behoefte-inventarisatie bij opdrachtgevers Proactief klantcontact en follow-up Klanttypen herkennen en benaderen Omgaan met bezwaren en klachten Relatiebeheer en klantloyaliteit vergroten Vertrouwen opbouwen met klanten Adviserende rol richting opdrachtgevers Het opstellen van klantprofielen Evaluatiegesprekken voeren met opdrachtgevers Cross-selling en upselling toepassen Inhoud van Les 3 Positionering en profilering Het ontwikkelen van een onderscheidende propositie Merkwaarden formuleren voor het uitzendbureau Het creëren van een sterke elevator pitch Identiteit en imago afstemmen op de doelgroep Visuele en tekstuele uitingen afstemmen Online zichtbaarheid en personal branding Positionering ten opzichte van concurrenten Reputatiemanagement in de branche Waardepropositie opstellen voor kandidaten Interne communicatie over de positionering Inhoud van Les 4 Online marketing Opzetten van een effectieve LinkedIn-campagne E-mailmarketing gericht op opdrachtgevers Zoekmachineoptimalisatie (SEO) van vacatures Gebruik van social media in kandidaatwerving Google Ads inzetten voor zichtbaarheid Analyseren van websitebezoek en conversie Contentplanning maken voor online kanalen Video en storytelling in recruitmentmarketing Online reputatie monitoren en beheren Marketing automation toepassen Inhoud van Les 5 Strategisch accountmanagement Opstellen van een accountplan Analyse van klantwaarde en groeipotentieel Strategie bepalen voor key accounts Klantgesprekken op strategisch niveau voeren Lange termijnrelaties opbouwen Organisatiestructuur van klanten doorgronden Inschatten van besluitvormingsprocessen Accountteams aansturen en samenwerken Kansen signaleren en vertalen naar diensten Prestatie-indicatoren opstellen en monitoren Inhoud van Les 6 Sales en acquisitietechnieken Cold calling voorbereiden en uitvoeren Warme leads benaderen met relevant aanbod Consultative selling toepassen Behoefte achter de vraag ontdekken Het verkoopgesprek structureren Omgaan met tegenwerpingen en bezwaren Afsluiten van de deal met commitment Registreren en opvolgen in CRM-systemen Follow-up technieken na een acquisitiegesprek Beheer van sales pipeline en forecast Inhoud van Les 7 Arbeidsrecht en contractvormen Verschillende contracttypen in de uitzendbranche Wet- en regelgeving rondom uitzenden CAO voor uitzendkrachten (ABU/NBBU) Inlenersbeloning en gelijke behandeling Juridische risico’s bij bemiddeling Afspraken vastleggen in opdrachtovereenkomsten Aansprakelijkheid bij ziekte of uitval AVG en privacy in het klantdossier Flexibiliteit versus zekerheid in contracten Communicatie met HR-afdelingen en juristen Inhoud van Les 8 Leadgeneratie Identificeren van potentiële opdrachtgevers Gebruik van LinkedIn Sales Navigator Netwerken op evenementen en beurzen Inzetten van e-mailcampagnes voor leads Data verzamelen via online tools Lead scoring en kwalificatie Website optimaliseren voor leadgeneratie Inzetten van whitepapers en kennisdeling Samenwerkingen met branchepartners Analyseren van conversieratio’s Inhoud van Les 9 Employer branding Arbeidsmarktcommunicatie afstemmen op doelgroepen Werkgeversidentiteit ontwikkelen en uitdragen Werken bij-pagina optimaliseren Testimonials en ervaringen van medewerkers Kandidaten aanspreken via storytelling Inzetten van ambassadeurs en referral programma’s Samenwerking met scholen en opleiders Creatieve campagnes voor candidate experience Meetbaarheid van employer branding activiteiten Verhogen van naamsbekendheid bij talenten Inhoud van Les 10 Data-analyse en rapportage KPI’s opstellen voor marketing en sales Gebruik maken van dashboards en rapportages Analyse van klantdata en gedrag Conversie meten per marketingkanaal ROI berekenen van campagnes Trends signaleren op basis van data Rapporteren aan management en stakeholders Tools gebruiken zoals Excel, Power BI of CRM Periodieke evaluatie van acquisitieacties Adviseren op basis van data-inzichten Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil jij jouw communicatie naar een hoger niveau tillen en meer succes behalen in je werk als uitzendmedewerker? Met de opleiding HBO Communicatievaardigheden leer je alle essentiële vaardigheden die je direct in de praktijk kunt toepassen. Je ontdekt hoe je klantgericht communiceert en met overtuiging jouw boodschap overbrengt, zowel mondeling als schriftelijk. Je traint je gespreksvoering en leert effectief omgaan met verschillende gesprekspartners, ook in uitdagende of conflictsituaties. Je verdiept je in interculturele communicatie zodat je met respect en begrip kunt schakelen tussen diverse achtergronden en culturen. Daarnaast werk je aan professioneel taalgebruik dat jouw betrouwbaarheid en professionaliteit versterkt. Telefonische en digitale communicatie nemen een belangrijke plaats in, zodat je in elk kanaal sterk en duidelijk overkomt. Samenwerken en afstemmen met collega’s en opdrachtgevers vormen een rode draad binnen de opleiding, waarbij je leert hoe je soepel en efficiënt doelen bereikt. Ook is er veel aandacht voor taalontwikkeling en zelfreflectie, zodat je blijft groeien en bewuster omgaat met jouw manier van communiceren. Na afloop beschik je over een breed en stevig fundament waarmee je zelfverzekerd communiceert, beter samenwerkt en sterker in je werk staat. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Door het volgen van deze opleiding in een virtual classroom heb je geen reistijd. Je volgt de lessen via je eigen pc, laptop of tablet vanuit je eigen werkplek. Go2Lean werk met kleine groepen van maximaal 8 deelnemers, zodat de docent iedereen de juiste aandacht kan geven. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De HBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Voor iedere virtual classroomsessie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste virtual classroomsessie voor te bereiden. Leerdoelen Je leert klantgericht communiceren door actief te luisteren en de behoefte van de ander centraal te stellen. Je ontwikkelt vaardigheden in schriftelijke communicatie door helder, correct en doelgroepgericht te schrijven. Je voert effectieve gesprekken door structuur, empathie en doelgerichtheid toe te passen in diverse gesprekssituaties. Je past interculturele communicatie toe door rekening te houden met culturele verschillen en diverse communicatievoorkeuren. Je gebruikt professioneel en gepast taalgebruik dat past bij de context en de relatie met de gesprekspartner. Je communiceert telefonisch op een duidelijke, klantgerichte en efficiënte manier, ook in lastige situaties. Je zet digitale communicatiemiddelen effectief en zorgvuldig in, afgestemd op het kanaal en de ontvanger. Je werkt samen en stemt effectief af binnen teams door open communicatie, respect en verantwoordelijkheid te tonen. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Klantgericht communiceren Begrijpen van klantbehoeften en verwachtingen Actief luisteren naar klanten en kandidaten Samenvatten en doorvragen tijdens gesprekken Gebruik van positieve en oplossingsgerichte taal Omgaan met klachten op een empathische manier Afstemmen van communicatiestijl op de klant Feedback geven en ontvangen Omgaan met verschillende klanttypes Beheren van communicatieve valkuilen in klantcontact Afronden van gesprekken met duidelijke afspraken Inhoud van Les 2 Schriftelijke communicatie Schrijven van duidelijke e-mails aan klanten en kandidaten Formuleren van vacatureteksten in begrijpelijke taal Opstellen van gespreksverslagen Correct taalgebruik (spelling, grammatica, stijl) Opbouw en structuur van zakelijke teksten Afstemmen van toon en stijl op doelgroep Gebruik van eenvoudige taal (B1/B2-niveau) Vermijden van vakjargon in klantcommunicatie Gebruik van standaardformats en templates Redigeren en controleren van eigen werk Inhoud van Les 3 Gespreksvoering Voorbereiden van intakegesprekken Structureren van sollicitatiegesprekken Stellen van open en gesloten vragen Voeren van slechtnieuwsgesprekken Opbouwen van vertrouwen met kandidaten Voeren van evaluatie- en voortgangsgesprekken Inzetten van non-verbale communicatie Beheersen van spanningen in een gesprek Toepassen van motiverende gespreksvoering Correct afsluiten van gesprekken Inhoud van Les 4 Interculturele communicatie Bewustwording van culturele verschillen Afstemmen van communicatie op culturele context Voorkomen van misverstanden door culturele gevoeligheid Gebruik van inclusieve taal Signaleren van culturele spanningen in gesprekken Respectvol omgaan met gewoontes en gebruiken Doorvragen bij onduidelijkheden zonder te oordelen Taalbarrières herkennen en overbruggen Aanpassen van non-verbale communicatie Stimuleren van wederzijds begrip Inhoud van Les 5 Professioneel taalgebruik Vermijden van straattaal en informeel taalgebruik Gebruik van standaardnederlands in gesprekken Formuleren van zakelijke boodschappen Herkennen en vermijden van dubbelzinnigheid Juist gebruik van functietermen en vaktaal Consistent taalgebruik binnen documentatie Differentiëren tussen formeel en informeel taalgebruik Taalgebruik afstemmen op hiërarchisch niveau Begrippen helder uitleggen aan laaggeletterden Beheersen van communicatie in stressvolle situaties Inhoud van Les 6 Telefonische communicatie Professioneel openen van een telefoongesprek Vriendelijk en duidelijk articuleren Luisteren zonder visuele aanwijzingen Samenvatten van informatie voor duidelijkheid Omgaan met boze of ongeduldige bellers Beheren van wachttijd en terugbelafspraken Duidelijke en bondige informatieoverdracht Registratie van telefoongesprekken (notities maken) Afspraken maken en bevestigen via de telefoon Gesprekken afronden met herhaling van kernpunten Inhoud van Les 7 Digitale communicatie Gebruik van chat en berichtenapps in klantcontact Professioneel communiceren via WhatsApp of SMS E-mail-etiquette toepassen in dagelijkse praktijk Gebruik van CRM-systemen en notaties Informatie overdragen via digitale kanalen Taalgebruik aanpassen aan het kanaal Herkennen van risico’s bij schriftelijke communicatie Beveiligen van persoonlijke informatie Efficiënt communiceren in teams via digitale tools Begrijpelijk communiceren in berichten (kort en krachtig) Inhoud van Les 8 Samenwerken en afstemmen Rollen en verantwoordelijkheden verhelderen Gebruik van vergaderstructuren en agenda's Toepassen van overleg- en afstemmingsvaardigheden Constructief omgaan met meningsverschillen Besluitvorming in teamverband ondersteunen Initiatief nemen in groepsprocessen Heldere afspraken maken en vastleggen Samenwerken met interne en externe partijen Verantwoordelijkheid nemen voor eigen bijdrage Omgaan met diversiteit binnen teams Inhoud van Les 9 Omgaan met conflictsituaties Vroegtijdig signaleren van spanningen Aanspreken op gedrag zonder te beschuldigen Gebruik van ik-boodschappen Luisteren naar beide kanten van een conflict Bemiddelen tussen partijen Neutraal blijven in moeilijke situaties Escalaties voorkomen door preventieve communicatie Afronden van conflictsituaties met concrete afspraken Documenteren van conflicthantering Reflecteren op eigen rol in conflictsituaties Inhoud van Les 10 Taalontwikkeling en zelfreflectie Herkennen van eigen taalniveaus en valkuilen Inzetten op taalverrijking via lezen en luisteren Actief werken aan uitbreiding van woordenschat Gebruik van taalhulpmiddelen (woordenboeken, spellcheck) Feedback op taalgebruik vragen en verwerken Reflecteren op eigen communicatie in praktijksituaties Persoonlijke leerdoelen formuleren op taalgebied Observeren van effectieve communicatie van collega’s Zelftoetsen op schriftelijke en mondelinge vaardigheden Werken aan een persoonlijk communicatieportfolio Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Ontdek hoe jij het verschil maakt in de snel veranderende wereld van werk met de opleiding HBO Trends en ontwikkelingen in flexwerk. Je krijgt inzicht in arbeidsmarktveranderingen en leert de invloed van wet- en regelgeving op organisaties en medewerkers te begrijpen, zodat je altijd goed geïnformeerd en strategisch kunt handelen. Je verdiept je in flexibele werkvormen en verschillende organisatiemodellen, waardoor je optimaal kunt inspelen op de behoeften van moderne bedrijven en professionals. De opleiding biedt uitgebreide kennis van digitale infrastructuur en beloningsstructuren, zodat je efficiënt en effectief kunt bijdragen aan organisatieprocessen. Je leert over sociale zekerheid en de rol van intermediairs, waardoor je grip krijgt op complexe vraagstukken rondom werknemers en contractvormen. Daarnaast ontwikkel je leiderschaps- en aansturingsvaardigheden, zodat je teams en projecten succesvol kunt begeleiden en optimale resultaten behaalt. Door te werken met toekomstscenario’s krijg je inzicht in trends en ontwikkelingen, waardoor je voorbereid bent op veranderingen en innovaties in de arbeidsmarkt. Deze opleiding geeft je de tools om strategisch, toekomstgericht en professioneel te opereren in een flexibele en dynamische werkomgeving, en versterkt jouw positie als expert die organisaties helpt optimaal in te spelen op de veranderende wereld van werk. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Door het volgen van deze opleiding in een virtual classroom heb je geen reistijd. Je volgt de lessen via je eigen pc, laptop of tablet vanuit je eigen werkplek. Go2Lean werk met kleine groepen van maximaal 8 deelnemers, zodat de docent iedereen de juiste aandacht kan geven. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De HBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Voor iedere virtual classroomsessie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste virtual classroomsessie voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de belangrijkste trends en veranderingen op de arbeidsmarkt analyseren en duiden in relatie tot werkgelegenheid en werkvormen. Je past relevante wet- en regelgeving toe binnen verschillende arbeidsrelaties en organisatiecontexten. Je evalueert de inzet en impact van flexibele werkvormen, zoals hybride werken, detachering en freelance-constructies. Je beoordeelt verschillende organisatiemodellen op hun geschiktheid voor veranderende arbeidsmarktbehoeften. Je herkent de rol van digitale infrastructuur bij het faciliteren van moderne werkprocessen en arbeidsmobiliteit. Je analyseert beloningsstructuren en adviseert over passende beloningsvormen in een dynamische arbeidsmarkt. Je krijgt inzicht in het systeem van sociale zekerheid en kunt dit toepassen in het kader van arbeidsrelaties en risico’s. Je benoemt en analyseert de rol van intermediairs, leiderschap en toekomstscenario’s bij het vormgeven van de arbeidsmarkt van morgen. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Arbeidsmarktverandering Vergrijzing en ontgroening Digitalisering van beroepen Verschillen tussen sectoren Regionale arbeidsmarktdynamiek Automatisering en robotisering Invloed van migratie op arbeid Flexibilisering van arbeidstijden Opkomst van de platformeconomie Internationale concurrentie Invloed van economische cycli Inhoud van Les 2 Wet- en regelgeving Wet arbeidsmarkt in balans (WAB) Uitzend- en detacheringsregels Europese wetgeving rond flexwerk Belastingwetgeving en ZZP'ers Arbeidscontractvormen Ketenaansprakelijkheid Regels rondom oproepkrachten Arbeidsrechtelijke bescherming CAO’s en flexibele arbeid Jurisprudentie over flexcontracten Inhoud van Les 3 Flexibele werkvormen Freelance en ZZP-constructies Tijdelijke contracten Nul-urencontracten Payrolling en contracting Invalkrachten in zorg en onderwijs Platformarbeid (Uber, Deliveroo) Interim management Klus- en projectwerk Combinatiebanen Seizoensarbeid Inhoud van Les 4 Organisatiemodellen Netwerkorganisaties Zelfsturende teams Hybride organisatiestructuren Outsourcing en offshoring Flexpools binnen organisaties Shared service centers Multidisciplinaire projectgroepen Agile en scrum methodieken Horizontale besluitvorming Organisatie van arbeid via platforms Inhoud van Les 5 Digitale infrastructuur Online werkplatforms Digitale contractafhandeling Cloud-gebaseerd samenwerken Gebruik van HR-software Beveiliging van persoonsgegevens Digitale identificatie Werkplek op afstand Monitoring op afstand Tools voor online urenregistratie Kunstmatige intelligentie in HR Inhoud van Les 6 Beloningsstructuren Variabele beloning Verloning per opdracht Verschillen in loon per sector Belastingtechnische gevolgen Toeslagen en vergoedingen Loonkloof vast versus flex Inhuurkosten voor opdrachtgevers Beloning in natura Schijnzelfstandigheid en tarieven Prestatiegerichte beloning Inhoud van Les 7 Sociale zekerheid Verzekeringen voor zelfstandigen Toegang tot WW en WIA Pensioenopbouw bij flexwerk Aansprakelijkheid bij ziekte Arbeidsongeschiktheidsvoorzieningen Invloed van flexwerk op sociale zekerheid Collectieve vangnetten Zelfregie bij ziekte en herstel Bijstandsaanvragen door flexwerkers Vergelijking sociale bescherming EU Inhoud van Les 8 Rol van intermediairs Uitzendbureaus Detacheringsbureaus Online freelance platforms Matchingsoftware Digitale tussenpersonen Rol van vakbonden Rol van brancheorganisaties Kwaliteitscontrole en certificering Conflictbemiddeling Klant- en opdrachtnemerrelaties Inhoud van Les 9 Leiderschap en aansturing Situationeel leiderschap Sturen op output Communicatie met flexwerkers Motiveren zonder vaste binding Verantwoordelijkheid en eigenaarschap Grenzen aan autonomie Prestatiebeoordeling Teamcohesie met tijdelijke krachten Coaching op afstand Feedbacksystemen voor flexwerk Inhoud van Les 10 Toekomstscenario’s Verwachtingen rond AI en werk Rol van overheid in regulering Groei van platformarbeid Flexibilisering in publieke sector Nieuwe vormen van arbeidsrelaties Scenario’s voor sociale zekerheid Invloed van demografische trends Internationaal flexwerk Werkzekerheid versus werkgelegenheid Toekomst van collectieve arbeid Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Ontwikkel je expertise in moderne digitale systemen met de opleiding HBO Digitale Systemen en Tools in uitzendwerk, waarin je leert werken met digitale klant- en kandidatenportalen en inzicht krijgt in de automatisering van administratieve processen om efficiënter te opereren. Je beheert gebruikers en toegangsrechten veilig en verantwoord en leert optimaal gebruikmaken van recruitmentsoftware en applicant tracking systems (ATS) om talent sneller en effectiever te verbinden met organisaties. Datagedreven besluitvorming staat centraal, zodat je analyses maakt die strategische keuzes ondersteunen en je digitale communicatie met opdrachtgevers en kandidaten professioneel en doelgericht inzet. Je leert workflowmanagement en planningstools te gebruiken om processen soepel te laten verlopen en CRM-systemen optimaal in te zetten binnen de uitzendbranche. Daarnaast verdiep je je in online matching en platformtechnologie, waardoor je bijdraagt aan innovatieve oplossingen en betere verbindingen tussen vraag en aanbod realiseert. Wet- en regelgeving rond digitale systemen vormt een belangrijk onderdeel, zodat je altijd compliant handelt en organisaties helpt risico’s te minimaliseren. Deze opleiding combineert praktische digitale vaardigheden met strategisch inzicht, zodat je direct impact hebt in het moderne uitzendlandschap en klaarstaat om organisaties te ondersteunen bij het verbeteren van processen, het optimaliseren van digitale tools en het realiseren van een toekomstbestendige, efficiënte en klantgerichte dienstverlening. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Door het volgen van deze opleiding in een virtual classroom heb je geen reistijd. Je volgt de lessen via je eigen pc, laptop of tablet vanuit je eigen werkplek. Go2Lean werk met kleine groepen van maximaal 8 deelnemers, zodat de docent iedereen de juiste aandacht kan geven. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De HBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Voor iedere virtual classroomsessie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste virtual classroomsessie voor te bereiden. Leerdoelen Je leert digitale klant- en kandidatenportalen effectief te gebruiken voor een betere dienstverlening. Je beheerst de automatisering van administratieve processen om efficiëntie te verhogen. Je beheert gebruikers en past toegangscontrole toe binnen digitale systemen voor optimale veiligheid. Je werkt met recruitmentsoftware en applicant tracking systems (ATS) om wervingsprocessen te verbeteren. Je maakt gebruik van datagedreven besluitvorming om recruitmentstrategieën te optimaliseren. Je voert digitale communicatie met opdrachtgevers en kandidaten op professionele wijze uit. Je past workflowmanagement en planningstools toe voor gestructureerde en effectieve processen. Je gebruikt CRM-systemen in de uitzendbranche om klantrelaties te onderhouden en te versterken. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Digitale klant- en kandidatenportalen Functies van digitale portalen in de uitzendsector Selfservice voor kandidaten en opdrachtgevers Uploaden en beheren van documenten (cv, ID, VOG) Gebruik van chatbots en livechat in portalen Beveiliging en privacy van gebruikersdata Koppelingen met CRM- en ATS-systemen Gebruikersvriendelijk ontwerp (UX) van portalen Toegankelijkheid en mobiele optimalisatie Notificaties en statusupdates voor gebruikers Analyseren van gebruiksdata voor verbetering Inhoud van Les 2 Automatisering van administratieve processen Digitale verwerking van urenregistratie Geautomatiseerde loonverwerking en facturatie Verwerking van in- en uitdiensttreding Integratie met boekhoudpakketten Gegevensuitwisseling via API-koppelingen Digitale handtekeningen en contractbeheer Automatische signalering bij fouten of afwijkingen Beheer van rechten en rollen in systemen Rapportages genereren voor administratie Tijdswinst en foutreductie door automatisering Inhoud van Les 3 Gebruikersbeheer en toegangscontrole Rollen en rechten toekennen in software Gebruik van single sign-on (SSO) Meervoudige authenticatie (MFA) toepassen Monitoring van login-activiteit Toegang op basis van locatie of apparaat AVG-conform omgaan met gebruikersdata Beheren van medewerkersaccounts bij uitdienst Beveiligde toegang voor externe partners Toegang via apps versus desktop Training in veilig wachtwoordbeheer Inhoud van Les 4 Recruitmentsoftware en applicant tracking systems (ATS) Opbouw en werking van een ATS Vacaturebeheer in het systeem Matching van kandidaten op profielen Beoordelingsrondes registreren Automatische communicatie via ATS Rapportages van wervingsdata Integratie met vacaturebanken en LinkedIn Mobiele toegang tot kandidatenbestanden Beheer van talentpools en pipelines Feedback verzamelen over het recruitmentproces Inhoud van Les 5 Datagedreven besluitvorming Basisprincipes van dataverzameling KPI’s in uitzendwerk analyseren Dashboards lezen en interpreteren Gebruik van BI-tools zoals Power BI Trends en patronen in klantdata ontdekken Data gebruiken voor voorspellingen Verschillen tussen operationele en strategische data Visualisaties maken van complexe informatie Rapportages maken voor stakeholders Data-ethiek en betrouwbaarheid beoordelen Inhoud van Les 6 Digitale communicatie met opdrachtgevers en kandidaten E-mailtools voor gerichte communicatie Gebruik van WhatsApp Business Nieuwsbrieven en updates automatiseren Videobellen en digitale intakegesprekken Templates en tone of voice beheren Beheer van communicatiegeschiedenis in CRM Communicatie koppelen aan workflows Signaleren van non-verbale feedback in online gesprekken Automatische afsprakenplanning Communicatie evalueren en optimaliseren Inhoud van Les 7 Workflowmanagement en planningstools Digitale roosters en planningssystemen Koppeling tussen planning en beschikbaarheid Automatisch matchen op locatie en functie Live updates in planningstools Planningsregels instellen per klant Communicatie van planning met kandidaten Feedback op geplande diensten verzamelen Verlof- en ziekteverwerking in systemen Meekijken met planning via mobiele apps Analyseren van planningsprestaties Inhoud van Les 8 CRM-systemen in de uitzendbranche Registratie van klantcontactmomenten Segmentatie van klanten en prospects Salesfunnels beheren en opvolgen Notities en taken vastleggen in het systeem Automatiseren van sales- en marketingacties Eenvoudig terugvinden van klantinformatie Klanttevredenheid meten en rapporteren Koppeling met mail- en belsystemen Rollen en toegangsbeheer instellen Beheer van contracten en afspraken Inhoud van Les 9 Online matching en platformtechnologie Kenmerken van online jobplatforms Real-time matching van vraag en aanbod Beoordelingssystemen voor kandidaten en klanten Gebruik van AI in matching Integratie met backoffice en CRM Optimaliseren van profielen voor betere zichtbaarheid Inzichten uit platformstatistieken Werking van dynamische prijsmodellen Reviewmanagement binnen platforms Verschillen tussen open en gesloten platforms Inhoud van Les 10 Wet- en regelgeving rond digitale systemen Basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) Richtlijnen voor digitale archivering Digitale handtekening en rechtsgeldigheid Veiligheidseisen voor digitale opslag Toegankelijkheid volgens WCAG-richtlijnen Wettelijke bewaartermijnen van gegevens Uitleg over eHerkenning en DigiD Inrichting van audits en compliance-controles Rechten van betrokkenen bij dataverwerking Verplichtingen bij digitale verloning en registratie Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Ontdek hoe jij als professional volledig grip krijgt op tijdregistratie en urenverantwoording met deze praktijkgerichte HBO-opleiding. Je leert de basis van tijdregistratie en het belang ervan binnen organisaties, zodat je nauwkeurig kunt vastleggen wie, wat en wanneer werkt. Je verdiept je in het juridisch kader rondom arbeids- en urenwetten, waardoor je compliant en risicobewust te werk gaat. Je krijgt inzicht in diverse systemen voor tijdregistratie en leert deze efficiënt te implementeren en beheren, terwijl je ook de verschillende methoden van urenverantwoording beheerst, van digitale registraties tot projectmatige urenadministratie. Daarnaast leer je hoe je processen rondom tijdregistratie optimaal inricht, van workflow tot interne controle, en begrijp je de financiële aspecten, waaronder kostenallocatie en budgetbewaking. Je ontwikkelt vaardigheden om projectmatig te werken en teams te begeleiden, inclusief leidinggeven en het controleren van uren en resultaten. Met kennis van data-analyse en rapportage kun je trends en afwijkingen signaleren en onderbouwen met heldere rapportages. Ten slotte besteed je aandacht aan ethische en culturele aspecten, zodat je tijdregistratie op een transparante en respectvolle manier binnen diverse organisatieculturen toepast. Na deze opleiding ben je in staat om tijdregistratie professioneel, efficiënt en verantwoord te managen, een onmisbare schakel in moderne organisaties. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Door het volgen van deze opleiding in een virtual classroom heb je geen reistijd. Je volgt de lessen via je eigen pc, laptop of tablet vanuit je eigen werkplek. Go2Lean werk met kleine groepen van maximaal 8 deelnemers, zodat de docent iedereen de juiste aandacht kan geven. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De HBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Voor iedere virtual classroomsessie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste virtual classroomsessie voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt het belang van tijdregistratie uitleggen en toepassen binnen verschillende organisaties. Je herkent het juridisch kader rondom urenregistratie en past dit correct toe in de praktijk. Je vergelijkt verschillende systemen voor tijdregistratie en kiest een passend systeem voor specifieke situaties. Je past effectieve methoden van urenverantwoording toe in relatie tot verantwoording en planning. Je richt het tijdregistratieproces in volgens organisatorische en projectmatige eisen. Je analyseert de financiële implicaties van tijdregistratie en koppelt deze aan kostenbewust handelen. Je geeft leiding aan het proces van tijdregistratie en voert controle uit op naleving en kwaliteit. Je verwerkt en analyseert tijdgegevens op een ethisch verantwoorde manier met oog voor culturele verschillen. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tijdregistratie Definitie van tijdregistratie Doel en nut van urenregistratie Wet- en regelgeving (Arbeidstijdenwet, WAB) Verschil tussen tijdregistratie en planning Rol van tijdregistratie binnen organisaties Overzicht van systemen en methoden Voor- en nadelen van tijdregistratie Juridische en ethische aspecten Belang van transparantie in urenverantwoording Impact op personeelsbeleid en beloning Inhoud van Les 2 Juridisch kader Arbeidstijdenwetgeving Rechten en plichten werknemer/werkgever Cao-afspraken en tijdsregistratie Jurisprudentie over tijdregistratie Privacy en AVG bij urenregistratie Uitzonderingen op tijdregistratie Bewaarplicht van registraties Juridische gevolgen van fouten Inspectie en controle Internationale regelgeving Inhoud van Les 3 Systemen voor tijdregistratie Handmatige vs. digitale systemen Koppeling met HRM- en salarissystemen Mobile apps en online portals Biometrische registratiemethoden RFID- en pasjessystemen Cloudoplossingen Gebruiksvriendelijkheid en UX Systeembeveiliging Integratie met planning en projecten Technologische ontwikkelingen Inhoud van Les 4 Methoden van urenverantwoording Declaratieve verantwoording Activiteitenregistratie Projectgebonden urenrapportage Werkbonnen en timesheets Tijdschrijven bij consultancy en zorg Urenverantwoording bij zzp'ers Automatische tijdregistratie Urennormen en richtlijnen Urenregistratie bij flexibele werktijden Efficiëntie en nauwkeurigheid bevorderen Inhoud van Les 5 Procesinrichting Analyse van bedrijfsprocessen Keuze en implementatie van systemen Betrokken stakeholders Interne communicatie en training Kwaliteitscontrole en monitoring Rapportagestructuren Escalatieprocedures bij fouten Rollen en verantwoordelijkheden KPI’s en prestatie-indicatoren Evaluatie en bijstelling Inhoud van Les 6 Financiële aspecten Kostprijsberekening op basis van uren Doorbelasting van uren Facturatie op basis van tijd Relatie met loonkosten en salarissen Projectbudgettering en tijd Afspraken met opdrachtgevers Tijd als economische waarde Uren als input voor winstberekening Kostenefficiënt werken Risico’s bij foutieve declaraties Inhoud van Les 7 Projectmatig werken Tijdregistratie binnen projecten Rolverdeling en verantwoordelijkheid Planning en voortgangsbewaking Agile en scrum in urenregistratie Urenrapportage per fase Uren en deliverables koppelen Evaluatie van projecturen Forecasting op basis van uren Lessons learned over tijdsbesteding Projectbeheer en tijdgebruik optimaliseren Inhoud van Les 8 Leidinggeven en controle Aansturen op tijdsbewustzijn Tijdregistratie als stuurmiddel Urenrapportage beoordelen Gesprekken voeren over tijdsbesteding Signaleren van afwijkingen Ondersteunen van medewerkers Transparantie binnen teams bevorderen Handhaven van afspraken Feedback geven op rapportages Leiderschap en voorbeeldgedrag Inhoud van Les 9 Data-analyse en rapportage Interpreteren van urenrapportages Dashboards en visuele data KPI’s en trends ontdekken Benchmarking tussen teams Uren als stuurinformatie Prognoses en planningen Data-gedreven beslissingen Foutdetectie en inconsistenties Rapportages voor directie en HR Verbeteracties op basis van analyses Inhoud van Les 10 Ethische en culturele aspecten Vertrouwen versus controle Bedrijfscultuur en tijdsbewustzijn Motivatie en gedragsbeïnvloeding Werksfeer en registratie Internationale verschillen in omgang met tijd Druk door tijdregistratie Persoonlijke verantwoordelijkheid Balans tussen werk en privé Transparantie versus privacy Ethische dilemma’s in urenverantwoording Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Volg de opleiding HBO Coaching en Begeleiding van Uitzendkrachten en ontwikkel de vaardigheden om uitzendkrachten effectief te ondersteunen in een dynamische arbeidsomgeving. Je leert sterke communicatievaardigheden inzetten om vertrouwen op te bouwen en motiverende gesprekken te voeren, terwijl je inzicht krijgt in de psychologie van de uitzendkracht om gedrag, motivatie en loopbaanwensen beter te begrijpen. Je verdiept je in wet- en regelgeving op het gebied van arbeidsrecht, zodat je advies altijd correct en actueel is. Met gerichte coachingstechnieken leer je mensen te begeleiden bij persoonlijke en professionele uitdagingen, en ontwikkel je interculturele competenties om diverse achtergronden en culturen effectief te ondersteunen. Loopbaanbegeleiding helpt jou uitzendkrachten te sturen in hun professionele ontwikkeling, terwijl je kennis van organisatiekunde inzicht biedt in hoe bedrijven en processen optimaal functioneren. Je leert kwetsbare groepen op een empathische en professionele manier te begeleiden en gebruikt digitale vaardigheden en tools om efficiënt te werken en rapportages bij te houden. Door continue reflectie en professionele ontwikkeling vergroot je je eigen expertise en deskundigheid. Deze opleiding biedt een unieke combinatie van praktijkgericht leren en theoretische kennis, waardoor je volledig voorbereid bent om een waardevolle rol te vervullen in de begeleiding van uitzendkrachten. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Door het volgen van deze opleiding in een virtual classroom heb je geen reistijd. Je volgt de lessen via je eigen pc, laptop of tablet vanuit je eigen werkplek. Go2Lean werk met kleine groepen van maximaal 8 deelnemers, zodat de docent iedereen de juiste aandacht kan geven. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De HBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Voor iedere virtual classroomsessie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste virtual classroomsessie voor te bereiden. Leerdoelen Je ontwikkelt effectieve communicatievaardigheden gericht op de uitzendbranche. Je begrijpt de psychologie van uitzendkrachten en past deze kennis toe in begeleiding. Je past relevante wet- en regelgeving binnen het arbeidsrecht correct toe. Je leert coachingstechnieken om uitzendkrachten effectief te ondersteunen. Je vergroot je interculturele competenties voor diverse werkcontexten. Je begeleidt loopbaanprocessen met aandacht voor persoonlijke en professionele groei. Je begrijpt basisprincipes van organisatiekunde en hun invloed op het werkveld. Je begeleidt kwetsbare groepen met empathie en passende methodieken. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Communicatievaardigheden Actief luisteren Vraagtechnieken Feedback geven en ontvangen Non-verbale communicatie Conflicthantering Effectief rapporteren Presentatietechnieken Schriftelijke communicatie Cultuursensitiviteit Digitale communicatie Inhoud van Les 2 Psychologie van de uitzendkracht Motivatie en behoeften Stress en burn-out herkennen Zelfbeeld en zelfvertrouwen Copingstrategieën Gedragsmodellen Emotionele intelligentie Persoonlijkheidskenmerken Verandering en weerstand Sociale dynamiek in teams Psychosociale begeleiding Inhoud van Les 3 Wet- en regelgeving arbeidsrecht Arbeidsovereenkomsten Rechten en plichten uitzendkracht Cao en arbeidsvoorwaarden Arbowetgeving Privacy en gegevensbescherming Anti-discriminatie Re-integratie en verzuimbeleid Veiligheid op de werkvloer Mediation en juridische procedures Toezicht en handhaving Inhoud van Les 4 Coachingstechnieken Individuele coaching Groepscoaching Doelgericht coachen Coachingsgesprekken structureren Oplossingsgericht coachen Motiverende gespreksvoering Reflectie en zelfevaluatie Coachingsethiek Gebruik van coachingtools Evaluatie en voortgangsmonitoring Inhoud van Les 5 Interculturele competenties Begrip van culturele verschillen Communicatiestijlen Vooroordelen en stereotypering Inclusieve begeleiding Taalbarrières overwinnen Culturele sensitiviteit in coaching Internationale arbeidsmarkten Sociale integratie Conflictoplossing in multiculturele context Netwerken en community building Inhoud van Les 6 Loopbaanbegeleiding Loopbaanoriëntatie Competentie-analyse Doelstellingen formuleren Sollicitatievaardigheden CV en motivatiebrief Netwerken en personal branding Werk-privébalans Levenslang leren Loopbaanontwikkeling binnen uitzendwerk Evaluatie en heroriëntatie Inhoud van Les 7 Organisatiekunde Structuur en cultuur van organisaties Rollen en functies in organisaties Organisatieverandering Leiderschap en management Teamdynamiek Besluitvormingsprocessen Planning en organisatie Kwaliteitsmanagement Stakeholdersanalyse Organisatiedoelen koppelen aan coaching Inhoud van Les 8 Begeleiding van kwetsbare groepen Identificatie van kwetsbaarheid Sociaal-emotionele ondersteuning Diversiteit en inclusie Hulpverlening en doorverwijzing Omgaan met verslaving en psychische problemen Communicatie met kwetsbare cliënten Empowerment Risico- en veiligheidsbeoordeling Crisisinterventie Samenwerken met zorg- en hulpinstanties Inhoud van Les 9 Digitale vaardigheden en tools Gebruik van coachingsoftware E-learning en blended learning Data-analyse in coaching Online communicatieplatformen Digitale dossierbeheer Privacy en beveiliging van gegevens Social media voor professionalisering Virtuele bijeenkomsten leiden Digitale feedbacktools Innovaties in HR-technologie Inhoud van Les 10 Reflectie en professionele ontwikkeling Zelfreflectie technieken Feedback vragen en verwerken Professionele houding en ethiek Levenslang leren Netwerken en kennisdelen Stressmanagement voor coaches Conflicthantering binnen het werk Time management Supervisie en intervisie Opstellen van een persoonlijk ontwikkelingsplan Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Ontdek hoe jij als professional in de uitzendbranche het verschil maakt met de opleiding HBO Ethiek en Integriteit en ontwikkel diepgaande kennis van ethiek, integriteit en wet- en regelgeving om altijd de juiste keuzes te maken. Leer hoe je sterke vertrouwensrelaties opbouwt en behoudt door transparantie en eerlijke handel centraal te stellen in jouw werk, zodat zowel opdrachtgevers als uitzendkrachten op jou kunnen rekenen. Je krijgt handvatten voor effectieve conflicthantering en leert verantwoordelijkheid te nemen in complexe situaties, waarbij jouw beslissingen een positieve impact hebben op de organisatie en de mensen waarmee je werkt. Daarnaast verdiep je je in cultuur en diversiteit, zodat je inclusieve en respectvolle werkomgevingen kunt stimuleren en rekening houdt met verschillende perspectieven en achtergronden. Transparante communicatie staat hierbij centraal: je leert helder, eerlijk en respectvol communiceren in alle lagen van de organisatie, waardoor misverstanden en ethische dilemma’s worden voorkomen. Door de praktische toepassingen van wet- en regelgeving, gecombineerd met ethische kaders, versterk je jouw professionaliteit en betrouwbaarheid. Na deze opleiding ben je in staat om morele en juridische keuzes te maken die recht doen aan alle betrokkenen, een voorbeeldfunctie te vervullen en de standaard voor integriteit en ethisch handelen in de uitzendbranche te verhogen. Jij wordt de spil in een betrouwbare, transparante en verantwoorde werkomgeving. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Door het volgen van deze opleiding in een virtual classroom heb je geen reistijd. Je volgt de lessen via je eigen pc, laptop of tablet vanuit je eigen werkplek. Go2Lean werk met kleine groepen van maximaal 8 deelnemers, zodat de docent iedereen de juiste aandacht kan geven. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De HBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Voor iedere virtual classroomsessie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste virtual classroomsessie voor te bereiden. Leerdoelen Je ontwikkelt inzicht in ethische principes en past deze toe binnen professionele situaties. Je bevordert integriteit in handelen en besluitvorming binnen organisaties. Je kent de relevante wet- en regelgeving en gebruikt deze ter ondersteuning van ethisch verantwoord gedrag. Je bouwt en onderhoudt vertrouwensrelaties door eerlijkheid en respect. Je stimuleert transparantie in communicatie en besluitvormingsprocessen. Je begrijpt en ondersteunt eerlijke handelspraktijken binnen diverse contexten. Je past effectieve conflicthanteringstechnieken toe om duurzame oplossingen te realiseren. Je neemt verantwoordelijkheid voor eigen handelen en de gevolgen daarvan binnen verschillende culturen en diversiteitssituaties. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Ethiek Definitie van ethiek Historische ontwikkeling van ethiek Morele principes en waarden Verschil tussen ethiek en wetgeving Rol van ethiek in de uitzendbranche Ethische dilemma’s Professionele verantwoordelijkheid Integriteit en eerlijkheid Ethiek versus commercie Ethiek in besluitvorming Inhoud van Les 2 Integriteit Betekenis van integriteit Transparantie in handelen Vertrouwen opbouwen met opdrachtgevers en kandidaten Conflicten van belang herkennen Omgaan met vertrouwelijke informatie Verantwoordelijkheid voor eerlijk handelen Praktijken die integriteit bedreigen Integriteit en bedrijfsreputatie Handhaving van integriteitsnormen Meldingsprocedures bij integriteitsschendingen Inhoud van Les 3 Wet- en regelgeving Arbeidsrechtelijke basisregels Wet bescherming persoonsgegevens (AVG) Wet op de ondernemingsraden Anti-discriminatiewetgeving CAO en arbeidsvoorwaarden Toezicht en sancties door de overheid Rol van de Inspectie SZW Privacyregels in de uitzendbranche Compliance en naleving Juridische aansprakelijkheid Inhoud van Les 4 Vertrouwensrelaties Opbouwen van vertrouwen met kandidaten Vertrouwen bij opdrachtgevers Communicatie en transparantie Vertrouwelijkheid en discretie Grenzen van vertrouwensrelaties Omgaan met vertrouwensbreuk Vertrouwen en klanttevredenheid Ethische coaching van medewerkers Vertrouwen en samenwerking binnen teams Herstel van vertrouwen na incidenten Inhoud van Les 5 Transparantie Openheid over arbeidsvoorwaarden Eerlijke communicatie over kansen en risico’s Duidelijke informatievoorziening Transparantie bij beloning en provisie Openheid over bedrijfsprocessen Transparantie in werving en selectie Rapportage en verantwoording Transparantie als integriteitsinstrument Verantwoordelijkheid bij informatieverstrekking Transparantie en klantrelaties Inhoud van Les 6 Eerlijke handel Fair recruitment practices Gelijke kansen voor kandidaten Voorkomen van uitbuiting Transparantie in arbeidsvoorwaarden Verantwoordelijkheid voor eerlijke arbeidsomstandigheden Werken met betrouwbare opdrachtgevers Signaleren van onrechtmatige praktijken Eerlijke beloningsstructuren Handhaving van fairtrade principes Samenwerking met vakbonden en belangenorganisaties Inhoud van Les 7 Conflicthantering Herkennen van conflicten Communicatiestrategieën bij conflicten Bemiddeling en mediation Omgaan met klachten van kandidaten Conflictoplossing met opdrachtgevers Preventie van escalaties Rol van leidinggevenden bij conflicten Conflicthantering en ethische normen Documentatie en rapportage Evaluatie van conflictprocedures Inhoud van Les 8 Conflicthantering Herkennen van conflicten Communicatiestrategieën bij conflicten Bemiddeling en mediation Omgaan met klachten van kandidaten Conflictoplossing met opdrachtgevers Preventie van escalaties Rol van leidinggevenden bij conflicten Conflicthantering en ethische normen Documentatie en rapportage Evaluatie van conflictprocedures Inhoud van Les 9 Cultuur en diversiteit Respect voor culturele verschillen Bevordering van inclusiviteit Omgaan met diversiteit op de werkvloer Preventie van discriminatie Cultuursensitieve communicatie Diversiteit als meerwaarde voor bedrijven Ethische uitdagingen bij culturele verschillen Integratie van internationale kandidaten Bewustwording en training over diversiteit Diversiteitsbeleid binnen uitzendorganisaties Inhoud van Les 10 Transparante communicatie Heldere en eerlijke taal gebruiken Feedback geven en ontvangen Communiceren in moeilijke situaties Gebruik van digitale communicatiemiddelen Transparantie in verwachtingen en afspraken Effectieve luistervaardigheden Non-verbale communicatie en ethiek Conflicten voorkomen door goede communicatie Vertrouwen opbouwen via communicatie Communicatiecodes en richtlijnen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Ontdek de fascinerende wereld van de menselijke geest met de HBO Inleiding Psychologie en ontwikkel een diepgaand begrip van gedrag, emoties en gedachten. Duik in de geschiedenis van psychologie en leer hoe inzichten door de eeuwen heen zijn gevormd, terwijl je tegelijkertijd de biologische basis van gedrag onderzoekt en begrijpt hoe hersenen en zenuwstelsel ons handelen beïnvloeden. Verken cognitieve processen zoals leren, geheugen en besluitvorming, en ontdek hoe mensen zich ontwikkelen vanaf de geboorte tot volwassenheid binnen de ontwikkelingspsychologie. Leer de dynamiek van sociale interacties en groepsgedrag in de sociale psychologie en ontdek hoe persoonlijkheid en individuele verschillen ons leven sturen via persoonlijkheidspsychologie. Ontwikkel kennis over psychopathologie en begrijp de oorzaken, symptomen en behandelmethoden van psychische stoornissen, terwijl je vaardigheden opdoet in psychologische diagnostiek om gedrag effectief te analyseren en interpreteren. Bestudeer leerpsychologie en ontdek hoe mensen kennis en vaardigheden verwerven, en raak vertrouwd met onderzoeksmethoden in psychologie om gegevens te verzamelen, analyseren en conclusies te trekken. Deze opleiding biedt een unieke combinatie van theorie, praktijk en wetenschappelijke benadering, waardoor je een stevige basis krijgt om psychologisch inzicht toe te passen in diverse professionele contexten, van begeleiding tot onderzoek, en een solide start vormt voor verdere studie of loopbaanontwikkeling. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Door het volgen van deze opleiding in een virtual classroom heb je geen reistijd. Je volgt de lessen via je eigen pc, laptop of tablet vanuit je eigen werkplek. Go2Lean werk met kleine groepen van maximaal 8 deelnemers, zodat de docent iedereen de juiste aandacht kan geven. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De HBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Voor iedere virtual classroomsessie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste virtual classroomsessie voor te bereiden. Leerdoelen Je beschrijft de belangrijkste ontwikkelingen en stromingen in de geschiedenis van de psychologie. Je verklaart het verband tussen biologische processen en menselijk gedrag. Je analyseert cognitieve processen zoals waarnemen, denken en geheugen. Je onderzoekt de stadia en factoren in de ontwikkelingspsychologie gedurende de levensloop. Je legt de invloed van sociale interacties en groepsgedrag uit binnen de sociale psychologie. Je onderscheidt verschillende persoonlijkheidstheorieën en hun toepassingen. Je herkent en beschrijft psychische stoornissen en hun symptomen binnen psychopathologie. Je voert psychologische diagnostiek uit met behulp van passende methoden en technieken. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Geschiedenis van psychologie Ontstaan van psychologie als wetenschap Belangrijke stromingen (behaviorisme, psychoanalyse, humanisme) Invloedrijke psychologen (Freud, Skinner, Piaget) Ontwikkeling van onderzoeksmethoden Psychologie in de 20e eeuw Moderne psychologie en interdisciplinariteit Verschillen tussen psychologie en filosofie Psychologie in maatschappelijke context Belang van empirisch onderzoek Toekomstige ontwikkelingen in psychologie Inhoud van Les 2 Biologische basis van gedrag Structuur en functie van neuronen Zenuwstelsel en hersengebieden Neurotransmitters en hun werking Genetica en gedrag Hormonen en gedrag Invloed van het brein op emoties Neurowetenschappelijke onderzoeksmethoden Neuroplasticiteit Psychofysiologische reacties Biopsychosociale benadering Inhoud van Les 3 Cognitieve processen Waarneming en aandacht Geheugen (korte- en langetermijn) Leren en conditionering Denken en probleemoplossing Taalverwerking Besluitvorming Creativiteit Intelligentie en IQ Cognitieve biases Invloed van emoties op cognitie Inhoud van Les 4 Ontwikkelingspsychologie Prenatale ontwikkeling Baby- en peuterfase Kleuter- en schoolleeftijd Adolescentie en identiteitsvorming Volwassenheid en relaties Ouderdom en cognitieve veranderingen Sociale ontwikkeling Morele ontwikkeling Invloed van omgeving en opvoeding Belang van gehechtheid Inhoud van Les 5 Sociale psychologie Sociale waarneming en attributie Attitudes en overtuigingen Sociale beïnvloeding (conformiteit, gehoorzaamheid) Groepsdynamica Vooroordelen en discriminatie Interpersoonlijke relaties Communicatie en conflicthantering Sociale identiteit en groepsgedrag Prosociaal gedrag en altruïsme Stress en coping in sociale context Inhoud van Les 6 Persoonlijkheidspsychologie Definitie en theorieën van persoonlijkheid Freud’s psychoanalytische theorie Trait theorieën (Big Five) Humanistische benaderingen Cognitieve benaderingen Persoonlijkheidstests en meten Ontwikkeling van persoonlijkheid Invloed van erfelijkheid en omgeving Persoonlijkheidsstoornissen Toepassing in klinische praktijk Inhoud van Les 7 Psychopathologie Definitie en classificatie van psychische stoornissen Angststoornissen Stemmingsstoornissen (depressie, bipolair) Schizofrenie en psychotische stoornissen Persoonlijkheidsstoornissen Verslaving en middelenmisbruik Ontwikkelingsstoornissen (autisme, ADHD) Diagnostische methoden Etiologie en risicofactoren Behandelingsmogelijkheden Inhoud van Les 8 Psychologische diagnostiek Doel en ethiek van diagnostiek Observatie en interviews Psychologische tests (intelligentie, persoonlijkheid) Diagnostische criteria (DSM, ICD) Psychometrie en betrouwbaarheid Validiteit van meetinstrumenten Screening en assessment Rapportage en communicatie van resultaten Culturele aspecten in diagnostiek Toepassing in verschillende settings (school, werk, kliniek) Inhoud van Les 9 Leerpsychologie Klassieke conditionering Operante conditionering Observationeel leren Motivatie en beloning Gedragsverandering Toepassing in onderwijs Leren en geheugen Feedback en zelfregulatie Individual differences in learning Technologie en e-learning Inhoud van Les 10 Onderzoeksmethoden in psychologie Kwantitatief versus kwalitatief onderzoek Onderzoeksopzet en hypothesevorming Experimentele methoden Survey en vragenlijsten Interviewtechnieken Data-analyse en statistiek Validiteit en betrouwbaarheid van onderzoek Ethische aspecten van onderzoek Rapporteren van onderzoeksresultaten Kritische beoordeling van wetenschappelijke literatuur Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!