Opleidingen

Ontdek hoe jij een expert wordt in HBO Platform Marketing en leer digitale platformen en ecosystemen strategisch in te zetten om maximale impact te creëren. Je leert nauwkeurig doelgroepanalyse en segmentatie toe te passen zodat jouw platform aansluit bij de behoeften en wensen van gebruikers. Ontwikkel een krachtige contentstrategie die gebruikers bindt en betrokken houdt, terwijl je met data-analyse en gebruikersinzichten continu optimaliseert. Je krijgt de tools om platformgroei te stimuleren en gebruikers effectief te acquireren, terwijl je de volledige customer journey en gebruikerservaring optimaliseert voor maximale tevredenheid en loyaliteit. Leer verschillende monetisatie- en verdienmodellen implementeren zodat jouw platform rendabel wordt en tegelijk waarde biedt aan de gebruikers. Bouw sterke relaties en communities op rondom jouw platform door effectief relatiemanagement en community building, en versterk je online marketing en communicatievaardigheden om jouw boodschap overtuigend te verspreiden. Bovendien krijg je inzicht in de juridische en ethische aspecten van platformen zodat je altijd verantwoord en compliant handelt. Deze opleiding bereidt je voor op een toekomst waarin digitale platformen centraal staan in marketingstrategieën, en geeft je de kennis en vaardigheden om zelf impactvolle, groeiende en winstgevende platformen te creëren. Sta klaar om het verschil te maken in het digitale landschap met HBO Platform Marketing. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de werking van digitale platformen en ecosystemen en hun impact op organisaties. Je voert doelgericht doelgroepanalyse en segmentatie uit voor digitale platformen. Je ontwikkelt effectieve contentstrategieën die aansluiten bij de gebruikers van het platform. Je analyseert data om gebruikersinzichten te verkrijgen en platformprestaties te verbeteren. Je stimuleert platformgroei en gebruikersacquisitie met gerichte marketingtechnieken. Je optimaliseert de customer journey en verbetert de gebruikerservaring op digitale platformen. Je ontwikkelt monetisatie- en verdienmodellen die passen bij het platform en de doelgroep. Je beheert relaties en bouwt communities rondom het platform met aandacht voor juridische en ethische aspecten. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Digitale platformen en ecosystemen Definiëren van digitale platformen Verschil tussen producten en platformen Types platformmodellen (b2b, b2c, c2c) Netwerkeffecten en schaalvoordelen Rol van gebruikers en aanbieders Opbouw van platformecosystemen Analyse van succesvolle platformen Barrières voor platformgroei Platform governance en regels Impact van technologie op platformontwikkeling Inhoud van Les 2 Doelgroepanalyse en segmentatie Bepalen van gebruikersgroepen Gebruik van data voor doelgroepinzicht Segmenteren op gedrag en behoeften Persona’s opstellen voor platformgebruikers Analyse van gebruikersmotivaties Identificeren van early adopters Verschillen tussen aanbieders en gebruikers Inzicht in klantreizen op platformen Monitoring van doelgroepveranderingen Doelgroepgericht communicatiebeleid Inhoud van Les 3 Contentstrategie voor platformen Soorten content en hun functie Contentcreatie en curatie Contentkalenders en planning Gebruikersgeneratie van content stimuleren Contentoptimalisatie voor engagement Moderatie en kwaliteitsbewaking Rol van visuele en interactieve content Contentpersonalistatie op platformniveau Content promotie via kanalen Meten van contentprestaties Inhoud van Les 4 Data-analyse en gebruikersinzichten Verzamelen van platformdata (web analytics) Analyseren van gebruikersgedrag Gebruik van KPI’s en metrics Segmentatie op basis van data A/B testen en experimenten Data privacy en ethiek Visualiseren van data voor besluitvorming Gebruik van machine learning basics Feedback loops creëren met data Data inzetten voor personalisatie Inhoud van Les 5 Platformgroei en gebruikersacquisitie Strategieën voor het aantrekken van gebruikers Referral- en virale marketingtechnieken Gebruik van social media voor acquisitie Incentives en beloningssystemen Optimaliseren van onboarding processen Samenwerkingen met partners Betaalde advertentiecampagnes Monitoring van acquisitiekosten Retentiemarketing en engagement Groeihackingtechnieken toepassen Inhoud van Les 6 Customer journey en gebruikerservaring Begrijpen van de gebruikersreis UX-design principes voor platformen Interactie- en navigatieontwerp Belang van snelheid en betrouwbaarheid Personalisatie van gebruikerservaring Feedback verzamelen en verwerken Usability testen uitvoeren Multi-device en cross-platform gebruik Conversieoptimalisatie technieken Balanceren van functionaliteit en eenvoud Inhoud van Les 7 Monetisatie en verdienmodellen Overzicht van platformverdienmodellen Abonnements- en freemiummodellen Transactiekosten en commissies Advertentie- en sponsoringmodellen Premium content en diensten Data-driven monetisatie Prijsstrategieën binnen platformen Impact van monetisatie op gebruikersgedrag Juridische en ethische overwegingen Evaluatie van verdienmodellen Inhoud van Les 8 Relatiemanagement en community building Opbouwen van gebruikerscommunity’s Engagement stimuleren door interactie Rol van moderators en community managers Gebruikersparticipatie bevorderen Omgaan met conflicten binnen communities Gebruik van gamification technieken Organiseren van events en meet-ups Feedbackkanalen voor gebruikers Loyaliteitsprogramma’s opzetten Evalueren van community succes Inhoud van Les 9 Online marketing en communicatie Digital marketingkanalen overzien Zoekmachineoptimalisatie (SEO) voor platformen Zoekmachinemarketing (SEA) toepassen Contentmarketingstrategieën ontwikkelen E-mailmarketing en marketing automation Social media management en advertising Influencer marketing inzetten Online reputatiemanagement Conversie meten en optimaliseren Campagnes plannen en uitvoeren Inhoud van Les 10 Juridische en ethische aspecten van platformen Wet- en regelgeving rondom platformen Privacywetgeving (AVG/GDPR) toepassen Intellectueel eigendom en auteursrecht Aansprakelijkheid van platformeigenaren Beleid rond contentmoderatie Gebruikersvoorwaarden opstellen Ethische marketingprincipes Data security en cybersecurity Transparantie en vertrouwen opbouwen Toekomstige juridische ontwikkelingen volgen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

HBO Overheidscommunicatie biedt een complete opleiding waarin je leert hoe communicatie binnen overheidsorganisaties effectief wordt ingezet. Je krijgt inzicht in de basisprincipes van overheidscommunicatie en hoe communicatiestrategieën beleidsvorming ondersteunen. Je houdt je bezig met publiekscommunicatie en participatie, zodat inwoners op een transparante en betrokken manier bij beleid worden betrokken, en met interne communicatie zodat teams en afdelingen goed geïnformeerd en gemotiveerd zijn. Mediarelaties en perscommunicatie komen uitgebreid aan bod, net als communicatie in crisis- en risicomanagement, zodat informatie betrouwbaar en snel wordt gedeeld in uitdagende situaties. Digitale communicatie en social media zijn essentieel voor moderne communicatie en leer je effectief inzetten om doelgroepen te bereiken. Ook communicatieonderzoek en evaluatie maken onderdeel uit van de opleiding, zodat strategieën meetbaar en verbeterbaar zijn. Juridische aspecten zorgen dat je altijd binnen de wet- en regelgeving werkt, terwijl aandacht voor culturele en maatschappelijke diversiteit ervoor zorgt dat boodschappen iedereen bereiken. Met HBO Overheidscommunicatie ben je in staat om beleid, media en samenleving effectief met elkaar te verbinden en word je een professionele communicatiespecialist die klaar is voor een rol binnen overheidsorganisaties. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kent de basisprincipes van overheidscommunicatie en past deze effectief toe. Je ontwikkelt communicatiestrategieën en draagt bij aan beleidsvorming binnen overheidsorganisaties. Je organiseert publiekscommunicatie en stimuleert participatie van burgers. Je verbetert interne communicatie binnen overheidsinstellingen. Je onderhoudt mediarelaties en voert perscommunicatie professioneel uit. Je handelt adequaat bij crisis- en risicocommunicatie in de publieke sector. Je gebruikt digitale communicatie en social media gericht voor overheidsdoelen. Je voert communicatieonderzoek uit, evalueert resultaten en houdt rekening met juridische en maatschappelijke aspecten. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van overheidscommunicatie Definitie en kenmerken van overheidscommunicatie Verschil tussen overheidscommunicatie en commerciële communicatie Doelstellingen van communicatie in de publieke sector Juridische kaders en transparantie Rol van overheidscommunicatie in democratie Publieksgerichtheid en belangenafweging Ethische normen en integriteit Typen communicatiekanalen binnen de overheid Intern versus extern communiceren Effecten van communicatie op beleidsuitvoering Inhoud van Les 2 Communicatiestrategie en beleidsvorming Ontwikkeling van communicatiestrategieën Afstemming van communicatie op beleidsdoelen Stakeholderanalyse en mapping Boodschapontwikkeling voor verschillende doelgroepen Kiezen van geschikte communicatiemiddelen Risicoanalyse en crisisvoorbereiding Planning en budgettering van communicatieactiviteiten Evaluatie van communicatiestrategieën Samenwerking tussen communicatie en beleidsafdelingen Verankering van communicatie in beleidsprocessen Inhoud van Les 3 Publiekscommunicatie en participatie Methoden van publieksinformatie en -voorlichting Digitale communicatieplatformen voor burgers Organiseren van inspraak- en participatiemomenten Communiceren over beleid en regelgeving Omgaan met kritiek en bezwaarprocedures Bevorderen van burgerbetrokkenheid Gebruik van sociale media in publieke communicatie Toegankelijkheid en begrijpelijkheid van informatie Monitoring van publieksreacties Feedback verwerken in beleidsaanpassingen Inhoud van Les 4 Interne communicatie binnen overheidsorganisaties Doelen en functies van interne communicatie Communicatiestructuren en hiërarchie Communicatie tussen management en medewerkers Verandercommunicatie bij organisatieontwikkeling Informatievoorziening en kennisdeling Gebruik van intranet en digitale tools Motivatie en betrokkenheid van medewerkers Conflicthantering door communicatie Evalueren van interne communicatiemiddelen Rollen van communicatieprofessionals intern Inhoud van Les 5 Mediarelaties en perscommunicatie Relaties met journalistieke media onderhouden Persberichten en persconferenties voorbereiden Omgaan met media-invragen en interviews Crisiscommunicatie met de pers Media-analyses en monitoring Proactieve en reactieve media-aanpak Persbeleid en woordvoering Social media als aanvullend mediakanaal Omgaan met negatieve berichtgeving Evalueren van mediacampagnes Inhoud van Les 6 Communicatie in crisis- en risicomanagement Kenmerken van crisiscommunicatie Voorbereiden van crisisteams en communicatiescenario’s Snel en effectief communiceren in crisissituaties Informatiecoördinatie tussen afdelingen en externen Transparantie versus afwegingen in communicatie Omgaan met media en publiek tijdens crises Herstelcommunicatie na een crisis Evaluatie van crisiscommunicatie Oefenen en trainen van crisiscommunicatie Communicatie-ethiek in crisissituaties Inhoud van Les 7 Digitale communicatie en social media Digitale trends en toepassingen in de overheid Strategieën voor social media communicatie Interactie en dialoog met burgers online Monitoring van online sentiment en reacties Crisiscommunicatie via digitale kanalen Privacy en beveiliging in digitale communicatie Contentcreatie en visuele communicatie Gebruik van data-analyse voor communicatieoptimalisatie Platformkeuze en doelgroepsegmentatie Evaluatie van digitale communicatiecampagnes Inhoud van Les 8 Communicatieonderzoek en evaluatie Methoden voor communicatiemonitoring Kwantitatieve en kwalitatieve onderzoekstechnieken Meten van bereik en effectiviteit van communicatie Evalueren van campagnes en projecten Gebruik van enquêtes en focusgroepen Analyse van mediaberichtgeving Benchmarking en best practices Rapportage en presenteren van onderzoeksresultaten Vertalen van onderzoeksresultaten naar acties Continue verbetering op basis van evaluatie Inhoud van Les 9 Juridische aspecten van overheidscommunicatie Wet openbaarheid van bestuur (Wob) Privacywetgeving (AVG) en communicatie Mediawetgeving en publicatieregels Auteursrecht en beeldrecht Rechten en plichten bij informatieverstrekking Omgaan met vertrouwelijke informatie Juridische grenzen aan communicatie Procedurele communicatie bij bezwaar en beroep Handhaving en sancties bij overtredingen Integriteit en corruptiebestrijding Inhoud van Les 10 Culturele en maatschappelijke diversiteit in communicatie Verschillen in communicatievoorkeuren Inclusieve taal en beeldgebruik Communiceren met verschillende doelgroepen Omgaan met laaggeletterdheid Bereiken van kwetsbare en minderheidsgroepen Culturele sensitiviteit en respect Multichannel communicatie voor diverse doelgroepen Barrières in communicatie wegnemen Evaluatie van effectiviteit bij diverse groepen Samenwerken met maatschappelijke organisaties Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Word een expert in het omzetten van data naar slimme marketingstrategieën met de opleiding HBO Big Data Marketing. Je leert de kernconcepten van Big Data en de nieuwste technologieën, zodat je moeiteloos grote hoeveelheden data kunt verzamelen uit uiteenlopende bronnen en deze kunt analyseren en interpreteren voor waardevolle klantinzichten. Zo begrijp je het gedrag van je doelgroep tot in detail en kun je marketingcampagnes optimaal inzetten over digitale kanalen. Je ontwikkelt vaardigheden om data-gestuurde beslissingen te nemen en leert privacy en ethiek te waarborgen bij elke stap van het marketingproces. Daarnaast leer je hoe machine learning en AI ingezet kunnen worden om marketingstrategieën te verbeteren en campagnes te personaliseren. Het programma biedt ook praktische ervaring in projectmanagement, zodat je complexe Big Data marketingprojecten effectief kunt plannen, uitvoeren en evalueren. Na deze opleiding ben je in staat om data om te zetten in concrete acties, innovatieve campagnes te ontwikkelen en organisaties te helpen groeien in een steeds digitaler wordende wereld. Combineer analytische vaardigheden met creatief marketinginzicht en word een onmisbare professional die Big Data marketing naar een hoger niveau tilt. Deze opleiding opent de deur naar een dynamische, toekomstgerichte carrière waarin jij het verschil maakt. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de kernconcepten en technologieën van Big Data en hun toepassingen. Je verzamelt en analyseert data uit diverse bronnen voor marketingdoeleinden. Je interpreteert data om waardevolle klantinzichten te verkrijgen. Je optimaliseert marketingcampagnes op basis van data-analyse en klantgedrag. Je gebruikt digitale kanalen effectief binnen Big Data marketingstrategieën. Je past privacyregels en ethische principes toe bij het werken met Big Data. Je maakt data-gestuurde beslissingen om marketingprestaties te verbeteren. Je onderzoekt de inzet van machine learning en AI in marketingprojecten. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Big Data concepten en technologie Definitie en kenmerken van Big Data De 3 V’s: volume, velocity, variety Architecturen voor Big Data (Hadoop, Spark) Dataopslag en databasesystemen Data-integratie en ETL-processen Cloud computing in Big Data marketing Data governance en kwaliteit Overzicht van relevante Big Data tools Trends en ontwikkelingen in Big Data technologie Toepassingen van Big Data in marketing Inhoud van Les 2 Data verzamelen en bronnen Interne en externe databronnen Web analytics en clickstream data Social media data verzamelen Mobiele data en app-analytics CRM-gegevens gebruiken in marketing Sensor- en IoT-data in marketingcontext Data privacy en wettelijke beperkingen Data-kwaliteit en validatie Realtime versus batch data verzameling Data-ethiek in marketing Inhoud van Les 3 Data-analyse en interpretatie Statistische basisprincipes voor marketingdata Exploratieve data-analyse (EDA) Segmentatie met clusteringstechnieken Predictieve modellen en machine learning Tekstanalyse en sentimentanalyse Visualisatietechnieken voor data-inzichten Gebruik van Python en R in marketinganalyse Rapporteren van data-analyse resultaten Toepassen van statistische toetsen Data storytelling en communicatie Inhoud van Les 4 Klantinzichten en gedrag Customer journey mapping met data Gedragsanalyse op basis van data Personalisatie en targeting met Big Data Customer lifetime value (CLV) berekenen Churn-analyse en retentie strategieën Cross-selling en upselling mogelijkheden Segmentatie op demografische en gedragsdata Customer feedback en sentiment integreren Data-driven persona’s ontwikkelen Impact van klantinzichten op marketingbeslissingen Inhoud van Les 5 Marketingcampagnes optimaliseren Campagneplanning met data-inzichten Multichannel marketing en data-integratie Real-time optimalisatie van campagnes A/B testen en multivariate testen Automatisering van marketingprocessen ROI-berekening en budgetallocatie Retargeting en remarketing technieken Gebruik van predictive analytics in campagnes Cross-device en cross-platform tracking Resultaatmeting en bijsturing Inhoud van Les 6 Digitale kanalen en Big Data Data-analyse voor social media marketing E-mailmarketing en gedragsdata Zoekmachine marketing en data-analyse Content marketing gestuurd door data Mobile marketing en locatiegebaseerde data Programmatic advertising en data gebruik Video marketing en engagement metrics Influencer marketing en data monitoring Conversie-optimalisatie via data Integratie van kanalen voor consistente data Inhoud van Les 7 Privacy en ethiek in Big Data marketing Wet- en regelgeving rondom data (AVG/GDPR) Consent management en data toestemming Anonimiseren en pseudonimiseren van data Transparantie naar klanten toe Risico’s van datalekken en beveiliging Ethisch verantwoord datagebruik Impact van privacyregels op marketingstrategieën Klantvertrouwen en reputatiemanagement Tools voor privacy compliance Case studies van privacyincidenten Inhoud van Les 8 Data-gestuurde besluitvorming Rol van data in strategische marketingbeslissingen KPI’s en dashboards ontwikkelen Business intelligence en rapportagetools Data-driven cultuur binnen marketingteams Integratie van kwalitatieve en kwantitatieve data Scenario-analyse en voorspellende modellen Risicobeoordeling op basis van data Communiceren van data-gedreven inzichten Besluitvorming onder onzekerheid met data Continu leren en verbeteren met data feedback Inhoud van Les 9 Machine learning en AI in marketing Basisprincipes van machine learning Toepassingen van AI in marketing (chatbots, personalisatie) Voorspellende modellen voor klantgedrag Natural Language Processing (NLP) in klantinteractie Automatische segmentatie en targeting Recommendation engines en productaanbevelingen Ethische aspecten van AI-gebruik Integratie van AI-tools in marketingplatforms Evalueren van machine learning modellen Toekomsttrends in AI en marketing Inhoud van Les 10 Projectmanagement in Big Data marketing Opzetten van Big Data marketingprojecten Rollen en verantwoordelijkheden in projecten Agile en scrum methodieken toepassen Stakeholdermanagement en communicatie Risico- en resource management Data governance in projectcontext Monitoren van projectvoortgang en resultaten Evalueren en rapporteren van projecten Change management bij implementatie Leren van projectervaringen en best practices Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Leer hoe het menselijk brein jouw marketingstrategie kan transformeren met de HBO-opleiding Neuromarketing, waarin je de basisprincipes van neurowetenschap toepast op consumentengedrag en besluitvorming. Je verdiept je in de werking van het brein en ziet hoe sensorische marketing de zintuigen beïnvloedt, waardoor producten en campagnes een blijvende indruk maken. Met praktische neuromarketingtechnieken ontwikkel je effectieve reclameboodschappen en storytelling die emoties prikkelen en aankoopbeslissingen sturen. Je krijgt inzicht in prijsperceptie en beslissingspsychologie, waardoor je producten en diensten optimaal positioneert, en bouwt vaardigheden in productontwerp en innovatie die aansluiten bij de behoeften van de consument. Ook leer je hoe de retailomgeving en winkelbeleving het koopgedrag beïnvloeden en hoe online marketingstrategieën en digitale belevingen klanten boeien en binden. Ethische aspecten van neuromarketing komen uitgebreid aan bod, zodat je verantwoord en bewust marketingbeslissingen neemt. Na deze opleiding ben je in staat consumentengedrag diepgaand te analyseren en strategische marketingcampagnes te ontwerpen die zowel creatief als wetenschappelijk onderbouwd zijn, waarmee je een voorsprong krijgt in de dynamische wereld van marketing en commerciële innovatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van neurowetenschap en hun toepassing in marketing. Je analyseert consumentengedrag vanuit het perspectief van het brein en cognitieve processen. Je past sensorische marketing toe door in te spelen op zintuiglijke waarnemingen van consumenten. Je gebruikt neuromarketingtechnieken om consumentbeslissingen te beïnvloeden. Je ontwikkelt effectieve reclamecampagnes met storytelling die het brein aanspreken. Je onderzoekt prijsperceptie en toepast beslissingspsychologie in marketingstrategieën. Je vertaalt neurowetenschappelijke inzichten naar productontwerp en innovatie. Je optimaliseert retailomgevingen en winkelgedrag met neuromarketingprincipes. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van neurowetenschap Anatomie en functie van het brein Werking van neuronen en synapsen Belang van het limbisch systeem in emotie Rollen van de prefrontale cortex in besluitvorming Neuroplasticiteit en leren Neurologische processen bij aandacht en geheugen Verschillen tussen bewuste en onbewuste processen Effecten van stress en motivatie op gedrag Methoden voor hersenonderzoek (EEG, fMRI, etc.) Toepassingen van neurowetenschap buiten marketing Inhoud van Les 2 Consumentengedrag en het brein Invloed van emoties op koopbeslissingen Onbewuste motivaties en impulsaankopen Rol van dopamine en beloningssystemen Effecten van visuele prikkels op aandacht Besluitvorming onder onzekerheid Invloed van sociale signalen en groepsdruk Verwerking van risico’s en vertrouwen Geheugen en herhaling in merkvoorkeur Habits en automatisme in koopgedrag Neurologische verklaring van klantloyaliteit Inhoud van Les 3 Sensorische marketing en zintuigen Visuele prikkels en kleurenpsychologie Geluidseffecten en merkbeleving Geurmarketing en associaties Tast en productervaring Smaak en consumptiegedrag Multisensorische integratie in retail Zintuiglijke prikkels en aandacht sturen Effect van omgevingsfactoren op zintuigen Crossmodale perceptie in marketing Experimenteren met sensorische stimuli Inhoud van Les 4 Neuromarketingtechnieken Eye tracking en aandachtsspoor meten EEG en hersengolven bij reclameonderzoek fMRI en hersenactiviteit in merkstudies Gelaatsexpressie-analyse en emotieherkenning Biomarkers meten (hartslag, huidgeleiding) Impliciete associatietesten Virtual reality in neuromarketingonderzoek Analyse van non-verbale signalen Interpretatie van neurowetenschappelijke data Toepassen van technieken in praktijkcases Inhoud van Les 5 Effectieve reclame en storytelling Neurologische basis van verhalen vertellen Emotionele impact van narratieven Beïnvloeden van aandacht en herinnering Visual storytelling en breinrespons Merkverhalen en identiteit versterken Invloed van muziek en geluid in reclame Call-to-action en hersenactivatie Verwerken van complexe boodschappen Herkenning en voorkeur door herhaling Analyse van succesvolle campagnes Inhoud van Les 6 Prijsperceptie en beslissingspsychologie Neurologische verwerking van prijsinformatie Invloed van prijsankers op besluitvorming Waardebeleving en beloningssysteem Effecten van kortingen en aanbiedingen Psychologische prijsstrategieën Rol van schaarste en urgentie Vergelijken en relatieve prijzen Prijs als kwaliteitsindicator Emotionele reacties op prijsverandering Prijscommunicatie en klantenbinding Inhoud van Les 7 Productontwerp en innovatie Neurowetenschappelijke principes in design Gebruik van kleur en vorm in productontwikkeling Sensorische stimulatie in productervaring Innovatie gericht op emotionele connectie Gebruiksvriendelijkheid en hersenactivatie Impact van verpakking op perceptie Neurofeedback bij producttesten Aandacht trekken met innovatief design Kwaliteitssignalen en consumentenvertrouwen Integreren van klantfeedback op neurologisch niveau Inhoud van Les 8 Retailomgeving en winkelgedrag Invloed van winkelindeling op aandacht Gebruik van verlichting en kleur in retail Muziek en sfeerbeleving in winkels Ruimtelijke prikkels en koopgedrag Impact van geurmarketing in winkels Neurowetenschappelijke inzichten in wachttijden Aandacht voor productplaatsing Effect van sociale aanwezigheid in winkels Beïnvloeden van impulsaankopen Omgevingsfactoren en klanttevredenheid Inhoud van Les 9 Online marketing en digitale beleving Neurologische effecten van schermgebruik Aandacht en afleiding online Gebruik van visuals en video’s op websites Interactiviteit en hersenactivatie Persoonlijke relevantie en online content Gebruik van kleuren en layout in digitale kanalen Sociale bewijskracht en vertrouwen online Gamification en motivatie Impact van snelheid en gebruiksvriendelijkheid Analyse van gebruikersgedrag met neurowetenschap Inhoud van Les 10 Ethische aspecten van neuromarketing Grenzen van beïnvloeding en manipulatie Privacy en gegevensbescherming bij neuromarketing Transparantie naar consumenten Verantwoordelijkheid van marketeers Invloed op kwetsbare groepen Regulering en wetgeving rondom neuromarketing Morele dilemma’s in gedragsbeïnvloeding Balans tussen commercieel belang en consumentenzorg Communicatie over neuromarketingtoepassingen Duurzame ethiek in neuromarketingpraktijken Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Maak een onmisbare schakel in elke organisatie van jezelf met de HBO-opleiding Stakeholdermanagement, waarin je leert hoe je stakeholders effectief identificeert en analyseert om hun belangen, invloed en verwachtingen in kaart te brengen. Je ontwikkelt strategische communicatiestrategieën en optimaliseert betrokkenheid, onderhoudt duurzame relaties en hanteert een gezonde machtsbalans om besluitvorming soepel te laten verlopen. Je leert risico’s in verband met stakeholders tijdig te signaleren en deze te integreren in je veranderingsmanagement, zodat transities binnen organisaties effectief en draagvlakgericht verlopen. Tijdens de opleiding oefen je met monitoring en evaluatie van stakeholderprocessen, waardoor je continu verbeteringen kunt doorvoeren en resultaten meetbaar maakt. Daarnaast krijg je uitgebreide handvatten voor ethisch en integer handelen in complexe situaties, waarbij belangen zorgvuldig tegen elkaar worden afgewogen. Door praktische casussen en realistische scenario’s oefen je invloed uit te oefenen, conflicten te managen en duurzame relaties op te bouwen die de basis vormen voor succesvolle projecten en veranderingen. Kies voor deze opleiding en ontwikkel de expertise die organisaties nodig hebben om strategisch te navigeren in een wereld vol complexe belangen, terwijl jij je vaardigheden in communicatie, analyse en leiderschap maximaal benut. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Stakeholders identificeren en hun belangen in kaart brengen. Stakeholderanalyse uitvoeren om invloed en behoeften te begrijpen. Effectieve communicatiestrategieën ontwikkelen voor verschillende stakeholders. Betrokkenheidsmanagement toepassen om draagvlak te creëren. Relatiemanagement inzetten voor duurzame samenwerking met stakeholders. Invloed en machtsbalans binnen stakeholdernetwerken analyseren. Risicomanagement integreren met stakeholderbetrokkenheid. Veranderingsmanagement afstemmen op stakeholderinteresses en -reacties. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Stakeholderidentificatie Definitie van stakeholders Typen stakeholders (intern, extern, direct, indirect) Methoden voor stakeholdermapping Criteria voor belang en invloed Gebruik van stakeholderregisters Identificeren van verborgen stakeholders Analyse van stakeholderbehoeften Rol van netwerk- en ketenanalyse Periodiek actualiseren van stakeholderslijst Documenteren van stakeholderinformatie Inhoud van Les 2 Stakeholderanalyse Beoordelen van belangen en verwachtingen Analyseren van macht en invloed Invloedmatrix opstellen (power-interest grid) Impactanalyse van stakeholders op projecten Relatiepatronen tussen stakeholders onderzoeken Prioriteren van stakeholders Risico’s verbonden aan stakeholdergroepen Gebruik van SWOT-analyse voor stakeholders Effecten van stakeholdergedrag voorspellen Analyseresultaten delen binnen de organisatie Inhoud van Les 3 Communicatiestrategieën Ontwikkelen van gerichte communicatiedoelen Segmenteren van stakeholders per boodschap Keuze van communicatiekanalen Timing en frequentie van communicatie Interactieve communicatievormen inzetten Aandacht voor culturele verschillen Omgaan met weerstand en conflicten Opbouwen van vertrouwen via communicatie Toepassen van feedbackmechanismen Evalueren van communicatiestrategieën Inhoud van Les 4 Betrokkenheidsmanagement Betekenis van stakeholderbetrokkenheid Methodes voor stakeholderparticipatie Organiseren van workshops en bijeenkomsten Motiveren van stakeholders tot actieve deelname Faciliteren van gezamenlijke besluitvorming Omgaan met uiteenlopende belangen Opzetten van overlegstructuren Rol van digitale platformen voor betrokkenheid Conflictpreventie en -bemiddeling Monitoren van betrokkenheidsniveaus Inhoud van Les 5 Relatiemanagement Opbouwen van duurzame relaties Vertrouwen en transparantie bevorderen Rol van netwerken en informele contacten Interpersoonlijke communicatievaardigheden Onderhandelen met stakeholders Omgaan met belangenconflicten Relatiebeheer bij veranderende omstandigheden Gebruik van CRM-systemen in stakeholdermanagement Evalueren van relatiekwaliteit Strategische partnerschappen ontwikkelen Inhoud van Les 6 Invloed en machtsbalans Begrip van macht in stakeholderrelaties Bronnen van macht analyseren Machtsevenwicht in projecten bewaken Machtsdynamieken signaleren en hanteren Effectief omgaan met invloedrijke stakeholders Strategieën om macht te balanceren Rol van formele en informele macht Macht en ethiek in stakeholderrelaties Versterken van eigen invloed Onderhandelen met machtige stakeholders Inhoud van Les 7 Risicomanagement en stakeholders Identificeren van risico’s door stakeholders Beoordelen van impact op projecten Ontwikkelen van risicobeperkende maatregelen Communicatie over risico’s met stakeholders Monitoring van risicoveranderingen Escalatiemanagement bij risicovolle situaties Stakeholderrisico’s integreren in projectplanning Documenteren van risicobeoordelingen Rollen en verantwoordelijkheden vastleggen Evalueren van risicomanagementprocessen Inhoud van Les 8 Veranderingsmanagement en stakeholders Rol van stakeholders bij veranderingen Stakeholderanalyse voorafgaand aan verandering Communiceren van verandervisie Betrekken van stakeholders in veranderprocessen Omgaan met weerstand en zorgen Trainen van change agents binnen stakeholdergroepen Planning en fasering van communicatie Evalueren van stakeholderacceptatie Gebruik van feedback voor aanpassing Verankeren van veranderingen bij stakeholders Inhoud van Les 9 Monitoring en evaluatie Vaststellen van meetbare indicatoren Systematisch verzamelen van stakeholderfeedback Gebruik van enquêtes en interviews Analyseren van communicatieresultaten Evalueren van betrokkenheid en tevredenheid Rapporteren aan management en stakeholders Bijstellen van strategie op basis van evaluatie Gebruik van digitale monitoringtools Benchmarking van stakeholdermanagementpraktijken Continue verbetering van processen Inhoud van Les 10 Ethiek en integriteit Ethische principes in stakeholderrelaties Transparantie en openheid bevorderen Conflicthantering op basis van ethiek Omgaan met belangenconflicten Privacy en vertrouwelijkheid waarborgen Verantwoordelijkheid naar alle stakeholders Integriteit in communicatie en besluitvorming Ethische dilemma’s herkennen en bespreken Implementeren van gedragscodes Cultiveren van een ethische organisatiecultuur Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Je ontwikkelt je tot een professional die organisaties naar een hoger niveau brengt met de opleiding HBO High Performance Organisation, waarin je leert organisatiestructuren efficiënt in te richten en leiderschaps- en managementstijlen toe te passen die teams inspireren en prestaties versterken. Je krijgt de tools om strategieën helder te formuleren en doelgericht te werken, waarbij prestatiemanagement en KPI’s een centrale rol spelen om concrete resultaten te behalen. Innovatie en wendbaarheid vormen een belangrijk onderdeel, zodat je leert hoe organisaties zich snel kunnen aanpassen aan veranderingen en nieuwe kansen benutten. Je verdiept je in teamdynamiek en samenwerking om een cultuur van vertrouwen en effectiviteit te creëren, terwijl je inzicht krijgt in hoe organisatiecultuur en gedrag bijdragen aan duurzame prestaties. Daarnaast staat klantgerichtheid en waardecreatie centraal, zodat je leert processen te optimaliseren en maximale impact te realiseren. Verandering en implementatie worden behandeld vanuit een praktisch en strategisch perspectief, waardoor je weet hoe je nieuwe initiatieven succesvol doorvoert en draagvlak creëert. Deze opleiding biedt direct toepasbare kennis en vaardigheden die je helpen organisaties te versterken in een competitieve en dynamische omgeving waar wendbaarheid, samenwerking en prestatievermogen het verschil maken. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt organisatiestructuren en kunt deze effectief inrichten voor optimale prestaties. Je ontwikkelt leiderschaps- en managementstijlen die passen bij verschillende situaties en teams. Je formuleert en implementeert strategieën om doelgericht te werken en organisatiedoelen te bereiken. Je beheerst prestatiemanagement om resultaten te meten en te verbeteren binnen teams en organisaties. Je stimuleert innovatie en bevordert wendbaarheid om organisaties toekomstbestendig te maken. Je analyseert teamdynamiek en bevordert samenwerking voor een productieve werkomgeving. Je begrijpt organisatiecultuur en -gedrag en weet deze te beïnvloeden voor een positieve impact. Je versterkt klantgerichtheid en waardecreatie door processen te optimaliseren en veranderingen effectief te implementeren. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Organisatiestructuur en inrichting Verschillende organisatiemodellen vergelijken Centralisatie en decentralisatie beoordelen Relatie tussen structuur en prestaties analyseren Span of control en hiërarchieën verklaren De impact van matrixstructuren beschrijven Rollen en functies binnen teams benoemen Procesgericht organiseren toepassen Sturing en coördinatie van werkprocessen inrichten Interne communicatie bevorderen via structuur Afstemmen van structuur op strategie en cultuur Inhoud van Les 2 Leiderschap en managementstijl Verschillen tussen management en leiderschap uitleggen Leiderschapsstijlen herkennen en benoemen Situatiegericht leiderschap toepassen Rol van voorbeeldgedrag in performance verduidelijken Leiderschap binnen verandertrajecten analyseren Coachend leiderschap beschrijven Besluitvorming onder druk verklaren Vertrouwen en motivatie stimuleren Communicatie tussen leider en team beoordelen Impact van leiderschap op organisatieresultaten meten Inhoud van Les 3 Strategie en doelgericht werken Strategie en missie van een organisatie verklaren Strategische doelen formuleren Het gebruik van SWOT en andere analysemodellen uitleggen Strategieën voor groei en verbetering benoemen KPI’s en prestatie-indicatoren formuleren Strategie vertalen naar actieplannen Verschillen tussen operationele en strategische doelen analyseren Strategie communiceren binnen de organisatie Periodieke evaluatie van strategische resultaten uitvoeren Samenhang tussen strategie en resultaat meten Inhoud van Les 4 Prestatiemanagement Doelstellingen SMART formuleren Prestaties meten met relevante indicatoren Systemen voor prestatiemanagement benoemen Feedbackcycli opzetten en gebruiken Prestaties van teams en individuen beoordelen Correctieve acties formuleren op basis van prestatiegegevens Resultaten analyseren en trends herkennen Prestatiegegevens presenteren in dashboards Beloningsstructuren koppelen aan prestaties Verbetermaatregelen afstemmen op resultaten Inhoud van Les 5 Innovatie en wendbaarheid Innovatieprocessen binnen organisaties benoemen De kenmerken van een innovatieve organisatie beschrijven Flexibiliteit en aanpassingsvermogen verklaren Procesverbetering en vernieuwing uitleggen Obstakels voor innovatie herkennen Medewerkers betrekken bij verbeterideeën Fouten als leermomenten beschouwen Het effect van technologie op prestaties analyseren Feedback gebruiken om processen aan te passen Innovatie koppelen aan strategie en marktontwikkeling Inhoud van Les 6 Teamdynamiek en samenwerking Fasen van teamontwikkeling uitleggen Verschillen tussen groepsrollen benoemen Samenwerkingsstructuren binnen teams beschrijven Conflicten herkennen en oplossingsstrategieën toepassen Communicatiestijlen binnen teams herkennen Effectief vergaderen en besluiten nemen Teamdoelen koppelen aan organisatiedoelen Feedback en reflectie stimuleren in teams Eigenaarschap binnen teams bevorderen Diversiteit benutten binnen teamstructuren Inhoud van Les 7 Organisatiecultuur en gedrag Organisatiecultuur en subculturen verklaren De invloed van cultuur op prestaties benoemen Gedragsnormen binnen organisaties herkennen Symbolen, verhalen en rituelen analyseren Cultuurtypen vergelijken (bijv. Handy, Hofstede) Gedragsverandering in teams begeleiden De rol van waarden en overtuigingen benoemen Cultuurdiagnose uitvoeren Veranderstrategieën op cultuur afstemmen Cultuur koppelen aan leiderschap en strategie Inhoud van Les 8 Klantgerichtheid en waardecreatie Klantwaarde en klanttevredenheid definiëren Waardeketen en klantprocessen analyseren Interne processen afstemmen op klantbehoeften Klantsegmenten identificeren Klantfeedback verzamelen en verwerken Servicegerichtheid en klantcommunicatie verbeteren Klantgerichte houding bij medewerkers bevorderen Relatiemanagement en loyaliteit opbouwen Klachtbehandeling als verbeterkans gebruiken Klantgerichtheid koppelen aan prestatie-indicatoren Inhoud van Les 9 Procesoptimalisatie Kernprocessen binnen organisaties benoemen Verspillingen herkennen en analyseren (Lean, Six Sigma) Processtromen visualiseren (bijv. flowcharts) Procesdoelen koppelen aan organisatiedoelen Bottlenecks en vertragingen oplossen Prestatie-indicatoren voor processen opstellen Continu verbeteren met PDCA of Kaizen toepassen Standaardisatie en flexibiliteit in balans brengen Automatisering en digitalisering inzetten Resultaten van procesverbetering evalueren Inhoud van Les 10 Verandering en implementatie Verandermanagementmodellen uitleggen (bijv. Kotter) Redenen voor verandering binnen organisaties benoemen Verschillende soorten weerstand herkennen Communicatie bij verandering structureren Veranderfasen en interventies plannen Draagvlak creëren bij medewerkers Betrokkenheid en participatie organiseren Evalueren van het veranderproces Succesfactoren en risico’s van verandering analyseren Implementatie koppelen aan prestatiemetingen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met de HBO Opleiding Onboarding leer je hoe je een effectief en gestructureerd onboardingproces ontwikkelt waarmee nieuwe medewerkers zich snel thuis voelen binnen de organisatie. Je krijgt inzicht in hoe je het proces optimaal inricht, van de eerste werkdag tot volledige integratie. Organisatiecultuur en waarden spelen daarbij een belangrijke rol, zodat je medewerkers niet alleen wegwijs maakt, maar ook laat ervaren waar de organisatie voor staat. Communicatie en informatieoverdracht vormen een essentieel onderdeel: je leert hoe je duidelijke en consistente informatie biedt, waardoor nieuwe collega’s direct toegang hebben tot de juiste kennis en middelen. Ook de werkplek en faciliteiten komen aan bod, zodat je weet hoe je een omgeving creëert die comfort en productiviteit stimuleert. Sociale integratie en verbinding krijgen extra aandacht, zodat medewerkers zich sneller onderdeel voelen van het team. Daarnaast ontwikkel je vaardigheden in begeleiding en ondersteuning, inclusief methoden om evaluatie en feedback structureel in te zetten. Je leert hoe je rekening houdt met wet- en regelgeving en hoe je onboarding afstemt op specifieke doelgroepen, met oog voor diversiteit en inclusie. Tot slot verdiep je je in technologie en innovatie, waarmee je een modern en toekomstgericht onboardingbeleid vormgeeft dat zowel inspireert als motiveert. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je richt een effectief onboardingproces in dat aansluit bij de organisatiebehoeften. Je bevordert organisatiecultuur en waarden tijdens het onboarden van nieuwe medewerkers. Je zorgt voor heldere communicatie en informatieoverdracht gedurende het onboardingtraject. Je faciliteert een optimale werkplek en passende faciliteiten voor nieuwe medewerkers. Je versterkt sociale integratie en verbinding binnen het team en de organisatie. Je biedt begeleiding en ondersteuning om nieuwe medewerkers succesvol te laten starten. Je evalueert het onboardingproces en verwerkt feedback voor continue verbetering. Je past wet- en regelgeving toe en houdt rekening met specifieke behoeften van doelgroepen. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inrichting van het onboardingproces Doelen en functies van onboarding Verschil tussen preboarding, onboarding en offboarding Opbouw van een onboardingtraject Fasen van onboarding (oriëntatie, integratie, productiviteit) Belang van een goede start voor nieuwe medewerkers Invloed van onboarding op retentie en betrokkenheid Rollen en verantwoordelijkheden binnen onboarding Gebruik van checklists en draaiboeken Tijdslijnen en planningsaspecten Continu verbeteren van het onboardingproces Inhoud van Les 2 Organisatiecultuur en waarden Definitie van organisatiecultuur Verschillende typen organisatieculturen Vertaling van kernwaarden naar gedrag Cultuur herkenbaar maken voor nieuwe medewerkers Voorbeeldgedrag en cultuurdragers Rol van cultuur in onboarding Uitleggen van normen, omgangsvormen en verwachtingen Interne communicatie over cultuur en waarden Conflicten en cultuurmisverstanden herkennen Cultuur integreren in onboardingmiddelen Inhoud van Les 3 Communicatie en informatieoverdracht Structuur en inhoud van welkomstcommunicatie Kanalen voor interne communicatie Timing en relevantie van informatie Vermijden van informatie-overload Duidelijke taal en begrijpelijke instructies Aanspreekpunten en contactmomenten organiseren Format voor introductie-e-mails en pakketten Interne platforms en onboardingsoftware gebruiken Feedback ophalen over communicatie-ervaring Visuele en interactieve communicatievormen inzetten Inhoud van Les 4 Werkplek en faciliteiten Inrichting van de werkplek IT-instellingen en toegang tot systemen Uitleg van werkprocessen en -structuren Veiligheid en werkinstructies Contact met facilitaire diensten Welkomstpakketten en praktische zaken Digitale onboarding voor remote medewerkers Technische ondersteuning beschikbaar stellen Checklist voor werkplekvoorzieningen Rol van leidinggevende bij ontvangst Inhoud van Les 5 Sociale integratie en verbinding Kennismaking met collega’s en teams Buddy- of mentorprogramma’s Teambuildingactiviteiten voor nieuwkomers Informele ontmoetingen en koffiemomenten Introductie van sociale codes en omgangsvormen Contact leggen met andere afdelingen Signaleren van sociaal isolement Ondersteuning bij opbouwen van werkrelaties Culturele diversiteit binnen teams bespreken Evalueren van sociale integratie Inhoud van Les 6 Begeleiding en ondersteuning Aanspreekpunt en verantwoordelijke binnen HR Rol van buddy, mentor of coach Individueel onboardingplan opstellen Regelmatige voortgangsgesprekken Toegankelijk maken van informatie en hulp Ombuigen van onzekerheid naar vertrouwen Vertrouwelijkheid en veiligheid in begeleiding Registratie van ondersteuning en voortgang Inzetten van digitale begeleidingstools Ondersteuning afstemmen op functieniveau Inhoud van Les 7 Evaluatie en feedback Opstellen van evaluatiecriteria Meetmomenten binnen het onboardingtraject Feedbackvragenlijsten en gespreksformats Gebruik maken van onboarding KPI’s Feedback van nieuwe medewerkers benutten Terugkoppeling naar management en HR Leren van fouten en verbeterpunten Benchmarking met andere organisaties Rol van exitfeedback bij korte dienstverbanden Borging van feedback in het verbeterproces Inhoud van Les 8 Evaluatie en feedback Opstellen van evaluatiecriteria Meetmomenten binnen het onboardingtraject Feedbackvragenlijsten en gespreksformats Gebruik maken van onboarding KPI’s Feedback van nieuwe medewerkers benutten Terugkoppeling naar management en HR Leren van fouten en verbeterpunten Benchmarking met andere organisaties Rol van exitfeedback bij korte dienstverbanden Borging van feedback in het verbeterproces Inhoud van Les 9 Onboarding van specifieke doelgroepen Onboarding van starters en jonge professionals Inwerken van zij-instromers Begeleiden van internationale medewerkers Herintreders en mensen met afstand tot de arbeidsmarkt Onboarding in hybride of remote settings Reboarding na langdurige afwezigheid Inwerken van freelancers en externe inhuur Aanpassing aan leerstijlen en tempo Mentale gezondheid en aanpassingsproblemen Maatwerktrajecten binnen kaders mogelijk maken Inhoud van Les 10 Technologie en innovatie in onboarding Gebruik van onboarding apps en portals Digitale introductieprogramma’s Automatisering van onboardingtaken Gamification en interactieve content Virtual reality en simulaties inzetten Online leerpaden koppelen aan onboarding Chatbots en AI als onboarding-assistenten Integratie van systemen (HRM, IT, communicatie) Analytics en datagedreven verbetering Innovaties afstemmen op doelgroep en context Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Tijdens de opleiding HBO Strategische Communicatie ontwikkel je je tot een communicatieprofessional die organisaties helpt om doelgericht en overtuigend te communiceren. Je leert hoe je communicatiestrategie en beleid vormgeeft die aansluiten bij de missie en visie van een organisatie, en hoe je organisatie en positionering versterkt om onderscheidend te blijven in een concurrerende markt. Je verdiept je in doelgroepanalyse en publieksdenken, zodat je altijd de juiste toon, inhoud en kanalen weet te kiezen. Interne communicatie zet je in om medewerkers te verbinden en gezamenlijk naar hetzelfde doel te laten werken, terwijl je externe communicatie en publieksrelaties inzet om vertrouwen en reputatie te versterken. Je traint je vaardigheden in crisiscommunicatie, waardoor je voorbereid bent op onverwachte situaties en professioneel kunt reageren. Door mediaplanning en kanaalkeuze in te zetten, zorg je dat de boodschap effectief en op het juiste moment aankomt. Met technieken van beïnvloeding en overtuiging breng je mensen in beweging en maak je impact. Je geeft communicatieadvies, begeleidt projecten en leert hoe je resultaten inzichtelijk maakt via monitoring en evaluatie. HBO Strategische Communicatie bereidt je voor op een toekomst waarin jij organisaties sterker en succesvoller laat communiceren. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je ontwikkelt een communicatiestrategie en beleid passend bij de organisatiedoelen. Je analyseert organisatie en positionering om communicatie effectief af te stemmen. Je voert doelgroepanalyses uit en past publieksdenken toe voor gerichte communicatie. Je beheerst interne communicatieprocessen ter bevordering van samenwerking en betrokkenheid. Je organiseert externe communicatie en publieksrelaties om het imago te versterken. Je bereidt crisiscommunicatie voor en handelt effectief in crisissituaties. Je plant mediagebruik en kiest geschikte kanalen voor optimale bereik en impact. Je adviseert over communicatie en begeleidt projecten met focus op resultaat en evaluatie. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Communicatiestrategie en beleid Wat is strategische communicatie Analyse van interne en externe communicatie Formuleren van communicatiedoelen Doelgroepen identificeren en segmenteren Bepalen van kernboodschappen Opstellen van een communicatieplan Afstemmen van communicatie op organisatiedoelen Plannen en prioriteren van communicatiemiddelen Evaluatiecriteria opstellen voor communicatiebeleid Flexibel omgaan met veranderende omstandigheden Inhoud van Les 2 Organisatie en positionering Missie, visie en kernwaarden vertalen naar communicatie Positioneringsmodellen toepassen Imago, identiteit en reputatie onderscheiden Verschillen tussen corporate en productpositionering Merkanalyse uitvoeren Positioneringsstatement ontwikkelen Strategie koppelen aan doelgroepperceptie Organisatiecultuur en communicatie verbinden Positionering meten en bijsturen Positionering integreren in communicatiemiddelen Inhoud van Les 3 Doelgroepanalyse en publieksdenken Methoden voor doelgroepanalyse Opstellen van persona’s Bepalen van informatiebehoeften Mediagebruik en gedragskenmerken analyseren Het verschil tussen interne en externe doelgroepen Gedragsmodellen en beïnvloeding Inzicht in de customer journey Differentiatie van communicatie per doelgroep Doelgroeptesten en feedback verzamelen Doelgroepgericht communiceren in de praktijk Inhoud van Les 4 Interne communicatie Rol van interne communicatie binnen organisaties Interne communicatiekanalen kiezen Informeren, motiveren en verbinden van medewerkers Leiderschap en communicatie Begeleiden van veranderingen via interne communicatie Gebruik van intranet en interne social media Samenwerking tussen communicatie en HR Luisteren naar interne signalen Interne campagnes opzetten Succes meten met medewerkerstevredenheid Inhoud van Les 5 Externe communicatie en publieksrelaties Contact onderhouden met externe stakeholders Mediarelaties beheren en persberichten schrijven Omgaan met vragen van journalisten Beurzen, evenementen en publieksmomenten organiseren Persconferenties voorbereiden Sponsoring en partnerships communiceren Omgaan met negatieve publiciteit Persoonlijk contact en relatieopbouw Samenwerken met belangenorganisaties Opbouw van een extern communicatienetwerk Inhoud van Les 6 Crisiscommunicatie Wat is een communicatiecrisis Risico’s en kwetsbaarheden in kaart brengen Voorbereiden van crisisscenario’s Communicatiestrategie tijdens een crisis Spreeklijnen en kernboodschappen ontwikkelen Inzet van media tijdens een crisis Social media monitoring en crisisreactie Samenwerking met crisisteams Nazorg en reputatieherstel Evalueren en leren van crisissituaties Inhoud van Les 7 Mediaplanning en kanaalkeuze Overzicht van on- en offline communicatiemiddelen Kiezen van passende kanalen per doelgroep Werken met een contentkalender Verschil tussen push- en pullcommunicatie Bereik en effectiviteit van kanalen meten Crossmediale en multimediale inzet Gebruik van owned, earned en paid media Socialmediakanalen strategisch inzetten Analyse van mediatrends Budgettering van mediacampagnes Inhoud van Les 8 Beïnvloeding en overtuiging Principes van overtuigende communicatie Inzetten van framing en priming Toepassen van storytelling Ethische aspecten van beïnvloeding Schrijven met overtuigingskracht Gebruik van beeldtaal en visuele retoriek Retorische technieken in presentaties Psychologie van het overtuigen Nudging in communicatie Werken met influencers en ambassadeurs Inhoud van Les 9 Communicatieadvies en projectbegeleiding Rollen en taken van een communicatieadviseur Intakegesprekken en opdrachtformulering Analyse van communicatievraagstukken Adviseren op tactisch en strategisch niveau Communicatieplannen presenteren Omgaan met weerstand of kritiek op advies Schrijven van adviesteksten en memo’s Samenwerken in multidisciplinaire teams Projectmatig werken in communicatie Evalueren en reflecteren op het adviesproces Inhoud van Les 10 Monitoring en evaluatie van communicatie Het belang van communicatie-evaluatie Vaststellen van evaluatiecriteria Kwantitatieve en kwalitatieve meetmethoden Inzet van enquêtes, interviews en deskresearch Analyse van mediabereik en interactie Rapporteren van communicatieresultaten Evalueren van campagnes en middelen Feedback verzamelen van doelgroepen Leren van successen en fouten Vertalen van evaluatie naar vervolgaanpak Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

De opleiding HBO Businessmodellen geeft je de kennis en vaardigheden om organisaties verder te brengen met doordachte strategieën en innovatieve verdienconcepten. Je krijgt een stevige basis met een inleiding tot businessmodellen en leert hoe een waardepropositie en klantgerichtheid bepalend zijn voor succes. Met het Business Model Canvas werk je jouw ideeën overzichtelijk uit en onderzoek je verschillende verdienmodellen en prijsvorming om duurzame resultaten te behalen. Je verdiept je in concurrentie en positionering, zodat je weet hoe je een organisatie sterk in de markt plaatst. Daarnaast leer je hoe interne organisatie en bedrijfsvoering de ruggengraat vormen van een solide strategie. Innovatie van businessmodellen komt uitgebreid aan bod, waarbij je leert inspelen op trends en veranderingen. Digitale businessmodellen krijgen speciale aandacht, zodat je voorbereid bent op de toekomst van ondernemen. Je ontwikkelt analytische vaardigheden om businessmodellen te evalueren en verbeterpunten te signaleren en leert hoe je implementatie en sturing in de praktijk succesvol vormgeeft. Deze opleiding helpt je om processen te doorgronden, kansen te benutten en strategische keuzes om te zetten in concrete resultaten. Zo beschik jij na afloop over de kennis en tools om waarde te creëren en impact te maken binnen elke organisatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van businessmodellen en hun belang voor organisaties. Je ontwikkelt waardeproposities die aansluiten bij de behoeften van klanten. Je gebruikt het Business Model Canvas om businessmodellen inzichtelijk te maken. Je analyseert verdienmodellen en prijsvorming voor commerciële effectiviteit. Je beoordeelt concurrentie en positionering binnen verschillende markten. Je onderzoekt de rol van interne organisatie en bedrijfsvoering bij businessmodellen. Je stimuleert innovatie en vernieuwing van bestaande businessmodellen. Je evalueert digitale businessmodellen en hun impact op de markt. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot businessmodellen Definitie van een businessmodel Doel en functie van businessmodellen Verschil tussen strategie en businessmodel Toepassingen in verschillende sectoren Geschiedenis en ontwikkeling van businessmodellen Basisbegrippen: waardepropositie, klantsegmenten, inkomstenmodel Waarom en wanneer businessmodellen veranderen Businessmodel versus verdienmodel Herkenning van succesvolle businessmodellen Belang van creativiteit en innovatie in modellen Inhoud van Les 2 Waardepropositie en klantgerichtheid Wat is een waardepropositie Waarde creëren voor de klant Verschillende soorten klantbehoeften Klantproblemen en klantoplossingen Gebruik van klantpersona’s Klantsegmentatie en doelgroepkeuze Gebruik van het Value Proposition Canvas Verhogen van klanttevredenheid en loyaliteit Product-marktcombinaties Evalueren van klantfeedback voor modelverbetering Inhoud van Les 3 Business Model Canvas Overzicht van de 9 bouwstenen Inkomstenstromen en kostenstructuur Relaties met klanten Kanalen voor distributie en communicatie Belangrijke middelen en activiteiten Strategische partnerschappen Praktische toepassing van het canvas Visualiseren van nieuwe ideeën Gebruik van canvas in teams Evaluatie van bestaande modellen via canvas Inhoud van Les 4 Verdienmodellen en prijsvorming Verschillende soorten verdienmodellen Abonnement, licentie, verkoop, freemium Belang van pricing in het model Waardebepaling door de klant Prijsstrategie: hoog, laag of dynamisch Kostprijsberekening en margeanalyse Effect van prijs op klantgedrag Nieuwe verdienmodellen in digitale economie Combinatie van meerdere verdienmodellen Financiële haalbaarheid van het model Inhoud van Les 5 Concurrentie en positionering Analyse van concurrenten en marktpositie Unieke waardepropositie formuleren Positioneringsmatrix en concurrentiekrachten SWOT-analyse en businessmodellen Concurrentievoordeel behouden of uitbreiden Benchmarking van modellen Disruptieve modellen herkennen Innovatie als concurrentiestrategie Omgaan met marktentree van nieuwe spelers Impact van concurrentie op verdienmodel Inhoud van Les 6 Interne organisatie en bedrijfsvoering Vertaling van het model naar processen Belangrijke kernactiviteiten benoemen Behoefte aan mensen, middelen en kennis Samenwerking met partners Rollen en functies binnen het model Afstemming tussen afdelingen Logistiek en productieketens IT en systemen binnen het businessmodel KPI’s voor uitvoering en performance Risico’s in uitvoering beheersen Inhoud van Les 7 Innovatie van businessmodellen Redenen om een model te vernieuwen Verschil tussen product- en modelinnovatie Voorbeelden van succesvolle innovaties Trends als aanjager van vernieuwing Creatieve technieken voor modellering Scenario-denken en toekomstverkenning Experimenteren met nieuwe modellen Fasen in innovatieproces Samenwerken met externe partners Beoordelen van innovatiepotentieel Inhoud van Les 8 Digitale businessmodellen Verschillen met traditionele modellen Platform- en netwerkeconomie Online verdienmodellen Data als verdienmiddel Digitalisering van klantrelaties Digitale distributiekanalen SaaS, e-commerce en abonnementen Rol van algoritmes en automatisering Schaalbaarheid van digitale modellen Online concurrentie analyseren Inhoud van Les 9 Analyse en evaluatie van businessmodellen Kritische analyse van bestaande modellen Gebruik van het Business Model Canvas als analysetool Waardecreatie en kostenstructuur beoordelen Financiële onderbouwing van het model Klantwaarde en klanttevredenheid meten Marktrisico’s inschatten Strategische fit met missie en visie Gebruik van interne en externe data Beoordelen van groeipotentie Verbeterpunten formuleren Inhoud van Les 10 Implementatie en sturing Omzetten van het model in actie Opstellen van een implementatieplan Bepalen van prioriteiten en mijlpalen Inzetten van middelen en teams Bewaken van voortgang en resultaten Leiderschap en communicatie tijdens implementatie Flexibel omgaan met obstakels Feedback verzamelen en bijsturen Rollen van stakeholders in het proces Evalueren en doorontwikkelen van het model Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je uitblinken in het optimaliseren van bedrijfsprocessen en het behalen van meetbare resultaten? Met de HBO-opleiding Operational Excellence leer je processen analyseren en verbeteren, zodat je verspilling minimaliseert en efficiency maximaliseert. Je ontwikkelt expertise in Lean management en standaardisatie, waardoor je processen soepel en uniform laat verlopen, en je krijgt inzicht in kwaliteitsmanagement om continu de hoogste standaarden te waarborgen. Prestatiemanagement en KPI’s helpen je doelen te stellen, prestaties te monitoren en verbetering zichtbaar te maken. Je leert Agile werken en procesaanpassingen doorvoeren, zodat je flexibel inspeelt op veranderende omstandigheden, en je ontwikkelt klantgericht denken en handelen om waardevolle ervaringen te creëren. Verandermanagement in de operatie stelt je in staat teams te begeleiden bij veranderingen en innovatie succesvol door te voeren. Daarnaast leer je data-analyse toe te passen voor gerichte procesverbetering en inzicht in trends, en beheers je capaciteitsplanning en resource management om middelen optimaal in te zetten. Veiligheid, kwaliteit en regelgeving vormen een integraal onderdeel, zodat processen niet alleen efficiënt maar ook compliant en veilig zijn. Met deze opleiding beschik je over de kennis en vaardigheden om organisaties naar een hoger niveau te tillen en impact te maken binnen elke operationele rol. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je analyseert processen en identificeert optimalisatiemogelijkheden binnen organisaties. Je past lean management principes toe en standaardiseert processen voor efficiëntie. Je implementeert kwaliteitsmanagementsystemen om continu verbeteren te waarborgen. Je ontwikkelt en monitort prestatiemanagement met relevante KPI’s. Je werkt agile en past processen flexibel aan veranderende omstandigheden aan. Je stimuleert klantgericht denken en handelen binnen operationele processen. Je begeleidt verandermanagement bij operationele verbeteringen. Je gebruikt data-analyse voor onderbouwde procesverbeteringen en optimaliseert capaciteitsplanning en resource management. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Procesanalyse en optimalisatie In kaart brengen van primaire en ondersteunende processen Gebruik van procesmodellen zoals SIPOC en flowcharts Identificeren van verspilling en knelpunten Meten van doorlooptijd, foutmarges en cyclustijd Toepassen van basis Lean-technieken Visualiseren van processen met value stream mapping Rollen en verantwoordelijkheden in processen Inzicht in klantwaarde in processen Basisprincipes van procesherontwerp Voorstellen van verbetermaatregelen met meetbare doelen Inhoud van Les 2 Lean management en standaardisatie Begrip van Lean als filosofie en methode De 5 principes van Lean toepassen Praktisch gebruik van 5S op de werkvloer Werken met standaard werkinstructies Elimineren van verspillingen (Muda) Visueel management inzetten Werken met het Kaizen-principe Rol van teamoverleg bij continu verbeteren Gebruik van takt time en flow Voorbeelden van Lean in diverse sectoren Inhoud van Les 3 Kwaliteitsmanagement Definiëren van kwaliteit vanuit klantperspectief Kwaliteitsnormen en certificeringen (ISO, NEN) PDCA-cyclus toepassen in kwaliteitsverbetering Opstellen van kwaliteitshandboeken en procedures Gebruik van checklists en audits Analyseren van klachten en afwijkingen Beheersen van risico’s in processen Correctieve en preventieve maatregelen (CAPA) Meten van kwaliteitsindicatoren (KPI's) Continu verbeteren op basis van kwaliteitsdata Inhoud van Les 4 Prestatiemanagement en KPI’s Vaststellen van operationele doelen Opstellen van kritieke prestatie-indicatoren Opbouwen van dashboards en rapportages Werken met operationele targets en normen Monitoring van prestaties in de tijd Analyse van afwijkingen en oorzaken Samenwerken aan verbetering via team-KPI’s Gebruik van visuele prestatiemetingen Feedback vertalen naar actieplannen Leren sturen op data en meetresultaten Inhoud van Les 5 Agile werken en procesaanpassing Basisprincipes van Agile in operationele omgevingen Werken met korte iteraties en sprints Dagelijkse stand-ups en teamrollen Backlogs en prioriteiten bepalen Flexibel reageren op verandering Scrumrollen en verantwoordelijkheden Klanthypotheses testen en bijsturen Betrokkenheid van medewerkers vergroten Evaluatie en retrospectives uitvoeren Combineren van Agile en Lean-principes Inhoud van Les 6 Klantgericht denken en doen Begrip van klantwensen en verwachtingen Werken met persona’s en klantreizen Meten van klanttevredenheid en feedback Oplossen van klantproblemen in processen Interne klant en ketensamenwerking begrijpen Servicegericht handelen in processen Klantwaarde als uitgangspunt voor beslissingen Omgaan met klachten op operationeel niveau Koppelen van klantfeedback aan verbeteringen Inbedding van klantgerichtheid in cultuur Inhoud van Les 7 Verandermanagement in operatie Redenen voor verandering herkennen Communicatie bij verandertrajecten Omgaan met weerstand in teams Betrekken van medewerkers bij verbeteringen Invoeren van nieuwe werkmethoden Gebruik van veranderstrategieën (Kotter e.a.) Leiderschap bij operationele veranderingen Borging van nieuwe werkwijzen Evalueren van verandertrajecten Leren van succes en mislukking in verbeteringen Inhoud van Les 8 Data-analyse en procesverbetering Basisprincipes van dataverzameling in processen Gebruik van Excel voor procesanalyse Begrijpen van variatie en trends in data Grafieken en tabellen interpreteren Toepassen van eenvoudige statistische technieken Data koppelen aan KPI’s en prestaties Beslissingen onderbouwen met feiten Signalen van afwijkingen herkennen Analyseren van klant- en foutdata Visualisatie van procesinformatie Inhoud van Les 9 Capaciteitsplanning en resource management Bepalen van werkdruk en capaciteit Inschatten van benodigde tijd per activiteit Afstemmen van bezetting op vraag Voorraad- en materiaalbeheer optimaliseren Versnellen van doorlooptijden Planningstools gebruiken in operationele processen Prioriteiten stellen en keuzes maken Oorzaken van vertragingen analyseren Slim inzetten van medewerkers en middelen Continu verbeteren van de planning Inhoud van Les 10 Veiligheid, kwaliteit en regelgeving Inzicht in veiligheid op de werkvloer Voldoen aan arbo- en veiligheidsnormen Werkinstructies opstellen en naleven Herkennen van risico’s in werkomgevingen Leren van incidenten en bijna-ongevallen Regelgeving koppelen aan operationele processen Veiligheidscultuur ontwikkelen in teams Rollen en verantwoordelijkheden rondom veiligheid Audits en inspecties voorbereiden Rapporteren en opvolgen van veiligheidsacties Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!