Opleidingen

Wil jij grip krijgen op alles wat komt kijken bij het professioneel beheren van gebouwen? Met de opleiding HBO Gebouwenmanagement ontwikkel je brede en actuele kennis waarmee je gebouwen efficiënt, veilig en toekomstbestendig beheert. Je leert hoe gebouwentechniek en installaties functioneren en hoe je deze optimaal inzet voor comfort en duurzaamheid. Vastgoedbeheer en exploitatie staan centraal, zodat je gebouwen rendabel en functioneel houdt over de hele levenscyclus. Je verdiept je in duurzaamheid en milieumanagement en ontdekt hoe je energiebesparing en circulariteit vertaalt naar de praktijk. Gebouwveiligheid en risicomanagement helpen je risico’s te beheersen en te voldoen aan veiligheidsnormen. Met onderhoudsmanagement zorg je voor betrouwbare installaties en minimale stilstand. Je krijgt inzicht in financieel management binnen gebouwenbeheer, zodat je budgetten beheert en investeringen onderbouwt. Wet- en regelgeving in gebouwenbeheer zorgen ervoor dat je altijd werkt binnen de kaders van de wet. Je ontwikkelt vaardigheden in projectmanagement om complexe onderhouds- of renovatieprojecten soepel te laten verlopen. Gebruikersmanagement en serviceverlening zorgen voor tevreden gebruikers en een positieve gebouwervaring. Tot slot leer je hoe innovatie en digitalisering gebouwen slimmer maken. Deze opleiding is ideaal voor wie professioneel gebouwen wil beheren, duurzaam wil innoveren en resultaatgericht wil sturen op kwaliteit en kosten. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je beheerst de basisprincipes van gebouwentechniek en installaties voor efficiënt beheer Je voert vastgoedbeheer en exploitatie uit met oog voor optimale prestaties Je past duurzaamheid en milieumanagement toe binnen gebouwenbeheer Je waarborgt gebouwveiligheid en beheert risico’s effectief Je organiseert onderhoudsmanagement om gebouwen in optimale staat te houden Je beheert financieel management binnen gebouwenbeheer voor kostenefficiëntie Je past relevante wet- en regelgeving toe in het beheer van gebouwen Je voert projectmanagement uit en stimuleert innovatie en digitalisering in gebouwenmanagement Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Gebouwentechniek en installaties Basisbegrippen bouw- en installatietechniek Werking van HVAC-systemen (verwarming, ventilatie, airconditioning) Elektrische installaties in gebouwen Sanitair en waterinstallaties Duurzame energie en energiemanagement Regeltechniek en automatisering Onderhoudsplanning van installaties Veiligheid en regelgeving installaties Storingsanalyse en probleemoplossing Innovaties in gebouwentechniek Inhoud van Les 2 Vastgoedbeheer en exploitatie Begrippen en principes vastgoedbeheer Juridische aspecten vastgoedbeheer Huurcontracten en rechten & plichten Financieel beheer en budgettering Exploitatiekosten en opbrengsten Onderhoud en renovatieplanning Risicomanagement in vastgoed Relatiebeheer met huurders en stakeholders Marktanalyse en vastgoedwaardering ICT-toepassingen in vastgoedbeheer Inhoud van Les 3 Duurzaamheid en milieumanagement Duurzaam bouwen en exploiteren Energie-efficiëntie en energiebesparing Milieuwet- en regelgeving Circulaire economie en materialen CO2-footprint en klimaatadaptatie Certificeringen (BREEAM, LEED, WELL) Afvalmanagement en recycling Waterbeheer in gebouwen Impact van gebouwen op leefomgeving Communicatie en bewustwording duurzaamheid Inhoud van Les 4 Gebouwveiligheid en risicomanagement Brandveiligheid en preventie Veiligheidsnormen en -wetgeving Risicoanalyse en beheersmaatregelen Evacuatieplannen en noodprocedures Toegangscontrole en beveiligingssystemen Arbeidsomstandigheden en veiligheid op de werkplek Crisismanagement en incidentenrespons Inspectie- en auditmethoden Verzekeringen en aansprakelijkheid Bewustzijnstraining en communicatie Inhoud van Les 5 Onderhoudsmanagement Soorten onderhoud (preventief, correctief, predictief) Onderhoudsplanning en -registratie Kostenbeheer en budgettering onderhoud Materialen en technieken voor onderhoud Prestatiemeting en kwaliteitscontrole Leveranciers- en contractmanagement ICT-systemen voor onderhoudsbeheer (CMMS) Innovaties in onderhoudstechnieken Veiligheid tijdens onderhoudswerkzaamheden Documentatie en rapportage Inhoud van Les 6 Financieel management in gebouwenbeheer Basisprincipes financieel beheer Begrotingen opstellen en bewaken Kosten- en batenanalyse Investeringen en financiering gebouwen Vastgoedwaardering en afschrijvingen Verhuurinkomsten en huurprijsbeleid Risicobeheer financieel management Rapportage en communicatie met stakeholders Fiscaliteit en belastingaspecten Software en tools voor financieel beheer Inhoud van Les 7 Wet- en regelgeving in gebouwenbeheer Bouw- en milieuwetgeving Arbo- en veiligheidswetgeving Huurrecht en vastgoedrecht Brandveiligheidsnormen Energiewetgeving en verplichtingen Wet- en regelgeving rondom toegankelijkheid Privacy en databeveiliging in gebouwenbeheer Inspectievereisten en handhaving Contracten en aansprakelijkheid Compliance en auditprocessen Inhoud van Les 8 Projectmanagement in gebouwenbeheer Basisprincipes projectmanagement Projectplanning en fasering Kosten- en tijdsbeheer Stakeholdermanagement Risicomanagement in projecten Kwaliteitscontrole en borging Communicatie en rapportage Gebruik van projectmanagementtools Samenwerking met aannemers en leveranciers Evaluatie en afsluiting van projecten Inhoud van Les 9 Gebruikersmanagement en serviceverlening Behoeften en verwachtingen van gebruikers Communicatie met gebruikersgroepen Facilitaire dienstverlening organiseren Klachtenmanagement en conflictbeheersing Service Level Agreements (SLA’s) Gebruikersondersteuning en educatie Ergonomie en comfort in gebouwen Beheer van gemeenschappelijke ruimtes Innovaties in gebruikerservaring Feedbacksystemen en verbeterprocessen Inhoud van Les 10 Innovatie en digitalisering in gebouwenmanagement Smart buildings en Internet of Things (IoT) Data-analyse en monitoring systemen BIM (Building Information Modeling) Digitale tweelingen en simulaties Automatisering van processen Cybersecurity in gebouwmanagement Technologie voor energiebesparing Virtuele en augmented reality toepassingen Trends en ontwikkelingen in de sector Implementatie van technologische innovaties Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Wil jij leren hoe je facilitaire projecten van begin tot eind succesvol realiseert en daarbij impact maakt op organisatie en omgeving? Met de opleiding HBO Facilitaire Projecten ontwikkel je de vaardigheden om projecten doelgericht op te starten, te organiseren en tot een goed einde te brengen. Je begint met de introductie van facilitaire projecten en verdiept je in projectinitiatie en -definitie, zodat je vanaf het eerste moment helderheid schept in doelen, randvoorwaarden en verwachtingen. Je leert hoe je een realistische projectplanning opstelt en de juiste structuur aanbrengt in de organisatie van jouw project. Inkoop en contractmanagement helpen je om afspraken met leveranciers professioneel te beheren. Daarnaast krijg je grip op risico- en kwaliteitsmanagement om problemen te voorkomen en continu te verbeteren. Financieel management geeft je inzicht in budgetbewaking en kostenefficiëntie. Je ontdekt hoe je duurzaamheid en innovatie een vaste plek geeft binnen facilitaire projecten en hoe je effectief communiceert met alle betrokken stakeholders. Tijdens de uitvoering en monitoring houd je het overzicht en stuur je waar nodig bij, zodat de projectdoelen worden behaald. Tot slot leer je hoe je een project zorgvuldig afrondt en evalueert. Kies voor HBO Facilitaire Projecten en breng facilitaire ideeën succesvol in de praktijk. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Introductie facilitaire projecten begrijpen en toepassen Projectinitiatie en -definitie effectief uitvoeren Projectplanning en organisatie structureren Inkoop en contractmanagement beheersen Risico- en kwaliteitsmanagement toepassen Financieel management van facilitaire projecten uitvoeren Duurzaamheid en innovatie integreren in projecten Communicatie en stakeholdermanagement verbeteren Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Introductie facilitaire projecten Definitie en scope van facilitaire projecten Rol van de facility manager in projecten Verschil tussen facilitaire projecten en andere projecttypes Projectlevenscyclus binnen facility management Belang van duurzaamheid in facilitaire projecten Stakeholders en hun belangen Communicatie binnen facilitaire projecten Kwaliteitscriteria en -normen Ethische aspecten en regelgeving Introductie tot projectmanagementmethodieken (zoals PRINCE2, Agile) Inhoud van Les 2 Projectinitiatie en -definitie Opstellen van projectdoelstellingen Analyseren van klantwensen en behoeften Opstellen projectbrief en scope Belang van haalbaarheidsstudies Risico-inventarisatie in de initiatieffase Stakeholderanalyse uitvoeren Bepalen van succescriteria Opstellen van een businesscase Communicatieplan voor projectstart Goedkeuringsprocessen en besluitvorming Inhoud van Les 3 Projectplanning en organisatie Werkstructuur en WBS (Work Breakdown Structure) Tijdsplanning en mijlpalen Resourceplanning (personeel, materialen) Budgettering en kostenraming Taken en verantwoordelijkheden verdelen Inrichten van projectteam en rollen Planningssoftware en tools Integratie van kwaliteitsmanagement in planning Scenario’s en alternatieve planningen Stakeholderbetrokkenheid in planningsfase Inhoud van Les 4 Inkoop en contractmanagement Inkoopstrategie en -beleid Selectie van leveranciers en dienstverleners Opstellen van functionele specificaties Contractvormen in facilitaire projecten Onderhandelen met leveranciers Juridische aspecten van contracten Leveranciersbeheer en relatiebeheer Risicomanagement bij inkoop Leveranciersprestatiemeting Contractmonitoring en -evaluatie Inhoud van Les 5 Risico- en kwaliteitsmanagement Risico-identificatie en analyse Risicobeoordeling en prioritering Risicobeheersingsmaatregelen Integratie van kwaliteitsmanagementsystemen (ISO 9001, HKZ) Kwaliteitscontrole en audits Klachtenmanagement binnen projecten Continu verbeteren van processen Documentatie en rapportage Risicocommunicatie met stakeholders Lessons learned en kennisborging Inhoud van Les 6 Financieel management van facilitaire projecten Opstellen van projectbudgetten Kostenbewaking en -beheersing Financiële rapportages en overzichten Return on Investment (ROI) en kosten-batenanalyse Budgetaanpassingen en wijzigingen beheren Omgaan met financiële risico’s Facturatie en betalingsafhandeling Investeringsbeslissingen binnen facilitaire projecten Financiële regelgeving en compliance Samenwerking met financiële afdelingen Inhoud van Les 7 Duurzaamheid en innovatie in facilitaire projecten Principes van duurzame ontwikkeling Milieuvriendelijke materialen en technieken Energiebeheer en -besparing Circulaire economie in facilitaire projecten Innovatieve technologieën en digitalisering Maatregelen voor CO2-reductie Social Return on Investment (SROI) Stakeholderbetrokkenheid bij duurzaamheid Certificeringen (BREEAM, LEED) Monitoring en rapportage van duurzaamheidsresultaten Inhoud van Les 8 Communicatie en stakeholdermanagement Identificeren en analyseren van stakeholders Effectieve communicatiestrategieën Presentatie- en gespreksvaardigheden Omgaan met conflicten en weerstand Gebruik van communicatiekanalen Opstellen van communicatieplannen Feedback- en evaluatiemechanismen Cultuur en diversiteit in communicatie Transparantie en rapportage naar stakeholders Rol van interne communicatie binnen projecten Inhoud van Les 9 Projectuitvoering en -monitoring Coördinatie van projectactiviteiten Bewaken van voortgang en deadlines Kwaliteitsborging tijdens uitvoering Omgaan met wijzigingen en issues Tussentijdse rapportage aan stakeholders Veiligheidsvoorschriften en arbeidsomstandigheden Efficiënt gebruik van middelen en materialen Gebruik van projectmanagementsoftware Teammanagement en motivatie Documenteren van projectstatus en beslissingen Inhoud van Les 10 Projectafronding en evaluatie Oplevering en overdracht van projectresultaten Eindrapportage en documentatie Evalueren van projectdoelen en succescriteria Evaluatie van samenwerking en teamprocessen Afhandelen van resterende openstaande zaken Financiële afsluiting van het project Klanttevredenheid en nazorg Verankeren van geleerde lessen Opstellen van verbeterplannen voor volgende projecten Certificering en accreditatie van projectresultaten Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Wil je een cruciale rol spelen in het slim en duurzaam inkopen van facilitaire producten en diensten? Met de opleiding HBO Facilitaire inkoop ontwikkel je kennis van de basisprincipes van facilitaire inkoop en krijg je inzicht in het volledige inkoopproces en de meest gebruikte methodieken. Je leert hoe je juridisch correct en doelgericht omgaat met aanbestedingen en wetgeving. Leveranciersmanagement helpt je bij het selecteren, beoordelen en onderhouden van professionele relaties met leveranciers. Je beheerst kostenbeheersing en budgettering om grip te houden op uitgaven en maximale waarde te realiseren. Duurzaam en maatschappelijk verantwoord inkopen staat centraal zodat je impact maakt op mens, milieu en maatschappij. Contractmanagement en prestatiecontrole zorgen ervoor dat gemaakte afspraken worden nagekomen en leveranciers leveren wat is afgesproken. Je verdiept je in logistiek en voorraadbeheer binnen de facilitaire context, waardoor processen soepeler verlopen. Daarnaast leer je hoe je ICT en digitalisering effectief inzet om het inkoopproces te automatiseren en te verbeteren. Gedragsaspecten en communicatie zorgen ervoor dat je sterk in je schoenen staat tijdens onderhandelingen en interne samenwerking versterkt. Kies voor HBO Facilitaire inkoop en word de drijvende kracht achter efficiënte, verantwoorde en toekomstgerichte inkoop binnen elke organisatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je past de basisprincipes van facilitaire inkoop toe binnen diverse organisaties en sectoren. Je beheerst het volledige inkoopproces en past passende inkoopmethodieken toe in de praktijk. Je herkent juridische kaders en regels rondom aanbestedingen en handelt hiernaar. Je stuurt effectief op leveranciersrelaties en bewaakt prestaties en kwaliteit. Je voert kostenbeheersing en budgettering uit om financiële doelen te ondersteunen. Je integreert duurzaam en maatschappelijk verantwoord inkopen in het inkoopbeleid. Je beheert contracten en voert prestatiecontroles uit op geleverde diensten en producten. Je past logistiek en voorraadbeheer toe binnen facilitaire inkoopprocessen met inzet van digitale middelen. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van facilitaire inkoop Definitie en scope van facilitaire inkoop Rollen en verantwoordelijkheden binnen inkoopteams Inkoop in relatie tot facility management Het belang van kostenbeheersing Klant- en leveranciersrelaties Processtappen van inkoop Kwaliteitseisen in facilitaire producten en diensten Juridische kaders in inkoop (contracten, aanbestedingen) Ethische aspecten en integriteit Samenwerking met andere afdelingen Inhoud van Les 2 Inkoopproces en -methodieken Stap-voor-stap inkoopproces Marktonderzoek en leveranciersselectie Offerteaanvragen en -vergelijkingen Onderhandelingsvaardigheden Contractbeheer en -afsluiting Inkooporderbeheer Leveranciersprestatiebeheer Best practices en standaarden in inkoop Gebruik van e-procurement systemen Evaluatie en optimalisatie van inkoopprocessen Inhoud van Les 3 Juridische aspecten en aanbestedingen Wet- en regelgeving rondom inkoop Europees aanbesteden versus nationale procedures Criteria voor selectie en gunning Transparantie en gelijkheid in aanbestedingen Contractvormen (raamovereenkomsten, service level agreements) Risico’s en aansprakelijkheden bij inkoop Rechten en plichten van partijen Omgaan met geschillen en conflicten Duurzaamheidseisen en sociale voorwaarden Audit en naleving van contractvoorwaarden Inhoud van Les 4 Leveranciersmanagement Selectie- en beoordelingscriteria Relatiebeheer en communicatie Leveranciersontwikkeling en innovatie Samenwerkingsvormen (partnerships, strategische allianties) Prestatiemetingen en KPI’s Leveranciersrisico’s en mitigatie Contractmonitoring en compliance Duurzaam en maatschappelijk verantwoord inkopen Exitstrategieën en alternatieve leveranciers Gebruik van leveranciersportalen en digitale tools Inhoud van Les 5 Kostenbeheersing en budgettering Opstellen van inkoopbudgetten Kostprijsopbouw en prijscomponenten Total Cost of Ownership (TCO) Analyse van kostenbesparingsmogelijkheden Budgetbewaking en rapportage Inkoopvoorwaarden en betalingscondities Impact van prijsfluctuaties Gebruik van financiële tools voor inkoop Kosten versus kwaliteit afwegingen Verantwoording en transparantie naar stakeholders Inhoud van Les 6 Duurzaam en maatschappelijk verantwoord inkopen Principes van duurzaam inkopen Milieu- en sociale criteria in leveranciersselectie CO2-footprint en circulaire economie Impact van inkoop op duurzaamheid Wet- en regelgeving rondom MVO Stakeholders en duurzame ketens Transparantie en rapportage van duurzaamheidsprestaties Duurzaamheidskeurmerken en certificeringen Praktische implementatie in het inkoopproces Innovaties in duurzame facilitaire producten Inhoud van Les 7 Contractmanagement en prestatiecontrole Opstellen en interpreteren van contracten Service Level Agreements (SLA’s) Contractverlenging en -beëindiging Prestatiebewaking en evaluatie Oplossen van contractuele geschillen Escalatiemechanismen binnen contracten Verandermanagement binnen contracten Risicobeheer verbonden aan contracten Digitale contractbeheersystemen Rol van compliance in contractmanagement Inhoud van Les 8 Logistiek en voorraadbeheer in facilitaire inkoop Basisprincipes van logistiek binnen facilitaire dienstverlening Voorraadbeheer en -optimalisatie Supply chain samenwerking met leveranciers Leveringsvoorwaarden en transportmanagement Just-in-time en lean principles toepassen Gebruik van logistieke informatiesystemen Kosten en risico’s in voorraadbeheer Afhandeling van retouren en klachten Impact van logistiek op klanttevredenheid Duurzaamheid in logistieke processen Inhoud van Les 9 ICT en digitalisering in facilitaire inkoop E-procurement en inkoopsystemen Automatisering van inkoopprocessen Data-analyse voor inkoopoptimalisatie Integratie van inkoop met ERP-systemen Digitale communicatie met leveranciers Beveiliging en privacy van inkoopdata Trends in digitalisering van facilitaire inkoop Gebruik van blockchain en smart contracts Implementatie-uitdagingen van IT-systemen Training en acceptatie bij gebruikers Inhoud van Les 10 Gedragsaspecten en communicatie in inkoop Onderhandelingsvaardigheden en tactieken Communicatie met interne stakeholders Omgaan met culturele verschillen bij internationale leveranciers Conflicthantering en probleemoplossing Teamwerk binnen inkoopafdelingen Presentatie en rapportage van inkoopresultaten Verandering begeleiden binnen inkoopprocessen Ethisch handelen en integriteit Klantgerichtheid in facilitaire inkoop Professionele houding en ontwikkeling Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Wil je de brug slaan tussen technologie, data en organisatiebeleid? Met de opleiding HBO Informatiemanagement ontwikkel je je tot een onmisbare schakel die informatie inzet als strategisch hulpmiddel. Je start met de basisprincipes van informatiemanagement en leert hoe je informatiearchitectuur en -structuur zodanig vormgeeft dat processen efficiënter verlopen. Je krijgt inzicht in ICT-systemen en infrastructuur en begrijpt hoe deze samenhangen met de informatievoorziening van een organisatie. Met data-analyse en Business Intelligence leer je waardevolle inzichten uit data te halen en onderbouwde beslissingen te ondersteunen. Je verdiept je in informatiebeveiliging en privacy om systemen veilig en compliant te houden. Veranderingsmanagement en informatiemanagement helpen je om organisaties succesvol te begeleiden bij digitale transities. Je ontwikkelt kennis over informatievoorziening en kennismanagement, zodat je de juiste informatie op het juiste moment beschikbaar maakt. Strategisch informatiemanagement stelt je in staat om informatiebeleid af te stemmen op de lange termijn doelstellingen van de organisatie. Je past projectmanagement toe om informatiemanagementprojecten effectief te leiden van start tot implementatie. Tot slot voer je praktijkgericht onderzoek uit en werk je aan innovatie om voortdurend te verbeteren. Deze opleiding is ideaal als je data en informatie wilt inzetten om organisaties slimmer, wendbaarder en succesvoller te maken. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je past de basisprincipes van informatiemanagement toe binnen diverse organisatiecontexten. Je ontwerpt en optimaliseert informatiearchitectuur en -structuur voor effectieve informatievoorziening. Je werkt met ICT-systemen en begrijpt de opbouw en werking van ICT-infrastructuren. Je voert data-analyses uit en benut Business Intelligence voor besluitvorming. Je waarborgt informatiebeveiliging en privacy conform geldende richtlijnen en wetgeving. Je begeleidt veranderingsprocessen waarbij informatiemanagement centraal staat. Je beheert kennisstromen en optimaliseert de informatievoorziening binnen organisaties. Je ontwikkelt strategisch informatiemanagement en past projectmanagementmethoden toe in de uitvoering. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van informatiemanagement Definitie en belang van informatiemanagement Relatie tussen informatie, data en kennis Informatiesystemen binnen organisaties Rollen en verantwoordelijkheden in informatiemanagement Proces van informatiebeheer Verschil tussen operationeel en strategisch informatiemanagement Trends en ontwikkelingen in het vakgebied Informatie als bedrijfsmiddel Koppeling tussen informatiemanagement en bedrijfsdoelen Begrippenkader en terminologie Inhoud van Les 2 Informatiearchitectuur en -structuur Opbouw van informatie- en datastructuren Modellen voor informatiearchitectuur (zoals TOGAF) Datamodellering en metadata Informatiestromen binnen organisaties Integratie van systemen en data Documentmanagement en informatiestandaarden Informatielevenscyclus Gebruik van taxonomieën en classificatiesystemen Impact van cloud en big data op architectuur Kwaliteit en consistentie van informatie Inhoud van Les 3 ICT-systemen en -infrastructuur Basiskennis van ICT-systemen en netwerken Soorten informatiesystemen (ERP, CRM, BI) Relatie tussen hardware, software en data Cloud computing en virtualisatie Databases en dataopslag Systeemintegratie en interoperabiliteit Beheer van ICT-infrastructuur Automatisering van informatieprocessen Onderhoud en upgrades van systemen Impact van nieuwe technologieën (AI, IoT) Inhoud van Les 4 Data-analyse en Business Intelligence Basisprincipes van data-analyse Datavisualisatie technieken BI-tools en dashboards KPI’s en prestatie-indicatoren definiëren Verzamelen en interpreteren van data Data-gedreven besluitvorming Datakwaliteit en betrouwbaarheid Voorspellende analyses (predictive analytics) Privacy en ethiek bij data-analyse Praktische toepassingen in organisaties Inhoud van Les 5 Informatiebeveiliging en privacy Principes van informatiebeveiliging Risicoanalyse en bedreigingen Technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen Wet- en regelgeving (AVG, GDPR) Rollen en verantwoordelijkheden voor security Toegangsbeheer en autorisaties Incidentmanagement en calamiteitenplan Beveiligingsbewustzijn binnen organisaties Beheer van vertrouwelijke informatie Compliance en audits Inhoud van Les 6 Veranderingsmanagement en informatiemanagement Veranderingsprocessen binnen organisaties Rol van informatiemanagement bij veranderingen Stakeholderanalyse en communicatie Weerstand tegen veranderingen herkennen en managen Implementatie van nieuwe informatiesystemen Training en ondersteuning van gebruikers Evaluatie en borging van veranderingen Cultuur en gedrag binnen informatiemanagement Projectmanagementprincipes Samenwerking tussen IT en business Inhoud van Les 7 Informatievoorziening en kennismanagement Kennisdelen en kennismanagementconcepten Informatievoorziening voor verschillende gebruikersgroepen Ontwikkeling van intranet en collaboratieplatforms Gebruik van sociale media binnen organisaties Documentbeheer en versiecontrole Kennisborging en overdracht Toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid Informatieretrieval en zoektechnologieën Impact van digitalisering op kennismanagement Evaluatie van informatievoorziening Inhoud van Les 8 Informatievoorziening en kennismanagement Kennisdelen en kennismanagementconcepten Informatievoorziening voor verschillende gebruikersgroepen Ontwikkeling van intranet en collaboratieplatforms Gebruik van sociale media binnen organisaties Documentbeheer en versiecontrole Kennisborging en overdracht Toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid Informatieretrieval en zoektechnologieën Impact van digitalisering op kennismanagement Evaluatie van informatievoorziening Inhoud van Les 9 Projectmanagement in informatiemanagement Basisprincipes van projectmanagement Opstellen van projectplannen Fasering en mijlpalen definiëren Risicomanagement binnen projecten Communicatie in projecten Projectteams aansturen Budgettering en resource management Monitoren en rapporteren van voortgang Kwaliteitsborging in projecten Evaluatie en afsluiting van projecten Inhoud van Les 10 Praktijkgericht onderzoek en innovatie Formuleren van onderzoeksvragen Onderzoeks- en analysemethoden toepassen Data verzamelen en analyseren Evalueren van bestaande processen Ontwikkelen van verbeterplannen Innovaties in informatiemanagement onderzoeken Adviesrapporten schrijven Presenteren van onderzoeksresultaten Reflectie op het eigen leer- en onderzoeksproces Implementatie van innovatieve oplossingen Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Wil je uitblinken in professioneel klantcontact en elke klant een uitstekende ervaring bieden? Met de opleiding HBO Professioneel klantcontact ontwikkel je essentiële communicatieve vaardigheden die je helpen om effectief en empathisch te communiceren. Je leert klantgericht werken en servicekwaliteit leveren die verwachtingen overtreft, waarbij je de psychologie van de klant begrijpt om behoeften en wensen beter te doorgronden. Met diepgaande product- en dienstkennis geef je betrouwbaar advies en versterk je het vertrouwen van de klant. Je ontwikkelt verkoop- en adviesvaardigheden die je helpen om kansen te benutten en duurzame klantrelaties op te bouwen. Daarnaast leer je hoe je digitale kanalen inzet om klantcontact efficiënt en modern te laten verlopen. Conflicthantering en klachtenmanagement zorgen ervoor dat je ook lastige situaties professioneel en klantvriendelijk oplost. Je werkt aan een sterke ethiek en professionele beroepshouding, waardoor je vertrouwen en respect verdient. Samenwerking binnen teams en interne processen verbeteren draagt bij aan een optimale klantbeleving. Met klantcontactmanagement en procesoptimalisatie maak je het verschil in klanttevredenheid en bedrijfsresultaat. Kies voor HBO Professioneel klantcontact en word een onmisbare schakel tussen organisatie en klant. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je ontwikkelt communicatieve vaardigheden voor effectief klantcontact Je verbetert klantgerichtheid en servicekwaliteit in diverse situaties Je past kennis van klantpsychologie toe om klantbehoeften beter te begrijpen Je vergroot je product- en dienstkennis om klanten adequaat te adviseren Je versterkt verkoop- en adviesvaardigheden om klantrelaties te optimaliseren Je benut digitale kanalen voor professioneel en efficiënt klantcontact Je beheerst conflicthantering en klachtenmanagement met empathie en effectiviteit Je handelt ethisch en professioneel binnen alle klantcontactsituaties Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Communicatieve vaardigheden in klantcontact Effectief mondeling communiceren Luisteren en doorvragenstechnieken Schriftelijke communicatie: helder en klantgericht schrijven Non-verbale communicatie herkennen en gebruiken Omgaan met lastige klanten Telefonische gespreksvaardigheden Digitale communicatie (chat, e-mail, social media) Feedback geven en ontvangen Communicatiestijlen en aanpassing aan de klant Conflicthantering en de-escalatie technieken Inhoud van Les 2 Klantgerichtheid en servicekwaliteit Begrip van klantverwachtingen Klantbeleving en klanttevredenheid meten Klantgericht denken en handelen Servicegerichtheid binnen organisaties Omgaan met klachten en service recovery Proactieve service verlenen Cultuur van klantgerichtheid binnen teams Grenzen van klantgerichtheid herkennen Verantwoordelijkheid nemen voor klantcontact Continu verbeteren van serviceprocessen Inhoud van Les 3 Psychologie van de klant Klantgedrag begrijpen en voorspellen Motivaties en behoeften van klanten Invloed van emoties op klantbeslissingen Vertrouwen en loyaliteit opbouwen Besluitvormingsprocessen van klanten Omgaan met weerstand en bezwaren Verschillen in klanttypen en -profielen Sociale en culturele factoren in klantcontact Persoonlijkheid en communicatie-effectiviteit Klantbeleving beïnvloeden met psychologische inzichten Inhoud van Les 4 Product- en dienstkennis Kennis van eigen producten en diensten Waardepropositie helder overbrengen Verschillen tussen producten en diensten begrijpen Up-to-date blijven van productinformatie Producten koppelen aan klantbehoeften Effectief demonstreren van producten Omgaan met garantie- en retourprocedures Wet- en regelgeving rondom producten en diensten Innovaties en trends binnen het assortiment Samenwerking met interne afdelingen (bv. sales, logistiek) Inhoud van Les 5 Verkoop- en adviesvaardigheden Verkoopproces en -technieken Actief luisteren en klantwensen signaleren Consultatief en oplossingsgericht adviseren Omgaan met bezwaren tijdens het verkoopgesprek Onderhandelen en afsluiten van deals Cross-selling en up-selling Verkoopresultaten monitoren en verbeteren Klantrelatiebeheer (CRM) Ethisch verkopen en transparantie Gebruik van verkoopondersteunende systemen Inhoud van Les 6 Digitale kanalen en klantcontact Overzicht van digitale communicatiekanalen Effectief gebruik van chat, e-mail en social media Omgaan met online reviews en feedback Multichannel klantcontact organiseren Privacy en gegevensbescherming (AVG) Digitale etiquette en professioneel imago Technische vaardigheden in klantcontactsoftware Automatisering en chatbot-ondersteuning Analyse van digitale klantdata Innovaties in digitale klantinteractie Inhoud van Les 7 Conflicthantering en klachtenmanagement Oorzaken van klantklachten herkennen Emotionele kalmte bewaren in conflictsituaties Klachten effectief registreren en opvolgen Oplossingsgericht denken en handelen Communiceren in conflictsituaties Mediation en bemiddelingstechnieken Preventie van escalaties Leren van klachten voor organisatieverbetering Juridische aspecten van klachtenafhandeling Klanttevredenheid na conflict herstellen Inhoud van Les 8 Ethiek en professionele beroepshouding Vertrouwelijkheid en privacy respecteren Eerlijke en transparante communicatie Grenzen bewaken in klantrelaties Integriteit in klantcontact Omgaan met ethische dilemma’s Klantbelang versus organisatiedoelen afwegen Cultuursensitiviteit en diversiteit Professioneel omgaan met feedback en kritiek Reflectie op eigen handelen en houding Maatschappelijke verantwoordelijkheid Inhoud van Les 9 Teamwork en interne samenwerking Rollen en taken binnen klantcontactteams Samenwerken met collega’s en andere afdelingen Effectieve communicatie binnen teams Conflicten binnen teams oplossen Coachen en feedback geven in klantcontactteams Kwaliteitszorg en kennisdeling Teamdoelen en resultaten behalen Flexibiliteit en aanpassingsvermogen Leiderschap binnen klantcontact Organisatiecultuur en werkomgeving Inhoud van Les 10 Klantcontactmanagement en procesoptimalisatie Organiseren van klantcontactprocessen Klantcontactsystemen en -software beheren Procesanalyse en verbeteringen doorvoeren Kwaliteitsstandaarden voor klantcontact Meten en rapporteren van klantcontactprestaties Planning en capaciteitsmanagement Kostenbewust werken in klantcontact Risico’s en compliance in klantcontact Innovaties in klantcontactprocessen Evalueren en borgen van klantcontactverbeteringen Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Wil je de kracht van data en klantinzicht inzetten om organisaties te laten groeien? Met de opleiding HBO Marktanalyse ontwikkel je de expertise om marktontwikkelingen scherp te doorgronden en strategisch advies te geven dat écht impact maakt. Je begint met een stevige basis in marktanalyse en leert consumenten- en klantgedrag diepgaand te begrijpen, zodat je gericht kunt inspelen op wensen en behoeften. Marktsegmentatie en doelgroepbepaling helpen je om scherpe profielen te creëren en effectieve strategieën te formuleren. Met concurrentieanalyse krijg je inzicht in de marktpositie en kansen ten opzichte van concurrenten. Je leert hoe je data verzamelt met diverse onderzoeksmethoden en deze vertaalt naar waardevolle inzichten door data-analyse en interpretatie. Marktprognoses en scenario-analyses geven je het vermogen om toekomstige ontwikkelingen in te schatten en organisaties daarop voor te bereiden. Je ontwikkelt vaardigheden in rapportage en presentatie, zodat je jouw bevindingen helder en overtuigend overbrengt aan stakeholders. Daarnaast maak je gebruik van digitale marktanalyses en tools om efficiënt en innovatief te werken. Met strategisch marktadvies en besluitvorming draag je bij aan de groei en concurrentiekracht van organisaties. Deze opleiding is perfect als je een sterke analytische blik wilt combineren met praktische toepasbaarheid en strategisch denken. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van marktanalyse en past deze toe in diverse situaties. Je analyseert consumenten- en klantgedrag om klantbehoeften inzichtelijk te maken. Je segmenteert markten effectief en bepaalt gerichte doelgroepen voor marketingactiviteiten. Je voert concurrentieanalyses uit om de marktpositie te versterken. Je verzamelt data volgens juiste onderzoeksmethoden voor betrouwbare marktinzichten. Je analyseert en interpreteert data om gefundeerde beslissingen te ondersteunen. Je maakt marktprognoses en scenario-analyses voor toekomstgerichte strategieën. Je rapporteert en presenteert marktanalyses helder en overtuigend aan stakeholders. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding marktanalyse Begrip en doel van marktanalyse Rol van marktanalyse binnen organisaties Verschil tussen marktonderzoek en marktanalyse Soorten markten en marktomgevingen Stakeholders in marktanalyses Basisbegrippen marketing en sales Marktanalyses en strategische besluitvorming Ethische aspecten van marktgegevens verzamelen Marktanalyse binnen diverse sectoren Proces en fasen van marktanalyse Inhoud van Les 2 Consumenten- en klantgedrag Basisprincipes consumentengedrag Factoren die gedrag beïnvloeden (psychologisch, sociaal, cultureel) Koopbeslissingsproces Segmentatie op consumentengedrag Customer journey mapping Klanttevredenheid meten en interpreteren Klantbehoeften en verwachtingen in kaart brengen Loyaliteit en klantenbinding Gedragsdata verzamelen en analyseren Trends en ontwikkelingen in consumentengedrag Inhoud van Les 3 Marktsegmentatie en doelgroepbepaling Definitie en belang van segmentatie Criteria voor segmentatie (demografisch, geografisch, psychografisch, gedragsmatig) Segmentatieprocessen en methoden Profilering van doelgroepen Marktpotentieel per segment inschatten Selectie van relevante doelgroepen Positionering ten opzichte van doelgroepen Effectieve communicatie op segmentniveau Gebruik van data-analyse bij segmentatie Evaluatie en bijstelling van segmentatie Inhoud van Les 4 Concurrentieanalyse Identificeren van concurrenten Soorten concurrentie (direct, indirect) Analyseren van concurrentiekracht (Porter’s Five Forces) SWOT-analyse voor concurrentiepositie Benchmarking en best practices Concurrentiestrategieën herkennen Marktleiders en challengers analyseren Innovaties en disruptieve concurrentie Concurrentie-informatie verzamelen (open bronnen, veldonderzoek) Strategische aanbevelingen op basis van analyse Inhoud van Les 5 Data verzamelen en onderzoeksmethoden Verschillende datatypes (kwalitatief vs kwantitatief) Primaire en secundaire data Enquêtes en interviews ontwerpen Observaties en experimenten toepassen Gebruik van online tools en social media analytics Dataverzamelingsinstrumenten testen en verbeteren Representativiteit en betrouwbaarheid van data Ethische aspecten bij dataverzameling Samplingtechnieken en steekproeven Validiteit en betrouwbaarheid waarborgen Inhoud van Les 6 Data-analyse en interpretatie Basisstatistiek toepassen (gemiddelden, spreiding) Grafieken en tabellen maken en interpreteren Correlaties en verbanden herkennen Segmentaties en clusters analyseren Gebruik van software voor data-analyse (Excel, SPSS, etc.) Trends en patronen signaleren Resultaten kritisch evalueren Visualisatie van data voor begrijpelijke rapportages Hypotheses toetsen Vertalen van data naar managementinformatie Inhoud van Les 7 Marktprognoses en scenario-analyse Prognosemethoden (trendanalyse, extrapolatie) Invloed van externe factoren (politiek, economisch, sociaal) Gebruik van scenario-technieken Risico’s en onzekerheden inschatten Gebruik van forecastingmodellen Toetsen van aannames in prognoses Prognoses voor korte en lange termijn Integratie van kwalitatieve inzichten in prognoses Communicatie van prognoses aan stakeholders Evaluatie van prognose-accuratesse Inhoud van Les 8 Marktprognoses en scenario-analyse Prognosemethoden (trendanalyse, extrapolatie) Invloed van externe factoren (politiek, economisch, sociaal) Gebruik van scenario-technieken Risico’s en onzekerheden inschatten Gebruik van forecastingmodellen Toetsen van aannames in prognoses Prognoses voor korte en lange termijn Integratie van kwalitatieve inzichten in prognoses Communicatie van prognoses aan stakeholders Evaluatie van prognose-accuratesse Inhoud van Les 9 Digitale marktanalyses en tools Online marktonderzoekstools Webanalytics (Google Analytics) Social media monitoring en sentimentanalyse Data scraping en big data basics Gebruik van dashboards en realtime rapportages Automatisering van data-analyseprocessen Privacy en AVG-wetgeving bij digitale data SEO en SEA als marktinzichten Mobiele data en location based analytics Toekomst van digitale marktanalyse Inhoud van Les 10 Strategisch marktadvies en besluitvorming Vertalen van analyse naar strategische adviezen Marktpositie versterken via advies SWOT en concurrentiepositie integreren Marktontwikkelingen en kansen benutten Stakeholdermanagement in besluitvorming Implementatie van marktstrategieën ondersteunen Evaluatie en bijsturing van strategieën Communicatie en draagvlak creëren Risicomanagement bij strategische keuzes Reflectie op rol van marktanalist binnen organisatie Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Wil jij jouw technische kennis combineren met bedrijfskundig inzicht om organisaties efficiënt en innovatief te laten werken? Met de HBO-opleiding Technische Bedrijfskunde leer je bedrijfskunde en organisatiekunde toe te passen binnen technische omgevingen, zodat processen en systemen optimaal op elkaar aansluiten. Je beheerst productie- en procesmanagement, waardoor je productieprocessen efficiënt inricht en continu verbetert. Technische systemen en innovatiemanagement stellen je in staat om innovatiekracht te stimuleren en technologieën effectief in te zetten. Kwaliteits- en veiligheidsmanagement zorgen dat je werkt volgens hoge standaarden en risico’s minimaliseert. Projectmanagement en de organisatie van techniek helpen je om projecten gestructureerd en succesvol te leiden. Je krijgt inzicht in technisch teken- en ontwerpprocessen en begrijpt hoe deze bijdragen aan productontwikkeling. Financieel management en kostenbeheersing zorgen dat je budgetten bewaakt en economische keuzes onderbouwt. Met kennis van supply chain en logistiek verbeter je de doorstroming van materialen en informatie. Data-analyse en informatiesystemen ondersteunen je bij het maken van datagedreven beslissingen. Tot slot werk je aan jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling, zodat je als allround technisch bedrijfskundige klaar bent voor de toekomst. Start met Technische Bedrijfskunde en geef organisaties de technische én bedrijfskundige voorsprong die ze nodig hebben. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je past bedrijfskundige en organisatiekundige principes toe binnen een technische context. Je beheert productieprocessen en optimaliseert procesmanagement in technische omgevingen. Je ontwikkelt en implementeert technische systemen en stimuleert innovatiemanagement. Je waarborgt kwaliteit en veiligheid door effectief kwaliteits- en veiligheidsmanagement toe te passen. Je plant en organiseert technische projecten met gebruik van projectmanagementtechnieken. Je begrijpt en voert technische teken- en ontwerpprocessen uit binnen projecten. Je beheert financieel management en kostenbeheersing gericht op technische projecten en processen. Je coördineert supply chain en logistieke processen binnen technische organisaties. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Bedrijfskunde en organisatiekunde in technische context Organisatiestructuren en -culturen in technische bedrijven Strategisch management en beleid Operationeel management Procesmanagement en procesoptimalisatie Verandermanagement en innovatie Lean management en Six Sigma principes Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen Financieel management en kostprijsberekening Projectmatig werken binnen technische organisaties Kwaliteitsmanagementsystemen (ISO 9001, etc.) Inhoud van Les 2 Productie- en procesmanagement Productieprocessen en -technieken Procesontwerp en procesanalyse Capaciteitsplanning en capaciteitsmanagement Materialen- en voorraadbeheer Logistiek en supply chain management Automatisering en robotisering Kwaliteitscontrole en kwaliteitsborging Veiligheid en milieuaspecten in productie Maintenance management Data-analyse voor procesverbetering Inhoud van Les 3 Technische systemen en innovatiemanagement Systeemdenken en systeemmodellen Innovatieprocessen en technologieontwikkeling Productontwikkeling en design thinking Technologieën binnen technische bedrijfskunde (bijv. IoT, Industry 4.0) Patenten en intellectueel eigendom Kosten-batenanalyse van innovaties Risicomanagement bij technologische veranderingen Implementatie van nieuwe technologieën Samenwerking met R&D-afdelingen Marktonderzoek en technologische trends Inhoud van Les 4 Kwaliteits- en veiligheidsmanagement Kwaliteitsstandaarden en normen Veiligheidswetgeving en -regels Risicoanalyse en risicobeheersing Veiligheidsmanagementsystemen (VCA, OHSAS) Incidentenonderzoek en preventie Continue verbeterprocessen (PDCA-cyclus) Auditing en compliance Rol van cultuur in veiligheid Communicatie over veiligheid binnen teams Ergonomie en arbeidsomstandigheden Inhoud van Les 5 Projectmanagement en organisatie van techniek Projectinitiatie en -planning Stakeholdermanagement Fasering en mijlpalen in projecten Budgettering en resourceplanning Risico- en issuesmanagement Communicatie binnen projectteams Agile en traditionele projectmanagementmethoden Kwaliteitsborging binnen projecten Documentatie en rapportage Evaluatie en afsluiting van projecten Inhoud van Les 6 Technisch teken- en ontwerpprocessen CAD-software en digitale ontwerptools Technische tekeningen lezen en maken Productontwerpprincipes Materialenkennis en selectie Prototyping en testen Ontwerpoptimalisatie Normen en standaarden in technisch ontwerp Documentatie en versiebeheer Samenwerking tussen ontwerp en productie Duurzaam ontwerpen Inhoud van Les 7 Financieel management en kostenbeheersing Basisprincipes van financieel management Kostprijsberekening en prijsvorming Budgettering en financiële planning Investeringsanalyse en terugverdientijd Kosten- en opbrengstenbewaking Financiële rapportages begrijpen en opstellen Cashflow management Risicomanagement en financiële risico’s Samenwerking met financiële afdelingen Duurzaamheid en financiële prestaties Inhoud van Les 8 Supply chain en logistiek Supply chain concepten en modellen Voorraadbeheer en -optimalisatie Inkoop- en leveranciersmanagement Distributie en transport Logistieke planning en coördinatie ICT-systemen in supply chain management Duurzaamheid in logistiek Risicomanagement binnen de supply chain Prestatiemeting en KPI’s Crisismanagement in logistiek Inhoud van Les 9 Data-analyse en informatiesystemen Basisstatistiek en data-analyse Datavisualisatie en rapportagetools ERP-systemen en CRM-systemen Process mining en big data toepassingen Automatisering en digitalisering van processen IT-beveiliging en privacyaspecten Besluitvorming op basis van data Business intelligence en dashboards Softwareselectie en implementatie Change management bij digitale transformaties Inhoud van Les 10 Persoonlijke en professionele ontwikkeling Zelfreflectie en competentieontwikkeling Communicatieve vaardigheden in technische context Samenwerken in multidisciplinaire teams Leiderschap en beïnvloeding Time management en prioriteiten stellen Omgaan met stress en werkdruk Ethiek en beroepshoudingen Levenslang leren en innovatiebereidheid Presentatie- en gespreksvaardigheden Netwerken en carrièreplanning Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Wil jij jouw communicatieskills naar een hoger niveau tillen en moeiteloos effectieve gesprekken voeren? Met de opleiding HBO Gesprekstechnieken leer je hoe je gesprekken doelgericht voorbereidt en professioneel begeleidt, ongeacht de situatie. Je ontwikkelt sterke luistervaardigheden waarmee je écht begrijpt wat er gezegd wordt en achterliggende behoeften ontdekt. Met gerichte vraagtechnieken stuur je gesprekken in de juiste richting en haal je de essentie boven tafel. Je oefent met het geven en ontvangen van feedback, zodat je openheid en groei stimuleert. Ook leer je hoe je omgaat met weerstand en lastige gesprekken, zodat je zelfs in uitdagende situaties kalm en effectief blijft communiceren. Professionele gespreksvoering en interculturele communicatie zorgen ervoor dat je in diverse contexten succesvol bent. Daarnaast krijg je handvatten voor gesprekken met meerdere personen en leer je digitale gespreksvoering beheersen, essentieel in deze tijd van online samenwerking. Reflectie op je eigen gespreksvoering helpt je continu te groeien en je vaardigheden verder te ontwikkelen. Wil jij impact maken met elke dialoog en jezelf onderscheiden als communicatieprofessional? Deze opleiding biedt jou de kennis, technieken en zelfvertrouwen om gesprekken met succes te voeren, zowel offline als online. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je bereidt gesprekken doelgericht en gestructureerd voor om effectieve communicatie te bevorderen. Je past luistervaardigheden toe om actief en empathisch te communiceren tijdens gesprekken. Je gebruikt verschillende vraagtechnieken om informatie te verzamelen en het gesprek te sturen. Je geeft en ontvangt constructieve feedback om de communicatie en samenwerking te verbeteren. Je gaat effectief om met weerstand en moeilijke gesprekken om tot een positief resultaat te komen. Je voert professionele gesprekken met aandacht voor inhoud, toon en relatie. Je houdt rekening met interculturele verschillen om communicatie in diverse contexten te optimaliseren. Je begeleidt gesprekken met meerdere personen, waarbij je zorgt voor balans en betrokkenheid van alle deelnemers. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Gespreksvoorbereiding Doel en onderwerp van het gesprek bepalen Gespreksstructuur kiezen Informatie verzamelen over gesprekspartner Verwachtingen formuleren Omgaan met spanning vooraf Locatie en tijd praktisch plannen Communicatiedoel afstemmen op context Anticiperen op weerstanden Hulpmiddelen voorbereiden (notities, agenda) Verwachte uitkomsten benoemen Inhoud van Les 2 Luistervaardigheden Actief luisteren toepassen Samenvatten wat de ander zegt Doorvragen op kernpunten Open lichaamstaal tonen Afleidingen beperken (intern/extern) Stiltes benutten Non-verbale signalen herkennen Bevestigende signalen geven (knikken, hummen) Vooroordelen herkennen en parkeren Emotionele signalen opvangen Inhoud van Les 3 Vraagtechnieken Open vragen stellen Gesloten vragen bewust inzetten Reflectieve vragen gebruiken Controlerende vragen toepassen Suggestieve vragen vermijden Vragen structureren in fases Aansluiten bij taalgebruik van de ander Vragen stellen bij weerstand Combineren van vraagtypes Vragen gebruiken om helderheid te scheppen Inhoud van Les 4 Feedback geven en ontvangen Feedbackmodel toepassen (zoals 4G of SBI) Concrete voorbeelden gebruiken Feedback richten op gedrag, niet persoon Balans tussen positief en kritisch Ruimte geven voor reactie Feedback vragen en ontvangen Kritiek constructief verwerken Reflecteren op feedbackmomenten Non-verbale feedback herkennen Feedbackgesprekken evalueren Inhoud van Les 5 Omgaan met weerstand en moeilijke gesprekken Weerstand herkennen in houding en taal Emoties benoemen zonder oordeel Rust bewaren in conflictsituaties Technieken voor de-escalatie Grenzen aangeven op een respectvolle manier Onderliggende belangen benoemen Win-win benadering zoeken “Ik-boodschappen” gebruiken Escalatie herkennen en voorkomen Constructief afronden van lastige gesprekken Inhoud van Les 6 Professionele gespreksvoering Formeel vs informeel taalgebruik kiezen Doelgericht communiceren Gespreksrollen herkennen en innemen Respect tonen voor hiërarchie en cultuur Gesprekken plannen in werkomgeving Professionele openingszinnen gebruiken Afsluiting en follow-up structureren Afstemmen op communicatiestijl van de ander Vertrouwelijkheid bewaken Gespreksverslagen opstellen Inhoud van Les 7 Interculturele communicatie Cultuurverschillen in communicatie herkennen Oordelen uitstellen Respect tonen voor andere normen en waarden Afstemmen op taal- en denkniveau Aandacht voor non-verbale verschillen Stereotypen vermijden Empathie tonen Taalbarrières overbruggen Misverstanden tijdig corrigeren Multiculturele teams begeleiden Inhoud van Les 8 Gesprekken met meerdere personen Rollen in groepsgesprekken herkennen Gesprek structureren en faseren Beurten verdelen en regie houden Samenvatten en parafraseren Betrokkenheid van iedereen stimuleren Meningsverschillen begeleiden Tijd bewaken Afspraken vastleggen Feedback vragen van groep Afronding en actiepunten benoemen Inhoud van Les 9 Digitale gespreksvoering Technische voorbereiding (toolgebruik) Non-verbale communicatie online compenseren Digitale etiquette toepassen Chat- en mailcommunicatie structureren Digitale presentaties voorbereiden Online gespreksdoelen formuleren Aandacht vasthouden bij deelnemers Break-outrooms en tools gebruiken Omgaan met vertraging of storing Digitale gesprekken evalueren Inhoud van Les 10 Reflectie op gespreksvoering Eigen rol in gesprekken evalueren Doelen en resultaten vergelijken Feedback verwerken in toekomstig gedrag Leren van fouten Kwaliteiten en valkuilen benoemen Reflectieverslagen schrijven Gespreksopnamen terugluisteren/bekijken Gespreksvoorbereiding verbeteren Zelfontwikkeling bijhouden (logboek) SMART leerdoelen opstellen Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Wil jij als managementsupport professional het verschil maken binnen een organisatie? Met de HBO-opleiding Managementsupport ontwikkel je diepgaande kennis van organisatiekunde en bedrijfsstructuren, waardoor je precies weet hoe organisaties functioneren en hoe jij ze effectief kunt ondersteunen. Je versterkt je managementvaardigheden en leert hoe je ondersteunende taken efficiënt en professioneel uitvoert. Communicatie en relatiebeheer staan centraal, zodat je moeiteloos schakelt tussen verschillende afdelingen en externe contacten. Je krijgt grip op administratie en informatiemanagement en bouwt financieel inzicht op om budgetten mee te beheren. Met een goede basis in projectmanagement weet je projecten soepel te laten verlopen en deadlines te halen. Persoonlijke ontwikkeling en professionalisering zorgen ervoor dat je steeds effectiever en zelfverzekerder wordt in je rol. Je maakt kennis met juridische basisprincipes die relevant zijn voor managementsupport, zodat je altijd binnen de kaders werkt. Digitale vaardigheden en innovatie helpen je om nieuwe tools en systemen snel te benutten. Tot slot leer je kwaliteitszorg toepassen en continu verbeteren, waardoor je bijdraagt aan een professionele en efficiënte werkomgeving. Kies voor deze opleiding en groei uit tot de onmisbare steunpilaar van elk managementteam. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je begrijpt organisatiekunde en herkent verschillende bedrijfsstructuren binnen organisaties Je ontwikkelt managementvaardigheden en voert ondersteunende taken efficiënt uit Je beheerst communicatie en relatiebeheer voor effectieve samenwerking binnen en buiten de organisatie Je beheert administratie en informatiemanagement nauwkeurig en doelgericht Je past financieel inzicht toe bij budgettering en beheersing van middelen Je voert projectmanagement basics toe om projecten planmatig en succesvol af te ronden Je stimuleert persoonlijke ontwikkeling en professionalisering voor optimale werkprestaties Je hanteert juridische basisprincipes die relevant zijn voor managementsupport en bewaakt naleving Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Organisatiekunde en bedrijfsstructuren Organisatiestructuren (functioneel, divisie, matrix) Organisatiecultuur en -waarden Organisatiedoelen en strategieën Rollen en verantwoordelijkheden binnen organisaties Interne en externe stakeholders Organisatieprocessen en workflows Verandermanagement Basiskennis governance en compliance Samenwerking tussen afdelingen Digitalisering in organisaties Inhoud van Les 2 Managementvaardigheden en ondersteunende taken Agendabeheer en planningstechnieken Prioriteiten stellen en timemanagement Voorbereiden en ondersteunen van vergaderingen Notuleren en rapporteren Organiseren van evenementen en bijeenkomsten Reisinformatie en logistieke ondersteuning Projectondersteuning en coördinatie Omgaan met vertrouwelijke informatie Kwaliteitsbewaking in ondersteunende processen Ondersteunen bij besluitvorming Inhoud van Les 3 Communicatie en relatiebeheer Professionele zakelijke communicatie Schriftelijke communicatie (e-mails, memo’s, brieven) Mondelinge communicatie en presentatievaardigheden Luisteren en feedback geven Interculturele communicatie Telefonische vaardigheden en etiquette Omgaan met lastige gesprekspartners Netwerken en relatiebeheer Social media en digitale communicatie Conflicthantering en bemiddeling Inhoud van Les 4 Administratie en informatiemanagement Documentbeheer en archivering Digitale systemen en software voor managementsupport Data-analyse en rapportage Financiële administratie basics Contractbeheer en juridische basiskennis Privacy en AVG-wetgeving Informatiebeveiliging en vertrouwelijkheid Workflow automatisering Kwaliteitsstandaarden in administratie Procesoptimalisatie Inhoud van Les 5 Financieel inzicht en budgettering Basisbegrippen van financiële administratie Budgettering en budgetbewaking Kostenbewustzijn en kostenbeheersing Facturatie en debiteurenbeheer Financiële rapportages lezen en begrijpen Investerings- en kosten-batenanalyse Samenwerken met financiële afdelingen Gebruik van financiële software Wet- en regelgeving rondom financiën Fraudepreventie en ethiek Inhoud van Les 6 Projectmanagement basics Projectfasen en -cycli Opstellen van projectplannen Taak- en tijdsplanning (Gantt, Agile basics) Risicomanagement Communicatie binnen projecten Monitoring en rapportage van voortgang Samenwerken met projectteams Kwaliteitsbewaking in projecten Gebruik van projectmanagementtools Afronding en evaluatie van projecten Inhoud van Les 7 Persoonlijke ontwikkeling en professionalisering Zelfreflectie en eigen leerdoelen Timemanagement en productiviteit Stressmanagement en werk-privé balans Feedback ontvangen en geven Loopbaanoriëntatie en ontwikkeling Netwerken en persoonlijke branding Omgaan met veranderingen Professionele werkhouding en ethiek Coachingsvaardigheden voor managementsupport Leren in de praktijk Inhoud van Les 8 Juridische basisprincipes voor managementsupport Arbeidsrecht in het kort Contractrecht en overeenkomsten Aansprakelijkheid en juridische risico’s Privacywetgeving (AVG) Intellectueel eigendom Organisatorische regelgeving en compliance Geschillen en klachtenprocedures Ethisch handelen binnen juridische kaders Wet- en regelgeving in de sector Samenwerking met juridische adviseurs Inhoud van Les 9 Digitale vaardigheden en innovatie Office software (Word, Excel, PowerPoint) E-mail- en agendabeheer software Cloud-oplossingen en samenwerken online Basiskennis van IT-beveiliging Gebruik van communicatietools (Teams, Zoom) Data-analyse tools Automatisering van werkprocessen Social media voor organisaties Digitale trends en innovatie in support Ethisch omgaan met digitale data Inhoud van Les 10 Kwaliteitszorg en continu verbeteren Kwaliteitsmanagementsystemen (zoals ISO) Procesbeschrijving en -verbetering Klantgerichtheid en service excellence Klachtenafhandeling en feedbackloops Meten en evalueren van kwaliteit Risicoanalyse en preventie Documenteren van kwaliteitsprocessen Rol van managementsupport in kwaliteitszorg Innovatie en verandermanagement Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.

Wil je jouw projecten van begin tot eind succesvol managen en maximale impact maken binnen je organisatie? Met de opleiding HBO Projectmanagementvaardigheden ontwikkel je alle noodzakelijke competenties om projecten effectief te initiëren en voor te bereiden, waardoor je een solide basis legt voor succes. Je leert hoe je projectplanning en tijdmanagement toepast om deadlines strak te bewaken en processen soepel te laten verlopen. Budgettering en kostenbeheersing zorgen ervoor dat je projecten binnen financiële kaders blijft en optimaal gebruikmaakt van beschikbare middelen. Door teammanagement en leiderschap weet je teams te motiveren en te sturen naar gezamenlijke doelen. Risicomanagement helpt je mogelijke problemen vroegtijdig te signaleren en te beheersen. Je krijgt handvatten voor heldere communicatie binnen projecten, zodat iedereen goed geïnformeerd blijft en samenwerking optimaal verloopt. Kwaliteitsmanagement zorgt ervoor dat je altijd streeft naar het beste resultaat. Contract- en leveranciersmanagement leer je effectief toe te passen voor een goede relatie en betrouwbare prestaties van externe partijen. Met projectmonitoring en -controle houd je continu grip op voortgang en resultaten. Tot slot leer je projecten professioneel af te ronden en te evalueren, zodat je waardevolle lessen meeneemt naar toekomstige projecten. Kies deze opleiding en groei uit tot een allround projectmanager die projecten succesvol realiseert. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Samen met jouw StudieCoach behaal jij een optimaal leerrendement! Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Tijdens je leertraject heb je twee contactmomenten met je StudieCoach, waarin je een korte toelichting op de theorie ontvangt. Deze online gesprekken plan je in overleg met je StudieCoach. Daarnaast kun je op elk moment bij je StudieCoach terecht met vragen over de inhoud van de lessen. Leerdoelen Je voert een gedegen projectinitiatie en voorbereiding uit met heldere doelstellingen en scope. Je stelt een effectieve planning op en beheert tijd optimaal binnen projecten. Je maakt een budgettering en beheerst kosten gedurende het projectproces. Je ontwikkelt teammanagementvaardigheden en toont leiderschap binnen projectteams. Je identificeert en beheerst projectrisico’s proactief en systematisch. Je communiceert helder en effectief met alle projectbetrokkenen. Je implementeert kwaliteitsmanagement om projectresultaten te waarborgen. Je beheert contracten en leveranciersrelaties professioneel en doelgericht. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Projectinitiatie en -voorbereiding Begrip en doel van een project definiëren Stakeholders identificeren en analyseren Projectdoelstellingen SMART formuleren Projectscope afbakenen Initiële risico’s inschatten Projectorganisatie opzetten Projectmandaat en autorisaties vastleggen Communicatieplan opstellen Belangrijke projectvoorwaarden en randvoorwaarden benoemen Voorbereidende documenten en templates samenstellen Inhoud van Les 2 Planning en tijdmanagement Projectfasering en mijlpalen bepalen Werkpakketten en taken definiëren Activiteiten logisch ordenen (netwerkplanning) Duur en benodigde middelen inschatten Kritieke pad identificeren Gebruik van planningstools (bijv. Gantt) Buffers en marges berekenen Prioriteiten stellen binnen taken Tijdregistratie en voortgangsbewaking Omgaan met planningswijzigingen Inhoud van Les 3 Budgettering en kostenbeheersing Kostencomponenten in kaart brengen Begroting opstellen Budgettoewijzing per projectonderdeel Financiële risico’s inschatten Kostenbewaking tijdens het project Gebruik van budgetbeheertools Kostenrapportages opstellen Omgaan met afwijkingen in budget Voorbereiden van investeringsvoorstellen Evalueren van financiële prestaties Inhoud van Les 4 Teammanagement en leiderschap Samenstellen van projectteam Rollen en verantwoordelijkheden vastleggen Motivatie en betrokkenheid stimuleren Effectieve communicatie binnen teams Conflicthantering en bemiddeling Teamvergaderingen organiseren en leiden Feedback geven en ontvangen Coachend leiderschap toepassen Diversiteit en samenwerking bevorderen Reflectie op eigen leiderschapsstijl Inhoud van Les 5 Risicomanagement Risico’s identificeren en classificeren Risicoanalyse uitvoeren (kwalitatief en kwantitatief) Risicoprioritering toepassen Risicobehandelingsstrategieën bepalen Risicoregisters opstellen en bijhouden Preventieve maatregelen implementeren Contingencyplanning opzetten Communicatie over risico’s met stakeholders Monitoring en evaluatie van risico’s Leren van risicomanagementervaringen Inhoud van Les 6 Communicatie binnen projecten Interne en externe communicatie onderscheiden Communicatiekanalen effectief inzetten Duidelijke en heldere rapportages schrijven Presentaties en meetings voorbereiden Luistervaardigheden in projectcontext Omgaan met weerstand en miscommunicatie Documentatie en archivering Feedbackstructuren inrichten Communicatiestijl aanpassen aan doelgroep Gebruik van digitale communicatiemiddelen Inhoud van Les 7 Kwaliteitsmanagement in projecten Definiëren van kwaliteitscriteria Kwaliteitsplan ontwikkelen Kwaliteitsborgingsactiviteiten plannen Procesbewaking en audits Omgaan met afwijkingen en corrigerende acties Documenteren van kwaliteitsresultaten Stakeholders betrekken bij kwaliteitszorg Continue verbetering stimuleren Methoden voor kwaliteitsmetingen Evalueren en rapporteren over kwaliteit Inhoud van Les 8 Contract- en leveranciersmanagement Identificeren van leveranciers en partners Selectiecriteria opstellen Contractvormen en voorwaarden begrijpen Onderhandelen met leveranciers Contractbeheer en -monitoring Leveranciersprestaties beoordelen Omgaan met conflicten en wijzigingen Relatiebeheer met externe partijen Juridische aspecten van contracten Documentatie en archivering van contracten Inhoud van Les 9 Projectmonitoring en -controle Vaststellen van meetbare prestatie-indicatoren Voortgangsrapportages opstellen Analyseren van afwijkingen en oorzaken Gebruik van dashboards en tools Evalueren van team- en individuele prestaties Omgaan met veranderingen (change management) Bijsturen op basis van data Stakeholderinformatie tijdig delen Toepassen van kwaliteits- en risicocontroles Eindrapport en lessons learned documenteren Inhoud van Les 10 Projectafronding en evaluatie Afrondingscriteria bepalen Projectresultaten toetsen aan doelstellingen Eindrapport opstellen Oplevering en overdracht organiseren Evalueren van projectproces en resultaten Documentatie afsluiten en archiveren Verantwoordelijkheden overdragen Viering en erkenning van succes Lessen leren en kennis delen Persoonlijke en teamreflectie Certificaat Deze opleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende diploma te behalen. Aan het einde van de opleiding maak je een digitale toets met meerkeuzevragen. Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële diploma van deze opleiding.