Opleidingen

Met HBO Hospitality in de zorg maak je het verschil door zorggastvrijheid en beleving naar een hoger niveau te tillen, waarbij elke interactie met cliënten en bewoners telt en jij leert een warme, persoonlijke ervaring te creëren. Je ontwikkelt sterke communicatieve vaardigheden, afgestemd op zowel zorgprofessionals als gasten, waardoor je elke situatie met vertrouwen en empathie benadert. Je leert gastvrije zorgprocessen te organiseren, van planning tot uitvoering, zodat zorg en hospitality naadloos samengaan. Cultuur en diversiteit staan centraal, waardoor je inspeelt op de unieke behoeften van iedereen, ongeacht achtergrond of leefstijl. Patiëntgerichtheid en zorgcoördinatie helpen je om de zorgervaring optimaal te laten verlopen, terwijl je met facility management en hospitality alle operationele aspecten soepel laat verlopen. Gastvrij leiderschap in de zorg stelt je in staat teams te inspireren en een positieve sfeer te bevorderen. Je raakt vertrouwd met innovatie en technologie, waardoor je moderne tools inzet om de gastbeleving te verbeteren en service design toe te passen op elk proces. Tot slot krijg je inzicht in de ethische aspecten van hospitality in de zorg, zodat je altijd verantwoorde keuzes maakt. Met HBO Hospitality in de zorg word je een professional die zorg combineert met onvergetelijke gastbeleving, innovatie en leiderschap. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je legt uit wat zorggastvrijheid inhoudt en hoe dit bijdraagt aan de beleving van cliënten. Je past effectieve communicatie toe binnen zorg- en hospitalityomgevingen. Je organiseert zorgprocessen op een gastvrije en klantgerichte manier. Je houdt rekening met cultuur en diversiteit bij het verlenen van gastvrije zorg. Je bevordert patiëntgerichtheid door coördinatie en afstemming van zorgactiviteiten. Je integreert facility management en hospitalityconcepten binnen de zorgomgeving. Je toont gastvrij leiderschap en stimuleert een servicegerichte teamcultuur. Je past innovaties en technologieën toe ter verbetering van de gastbeleving in de zorg. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Zorggastvrijheid en beleving Definitie en betekenis van hospitality in de zorg Verschil tussen klantgerichtheid en gastvrijheid Factoren die bijdragen aan positieve zorgbeleving Gastvrijheidscultuur ontwikkelen binnen zorgteams Rol van empathie en respect in zorggastvrijheid Omgaan met diverse zorgbehoeften en wensen Beleving meten en evalueren Barrières voor gastvrijheid herkennen en overwinnen Verbeteren van wachttijd- en ontvangstprocessen Gastvrijheid verbinden met zorgkwaliteit Inhoud van Les 2 Communicatie in zorg en hospitality Effectieve communicatie met patiënten en cliënten Non-verbale communicatie en lichaamstaal Luisteren en doorvragen als sleutelvaardigheden Omgaan met emotie en stress in gesprekken Communicatiestijlen aanpassen aan doelgroep Feedback geven en ontvangen binnen zorgteams Informeren over zorg- en hospitalityprocessen Grenzen stellen en omgaan met moeilijke situaties Samenwerken met familie en mantelzorgers Digitale communicatie en privacy in de zorg Inhoud van Les 3 Organisatie van gastvrije zorgprocessen Intake en ontvangst van patiënten en cliënten Routing en bewegwijzering binnen zorglocaties Planning van zorg en hospitalityactiviteiten Samenwerking tussen zorg en facilitaire diensten Kwaliteitszorg in gastvrijheid borgen Protocol voor klachten- en feedbackmanagement Veiligheid en hygiëne binnen hospitalityprocessen Gebruik van technologie ter ondersteuning Evaluatie en continue verbetering Afstemming met externe partners (bijv. catering) Inhoud van Les 4 Cultuur en diversiteit in de zorg Impact van culturele verschillen op gastvrijheid Culturele sensitiviteit en interculturele communicatie Inclusie van verschillende achtergronden en overtuigingen Omgaan met taalbarrières en vertaalondersteuning Respect voor religieuze en levensbeschouwelijke waarden Diversiteit in zorg- en gastvrijheidsteams Aanpassen van hospitality naar diverse behoeften Bevorderen van gelijkheid en respect Signaleren van discriminatie en stereotypering Implementatie van diversiteitsbeleid Inhoud van Les 5 Patiëntgerichtheid en zorgcoördinatie Individuele zorgbehoeften herkennen en respecteren Zorgplannen en gastvrijheidsdoelen integreren Coördineren van zorg en hospitalityacties Betrekken van patiënt en familie in besluitvorming Continuïteit van zorg en gastvrijheid waarborgen Flexibiliteit en maatwerk in dienstverlening Gebruik van digitale zorgdossiers en feedbacksystemen Proactief inspelen op veranderende behoeften Evalueren van patiënttevredenheid Bevorderen van zelfmanagement en autonomie Inhoud van Les 6 Facility management en hospitality Rol van facilitaire diensten in zorggastvrijheid Omgeving en inrichting als onderdeel van beleving Schoonmaak en onderhoud gericht op comfort Catering en voeding afgestemd op gastvrijheid Logistiek en vervoer binnen zorginstellingen Veiligheid en toegankelijkheid borgen Technologieën voor serviceverbetering Gastvrijheid in wachtruimtes en gemeenschappelijke ruimtes Duurzaam materiaalgebruik (zonder MVO focus) Evalueren van facilitaire dienstverlening Inhoud van Les 7 Gastvrij leiderschap in de zorg Eigenschappen van gastvrij leiderschap Motiveren en inspireren van zorg- en hospitalityteams Cultuurverandering begeleiden Feedback- en ontwikkelingsgesprekken voeren Conflicthantering en probleemoplossing Talentontwikkeling binnen teams Betrokkenheid en eigenaarschap stimuleren Besluitvorming gericht op gastvrijheid Samenwerken met verschillende disciplines Voorbeeldfunctie en rolmodel zijn Inhoud van Les 8 Gastvrij leiderschap in de zorg Eigenschappen van gastvrij leiderschap Motiveren en inspireren van zorg- en hospitalityteams Cultuurverandering begeleiden Feedback- en ontwikkelingsgesprekken voeren Conflicthantering en probleemoplossing Talentontwikkeling binnen teams Betrokkenheid en eigenaarschap stimuleren Besluitvorming gericht op gastvrijheid Samenwerken met verschillende disciplines Voorbeeldfunctie en rolmodel zijn Inhoud van Les 9 Gastbeleving en service design Principes van service design in de zorg Klantreis en touchpoints in kaart brengen Emotionele aspecten van gastbeleving begrijpen Ontwerpen van gastvrije zorgprocessen Co-creatie met patiënten en personeel Prototyping en testen van nieuwe diensten Service recovery bij klachten en fouten Branding en imago van zorginstellingen Meten van gasttevredenheid en loyaliteit Verankeren van gastbeleving in organisatiecultuur Inhoud van Les 10 Ethische aspecten van hospitality in de zorg Grenzen van gastvrijheid binnen zorgcontext Respect voor privacy en vertrouwelijkheid Omgaan met kwetsbaarheid van cliënten Balans tussen service en professionele afstand Ethische dilemma’s in gastvrijheidssituaties Integriteit en eerlijkheid in communicatie Besluitvorming vanuit ethisch perspectief Recht op zelfbeschikking en keuzevrijheid Vertrouwensrelaties opbouwen en behouden Normen en waarden in zorg en hospitality Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Vergroot je impact in de dynamische wereld van retail met de opleiding HBO Financieel Management in retail en ontwikkel een scherp financieel inzicht dat direct toepasbaar is in de praktijk. Je leert de financiële basisprincipes in retail grondig beheersen, waardoor je elk aspect van een winkel- of retailbedrijf begrijpt en kunt sturen. Met kennis van kostenanalyse en kostprijsberekening weet je precies hoe producten bijdragen aan de winst en hoe je kosten effectief kunt beheersen. Je leert omzet- en verkoopprognoses opstellen en interpreteren, zodat je strategische beslissingen kunt nemen die de groei van een onderneming stimuleren. Voorraadbeheer en de financiële impact ervan worden helder inzichtelijk gemaakt, waardoor je verspilling minimaliseert en liquiditeit optimaliseert. Je ontwikkelt vaardigheden in budgettering en financiële planning, waardoor je altijd grip hebt op toekomstige financiële uitdagingen. Door financiële rapportage en analyse te beheersen, kan je trends signaleren en kansen benutten. Investeringsanalyse en besluitvorming helpen je slimme keuzes te maken die rendement maximaliseren. Cashflowbeheer en liquiditeitsmanagement zorgen ervoor dat een bedrijf altijd gezond blijft. Je leert financieel risicomanagement toepassen, kosten te beheersen en winst te optimaliseren, waardoor je als professional onmisbaar bent voor elk retailbedrijf dat resultaatgericht en strategisch wil groeien. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de financiële basisprincipes binnen de retailsector en past deze toe in de praktijk. Je voert kostenanalyses en kostprijsberekeningen uit om financiële beslissingen te onderbouwen. Je stelt omzet- en verkoopprognoses op voor korte- en langetermijnplanning. Je analyseert de impact van voorraadbeheer op de financiële prestaties van de organisatie. Je stelt budgetten op en bewaakt de financiële planning binnen retailprocessen. Je interpreteert financiële rapportages en voert analyses uit om inzichten te verkrijgen. Je beoordeelt investeringen op haalbaarheid en rendement ter ondersteuning van besluitvorming. Je beheert cashflow en liquiditeit om financiële stabiliteit te waarborgen en risico’s te beheersen. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Financiële basisprincipes in retail Begrip van financiële termen en definities Opbouw en functie van de balans Resultatenrekening en winstbepaling Kasstroomoverzicht en liquiditeit Basisbegrippen: omzet, kosten, winst, marge Financiële doelstellingen van retailbedrijven Grootboekrekeningen en boekhoudkundige processen Relatie tussen omzet en kostenstructuur Basisprincipes van budgetteren Interpretatie van financiële rapportages Inhoud van Les 2 Kostenanalyse en kostprijsberekening Indeling van kosten: vast, variabel, direct, indirect Berekenen van kostprijzen per productgroep Break-evenanalyse in retailcontext Verdeling van overheadkosten Toepassing van activity based costing (ABC) Kostprijsreductie en efficiencyverbetering Invloed van inkoopprijs en voorraadbeheer op kosten Kostenbewustzijn binnen afdelingen stimuleren Impact van promoties en acties op kostenstructuur Kostenanalyse gebruiken voor prijsbeleid Inhoud van Les 3 Omzet- en verkoopprognoses Factoren die omzet beïnvloeden Methoden voor verkoopprognoses Seizoensinvloeden en trends herkennen Analyse van historische verkoopgegevens Klantsegmentatie en koopgedrag Invloed van assortiment en prijsstelling op omzet Verkoopdoelstellingen formuleren Monitoring van verkoopresultaten Toepassing van voorspellende modellen Communicatie van prognoses binnen organisatie Inhoud van Les 4 Voorraadbeheer en financiële impact Functie en doelen van voorraadbeheer Soorten voorraden en voorraadwaardering Inkoopbeleid en voorraadniveaus bepalen Financiële gevolgen van te hoge of te lage voorraad Methoden van voorraadwaardering: FIFO, LIFO, gemiddelde kosten Omloopsnelheid en voorraadrotatie berekenen Voorraadplanning en -controleprocessen Voorraadverlies en waardevermindering signaleren Kosten verbonden aan opslag en logistiek Relatie tussen voorraadbeheer en cashflow Inhoud van Les 5 Budgettering en financiële planning Functie en belang van budgetteren in retail Opstellen van verkoop- en kostenbegrotingen Operationele en investeringsbudgetten Budgettering op afdelingsniveau Analyse van budgetafwijkingen en oorzaken Rol van budgettering in besluitvorming Cashflowplanning en liquiditeitsbeheer Risicoanalyse in financiële planning Communicatie en coördinatie bij budgettering Gebruik van software voor budgetbeheer Inhoud van Les 6 Financiële rapportage en analyse Structuur van financiële rapportages in retail Interpretatie van balans, resultatenrekening en kasstroom Ratioanalyse: liquiditeit, solvabiliteit, rentabiliteit Benchmarking ten opzichte van branchegenoten Analyse van operationele efficiëntie Identificeren van trends en afwijkingen Invloed van seizoensinvloeden op resultaten Gebruik van financiële rapportage voor managementinformatie Toepassing van financiële dashboards Voorbereiden van rapporten voor stakeholders Inhoud van Les 7 Investeringsanalyse en besluitvorming Soorten investeringen in retail (vastgoed, inventaris, IT) Berekenen van investeringskosten en opbrengsten Methodes voor investeringsanalyse: payback, netto contante waarde (NCW), interne rentevoet (IRR) Risico’s en onzekerheden bij investeringen Invloed van investeringen op financiële positie Investering versus operationele kosten Prioriteren van investeringsprojecten Evaluatie na investeringsbeslissingen Investeringsbeslissingen onder tijdsdruk Communicatie van investeringsadviezen Inhoud van Les 8 Cashflowbeheer en liquiditeitsmanagement Begrip van cashflow en liquiditeit Opstellen van een cashflowoverzicht Analyse van kasstromen uit operationele activiteiten Invloed van voorraad en debiteuren op cashflow Kredietbeheer en incassoprocessen Beheer van leveranciersbetalingen Korte- en langetermijnliquiditeitsplanning Overbruggingsfinanciering en kredietmogelijkheden Signalen van liquiditeitsproblemen herkennen Acties voor verbetering van cashflowpositie Inhoud van Les 9 Financieel risicomanagement Identificatie van financiële risico’s in retail Invloed van wisselkoersen en rentetarieven Kredietrisico’s bij klanten en leveranciers Voorraad- en prijsrisico’s beheersen Gebruik van verzekeringen en garanties Risico’s bij investeringen en leningen Interne controles en fraudepreventie Financiële risicoanalyse en -rapportage Rol van compliance en regelgeving Ontwikkeling van risicomanagementbeleid Inhoud van Les 10 Kostenbeheersing en winstoptimalisatie Kostenbewustzijn creëren binnen de organisatie Identificeren van kostenbesparingsmogelijkheden Analyse van productmix en winstbijdrage Prijsstrategieën voor winstmaximalisatie Efficiencyverbetering in processen Beheersen van personeelskosten Verkoopbevorderende acties en hun financiële effecten Monitoring van financiële prestaties Toepassing van prestatie-indicatoren (KPI’s) Rapportage en communicatie van winstresultaten Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Volg de HBO-opleiding Branding en Marketing en ontwikkel de vaardigheden die nodig zijn om merken succesvol te laten groeien. Je leert de basisprincipes van branding, zodat je een sterke merkidentiteit kunt creëren en onderscheiden in een competitieve markt. Met markt- en consumentenanalyse begrijp je doelgroepen en leer je hoe je hen effectief bereikt. Je ontwikkelt een merkstrategie die aansluit bij klantbehoeften en de positionering van het merk versterkt. Marketingcommunicatie en digitale marketing en analytics helpen je campagnes meetbaar en effectief in te zetten op verschillende kanalen. Je krijgt kennis van product- en dienstmarketing, waardoor je waardevolle proposities kunt ontwikkelen en promoten. Sales en klantrelatiebeheer komen uitgebreid aan bod, zodat je langdurige relaties opbouwt en omzetdoelstellingen behaalt. Internationale marketing leert je merken wereldwijd te positioneren en in te spelen op culturele verschillen. Je volgt de nieuwste innovaties en trends in marketing en past deze toe in praktische cases. Tot slot leer je hoe je data analyseert en rapportages opstelt om marketingresultaten inzichtelijk te maken en te optimaliseren. Met HBO Branding en Marketing ben je klaar om impact te maken in een dynamische en creatieve markt en jouw carrière in branding, marketing en communicatie naar een hoger niveau te tillen. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van branding en past deze toe op merkpositionering. Je voert een markt- en consumentenanalyse uit ter ondersteuning van strategische keuzes. Je ontwikkelt een merkstrategie die aansluit bij de doelgroep en organisatiedoelen. Je zet effectieve marketingcommunicatiemiddelen in binnen een geïntegreerde aanpak. Je benut digitale marketingtools en analytics om campagnes te optimaliseren. Je past product- en dienstmarketing toe binnen verschillende fasen van de klantreis. Je onderhoudt klantrelaties en versterkt salesresultaten door gericht relatiebeheer. Je herkent internationale marketingkansen en speelt in op trends en innovatie met onderbouwde analyses en rapportages. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van branding Definities en kernconcepten van branding Merkwaarden en merkidentiteit vaststellen Merkpersoonlijkheid en merkkarakter bepalen Verschil tussen merk en product Brand equity en merkwaarde begrijpen Merktrouw en merkbekendheid meten Positionering binnen de markt Merkarchitectuur en merkportfolio’s Rol van storytelling binnen branding Impact van branding op consumentengedrag Inhoud van Les 2 Markt- en consumentenanalyse Analyseren van markttrends en concurrentie Segmenteren van doelgroepen Behoeften en wensen van klanten in kaart brengen Consumentengedrag en koopbeslissingen begrijpen Gebruik van marktonderzoek en data-analyse Customer journey mapping Persona’s ontwikkelen en gebruiken Trends in digitale consumptie analyseren Concurrentieanalyse toepassen SWOT-analyse van merk en markt Inhoud van Les 3 Merkstrategie ontwikkelen Formuleren van merkdoelstellingen Strategische merkpositionering Differentiatie ten opzichte van concurrenten Keuze van merknaam en slogan Merkbelofte en merkwaarden integreren Langetermijnplanning voor merkontwikkeling Merkaanpassing en rebranding Samenhang tussen merk en bedrijfsstrategie Risico’s en kansen bij merkstrategie Evaluatie en bijstelling van merkstrategie Inhoud van Les 4 Marketingcommunicatie Communicatiemix en kanalenoverzicht Reclame en promotieconcepten ontwerpen Contentmarketing en storytelling inzetten Social media marketing strategieën Public relations en mediarelaties Eventmarketing en sponsoring Online versus offline communicatie Crisiscommunicatie en reputatiemanagement Effectiviteit meten van communicatiemiddelen Creatieve campagnes ontwikkelen Inhoud van Les 5 Digitale marketing en analytics Basisprincipes van digitale marketing Zoekmachineoptimalisatie (SEO) Zoekmachine-adverteren (SEA) Emailmarketing en marketing automation Webanalyse met tools zoals Google Analytics Conversieoptimalisatie en A/B testen Gebruik van social media platforms voor marketing Influencermarketing en online communities Data-driven marketing beslissingen Privacyregels en digitale compliance Inhoud van Les 6 Product- en dienstmarketing Ontwikkeling en introductie van nieuwe producten Productlevenscyclus en marketingstrategieën Prijsstrategie en prijsbepaling Distributiekanalen en logistiek Klantgericht ontwerpen van diensten Branding van diensten versus producten Relatiemarketing en klantenbinding Innovatie en marktacceptatie Gebruik van klantfeedback voor verbetering Cross-selling en upselling technieken Inhoud van Les 7 Sales en klantrelatiebeheer Verkoopstrategieën en verkoopprocessen Klantgericht communiceren en onderhandelen CRM-systemen en klantgegevens beheren Opbouwen en onderhouden van klantrelaties After-sales service en klanttevredenheid Sales forecasting en performance meten Accountmanagement technieken Omgaan met klachten en conflicten Gebruik van data voor verkoopoptimalisatie Digitale verkoopkanalen en e-commerce Inhoud van Les 8 Internationale marketing Globale marktanalyse en kansen identificeren Culturele verschillen en impact op marketing Lokalisatie van merk en communicatie Internationale distributie en logistiek Prijsstrategieën voor diverse markten Internationale concurrentieanalyse Wet- en regelgeving in verschillende landen Digitale global marketing tools Samenwerken met internationale partners Case studies internationale marketingcampagnes Inhoud van Les 9 Innovatie en trends in marketing Digitale transformatie in marketing Gebruik van AI en machine learning Virtual en augmented reality toepassingen Influencer- en community marketing Personalisatie en customer experience Nieuwe media en communicatietechnieken Agile marketingmethodieken Big data en predictive analytics Blockchain en marketingtoepassingen Experimenteren met nieuwe businessmodellen Inhoud van Les 10 Analyse en rapportage KPI’s en meetinstrumenten kiezen Marketing ROI berekenen Rapporteren aan stakeholders Data visualisatie voor marketingdata Gebruik van dashboards en tools Toepassen van statistische analyses Evaluatie van campagnes en initiatieven Benchmarking en concurrentieanalyses Aanbevelingen op basis van data formuleren Continu verbeteren op basis van resultaten Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je jouw sociale vaardigheden naar een hoger niveau tillen en jezelf onderscheiden in elk professioneel of persoonlijk contact? Met de HBO-opleiding Sociale vaardigheden leer je effectief communiceren, zowel verbaal als non-verbaal, en ontwikkel je de kunst om in diverse teams soepel samen te werken. Je vergroot je empathie en inlevingsvermogen, zodat je beter kunt begrijpen wat anderen nodig hebben en hoe je daar op kunt inspelen. Tegelijkertijd leer je assertief te zijn en duidelijke grenzen aan te geven, zodat je zelfvertrouwen groeit en je respectvol kunt opkomen voor jezelf. Conflicten weet je constructief te benaderen en op te lossen, terwijl je presentatievaardigheden en overtuigingskracht je helpen om ideeën en projecten helder over te brengen. Je leert strategisch te netwerken en waardevolle relaties op te bouwen, ook binnen interculturele contexten, waardoor je jouw invloed en bereik vergroot. Door zelfreflectie en persoonlijke ontwikkeling blijf je voortdurend groeien, en je professionele houding en ethisch besef zorgen dat je altijd integer handelt. Deze opleiding biedt een compleet pakket aan vaardigheden waarmee je zowel in het werkveld als in het dagelijks leven effectief, zelfverzekerd en professioneel kunt opereren, en zo deuren opent naar nieuwe kansen en succes. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je verbetert je communicatievaardigheden door effectief en duidelijk te communiceren in diverse situaties. Je werkt constructief samen in teamverband en draagt bij aan gezamenlijke doelen. Je toont empathie en past inlevingsvermogen toe in professionele interacties. Je stelt op een assertieve manier grenzen en bewaakt je eigen belangen zonder de relatie te schaden. Je herkent en hanteert conflicten op een oplossingsgerichte en respectvolle manier. Je presenteert jezelf en je ideeën overtuigend in verschillende professionele contexten. Je bouwt en onderhoudt professionele netwerken en relaties op een doelgerichte wijze. Je past interculturele communicatie toe in diverse werksituaties met aandacht voor verschillen in achtergrond en perspectief. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Communicatievaardigheden Verbale en non-verbale communicatie herkennen Luisteren en doorvragen technieken Duidelijk en helder spreken Omgaan met stiltes en pauzes Feedback geven en ontvangen Aanpassen van taal aan gesprekspartner Omgaan met misverstanden Samenvatten en herformuleren Gebruik van lichaamstaal bewust inzetten Communicatiestijlen herkennen en benutten Inhoud van Les 2 Samenwerken in teams Rollen en verantwoordelijkheden binnen teams Effectief vergaderen Conflicten herkennen en oplossen Vertrouwen opbouwen binnen teams Motiveren en betrekken van teamleden Feedback binnen teams geven Besluitvorming in groepen Omgaan met verschillen in mening Samenwerkingsvaardigheden ontwikkelen Evalueren van het teamproces Inhoud van Les 3 Empathie en inlevingsvermogen Wat is empathie en waarom is het belangrijk? Emoties herkennen bij anderen Actief luisteren vanuit empathie Non-verbale signalen opvangen Reageren zonder oordeel Grenzen stellen zonder onverschillig te zijn Omgaan met emoties in gesprek Culturele verschillen in empathie Empathie toepassen in conflicten Grenzen van empathie herkennen Inhoud van Les 4 Assertiviteit en grenzen aangeven Wat is assertiviteit? Verschil tussen assertief, passief en agressief gedrag Eigen mening duidelijk maken Nee zeggen zonder schuldgevoel Grenzen stellen en bewaken Omgaan met weerstand en kritiek Feedback assertief geven Oefenen met assertieve gesprekstechnieken Balans tussen eigen belangen en die van anderen Assertiviteit in professionele context Inhoud van Les 5 Conflicthantering Oorzaken van conflicten herkennen Soorten conflicten onderscheiden Effecten van conflicten op samenwerking Communicatie in conflictsituaties Conflictoplossingstechnieken Onderhandelen en compromissen sluiten Emoties reguleren bij conflict Positieve conflictcultuur ontwikkelen Rol van mediator of derde partij Preventie van conflicten Inhoud van Les 6 Presenteren en overtuigen Voorbereiden van een presentatie Structuur en opbouw van een verhaal Gebruik van ondersteunende middelen Spreekvaardigheid en stemgebruik Omgaan met zenuwen Oogcontact en lichaamstaal Betrekken van het publiek Argumenteren en overtuigen Vragen beantwoorden en interactie Feedback op presentaties verwerken Inhoud van Les 7 Netwerken en relaties opbouwen Doelen van netwerken Contact leggen en onderhouden Effectief small talk voeren Presenteren van jezelf en je kwaliteiten Omgaan met verschillende netwerksituaties Gebruik van sociale media voor netwerken Relaties verdiepen en onderhouden Grenzen en professionaliteit bewaken Netwerken in multiculturele context Evalueren en reflecteren op netwerkgedrag Inhoud van Les 8 Interculturele communicatie Verschillen in communicatie tussen culturen Waarden en normen begrijpen Omgaan met taalbarrières Non-verbale communicatie in verschillende culturen Culturele gevoeligheid ontwikkelen Conflicten door culturele verschillen vermijden Aanpassen van communicatiestijl Samenwerken met internationale teams Stereotypen en vooroordelen herkennen Praktische tips voor interculturele effectiviteit Inhoud van Les 9 Zelfreflectie en persoonlijke ontwikkeling Betekenis van zelfreflectie Technieken voor zelfreflectie Identificeren van sterke en zwakke punten Omgaan met feedback Opstellen van persoonlijke ontwikkelingsplannen Doelen stellen en monitoren Reflecteren op eigen communicatie en gedrag Grenzen herkennen en respecteren Ontwikkelen van veerkracht Levenslang leren en groei Inhoud van Les 10 Professionele houding en ethiek Begrip van professionele houding Integriteit en betrouwbaarheid Omgaan met vertrouwelijke informatie Respectvol gedrag tonen Verantwoordelijkheid nemen Omgaan met ethische dilemma’s Balans tussen privé en werk Grenzen van professionaliteit Samenwerken met verschillende belanghebbenden Continu werken aan professionele ontwikkeling Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met de HBO opleiding Strategische Evenementenmarketing ontwikkel je je tot een professional die impactvolle evenementen kan creëren en succesvol in de markt kan zetten. Je leert alles over evenementenmarketingconcepten en hoe je met een sterke strategie de juiste doelgroep bereikt. Je verdiept je in strategische planning van evenementen en ontdekt hoe doelgroepgerichtheid en segmentatie je helpen om jouw boodschap effectief over te brengen. Ook communicatie en promotie spelen een centrale rol: je leert hoe je met creatieve campagnes en storytelling de beleving versterkt en de zichtbaarheid van een evenement vergroot. Daarnaast krijg je inzicht in sponsoring en partnerschappen, waarbij je waardevolle relaties opbouwt die zorgen voor meer draagvlak en financiering. Natuurlijk komt ook evenementenlogistiek en organisatie uitgebreid aan bod, zodat je een evenement van idee tot uitvoering perfect kunt neerzetten. Financieel management en het meten van ROI geven je de tools om niet alleen een geweldige beleving te realiseren, maar ook resultaatgericht te werken. Je focust op bezoekerservaring en klanttevredenheid, waarbij je inspeelt op de wensen en verwachtingen van jouw publiek. Digitale innovatie in evenementenmarketing en de rol van data-analyse komen uitgebreid aan bod, zodat je altijd vooroploopt. Tot slot leer je evaluatie en rapportage inzetten om te groeien en te verbeteren. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je past evenementenmarketingconcepten toe bij het ontwikkelen van een effectief evenement. Je stelt een strategisch plan op voor de organisatie en uitvoering van evenementen. Je analyseert doelgroepen en past segmentatie toe om evenementen doelgroepgericht te positioneren. Je ontwikkelt en implementeert communicatie- en promotiestrategieën voor evenementen. Je werft sponsors en beheert partnerschappen gericht op meerwaarde voor het evenement. Je plant en organiseert de logistieke aspecten van evenementen efficiënt en professioneel. Je beheert het budget en berekent de return on investment van een evenement. Je evalueert de bezoekerservaring en klanttevredenheid en verwerkt deze in een rapportage. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Evenementenmarketingconcepten Definitie en betekenis van evenementenmarketing Verschil tussen promotie en marketing Rol van evenementen binnen marketingmix Positionering van evenementen Doelgroepen en segmentatie in evenementenmarketing Branding door evenementen Waardecreatie via evenementen Integratie van online en offline marketing Trends in evenementenmarketing Succesfactoren van evenementenmarketing Inhoud van Les 2 Strategische planning van evenementen Analyse van de markt en concurrentie Vaststellen van doelen en KPI’s SWOT-analyse voor evenementstrategieën Keuze van type en formaat evenement Afstemmen van eventstrategie op organisatiedoelen Risicoanalyse en mitigatieplannen Budgettering en resourceplanning Stakeholderanalyse en betrokkenheid Scenario planning en flexibiliteit Evaluatiecriteria en feedbackloops Inhoud van Les 3 Doelgroepgerichtheid en segmentatie Identificeren van relevante doelgroepen Demografische en psychografische segmentatie Gebruik van data voor doelgroepanalyse Persona’s ontwikkelen voor events Klantbehoeften en verwachtingen begrijpen Customer journey mapping binnen evenementen Segmentatie op basis van mediagebruik Personalisatie van communicatie Evalueren van doelgroepbereik Aanpassen van strategie op doelgroepfeedback Inhoud van Les 4 Communicatie en promotie Ontwikkelen van communicatieplannen Keuze van communicatiekanalen Integratie van sociale media in promotie Contentcreatie gericht op evenementen Timing en frequentie van boodschappen Influencer- en partnermarketing inzetten Storytelling voor evenementen Interactie en engagement bevorderen Meetbare promotieactiviteiten Crisiscommunicatie en reputatiemanagement Inhoud van Les 5 Sponsoring en partnerschappen Identificeren van potentiële sponsoren Opbouwen van waardevolle partnerships Sponsorpakketten en proposities ontwikkelen Onderhandelen en contracteren Samenwerking met leveranciers en mediapartners Integratie van sponsorboodschappen Monitoring en rapportage van sponsoring Evalueren van sponsorresultaten Relatiebeheer na het evenement Strategische inzet van partnerships Inhoud van Les 6 Evenementenlogistiek en organisatie Planning en coördinatie van resources Locatiekeuze en contractmanagement Inzet van technologie en apparatuur Veiligheid en vergunningen Registratie en ticketing systemen Crowdmanagement en routing Leveranciersmanagement Backstage en operationele processen Kwaliteitscontrole en risicobeheersing Evaluatie van logistieke prestaties Inhoud van Les 7 Financieel management en ROI Kostenraming en budgetcontrole Inkomstenbronnen en opbrengstenbeheer Financiële risico’s en beheersmaatregelen Prijsstrategieën voor tickets en diensten Monitoring van financiële prestaties Berekenen van Return on Investment (ROI) Kosten-batenanalyse van evenementen Rapporteren aan stakeholders Optimaliseren van financiële processen Forecasting en scenario-analyse Inhoud van Les 8 Bezoekerservaring en klanttevredenheid Elementen van een optimale bezoekerservaring Bezoekersbetrokkenheid stimuleren Gebruik van technologie voor beleving Gastvrijheid en servicekwaliteit Bezoekersstromen en comfort Feedbacksystemen en tevredenheidsmetingen Klachtenmanagement en opvolging Personalisatie van bezoekervaring Impact van beleving op merk en loyaliteit Analyse en rapportage van klanttevredenheid Inhoud van Les 9 Digitale innovatie in evenementenmarketing Rol van digitale tools en platforms Virtual en hybride evenementen Data-analyse en real-time monitoring Gebruik van apps en interactieve tools Augmented en virtual reality toepassingen Social media live-uitzendingen Automatisering van marketingprocessen Digitale veiligheid en privacy Innovatie in ticketing en toegangssystemen Trends en toekomst van digitale evenementen Inhoud van Les 10 Evaluatie en rapportage Opstellen van evaluatiecriteria Data verzamelen tijdens en na evenementen Kwantitatieve en kwalitatieve evaluatiemethoden Analyse van prestatie-indicatoren Evalueren van marketing- en communicatiestrategieën Rapporteren aan interne en externe stakeholders Lessen leren en best practices delen Feedback gebruiken voor verbeteringen Benchmarken met vergelijkbare evenementen Integreren van evaluatieresultaten in toekomstplannen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Volg je de HBO Gespreksvoering voor sociaal werkers, dan ontwikkel je praktische en direct toepasbare vaardigheden waarmee je in elke situatie stevig in je schoenen staat. Je leert de basisprincipes van gespreksvoering en verdiept je in communicatievaardigheden en technieken die aansluiten bij verschillende doelgroepen. Of je nu te maken hebt met jongeren, volwassenen of gezinnen, je ontdekt hoe je jouw gesprekstijl kunt aanpassen en effectief kunt inspelen op de behoefte van de ander. Ook lastige gesprekken komen aan bod: je traint hoe je professioneel en empathisch omgaat met situaties van conflict of spanning, zonder je eigen grenzen uit het oog te verliezen. Daarbij speelt jouw professionele houding en ethisch handelen een belangrijke rol, want als sociaal werker ben je vaak de verbindende factor. Je leert niet alleen om gespreksverslagen zorgvuldig te documenteren, maar ook om motiverende gespreksvoering toe te passen bij het begeleiden van verandering en het versterken van zelfredzaamheid. Gesprekken bij psychosociale problematiek, groepsgesprekken en het leiden van bijeenkomsten komen uitgebreid aan bod, zodat je zowel individuen als groepen effectief kunt begeleiden. Reflectie en persoonlijke ontwikkeling lopen als rode draad door de opleiding, waardoor je steeds bewuster wordt van je eigen kwaliteiten en groeipunten. Zo word jij een sterke, empathische en professionele gesprekspartner. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je past de basisprincipes van gespreksvoering toe in verschillende professionele contexten. Je gebruikt effectieve communicatievaardigheden en technieken voor duidelijke interactie. Je stemt communicatie af op diverse doelgroepen en hun specifieke behoeften. Je voert gesprekken in conflictsituaties op een respectvolle en oplossingsgerichte manier. Je handelt vanuit een professionele houding en past ethische richtlijnen toe in gesprekken. Je legt gespreksverslagen methodisch vast en zorgt voor correcte documentatie. Je past motiverende gespreksvoering toe om gedragsverandering te stimuleren. Je begeleidt gesprekken bij psychosociale problematiek en groepsbijeenkomsten op empathische wijze. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van gespreksvoering Definities en functies van gespreksvoering Verschillende gesprekstypes in sociaal werk Verbale en non-verbale communicatie Actief luisteren en samenvatten Open en gesloten vragen stellen Gebruik van stilte en pauzes Omgaan met emoties tijdens gesprekken Vertrouwen opbouwen met cliënten Grenzen bewaken in communicatie Het belang van empathie en respect Inhoud van Les 2 Communicatievaardigheden en technieken Reflecteren op wat cliënten zeggen Doorvragen en verdiepen van informatie Motiverende gespreksvoering Omgaan met weerstand en terughoudendheid Aandacht voor lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen Feedback geven en ontvangen Parafraseren en confronteren Gebruik van positieve taal Structureren van gesprekken Afsluiten en evalueren van gesprekken Inhoud van Les 3 Communiceren met diverse doelgroepen Aansluiten bij culturele verschillen Communicatie met kinderen en jongeren Gesprekken met ouderen voeren Omgaan met mensen met een beperking Werken met anderstaligen en tolken Aandacht voor laaggeletterdheid Communicatie met mensen in crisis Inzet van begrijpelijke taal Vertrouwensrelaties opbouwen met kwetsbare groepen Grenzen van communicatie herkennen Inhoud van Les 4 Gesprekken in situaties van conflict Herkennen van conflicten en spanningen Technieken voor conflicthantering Actief luisteren in conflictsituaties Objectief blijven tijdens gesprekken Grenzen aangeven zonder escalatie Bemiddelen tussen partijen Onderhandelen en consensus bereiken Omgaan met agressie en boosheid Veiligheid waarborgen tijdens gesprekken Nazorg en follow-up bij conflicten Inhoud van Les 5 Professionele houding en ethiek Betrouwbaarheid en integriteit in gesprekken Privacy en geheimhouding respecteren Grenzen van professionele betrokkenheid Ethische dilemma’s herkennen en bespreken Reflectie op eigen communicatiegedrag Omgaan met macht en afhankelijkheid Respect voor diversiteit en inclusie Transparantie in communicatie Verantwoordelijkheid nemen voor fouten Bewaken van professionele afstand Inhoud van Les 6 Documenteren van gespreksverslagen Doel en functie van verslaglegging Objectief en feitelijk rapporteren Essentiële elementen in gespreksverslagen Structuur en helderheid van teksten Juridische aspecten van verslaglegging Privacygevoelige informatie verwerken Toegankelijkheid van verslagen voor collega’s Gebruik van digitale systemen voor rapportage Bewaren en delen van gespreksgegevens Reflectie en feedback op verslaglegging Inhoud van Les 7 Motiverende gespreksvoering Principes van motiverende gespreksvoering (MGV) Veranderbereidheid herkennen en versterken Ambivalentie bespreekbaar maken Positieve verandering stimuleren Open vragen gebruiken in MGV Reflectief luisteren toepassen Zelfeffectiviteit vergroten bij cliënten Omgaan met weerstand en terugval Opstellen van doelen samen met cliënt Evalueren van motivatieprocessen Inhoud van Les 8 Gesprekken bij psychosociale problematiek Herkennen van psychosociale signalen Sensitief omgaan met emotionele klachten Grenzen van eigen expertise kennen Doorverwijzen naar gespecialiseerde hulp Ondersteuning bieden bij stress en rouw Structuur bieden in moeilijke gesprekken Emotionele veiligheid creëren Omgaan met suïcidale gedachten Herkennen van traumatische ervaringen Samenwerken met andere hulpverleners Inhoud van Les 9 Groepsgesprekken en bijeenkomsten Voorbereiden en plannen van groepsgesprekken Rollen en dynamiek binnen groepen herkennen Faciliteren van interactie tussen groepsleden Omgaan met verstorend gedrag Stimuleren van participatie en betrokkenheid Conflicten binnen groepen bespreken Gebruik van gespreksrondes en werkvormen Evalueren van groepsprocessen Grenzen bewaken in groepssituaties Vastleggen van groepsuitkomsten Inhoud van Les 10 Reflectie en persoonlijke ontwikkeling Zelfreflectie op communicatievaardigheden Feedback vragen en verwerken Identificeren van leerpunten Omgaan met eigen emoties tijdens gesprekken Grenzen van eigen handelen herkennen Professionele groei plannen Stressmanagement in het werk Effectief samenwerken met collega’s Gebruik van supervisie en intervisie Balans tussen werk en privé bewaken Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

De opleiding HBO Verpleegkundige Diagnosen helpt je de expertise te ontwikkelen om verpleegkundige zorg professioneel en doelgericht vorm te geven. Je leert de basisprincipes van verpleegkundige diagnosen en hoe je systematisch gegevens verzamelt en analyseert om een volledig beeld van de cliënt te krijgen. Door klinisch te redeneren en het diagnostisch proces toe te passen, kun je effectieve zorgplannen opstellen. Je verdiept je in psychosociale, fysiologische en functionele verpleegkundige diagnosen, zodat je cliënten holistisch kunt benaderen. Ook leer je risicoverpleegkundige diagnosen te stellen en passende interventies te bepalen bij acute en chronische aandoeningen. Het correct documenteren en rapporteren van diagnosen komt uitgebreid aan bod, waardoor je zorgvuldige en nauwkeurige verslaglegging beheerst. Door het evalueren en bijstellen van verpleegkundige diagnosen ontwikkel je het vermogen om je zorg continu te optimaliseren en aan te passen aan veranderende omstandigheden. Deze opleiding combineert theorie en praktijk, zodat je problemen kunt signaleren, de juiste conclusies trekt en effectief communiceert met collega’s en andere zorgprofessionals. Met deze kennis en vaardigheden ben je uitstekend voorbereid om hoogwaardige, persoonsgerichte zorg te bieden en een waardevolle rol te vervullen binnen het zorgteam, waarbij kwaliteit, veiligheid en het welzijn van de cliënt altijd centraal staan. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Basisprincipes van verpleegkundige diagnosen begrijpen en toepassen. Gegevens verzamelen en analyseren voor een accurate diagnose. Klinisch redeneren toepassen binnen het diagnostisch proces. Psychosociale verpleegkundige diagnosen herkennen en integreren in zorgplannen. Fysiologische verpleegkundige diagnosen identificeren en interpreteren. Functionele verpleegkundige diagnosen opstellen en toepassen. Risicoverpleegkundige diagnosen signaleren en preventieve maatregelen nemen. Diagnostiek uitvoeren bij acute en chronische aandoeningen. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van verpleegkundige diagnosen Definitie en betekenis van verpleegkundige diagnosen Verschil tussen medische en verpleegkundige diagnose Doel en nut van verpleegkundige diagnosen Classificatiesystemen (NANDA, ICNP) Rol van observatie en gegevensverzameling Klinisch redeneren bij diagnosevorming Belang van evidence-based practice Communicatie van diagnosen in het zorgteam Juridische aspecten van diagnosestelling Professionele verantwoordelijkheid Inhoud van Les 2 Gegevensverzameling en analyse Methoden van dataverzameling (anamnese, observatie) Gebruik van gestructureerde vragenlijsten Fysieke en psychosociale assessment Omgevings- en contextfactoren in kaart brengen Analyseren van symptomen en signalen Herkennen van normale en afwijkende waarden Gebruik van klinische meetinstrumenten Documenteren van bevindingen Samenwerken met andere zorgverleners Ethische aspecten bij gegevensverzameling Inhoud van Les 3 Klinisch redeneren en diagnostisch proces Stappen in het klinisch redeneerproces Hypothesevorming en toetsing Prioriteren van problemen en diagnoses Differentiëren tussen soortgelijke diagnosen Toepassen van verpleegkundige modellen Reflectie en feedback op diagnostische keuzes Kritisch denken en besluitvorming Gebruik van richtlijnen en protocollen Integreren van patiëntperspectief Documenteren van het proces Inhoud van Les 4 Psychosociale verpleegkundige diagnosen Angst en stress herkennen Depressie en stemmingsstoornissen Sociale isolatie en eenzaamheid Copingproblemen bij chronische ziekten Verlies en rouwprocessen Conflicten binnen familie en zorgcontext Rol van communicatieproblemen Motivatie en gedragsverandering Verslaving en afhankelijkheid Ondersteuning en interventies Inhoud van Les 5 Fysiologische verpleegkundige diagnosen Pijn en ongemak beoordelen Ademhalingsproblemen en dyspneu Circulatiestoornissen en bloeddrukafwijkingen Voedingsproblemen en gewichtsverlies Mobiliteitsbeperkingen en vallen Uitscheidingsproblemen (urinair, intestinaal) Wondzorg en huidproblemen Infectierisico en koorts Verstoorde slaap en rust Metabole en endocriene problemen Inhoud van Les 6 Functionele verpleegkundige diagnosen Zelfzorgtekorten identificeren Mobiliteitsbeperkingen in kaart brengen Communicatieproblemen door sensorische stoornissen Beperkingen in ADL (activiteiten van het dagelijks leven) Cognitieve beperkingen en geheugenproblemen Verminderde energie en vermoeidheid Risico op decubitus en immobiliteit Verstoorde lichaamsbeeld en zelfvertrouwen Slaapstoornissen en rusteloosheid Behoefte aan begeleiding en ondersteuning Inhoud van Les 7 Risicoverpleegkundige diagnosen Risico op infectie Risico op vallen en ongevallen Risico op ondervoeding Risico op decubitus Risico op ademhalingsproblemen Risico op zelfbeschadiging Risico op medicatiefouten Risico op sociaal isolement Risico op verslechtering van chronische ziekten Preventieve interventies Inhoud van Les 8 Diagnostiek bij acute en chronische aandoeningen Herkennen van acute symptomen Diagnoses bij hart- en vaatziekten Diagnoses bij ademhalingsaandoeningen Diagnoses bij neurologische problemen Diagnoses bij diabetes en metabole stoornissen Diagnoses bij oncologische patiënten Chronische pijn en pijnmanagement Impact van chronische ziekten op dagelijks functioneren Multimorbiditeit en complexe zorgvragen Zorgplanning bij chronische aandoeningen Inhoud van Les 9 Documenteren en rapporteren van diagnosen Gebruik van professionele terminologie Structureren van rapportages volgens zorgstandaarden Schriftelijke en digitale verslaglegging Overdracht binnen het zorgteam Privacy en vertrouwelijkheid waarborgen Inzetten van EPD-systemen (Elektronisch Patiënten Dossier) Kwaliteitscontrole van documentatie Feedback verwerken en verbeteren Communicatie met patiënt en naasten Juridische aspecten van documentatie Inhoud van Les 10 Evaluatie en bijstellen van verpleegkundige diagnosen Monitoren van patiëntstatus en voortgang Gebruik van meetinstrumenten bij evaluatie Signaleren van veranderende zorgbehoeften Aanpassen van zorgplannen op basis van evaluatie Multidisciplinaire evaluatiesessies Betrekken van patiënt bij evaluatie Rapporteren van uitkomsten aan het zorgteam Reflectie op diagnostische beslissingen Voorkomen van diagnostische fouten Continu verbeteren van diagnostisch handelen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Leer overtuigend en professioneel communiceren met de opleiding HBO Professioneel argumenteren, waarin je de basisprincipes van argumentatie eigen maakt en complexe standpunten helder leert analyseren. Je ontwikkelt de vaardigheden om een krachtig en logisch opgebouwd betoog te formuleren en oefent intensief met mondelinge argumentatievaardigheden, zodat je zelfverzekerd en doeltreffend kunt presenteren in uiteenlopende professionele contexten. Daarnaast leer je schriftelijk overtuigen door gestructureerde en duidelijke teksten te schrijven die je boodschap kracht bijzetten en goed aansluiten bij je publiek. Je leert effectief omgaan met tegenargumenten en ontdekt hoe je discussies kunt sturen zonder de ethiek en integriteit uit het oog te verliezen, waardoor je argumenten niet alleen sterk maar ook betrouwbaar zijn. De opleiding behandelt argumenteren in diverse professionele situaties, van vergaderingen tot zakelijke presentaties, en laat zien hoe retorische technieken en stijlfiguren jouw communicatie extra impact geven. Door continue evaluatie en feedback verbeter je je argumentatievaardigheden, waardoor je groeit in zowel zelfvertrouwen als overtuigingskracht. Deze opleiding biedt een unieke kans om je vermogen om kritisch, strategisch en ethisch te argumenteren naar een hoger niveau te tillen en je professioneel onderscheidend vermogen te versterken. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van argumentatie en het belang ervan in communicatie. Je analyseert argumenten kritisch en herkent sterke en zwakke punten. Je bouwt een overtuigend betoog gestructureerd en effectief op. Je past mondelinge argumentatievaardigheden toe in diverse situaties. Je ontwikkelt heldere en overtuigende schriftelijke argumentaties. Je gaat constructief om met tegenargumenten tijdens discussies. Je handelt ethisch en integer bij het formuleren en presenteren van argumenten. Je past argumentatietechnieken professioneel toe in verschillende contexten. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van argumentatie Definitie en belang van argumenteren Structuur van een argument Premissen en conclusies herkennen Soorten argumenten (feiten, waarden, normen) Verschil tussen argumenten en opinies Logische verbanden leggen Argumentatieve fallacies vermijden Bewijs en onderbouwing gebruiken Retorische middelen toepassen Context en doel van argumentatie Inhoud van Les 2 Analyseren van argumenten Kritisch luisteren en lezen Argumenten identificeren in teksten en gesprekken Sterkte en zwakte van argumenten beoordelen Onderscheid maken tussen relevante en irrelevante argumenten Detecteren van drogredenen en biases Evalueren van bewijsbronnen Herkennen van verborgen aannames Inzicht in tegenargumenten Het belang van context bij argumentanalyse Objectief en subjectief beoordelen Inhoud van Les 3 Opbouwen van een overtuigend betoog Inleiding formuleren met aandachtstrekker Duidelijke hoofdstelling formuleren Logische opbouw van argumenten Relevantie en consistentie waarborgen Gebruik van voorbeelden en feiten Anticiperen op mogelijke tegenargumenten Overgangen tussen argumenten soepel maken Samenvatten en versterken van het betoog Concluderen met impact Aandacht voor doelgroep en context Inhoud van Les 4 Mondelinge argumentatievaardigheden Stemgebruik en articulatie Effectief lichaamstaal inzetten Opbouwen van vertrouwen en geloofwaardigheid Omgaan met weerstand en vragen Improviseren en flexibel inspelen Gebruik van pauzes en tempo Argumenten helder en krachtig formuleren Luisteren en actief reageren Beheersen van emoties tijdens debat Gebruik van visuele hulpmiddelen Inhoud van Les 5 Schriftelijke argumentatie Structureren van teksten volgens argumentatieschema Heldere en bondige formuleringen Gebruik van verbindingswoorden Onderbouwen met betrouwbare bronnen Stijl aanpassen aan doelgroep Redigeren en verbeteren van argumenten Opbouw van inleiding, kern en slot Omgaan met tegenstrijdige informatie Vermijden van ambiguïteit Gebruik van feedback voor verbetering Inhoud van Les 6 Omgaan met tegenargumenten Herkennen van tegenargumenten Respectvol en inhoudelijk reageren Onderzoeken van de achterliggende redenen Differentiëren tussen sterke en zwakke tegenargumenten Strategieën voor weerlegging Positief blijven in debat Gebruik maken van concessies Dialoog bevorderen in plaats van confrontatie Grenzen stellen bij onredelijke tegenargumenten Versterken van eigen standpunt na weerlegging Inhoud van Les 7 Ethiek en integriteit in argumentatie Eerlijkheid en transparantie in communicatie Vermijden van manipulatie en misleiding Respect voor verschillende standpunten Grenzen van overtuigen herkennen Verantwoordelijkheid van de argumentator Omgaan met belangen en belangenconflicten Ethiek bij het gebruik van data en feiten Vertrouwelijkheid en privacy respecteren Transparantie over bronnen en aannames Reflectie op eigen argumentatiepraktijk Inhoud van Les 8 Argumenteren in professionele contexten Argumentatie in vergaderingen en besluitvorming Onderhandelen met belanghebbenden Argumenteren in klant- en leveranciersrelaties Schrijven van beleidsnota’s en adviezen Presenteren van voorstellen en rapporten Omgaan met conflicten via argumentatie Argumenteren in projectgroepen Communiceren met diverse doelgroepen Formuleren van heldere aanbevelingen Gebruik van argumentatie bij evaluaties Inhoud van Les 9 Retorische technieken en stijlfiguren Gebruik van ethos, pathos en logos Metafoor en analogie toepassen Herhaling en opsommingen inzetten Ironie en humor gebruiken Retorische vragen stellen Overdrijving en understatement Contrast en tegenstelling benadrukken Paradoxen gebruiken voor effect Ritme en cadans in spreken en schrijven Stemmen en variëren voor impact Inhoud van Les 10 Evalueren en verbeteren van argumentatievaardigheden Zelfreflectie en feedback vragen Opnemen en analyseren van eigen presentaties Praktijkcases oefenen Peer review en groepsdiscussies Doelgerichte oefensessies plannen Gebruik van argumentatieschema’s als hulpmiddel Verzamelen van best practices Opbouwen van een portfolio van argumentaties Aanpassen op basis van evaluaties Continu ontwikkelen van vaardigheden Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Stap in de wereld van Vermogensrecht en leer hoe je complexe juridische vraagstukken rondom eigendom, verplichtingen en bescherming van vermogen effectief aanpakt. In deze opleiding verdiep je je in eigendom en beperkte rechten en begrijp je hoe rechten op goederen ontstaan en worden beschermd. Je leert het verbintenissenrecht van A tot Z, van het ontstaan van verplichtingen tot de uitvoering daarvan, en hoe koop en verkoop van goederen juridisch correct plaatsvinden. Ook huur en verhuur komen uitgebreid aan bod, zodat je belangen optimaal beschermd zijn en contracten juridisch waterdicht worden opgesteld. Aansprakelijkheid en schadevergoeding leer je niet alleen te herkennen, maar ook strategisch toe te passen in praktijkgevallen. Je krijgt inzicht in zekerheden en hypotheken en hoe deze kunnen worden benut ter bescherming van financiële belangen. Contractenrecht en bijzondere overeenkomsten worden behandeld, zodat je de nuances van juridische afspraken volledig begrijpt en toepast. Daarnaast krijg je kennis van erfrechtelijke aspecten binnen het vermogensrecht, zodat ook complexe nalatenschappen correct geregeld worden. Tot slot ontwikkel je expertise in juridische procedures en bewijsrecht, waardoor je effectief kunt opereren in geschillen en de juiste juridische strategie kiest. Met deze opleiding beschik je over alle kennis en vaardigheden om een volwaardige juridische professional te worden in het vermogensrecht. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van het vermogensrecht en de juridische kaders ervan. Je verklaart eigendom en beperkte rechten binnen het vermogensrecht. Je analyseert het ontstaan en de uitvoering van verbintenissenrecht. Je past kennis toe over koop en verkoop van goederen in juridische context. Je bespreekt de rechten en plichten bij huur en verhuur van goederen. Je beoordeelt aansprakelijkheid en schadevergoeding in diverse situaties. Je behandelt zekerheden en hypotheken binnen vermogensrechtelijke relaties. Je interpreteert contractenrecht en bijzondere overeenkomsten effectief in de praktijk. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding vermogensrecht Begrip en doel van vermogensrecht Onderscheid tussen vermogensrecht en personenrecht Rechtsobjecten en vermogensrechten Absolute en relatieve rechten Vermogensrechtelijke rechtsbetrekkingen Rechtshandelingen en wilsovereenkomsten Rechtsgeldigheid van rechtshandelingen Vertegenwoordiging en volmacht Belang van schriftelijkheid en bewijs Toepassing in het dagelijkse leven en bedrijfsvoering Inhoud van Les 2 Eigendom en beperkte rechten Inzicht in eigendom en eigendomsrechten Verkrijging van eigendom: levering en verjaring Beperkte rechten: erfpacht, opstal, en appartementsrecht Erfdienstbaarheden en kwalitatieve rechten Beperkingen van eigendom door publiekrecht Bescherming van eigendom en eigendomsrechten Verlies en beëindiging van eigendom Samenloop van eigendomsrechten Eigendom in zakelijke transacties Praktische voorbeelden van eigendomsvraagstukken Inhoud van Les 3 Verbintenissenrecht: ontstaan en uitvoering Kennis van verbintenis en verbintenissenrecht Bronnen van verbintenissen: contract, wet en onrechtmatige daad Contractsvrijheid en regels voor overeenkomst Totstandkoming van overeenkomsten Uitvoering en nakoming van verbintenissen Overmacht en onvoorziene omstandigheden Schadevergoeding bij niet-nakoming Wanprestatie en ontbinding Zekerheden en borgtocht Juridische gevolgen van contractbreuk Inhoud van Les 4 Koop en verkoop van goederen Kenmerken van koopovereenkomst Levering en risico-overgang Eigendomsoverdracht bij koop Waarborg en conformiteit van goederen Prijsbepaling en betaling Herroepingsrecht en bedenktijd Gebreken en reclameplicht Herstel, vervanging en ontbinding Koop op afstand en consumentenkoop Rechtsbescherming van koper en verkoper Inhoud van Les 5 Huur en verhuur Begrip en soorten huurovereenkomsten Rechten en plichten van huurder en verhuurder Duur en beëindiging van huurcontracten Huurprijs en indexering Onderhouds- en herstelverplichtingen Opzegging en ontbinding van huur Huurbescherming en wettelijke bepalingen Zakelijke en consumentenhuur Specifieke huurvormen: woonruimte, bedrijfsruimte Jurisprudentie en praktische problemen in huurrecht Inhoud van Les 6 Aansprakelijkheid en schadevergoeding Soorten aansprakelijkheid: contractueel en buitencontractueel Onrechtmatige daad: definitie en voorwaarden Causaal verband en schade Soorten schade en berekening Beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid Productaansprakelijkheid Overdracht en verjaring van vorderingen Collectieve aansprakelijkheid Verzekering en aansprakelijkheid Praktische casussen en jurisprudentie Inhoud van Les 7 Zekerheden en hypotheken Begrip en functie van zekerheden Soorten zekerheden: pandrecht, hypotheek, borgtocht Vereisten en totstandkoming van zekerheden Voorrang en rangorde van zekerheden Executierecht en verhaal van schulden Zekerheidsrechten op roerende en onroerende zaken Beëindiging en verval van zekerheden Rechtsbescherming van schuldeisers en schuldenaren Praktische aspecten bij hypotheekverlening Zekerheden in commerciële en particuliere context Inhoud van Les 8 Zekerheden en hypotheken Begrip en functie van zekerheden Soorten zekerheden: pandrecht, hypotheek, borgtocht Vereisten en totstandkoming van zekerheden Voorrang en rangorde van zekerheden Executierecht en verhaal van schulden Zekerheidsrechten op roerende en onroerende zaken Beëindiging en verval van zekerheden Rechtsbescherming van schuldeisers en schuldenaren Praktische aspecten bij hypotheekverlening Zekerheden in commerciële en particuliere context Inhoud van Les 9 Erfrechtelijke aspecten binnen vermogensrecht Basisprincipes van erfrecht Testamentaire en wettelijke erfopvolging Erfgenamen en erfdeel Legitieme portie en erfvorderingen Boedelverdeling en afwikkeling Erfrechtelijke aansprakelijkheid Successierechten en fiscale gevolgen Schenkingen en vooroverlijden Erfrechtelijke conflicten en geschillen Praktische toepassing in vermogensplanning Inhoud van Les 10 Juridische procedures en bewijsrecht Rechtsgang bij vermogensrechtelijke geschillen Dagvaarding en verzoekschriftprocedure Bewijslast en bewijsvoering Schriftelijke en mondelinge bewijzen Getuigen- en deskundigenverhoor Schikking en mediation Uitspraak en executie van vonnissen Kosten van procedures en procesfinanciering Beroepsmogelijkheden en cassatie Praktijkvoorbeelden en procedurele tips Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Volg de opleiding HBO Statistiek en ontwikkel diepgaande kennis van de basisconcepten van statistiek, zodat je data inzichtelijk kunt maken en onderbouwde beslissingen kunt nemen. Je leert gegevens overzichtelijk samen te vatten met beschrijvende statistiek en beheerst kansrekening om de waarschijnlijkheid van gebeurtenissen te berekenen. De opleiding behandelt distributies en kansverdelingen, waardoor je data op een gestructureerde manier interpreteert. Je leert steekproeven opzetten en betrouwbare schattingen maken, zodat conclusies verder reiken dan de directe waarnemingen. Hypothesetoetsing helpt je onderzoeksresultaten kritisch te beoordelen en onderbouwde keuzes te maken. Daarnaast ontwikkel je vaardigheden in regressieanalyse om relaties tussen variabelen te onderzoeken en tijdreeksanalyse om trends en patronen door de tijd heen te herkennen. Non-parametrische statistiek stelt je in staat om flexibel te werken met data die niet aan standaardveronderstellingen voldoet. Praktische toepassing staat centraal: je leert werken met statistische software en hoe je resultaten professioneel en overzichtelijk rapporteert. Met deze opleiding vergroot je analytisch vermogen, leer je data gedreven beslissingen te onderbouwen en ben je klaar om in diverse sectoren met statistiek impact te maken. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de basisconcepten van statistiek en hun toepassing. Je voert beschrijvende statistiek uit om data inzichtelijk te maken. Je past kansrekening toe bij het inschatten van waarschijnlijkheden. Je analyseert distributies en kansverdelingen van variabelen. Je werkt met steekproeven en maakt schattingen van populatieparameters. Je voert hypothesetoetsen uit om onderzoeksresultaten te beoordelen. Je past regressieanalyse toe voor het verklaren van relaties tussen variabelen. Je voert tijdreeksanalyse uit voor data over tijd en gebruikt non-parametrische statistiek waar nodig. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisconcepten van statistiek Definitie en toepassing van statistiek Populatie en steekproef Kwantitatieve en kwalitatieve variabelen Schaalniveaus: nominaal, ordinaal, interval, ratio Data verzamelen en ordenen Frequentietabellen maken Grafische weergave van data Centrale tendentie: modus, mediaan, gemiddelde Spreidingsmaten: variatiebreedte, variantie, standaarddeviatie Betrouwbaarheid en validiteit van data Inhoud van Les 2 Beschrijvende statistiek Samenvatten van data met tabellen en grafieken Gebruik van histogrammen en staafdiagrammen Boxplots maken en interpreteren Berekenen van spreidingsmaten Relaties tussen variabelen weergeven Correlatie en covariantie uitleggen Toepassen van cumulatieve frequenties Gebruik van percentielen en kwartielen Identificeren van uitschieters Visualisatie met spreidingsdiagrammen Inhoud van Les 3 Kansrekening Definitie van kans en kansruimte Regels van kansberekening Onafhankelijke en afhankelijke gebeurtenissen Berekenen van combinaties en permutaties Voorwaardelijke kans begrijpen Wet van totale kans en Bayes’ regel Kansverdelingen in discrete variabelen Binomiale verdeling toepassen Poissonverdeling gebruiken Toepassingen van kansrekening in praktijk Inhoud van Les 4 Distributies en kansverdelingen Normale verdeling herkennen en gebruiken Eigenschappen van de normale curve Toepassen van z-scores T-verdeling en toepassingen Chi-kwadraatverdeling begrijpen F-verdeling en variantieanalyse Verdeling van steekproefgemiddelden Continu versus discrete verdelingen Samenhang tussen verdelingen Praktische voorbeelden van verdelingen Inhoud van Les 5 Steekproeven en schatten Steekproefmethoden en -technieken Aselecte steekproeven nemen Steekproefgrootte bepalen Betrouwbaarheidsintervallen berekenen Punten- en intervalschattingen Nauwkeurigheid en precisie van schattingen Invloed van steekproefgrootte op resultaten Bias en representativiteit beoordelen Schattingen voor proporties en gemiddelden Toepassingen in praktijkvoorbeelden Inhoud van Les 6 Hypothesetoetsing Opstellen van nul- en alternatieve hypothese Type I en type II fouten begrijpen Kritieke waarden en significantieniveau Toepassen van t-toetsen (één- en tweezijdig) Chi-kwadraattoets voor onafhankelijkheid Toetsen voor proporties en gemiddelden F-toets en variantieanalyse (ANOVA) P-waarde interpreteren Effectgrootte bepalen Praktische toepassingen van hypothesetoetsing Inhoud van Les 7 Regressieanalyse Lineaire regressie uitleggen Regressievergelijking opstellen Interpretatie van regressiecoëfficiënten Residuen en modelvalidatie Meervoudige regressie toepassen Betrouwbaarheid en significantie van modellen Voorwaarden voor regressieanalyse Toepassen van niet-lineaire regressie Gebruik van regressie in voorspellingen Praktische cases met regressie Inhoud van Les 8 Tijdreeksanalyse Kenmerken van tijdreeksen Seizoensinvloeden herkennen Trendanalyse uitvoeren Beweging van gemiddelden toepassen Autocorrelatie en stationariteit Prognoses en voorspellingen maken Toepassing van ARIMA-modellen Visuele weergave van tijdreeksen Analyseren van fluctuaties en cycli Praktische voorbeelden in economie en techniek Inhoud van Les 9 Non-parametrische statistiek Wanneer non-parametrische methoden gebruiken Rangordetoetsen toepassen Mann-Whitney U-toets uitleggen Wilcoxon-test gebruiken Kruskal-Wallis toets toepassen Chi-kwadraat bij frequenties Interpretatie van resultaten Voor- en nadelen ten opzichte van parametrische tests Praktische voorbeelden van non-parametrische analyse Toepassing bij kleine steekproeven Inhoud van Les 10 Statistische software en rapportage Introductie tot statistische software (bijv. SPSS, R) Data invoeren en organiseren Uitvoeren van basisanalyses Visualiseren van resultaten met software Interpretatie van outputrapporten Rapporteren van statistische bevindingen Correct gebruik van tabellen en grafieken Toetsen van aannames met software Automatiseren van herhalende analyses Presenteren van resultaten aan niet-statistici Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!