Opleidingen

Leer hoe het menselijk brein jouw marketingstrategie kan transformeren met de HBO-opleiding Neuromarketing, waarin je de basisprincipes van neurowetenschap toepast op consumentengedrag en besluitvorming. Je verdiept je in de werking van het brein en ziet hoe sensorische marketing de zintuigen beïnvloedt, waardoor producten en campagnes een blijvende indruk maken. Met praktische neuromarketingtechnieken ontwikkel je effectieve reclameboodschappen en storytelling die emoties prikkelen en aankoopbeslissingen sturen. Je krijgt inzicht in prijsperceptie en beslissingspsychologie, waardoor je producten en diensten optimaal positioneert, en bouwt vaardigheden in productontwerp en innovatie die aansluiten bij de behoeften van de consument. Ook leer je hoe de retailomgeving en winkelbeleving het koopgedrag beïnvloeden en hoe online marketingstrategieën en digitale belevingen klanten boeien en binden. Ethische aspecten van neuromarketing komen uitgebreid aan bod, zodat je verantwoord en bewust marketingbeslissingen neemt. Na deze opleiding ben je in staat consumentengedrag diepgaand te analyseren en strategische marketingcampagnes te ontwerpen die zowel creatief als wetenschappelijk onderbouwd zijn, waarmee je een voorsprong krijgt in de dynamische wereld van marketing en commerciële innovatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van neurowetenschap en hun toepassing in marketing. Je analyseert consumentengedrag vanuit het perspectief van het brein en cognitieve processen. Je past sensorische marketing toe door in te spelen op zintuiglijke waarnemingen van consumenten. Je gebruikt neuromarketingtechnieken om consumentbeslissingen te beïnvloeden. Je ontwikkelt effectieve reclamecampagnes met storytelling die het brein aanspreken. Je onderzoekt prijsperceptie en toepast beslissingspsychologie in marketingstrategieën. Je vertaalt neurowetenschappelijke inzichten naar productontwerp en innovatie. Je optimaliseert retailomgevingen en winkelgedrag met neuromarketingprincipes. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van neurowetenschap Anatomie en functie van het brein Werking van neuronen en synapsen Belang van het limbisch systeem in emotie Rollen van de prefrontale cortex in besluitvorming Neuroplasticiteit en leren Neurologische processen bij aandacht en geheugen Verschillen tussen bewuste en onbewuste processen Effecten van stress en motivatie op gedrag Methoden voor hersenonderzoek (EEG, fMRI, etc.) Toepassingen van neurowetenschap buiten marketing Inhoud van Les 2 Consumentengedrag en het brein Invloed van emoties op koopbeslissingen Onbewuste motivaties en impulsaankopen Rol van dopamine en beloningssystemen Effecten van visuele prikkels op aandacht Besluitvorming onder onzekerheid Invloed van sociale signalen en groepsdruk Verwerking van risico’s en vertrouwen Geheugen en herhaling in merkvoorkeur Habits en automatisme in koopgedrag Neurologische verklaring van klantloyaliteit Inhoud van Les 3 Sensorische marketing en zintuigen Visuele prikkels en kleurenpsychologie Geluidseffecten en merkbeleving Geurmarketing en associaties Tast en productervaring Smaak en consumptiegedrag Multisensorische integratie in retail Zintuiglijke prikkels en aandacht sturen Effect van omgevingsfactoren op zintuigen Crossmodale perceptie in marketing Experimenteren met sensorische stimuli Inhoud van Les 4 Neuromarketingtechnieken Eye tracking en aandachtsspoor meten EEG en hersengolven bij reclameonderzoek fMRI en hersenactiviteit in merkstudies Gelaatsexpressie-analyse en emotieherkenning Biomarkers meten (hartslag, huidgeleiding) Impliciete associatietesten Virtual reality in neuromarketingonderzoek Analyse van non-verbale signalen Interpretatie van neurowetenschappelijke data Toepassen van technieken in praktijkcases Inhoud van Les 5 Effectieve reclame en storytelling Neurologische basis van verhalen vertellen Emotionele impact van narratieven Beïnvloeden van aandacht en herinnering Visual storytelling en breinrespons Merkverhalen en identiteit versterken Invloed van muziek en geluid in reclame Call-to-action en hersenactivatie Verwerken van complexe boodschappen Herkenning en voorkeur door herhaling Analyse van succesvolle campagnes Inhoud van Les 6 Prijsperceptie en beslissingspsychologie Neurologische verwerking van prijsinformatie Invloed van prijsankers op besluitvorming Waardebeleving en beloningssysteem Effecten van kortingen en aanbiedingen Psychologische prijsstrategieën Rol van schaarste en urgentie Vergelijken en relatieve prijzen Prijs als kwaliteitsindicator Emotionele reacties op prijsverandering Prijscommunicatie en klantenbinding Inhoud van Les 7 Productontwerp en innovatie Neurowetenschappelijke principes in design Gebruik van kleur en vorm in productontwikkeling Sensorische stimulatie in productervaring Innovatie gericht op emotionele connectie Gebruiksvriendelijkheid en hersenactivatie Impact van verpakking op perceptie Neurofeedback bij producttesten Aandacht trekken met innovatief design Kwaliteitssignalen en consumentenvertrouwen Integreren van klantfeedback op neurologisch niveau Inhoud van Les 8 Retailomgeving en winkelgedrag Invloed van winkelindeling op aandacht Gebruik van verlichting en kleur in retail Muziek en sfeerbeleving in winkels Ruimtelijke prikkels en koopgedrag Impact van geurmarketing in winkels Neurowetenschappelijke inzichten in wachttijden Aandacht voor productplaatsing Effect van sociale aanwezigheid in winkels Beïnvloeden van impulsaankopen Omgevingsfactoren en klanttevredenheid Inhoud van Les 9 Online marketing en digitale beleving Neurologische effecten van schermgebruik Aandacht en afleiding online Gebruik van visuals en video’s op websites Interactiviteit en hersenactivatie Persoonlijke relevantie en online content Gebruik van kleuren en layout in digitale kanalen Sociale bewijskracht en vertrouwen online Gamification en motivatie Impact van snelheid en gebruiksvriendelijkheid Analyse van gebruikersgedrag met neurowetenschap Inhoud van Les 10 Ethische aspecten van neuromarketing Grenzen van beïnvloeding en manipulatie Privacy en gegevensbescherming bij neuromarketing Transparantie naar consumenten Verantwoordelijkheid van marketeers Invloed op kwetsbare groepen Regulering en wetgeving rondom neuromarketing Morele dilemma’s in gedragsbeïnvloeding Balans tussen commercieel belang en consumentenzorg Communicatie over neuromarketingtoepassingen Duurzame ethiek in neuromarketingpraktijken Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Maak een onmisbare schakel in elke organisatie van jezelf met de HBO-opleiding Stakeholdermanagement, waarin je leert hoe je stakeholders effectief identificeert en analyseert om hun belangen, invloed en verwachtingen in kaart te brengen. Je ontwikkelt strategische communicatiestrategieën en optimaliseert betrokkenheid, onderhoudt duurzame relaties en hanteert een gezonde machtsbalans om besluitvorming soepel te laten verlopen. Je leert risico’s in verband met stakeholders tijdig te signaleren en deze te integreren in je veranderingsmanagement, zodat transities binnen organisaties effectief en draagvlakgericht verlopen. Tijdens de opleiding oefen je met monitoring en evaluatie van stakeholderprocessen, waardoor je continu verbeteringen kunt doorvoeren en resultaten meetbaar maakt. Daarnaast krijg je uitgebreide handvatten voor ethisch en integer handelen in complexe situaties, waarbij belangen zorgvuldig tegen elkaar worden afgewogen. Door praktische casussen en realistische scenario’s oefen je invloed uit te oefenen, conflicten te managen en duurzame relaties op te bouwen die de basis vormen voor succesvolle projecten en veranderingen. Kies voor deze opleiding en ontwikkel de expertise die organisaties nodig hebben om strategisch te navigeren in een wereld vol complexe belangen, terwijl jij je vaardigheden in communicatie, analyse en leiderschap maximaal benut. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Stakeholders identificeren en hun belangen in kaart brengen. Stakeholderanalyse uitvoeren om invloed en behoeften te begrijpen. Effectieve communicatiestrategieën ontwikkelen voor verschillende stakeholders. Betrokkenheidsmanagement toepassen om draagvlak te creëren. Relatiemanagement inzetten voor duurzame samenwerking met stakeholders. Invloed en machtsbalans binnen stakeholdernetwerken analyseren. Risicomanagement integreren met stakeholderbetrokkenheid. Veranderingsmanagement afstemmen op stakeholderinteresses en -reacties. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Stakeholderidentificatie Definitie van stakeholders Typen stakeholders (intern, extern, direct, indirect) Methoden voor stakeholdermapping Criteria voor belang en invloed Gebruik van stakeholderregisters Identificeren van verborgen stakeholders Analyse van stakeholderbehoeften Rol van netwerk- en ketenanalyse Periodiek actualiseren van stakeholderslijst Documenteren van stakeholderinformatie Inhoud van Les 2 Stakeholderanalyse Beoordelen van belangen en verwachtingen Analyseren van macht en invloed Invloedmatrix opstellen (power-interest grid) Impactanalyse van stakeholders op projecten Relatiepatronen tussen stakeholders onderzoeken Prioriteren van stakeholders Risico’s verbonden aan stakeholdergroepen Gebruik van SWOT-analyse voor stakeholders Effecten van stakeholdergedrag voorspellen Analyseresultaten delen binnen de organisatie Inhoud van Les 3 Communicatiestrategieën Ontwikkelen van gerichte communicatiedoelen Segmenteren van stakeholders per boodschap Keuze van communicatiekanalen Timing en frequentie van communicatie Interactieve communicatievormen inzetten Aandacht voor culturele verschillen Omgaan met weerstand en conflicten Opbouwen van vertrouwen via communicatie Toepassen van feedbackmechanismen Evalueren van communicatiestrategieën Inhoud van Les 4 Betrokkenheidsmanagement Betekenis van stakeholderbetrokkenheid Methodes voor stakeholderparticipatie Organiseren van workshops en bijeenkomsten Motiveren van stakeholders tot actieve deelname Faciliteren van gezamenlijke besluitvorming Omgaan met uiteenlopende belangen Opzetten van overlegstructuren Rol van digitale platformen voor betrokkenheid Conflictpreventie en -bemiddeling Monitoren van betrokkenheidsniveaus Inhoud van Les 5 Relatiemanagement Opbouwen van duurzame relaties Vertrouwen en transparantie bevorderen Rol van netwerken en informele contacten Interpersoonlijke communicatievaardigheden Onderhandelen met stakeholders Omgaan met belangenconflicten Relatiebeheer bij veranderende omstandigheden Gebruik van CRM-systemen in stakeholdermanagement Evalueren van relatiekwaliteit Strategische partnerschappen ontwikkelen Inhoud van Les 6 Invloed en machtsbalans Begrip van macht in stakeholderrelaties Bronnen van macht analyseren Machtsevenwicht in projecten bewaken Machtsdynamieken signaleren en hanteren Effectief omgaan met invloedrijke stakeholders Strategieën om macht te balanceren Rol van formele en informele macht Macht en ethiek in stakeholderrelaties Versterken van eigen invloed Onderhandelen met machtige stakeholders Inhoud van Les 7 Risicomanagement en stakeholders Identificeren van risico’s door stakeholders Beoordelen van impact op projecten Ontwikkelen van risicobeperkende maatregelen Communicatie over risico’s met stakeholders Monitoring van risicoveranderingen Escalatiemanagement bij risicovolle situaties Stakeholderrisico’s integreren in projectplanning Documenteren van risicobeoordelingen Rollen en verantwoordelijkheden vastleggen Evalueren van risicomanagementprocessen Inhoud van Les 8 Veranderingsmanagement en stakeholders Rol van stakeholders bij veranderingen Stakeholderanalyse voorafgaand aan verandering Communiceren van verandervisie Betrekken van stakeholders in veranderprocessen Omgaan met weerstand en zorgen Trainen van change agents binnen stakeholdergroepen Planning en fasering van communicatie Evalueren van stakeholderacceptatie Gebruik van feedback voor aanpassing Verankeren van veranderingen bij stakeholders Inhoud van Les 9 Monitoring en evaluatie Vaststellen van meetbare indicatoren Systematisch verzamelen van stakeholderfeedback Gebruik van enquêtes en interviews Analyseren van communicatieresultaten Evalueren van betrokkenheid en tevredenheid Rapporteren aan management en stakeholders Bijstellen van strategie op basis van evaluatie Gebruik van digitale monitoringtools Benchmarking van stakeholdermanagementpraktijken Continue verbetering van processen Inhoud van Les 10 Ethiek en integriteit Ethische principes in stakeholderrelaties Transparantie en openheid bevorderen Conflicthantering op basis van ethiek Omgaan met belangenconflicten Privacy en vertrouwelijkheid waarborgen Verantwoordelijkheid naar alle stakeholders Integriteit in communicatie en besluitvorming Ethische dilemma’s herkennen en bespreken Implementeren van gedragscodes Cultiveren van een ethische organisatiecultuur Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Je ontwikkelt je tot een professional die organisaties naar een hoger niveau brengt met de opleiding HBO High Performance Organisation, waarin je leert organisatiestructuren efficiënt in te richten en leiderschaps- en managementstijlen toe te passen die teams inspireren en prestaties versterken. Je krijgt de tools om strategieën helder te formuleren en doelgericht te werken, waarbij prestatiemanagement en KPI’s een centrale rol spelen om concrete resultaten te behalen. Innovatie en wendbaarheid vormen een belangrijk onderdeel, zodat je leert hoe organisaties zich snel kunnen aanpassen aan veranderingen en nieuwe kansen benutten. Je verdiept je in teamdynamiek en samenwerking om een cultuur van vertrouwen en effectiviteit te creëren, terwijl je inzicht krijgt in hoe organisatiecultuur en gedrag bijdragen aan duurzame prestaties. Daarnaast staat klantgerichtheid en waardecreatie centraal, zodat je leert processen te optimaliseren en maximale impact te realiseren. Verandering en implementatie worden behandeld vanuit een praktisch en strategisch perspectief, waardoor je weet hoe je nieuwe initiatieven succesvol doorvoert en draagvlak creëert. Deze opleiding biedt direct toepasbare kennis en vaardigheden die je helpen organisaties te versterken in een competitieve en dynamische omgeving waar wendbaarheid, samenwerking en prestatievermogen het verschil maken. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt organisatiestructuren en kunt deze effectief inrichten voor optimale prestaties. Je ontwikkelt leiderschaps- en managementstijlen die passen bij verschillende situaties en teams. Je formuleert en implementeert strategieën om doelgericht te werken en organisatiedoelen te bereiken. Je beheerst prestatiemanagement om resultaten te meten en te verbeteren binnen teams en organisaties. Je stimuleert innovatie en bevordert wendbaarheid om organisaties toekomstbestendig te maken. Je analyseert teamdynamiek en bevordert samenwerking voor een productieve werkomgeving. Je begrijpt organisatiecultuur en -gedrag en weet deze te beïnvloeden voor een positieve impact. Je versterkt klantgerichtheid en waardecreatie door processen te optimaliseren en veranderingen effectief te implementeren. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Organisatiestructuur en inrichting Verschillende organisatiemodellen vergelijken Centralisatie en decentralisatie beoordelen Relatie tussen structuur en prestaties analyseren Span of control en hiërarchieën verklaren De impact van matrixstructuren beschrijven Rollen en functies binnen teams benoemen Procesgericht organiseren toepassen Sturing en coördinatie van werkprocessen inrichten Interne communicatie bevorderen via structuur Afstemmen van structuur op strategie en cultuur Inhoud van Les 2 Leiderschap en managementstijl Verschillen tussen management en leiderschap uitleggen Leiderschapsstijlen herkennen en benoemen Situatiegericht leiderschap toepassen Rol van voorbeeldgedrag in performance verduidelijken Leiderschap binnen verandertrajecten analyseren Coachend leiderschap beschrijven Besluitvorming onder druk verklaren Vertrouwen en motivatie stimuleren Communicatie tussen leider en team beoordelen Impact van leiderschap op organisatieresultaten meten Inhoud van Les 3 Strategie en doelgericht werken Strategie en missie van een organisatie verklaren Strategische doelen formuleren Het gebruik van SWOT en andere analysemodellen uitleggen Strategieën voor groei en verbetering benoemen KPI’s en prestatie-indicatoren formuleren Strategie vertalen naar actieplannen Verschillen tussen operationele en strategische doelen analyseren Strategie communiceren binnen de organisatie Periodieke evaluatie van strategische resultaten uitvoeren Samenhang tussen strategie en resultaat meten Inhoud van Les 4 Prestatiemanagement Doelstellingen SMART formuleren Prestaties meten met relevante indicatoren Systemen voor prestatiemanagement benoemen Feedbackcycli opzetten en gebruiken Prestaties van teams en individuen beoordelen Correctieve acties formuleren op basis van prestatiegegevens Resultaten analyseren en trends herkennen Prestatiegegevens presenteren in dashboards Beloningsstructuren koppelen aan prestaties Verbetermaatregelen afstemmen op resultaten Inhoud van Les 5 Innovatie en wendbaarheid Innovatieprocessen binnen organisaties benoemen De kenmerken van een innovatieve organisatie beschrijven Flexibiliteit en aanpassingsvermogen verklaren Procesverbetering en vernieuwing uitleggen Obstakels voor innovatie herkennen Medewerkers betrekken bij verbeterideeën Fouten als leermomenten beschouwen Het effect van technologie op prestaties analyseren Feedback gebruiken om processen aan te passen Innovatie koppelen aan strategie en marktontwikkeling Inhoud van Les 6 Teamdynamiek en samenwerking Fasen van teamontwikkeling uitleggen Verschillen tussen groepsrollen benoemen Samenwerkingsstructuren binnen teams beschrijven Conflicten herkennen en oplossingsstrategieën toepassen Communicatiestijlen binnen teams herkennen Effectief vergaderen en besluiten nemen Teamdoelen koppelen aan organisatiedoelen Feedback en reflectie stimuleren in teams Eigenaarschap binnen teams bevorderen Diversiteit benutten binnen teamstructuren Inhoud van Les 7 Organisatiecultuur en gedrag Organisatiecultuur en subculturen verklaren De invloed van cultuur op prestaties benoemen Gedragsnormen binnen organisaties herkennen Symbolen, verhalen en rituelen analyseren Cultuurtypen vergelijken (bijv. Handy, Hofstede) Gedragsverandering in teams begeleiden De rol van waarden en overtuigingen benoemen Cultuurdiagnose uitvoeren Veranderstrategieën op cultuur afstemmen Cultuur koppelen aan leiderschap en strategie Inhoud van Les 8 Klantgerichtheid en waardecreatie Klantwaarde en klanttevredenheid definiëren Waardeketen en klantprocessen analyseren Interne processen afstemmen op klantbehoeften Klantsegmenten identificeren Klantfeedback verzamelen en verwerken Servicegerichtheid en klantcommunicatie verbeteren Klantgerichte houding bij medewerkers bevorderen Relatiemanagement en loyaliteit opbouwen Klachtbehandeling als verbeterkans gebruiken Klantgerichtheid koppelen aan prestatie-indicatoren Inhoud van Les 9 Procesoptimalisatie Kernprocessen binnen organisaties benoemen Verspillingen herkennen en analyseren (Lean, Six Sigma) Processtromen visualiseren (bijv. flowcharts) Procesdoelen koppelen aan organisatiedoelen Bottlenecks en vertragingen oplossen Prestatie-indicatoren voor processen opstellen Continu verbeteren met PDCA of Kaizen toepassen Standaardisatie en flexibiliteit in balans brengen Automatisering en digitalisering inzetten Resultaten van procesverbetering evalueren Inhoud van Les 10 Verandering en implementatie Verandermanagementmodellen uitleggen (bijv. Kotter) Redenen voor verandering binnen organisaties benoemen Verschillende soorten weerstand herkennen Communicatie bij verandering structureren Veranderfasen en interventies plannen Draagvlak creëren bij medewerkers Betrokkenheid en participatie organiseren Evalueren van het veranderproces Succesfactoren en risico’s van verandering analyseren Implementatie koppelen aan prestatiemetingen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met de HBO Opleiding Onboarding leer je hoe je een effectief en gestructureerd onboardingproces ontwikkelt waarmee nieuwe medewerkers zich snel thuis voelen binnen de organisatie. Je krijgt inzicht in hoe je het proces optimaal inricht, van de eerste werkdag tot volledige integratie. Organisatiecultuur en waarden spelen daarbij een belangrijke rol, zodat je medewerkers niet alleen wegwijs maakt, maar ook laat ervaren waar de organisatie voor staat. Communicatie en informatieoverdracht vormen een essentieel onderdeel: je leert hoe je duidelijke en consistente informatie biedt, waardoor nieuwe collega’s direct toegang hebben tot de juiste kennis en middelen. Ook de werkplek en faciliteiten komen aan bod, zodat je weet hoe je een omgeving creëert die comfort en productiviteit stimuleert. Sociale integratie en verbinding krijgen extra aandacht, zodat medewerkers zich sneller onderdeel voelen van het team. Daarnaast ontwikkel je vaardigheden in begeleiding en ondersteuning, inclusief methoden om evaluatie en feedback structureel in te zetten. Je leert hoe je rekening houdt met wet- en regelgeving en hoe je onboarding afstemt op specifieke doelgroepen, met oog voor diversiteit en inclusie. Tot slot verdiep je je in technologie en innovatie, waarmee je een modern en toekomstgericht onboardingbeleid vormgeeft dat zowel inspireert als motiveert. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je richt een effectief onboardingproces in dat aansluit bij de organisatiebehoeften. Je bevordert organisatiecultuur en waarden tijdens het onboarden van nieuwe medewerkers. Je zorgt voor heldere communicatie en informatieoverdracht gedurende het onboardingtraject. Je faciliteert een optimale werkplek en passende faciliteiten voor nieuwe medewerkers. Je versterkt sociale integratie en verbinding binnen het team en de organisatie. Je biedt begeleiding en ondersteuning om nieuwe medewerkers succesvol te laten starten. Je evalueert het onboardingproces en verwerkt feedback voor continue verbetering. Je past wet- en regelgeving toe en houdt rekening met specifieke behoeften van doelgroepen. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inrichting van het onboardingproces Doelen en functies van onboarding Verschil tussen preboarding, onboarding en offboarding Opbouw van een onboardingtraject Fasen van onboarding (oriëntatie, integratie, productiviteit) Belang van een goede start voor nieuwe medewerkers Invloed van onboarding op retentie en betrokkenheid Rollen en verantwoordelijkheden binnen onboarding Gebruik van checklists en draaiboeken Tijdslijnen en planningsaspecten Continu verbeteren van het onboardingproces Inhoud van Les 2 Organisatiecultuur en waarden Definitie van organisatiecultuur Verschillende typen organisatieculturen Vertaling van kernwaarden naar gedrag Cultuur herkenbaar maken voor nieuwe medewerkers Voorbeeldgedrag en cultuurdragers Rol van cultuur in onboarding Uitleggen van normen, omgangsvormen en verwachtingen Interne communicatie over cultuur en waarden Conflicten en cultuurmisverstanden herkennen Cultuur integreren in onboardingmiddelen Inhoud van Les 3 Communicatie en informatieoverdracht Structuur en inhoud van welkomstcommunicatie Kanalen voor interne communicatie Timing en relevantie van informatie Vermijden van informatie-overload Duidelijke taal en begrijpelijke instructies Aanspreekpunten en contactmomenten organiseren Format voor introductie-e-mails en pakketten Interne platforms en onboardingsoftware gebruiken Feedback ophalen over communicatie-ervaring Visuele en interactieve communicatievormen inzetten Inhoud van Les 4 Werkplek en faciliteiten Inrichting van de werkplek IT-instellingen en toegang tot systemen Uitleg van werkprocessen en -structuren Veiligheid en werkinstructies Contact met facilitaire diensten Welkomstpakketten en praktische zaken Digitale onboarding voor remote medewerkers Technische ondersteuning beschikbaar stellen Checklist voor werkplekvoorzieningen Rol van leidinggevende bij ontvangst Inhoud van Les 5 Sociale integratie en verbinding Kennismaking met collega’s en teams Buddy- of mentorprogramma’s Teambuildingactiviteiten voor nieuwkomers Informele ontmoetingen en koffiemomenten Introductie van sociale codes en omgangsvormen Contact leggen met andere afdelingen Signaleren van sociaal isolement Ondersteuning bij opbouwen van werkrelaties Culturele diversiteit binnen teams bespreken Evalueren van sociale integratie Inhoud van Les 6 Begeleiding en ondersteuning Aanspreekpunt en verantwoordelijke binnen HR Rol van buddy, mentor of coach Individueel onboardingplan opstellen Regelmatige voortgangsgesprekken Toegankelijk maken van informatie en hulp Ombuigen van onzekerheid naar vertrouwen Vertrouwelijkheid en veiligheid in begeleiding Registratie van ondersteuning en voortgang Inzetten van digitale begeleidingstools Ondersteuning afstemmen op functieniveau Inhoud van Les 7 Evaluatie en feedback Opstellen van evaluatiecriteria Meetmomenten binnen het onboardingtraject Feedbackvragenlijsten en gespreksformats Gebruik maken van onboarding KPI’s Feedback van nieuwe medewerkers benutten Terugkoppeling naar management en HR Leren van fouten en verbeterpunten Benchmarking met andere organisaties Rol van exitfeedback bij korte dienstverbanden Borging van feedback in het verbeterproces Inhoud van Les 8 Evaluatie en feedback Opstellen van evaluatiecriteria Meetmomenten binnen het onboardingtraject Feedbackvragenlijsten en gespreksformats Gebruik maken van onboarding KPI’s Feedback van nieuwe medewerkers benutten Terugkoppeling naar management en HR Leren van fouten en verbeterpunten Benchmarking met andere organisaties Rol van exitfeedback bij korte dienstverbanden Borging van feedback in het verbeterproces Inhoud van Les 9 Onboarding van specifieke doelgroepen Onboarding van starters en jonge professionals Inwerken van zij-instromers Begeleiden van internationale medewerkers Herintreders en mensen met afstand tot de arbeidsmarkt Onboarding in hybride of remote settings Reboarding na langdurige afwezigheid Inwerken van freelancers en externe inhuur Aanpassing aan leerstijlen en tempo Mentale gezondheid en aanpassingsproblemen Maatwerktrajecten binnen kaders mogelijk maken Inhoud van Les 10 Technologie en innovatie in onboarding Gebruik van onboarding apps en portals Digitale introductieprogramma’s Automatisering van onboardingtaken Gamification en interactieve content Virtual reality en simulaties inzetten Online leerpaden koppelen aan onboarding Chatbots en AI als onboarding-assistenten Integratie van systemen (HRM, IT, communicatie) Analytics en datagedreven verbetering Innovaties afstemmen op doelgroep en context Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Tijdens de opleiding HBO Strategische Communicatie ontwikkel je je tot een communicatieprofessional die organisaties helpt om doelgericht en overtuigend te communiceren. Je leert hoe je communicatiestrategie en beleid vormgeeft die aansluiten bij de missie en visie van een organisatie, en hoe je organisatie en positionering versterkt om onderscheidend te blijven in een concurrerende markt. Je verdiept je in doelgroepanalyse en publieksdenken, zodat je altijd de juiste toon, inhoud en kanalen weet te kiezen. Interne communicatie zet je in om medewerkers te verbinden en gezamenlijk naar hetzelfde doel te laten werken, terwijl je externe communicatie en publieksrelaties inzet om vertrouwen en reputatie te versterken. Je traint je vaardigheden in crisiscommunicatie, waardoor je voorbereid bent op onverwachte situaties en professioneel kunt reageren. Door mediaplanning en kanaalkeuze in te zetten, zorg je dat de boodschap effectief en op het juiste moment aankomt. Met technieken van beïnvloeding en overtuiging breng je mensen in beweging en maak je impact. Je geeft communicatieadvies, begeleidt projecten en leert hoe je resultaten inzichtelijk maakt via monitoring en evaluatie. HBO Strategische Communicatie bereidt je voor op een toekomst waarin jij organisaties sterker en succesvoller laat communiceren. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je ontwikkelt een communicatiestrategie en beleid passend bij de organisatiedoelen. Je analyseert organisatie en positionering om communicatie effectief af te stemmen. Je voert doelgroepanalyses uit en past publieksdenken toe voor gerichte communicatie. Je beheerst interne communicatieprocessen ter bevordering van samenwerking en betrokkenheid. Je organiseert externe communicatie en publieksrelaties om het imago te versterken. Je bereidt crisiscommunicatie voor en handelt effectief in crisissituaties. Je plant mediagebruik en kiest geschikte kanalen voor optimale bereik en impact. Je adviseert over communicatie en begeleidt projecten met focus op resultaat en evaluatie. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Communicatiestrategie en beleid Wat is strategische communicatie Analyse van interne en externe communicatie Formuleren van communicatiedoelen Doelgroepen identificeren en segmenteren Bepalen van kernboodschappen Opstellen van een communicatieplan Afstemmen van communicatie op organisatiedoelen Plannen en prioriteren van communicatiemiddelen Evaluatiecriteria opstellen voor communicatiebeleid Flexibel omgaan met veranderende omstandigheden Inhoud van Les 2 Organisatie en positionering Missie, visie en kernwaarden vertalen naar communicatie Positioneringsmodellen toepassen Imago, identiteit en reputatie onderscheiden Verschillen tussen corporate en productpositionering Merkanalyse uitvoeren Positioneringsstatement ontwikkelen Strategie koppelen aan doelgroepperceptie Organisatiecultuur en communicatie verbinden Positionering meten en bijsturen Positionering integreren in communicatiemiddelen Inhoud van Les 3 Doelgroepanalyse en publieksdenken Methoden voor doelgroepanalyse Opstellen van persona’s Bepalen van informatiebehoeften Mediagebruik en gedragskenmerken analyseren Het verschil tussen interne en externe doelgroepen Gedragsmodellen en beïnvloeding Inzicht in de customer journey Differentiatie van communicatie per doelgroep Doelgroeptesten en feedback verzamelen Doelgroepgericht communiceren in de praktijk Inhoud van Les 4 Interne communicatie Rol van interne communicatie binnen organisaties Interne communicatiekanalen kiezen Informeren, motiveren en verbinden van medewerkers Leiderschap en communicatie Begeleiden van veranderingen via interne communicatie Gebruik van intranet en interne social media Samenwerking tussen communicatie en HR Luisteren naar interne signalen Interne campagnes opzetten Succes meten met medewerkerstevredenheid Inhoud van Les 5 Externe communicatie en publieksrelaties Contact onderhouden met externe stakeholders Mediarelaties beheren en persberichten schrijven Omgaan met vragen van journalisten Beurzen, evenementen en publieksmomenten organiseren Persconferenties voorbereiden Sponsoring en partnerships communiceren Omgaan met negatieve publiciteit Persoonlijk contact en relatieopbouw Samenwerken met belangenorganisaties Opbouw van een extern communicatienetwerk Inhoud van Les 6 Crisiscommunicatie Wat is een communicatiecrisis Risico’s en kwetsbaarheden in kaart brengen Voorbereiden van crisisscenario’s Communicatiestrategie tijdens een crisis Spreeklijnen en kernboodschappen ontwikkelen Inzet van media tijdens een crisis Social media monitoring en crisisreactie Samenwerking met crisisteams Nazorg en reputatieherstel Evalueren en leren van crisissituaties Inhoud van Les 7 Mediaplanning en kanaalkeuze Overzicht van on- en offline communicatiemiddelen Kiezen van passende kanalen per doelgroep Werken met een contentkalender Verschil tussen push- en pullcommunicatie Bereik en effectiviteit van kanalen meten Crossmediale en multimediale inzet Gebruik van owned, earned en paid media Socialmediakanalen strategisch inzetten Analyse van mediatrends Budgettering van mediacampagnes Inhoud van Les 8 Beïnvloeding en overtuiging Principes van overtuigende communicatie Inzetten van framing en priming Toepassen van storytelling Ethische aspecten van beïnvloeding Schrijven met overtuigingskracht Gebruik van beeldtaal en visuele retoriek Retorische technieken in presentaties Psychologie van het overtuigen Nudging in communicatie Werken met influencers en ambassadeurs Inhoud van Les 9 Communicatieadvies en projectbegeleiding Rollen en taken van een communicatieadviseur Intakegesprekken en opdrachtformulering Analyse van communicatievraagstukken Adviseren op tactisch en strategisch niveau Communicatieplannen presenteren Omgaan met weerstand of kritiek op advies Schrijven van adviesteksten en memo’s Samenwerken in multidisciplinaire teams Projectmatig werken in communicatie Evalueren en reflecteren op het adviesproces Inhoud van Les 10 Monitoring en evaluatie van communicatie Het belang van communicatie-evaluatie Vaststellen van evaluatiecriteria Kwantitatieve en kwalitatieve meetmethoden Inzet van enquêtes, interviews en deskresearch Analyse van mediabereik en interactie Rapporteren van communicatieresultaten Evalueren van campagnes en middelen Feedback verzamelen van doelgroepen Leren van successen en fouten Vertalen van evaluatie naar vervolgaanpak Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

De opleiding HBO Businessmodellen geeft je de kennis en vaardigheden om organisaties verder te brengen met doordachte strategieën en innovatieve verdienconcepten. Je krijgt een stevige basis met een inleiding tot businessmodellen en leert hoe een waardepropositie en klantgerichtheid bepalend zijn voor succes. Met het Business Model Canvas werk je jouw ideeën overzichtelijk uit en onderzoek je verschillende verdienmodellen en prijsvorming om duurzame resultaten te behalen. Je verdiept je in concurrentie en positionering, zodat je weet hoe je een organisatie sterk in de markt plaatst. Daarnaast leer je hoe interne organisatie en bedrijfsvoering de ruggengraat vormen van een solide strategie. Innovatie van businessmodellen komt uitgebreid aan bod, waarbij je leert inspelen op trends en veranderingen. Digitale businessmodellen krijgen speciale aandacht, zodat je voorbereid bent op de toekomst van ondernemen. Je ontwikkelt analytische vaardigheden om businessmodellen te evalueren en verbeterpunten te signaleren en leert hoe je implementatie en sturing in de praktijk succesvol vormgeeft. Deze opleiding helpt je om processen te doorgronden, kansen te benutten en strategische keuzes om te zetten in concrete resultaten. Zo beschik jij na afloop over de kennis en tools om waarde te creëren en impact te maken binnen elke organisatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van businessmodellen en hun belang voor organisaties. Je ontwikkelt waardeproposities die aansluiten bij de behoeften van klanten. Je gebruikt het Business Model Canvas om businessmodellen inzichtelijk te maken. Je analyseert verdienmodellen en prijsvorming voor commerciële effectiviteit. Je beoordeelt concurrentie en positionering binnen verschillende markten. Je onderzoekt de rol van interne organisatie en bedrijfsvoering bij businessmodellen. Je stimuleert innovatie en vernieuwing van bestaande businessmodellen. Je evalueert digitale businessmodellen en hun impact op de markt. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot businessmodellen Definitie van een businessmodel Doel en functie van businessmodellen Verschil tussen strategie en businessmodel Toepassingen in verschillende sectoren Geschiedenis en ontwikkeling van businessmodellen Basisbegrippen: waardepropositie, klantsegmenten, inkomstenmodel Waarom en wanneer businessmodellen veranderen Businessmodel versus verdienmodel Herkenning van succesvolle businessmodellen Belang van creativiteit en innovatie in modellen Inhoud van Les 2 Waardepropositie en klantgerichtheid Wat is een waardepropositie Waarde creëren voor de klant Verschillende soorten klantbehoeften Klantproblemen en klantoplossingen Gebruik van klantpersona’s Klantsegmentatie en doelgroepkeuze Gebruik van het Value Proposition Canvas Verhogen van klanttevredenheid en loyaliteit Product-marktcombinaties Evalueren van klantfeedback voor modelverbetering Inhoud van Les 3 Business Model Canvas Overzicht van de 9 bouwstenen Inkomstenstromen en kostenstructuur Relaties met klanten Kanalen voor distributie en communicatie Belangrijke middelen en activiteiten Strategische partnerschappen Praktische toepassing van het canvas Visualiseren van nieuwe ideeën Gebruik van canvas in teams Evaluatie van bestaande modellen via canvas Inhoud van Les 4 Verdienmodellen en prijsvorming Verschillende soorten verdienmodellen Abonnement, licentie, verkoop, freemium Belang van pricing in het model Waardebepaling door de klant Prijsstrategie: hoog, laag of dynamisch Kostprijsberekening en margeanalyse Effect van prijs op klantgedrag Nieuwe verdienmodellen in digitale economie Combinatie van meerdere verdienmodellen Financiële haalbaarheid van het model Inhoud van Les 5 Concurrentie en positionering Analyse van concurrenten en marktpositie Unieke waardepropositie formuleren Positioneringsmatrix en concurrentiekrachten SWOT-analyse en businessmodellen Concurrentievoordeel behouden of uitbreiden Benchmarking van modellen Disruptieve modellen herkennen Innovatie als concurrentiestrategie Omgaan met marktentree van nieuwe spelers Impact van concurrentie op verdienmodel Inhoud van Les 6 Interne organisatie en bedrijfsvoering Vertaling van het model naar processen Belangrijke kernactiviteiten benoemen Behoefte aan mensen, middelen en kennis Samenwerking met partners Rollen en functies binnen het model Afstemming tussen afdelingen Logistiek en productieketens IT en systemen binnen het businessmodel KPI’s voor uitvoering en performance Risico’s in uitvoering beheersen Inhoud van Les 7 Innovatie van businessmodellen Redenen om een model te vernieuwen Verschil tussen product- en modelinnovatie Voorbeelden van succesvolle innovaties Trends als aanjager van vernieuwing Creatieve technieken voor modellering Scenario-denken en toekomstverkenning Experimenteren met nieuwe modellen Fasen in innovatieproces Samenwerken met externe partners Beoordelen van innovatiepotentieel Inhoud van Les 8 Digitale businessmodellen Verschillen met traditionele modellen Platform- en netwerkeconomie Online verdienmodellen Data als verdienmiddel Digitalisering van klantrelaties Digitale distributiekanalen SaaS, e-commerce en abonnementen Rol van algoritmes en automatisering Schaalbaarheid van digitale modellen Online concurrentie analyseren Inhoud van Les 9 Analyse en evaluatie van businessmodellen Kritische analyse van bestaande modellen Gebruik van het Business Model Canvas als analysetool Waardecreatie en kostenstructuur beoordelen Financiële onderbouwing van het model Klantwaarde en klanttevredenheid meten Marktrisico’s inschatten Strategische fit met missie en visie Gebruik van interne en externe data Beoordelen van groeipotentie Verbeterpunten formuleren Inhoud van Les 10 Implementatie en sturing Omzetten van het model in actie Opstellen van een implementatieplan Bepalen van prioriteiten en mijlpalen Inzetten van middelen en teams Bewaken van voortgang en resultaten Leiderschap en communicatie tijdens implementatie Flexibel omgaan met obstakels Feedback verzamelen en bijsturen Rollen van stakeholders in het proces Evalueren en doorontwikkelen van het model Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je uitblinken in het optimaliseren van bedrijfsprocessen en het behalen van meetbare resultaten? Met de HBO-opleiding Operational Excellence leer je processen analyseren en verbeteren, zodat je verspilling minimaliseert en efficiency maximaliseert. Je ontwikkelt expertise in Lean management en standaardisatie, waardoor je processen soepel en uniform laat verlopen, en je krijgt inzicht in kwaliteitsmanagement om continu de hoogste standaarden te waarborgen. Prestatiemanagement en KPI’s helpen je doelen te stellen, prestaties te monitoren en verbetering zichtbaar te maken. Je leert Agile werken en procesaanpassingen doorvoeren, zodat je flexibel inspeelt op veranderende omstandigheden, en je ontwikkelt klantgericht denken en handelen om waardevolle ervaringen te creëren. Verandermanagement in de operatie stelt je in staat teams te begeleiden bij veranderingen en innovatie succesvol door te voeren. Daarnaast leer je data-analyse toe te passen voor gerichte procesverbetering en inzicht in trends, en beheers je capaciteitsplanning en resource management om middelen optimaal in te zetten. Veiligheid, kwaliteit en regelgeving vormen een integraal onderdeel, zodat processen niet alleen efficiënt maar ook compliant en veilig zijn. Met deze opleiding beschik je over de kennis en vaardigheden om organisaties naar een hoger niveau te tillen en impact te maken binnen elke operationele rol. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je analyseert processen en identificeert optimalisatiemogelijkheden binnen organisaties. Je past lean management principes toe en standaardiseert processen voor efficiëntie. Je implementeert kwaliteitsmanagementsystemen om continu verbeteren te waarborgen. Je ontwikkelt en monitort prestatiemanagement met relevante KPI’s. Je werkt agile en past processen flexibel aan veranderende omstandigheden aan. Je stimuleert klantgericht denken en handelen binnen operationele processen. Je begeleidt verandermanagement bij operationele verbeteringen. Je gebruikt data-analyse voor onderbouwde procesverbeteringen en optimaliseert capaciteitsplanning en resource management. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Procesanalyse en optimalisatie In kaart brengen van primaire en ondersteunende processen Gebruik van procesmodellen zoals SIPOC en flowcharts Identificeren van verspilling en knelpunten Meten van doorlooptijd, foutmarges en cyclustijd Toepassen van basis Lean-technieken Visualiseren van processen met value stream mapping Rollen en verantwoordelijkheden in processen Inzicht in klantwaarde in processen Basisprincipes van procesherontwerp Voorstellen van verbetermaatregelen met meetbare doelen Inhoud van Les 2 Lean management en standaardisatie Begrip van Lean als filosofie en methode De 5 principes van Lean toepassen Praktisch gebruik van 5S op de werkvloer Werken met standaard werkinstructies Elimineren van verspillingen (Muda) Visueel management inzetten Werken met het Kaizen-principe Rol van teamoverleg bij continu verbeteren Gebruik van takt time en flow Voorbeelden van Lean in diverse sectoren Inhoud van Les 3 Kwaliteitsmanagement Definiëren van kwaliteit vanuit klantperspectief Kwaliteitsnormen en certificeringen (ISO, NEN) PDCA-cyclus toepassen in kwaliteitsverbetering Opstellen van kwaliteitshandboeken en procedures Gebruik van checklists en audits Analyseren van klachten en afwijkingen Beheersen van risico’s in processen Correctieve en preventieve maatregelen (CAPA) Meten van kwaliteitsindicatoren (KPI's) Continu verbeteren op basis van kwaliteitsdata Inhoud van Les 4 Prestatiemanagement en KPI’s Vaststellen van operationele doelen Opstellen van kritieke prestatie-indicatoren Opbouwen van dashboards en rapportages Werken met operationele targets en normen Monitoring van prestaties in de tijd Analyse van afwijkingen en oorzaken Samenwerken aan verbetering via team-KPI’s Gebruik van visuele prestatiemetingen Feedback vertalen naar actieplannen Leren sturen op data en meetresultaten Inhoud van Les 5 Agile werken en procesaanpassing Basisprincipes van Agile in operationele omgevingen Werken met korte iteraties en sprints Dagelijkse stand-ups en teamrollen Backlogs en prioriteiten bepalen Flexibel reageren op verandering Scrumrollen en verantwoordelijkheden Klanthypotheses testen en bijsturen Betrokkenheid van medewerkers vergroten Evaluatie en retrospectives uitvoeren Combineren van Agile en Lean-principes Inhoud van Les 6 Klantgericht denken en doen Begrip van klantwensen en verwachtingen Werken met persona’s en klantreizen Meten van klanttevredenheid en feedback Oplossen van klantproblemen in processen Interne klant en ketensamenwerking begrijpen Servicegericht handelen in processen Klantwaarde als uitgangspunt voor beslissingen Omgaan met klachten op operationeel niveau Koppelen van klantfeedback aan verbeteringen Inbedding van klantgerichtheid in cultuur Inhoud van Les 7 Verandermanagement in operatie Redenen voor verandering herkennen Communicatie bij verandertrajecten Omgaan met weerstand in teams Betrekken van medewerkers bij verbeteringen Invoeren van nieuwe werkmethoden Gebruik van veranderstrategieën (Kotter e.a.) Leiderschap bij operationele veranderingen Borging van nieuwe werkwijzen Evalueren van verandertrajecten Leren van succes en mislukking in verbeteringen Inhoud van Les 8 Data-analyse en procesverbetering Basisprincipes van dataverzameling in processen Gebruik van Excel voor procesanalyse Begrijpen van variatie en trends in data Grafieken en tabellen interpreteren Toepassen van eenvoudige statistische technieken Data koppelen aan KPI’s en prestaties Beslissingen onderbouwen met feiten Signalen van afwijkingen herkennen Analyseren van klant- en foutdata Visualisatie van procesinformatie Inhoud van Les 9 Capaciteitsplanning en resource management Bepalen van werkdruk en capaciteit Inschatten van benodigde tijd per activiteit Afstemmen van bezetting op vraag Voorraad- en materiaalbeheer optimaliseren Versnellen van doorlooptijden Planningstools gebruiken in operationele processen Prioriteiten stellen en keuzes maken Oorzaken van vertragingen analyseren Slim inzetten van medewerkers en middelen Continu verbeteren van de planning Inhoud van Les 10 Veiligheid, kwaliteit en regelgeving Inzicht in veiligheid op de werkvloer Voldoen aan arbo- en veiligheidsnormen Werkinstructies opstellen en naleven Herkennen van risico’s in werkomgevingen Leren van incidenten en bijna-ongevallen Regelgeving koppelen aan operationele processen Veiligheidscultuur ontwikkelen in teams Rollen en verantwoordelijkheden rondom veiligheid Audits en inspecties voorbereiden Rapporteren en opvolgen van veiligheidsacties Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Duik in de wereld van HBO Kwantitatief onderzoek en ontwikkel je vaardigheden om data om te zetten in waardevolle inzichten. Je leert hoe je een sterke onderzoeksopzet formuleert en een heldere probleemstelling definieert zodat je onderzoek gefocust en doelgericht is. Ontdek hoe je de juiste steekproef selecteert uit een populatie en welke dataverzamelingstechnieken het meest effectief zijn voor jouw onderzoeksvraag. Je krijgt inzicht in beschrijvende statistiek om data overzichtelijk en begrijpelijk te maken en leert toetsende statistiek toe te passen om hypotheses kritisch te onderzoeken. Met regressieanalyse ontdek je verbanden tussen variabelen en maak je onderbouwde voorspellingen. Je werkt met geavanceerde onderzoekssoftware en leert processen te automatiseren, waardoor jouw analyses sneller en nauwkeuriger worden. Ethiek en privacy staan centraal, zodat jouw onderzoek betrouwbaar en verantwoord is. Bovendien ontwikkel je vaardigheden in het rapporteren en presenteren van onderzoek, zodat resultaten overtuigend en duidelijk worden gedeeld met anderen. Alles wat je leert, pas je direct toe in de praktijk, van het analyseren van marktonderzoek tot het verbeteren van processen binnen organisaties. Kies voor HBO Kwantitatief onderzoek en transformeer data in concrete, bruikbare inzichten die het verschil maken. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je formuleert een heldere onderzoeksopzet en probleemstelling voor diverse onderzoeksvragen. Je bepaalt passende steekproeven en analyseert populaties effectief. Je kiest en past verschillende dataverzamelingstechnieken toe binnen onderzoek. Je voert beschrijvende statistische analyses uit om data overzichtelijk te presenteren. Je past toetsende statistiek toe om hypotheses te toetsen en conclusies te trekken. Je gebruikt regressieanalyse om verbanden tussen variabelen te onderzoeken. Je werkt met onderzoekssoftware en automatiseert dataverwerking en analyseprocessen. Je houdt rekening met ethische richtlijnen en privacy bij het uitvoeren van onderzoek. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Onderzoeksopzet en probleemstelling Formuleren van een heldere probleemstelling Opstellen van hoofd- en deelvragen Operationaliseren van begrippen Hypothesen formuleren en toetsen Onderzoeksdoel en -relevantie bepalen Selecteren van een geschikt onderzoeksdesign Verschillen tussen beschrijvend en toetsend onderzoek Afbakening van het onderzoeksterrein Tijdsplanning en fasering van onderzoek Structuur en logica in onderzoeksvoorstellen aanbrengen Inhoud van Les 2 Steekproef en populatie Definiëren van de populatie Steekproefkaders vaststellen Verschil tussen probabilistische en niet-probabilistische steekproeven Toepassen van steekproefstrategieën (bijv. aselect, gestratificeerd) Berekenen van benodigde steekproefgrootte Beoordelen van steekproefvertekening Representativiteit controleren Weging en correctie van steekproefresultaten Selectie van respondenten structureren Registratie en beheer van steekproefgegevens Inhoud van Les 3 Dataverzamelingstechnieken Enquêtes opstellen en structureren Gesloten en schaalvragen formuleren Online versus offline dataverzameling Gebruik van meetinstrumenten en tools Validiteit van meetinstrumenten beoordelen Betrouwbaarheid controleren (bijv. Cronbach’s alpha) Pilotonderzoek uitvoeren Verzamelen van secundaire data Anonimiteit en datakwaliteit waarborgen Opschoning en codering van data Inhoud van Les 4 Beschrijvende statistiek Berekenen van centrummaten (gemiddelde, mediaan, modus) Spreidingsmaten toepassen (range, standaarddeviatie) Frequentieverdelingen maken Visualiseren van gegevens (grafieken, tabellen) Verbanden herkennen tussen variabelen Verhoudingen en percentages berekenen Z-scores en standaardisering Data samenvatten en interpreteren Gebruik van software voor beschrijvende analyse Rapporteren van beschrijvende statistiek Inhoud van Les 5 Toetsende statistiek Hypothesetoetsing uitleggen Betekenis van p-waarde interpreteren Kiezen van geschikte statistische toetsen Toepassen van t-toets (onafhankelijk en afhankelijk) Chi-kwadraattoets gebruiken ANOVA uitvoeren en interpreteren Correlatiecoëfficiënten berekenen Significantieniveau vaststellen Effectgrootte beoordelen Concluderen op basis van toetsresultaten Inhoud van Les 6 Regressieanalyse Lineaire regressie begrijpen en uitvoeren Multipele regressie toepassen Onafhankelijke en afhankelijke variabelen definiëren Regressiecoëfficiënten interpreteren R-kwadraat en modelverklaring beoordelen Toetsen op multicollineariteit Regressieassumpties controleren Restanalyse uitvoeren Voorspellende modellen bouwen Beperkingen van regressieanalyse bespreken Inhoud van Les 7 Onderzoekssoftware en automatisering Werken met SPSS, R of Excel voor statistiek Data invoeren en structureren in software Grafieken en tabellen genereren Variabelen coderen en transformeren Scripts of syntax gebruiken voor herhaalbaarheid Uitvoer interpreteren en controleren Resultaten exporteren en presenteren Gegevens visualiseren met dashboards Koppelingen maken met databronnen Efficiënt omgaan met grote datasets Inhoud van Les 8 Onderzoekssoftware en automatisering Werken met SPSS, R of Excel voor statistiek Data invoeren en structureren in software Grafieken en tabellen genereren Variabelen coderen en transformeren Scripts of syntax gebruiken voor herhaalbaarheid Uitvoer interpreteren en controleren Resultaten exporteren en presenteren Gegevens visualiseren met dashboards Koppelingen maken met databronnen Efficiënt omgaan met grote datasets Inhoud van Les 9 Rapportage en presentatie van onderzoek Structuur van een onderzoeksrapport toepassen Grafieken en tabellen effectief gebruiken Resultaten helder en objectief formuleren Conclusies koppelen aan onderzoeksvragen Aanbevelingen baseren op data Onderzoeksbeperkingen beschrijven Correct verwijzen naar bronnen Taalgebruik afstemmen op doelgroep Mondelinge presentatie voorbereiden Visuele middelen gebruiken ter ondersteuning Inhoud van Les 10 Toepassing van onderzoek in de praktijk Vraagstukken uit de praktijk vertalen naar onderzoek Data inzetten voor beleidsontwikkeling Onderzoek gebruiken bij organisatieverbetering Trends signaleren en onderbouwen met cijfers Onderzoeksresultaten vertalen naar concrete acties Betrekken van stakeholders bij onderzoek Evalueren van interventies met data Beoordelen van externe onderzoeksrapporten Adviseren op basis van onderzoeksuitkomsten Verankeren van onderzoek in bedrijfsprocessen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Ontdek hoe je organisaties écht doorgrondt met de HBO Analyse bedrijfsomgeving en word een expert in het in kaart brengen van zowel interne als externe factoren die het succes van een bedrijf bepalen. Je leert organisatiestructuren te doorgronden en krijgt scherp inzicht in externe omgevingsfactoren, markt- en concurrentiedynamiek en de interne bedrijfsvoering. Met praktische analysemethoden en tools voer je diepgaande stakeholderanalyses uit, signaleer je trends en ontwikkelingen en zet je data-analyse effectief in om beslissingen te onderbouwen. Je ontwikkelt strategisch denkvermogen en leert informatie om te zetten in heldere rapportages en concrete adviezen die impact maken. Deze opleiding geeft je de vaardigheden om complexe bedrijfsomgevingen te doorgronden, risico’s en kansen te identificeren en organisaties te adviseren over de beste strategische keuzes. Door een combinatie van theorie, praktische opdrachten en realistische casestudies krijg je een compleet beeld van hoe bedrijven functioneren en hoe externe en interne factoren elkaar beïnvloeden. Na afloop ben je in staat om bedrijfsinformatie professioneel te analyseren, trends te signaleren en waardevolle adviezen te formuleren die direct toepasbaar zijn in de praktijk. Start vandaag en ontwikkel jezelf tot een onmisbare sparringpartner voor elk bedrijf. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je krijgt inzicht in verschillende organisatiestructuren en hun invloed op bedrijfsprocessen. Je analyseert externe omgevingsfactoren die van invloed zijn op organisaties. Je voert markt- en concurrentieanalyses uit om strategische kansen te identificeren. Je onderzoekt interne bedrijfsaspecten voor een gedegen bedrijfsanalyse. Je past diverse analysemethoden toe om bedrijfsinformatie effectief te interpreteren. Je voert stakeholderanalyses uit om belangen en invloeden in kaart te brengen. Je signaleert trends en ontwikkelingen binnen de markt en organisatiecontext. Je gebruikt data-analyse en informatiegebruik om onderbouwde strategische beslissingen te nemen. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inzicht in organisatiestructuren Verschillende organisatietypen (profit, non-profit, overheid) Centrale en decentrale structuurvormen Lijn-, staf- en matrixorganisaties Formele versus informele structuren Invloed van structuur op besluitvorming Organogrammen lezen en opstellen Interne samenwerking en afdelingsgrenzen Communicatielijnen binnen organisaties Impact van structuur op flexibiliteit en wendbaarheid Structuurveranderingen herkennen en analyseren Inhoud van Les 2 Externe omgevingsfactoren Inleiding in omgevingsanalyse Indeling van externe factoren (macro, meso, micro) Analyse van demografische ontwikkelingen Technologische ontwikkelingen en innovatie Invloed van economische cycli op organisaties Politieke en juridische factoren identificeren Sociaal-culturele trends in kaart brengen Invloed van concurrenten en branchegenoten Veranderende klantverwachtingen signaleren Externe risico’s en kansen benoemen Inhoud van Les 3 Markt- en concurrentieanalyse Marktdefinitie en marktstructuren Marktgrootte en marktgroei analyseren Klantsegmentatie en klantgedrag Markttrends en marktontwikkeling Directe en indirecte concurrenten onderscheiden Concurrentie-intensiteit meten Marktaandelen en positionering van spelers Concurrerende strategieën herkennen Toetredingsdrempels en substituten beoordelen Concurrentievoordeel analyseren Inhoud van Les 4 Interne bedrijfsanalyse Inzicht in missie, visie en kernwaarden Beoordelen van bedrijfscultuur en leiderschap Analyse van bedrijfsprocessen Beschikbare middelen en competenties Financiële gezondheid meten (balans, winst, kasstroom) Interne sterktes en zwaktes in kaart brengen Kernactiviteiten en toegevoegde waarde Innovatiekracht en leercapaciteit beoordelen Interne communicatie en kennisdeling Gebruik van prestatie-indicatoren Inhoud van Les 5 Toepassen van analysemethoden SWOT-analyse opstellen en interpreteren PESTEL-analyse uitvoeren DESTEP-model toepassen Confrontatiematrix invullen Porter’s Five Forces model analyseren Waardeketenanalyse van Porter gebruiken Business Model Canvas uitleggen en toepassen Benchmarking als vergelijkingsmethode Klantreis en touchpoints analyseren Koppeling tussen modellen en strategisch inzicht Inhoud van Les 6 Stakeholderanalyse Identificeren van interne en externe stakeholders Bepalen van invloed en belang per stakeholder Stakeholdermatrix opstellen Verwachtingen en belangen analyseren Inzicht in samenwerkingsrelaties Conflicten en dilemma’s tussen stakeholders Communicatiestrategieën voor stakeholdermanagement Rol van stakeholders in besluitvorming Evaluatie van stakeholderbetrokkenheid Strategieën om draagvlak te vergroten Inhoud van Les 7 Trends en ontwikkelingen signaleren Bronnen voor trendonderzoek selecteren Verschil tussen hype, trend en structurele verandering Methoden voor trendanalyse (scanning, monitoring) Technologische en digitale trends in kaart brengen Sociaal-maatschappelijke verschuivingen begrijpen Macro-economische trends en impact op bedrijf Toepassing van scenarioanalyse Omgaan met onzekerheid en disruptie Innovatie- en trendgevoeligheid meten Vertaling van trends naar strategisch beleid Inhoud van Les 8 Data-analyse en informatiegebruik Soorten data in bedrijfsanalyses (kwalitatief/kwantitatief) Bronnen van bedrijfsinformatie onderscheiden Betrouwbaarheid en validiteit van data beoordelen Analyseren van klantdata en marktonderzoek Informatie verzamelen via interviews en enquêtes Visualisatie van gegevens met dashboards en grafieken Datapatronen herkennen en trends voorspellen Tools voor data-analyse gebruiken (Excel, BI-tools) Rapportage en interpretatie van resultaten Privacy, AVG en ethiek in data-analyse Inhoud van Les 9 Strategische denkwijzen Begrip van strategische planning Verschillende strategische niveaus (corporate, business, operationeel) Inzicht in groeistrategieën (Ansoff-matrix) Kostenleiderschap, differentiatie en focus-strategieën Strategieontwikkeling op basis van analyse Inzetten van kerncompetenties voor strategie Strategisch denken in veranderende markten Strategische besluitvorming onder onzekerheid Integratie van interne en externe analyse Scenario’s vertalen naar actieplannen Inhoud van Les 10 Rapportage en adviesvaardigheden Structuur van een analyseverslag Doelgroepgericht schrijven en presenteren Logisch opbouwen van argumentatie Gebruik van tabellen, figuren en modellen Visuele ondersteuning via PowerPoint of dashboards Toelichten van conclusies en aanbevelingen Adviseren op basis van feitelijke gegevens Kritisch reflecteren op eigen analyse Feedback verwerken in rapportages Professioneel presenteren aan management of opdrachtgevers Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Vergroot je communicatieve vaardigheden en word een expert in het voeren van interviews met de opleiding HBO Interviewtechnieken, waarin je de basisprincipes van interviewen leert toepassen in uiteenlopende situaties. Je leert hoe je een interview zorgvuldig voorbereidt, de juiste vraagtechnieken kiest en gesprekstypen effectief inzet om informatie helder en volledig boven tafel te krijgen. Gespreksvoering en luistervaardigheid vormen een kernonderdeel, zodat je elk gesprek doelgericht en professioneel kunt leiden. Je krijgt praktische ervaring met journalistieke interviews en ontwikkelt de competenties om selectie- en sollicitatiegesprekken gestructureerd te begeleiden. Daarnaast leer je intake- en adviesgesprekken op te zetten, terwijl je leert omgaan met lastige interviewsituaties en altijd ethiek en vertrouwelijkheid bewaakt. Analyse en verslaglegging maken deel uit van de opleiding, zodat je gesprekken kritisch kunt interpreteren, inzichten helder kunt rapporteren en besluitvorming kunt ondersteunen. Door een combinatie van theoretische kennis, praktijkgerichte opdrachten en realistische casussen leer je hoe je als gesprekspartner overtuigend, professioneel en respectvol te werk gaat. Kies voor HBO Interviewtechnieken en versterk jouw carrièrekansen door te groeien tot een deskundige interviewer die voorbereid, communicatief vaardig en ethisch handelt, in staat om elk gesprek tot een succes te maken en waardevolle resultaten voor jezelf en je organisatie te behalen. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de basisprincipes van interviewen en past deze effectief toe. Je bereidt een interview grondig voor met duidelijke doelstellingen en vragen. Je gebruikt diverse vraagtechnieken en herkent verschillende gesprekstypen. Je voert gesprekken met goede luistervaardigheid en passende gespreksvoering. Je voert journalistieke interviews volgens professionele standaarden uit. Je bereidt en voert selectie- en sollicitatiegesprekken doelgericht. Je begeleidt intake- en adviesgesprekken met aandacht voor cliëntgerichtheid. Je gaat effectief om met lastige interviewsituaties, waarbij je ethiek en vertrouwelijkheid waarborgt. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Basisprincipes van interviewen Wat is een interview en wat is het doel Verschillen tussen soorten interviews (informerend, adviserend, controlerend) Rollen van interviewer en geïnterviewde Informatie halen versus beïnvloeden Luisteren als kernvaardigheid Respectvol omgaan met gesprekspartners Gespreksstructuren herkennen Omgaan met non-verbale signalen Bewaken van tijd en gespreksverloop Verschil tussen formele en informele interviews Inhoud van Les 2 Voorbereiding van het interview Doelstelling en informatiedoel formuleren Achtergrondinformatie verzamelen over de geïnterviewde Context en setting bepalen Interviewvragen opstellen Keuze van interviewvorm (live, telefonisch, digitaal) Juridische en ethische aspecten verkennen Afstemmen met opdrachtgever of redactie Maken van een gespreksleidraad Technische voorbereiding (opname, locatie, hulpmiddelen) Inschatten van risico’s of spanningen vooraf Inhoud van Les 3 Vraagtechnieken en gesprekstypen Open, gesloten en suggestieve vragen herkennen Toepassen van open en verdiepende vragen Parafraseren en samenvatten Reflectieve en confronterende vragen stellen Vragen structureren op basis van thema’s Ingrijpen bij uitweidend of ontwijkend gedrag Doorvragen op kernpunten Omgaan met stilte en pauzes Kritische vragen stellen zonder dreiging Gesprek dynamisch houden met variatie in vraagvormen Inhoud van Les 4 Gespreksvoering en luistervaardigheid Actief luisteren in interviewcontext Non-verbaal gedrag van de geïnterviewde lezen Spiegelen van houding of woordgebruik Aandacht vasthouden zonder te onderbreken Bevestigen, negeren of neutraliseren van reacties Sturen zonder te domineren Inleven zonder eigen mening te tonen Emoties herkennen en hanteren Gesprek terugbrengen naar het doel Gesprek positief afronden en samenvatten Inhoud van Les 5 Journalistieke interviews Functie van interviews binnen journalistiek Opbouw van een publiceerbaar interview Citeren en parafraseren Objectiviteit en onafhankelijkheid waarborgen Interviewen van publieke figuren Opbouw spanning of climax in verhaalvorm Ethische dilemma’s in media-interviews Factchecking en bronnenonderzoek Interview gebruiken in artikel of reportage Omgaan met beeld, geluid en montage Inhoud van Les 6 Selectie- en sollicitatiegesprekken Inzicht in het doel van selectie-interviews Structureren van selectievragen STAR-methode toepassen Beoordelen van antwoorden op gedrag Objectieve versus subjectieve waarneming Kritisch vragen naar motivatie en kwaliteiten Valkuilen en vooroordelen in selectiegesprekken Gesprek structureren volgens fasemodel Gespreksverslag maken Terugkoppeling geven aan kandidaat of organisatie Inhoud van Les 7 Intake- en adviesgesprekken Informatie verzamelen in een eerste gesprek Doelstellingen van het intake-interview formuleren Vertrouwen opbouwen in korte tijd Inventariseren van hulpvraag of opdracht Gestructureerd probleemverkenning toepassen Grenzen van het gesprek bewaken Afbakening van rollen en verwachtingen Terugkoppelen en samenvatten Voorstel of advies verwoorden op basis van gesprek Opvolging van het intake-interview plannen Inhoud van Les 8 Omgaan met lastige interviewsituaties Interviewen onder tijdsdruk Gesprekken met emotionele of gesloten personen Weerstand herkennen en ombuigen Interview met dominante of afleidende gesprekspartner Non-verbale agressie of spanning hanteren Grenzen stellen tijdens een gesprek Interview afbreken of afronden bij escalatie Ingrijpen bij ongewenste wendingen Zelfreflectie na moeilijke interviews Veiligheid en professionele distantie bewaren Inhoud van Les 9 Ethiek en vertrouwelijkheid Informed consent en toestemming Privacy van geïnterviewden beschermen Gebruik en opslag van gegevens of opnames Transparant zijn over doel en gebruik van interview Interviewen van kwetsbare groepen Grenzen van vertrouwelijkheid in professionele context Objectiviteit versus betrokkenheid Auteursrecht en publicatierecht Omgaan met off-the-record informatie Morele dilemma’s bespreken en onderbouwen Inhoud van Les 10 Analyse en verslaglegging Notuleren en registreren tijdens het interview Transcriberen van interviews Hoofdlijnen en kernboodschappen destilleren Gebruik van citaten en tekstfragmenten Objectieve samenvatting versus interpretatie Analyseren van thema’s en patronen Schrijven van gespreksverslagen of rapporten Vergelijken van meerdere interviews Toepassen van interviewgegevens in onderzoek Feedback verwerken in eindverslag Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!