Opleidingen

Ben jij klaar om je carrière naar een hoger niveau te tillen en wil je een stevige basis leggen voor strategisch kwaliteitsmanagement binnen jouw organisatie? Kies dan voor de Post-HBO opleiding Strategic Quality Management. In deze praktijkgerichte opleiding leer je hoe je kwaliteitsdenken structureel toepast en vertaalt naar een effectieve organisatie-inrichting. Je ontwikkelt vaardigheden om beleid te formuleren dat aansluit op strategische doelstellingen, en leert werken met sturingsinstrumenten die echt impact maken. Je verdiept je in procesmanagement, risicomanagement en auditing, zodat je kwaliteit meetbaar kunt maken en continu verbeteren. Daarnaast krijg je inzicht in klantgerichtheid en stakeholdermanagement, waarmee je vertrouwen opbouwt en betrokkenheid vergroot. Ook veranderkunde komt uitgebreid aan bod, zodat je in staat bent om mensen mee te nemen in duurzame veranderingen. Tot slot maak je kennis met governance en verantwoording, waarmee je leert sturen op transparantie en integriteit. Deze opleiding biedt jou de kennis én de tools om vanuit regie en visie te werken aan structurele kwaliteitsverbetering, passend bij de strategische koers van jouw organisatie. Of je nu werkt in zorg, onderwijs, overheid of het bedrijfsleven: met deze opleiding ben jij dé drijvende kracht achter toekomstbestendige kwaliteit. Zet vandaag de stap naar strategisch leiderschap in kwaliteit. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere Post-HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt kwaliteitsdenken toepassen om de organisatie continu te verbeteren. Je begrijpt hoe je organisatie-inrichting optimaliseert voor betere prestaties. Je bent in staat beleidsontwikkeling te vertalen naar effectieve strategieën. Je weet strategische sturingsinstrumenten toe te passen voor resultaatgericht management. Je beheerst procesmanagement om werkprocessen efficiënt en doelgericht te sturen. Je kunt risicomanagement implementeren om bedreigingen te identificeren en beheersen. Je voert auditing en toetsing uit om kwaliteit en compliance te waarborgen. Je ontwikkelt klantgerichtheid en stakeholdermanagement voor duurzame relaties en betrokkenheid. Programma Tijdens de Post-HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Kwaliteitsdenken Historische ontwikkeling van kwaliteitsmanagement Principes van Total Quality Management (TQM) Vergelijking tussen klassieke en moderne kwaliteitsmodellen Inzicht in kwaliteitsculturen binnen organisaties Kritisch reflecteren op het nut van kwaliteitsdenken Doorvertaling van visie en missie naar kwaliteitsbeleid Aansluiten bij klantwaarde en verwachtingen Systeemdenken en de rol in kwaliteitsmanagement Verschillen tussen compliance en performance Positionering van kwaliteit binnen de organisatiecontext Inhoud van Les 2 Organisatie-inrichting Structuren en processen in relatie tot kwaliteit Sturing op tactisch en strategisch niveau Rollen en verantwoordelijkheden in kwaliteitsmanagement Inbedding van kwaliteit in de organisatiestructuur Leiderschap en kwaliteitscultuur De lijn versus staf: samenwerking in kwaliteitszorg Processen rondom besluitvorming en governance Ontwikkeling van interne controlesystemen Escalatiestructuren en kwaliteitsborging Kwaliteit als onderdeel van strategisch organisatiedenken Inhoud van Les 3 Beleidsontwikkeling Visievorming op kwaliteit binnen een organisatie Formuleren van strategische kwaliteitsdoelen Kwaliteitsbeleid als onderdeel van organisatiebeleid Afstemming met andere beleidsgebieden (HR, IT, Finance) Methodisch beleidsontwikkelen (PDCA, BSC, etc.) Interne en externe belangenanalyse Beleidsdoorvertaling naar KPI’s en acties Betrekken van stakeholders bij beleidsontwikkeling Risicoanalyse in beleidsvorming Implementatie- en communicatieplan ontwikkelen Inhoud van Les 4 Strategische sturingsinstrumenten Inzet van Balanced Scorecard voor kwaliteitssturing Strategische KPI’s formuleren en monitoren Benchmarking als stuurinstrument Kwaliteitsdashboards ontwerpen en interpreteren Prestatie-indicatoren en kritieke succesfactoren Data-gestuurde kwaliteitsverbetering Integratie van risicomanagement in kwaliteitssturing Strategische audits uitvoeren en opvolgen Cost of Quality als managementtool Jaarplancyclus en kwaliteitsrapportages koppelen Inhoud van Les 5 Procesmanagement In kaart brengen van primaire, secundaire en ondersteunende processen Modelleren van processen (BPMN, SIPOC, etc.) Kwaliteit borgen binnen procesinrichting Procesprestatie meten en verbeteren Lean en Six Sigma als verbetermethodieken Proces-eigenaren en hun verantwoordelijkheden Bottlenecks signaleren en analyseren Invoeren van standaardisatie en best practices Processen toetsen aan normen en richtlijnen Continue procesverbetering organiseren Inhoud van Les 6 Risicomanagement Integreren van risicomanagement in kwaliteitsbeleid Identificeren van kwaliteitsgerelateerde risico’s Inschatten van kans en impact van risico’s Opstellen van beheersmaatregelen Relatie tussen risico’s en interne beheersing Rol van compliance in risicomanagement Escalatie- en interventieprocedures ontwikkelen Audits inzetten voor risicobeheersing Risicobewustzijn bevorderen binnen teams Evaluatie en actualisatie van risicoprofielen Inhoud van Les 7 Auditing en toetsing Principes van interne en externe audits Voorbereiden van audittrajecten Objectief en gestructureerd informatie verzamelen Interviewtechnieken en observatievaardigheden Rapporteren van auditbevindingen Opstellen van verbeteradviezen Doorvoeren en monitoren van verbetermaatregelen Auditorcompetenties en onafhankelijkheid Gebruik van normenkaders (ISO, INK, HKZ) Toetsen van effectiviteit van kwaliteitsmaatregelen Inhoud van Les 8 Klantgerichtheid en stakeholdermanagement Identificeren van interne en externe stakeholders Verwachtingsmanagement en klanttevredenheid Voice of the Customer integreren in beleid Opstellen en interpreteren van klanttevredenheidsonderzoeken Omgaan met klachten en signalen uit de praktijk Strategisch relatiemanagement Prioriteren van klantbelangen in besluitvorming Transparantie en verantwoording richting stakeholders Co-creatie en participatie bij kwaliteitsontwikkeling Conflicthantering bij belangentegenstellingen Inhoud van Les 9 Veranderkunde Basisprincipes van organisatieverandering Verandering van kwaliteitscultuur begeleiden Weerstand herkennen en effectief beïnvloeden Communicatie bij kwaliteitsveranderingen Gebruik van veranderstrategieën (Kotter, Lewin, etc.) Stakeholderanalyse en draagvlakcreatie Inzet van veranderambassadeurs Monitoring van veranderprocessen Evaluatie van verandersucces Borging van verandering in de organisatie Inhoud van Les 10 Governance en verantwoording Bestuurlijke verantwoordelijkheden voor kwaliteit Relatie tussen toezicht, bestuur en uitvoering Verantwoordingsplicht richting toezichthouders Integriteit en transparantie in kwaliteitsprocessen Opstellen van kwaliteitsjaarverslagen Governance-structuren en hun invloed op kwaliteit Compliance met wet- en regelgeving Externe toetsing en publieke verantwoording Inrichting van een kwaliteitsraad of commissie Strategische keuzes onderbouwen met data en beleid Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Ontdek hoe je met de opleiding HBO Lean in de overheid processen slimmer en efficiënter maakt en een echte verschilmaker wordt binnen de publieke sector. Je leert hoe Lean-principes effectief toegepast worden in overheidsorganisaties, van procesanalyse en procesoptimalisatie tot het gebruik van geavanceerde Lean-methodieken en tools die jouw dagelijkse werk structureel verbeteren. Je ontwikkelt vaardigheden in verandermanagement om succesvolle Lean-implementaties te begeleiden en leert kwaliteitsmanagement in de publieke sector op een hoger niveau te brengen, zodat diensten en processen optimaal functioneren. Data-analyse en besluitvorming staan centraal, zodat je gefundeerde keuzes kunt maken die impact hebben op zowel organisatie als samenleving. Projectmanagement binnen Lean helpt je projecten efficiënt te plannen en te realiseren, terwijl je tegelijk leert hoe digitalisering en innovatieve technologieën Lean-processen versterken. Je verdiept je in cultuur en leiderschap binnen Lean-organisaties, zodat je veranderingen duurzaam kunt doorvoeren en medewerkers meeneemt in het proces. Daarbij komen juridische en ethische aspecten van Lean in de overheid uitgebreid aan bod, zodat je verantwoord en transparant kunt handelen. Met deze opleiding ontwikkel je een unieke combinatie van praktische vaardigheden en strategisch inzicht die je in staat stelt de overheid efficiënter, slimmer en klantgerichter te maken. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je past Lean-principes effectief toe binnen overheidsorganisaties om processen te verbeteren. Je voert grondige procesanalyses uit en optimaliseert werkprocessen gericht op efficiëntie. Je gebruikt Lean-methodieken en tools om verspilling te verminderen en kwaliteit te verhogen. Je begeleidt verandermanagement bij de implementatie van Lean binnen de publieke sector. Je integreert kwaliteitsmanagementprincipes om dienstverlening binnen de overheid te verbeteren. Je analyseert data gericht op onderbouwde besluitvorming binnen Lean-projecten. Je beheert Lean-projecten met aandacht voor planning, uitvoering en evaluatie. Je bevordert een cultuur van Lean-leiderschap en houdt rekening met juridische en ethische aspecten. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Lean-principes in de overheid Definitie van Lean Historie en ontwikkeling van Lean Kernwaarden van Lean Lean denken versus traditioneel denken Waarde voor de burger bepalen Verspilling herkennen (muda) Continu verbeteren (kaizen) Procesgericht werken in de overheid Rol van medewerkers in Lean Lean cultuur ontwikkelen Inhoud van Les 2 Procesanalyse en procesoptimalisatie Procesidentificatie binnen overheidsorganisaties Procesmapping en flowcharts maken Waardestroomanalyse (Value Stream Mapping) Kritische prestatie-indicatoren (KPI’s) bepalen Bottlenecks identificeren Procesvariatie meten en verminderen Doorlooptijd verkorten Inzet van Lean-tools bij optimalisatie Stakeholderanalyse binnen processen Rapportage van procesresultaten Inhoud van Les 3 Lean-methodieken en tools 5S methode toepassen Kaizen events organiseren PDCA-cyclus gebruiken A3-probleemoplossing Visuele managementtechnieken FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) Kanban in overheidsprocessen Root cause analysis (visgraatdiagram) Just-in-time principes Standard work documenten opstellen Inhoud van Les 4 Verandermanagement bij Lean-implementatie Veranderingstheorieën binnen overheden Weerstand tegen verandering herkennen Communicatieplannen opstellen Rollen en verantwoordelijkheden bij verandering Betrekken van stakeholders Motivatie en draagvlak creëren Training en coaching van medewerkers Succesfactoren voor implementatie Evaluatie en bijsturing van verandertrajecten Borging van Lean in de organisatiecultuur Inhoud van Les 5 Kwaliteitsmanagement in de publieke sector Kwaliteitsnormen en certificeringen Klantgerichtheid en burgertevredenheid Risicomanagement binnen processen Audits en inspecties uitvoeren Documentatie en processtandaarden Continu verbeteren en kwaliteitszorg Benchmarking met andere overheidsinstellingen Feedbacksystemen voor kwaliteit Rapporteren over kwaliteitsprestaties Innovaties in kwaliteitsmanagement Inhoud van Les 6 Data-analyse en besluitvorming Data verzamelen en verwerken Kwantitatieve versus kwalitatieve data Statistische basisvaardigheden Visualisatie van data (dashboards) Data-driven decision making Gebruik van Lean metrics Interpretatie van resultaten Toepassen van data in beleidsvorming Data-ethiek en privacy Rapporteren en presenteren van bevindingen Inhoud van Les 7 Projectmanagement binnen Lean Projectinitiatie en afbakening SMART-doelen formuleren Planningstechnieken (zoals Gantt en Scrum) Risicomanagement in projecten Resource management Stakeholdermanagement Monitoring en controle van projecten Lean tools toepassen in projectmanagement Rapportage en communicatie Evaluatie en afsluiting van projecten Inhoud van Les 8 Lean en digitalisering in de overheid Digitalisering als Lean-ondersteuning Automatiseren van processen E-government toepassingen Gebruik van workflow management systemen Data-integriteit en beveiliging Impact van digitalisering op processen Veranderingen in werkrollen door digitalisering Digitale communicatie met burgers Analyse van digitale processen Innovatieve technologieën in Lean Inhoud van Les 9 Cultuur en leiderschap in Lean-organisaties Kenmerken van Lean leiderschap Leiderschapsstijlen binnen overheid Het belang van voorbeeldgedrag Medewerkerbetrokkenheid stimuleren Communicatie en feedback Teamontwikkeling en samenwerking Omgaan met conflicten Cultuurverandering ondersteunen Coaching en mentoring Leiderschap meten en verbeteren Inhoud van Les 10 Juridische en ethische aspecten van Lean in de overheid Wet- en regelgeving relevant voor Lean Transparantie en verantwoording Privacy en gegevensbescherming Ethische dilemma’s in procesoptimalisatie Rechtmatigheid van processen Toegankelijkheid van overheidsdiensten Risico’s van Lean binnen wettelijke kaders Klachtenafhandeling en geschillen Publieke waarden en Lean Compliance en audits Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Vergroot je impact in de zorg met de opleiding HBO Lean in de zorg, waarin je leert werken volgens de bewezen Lean-principes, volledig toegespitst op de zorgcontext. Je leert waardestromen analyseren, verspillingen herkennen en verminderen, zodat elke handeling bijdraagt aan echte cliëntwaarde. Je stelt de behoeften van cliënten centraal en zorgt dat processen gestroomlijnd, gestandaardiseerd en visueel inzichtelijk zijn. Door probleemoplossend te denken en continu samen met je team te verbeteren, maak je echte impact op de werkvloer. Je krijgt praktische kennis van Lean tools en technieken, waarmee je resultaatgericht verbeteringen doorvoert en succes duurzaam implementeert. Je leert niet alleen knelpunten signaleren, maar ook verbeteringen effectief borgen, zodat veranderingen blijvend zijn. Tijdens de opleiding ontwikkel je vaardigheden om processen efficiënter te maken, kwaliteit te verhogen en verspilling terug te dringen, terwijl de cliënt altijd voorop blijft staan. Door te werken met echte casussen en voorbeelden uit de zorg, kun je het geleerde direct toepassen in de praktijk. Wil jij processen optimaliseren, teams inspireren en de zorg toekomstbestendig maken? Met HBO Lean in de zorg word je de professional die niet alleen problemen oplost, maar ook structureel bijdraagt aan betere zorg, meer tevreden cliënten en een efficiëntere organisatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de Lean principes en past deze toe binnen de zorgcontext. Je voert waardestroomanalyses uit om processen te optimaliseren. Je herkent en vermindert verspillingen in zorgprocessen. Je stelt cliëntwaarde centraal bij het verbeteren van zorgactiviteiten. Je gebruikt standaardisatie en visueel management om processen inzichtelijk te maken. Je past probleemoplossende methoden toe om knelpunten effectief aan te pakken. Je werkt samen in teams aan continu verbeterprocessen volgens Lean methodieken. Je implementeert en borgt Lean verbeteringen gericht op meetbare resultaten. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Lean principes en zorgcontext Definitie en oorsprong van Lean Vertaling van Lean naar de zorgpraktijk Verschillen tussen Lean en andere verbetermethodes Begrippen als klantwaarde, verspilling en flow De vijf Lean-principes in zorgorganisaties Zorgpaden als uitgangspunt voor Lean Kritisch kijken naar bestaande processen Het belang van continu verbeteren Inbedding in kwaliteitsdenken binnen zorg Rol van de cliënt in Lean-denken Inhoud van Les 2 Waardestroomanalyse Uitleg van waardestroom en klantwaarde Identificatie van hoofd- en subprocessen Visueel maken van de huidige situatie (current state map) Inzicht in wachttijden en doorlooptijden Benoemen van knelpunten in processen Opstellen van een toekomstige situatie (future state map) Gebruik van processtappenanalyse Meten van waarde vs. verspilling Stappen voor procesverbetering formuleren Samenwerken in multidisciplinaire teams Inhoud van Les 3 Verspillingen herkennen en reduceren De 8 verspillingen in de zorg herkennen Voorbeelden van verspilling in werkprocessen Verspilling in administratie, planning en communicatie Analyseren van handelingen zonder toegevoegde waarde Slimme inrichting van werkplekken en looproutes Verminderen van voorraad en wachttijden Efficiënt inzetten van hulpmiddelen en technologie Betrekken van medewerkers bij verbetervoorstellen Meten van effect voor en na verbeteringen Leren van fouten zonder schuldvraag Inhoud van Les 4 Cliëntwaarde centraal stellen Inzicht in wat cliënten belangrijk vinden Vertaling van cliëntwensen naar processen Gebruik van cliëntervaringen en feedback Waarde toevoegen aan zorgtrajecten Samen beslissen met cliënten (shared decision making) Verminderen van overbodige handelingen Verbetering van service en communicatie Afstemmen van zorgmomenten op behoefte Continu meten van cliënttevredenheid Creëren van betrokkenheid bij cliënten Inhoud van Les 5 Standaardiseren en visueel werken Het belang van standaardisatie in de zorg Voorbeelden van werkinstructies en protocollen Visueel management: borden, kleurcodes, symbolen Opzetten van dag- en weekstarts Gebruik van checklists en auditlijsten Overzicht creëren in taken en verantwoordelijkheden Verlagen van fouten door duidelijke communicatie Afstemming binnen en tussen zorgteams Verbeteren van overdrachtsmomenten Evalueren van werkafspraken en standaarden Inhoud van Les 6 Probleemoplossend denken Benoemen van een probleem vs. een oorzaak De 5x waarom-methode toepassen Gebruik van visgraatdiagrammen Gegevens verzamelen en analyseren Objectieve observaties en feiten benoemen Betrekken van collega’s in root cause analyse Ontwikkelen van oplossingsrichtingen Afwegen van voor- en nadelen Implementeren van verbeteracties Leren van successen en fouten Inhoud van Les 7 Continu verbeteren met teams Cultuur van verbeterdenken bevorderen Dagstarts en werkoverleggen structureren Betrekken van collega’s bij verbetervoorstellen Gebruik van verbeterborden Registreren van kleine en grote verbeteringen Kiezen van prioriteiten voor acties Evalueren van implementatie Teamrollen in het verbeterproces Successen vieren en delen Borging van verbeteringen in beleid Inhoud van Les 8 Lean tools en technieken 5S-methode voor werkplekorganisatie Kaizen als methode voor continue verbetering Gemba Walk: leren van het werk in de praktijk Poka Yoke: foutpreventie Heijunka: spreiding van werkbelasting Andon: signalering van afwijkingen Takt time: afstemmen van werksnelheid Kanban: visuele voorraadbeheersing Spaghetti diagram: bewegingsanalyse A3-methode voor verbeterplannen Inhoud van Les 9 Resultaatgericht verbeteren Opstellen van doelen en meetbare resultaten Koppeling met prestatie-indicatoren (KPI’s) Meten van doorlooptijd, bezetting en wachttijden Inzicht in capaciteit en werkdruk Gebruik van data in dashboards Analyseren van verbeterrendement Monitoren van effecten op cliënt en medewerker Toepassen van Plan-Do-Check-Act (PDCA) Vertalen van resultaten naar vervolgacties Communicatie van successen en resultaten Inhoud van Les 10 Implementeren en borgen van Lean Analyse van de beginsituatie Opstellen van een implementatieplan Betrekken van management en teamleiders Communicatie en draagvlak creëren Inrichten van verbeterstructuren Verankering in bestaande processen en overlegvormen Toewijzen van eigenaarschap Periodieke evaluaties en bijsturing Documenteren van standaarden en resultaten Opbouwen van een lerende organisatie Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Volg de HBO-opleiding Lean in de non-profit en ontdek hoe je processen optimaal kunt stroomlijnen en waarde toevoegt voor jouw organisatie. Je leert de kernprincipes en filosofie van Lean toe te passen om verspilling te herkennen en te elimineren, zodat iedere handeling bijdraagt aan echte klantwaarde en klantgerichtheid. Door procesanalyse en waardestroommapping krijg je inzicht in hoe diensten verlopen en waar verbeteringen mogelijk zijn. Met praktische Lean-tools en technieken breng je efficiëntie en kwaliteit naar een hoger niveau, terwijl je datagedreven werkt om beslissingen te onderbouwen en prestaties meetbaar te verbeteren. Je ontwikkelt vaardigheden in verandermanagement, zodat je Lean-implementaties succesvol kunt begeleiden en teams effectief kunt motiveren en coachen. Tijdens de opleiding ligt de focus op procesverbetering in de dienstverlening, het verhogen van kwaliteitsmanagement en het creëren van duurzame verbeteringen. Je leert leiderschap te tonen in veranderprocessen, samenwerking te stimuleren en teamontwikkeling te bevorderen, zodat verbeteringen structureel verankerd worden in de organisatie. Deze opleiding biedt een perfecte combinatie van theorie en praktijk en bereidt je voor om Lean succesvol toe te passen in een non-profit omgeving, waardoor jij een cruciale bijdrage levert aan efficiënte, klantgerichte en toekomstbestendige processen. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je begrijpt de Lean principes en filosofie en past deze toe in processen. Je analyseert processen en identificeert waardestromen voor optimalisatie. Je richt je op klantwaarde en ontwikkelt klantgerichte oplossingen. Je herkent verspillingen en elimineert deze effectief binnen processen. Je past Lean tools en technieken toe voor procesverbetering. Je begeleidt verandermanagement bij de implementatie van Lean. Je verbetert processen in dienstverlening met een focus op kwaliteit. Je maakt gebruik van data om continue verbetering te stimuleren. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Lean principes en filosofie Geschiedenis en oorsprong van Lean Kernprincipes van Lean denken Waarde vanuit het perspectief van de klant Identificeren van verspillingen (muda) Continu verbeteren (Kaizen) als mindset Flow en pull-systemen in processen Rol van respect voor mensen binnen Lean Verschil tussen Lean en andere verbetermethodieken Lean in de context van non-profit organisaties Voorbeelden van succesvolle Lean-implementaties Inhoud van Les 2 Procesanalyse en waardestroom In kaart brengen van processen met waardestroomanalyse Identificeren van verspillingen in processen Gebruik van visuele hulpmiddelen (Value Stream Mapping) Analyseren van doorlooptijden en wachttijden Prioriteren van verbeterpunten op basis van impact Betrekken van medewerkers bij procesanalyse Documenteren van huidige versus gewenste situatie Signaleren van knelpunten en bottlenecks Voorbereiden van procesverbeteringsprojecten Rapporteren en communiceren van procesinzichten Inhoud van Les 3 Klantwaarde en klantgerichtheid Begrijpen van de klantbehoefte in non-profit context Vertalen van klantwensen naar processen Stakeholderanalyse en belanghebbenden betrekken Klanttevredenheid meten en verbeteren Communicatie met interne en externe klanten Focus op kwaliteit van dienstverlening Aanpassen van processen op klantfeedback Balans tussen efficiëntie en klantbeleving Het belang van transparantie voor klanten Voorbeelden van klantgerichte procesaanpassingen Inhoud van Les 4 Verspillingen herkennen en elimineren De zeven klassieke verspillingen in Lean Specifieke verspillingen in non-profit organisaties Tools voor het opsporen van verspillingen Impact van verspillingen op kwaliteit en kosten Methoden om verspillingen te verminderen Rollen van medewerkers bij eliminatie van verspillingen Continu monitoren van verbeteringen Cultuur van verspillingsbewustzijn creëren Cases van verspillingsreductie in zorg en onderwijs Effect meten na eliminatie van verspillingen Inhoud van Les 5 Lean tools en technieken 5S methode voor werkplekorganisatie Kaizen events en verbeterteams PDCA-cyclus (Plan-Do-Check-Act) toepassen Kanban systemen voor workflowmanagement Root Cause Analysis en visgraatdiagram Standard Work en processtandaardisatie Visuele managementtechnieken FMEA (Failure Mode and Effects Analysis) Spaghetti diagrammen en procesmapping Resultaatgericht werken met Lean tools Inhoud van Les 6 Verandermanagement bij Lean-implementatie Begrijpen van veranderprocessen Weerstand tegen verandering herkennen en aanpakken Communicatie en betrokkenheid van medewerkers Leiderschap en rol van management bij Lean Opbouwen van een verbetercultuur Training en coaching van medewerkers Maken van een implementatieplan Monitoren van voortgang en resultaten Borgen van Lean in de organisatie Evalueren en bijsturen van verandertrajecten Inhoud van Les 7 Procesverbetering in dienstverlening Specifieke kenmerken van non-profit dienstverlening Klantgerichte procesontwerpprincipes Versimpelen en standaardiseren van werkprocessen Inrichten van efficiënte werkstromen Betrekken van medewerkers bij procesverbetering Gebruik van data en feedback voor verbetering Beheersen van variatie en fouten in processen Samenwerking en afstemming tussen afdelingen Meten van procesprestaties en effectiviteit Continu verbeteren als dagelijkse praktijk Inhoud van Les 8 Kwaliteitsmanagement en Lean Kwaliteitsnormen en eisen binnen non-profit Relatie tussen Lean en kwaliteitsmanagement Opzetten van kwaliteitscontroles in processen Klachtenmanagement en klachtenanalyse Preventie van fouten en afwijkingen Documentatie en registraties in kwaliteitszorg Rol van audits bij kwaliteitsbewaking Kwaliteitsverbeteringen door Lean technieken Betrekken van klanten en medewerkers bij kwaliteit Evalueren van kwaliteit en klanttevredenheid Inhoud van Les 9 Datagedreven verbeteren Belang van data in Lean verbeterprocessen Verzamelen van relevante prestatiegegevens Analyseren van procesdata en trends Opstellen van dashboards en rapportages Gebruik van KPI’s (Key Performance Indicators) Visualiseren van data voor medewerkers Data inzetten voor besluitvorming en prioritering Samenhang tussen data en klantwaarde Toepassen van statistische procescontrole Evalueren van verbeteracties op basis van data Inhoud van Les 10 Leiderschap en teamontwikkeling Kenmerken van Lean-leiderschap Faciliteren van teamcohesie en samenwerking Motiveren en betrekken van medewerkers Ontwikkelen van vaardigheden voor continu verbeteren Rol van feedback en communicatie binnen teams Stimuleren van zelfsturing en verantwoordelijkheid Omgaan met conflicten en weerstand Coachend leiderschap toepassen Cultuur van leren en experimenteren bevorderen Evalueren van teamresultaten en prestaties Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Leer jezelf krachtig neer te zetten met de opleiding HBO Personal Branding en benut je unieke kwaliteiten optimaal. Je start met een grondige zelfanalyse en ontwikkelt een persoonlijk profiel dat jouw sterke punten en drijfveren duidelijk in kaart brengt. Vervolgens bepaal je jouw doelgroep en positionering, zodat je precies weet hoe je jouw merk onderscheidend maakt. Je bouwt een persoonlijke merkidentiteit op en oefent zowel verbale als non-verbale communicatie, waardoor je boodschap altijd krachtig en overtuigend overkomt. Je vergroot je online zichtbaarheid door social media strategisch in te zetten en leert effectieve netwerken op te bouwen, waarbij duurzame relaties centraal staan. Presentatie en profilering komen uitgebreid aan bod, zodat je met zelfvertrouwen voor groepen kunt staan en jouw expertise laat zien. Storytelling en personal narratives helpen je om jouw verhaal authentiek en memorabel over te brengen. Door persoonlijke effectiviteit te vergroten, leer je prioriteiten stellen, doelen bereiken en professioneel impact maken. Tot slot ontwikkel je een praktische merkstrategie en een concreet actieplan, waarmee je jouw persoonlijke merk op alle fronten versterkt en direct toepasbare resultaten behaalt, zodat je klaar bent om jezelf krachtig te positioneren in elke omgeving. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je voert een zelfanalyse uit en stelt een persoonlijk profiel op. Je definieert je doelgroep en ontwikkelt een duidelijke positionering. Je bouwt en versterkt je persoonlijke merkidentiteit. Je verbetert verbale en non-verbale communicatievaardigheden voor effectieve profilering. Je vergroot je online zichtbaarheid via social media platforms. Je ontwikkelt vaardigheden in netwerken en het opbouwen van waardevolle relaties. Je presenteert jezelf overtuigend en professioneel. Je maakt gebruik van storytelling en personal narratives om je merk te versterken. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Zelfanalyse en persoonlijk profiel Inzicht krijgen in eigen kernkwaliteiten Identificeren van persoonlijke drijfveren Vaststellen van persoonlijke waarden Bewustwording van eigen gedrag en communicatie Herkennen van talenten en valkuilen Gebruik van zelfanalyses en feedbackinstrumenten Opstellen van een persoonlijk SWOT-profiel Beschrijven van je professionele identiteit Oefenen met zelfreflectie en zelfevaluatie Formuleren van persoonlijke leerdoelen Inhoud van Les 2 Doelgroep en positionering Onderzoeken van relevante doelgroepen en markten Bepalen van je toegevoegde waarde voor een doelgroep Formuleren van een persoonlijke positionering Aansluiten bij wensen van werkgevers of opdrachtgevers Vergelijken van concurrentie (jij versus anderen) Doelgericht kiezen van communicatiekanalen Vertalen van behoeften naar positioneringsboodschap Inzicht in je imago versus je identiteit Toepassen van positioneringsmodellen Consistent communiceren met je doelgroep Inhoud van Les 3 Persoonlijke merkidentiteit Bepalen van je merkwaarden Keuzes maken in stijl, tone of voice en uitstraling Ontwikkelen van een merkbelofte (personal mission) Ontwerpen van een herkenbare visuele identiteit Consistentie in online en offline presentatie Bouwen aan een geloofwaardig en authentiek imago Afstemmen van gedrag op merkidentiteit Herkenbaarheid in communicatie en presentatie Vermijden van ruis in je merkverhaal Evalueren van merkbeleving bij anderen Inhoud van Les 4 Verbale en non-verbale communicatie Stemgebruik en taalgebruik aanpassen aan context Effectief presenteren van jezelf Non-verbale signalen herkennen en inzetten Bewust inzetten van lichaamstaal Oefenen met elevator pitches Overtuigend en duidelijk spreken Feedback vragen en toepassen op communicatie Omgaan met verschillende communicatiestijlen Storytelling technieken gebruiken Oefenen met zelfverzekerd optreden in groepen Inhoud van Les 5 Online zichtbaarheid en social media Profiel opbouwen op LinkedIn en andere platforms Contentstrategie ontwikkelen voor eigen merk Opstellen van een professioneel digitaal cv Beheren van online reputatie Persoonlijke website of portfolio ontwerpen Omgaan met algoritmes en zichtbaarheid Netwerken via social media Bloggen of vloggen als expressiemiddel Doelgericht reageren en communiceren online Monitoren van online impact Inhoud van Les 6 Netwerken en relaties opbouwen Voorbereiden op netwerkmomenten Gesprekstechnieken toepassen in netwerkgesprekken Opbouwen van duurzame relaties Netwerkstrategie ontwikkelen Initiatief nemen in contactlegging Netwerken op evenementen en beurzen Follow-up en relatieonderhoud Gebruik maken van warme en koude acquisitie Balans tussen geven en ontvangen in netwerken Netwerken integreren in je dagelijkse routine Inhoud van Les 7 Presentatie en profilering Keuzes maken in persoonlijke presentatie Kledingstijl en uitstraling afstemmen op je merk Professioneel gedrag tonen in diverse situaties Profileren op formele en informele momenten Herkenbaar presenteren in groepsverband Jezelf profileren in team- en projectwerk Werken aan zichtbaarheid binnen organisaties Grenzen stellen en toch zichtbaar blijven Spreken op bijeenkomsten of conferenties Omgaan met spanning tijdens profilering Inhoud van Les 8 Storytelling en personal narratives Structuur aanbrengen in je persoonlijke verhaal Ervaringen vertalen naar krachtige boodschappen Storytelling formats toepassen (zoals “hero’s journey”) Aansluiten bij emoties van het publiek Je verhaal aanpassen aan verschillende doelgroepen Balans tussen authenticiteit en effect Oefenen met het vertellen van je verhaal Feedback verwerken in je narratief Verschil maken tussen kernboodschap en details Gebruik maken van metaforen en voorbeelden Inhoud van Les 9 Persoonlijke effectiviteit Doelen stellen en prioriteiten kiezen Timemanagement toepassen in persoonlijke ontwikkeling Omgaan met perfectionisme en faalangst Focus houden op je merkstrategie Feedback omzetten in acties Energiebeheer en vitaliteit inbouwen in je dagritme Zelfdiscipline en motivatie versterken Balans tussen werk en privé bewaken Eigenaarschap nemen voor je ontwikkeling Reflecteren op eigen gedrag en keuzes Inhoud van Les 10 Praktische merkstrategie en actieplan Opstellen van een persoonlijk merkplan Vertalen van merkwaarden naar concrete acties Doelen koppelen aan middelen en kanalen Keuzes maken in focus en activiteiten Afspraken maken met jezelf over je merkgedrag Meetbare doelen stellen voor zichtbaarheid Evaluatiemomenten plannen in je traject Verbeterpunten formuleren op basis van feedback Actiegericht werken met week- en maanddoelen Presenteren van je merkstrategie aan anderen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Stap in de dynamische wereld van HBO Identiteit en Imago en leer hoe je organisaties helpt een krachtige en consistente uitstraling te creëren die aansluit bij hun kernwaarden en doelgroep. Je verdiept je in organisatie-identiteit en ziet hoe missie, visie en cultuur de basis vormen voor een sterk imago en een herkenbare merkidentiteit. Je leert hoe branding en visuele identiteit samenkomen om een unieke positionering in de markt te realiseren en hoe je communicatiestrategieën ontwikkelt die zowel intern als extern impact maken. Reputatiemanagement wordt een tweede natuur: je weet hoe je het vertrouwen van stakeholders behoudt en versterkt, terwijl je interne communicatie inzet om medewerkers te betrekken en betrokkenheid te vergroten. Je leert hoe publieke en mediarepresentatie het imago beïnvloedt en hoe je dit optimaal inzet om de organisatie positief te profileren. Door evaluatie en monitoring van campagnes en strategieën weet je precies welke stappen nodig zijn om continu te verbeteren en aan te passen aan veranderende omstandigheden. Met deze opleiding ontwikkel je de kennis en vaardigheden om organisaties te positioneren als sterke merken, overtuigend en zichtbaar, en ben je klaar om een sleutelrol te vervullen in het vormgeven van identiteit en imago in een competitieve en snel veranderende markt. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Organisatie-identiteit definiëren en versterken binnen de bedrijfsvoering. Imago en perceptie van de organisatie analyseren en beïnvloeden. Branding en merkidentiteit ontwikkelen voor herkenbaarheid en onderscheid. Visuele identiteit consistent toepassen in communicatiemiddelen. Communicatiestrategieën ontwerpen en implementeren ter ondersteuning van merkdoelen. Reputatiemanagement inzetten om het vertrouwen van stakeholders te behouden. Interne communicatie optimaliseren voor betrokkenheid en alignment. Publieke en mediarepresentatie effectief managen voor positieve exposure. Programma Tijdens de HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Organisatie-identiteit Wat is organisatie-identiteit? Onderdelen van identiteit: missie, visie en kernwaarden Verschil tussen gewenste en feitelijke identiteit De rol van geschiedenis en oorsprong Interne communicatie en identiteit Cultuur als onderdeel van identiteit Werknemers als identiteitsdragers Identiteitsontwikkeling door de tijd heen Identiteit in crisissituaties Zelfreflectie en identiteitstoetsing Inhoud van Les 2 Imago en perceptie Definitie van imago Verschil tussen imago en identiteit Factoren die imago beïnvloeden Inzicht in doelgroeppercepties Effecten van media-aandacht op imago Reputatie versus imago Interne en externe beeldvorming Stereotypen en vooroordelen Imago in de digitale wereld Het meten van imago Inhoud van Les 3 Branding en merkidentiteit Wat is een merkidentiteit? Merkelementen: logo, kleur, tone of voice Merkpositionering en -strategie Brand personality ontwikkelen Verschil tussen corporate en productbranding House of brands vs branded house Rebranding en merkherpositionering Merkconsistentie in communicatie Storytelling in branding Merkbeleving bij de doelgroep Inhoud van Les 4 Visuele identiteit Wat is visuele identiteit? Elementen: logo, typografie, kleurgebruik Vormgeving als communicatiemiddel Ontwikkelen van een huisstijl Visuele consistentie over media heen Beeldmateriaal en merkverhaal Corporate design en brand guidelines Visuele identiteit bij rebranding Analyse van bestaande huisstijlen Feedback en toetsing van visuele middelen Inhoud van Les 5 Communicatiestrategie Doelstellingen van communicatie bepalen Interne en externe communicatie onderscheiden Doelgroepsegmentatie en persona’s Keuze van communicatiemiddelen Communicatietiming en planning Verhaalontwikkeling en kernboodschap Consistentie en herkenbaarheid Omgaan met weerstand en beeldvorming Mediarelaties en persstrategie Evaluatie van communicatiestrategieën Inhoud van Les 6 Reputatiemanagement Wat is reputatie? Onderscheid tussen imago en reputatie Reputatie opbouwen en onderhouden Stakeholders en reputatieperceptie Online reputatiemanagement Werken met reviews en klantfeedback Risico’s voor reputatieschade Crisiscommunicatie en herstelstrategieën Monitoring van reputatie via tools Reputatiebenchmarking Inhoud van Les 7 Interne communicatie Rol van medewerkers in beeldvorming Interne communicatiekanalen Employer branding en interne trots Feedbackcultuur en dialoog Leiderschap en voorbeeldgedrag Draagvlak creëren voor identiteit Storytelling binnen de organisatie Actieve betrokkenheid bij kernwaarden Interne campagnes ontwikkelen Meten van interne communicatie-effectiviteit Inhoud van Les 8 Publieke en mediarepresentatie Media als beïnvloeder van imago Werken met journalisten en pers Persberichten en woordvoering Strategie voor publieke optredens Online aanwezigheid en zichtbaarheid Opinievorming in traditionele en sociale media Framing en beeldvorming Reactie op kritiek in de media Influencers en merkimpact Mediaplannen opstellen en uitvoeren Inhoud van Les 9 Positionering in de markt Analyseren van de marktcontext Positioneringsmatrix gebruiken Unieke kenmerken en waardepropositie benoemen Vergelijken met concurrenten Doelgroeppercepties onderzoeken Herpositionering bij imago-problemen Positionering in branding en marketing Testen van positioneringsboodschappen Verankeren van positionering in de organisatie Evalueren van positioneringsresultaten Inhoud van Les 10 Evaluatie en monitoring Meetmethoden voor imago en identiteit Enquêtes en interviews toepassen Werken met KPI’s en prestatie-indicatoren Online monitoringtools gebruiken Analyse van social media-gegevens Feedback verzamelen van klanten en medewerkers Rapporteren van resultaten Doorvertalen van inzichten naar actie Periodieke evaluatiecycli Continu verbeteren op basis van data Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je doorgroeien naar een strategische rol binnen jouw organisatie en impact maken op het hoogste niveau? De Post-HBO opleiding Strategic Business Management geeft je in korte tijd de kennis en vaardigheden om organisaties toekomstbestendig te sturen. Je leert hoe je een scherpe strategische analyse uitvoert en deze vertaalt naar een doordachte strategie. Ontdek hoe je organisatieontwikkeling vormgeeft, veranderprocessen effectief aanstuurt en innovatieve oplossingen implementeert die direct waarde toevoegen. Je verdiept je in financieel management en leert strategische keuzes maken op basis van cijfers én visie. Daarnaast krijg je grip op digitaal strategisch management, waarbij je leert hoe digitale transformatie jouw organisatie wendbaarder en concurrerender maakt. Ook strategisch marketingmanagement komt uitgebreid aan bod: hoe zet je marktgericht denken om in resultaat? Leiderschap en governance vormen een essentieel onderdeel van het programma; je ontwikkelt een toekomstgerichte leiderschapsstijl en leert sturen op transparantie en verantwoordelijkheid. Met de juiste tools voor strategische besluitvorming en verandermanagement ben je voorbereid op complexe uitdagingen. Deze opleiding is perfect als je met zelfvertrouwen richting wilt geven aan strategie en groei. Kies voor impact, verbreed je perspectief en geef je carrière een krachtige impuls met de Post-HBO Strategic Business Management. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere Post-HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je leert strategische analyses uitvoeren om kansen en bedreigingen te identificeren. Je begeleidt organisatieontwikkeling en stuurt veranderprocessen effectief aan. Je formuleert heldere strategieën die passen bij de missie en visie van de organisatie. Je beheerst financieel management voor het onderbouwen van strategische keuzes. Je stimuleert innovatiemanagement door vernieuwende ideeën te implementeren. Je past digitaal strategisch management toe om digitale transformatie te realiseren. Je ontwikkelt strategisch marketingmanagement om de marktpositie te versterken. Je oefent leiderschap en governance om verandermanagement en besluitvorming te leiden. Programma Tijdens de Post-HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Strategische analyse Omgevingsanalyse volgens DESTEP en Porter Interne analyse via VRIO-model Marktsegmentatie en doelgroepbepaling Concurrerende krachten in de sector SWOT-analyse en confrontatiematrix Waardeketenanalyse (value chain) Kritieke succesfactoren identificeren Strategische fit en wendbaarheid Trends en disruptieve ontwikkelingen Strategische risico’s en scenario’s Inhoud van Les 2 Organisatieontwikkeling Organisatievormen en groeifasen Leiderschapsstijlen en -ontwikkeling Veranderstrategieën (Kotter, Lewin) Cultuurverandering en alignment Agile en zelforganiserende teams Interne communicatie en betrokkenheid HR als strategische partner Organisatie-inrichting en structuur Stakeholdermanagement intern Effectmeting van organisatieontwikkeling Inhoud van Les 3 Strategieformulering Missie, visie en kernwaarden formuleren Lange- en kortetermijndoelstellingen Strategische keuzes en positionering Differentiatie-, kostenleiderschap- of focusstrategie Balanced Scorecard inzetten Strategiekaart opstellen KPI’s ontwikkelen en implementeren Strategisch groeimodel (Ansoff) Internationale en digitale strategie Strategie vertalen naar jaarplan Inhoud van Les 4 Financieel management Balans, winst- en verliesrekening analyseren Liquiditeitsprognoses en kasstromen Break-evenanalyse toepassen Investeringsevaluatie (NPV, IRR) Financiële ratio’s interpreteren Kostenstructuren en budgetbeheer Prijsstrategieën en marges Strategische kostentoewijzing (ABC) Rendementsdenken en waardecreatie Financieel dashboard ontwikkelen Inhoud van Les 5 Innovatiemanagement Soorten innovatie en innovatiecycli Innovatiestrategieën formuleren Design Thinking en creativiteitstechnieken Businessmodelinnovatie (Canvas) Time-to-market optimaliseren Adoptiecurves en diffusietheorie Innovatierisico’s en validering Open innovatie en co-creatie Innovatiemanagement in teams Meten van innovatieprestaties Inhoud van Les 6 Digitaal strategisch management Digitale transformatie en strategie Datagedreven besluitvorming Digitale klantreis en touchpoints CRM- en ERP-systemen strategisch inzetten Big Data en business intelligence E-businessmodellen en kanalen Cybersecurity en gegevensbescherming IT-governance en alignment Digitale concurrentieanalyse KPI’s voor digitale prestaties Inhoud van Les 7 Strategisch marketingmanagement Strategisch marketingplan opstellen Klantwaarde en loyaliteit vergroten Marktpositionering en merkstrategie Customer Lifetime Value berekenen Pricingstrategieën en marktwerking Multi-channel en omnichannel benadering Contentstrategie en thought leadership Strategische partnerships en netwerken Marketingprestatie meten (ROMI) Internationalisering van marketingstrategie Inhoud van Les 8 Leiderschap en governance Stijlen van strategisch leiderschap Governanceprincipes en good practices Raad van bestuur vs. raad van toezicht Ethische besluitvorming en integriteit Verantwoordingsstructuren in organisaties Leiderschap in complexe contexten Besluitvormingsmodellen en escalaties Politiek-bestuurlijke sensitiviteit Leiderschapsdilemma’s analyseren Evaluatie van governance-structuren Inhoud van Les 9 Verandermanagement Diagnose van veranderbehoefte Veranderstrategieën kiezen Communicatie tijdens verandering Weerstand analyseren en begeleiden Rollen in verandering (sponsoring, ambassadeurs) Implementatie- en transitieplanning Succesfactoren bij transformaties Change readiness meten Borging en nazorg van verandering Evaluatie van verandertrajecten Inhoud van Les 10 Strategische besluitvorming Strategische beslissingsmodellen Rationele versus intuïtieve besluitvorming Scenario-denken en risicoafweging Stakeholderanalyse en belangenafweging Besluitvorming onder tijdsdruk Besluitvorming in crisissituaties Escalatie van commitment herkennen Groepsdynamiek bij strategische keuzes Transparantie en verantwoording Besluitvormingsproces evalueren Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je je verder ontwikkelen tot een strategisch communicatieprofessional die het verschil maakt in complexe en dynamische omgevingen? Kies dan voor de Post-HBO opleiding Strategic Communication. In deze opleiding leer je hoe je een doordacht strategisch communicatiebeleid ontwikkelt dat aansluit op organisatiedoelen en maatschappelijke context. Je verdiept je in reputatiemanagement, crisiscommunicatie en stakeholdermanagement, zodat je ook in lastige situaties met impact kunt sturen op vertrouwen en draagvlak. Je ontdekt hoe je interne communicatie en alignment inzet om medewerkers te verbinden met de koers van de organisatie. Daarnaast werk je aan merkstrategie en identiteit en leer je hoe je publieke communicatie effectief inzet om gedrag en beeldvorming te beïnvloeden. Met omgevingsanalyses en trendverkenningen krijg je inzicht in relevante ontwikkelingen en pas je je strategie hierop aan. Ook digitale communicatiestrategieën komen uitgebreid aan bod, zodat je weet hoe je online kanalen doelgericht en consistent inzet. Tot slot ontwikkel je leiderschap in communicatie, zodat je stevig en overtuigend kunt adviseren op directieniveau. Deze opleiding is ideaal als je klaar bent voor een volgende stap en communicatiestrategie wilt inzetten als krachtig middel voor verandering en verbinding. Je werkt praktijkgericht, met direct toepasbare kennis, tools en inzichten die jouw impact vergroten. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere Post-HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je leert een strategisch communicatiebeleid op te stellen dat aansluit bij organisatiedoelen en veranderende omgevingen. Je ontwikkelt vaardigheden in reputatiemanagement om het vertrouwen en de geloofwaardigheid van de organisatie te versterken. Je bent in staat effectieve crisiscommunicatiestrategieën te formuleren en toe te passen in uitdagende situaties. Je kunt stakeholdermanagement toepassen om belangen te analyseren en relaties te versterken voor optimaal draagvlak. Je leert interne communicatie te benutten voor alignment en betrokkenheid binnen de organisatie. Je ontwikkelt inzicht in merkstrategie en identiteit en weet deze te vertalen naar consistente communicatie-uitingen. Je beheerst publieke communicatie en beïnvloeding om opinies en gedrag gericht te sturen. Je kunt omgevingsanalyse en trendverkenning toepassen om communicatie effectief af te stemmen op externe ontwikkelingen. Programma Tijdens de Post-HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Strategisch communicatiebeleid Visieontwikkeling en beleidsvertaling Strategische analyse van de communicatiefunctie Doelen formuleren op tactisch en strategisch niveau Stakeholderbelangen integreren in communicatiebeleid KPI’s opstellen voor communicatiestrategieën Organisatiebrede afstemming van communicatie Governance en besluitvorming rond communicatie Analyse van interne en externe invloeden Verbinden van corporate strategie en communicatie Monitoren en bijsturen van strategisch beleid Inhoud van Les 2 Reputatiemanagement Bouwstenen van reputatie en imago Reputatiemetingen en benchmarks Strategische positionering en herpositionering Risicoanalyse voor reputatieschade Reputatiebeïnvloeding via earned media Rol van leiderschap in reputatievorming Strategische storytelling bij reputatieopbouw Omgaan met publieke opinie en framing Reputatie in crisissituaties Langetermijnstrategie voor reputatiebehoud Inhoud van Les 3 Crisiscommunicatie Fasering en scenarioanalyse van crises Opstellen van crisiscommunicatieplannen Crisiswoordvoering en mediatraining Interne communicatie tijdens crisissituaties Analyse van crisiscases en best practices Strategisch schakelen met stakeholders Online crisismonitoring en webcare Reputatieherstel na crisis Juridische aspecten van crisiscommunicatie Samenwerking met crisisteams en bestuur Inhoud van Les 4 Stakeholdermanagement Identificeren en categoriseren van stakeholders Belangenanalyse en invloedsschatting Strategische dialoog en interactievormen Participatieprocessen organiseren Stakeholdermapping en -prioritering Omgaan met tegenstrijdige belangen Relatiebeheer op strategisch niveau Transparantie en verantwoording Netwerkanalyse en coalitievorming Evaluatie van stakeholderstrategieën Inhoud van Les 5 Interne communicatie en alignment Analyse van interne communicatiekanalen Leiderschap en communicatiegedrag Cultuurverandering en communicatie Medewerkerbetrokkenheid verhogen Strategisch alignment van teams Intranetstrategie en digitale tools Feedbackcultuur ontwikkelen Cross-functionele communicatie Interne storytelling en identiteit Evaluatie van interne communicatie-inspanningen Inhoud van Les 6 Merkstrategie en identiteit Ontwikkelen van merkidentiteit Corporate branding en merkarchitectuur Positioneringskeuzes onderbouwen Visuele en verbale merkconsistentie Brand management binnen organisaties Merkactivatie en internal branding Merkstrategie in multi-stakeholdercontext Differentiatie in een concurrerende markt Evaluatie van merkwaarde en merkimpact Rebranding en merktransities begeleiden Inhoud van Les 7 Publieke communicatie en beïnvloeding Publieke opinie en beïnvloedingsstrategieën Retorische en framingtechnieken Nudging en gedragsbeïnvloeding Strategisch gebruik van media en kanalen Inzet van influencers en ambassadeurs Narratief denken in publieke campagnes Polarisatie en depolarisatietechnieken Ethiek en transparantie in beïnvloeding Evaluatie van effectiviteit van campagnes Wetgeving rond publieke communicatie Inhoud van Les 8 Publieke communicatie en beïnvloeding Publieke opinie en beïnvloedingsstrategieën Retorische en framingtechnieken Nudging en gedragsbeïnvloeding Strategisch gebruik van media en kanalen Inzet van influencers en ambassadeurs Narratief denken in publieke campagnes Polarisatie en depolarisatietechnieken Ethiek en transparantie in beïnvloeding Evaluatie van effectiviteit van campagnes Wetgeving rond publieke communicatie Inhoud van Les 9 Digitale communicatiestrategieën Digitale positionering en platformstrategie Data-gedreven communicatiekeuzes Contentstrategie voor digitale kanalen Online reputatiemanagement Social media monitoring en engagement SEO en vindbaarheid als strategisch instrument Inzetten van AI in communicatieprocessen Marketing automation en personalisatie Digital analytics en rapportage Beveiliging en privacy in digitale communicatie Inhoud van Les 10 Leiderschap in communicatie Strategische rol van de communicatieprofessional Adviseren op directieniveau Ethiek en integriteit in communicatie Thought leadership en positionering Verantwoordelijkheid in publieke communicatie Leiderschap in verandertrajecten Omgaan met macht en weerstand Visieontwikkeling en richting geven Inspireren en beïnvloeden van teams Persoonlijk leiderschap en reflectie Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Ben jij klaar om jouw carrière naar een internationaal niveau te tillen? Met de Post-HBO opleiding Strategic Export Management ontwikkel je in korte tijd alle vaardigheden die je nodig hebt om succesvol te opereren op buitenlandse markten. Je leert een krachtige exportstrategie op te zetten, kansen te herkennen via diepgaande internationale marktanalyse en de juiste markttoetredingsstrategieën toe te passen. Je verdiept je in internationale wet- en regelgeving, zodat je zeker weet dat je compliant bent in elke fase van het exportproces. Ook leer je hoe je effectieve internationale marketingcampagnes ontwikkelt die cultureel aansluiten bij je doelgroep. Exportfinanciering, risicoanalyse en betalingsvormen komen uitgebreid aan bod, net als de logistieke en supply chain-uitdagingen die bij export horen. Daarnaast krijg je inzicht in intercultureel management, zodat je soepel kunt communiceren en samenwerken met partners wereldwijd. Je versterkt je strategisch relatiebeheer en ontdekt hoe digitale internationalisering jouw groeikansen versnelt. Deze opleiding is perfect als je al actief bent in de internationale handel of op korte termijn een exportfunctie ambieert. Je sluit af met een exportplan dat direct toepasbaar is binnen je organisatie. Met Strategic Export Management vergroot je je impact en draag je bij aan duurzaam internationaal succes. Meld je nu aan en maak het verschil wereldwijd. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere Post-HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je ontwikkelt een effectieve exportstrategie die aansluit bij de doelen van je organisatie. Je kiest en implementeert de juiste markttoetredingsstrategie voor internationale groei. Je voert een grondige internationale marktanalyse uit om kansen en risico’s te identificeren. Je past internationale wet- en regelgeving toe voor compliant exporteren. Je stelt gerichte internationale marketingplannen op die inspelen op culturele verschillen. Je beheert exportfinanciering en minimaliseert financiële risico’s bij internationale transacties. Je benut intercultureel management voor succesvolle internationale samenwerking en communicatie. Je optimaliseert internationale logistiek, supply chain en digitale internationalisering voor efficiëntie en groei. Programma Tijdens de Post-HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Exportstrategie Opstellen van een internationale groeistrategie Keuze van exportmarkten op basis van marktanalyse Differentiatie tussen directe en indirecte export Risicomanagement in strategische exportbesluiten Positionering van het merk op internationale markten Marktselectie aan de hand van de Ansoff-matrix Strategisch gebruik van internationale partnerschappen Fasen van internationalisering (Uppsala model) Inrichten van een exportstrategie-roadmap KPI’s definiëren voor strategische exportprestaties Inhoud van Les 2 Markttoetreding Selecteren van markttoetredingsstrategieën (licensing, franchising, JV) Toepassen van Porter’s Five Forces op buitenlandse markten Vergelijken van greenfield-investeringen versus acquisities Toetredingsbarrières in opkomende markten Regels omtrent buitenlandse directe investeringen (FDI) Implementatie van go-to-market strategieën Aanpassen van het businessmodel aan lokale eisen Maken van een marktentreeplan Omgaan met nationale en regionale regelgeving Toepassen van scenarioanalyse voor toetredingsrisico’s Inhoud van Les 3 Internationale marktanalyse Gebruik van bronnen voor marktonderzoek (CBS, IMF, WTO) Toepassen van PESTLE-analyse op exportmarkten Consumentengedrag in andere culturen interpreteren Concurrentieanalyse in internationale context Meten van marktpotentieel en groeiverwachtingen Vaststellen van distributiestructuren per land Vertalen van data naar marktinzicht Benchmarking met internationale spelers Selecteren van niches in verzadigde markten Analyseren van prijsniveaus en margeontwikkelingen Inhoud van Les 4 Internationale wet- en regelgeving Inzicht in handelsverdragen en bilaterale akkoorden Toepassen van exportcontrole en sanctiewetgeving Douaneprocedures en HS-codes gebruiken Compliance met EU-regelgeving en CE-markering Internationale contractvorming (Incoterms, ICC) Beoordelen van juridische aansprakelijkheid Oplossen van handelsgeschillen via arbitrage Belasting- en BTW-aspecten bij export Anti-dumpingregels en importheffingen toepassen Regels rondom productaansprakelijkheid Inhoud van Les 5 Internationale marketing Ontwikkelen van een internationale marketingmix Cultuursensitieve communicatie opstellen Adaptatie versus standaardisatie van marketingboodschap Keuze van internationale communicatiekanalen Merkidentiteit in multiculturele context Crosscultureel gedrag analyseren (Hofstede-model) Lokalisatie van content voor diverse markten Influencermarketing op internationale schaal Uitvoeren van A/B-tests voor buitenlandse campagnes Succesfactoren van internationale brandingstrategieën Inhoud van Les 6 Exportfinanciering Berekenen van exportkosten en winstmarges Opstellen van financiële exportprognoses Risicoanalyse van buitenlandse debiteuren Gebruik van exportkredietverzekeringen (Atradius, Euler Hermes) Financieren via factoring en forfaiting Betalingscondities en -instrumenten (L/C, D/P) Kasstroombeheer in valutatransacties Fiscale voordelen voor exporterende bedrijven Opstellen van financieringsplannen bij marktuitbreiding Analyse van valutarisico en hedgingstrategieën Inhoud van Les 7 Intercultureel management Leiden van internationale teams Conflictoplossing in multiculturele omgevingen Besluitvorming in verschillende culturen Feedbackstijlen per land begrijpen Onderhandelen over grenzen heen Vertrouwen opbouwen met internationale partners Effectieve virtuele samenwerking realiseren Tijdsperceptie en planning per cultuur Managementstijlen vergelijken en toepassen Culturele valkuilen in klantrelaties vermijden Inhoud van Les 8 Internationale logistiek en supply chain Optimaliseren van internationale goederenstromen Selectie van logistieke partners en modaliteiten Supply chain risico’s wereldwijd beheersen Berekenen van levertijd en total landed cost Opschalen van logistieke processen bij groei Kiezen van logistieke hubs en opslaglocaties Inrichten van traceerbaarheid in exportketens ICT-systemen voor supply chain management Impact van geopolitieke ontwikkelingen op logistiek Voorraadbeheer in een internationale context Inhoud van Les 9 Digitale internationalisering Gebruik van e-commerceplatforms voor export Digitale klantacquisitie over landsgrenzen Automatiseren van exportprocessen (EDI, ERP-integratie) Cybersecurity in internationale transacties Lokalisatie van webshops en apps Online pricingstrategieën per marktsegment Gebruik van data-analyse voor exportgroei Digitale CRM-systemen in een meertalige context Kansen van AI in internationaal klantbeheer Digitale onboarding van buitenlandse distributeurs Inhoud van Les 10 Strategisch relatiebeheer Opbouwen van duurzame klantrelaties internationaal Segmentatie van internationale accounts Prestatieafspraken maken met distributeurs Relatieonderhoud met agenten en vertegenwoordigers Invloed van cultuur op relatiemanagement Onderhouden van netwerken op internationale beurzen Beheren van aftersales in exportmarkten Co-creatie met strategische partners Contractmanagement in langdurige relaties Monitoring van klanttevredenheid over grenzen heen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je jezelf ontwikkelen tot een strategische sparringpartner op het hoogste niveau binnen jouw organisatie? Kies dan voor de post-hbo opleiding Strategic Facility Management. Je leert hoe je strategisch facilitair beleid formuleert en implementeert en hoe je vastgoedstrategie en portefeuillesturing inzet om maximaal rendement uit huisvesting en services te halen. Je verdiept je in financieel management binnen facility services en ontdekt hoe je innovaties en technologische ontwikkelingen effectief toepast. Ook leer je hoe je organisatiemodellen en inkoopstrategieën optimaliseert voor meer grip op kosten en prestaties. Tijdens de opleiding werk je aan jouw leiderschap en verandermanagementvaardigheden en leer je hoe je kwaliteits- en prestatiemanagement strategisch inzet. Je ontwikkelt een scherp inzicht in gebruikersgericht facilitair management en hoe je wet- en regelgeving vertaalt naar praktische oplossingen binnen jouw organisatie. Je vergroot jouw impact door de facilitaire functie krachtig te positioneren binnen de organisatie en een duidelijke link te leggen met de strategische doelen van het bedrijf. Door de combinatie van actuele theorie, praktijkgerichte opdrachten en inzichten van experts, breng je jouw carrière in een stroomversnelling. Zet de stap naar een sleutelrol binnen het management en maak het verschil met strategisch facility management. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere Post-HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je kunt strategisch facilitair beleid ontwikkelen en toepassen binnen diverse organisaties. Programma Tijdens de Post-HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Strategisch facilitair beleid Analyse van interne en externe omgevingsfactoren Vaststellen van visie en missie op facilitair gebied Ontwikkelen van strategische beleidsdoelen Verbinden van facilitaire strategie met organisatiedoelen Prioriteren van facilitaire projecten Inrichten van sturings- en verantwoordingsmodellen Beoordelen van beleidsalternatieven Vertalen van beleid naar jaarplannen Stakeholderanalyse en beïnvloedingsstrategieën Evaluatie en bijsturing van beleid Inhoud van Les 2 Vastgoedstrategie en portefeuillesturing Strategisch huisvestingsbeleid ontwikkelen Kosten-batenanalyse van vastgoedscenario’s Afweging tussen huren, kopen en bouwen Levenscyclusbenadering van vastgoed Portefeuilleanalyse en clustering Risicoanalyse van vastgoedbeslissingen Inzet van prestatie-indicatoren voor vastgoed Governance rondom vastgoedbeheer Samenwerking met vastgoedpartijen Invloed van trends op vastgoedstrategie Inhoud van Les 3 Financieel management in facility services Opstellen van facilitaire begrotingen Businesscases voor investeringsvoorstellen Kostenbewaking en financiële sturing Analyseren van Total Cost of Ownership (TCO) KPI’s voor financieel resultaat van facilitaire processen Benchmarking van facilitaire uitgaven Inzicht in interne verrekenmodellen Contractbeheersing vanuit financieel perspectief Risicomanagement bij financiële besluitvorming Rapporteren aan management en directie Inhoud van Les 4 Innovatie en technologische ontwikkelingen Identificeren van relevante technologische trends Impact van digitalisering op facilitaire processen Smart buildings en Internet of Things (IoT) Automatisering van serviceprocessen Gebruikersdata en datagestuurd facilitair management AI-toepassingen binnen facility management Virtual reality bij ontwerp en training Innovatieproces binnen de facilitaire organisatie Beoordelen en implementeren van nieuwe technologie Evaluatie van technologie-investeringen Inhoud van Les 5 Organisatiemodellen en inkoopstrategieën Structuur van de facilitaire organisatie Centrale versus decentrale inrichtingsmodellen Make-or-buy beslissingen Strategisch sourcen van facilitaire diensten Opstellen van Programma van Eisen Selectie- en aanbestedingsprocessen Contractvormen en juridische aandachtspunten Prestatiecontracten en outputsturing Relatiemanagement met leveranciers Evaluatie van inkoopbeslissingen Inhoud van Les 6 Kwaliteits- en prestatiemanagement Inrichting van een kwaliteitszorgsysteem Opstellen van Service Level Agreements (SLA's) Gebruik van prestatie-indicatoren Klanttevredenheid meten en analyseren Continue verbetering via PDCA-cyclus Audits en kwaliteitsmetingen Gebruik van feedbacksystemen Monitoring van klantbeleving Benchmarking met branchegenoten Oplossen van non-conformiteiten Inhoud van Les 7 Verandermanagement en leiderschap Facilitaire rol in organisatieveranderingen Fasering van verandertrajecten Communicatie bij verandering Weerstand herkennen en reduceren Rollen en verantwoordelijkheden tijdens transities Leiderschapsstijlen binnen facilitair management Stakeholdermanagement bij verandering Veranderaanpak integreren in strategie Borging van veranderingen in de organisatie Evaluatie van veranderprocessen Inhoud van Les 8 Gebruikersgericht facilitair management Analyse van gebruikersbehoeften Inrichting van de customer journey Hospitalityconcepten in de werkomgeving Beleving versus functionaliteit Flexibiliteit van facilitaire dienstverlening Medewerkerstevredenheid als KPI Co-creatie met eindgebruikers Monitoring van gebruikersfeedback Integratie van soft services in dienstverlening Interne communicatie en verwachtingsmanagement Inhoud van Les 9 Wet- en regelgeving in facility management Arbeidsomstandigheden en veiligheid (Arbowet) Brandveiligheid en gebouwbeheer Milieuwetgeving en afvalbeheer (zonder duurzaamheid als thema) Privacywetgeving bij dataverzameling (AVG) Bouw- en gebruiksvergunningen Aansprakelijkheid en risico’s Juridische aspecten van contractbeheer Compliance en interne controle Integriteit en ethiek binnen het vakgebied Handhaving en sanctiebeleid Inhoud van Les 10 Strategische positionering van de facilitaire functie Rol van facility management binnen de organisatie Positionering ten opzichte van andere bedrijfsonderdelen Strategisch relatiemanagement met directie Toegevoegde waarde onderbouwen met data Facilitaire bijdrage aan employee experience Zichtbaarheid van facilitaire prestaties Communicatiestrategie van de facilitaire afdeling Ontwikkeling van een corporate huisvestingsidentiteit Positionering bij uitbesteding en insourcing Reputatie en branding van facility management Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!