Opleidingen

Met de opleiding MBO Communicatie en organisatie ontwikkel je de vaardigheden om boodschappen helder, overtuigend en doelgericht over te brengen. Je start met een inleiding tot communicatie, waarin je leert hoe communicatie processen beïnvloedt en organisaties versterkt. Vervolgens verdiep je je in communicatietheorieën die inzicht geven in hoe informatie wordt gedeeld en begrepen. Je maakt kennis met verschillende communicatiekanalen en -middelen en ontdekt wanneer je welk middel het beste kunt inzetten. Interne communicatie laat je zien hoe je samenwerking en betrokkenheid binnen een organisatie vergroot, terwijl externe communicatie je leert hoe je relaties met klanten en partners versterkt. Luistervaardigheden helpen je écht te begrijpen wat er speelt en non-verbale communicatie maakt je bewust van signalen die vaak belangrijker zijn dan woorden. Bij teamcommunicatie ontdek je hoe je samenwerking stimuleert, conflicten voorkomt en teams naar betere prestaties leidt. Ook leer je hoe organisatiecultuur invloed heeft op communicatie en hoe je die cultuur kunt versterken met duidelijke en positieve boodschappen. Tot slot richt je je op je professionele ontwikkeling in communicatie, zodat je groeit in zelfvertrouwen, vaardigheden en impact. Zo bereid je je voor op een veelzijdige rol waarin je het verschil maakt door effectief en doelgericht te communiceren binnen elke organisatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de kernbegrippen van communicatie uitleggen en het belang ervan voor persoonlijke en organisatorische doelen toelichten Je past relevante communicatietheorieën toe om boodschappen en interacties te analyseren en te verbeteren Je kiest en inzet passende communicatiekanalen en -middelen op basis van doelgroep, doelstelling en context Je ontwikkelt en implementeert effectieve interne communicatieplannen die betrokkenheid en informatie-uitwisseling bevorderen Je formuleert heldere externe boodschappen en beheert communicatie met stakeholders om imago en relaties te versterken Je past actieve luistervaardigheden toe om behoeften, zorgen en feedback van anderen effectief te signaleren Je interpreteert en gebruikt non-verbale communicatie bewust om je verbale boodschap te ondersteunen en misverstanden te verminderen Je bevordert constructieve teamcommunicatie, draagt bij aan een open organisatiecultuur en plant je eigen professionele ontwikkeling op het gebied van communicatie Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot communicatie Definitie en belang van communicatie in organisaties Basisprincipes van communicatieprocessen Verschillende communicatiestijlen en hun impact De rol van feedback in communicatie Communicatie als middel voor verandering in organisaties Inhoud van Les 2 Communicatietheorieën Overzicht van belangrijke communicatietheorieën Het belang van context in communicatie De invloed van cultuur op communicatie Interpersoonlijke communicatie versus massacommunicatie Toepassing van theorieën in de praktijk Inhoud van Les 3 Communicatiekanalen en -middelen Verschillende soorten communicatiekanalen Het gebruik van digitale communicatie Het belang van visuele communicatie Effectieve presentatietechnieken Keuze van het juiste communicatiekanaal voor verschillende situaties Inhoud van Les 4 Interne communicatie Het belang van interne communicatie in organisaties Communicatiestrategieën voor verschillende niveaus binnen de organisatie Het opstellen van interne nieuwsbrieven en mededelingen De rol van teamvergaderingen en bijeenkomsten Metingen en evaluatie van interne communicatie-effectiviteit Inhoud van Les 5 Externe communicatie Het belang van externe communicatie voor de organisatie Communicatiestrategieën voor klanten en stakeholders Het opstellen van persberichten en public relations Social media en online reputatiemanagement Crisiscommunicatie en het omgaan met negatieve publiciteit Inhoud van Les 6 Luistervaardigheden Het belang van actief luisteren in communicatie Technieken voor effectief luisteren en feedback geven Het herkennen van luisterbarrières en hoe deze te overwinnen De rol van empathie in luistervaardigheden Het toepassen van luistervaardigheden in teamverband Inhoud van Les 7 Non-verbale communicatie Wat is non-verbale communicatie en waarom is het belangrijk? Lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen Het belang van oogcontact en proxemics Het interpreteren van non-verbale signalen De rol van non-verbale communicatie in verschillende culturen Inhoud van Les 8 Teamcommunicatie Het belang van communicatie binnen teams Communicatiestrategieën voor effectieve samenwerking Rollen en verantwoordelijkheden binnen een team Conflictoplossing en het omgaan met verschillen Evalueren van teamcommunicatie en samenwerking Inhoud van Les 9 Organisatiecultuur en communicatie Wat is organisatiecultuur en hoe beïnvloedt het communicatie? Het identificeren van de cultuur binnen een organisatie Het effect van cultuur op communicatiegedrag Strategieën voor het bevorderen van een positieve communicatiecultuur Veranderingen in organisatiecultuur en communicatie Inhoud van Les 10 Professionele ontwikkeling in communicatie Het belang van continue ontwikkeling van communicatieve vaardigheden Mogelijkheden voor trainingen en workshops Het opbouwen van een professioneel netwerk Reflectie op persoonlijke communicatievaardigheden Loopbaanmogelijkheden in communicatie en organisatie Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met de opleiding MBO Processen en organisatie leer je hoe organisaties optimaal functioneren en hoe je processen zo efficiënt en effectief mogelijk inricht. Je begint met een inleiding tot processen en organisatie, waarin je inzicht krijgt in de manier waarop bedrijven werken en resultaten behalen. Daarna verdiep je je in procesmanagement en ontdek je hoe je werkstromen analyseert, verbetert en aanstuurt. Bij organisatieontwerp leer je hoe structuren en functies worden vormgegeven om doelen te bereiken. Kwaliteitsmanagement geeft je de tools om resultaten te bewaken en continu te verbeteren, terwijl projectmanagement je leert projecten te plannen, uit te voeren en succesvol af te ronden. In verandermanagement ontwikkel je vaardigheden om organisaties door veranderingen te begeleiden en mensen mee te nemen in nieuwe werkwijzen. Teammanagement laat je zien hoe je samenwerking stimuleert, rollen verdeelt en prestaties verhoogt. Met tijd- en taakbeheer leer je prioriteiten stellen en efficiënt werken, zodat doelen sneller en beter worden bereikt. Processen en technologie geven je inzicht in digitale tools en systemen die processen slimmer en innovatiever maken. Tot slot leer je hoe je evaluatie en verbetering van processen toepast om organisaties wendbaar en toekomstgericht te houden. Zo groei je uit tot een onmisbare kracht binnen elke organisatie. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de kernbegrippen van processen en organisatie beschrijven en een procesmodel visueel in kaart brengen. Je kunt procesmanagement toepassen door processtromen te analyseren, knelpunten te identificeren en verbetervoorstellen te formuleren. Je kunt organisatieontwerp toetsen en voorstellen doen voor structuur-, taak- en rolverdeling die processen ondersteunt. Je kunt kwaliteitsmanagementprincipes toepassen, kwaliteitsnormen hanteren en maatregelen voor continue verbetering implementeren. Je kunt projectmanagementtechnieken gebruiken om projecten te plannen, resources te bewaken en opleveringen te coördineren. Je kunt verandermanagementprincipes inzetten om betrokkenheid te creëren, weerstand te managen en veranderingen te borgen. Je kunt effectief teammanagement en tijd- en taakbeheer toepassen door rollen te verdelen, prioriteiten te stellen en samenwerking te optimaliseren. Je kunt technologische hulpmiddelen inzetten, processen evalueren met meetbare KPI’s en verbeteracties plannen en toetsen. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot processen en organisatie Definitie van organisaties en hun kenmerken Het belang van processen binnen een organisatie Verschillende soorten organisaties (profit, non-profit, overheid) Basisprincipes van organisatieontwerp Overzicht van de organisatiecultuur en haar impact Inhoud van Les 2 Procesmanagement Definitie en belang van procesmanagement Fasen van procesmanagement Het identificeren van kernprocessen binnen de organisatie Documenteren en in kaart brengen van processen (flowcharts) Het verbeteren van processen door middel van continue verbetering Inhoud van Les 3 Organisatieontwerp Basisstructuren van organisaties Het bepalen van verantwoordelijkheden en bevoegdheden Het belang van communicatie in organisatieontwerp Flexibiliteit en wendbaarheid in organisaties Het effect van technologie op organisatieontwerp Inhoud van Les 4 Kwaliteitsmanagement Wat is kwaliteitsmanagement en waarom is het belangrijk? Kwaliteitsnormen en -modellen Het meten van kwaliteit in processen Methoden voor kwaliteitsverbetering Het betrekken van medewerkers bij kwaliteitsmanagement Inhoud van Les 5 Projectmanagement Basisprincipes van projectmanagement Het opstellen van projectplannen en -doelen Het beheren van projectresources Risicobeheer in projecten Evaluatie van projectresultaten en -effectiviteit Inhoud van Les 6 Verandermanagement Het belang van verandering binnen organisaties Fasen van het veranderproces (Lewin's model) Communicatiestrategieën bij verandering Omgaan met weerstand tegen verandering Evalueren van de impact van veranderingen Inhoud van Les 7 Teammanagement De rol van teams binnen organisaties Fasen van teamontwikkeling Effectieve communicatie en samenwerking binnen teams Leiderschapsstijlen en hun impact op teams Het omgaan met conflicten binnen teams Inhoud van Les 8 Tijd- en taakbeheer Technieken voor effectief tijdmanagement Prioriteiten stellen en plannen Het belang van deadlines en taakverdeling Tools voor taakbeheer Evalueren van persoonlijke productiviteit Inhoud van Les 9 Processen en technologie De rol van technologie in procesoptimalisatie Digitale tools en software voor procesmanagement Automatisering en digitalisering van processen Data-analyse en rapportage in procesmanagement Trends in technologische ontwikkelingen en hun impact op organisaties Inhoud van Les 10 Evaluatie en verbetering van processen Het belang van evaluatie in procesmanagement Methoden voor procesanalyse Het verzamelen van feedback van medewerkers en klanten Het opstellen van verbeterplannen voor procesoptimalisatie Duurzame implementatie van verbeteringen in processen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met de opleiding MBO Kwaliteit en organisatie leer je hoe je processen en diensten naar een hoger niveau tilt en organisaties helpt excelleren. Je start met een inleiding tot kwaliteit en organisatie, waarin je de basisprincipes en het belang van kwaliteit in iedere organisatie ontdekt. Kwaliteitsmanagementsystemen geven je inzicht in de structuur en methoden die organisaties gebruiken om kwaliteit te waarborgen en te verbeteren. Je oefent met kwaliteitscontrole en -borging, zodat producten en diensten consistent voldoen aan hoge standaarden. Klanttevredenheid en kwaliteit staan centraal; je leert hoe je feedback omzet in concrete verbeteringen die klanten en stakeholders waarderen. Procesverbetering helpt je knelpunten te signaleren en efficiënte, duurzame oplossingen door te voeren. Risico- en kansenbeheer binnen kwaliteitsmanagement geeft je de vaardigheden om proactief te handelen en fouten te voorkomen. Training en ontwikkeling van kwaliteitsmedewerkers maakt dat je anderen begeleidt en kennis overbrengt. Teamwork en samenwerking in kwaliteitsmanagement laat je zien hoe je samen resultaten behaalt en betrokkenheid stimuleert. Documentatie en rapportage van kwaliteit leert je nauwkeurig vastleggen en inzichtelijk maken wat verbeterd kan worden. Tot slot richt je je op evaluatie en continue verbetering van kwaliteit, zodat je organisaties helpt groeien, processen optimaliseert en duurzame resultaten bereikt. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de basisprincipes van kwaliteit en organisatie uitleggen en toepassen om kwaliteitsdoelen binnen een bedrijf te formuleren. Je stelt een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) op en implementeert kernprocessen volgens gangbare standaarden en procedures. Je voert kwaliteitscontroles en borgingsactiviteiten uit, inclusief steekproeven en nalevingschecks, en rapporteert bevindingen duidelijk. Je meet en analyseert klanttevredenheid met passende instrumenten en vertaalt resultaten naar concrete verbeteracties. Je identificeert procesknelpunten, past methoden voor procesverbetering toe (zoals PDCA) en evalueert de effecten van verbeterinitiatieven. Je voert risico- en kansenanalyses uit binnen kwaliteitsmanagement en ontwikkelt preventieve en corrigerende maatregelen. Je ontwikkelt en verzorgt trainingsactiviteiten voor kwaliteitsmedewerkers en werkt doelgericht samen in teamverband om kwaliteitsdoelen te bereiken. Je beheert kwaliteitsdocumentatie, stelt overzichtelijke rapportages op en voert evaluaties uit om continue verbetering te borgen. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot kwaliteit en organisatie Definitie van kwaliteit en het belang ervan voor organisaties Verschil tussen productkwaliteit en proceskwaliteit Basisprincipes van kwaliteitsmanagement De rol van kwaliteit in klanttevredenheid en bedrijfsresultaten Kwaliteitscultuur binnen de organisatie Inhoud van Les 2 Kwaliteitsmanagementsystemen Overzicht van kwaliteitsmanagementsystemen De structuur en vereisten van een kwaliteitsmanagementsysteem Documentatie en procedures in kwaliteitsmanagement Het belang van certificering en auditprocessen Implementatie van een kwaliteitsmanagementsysteem Inhoud van Les 3 Kwaliteitscontrole en -borging Definitie van kwaliteitscontrole en kwaliteitsborging Methoden voor kwaliteitscontrole Het belang van metingen en statistische technieken Documenteren van kwaliteitsresultaten Het aanpassen van processen op basis van kwaliteitsfeedback Inhoud van Les 4 Klanttevredenheid en kwaliteit Het meten van klanttevredenheid Relatie tussen kwaliteit en klantloyaliteit Het belang van klantgerichte processen Klantverwachtingen en hoe deze te beheren Voorbeelden van klantgerichte kwaliteitsinitiatieven Inhoud van Les 5 Procesverbetering Methoden voor procesverbetering Het identificeren van verspillingen en inefficiënties Het gebruik van data-analyse voor procesverbetering Het belang van continue verbetering Het implementeren van verbeterplannen en opvolging Inhoud van Les 6 Risico- en kansenbeheer binnen kwaliteitsmanagement Het identificeren van risico's en kansen in kwaliteitsmanagement Methoden voor risicoanalyse Het opstellen van risicobeheersplannen Het belang van proactief risico- en kansenbeheer Evalueren van de effectiviteit van risicobeheerstrategieën Inhoud van Les 7 Training en ontwikkeling van kwaliteitsmedewerkers Het belang van training in kwaliteitsmanagement Methoden voor het opleiden van medewerkers in kwaliteitsnormen Effectieve coaching en begeleiding van teamleden Het ontwikkelen van een opleidingsplan voor kwaliteitscompetenties Evalueren van trainingseffectiviteit Inhoud van Les 8 Teamwork en samenwerking in kwaliteitsmanagement De rol van teams in kwaliteitsverbeteringsinitiatieven Effectieve communicatie binnen teams Het vaststellen van teamdoelstellingen en verantwoordelijkheden Conflictoplossing en samenwerkingstechnieken Het evalueren van teamresultaten en -processen Inhoud van Les 9 Documentatie en rapportage van kwaliteit Het belang van documentatie in kwaliteitsmanagement Soorten documenten en rapporten in kwaliteitsprocessen Het opstellen van procedure- en instructiedocumenten Rapporteren van kwaliteitsresultaten aan stakeholders Het archiveren en beheren van kwaliteitsdocumenten Inhoud van Les 10 Evaluatie en continue verbetering van kwaliteit Het belang van evaluatie in kwaliteitsmanagement Methoden voor het meten van prestaties en effectiviteit Gebruik van feedback voor kwaliteitsverbetering Het opstellen van actieplannen op basis van evaluaties Het bevorderen van een cultuur van continue verbetering binnen de organisatie Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met de opleiding MBO Werken in projecten leer je hoe je projecten van begin tot eind succesvol uitvoert en organisaties helpt hun doelen te bereiken. Je start met een inleiding tot projectmatig werken, waarin je de basisprincipes en het belang van gestructureerde projectaanpak ontdekt. Bij projectinitiatie leer je projecten helder definiëren, doelstellingen formuleren en belanghebbenden betrekken. Het plannen van projecten geeft je vaardigheden om tijdlijnen, middelen en budgetten effectief in te richten. Projectteamsamenwerking en communicatie laat je zien hoe je teams motiveert, rollen verdeelt en informatie helder overbrengt om samenwerking te optimaliseren. Tijdens de uitvoering van projecten oefen je met praktische toepassing van plannen en het behalen van resultaten. Risico- en wijzigingsbeheer in projecten helpt je om obstakels te identificeren, aan te pakken en flexibel te reageren op veranderingen. Evaluatie en rapportage van projecten geven je inzicht in prestaties en verbeterpunten, zodat projecten continu kunnen worden geoptimaliseerd. Je maakt kennis met verschillende projectmethodologieën, zodat je de juiste aanpak kiest voor elk type project. Financieel beheer in projecten leert je budgetten bewaken en middelen efficiënt inzetten. Tot slot ontdek je de rol van duurzaamheid en maatschappelijke impact, zodat projecten niet alleen succesvol zijn, maar ook waarde toevoegen voor mens en milieu. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt een project professioneel initiëren door doelen, scope en belanghebbenden helder vast te leggen en een projectcharter op te stellen. Je kunt een realistisch projectplan opstellen inclusief tijdsplanning, mijlpalen, deliverables en een werkbare WBS (work breakdown structure). Je kunt effectief samenwerken in projectteams en heldere communicatiekanalen, rollen en verantwoordelijkheden inrichten voor optimale teamcoördinatie. Je kunt projecten doelgericht uitvoeren door middelen te beheren, voortgang te monitoren en taken efficiënt te coördineren. Je kunt risico’s identificeren, beoordelen en mitigeren en wijzigingsverzoeken gestructureerd behandelen met een veranderingsbeheerproces. Je kunt projecten evalueren en heldere rapportages opstellen met lessen, KPI’s en verbeteradviezen voor toekomstige projecten. Je kunt verschillende projectmethodologieën (zoals waterval, agile en hybride) herkennen en toepassen op basis van projectcontext en doelstelling. Je kunt financieel beheer toepassen binnen projecten, kosten bewaken en duurzaamheid en maatschappelijke impact meenemen in besluitvorming en projectresultaten. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot projectmatig werken Definitie van een project en projectmanagement Verschil tussen projecten en dagelijkse werkzaamheden Kenmerken van succesvolle projecten De rol van de projectmanager Overzicht van de projectmanagementcyclus Inhoud van Les 2 Projectinitiatie Het vaststellen van projectdoelstellingen Identificeren van stakeholders en hun belangen Opstellen van een projectvoorstel Het belang van een haalbaarheidsstudie Het creëren van een projectcharter Inhoud van Les 3 Plannen van projecten Het opstellen van een gedetailleerd projectplan Tijdsplanning met Gantt-diagrammen Resources en budgettering in projectplanning Risicoanalyse en -beheer in projecten Communicatieplan voor het project Inhoud van Les 4 Projectteamsamenwerking en communicatie Rollen en verantwoordelijkheden binnen een projectteam Effectieve communicatie binnen het projectteam Tools en technieken voor samenwerking in projecten Omgaan met conflicten binnen het projectteam Feedback en evaluatie in teamverband Inhoud van Les 5 Uitvoering van projecten Implementatie van het projectplan Coördineren van teamleden en taken Kwaliteitsbewaking tijdens uitvoering Monitoring van voortgang en bijsturing Documentatie van voortgang en resultaten Inhoud van Les 6 Risico- en wijzigingsbeheer in projecten Identificeren van risico's en hun impact Ontwikkelen van risicobeheersstrategieën Het proces van wijzigingsbeheer Communiceren van wijzigingen naar stakeholders Evalueren van risico's na projectafsluiting Inhoud van Les 7 Evaluatie en rapportage van projecten Het belang van evaluatie na projectafsluiting Methoden voor het verzamelen van feedback Opstellen van een eindrapport van een project Presenteren van resultaten aan stakeholders Leren van ervaringen voor toekomstige projecten Inhoud van Les 8 Projectmethodologieën Overzicht van verschillende projectmanagementmethoden Kiezen van de juiste methodologie voor het project Het gebruik van scrums en sprints in agile projecten Het belang van flexibiliteit in projectmanagement Voor- en nadelen van verschillende methodologieën Inhoud van Les 9 Financieel beheer in projecten Basisprincipes van budgettering voor projecten Kostenraming en -monitoring voor projecten Het belang van financiële rapportage Omgaan met budgetoverschrijdingen Evaluatie van de financiële impact van het project Inhoud van Les 10 Duurzaamheid en maatschappelijke impact van projecten Het belang van duurzaamheid in projectmanagement Duurzaamheidscriteria in de projectplanning Maatschappelijke verantwoordelijkheid van projecten Evalueren van de ecologische impact van het project Communiceren van duurzame resultaten aan stakeholders Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met de opleiding MBO Managementvaardigheden ontwikkel je de kennis en competenties om organisaties effectief aan te sturen en resultaten te behalen. Je begint met een inleiding tot managementvaardigheden, waarin je de basis leert van sturen, plannen en overzicht houden. Communicatievaardigheden helpen je om duidelijk, overtuigend en professioneel te communiceren met collega’s, leidinggevenden en stakeholders. Leiderschap staat centraal; je ontdekt hoe je anderen motiveert, inspireert en richting geeft. Bij teammanagement leer je hoe je teams organiseert, samenwerking bevordert en prestaties optimaliseert. Plannen en organiseren geeft je de tools om doelen gestructureerd aan te pakken, prioriteiten te stellen en projecten soepel te laten verlopen. Besluitvorming helpt je om keuzes te maken op basis van analyse, inzicht en afweging van risico’s en kansen. Verandering en innovatie maken je vaardig in het begeleiden van nieuwe processen en het stimuleren van creativiteit binnen een organisatie. Personeelsmanagement geeft je inzicht in het aantrekken, ontwikkelen en behouden van talent. Financieel management leert je budgetten beheren, kosten bewaken en financiële beslissingen verantwoord nemen. Tot slot richt je je op visie en strategie, zodat je lange termijn doelen kunt formuleren en organisaties richting geeft. Met deze opleiding groei je uit tot een veelzijdige professional die organisaties effectief laat presteren. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de kernbegrippen van managementvaardigheden uitleggen en toepassen in praktische werkcontexten. Je ontwikkelt effectieve communicatievaardigheden om helder te informeren, te luisteren en feedback te geven binnen teams. Je toont leiderschap door richting te geven, motivatie te stimuleren en besluiten met verantwoordelijkheid te nemen. Je kunt teams aansturen en coachen, rollen en dynamiek analyseren en samenwerking bevorderen voor betere resultaten. Je plant en organiseert werkzaamheden doelgericht door prioriteiten te stellen, tijdschema’s op te stellen en middelen efficiënt in te zetten. Je neemt gefundeerde beslissingen door alternatieven te analyseren, risico’s te wegen en passende oplossingen te kiezen. Je bent in staat veranderprocessen te begeleiden en innovatie te stimuleren door veranderbereidheid te vergroten en projecten te implementeren. Je beheert personele en financiële aspecten door HR-principes toe te passen, budgetten te monitoren en strategische keuzes te onderbouwen. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot managementvaardigheden Definitie en functies van management Verschillende managementstijlen Rol van de manager in een organisatie Ethiek en verantwoordelijkheden van managers Overzicht van managementtheorieën Inhoud van Les 2 Communicatievaardigheden Effectieve mondelinge communicatie Schrijfvaardigheden voor rapportages en e-mails Actief luisteren en empathie Non-verbale communicatie Communiceren in diverse teams Inhoud van Les 3 Leiderschap Verschil tussen management en leiderschap Kenmerken van een goede leider Inspireren en motiveren van medewerkers Leiderschapsstijlen en hun impact Situational leadership: aanpassingsvermogen Inhoud van Les 4 Teammanagement Opbouwen en onderhouden van effectieve teams Rollen en verantwoordelijkheden binnen een team Teambuildingtechnieken Conflictoplossing binnen teams Evaluatie en feedback voor teamleden Inhoud van Les 5 Plannen en organiseren Basisprincipes van planning Prioriteiten stellen en tijdbeheer Tools voor projectmanagement Effectief gebruik van middelen Flexibiliteit en aanpassing van plannen Inhoud van Les 6 Besluitvorming Het besluitvormingsproces Technieken voor effectieve besluitvorming Groepsbesluitvorming en consensus Risicoanalyse en -beheer bij besluitvorming Evalueren van beslissingen en resultaten Inhoud van Les 7 Verandering en innovatie Het belang van verandering in organisaties Verandermanagementprocessen Innovatiemanagement en creativiteit Omgaan met weerstand tegen verandering Voorbeelden van succesvolle verandertrajecten Inhoud van Les 8 Personeelsmanagement Werving en selectie van personeel Prestatiebeoordeling en feedback Loopbaanontwikkeling en training Motivatie en beloningssystemen Diversiteit en inclusie op de werkplek Inhoud van Les 9 Financieel management Basisprincipes van financieel beheer Budgettering en kostenbeheersing Lezen en begrijpen van financiële rapporten Analyse van financiële prestaties Impact van financiële beslissingen op de organisatie Inhoud van Les 10 Visie en strategie Het belang van een duidelijke visie Strategische planning en uitvoering SWOT-analyse voor strategische besluitvorming Evalueren en bijstellen van strategieën Communiceren van de visie naar het team Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met de opleiding MBO Coaching in de Praktijk ontwikkel je de vaardigheden om anderen effectief te begeleiden en persoonlijke groei te stimuleren. Je start met een inleiding tot coaching, waarin je inzicht krijgt in de rol van een coach en de principes van begeleiding. Coachingvaardigheden helpen je om actief te luisteren, vragen te stellen die tot inzicht leiden en vertrouwen op te bouwen. Je maakt kennis met verschillende coachingmethoden en -technieken, zodat je flexibel kunt inspelen op de behoeften van de coachee. Het formuleren van doelen en actieplannen leert je trajecten concreet en resultaatgericht in te richten. Zelfreflectie en zelfbewustzijn zorgen dat je je eigen handelen kritisch kunt bekijken en professioneel optreedt. Omgaan met weerstand en obstakels maakt je vaardig in het begeleiden van mensen die moeite hebben met verandering. Groepscoaching laat je zien hoe je dynamiek in teams benut en samenwerking stimuleert. Evaluatie van coaching leert je resultaten te meten en verbeterpunten te identificeren. Je verdiept je in specifieke coachinggebieden, zoals loopbaan, persoonlijke ontwikkeling of leiderschap, om breed inzetbaar te zijn. Tot slot richt je je op professionalisering van coaching, zodat je methodisch, ethisch en effectief opereert. Zo word je een coach die impact maakt en anderen helpt hun doelen te realiseren. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de kernprincipes van coaching beschrijven en de rol van de coach helder toelichten. Je ontwikkelt effectieve coachingvaardigheden zoals actief luisteren, krachtige vragen stellen en constructieve feedback geven. Je past verschillende coachingmethoden en -technieken doelgericht toe, waaronder oplossingsgerichte en systemische benaderingen. Je stelt concrete doelen en vertaalt deze naar haalbare actieplannen met meetbare resultaten en tijdspaden. Je voert systematische zelfreflectie uit en vergroot je zelfbewustzijn om eigen invloed en blinde vlekken te herkennen. Je herkent weerstand en obstakels bij coachees en zet passende interventies in om beweging en motivatie te stimuleren. Je ontwerpt en faciliteert groepscoaching waarbij je groepsdynamiek benut en individuele doelen in de groep ondersteunt. Je evalueert coachingstrajecten, rapporteert resultaten en werkt aan professionalisering door ethiek, methodische borging en vervolgontwikkeling. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot coaching Definitie van coaching en het doel ervan Verschil tussen coaching, mentoring en therapie De rol van de coach en de gecoachte Ethiek en vertrouwelijkheid in coaching De impact van coaching op persoonlijke en professionele ontwikkeling Inhoud van Les 2 Coachingvaardigheden Actief luisteren en empathisch reageren Effectieve vraagtechnieken Het geven van constructieve feedback Het opbouwen van een vertrouwensrelatie Het herkennen van lichaamstaal en non-verbale signalen Inhoud van Les 3 Coachingmethoden en -technieken Overzicht van verschillende coachingmodellen SMART-doelstellingen formuleren Het gebruik van visualisatietechnieken Rollenspellen en simulaties als coachingstechniek Het toepassen van krachtgerichte coaching Inhoud van Les 4 Doelen en actieplannen Het belang van doelstelling in coaching Samen met de coachee doelen formuleren Het opstellen van een actieplan Het monitoren van voortgang en resultaten Evalueren en bijstellen van doelen en plannen Inhoud van Les 5 Zelfreflectie en zelfbewustzijn Het belang van zelfreflectie voor coaches Technieken voor zelfreflectie Het vergroten van zelfbewustzijn bij de coach en coachee Het identificeren van persoonlijke sterke en zwakke punten Het ontwikkelen van een persoonlijk ontwikkelingsplan Inhoud van Les 6 Omgaan met weerstand en obstakels Herkennen van weerstand bij de coachee Technieken om weerstand te overwinnen Het omgaan met emoties en spanningen Het creëren van een veilige omgeving voor verandering Strategieën voor het omgaan met teleurstellingen Inhoud van Les 7 Groepscoaching De dynamiek van coaching in groepssetting Technieken voor effectieve groepscoaching Het opstellen van groepsdoelen en -verwachtingen Het faciliteren van groepsdiscussies en feedbacksessies Evalueren van groepscoachingresultaten Inhoud van Les 8 Evaluatie van coaching Het belang van evaluatie in het coachingproces Methoden voor het meten van coachingeffectiviteit Feedback verzamelen van de coachee Het opstellen van een evaluatierapport Het gebruik van evaluatiegegevens voor verdere ontwikkeling Inhoud van Les 9 Specifieke coachinggebieden Loopbaancoaching en loopbaanontwikkeling Teamcoaching en samenwerking bevorderen Leiderschapscoaching en managementvaardigheden Coaching bij persoonlijke ontwikkeling en welzijn Coaching voor specifieke doelgroepen Inhoud van Les 10 Professionalisering van coaching Het belang van voortdurende professionele ontwikkeling Opleidingen en certificeringen in coaching Netwerken en samenwerkingsverbanden met andere coaches Het bijhouden van ontwikkelingen in de coachingsector Het opstellen van een persoonlijke visie en missie als coach Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Met de opleiding MBO Communicatieve vaardigheden ontwikkel je alle vaardigheden die je nodig hebt om effectief en overtuigend te communiceren in diverse situaties. Je begint met een inleiding tot communicatieve vaardigheden, waarin je inzicht krijgt in het belang van duidelijke en doelgerichte communicatie. Bij mondelinge communicatie leer je gesprekken, presentaties en overleg professioneel en zelfverzekerd te voeren. Schriftelijke communicatie helpt je om e-mails, rapporten en verslagen helder, gestructureerd en overtuigend op te stellen. Non-verbale communicatie maakt je bewust van lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen en stemgebruik, waardoor je boodschap krachtiger overkomt. Interpersoonlijke vaardigheden zorgen dat je relaties opbouwt, samenwerkt en conflicten effectief oplost. Groepscommunicatie leert je hoe je binnen teams en vergaderingen effectief informatie uitwisselt en samenwerking stimuleert. Communicatie in professionele context geeft je handvatten om professioneel, passend en resultaatgericht te communiceren binnen organisaties en met externe partijen. Cultuur en communicatie maken je bewust van diversiteit, interculturele verschillen en hoe je hiermee omgaat. Digitale communicatie geeft je de kennis om online middelen en platforms optimaal in te zetten. Tot slot leer je door evaluatie van communicatieve vaardigheden hoe je jezelf blijft ontwikkelen, feedback toepast en continu effectiever communiceert, zodat je in elke situatie het verschil maakt. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen werkervaring wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. We verzorgen alle praktijkopleidingen op 78 locaties in Nederland. Voor wie? Iedere MBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De MBO-opleiding van Go2Lean is opgebouwd uit 8 studielessen. Wanneer je kiest voor de dagstudie, bereid je 2 studielessen per keer voor. Voor de avondstudie bereid je 1 studieles per keer voor. Iedere studieles vergt ongeveer 3 tot 5 uren voorbereiding. Je dient je ook voor de eerste bijeenkomst voor te bereiden. Leerdoelen Je kunt de kernprincipes van communicatieve vaardigheden beschrijven en het belang ervan voor persoonlijke en professionele interacties toelichten. Je past mondelinge communicatie toe door helder te spreken, actief te luisteren en doelgerichte vragen te stellen. Je stelt effectieve schriftelijke boodschappen op die zakelijk, helder en afgestemd zijn op de doelgroep. Je herkent non-verbale signalen en zet lichaamstaal, stemgebruik en houding bewust in ter ondersteuning van je boodschap. Je ontwikkelt interpersoonlijke vaardigheden zoals empathie, constructieve feedback geven en conflicthantering in één-op-één situaties. Je draagt in groepscommunicatie bij aan samenwerking door vergadertechnieken toe te passen en groepsdynamiek te herkennen en sturen. Je communiceert professioneel en cultureel bewust, met aandacht voor digitale kanalen, etiquette en ethische aspecten binnen de werkcontext. Je evalueert je communicatieve vaardigheden met feedback en meetbare criteria en stelt een concreet verbeterplan op om continu te groeien. Programma Tijdens de MBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Inleiding tot communicatieve vaardigheden Definitie van communicatie en het communicatieproces Het belang van goede communicatieve vaardigheden Verschillende communicatiestijlen Communicatiecontext: verbaal, non-verbaal en schriftelijk Basisprincipes van effectieve communicatie Inhoud van Les 2 Mondelinge communicatie Technieken voor duidelijke en overtuigende spraak Het belang van stemgebruik en intonatie Luistervaardigheden en actief luisteren Effectief deelnemen aan gesprekken en discussies Presentatietechnieken en het omgaan met zenuwen Inhoud van Les 3 Schriftelijke communicatie Structuur en opbouw van verschillende tekstsoorten Duidelijke en beknopte schrijfstijl Het belang van grammatica en spelling Het gebruik van een professionele toon Feedback op schriftelijke communicatie geven en ontvangen Inhoud van Les 4 Non-verbale communicatie Het belang van lichaamstaal in communicatie Oogcontact en gezichtsuitdrukkingen Ruimtelijke afstand en houding Het lezen van non-verbale signalen van anderen Het afstemmen van non-verbale communicatie op verbale boodschappen Inhoud van Les 5 Interpersoonlijke vaardigheden Opbouwen van positieve relaties met anderen Het belang van empathie en begrip Conflictoplossing en omgaan met meningsverschillen Effectieve onderhandelingstechnieken Het geven en ontvangen van feedback in relaties Inhoud van Les 6 Budgettering en financiën van evenementen Opstellen van een budget voor evenementen Kostenanalyse en -beheer Sponsoring en financieringsmogelijkheden Financiële rapportage en verantwoording Het belang van financiële flexibiliteit Inhoud van Les 7 Communicatie in professionele context Het belang van communicatie op de werkplek Communiceren met verschillende afdelingen en stakeholders Professionele etiquette in communicatie Het belang van vertrouwelijkheid en privacy Crisiscommunicatie en het omgaan met moeilijke gesprekken Inhoud van Les 8 Effectieve vraagtechnieken Verschil tussen open en gesloten vragen Het gebruik van doorvraagtechnieken Vragen stellen om verduidelijking en diepgang te verkrijgen Het belang van het juiste moment voor het stellen van vragen Voorbeelden van effectieve vraagtechnieken in verschillende situaties Inhoud van Les 9 Digitale communicatie Effectief gebruik van e-mail en andere digitale communicatiemiddelen Het belang van online etiquette Communicatie via sociale media Videovergaderingen en virtuele samenwerking Beveiliging en privacy in digitale communicatie Inhoud van Les 10 Evaluatie van communicatieve vaardigheden Zelfreflectie op communicatiestijlen en -effectiviteit Feedback verzamelen van anderen over communicatievaardigheden Het stellen van persoonlijke communicatiedoelen Technieken voor continue verbetering van communicatieve vaardigheden Evalueren van de impact van communicatie op werkrelaties Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil je jouw impact in de zorg- en welzijnssector vergroten en strategisch meebouwen aan toekomstbestendige organisaties? Met de post-hbo opleiding Strategic Management Care and Welfare ontwikkel je diepgaande kennis van strategisch beleid en visieontwikkeling, zodat je heldere koerslijnen uitzet die aansluiten bij maatschappelijke behoeften. Je leert kwaliteits- en resultaatgericht werken, waarbij je de organisatie-inrichting en veranderstrategieën effectief vormgeeft om duurzame verbeteringen te realiseren. Financieel management in zorg en welzijn helpt je om budgetten en middelen optimaal te benutten binnen complexe omgevingen. Daarnaast krijg je inzicht in het juridisch en ethisch kader, zodat je beslissingen verantwoord en met integriteit neemt. Leiderschap en besluitvorming staan centraal, zodat je met overtuiging en daadkracht richting geeft. Samenwerking en netwerksturing versterken je vermogen om stakeholders te verbinden en gezamenlijke doelen te bereiken. Je ontwikkelt een cliëntgerichte en integrale aanpak, waarbij digitalisering en informatievoorziening een belangrijke rol spelen om processen te verbeteren en transparantie te waarborgen. Met monitoring en verantwoording houd je grip op resultaten en kwaliteit. Deze opleiding bereidt je voor op een strategische rol waarin je met kennis, vaardigheden en passie bijdraagt aan de toekomst van zorg en welzijn. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere Post-HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Programma Tijdens de Post-HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Strategisch beleid en visieontwikkeling Analyse van maatschappelijke en beleidsontwikkelingen Ontwikkelen van missie, visie en kernwaarden Vertalen van visie naar strategische doelstellingen Beleidsvorming op organisatieniveau Verbinding tussen organisatiebeleid en praktijk Strategieformulering in zorg en welzijn Prioriteren van strategische keuzes Langetermijnplanning en toekomstscenario’s Beoordeling van beleidsalternatieven Communicatie van strategisch beleid intern en extern Inhoud van Les 2 Kwaliteits- en resultaatgericht werken Ontwikkeling van kwaliteitskaders en normen Implementatie van kwaliteitssystemen Gebruik van kwaliteitsindicatoren Monitoring van zorg- en dienstverleningsprocessen Prestatiemanagement op team- en organisatieniveau Opzetten van verbetercycli (PDCA) Beoordeling van cliënttevredenheid Leren van incidenten en klachten Jaarverslaglegging en externe verantwoording Borging van kwaliteit in het strategisch beleid Inhoud van Les 3 Organisatie-inrichting en veranderstrategie Analyse van organisatiestructuren in zorg en welzijn Inrichting van besluitvormings- en overlegstructuren Positionering van afdelingen en teams Implementatie van veranderstrategieën Cultuurverandering en gedragsverandering Rol van leiderschap in transities Betrekken van medewerkers bij organisatieverandering Procesoptimalisatie in cliëntgerichte zorg Evaluatie van verandertrajecten Strategische keuzes bij herstructurering Inhoud van Les 4 Financieel management in zorg en welzijn Begrip van financieringsstromen (Zvw, Wlz, Wmo, Jeugdwet) Opstellen van strategische begrotingen Kostenbeheersing en doelmatigheid Analyseren van jaarrekeningen en budgetten Businesscases voor zorginnovaties Inzicht in bekostigingsmodellen en tarieven Risicoanalyse en scenariofinanciering Transparantie in geldstromen en uitgaven Benchmarking van financiële prestaties Sturing op financieel rendement en maatschappelijke impact Inhoud van Les 5 Juridisch en ethisch kader Wet- en regelgeving in zorg en welzijn (o.a. WGBO, Wkkgz, AVG) Rechten en plichten van cliënten Privacy en gegevensverwerking Aansprakelijkheid en tuchtrecht Governance en compliance in zorgorganisaties Ethische besluitvorming bij complexe casuïstiek Dilemma’s in zorgverdeling en toegang Positionering van ethische commissies Juridische aspecten van samenwerking en inkoop Verantwoording richting toezichthouders (IGJ, NZa) Inhoud van Les 6 Leiderschap en besluitvorming Leiderschapsstijlen in de zorg- en welzijnscontext Besluitvormingsmodellen en -structuren Situatief en gedeeld leiderschap Stimuleren van eigenaarschap bij medewerkers Effectieve aansturing van teams Rol van zelforganisatie in leiderschap Coachend leiderschap en reflectie Oplossen van conflicten in teams Verantwoordelijkheden en mandaat Beïnvloeden van besluitvorming in complexe organisaties Inhoud van Les 7 Samenwerking en netwerksturing Analyse van zorg- en welzijnsketens Ontwikkeling van regionale samenwerkingsverbanden Positionering in netwerken en allianties Afspraken over verantwoordelijkheden en governance Interprofessionele samenwerking bevorderen Vertrouwen opbouwen in partnerschappen Gegevensdeling en communicatie in ketens Evaluatie van ketenprestaties Samenwerking met gemeenten en zorgverzekeraars Innovatie binnen netwerkverbanden stimuleren Inhoud van Les 8 Cliëntgericht en integraal werken Analyse van cliëntbehoeften en leefwereld Opzetten van integrale zorg- en ondersteuningsplannen Persoonsgerichte benadering in beleid vertalen Samenwerking met cliëntsystemen en mantelzorgers Organisatie van regie rondom de cliënt Gedeelde besluitvorming stimuleren Feedbacksystemen inzetten voor verbetering Gebruik van ervaringsdeskundigheid Signaleren van knelpunten in toegang en doorstroom Strategieën voor inclusieve dienstverlening Inhoud van Les 9 Informatievoorziening en digitalisering Strategische inzet van ICT in zorg en welzijn Informatiebeleid ontwikkelen Systemen voor cliëntregistratie en dossiervoering Digitale communicatie en beeldzorg Data-analyse voor beleidsinformatie Rapportagesystemen en dashboards gebruiken Privacy en beveiliging van gegevens E-health en digitale ondersteuning integreren Ondersteuning van besluitvorming met data Digitaliseringsstrategie evalueren en bijsturen Inhoud van Les 10 Monitoring en verantwoording Ontwikkelen van een monitoringstrategie Vaststellen van relevante prestatie-indicatoren Opstellen van managementrapportages Gebruik van stuurinformatie op tactisch en strategisch niveau Verantwoording afleggen aan financiers en toezichthouders Interne audits en visitaties organiseren Leren van evaluaties en audits Verbinden van monitoring aan beleidsdoelen Inrichten van feedbackloops Doorvertaling van uitkomsten naar beleidsbijsturing Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil jij jezelf klaarstomen voor een succesvolle carrière in de internationale zakelijke arena? Met de Post-HBO opleiding Strategic International Business ontwikkel je de vaardigheden om internationale strategievorming effectief toe te passen en je organisatie wereldwijd te laten groeien. Je leert hoe je internationale markten betreedt en succesvol uitbreidt, waarbij je rekening houdt met culturele verschillen en intercultureel zakendoen. Je krijgt inzicht in internationaal financieel management en de juridische en fiscale aspecten die essentieel zijn voor grensoverschrijdende activiteiten. Daarnaast verdiep je je in global supply chain en logistiek, zodat je de wereldwijde goederenstromen soepel kunt organiseren. Internationale marketingstrategieën helpen jou om merken wereldwijd op de kaart te zetten, terwijl internationaal HR- en talentmanagement zorgt dat je de juiste mensen op de juiste plek krijgt. Je leert de geopolitieke en economische context begrijpen, zodat je kansen en risico’s in verschillende regio’s kunt inschatten. Ook digitale internationalisering en technologie komen uitgebreid aan bod, waardoor je voorbereid bent op de digitale transformatie van internationale business. Wil jij uitblinken in een dynamische, grensoverschrijdende omgeving? Deze opleiding geeft je de strategische inzichten en praktische tools om wereldwijd succesvol te opereren en impact te maken. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere Post-HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je ontwikkelt internationale strategieën die aansluiten bij wereldwijde marktontwikkelingen en organisatieambities. Je voert effectieve marktentree- en expansieplannen uit voor internationale groei. Je past interculturele communicatie en zakelijke vaardigheden toe in diverse internationale contexten. Je beheerst internationaal financieel management en anticipeert op financiële uitdagingen wereldwijd. Je kent de internationale juridische en fiscale aspecten en past deze toe in grensoverschrijdende activiteiten. Je optimaliseert global supply chain en logistieke processen voor maximale efficiency. Je ontwikkelt en implementeert internationale marketingstrategieën gericht op diverse markten. Je beheert internationaal HR- en talentmanagement om wereldwijd de juiste mensen aan te trekken en te behouden. Programma Tijdens de Post-HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Internationale strategievorming Analyse van wereldwijde marktkansen Internationale concurrentiestrategieën Toetredingsstrategieën voor buitenlandse markten Lokalisatie versus standaardisatie van strategie Strategische allianties en joint ventures Externe omgevingsanalyse (PESTLE, SWOT internationaal) Strategisch portfolio- en marktsegmentbeheer Uitwerken van go-to-market plannen per regio Risicoanalyse bij internationale expansie Evaluatie en bijsturing van internationale strategieën Inhoud van Les 2 Internationale marktentree en expansie Exportmodellen en directe marktentree Licentiemodellen en franchising Greenfield-investeringen en overnames Barrières bij markttoetreding identificeren Selectiecriteria voor buitenlandse markten Verschillen in wet- en regelgeving Relatiebeheer met lokale partners Rol van lokale vertegenwoordigers en agenten Structureren van internationale verkoopkanalen Exitstrategieën en terugtrekking uit markten Inhoud van Les 3 Intercultureel zakendoen Culturele dimensies (Hofstede, Trompenaars) Omgaan met culturele verschillen in communicatie Onderhandelen in diverse culturele contexten Internationale etiquette en zakelijke omgangsvormen Intercultureel leiderschap en teammanagement Aanpassen van product- en marketingstrategie aan cultuur Beïnvloedingsstijlen en besluitvormingsprocessen Conflictoplossing in interculturele settings Praktische vaardigheden voor culturele sensitiviteit Impact van taal en non-verbale communicatie Inhoud van Les 4 Internationaal financieel management Valutarisico’s en afdekkingsstrategieën Internationale prijsstelling en kostentoerekening Kasstroombeheer in multinationale context Internationale belastingstructuren en optimalisatie Transfer pricing en interne verrekening Internationale financieringsbronnen en structuren Investeringsanalyse in buitenlandse projecten Financiële rapportage volgens internationale standaarden Consolidatie van buitenlandse dochterondernemingen Rol van internationale financiële instellingen (IMF, WB) Inhoud van Les 5 Internationale juridische en fiscale aspecten Internationale contractvorming en rechtskeuze Handelsverdragen en douaneregelgeving Exportcontrole en sanctiewetgeving Intellectueel eigendom in internationale context Arbeidsrecht en HR-regelgeving per land Geschillenbeslechting en arbitrage internationaal Juridische risicoanalyse bij buitenlandse operaties Internationale compliance en anti-corruptiebeleid Fiscale aspecten van grensoverschrijdende activiteiten Registratie- en vestigingsvereisten in het buitenland Inhoud van Les 6 Global supply chain en logistiek Structureren van internationale toeleveringsketens Leveranciersselectie en contractmanagement Logistieke modellen (hub-and-spoke, cross-docking) Transportmodaliteiten en -optimalisatie Incoterms en internationale leveringsvoorwaarden Voorraadbeheer en distributiestrategieën Customs management en import/exportprocedures Supply chain risicomanagement en scenario’s Internationale logistieke partners en netwerken Digitale tools voor supply chain visibility Inhoud van Les 7 Internationale marketingstrategieën Globale versus lokale merkpositionering Marktanalyses en customer insights per regio Cross-culturele promotie en communicatie Prijsstrategieën in verschillende markten Digitale marketing in internationale context Multinationale campagnes versus lokale content Distributiekanalen in ontwikkelde en opkomende markten Aanpassing van producten/diensten aan lokale wensen Marktintelligentie verzamelen en toepassen Evaluatie van marketingrendement per land Inhoud van Les 8 Internationaal HR- en talentmanagement Werven van personeel in buitenlandse markten Internationale arbeidscontracten en arbeidsvoorwaarden Uitzending en terugkeer van expats begeleiden Training en onboarding in multiculturele teams Prestatiemanagement in internationale organisaties Beheer van diversiteit en inclusie in global teams Juridische risico’s bij internationale arbeid Internationaal beloningsbeleid en incentives Ontwikkeling van lokaal leiderschap HR-afstemming op bedrijfsstrategie internationaal Inhoud van Les 9 Geopolitieke en economische context Invloed van geopolitieke spanningen op business Risico-inschatting op basis van landenanalyse Grondstoffen, energie en wereldhandel Effect van monetaire en fiscale politiek Vrijhandelszones en handelsblokken (EU, ASEAN, NAFTA) Reputatie- en sanctierisico's voor multinationals Internationale economische cycli en trends Scenario-denken in onzekere geopolitieke context Betekenis van opkomende economieën Strategische aanpassing aan wereldwijde schokken Inhoud van Les 10 Digitale internationalisering en technologie E-commerce strategieën over landsgrenzen heen Digitale infrastructuur en toegankelijkheid per regio Cybersecurity en datacompliance internationaal Lokalisatie van websites, apps en digitale tools Gebruik van digitale marktplaatsen en platforms Digitale betaalmethoden wereldwijd Customer experience in globale digitale omgevingen Internationale CRM- en marketing automation systemen Digitale partnerschappen en tech-samenwerkingen Digitale transformatie in internationale businessmodellen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!

Wil jij uitblinken in de dynamische wereld van hospitality en gastbeleving naar een hoger niveau tillen? Met de Post-HBO opleiding Strategic Hospitality Management leer je hoe je een onvergetelijke gastbeleving creëert en klantstrategieën ontwikkelt die jouw organisatie onderscheiden. Je krijgt inzicht in strategisch conceptontwikkeling en hoe je leiderschap inzet om een sterke cultuur binnen jouw team te bouwen. Revenue management en prijsstrategie helpen je om de omzet te maximaliseren, terwijl je commerciële strategie en positionering jouw organisatie scherp in de markt zetten. Je verdiept je in hospitality operations en procesoptimalisatie, zodat je efficiëntie en service naar een topniveau brengt. Innovatie en digitalisering spelen een cruciale rol, waarmee je inspelen op trends en technologische ontwikkelingen vanzelfsprekend maakt. Financieel management en resultaatgericht sturen zorgen ervoor dat je niet alleen gastvrij, maar ook rendabel werkt. Daarnaast krijg je kennis van gastvrijheidsrecht en compliance, zodat je altijd binnen de regels opereert. Strategie en beleidsontwikkeling in hospitality ronden de opleiding af, zodat jij met visie en daadkracht het verschil maakt. Kies voor deze Post-HBO opleiding en word dé professional die organisaties helpt te groeien door excellente gastvrijheid en slimme strategieën. Bij Go2Lean is het mogelijk om opleidingen te combineren tot een totale loopbaanplanning. Je volgt alleen de door jou gekozen opleidingen. Dat sluit perfect aan op jouw loopbaan. Zo kun jij jezelf optimaal ontwikkelen. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Voor wie? Iedere Post-HBO praktijkstudie is ontwikkeld voor een brede doelgroep. Op basis van de aangegeven onderwerpen per studieles kun je beoordelen of deze studie relevant kan zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Voor vragen kun je altijd terecht bij onze advies & voorlichting. Vooropleiding Go2Lean heeft voor het kunnen deelnemen aan deze praktijkstudie geen speciale eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting. Voorbereiding De opleiding bestaat uit meerdere studielessen die je in je eigen tempo doorloopt via de online leeromgeving. De aanbevolen duur om de opleiding te voltooien is drie maanden, maar je hebt maximaal zes maanden de tijd om alles volledig af te ronden. Leerdoelen Je creëert een onderscheidende gastbeleving en ontwikkelt klantstrategieën die langdurige loyaliteit bevorderen. Je ontwikkelt strategische hospitalityconcepten die aansluiten bij markt- en klantbehoeften. Je toont leiderschap en stimuleert een sterke organisatiecultuur binnen hospitality teams. Je past revenue management en prijsstrategieën toe om omzet en winst te maximaliseren. Je formuleert commerciële strategieën en positioneert hospitality organisaties succesvol in de markt. Je optimaliseert hospitality operations en processen voor efficiëntie en kwaliteitsverbetering. Je integreert innovatie en digitalisering om hospitality diensten toekomstbestendig te maken. Je beheerst financieel management en stuurt resultaatgericht binnen de hospitality sector. Programma Tijdens de Post-HBO-opleiding van Go2Lean komen de volgende onderwerpen aan bod: Inhoud van Les 1 Gastbeleving en klantstrategie Analyseren van de guest journey in verschillende settings Ontwikkelen van een onderscheidende klantstrategie Gebruik van klantdata voor gepersonaliseerde service Het managen van verwachtingen en percepties Loyaliteitsprogramma’s en klantbinding Gastbeleving meten met NPS, reviews en feedbacksystemen Inspelen op veranderend consumentengedrag Creëren van memorabele hospitalitymomenten Klachtenmanagement als kans voor verbetering Strategieën voor klantsegmentatie en doelgroepbenadering Inhoud van Les 2 Strategisch conceptontwikkeling Ontwikkelen van een hospitalityconcept op strategisch niveau Vertalen van trends naar conceptuele vernieuwing Doelgroepanalyse en positionering van het concept Merkidentiteit en storytelling in hospitality Consistentie in beleving en design Multichannel benadering van het concept Samenwerking met externe conceptontwikkelaars Pilotprojecten en marktvalidatie Evaluatie van conceptprestaties en gastfeedback Positionering ten opzichte van concurrenten Inhoud van Les 3 Leiderschap en cultuur in hospitality Stijlen van leiderschap binnen gastgerichte organisaties Cultuurontwikkeling gericht op hospitality excellence Leidinggeven aan diverse en multiculturele teams Creëren van een servicegerichte mindset Inspirerend leiderschap en voorbeeldgedrag Communicatiestructuren binnen teams en afdelingen Omgaan met verandering en weerstand in teams Strategie voor interne gastvrijheid en medewerkersbetrokkenheid Feedbackcultuur bevorderen en onderhouden Strategische personeelsbeslissingen in lijn met visie Inhoud van Les 4 Revenue management en prijsstrategie Basisprincipes van revenue management in hospitality Prijsstrategie bepalen op basis van vraag en aanbod Analyse van bezettingsgraden en boekingspatronen Forecasting en datagedreven besluitvorming Rol van OTA’s, GDS en directe boekingskanalen Distributiestrategieën en kanaaloptimalisatie Dynamic pricing modellen en prijselasticiteit Kostenstructuren en marges analyseren Upselling en cross-selling strategieën KPI’s voor omzetbeheer en winstoptimalisatie Inhoud van Les 5 Commerciële strategie en positionering Marktanalyse en concurrentieonderzoek Strategieontwikkeling voor merk- en productpositionering Segmentatie, targeting en branding in hospitality Samenwerking tussen marketing, sales en operations Commerciële doelen afstemmen op organisatievisie Gebruik van CRM en data voor klantinzicht Online aanwezigheid en reputatiemanagement Strategieën voor internationale groei of nichesegmenten Monitoren van marktaandeel en performance Vertalen van commerciële inzichten naar beleid Inhoud van Les 6 Hospitality operations en procesoptimalisatie Analyse van processen binnen front- en backoffice Optimaliseren van serviceroutines en werkstromen Verbeteren van wachttijden en throughput Servicekwaliteit meten met standaarden en audits Lean-principes toepassen in hospitalityprocessen Rollen en verantwoordelijkheden binnen operaties Samenhang tussen operatie en klantbeleving Planning en capaciteitsmanagement Implementatie van technologie ter ondersteuning Continu verbeteren via PDCA-cyclus Inhoud van Les 7 Innovatie en digitalisering in hospitality Digitale trends binnen de hospitalitybranche Online check-in/out en contactloze service Gebruik van apps, chatbots en AI in klantcontact Data-analyse voor besluitvorming en personalisatie Smart rooms en technologiegestuurde beleving Innovatieve businessmodellen binnen hospitality Digitale gastbeleving vs. menselijke interactie Cloudoplossingen en systeemintegratie Blockchain en digitale betalingen Innovatiebeleid en adoptiestrategieën binnen teams Inhoud van Les 8 Financieel management en resultaatgericht sturen Begrip van P&L, balans en kasstroomoverzichten Budgettering en financiële planning Kostenstructuren en break-evenanalyses Inzicht in financiële ratio’s en kengetallen Rendementsberekeningen van investeringen Sturen op winstgevendheid per afdeling of locatie Rapportages en dashboards interpreteren Kostenbeheersing zonder inlevering op servicekwaliteit Financiële KPI’s koppelen aan strategische doelen Besluitvorming op basis van financiële scenario’s Inhoud van Les 9 Gastvrijheidsrecht en compliance Juridische aspecten van gastvrijheid en aansprakelijkheid Toepassing van AVG en privacywetgeving Contractbeheer met leveranciers en partners Rechten en plichten van gasten en exploitanten Drank- en horecawetgeving en vergunningen Voedselveiligheid en HACCP Arbeidswetgeving en personeelsdossiers Verzekeringen en risicobeheersing Omgaan met calamiteiten en incidenten Interne audits en compliancecontroles Inhoud van Les 10 Strategie en beleidsontwikkeling in hospitality Strategisch beleidsproces in gastgerichte organisaties Omgevingsanalyse (DESTEP, SWOT, PESTEL) Formuleren van missie, visie en kernwaarden Vaststellen van strategische doelen en KPI’s Stakeholderanalyse en belangenafweging Betrekken van teams bij beleidsimplementatie Jaarplannen en actieprogramma’s ontwikkelen Toetsen en bijstellen van beleid op basis van data Vertalen van strategie naar afdelingsniveau Verantwoording afleggen en transparantie bevorderen Certificaat Deze praktijkopleiding geeft jou de mogelijkheid om het bijbehorende certificaat te behalen. Tijdens de praktijkopleiding schrijf je een Verbeterplan Praktijk-Case (VPC). Hieruit moet jouw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen. Als je dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvang je het officiële certificaat van deze praktijkopleiding. Indien je voor twee of meer praktijkopleidingen kiest binnen hetzelfde vakgebied, dan ontvang je bij een positief resultaat een diploma!